SCRIPT WAWANCARA SELASA, 30 MARET 2021

Pembukaan dan AssalamualaykumWr Wb

Perkenalan Perkenalkan, saya dr. Ismuning Wachidah, selaku direktur RumahSakit
Happy Land. Yg beralamatkan di Jl Aipda Tut Harsoyo no 53 Timoho
Yogyakarta.
RS Happy Land berdiri sejak tanggal 29 Januari 2003. Saat ini merupakan
salah satu Rumah Sakit tipe D di kota Yogyakarta. Terakreditasi Tingkat
Dasar pada tahun 2017.
Dengan Visi:
Menjadi RS Maju Mandiri dan Modern dengan kualitas Pelayanan Prima
serta mengutamakan kenyamanan Dan Kepuasan Konsumen
Misi :
1. Mengembangkan Mutu Layanan Rumah Sakit
2. Meningkatkan Efisiensi dan Efektifitas Layanan Rumah Sakit
3. Meningkatkan Kesejahteraan Civitas Hospitalia.
Moto : Melayani dengan Empati

…..(Baca dari Profile Company)

Struktur Organisasi dan Membaca di print struktur organisasi
manajemennya?
Jumlah poli dan bangsal? RS Happyland mempunyai pelayanan IGD 24 jam, rawat Inap 50 bed yang
(terdiri dari kelas 1,2,3 ,VIP, VVIP dan Suit Room )dan pelayanan poliklinik
dari pukul 07.00 sampai dengan pukul 21.00 WIB. Adapun pelayanan
poliklinik yang saat ini tersedia adalah :
Poliklinik Umum, Poliklinik Gigi, Poliklinik Sp Anak, Sp Gigi dan Mulut, Sp P
dalam, Sp Bedah, Sp Kebidanan dan Kandungan, Sp Syaraf, Sp THT, Sp Kulit
dan Kelamin, Sp Mata, Sp Jantung dan Pembuluh Darah, Sp Rehabilitasi
Medis,Sp Kesehatan Jiwa,sub Sp Ginjal dan hipertensi dan poli psikologi.
Saat ini di RS Happyland terdapat hemodialisa dg 14 bed yang aktif
operasional.
….. (membaca di company profile)
Program Unggulan yang Kami memiliki berbagai program unggulan,seperti LVR ,pelayanan
dimiliki? melahirkan dg metode waterbirth, unit HD, pelayanan operasi katarak
dengan teknik Phacoemulsifikasi
Fasilitas lain? Kami memiliki berbagai program lainnya, seperti home care, doctor on call,
dan telemedicine.
Fasilitas lain yang kami miliki : 2 ruang OK, High Care Unit, kamar bersalin.
Fasilitas penunjang? Pelayanan Penunjang yang kami miliki:
Farmasi, Gizi, Radiologi, Laboratorium klinik, Bank Darah, Fisioterapi dan
Rekam Medis.
Perbedaan di kala Saat pandemi, kami mengetatkan protocol Kesehatan untuk petugas,
pandemic covid? pengunjung dan pasien, misalnya: mewajibkan petugas dan pengunjung
menggunakan masker, skrining suhu tubuh, menjaga jarak, dan mencuci
tangan. Penyesuaian fasilitas ruangan, ruang periksa dan ruang tunggu
seperti misalnya menambahkan exhaust fan dan hepa filter , menambah
 jumlah tempat duduk, melakukan disinfeksi dan sterilisasi ruangan.
Bahkan memperluas ruang tunggu poliklinik .
Layanan spesifik yang Kami memiliki layanan Ibu dan Anak yang terpisah dengan poli lainnya,
menjadi nilai tambah? pelayanan LVR dan waterbirth satu-satunya di Yogyakarta dengan tenaga
medis yang ahli dibidangnya.
Manajemen pelayanan di Kami melakukan renovasi dan perluasan area poliklinik untuk mencegah
era pandemi Covid-19? adanya kerumunan , menjarangkan tempat duduk pasien dan
memungkinkan penjagaan jarak antar pasien.
Mengetatkan penerapan protocol Kesehatan dengan pengadakan APD
yang sesuai standar, dan melakukan disinfeksi ruangan
Membatasi kunjungan pasien yang dirawat inap.
Membuka layanan Telemedicine.
Telemarketing dan webinar menjadi pilihan untuk tetap berkomunikasi
dengan pelanggan.
Program yang berkaitan Untuk layanan prevensi, kami memiliki layanan vaksinasi untuk bayi dan
dengan prevensi primer? anak. Baik program dari pemerintah maupun imunisasi mandiri.
Dimana lokasi dan waktu pelayanan difokuskan di ruang tersendiri.
Pada saat pandemi ini RS Happyland juga mendukung program pemerintah
seperti pelayanan vaksinasi Covid-19.
Interview terkait program RS Happyland memiliki berbagai layanan program, beberapa di antaranya
RS adalah:
KIA -> kami memiliki program happycare, dimana setiap ibu hamil akan
mendapat pendampingan dari bidan kami -> tujuannya adalah untuk
monitoring kondisi ibu hamil sejak pertama kali berkunjung untuk ANC
sampai bayi lahir .
Program KB -> untuk program KB, kami bekerjasama dengan BKKBN untuk
pelayanan reguler maupun bakti sosial.
Program baru di masa COVID-19 -> kami mengembangkan berbagai
layanan seperti doccal atau telemedicine, layanan skrining seperti
pelayanan swab antigen, memajukan layanan homecare dan oncall,
mengadakan ceramah Kesehatan secara virtual.
Serta revitalisasi program yang sudah ada dan program baru lain yang
sedang dan sudah kami persiapkan dengan menyesuaikan dengan kondisi
new normal.
Sumber dana operasional Sumber dana operasional RS didapatkan dari pendapatan RumahSakit,
RS? termasuk pembayaran pasien umum, serta pasien asuransi, baik swasta
maupun pemerintah. Termasuk di antaranya adalah Kerjasama antar
instansi.
Asuransi yang berlaku? Kami bekerjasama dengan berbagai asuransi, seperti BPJS Kesehatan, BPJS
Ketenagakerjaan, Jasa Raharja, dan berbagai asuransi swasta
Bagaimana system rujukan Kami mengikuti aturan dari pihak pembayar, seperti misalnya pasien BPJS
berlaku? yang berobat via rawat jalan poli, harus menyertakan surat rujukan dari
FKTP, atau bisa juga rujukan horizontal dari RS lainnya.
Pada kasus kegawatan, maka pasien dapat langsung datang ke IGD. Terkait
perujukan pasien antar IGD atau rawat inap ke RS lain, terintegrasi pada
system rujukan sisrute.
Bagaimana pembiayaan
orang yang tidak mampu?
Bagaimana pembiayaan di
masa pandemic?
Software yang dimiliki RS?
Rencana pengembangan
fasilitas dan program?
Apakah ada data-data yang
dikumpulkan oleh RS?
Untuk pembiayaan orang tidak mampu dan tanpa asuransi apapun, kami
bekerjasama dengan dinas kesehatan (Jamkesos)
Pembiayaan di masa pandemic jelas meningkat, karena biaya operasional
harus tetap berjalan dan RS pun harus menyediakan APD, melakukan
perluasan poliklinik sebagai usaha untuk pencegahan
penularan.Pembuangan limbah pun juga meningkat karena pembuangan
APD.
Untuk dapat membiayai itu semua, RS berupaya melakukan penghematan
biaya RS , membuat terobosan pelayanan baru dengan menyesuaikan
kondisi.
RS memiliki SIRS yang sudah terintegrasi sejak pendaftaran pasien sampai
dengan billing. Ada bagian tertentu yang bridging dengan software
kemenkes, dan BPJS.
Saat ini RS sedang focus ke pengembangan ICU sesuai tuntutan regulasi
pemerintah. Untuk perencanaan program lain, kami sedang merencanakan
beberapa program seperti estetika atau beauty center, layanan
hypnobirthing, dan lain sebagainya.
Ya, seperti pelaporan sasaran imunisasi bayi dan anak (melalui
SISMUNDU), pelaporan HIV, TBC, Dengue, kekerasan pada ibu dan anak,
pelaporan kasus keracunan, penyakit infeksi ( surveilans penyakit menular,
termasuk Covid). Pelaporan PPI, Pelaporan Indikator Mutu dan
keselamatan pasien.

SPOT YANG DI SHOOT:

1. Skrining di loby
2. Poliklinikrajal dan poliklinik Ibu Anak
3. Polivaksin
4. IGD -> peresepan online, pemakaian dan pelepasan APD
5. Unit rawatinap ->comtohkamar
6. Unit KBY
7. Unit OK (dari luar)
8. Unit kamarbersalin
9. Unit HD
10. Unit rekam medis ->lihat SIRS
11. Unit farmasi
12. Unit radiologi
13. Unit lab
14. Unit gizi
15. Unit fisioterapi