1

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perkembangan pengelolaan rumah sakit, baik dari aspek
manajemen maupun operasional sangat dipengaruhi oleh berbagai
tuntutan dari lingkungan, mulai dari mutu, efisiensi, equity,
kebijakan otonomi daerah sedangkan Rumah Sakit memiliki sumber
daya yang terbatas untuk memenuhi semua tuntutan itu.
Rumah Sakit sebagai produsen layanan kesehatan harus mampu
mengantisipasi perubahan dan mengetahui posisinya untuk
mengambil keuntungan dari peluang yang ada dan menjauhi
ancaman-ancaman yang akan datang. Rumah Sakit yang memiliki
perencanaan strategis akan memimpin dalam pengelolaan rumah
sakit dan sesuatu yang diharapkan di masa depan dapat terwujud.
Perencanaan strategis mempunyai peranan yang penting untuk
dapat menjawab tuntutan lingkungan di sekitar rumah sakit
tersebut (Trisnantoro L, 2008).
Dalam upaya merespon paradigma baru tersebut Rumah Sakit Claire
Medika berusaha untuk selalu memberikan pelayanan terbaik,
terjangkau serta profesional sehingga memuaskan para pemangku
kepentingan (stakeholders) dan rumah sakit sendiri.
Agar dapat memberikan pelayanan terbaik, terjangkau serta
profesional, maka pengelolaan Rumah Sakit Claire harus dilakukan
dengan cara bisnis yang sehat dan profesional. Prinsip-prinsip bisnis
yang sehat seperti efektif, efisien, optimalisasi, benefit dan cost
harus menjadi indikator dalam pelaksanaannya.
1.2. Maksud dan Tujuan
a. Maksud
Penyusunan Renstra Rumah Sakit Claire Medika dimaksudkan
sebagai kerangka acuan perencanaan dalam perumusan rencana
strategis bisnis di Rumah Sakit Claire Medika yang menjabarkan
 2

visi, misi, dan program kerja ke dalam strategi pelayanan,

kebijakan umum, program prioritas dan kegiatan kerja Rumah
Sakit Claire Medika.
b. Tujuan
Sebagai dokumen perencanaan, maka Renstra Rumah
Sakit Claire Medika bertujuan untuk:
1) Menjaga kesinambungan dan sinergisitas antara program -
program tahun yang sedang berjalan serta dengan program-
program pembangunan dan pengembangan di Rumah Sakit
Claire Medika pada tahun-tahun yang akan datang.
2) Sebagai pedoman dan acuan utama untuk merumuskan
kebijakan, perumusan rencana pembangunan tahunan di
Rumah Sakit Claire Medika.
3) Sebagai alat pengendali dan evaluasi pencapaian kinerja di
Rumah Sakit Claire Medika
 3

BAB II
SELAYANG PANDANG RS CLAIRE MEDIKA

2.1. Identitas
a. Nama dan Kedudukan
a) Nama
Nama rumah sakit ini adalah Rumah Sakit Umum Claire
Medika Luwuk, milik PT. Caneza Luwuk Medika.
b) Alamat
RSU Claire Medika Luwuk berkedudukan di Jalan Sungai
Musi, Kelurahan Soho, Kecamatan Luwuk, Kabupaten
Banggai, Sulawesi Tengah.
c) Pemilik
Pemilik dan pengelola RSU Claire Medika Luwuk adalah PT.
Caneza Luwuk Medika yang merupakan perusahaan yang
bergerak di bidang pelayanan kesehatan yang berstatus
Badan Hukum dengan Surat Akta Pendirian Perseroan
Terbatas PT. Caneza Luwuk Medika, nomor 24 tanggal 15
November oleh Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
Republik Indonesia dengan nomor daftar Perseroan: AHU-
0146991.AH.01.11 Tahun 2017 tanggal 20 November 2017.
d) Stempel/ Cap Rumah Sakit
Penempatannya di Bagian Administrasi dan Bagian
Keuangan. Stempel induk digunakan untuk legalisasi surat
yang ditanda tangani oleh Direktur Rumah Sakit dan
pejabat struktural lainnya ditempatkan di Bagian
Administrasi, sedangkan untuk legalisasi administrasi
keuangan ditempatkan di Bagian Keuangan (kasir). Bentuk
stempel unit pelayanan akan diatur lebih lanjut dalam surat
keputusan direktur rumah sakit. Penggunaan stempel
 4

rumah sakit diatur lebih lanjut oleh pejabat struktural yang

berwenang untuk itu.
2.2. Jenis Pelayanan
Jenis layanan yang tersedia di RS Claire Medika dan akan terus
melakukan pengembangan sebagai berikut:
a) Layanan Medis
Layanan medis terdiri dari:
1) Poliklinik Umum
2) Poliklinik Gigi dan Mulut
3) Poliklinik Penyakit Dalam
4) Poliklinik Penyakit Kebidanan dan Kandungan
5) Poliklinik Anak
6) Poliklinik Patologi Klinik
7) Instalasi Gawat Darurat
8) Ruang Bersalin
9) Kamar Operasi
10)Pelayanan rawat inap dan rawat gabung
b) Layanan Penunjang
Layanan penunjang terdiri dari
a) Laboratorium
b) Apotik 24 Jam
c) Pemeriksaan USG
d) Pemeriksaan EKG
e) Sistem Informasi Manajemen
f) Ambulance
c) Layanan Pendukung
a) Kantin
b) Rumah Ibadah
c) Satpam
2.3. Produk Layanan
 5

a. Pelayanan Medis
a) Poliklinik
1) Poliklinik Kandungan dan Kebidanan
Memiliki tenaga perawat dan bidan yang terlatih serta
Dokter ahli spesialis kandungan dan kebidanan, untuk
membantu para Ibu yang ingin konsultasi seputar
masalah kandungan dan kebidanan.
Jenis layanan:
 Papsmear
 Inspeculum
 Layanan KB: pasang/cabut AKDR, proses
implan
 USG 3 dimensi dan 4 Dimensi
 Perawatan luka
 Kolposkopi / deteksi lanjut kanker mulut
rahim
 Biopsi serviks
 Pasang pesarium vagina
 Tindakan lainnya
2) Poliklinik Bedah Umum
Jenis pelayanan yang ada di poli penyakit bedah
meliputi:
 Konsultasi dan pemeriksaan oleh dokter Bedah
 Pasang dan buka gips
 Operasi kecil
 Sirkumsisi
 Spoling telinga
 Exisi jaringan,
 Nsisi jaringan
 Rawat luka (bekas operasi dll).
3) Poliklinik Anak
Jenis pelayanan yang ada di poli anak meliputi:
 Tes Tuberkulin anak
 Pemeriksaan kesehatan anak;
 Pemeriksaan Tumbuh Kembang;
 Imunisasi;
 Perawatan Tali Pusat;
 Pemijatan bayi;
 Penyuluhan kesehatan bayi/anak;
4) Poliklinik Penyakit Dalam
Jenis pelayanan yang ada di Poli Penyakit Dalam
meliputi:
 6

 Pemeriksaan kesehatan yang berkaitan dengan

kasus-kasus Penyakit Dalam oleh internist;
 Pemeriksaan, Konsultasi dan penanganan
Diabetes Militus (kencing manis);
 Pemeriksaan Jantung dengan EKG;
 Nebulizer;
 Tindakan lainnya
5) Poliklinik Gigi
Jenis pelayanan yang ada di Poli Gigi dan Mulut dalam
meliputi:
 Tumpatan/Tambal Gigi;
 Pencabutan Gigi;
 Pembersihan Karang Gigi;
 Perawatan Gigi;
 Perawatan Jaringan Periodontal;
 Perawatan Gigi Anak (Pedodontia);
6) Poliklinik Umum
Jenis pelayanan yang ada di Poli Umum dalam
meliputi:
 Pemeriksaan untuk check up
 Konsultasi layanan kesehatan
 Pemeriksaan untuk surat keterangan sehat dan
bebas narkoba
7) Poliklinik Patologi Anatomi
Jenis pelayanan yang ada di Poli Umum dalam meliputi
Pelayanan pemeriksaan specimen (urine, darah, dll)
seperti:
 Kimia Klinik
 Mikrobiologi
 Imuno – Serologi
 Hematologi
 Imunoserologi
 Test Narkoba
 Test HIV-AIDS
8) Poliklinik Telinga Hidung dan Tenggorokan
Klinik THT adalah pusat layanan konsultasi, diagnosa
dan terapi bagi pasien dengan permasalahan telinga,
hidung dan sinus paranasal, serta tenggorokan.
Pelayanan yang ditangani di Poli THT adalah:
 Pemeriksaan Telinga Hidung & Tenggorok
 7

 Tindakan THT (Corpus Alienum, Cerumen Prope,

Operasi Amandel)
 dan lain-lain.
9) Poliklinik Syaraf
Melakukan diagnosis dan penatalaksanaan: Hemi
parese Tetra parese Polyneuretis.
10)Poliklinik Bedah Orthopedi
Pelayanan Ortopedi adalah spesialisasi ilmu
kedokteran yang berkonsentrasi pada diagnosa,
penanganan dan pencegahan dari penyakit, gangguan
dan kondisi dari sistem kerangka serta otot, sendi, dan
ligamen.
Pelayanan poliklinik di buka setiap hari kerja jam 09.00 –
11.00 serta melayani praktek dokter dari jam 19.00 –
22.00
b) Rawat Inap
Pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Claire Medika terdiri
dari pelayanan:
1) VVIP
2) VIP
3) Kelas I
4) Kelas II
5) Kelas III
Seluruh Kelas perawatan dilengkapi dengan pendingin
ruangan/AC, kursi, televise dan berbagai fasilitas lain
demi kenyamanan pasien selama menjalani proses
perawatan.
c) Instalasi Gawat Darurat
Instalasi Gawat Darurat melayani pasien 24 jam dengan
fasilitas yang memadai dan dengan tenaga terampil dan
tersedia dokter jaga di Instalasi Gawat Darurat
d) Kamar Operasi
Rumah Sakit Claire Medika menyiapkan pelayanan
operasi/pembedahan untuk operasi sedang dan kecil
 8

yang ditangani oleh dokter spesialis bedah dan dokter

spesialis Obstetry dan Gynecologi.
e) Ruang Kebidanan/Bersalin
Rumah Sakit Claire Medika menyiapkan pelayanan untuk
ruang bersalin

b. Instalasi Penunjang Medis

a) Farmasi
Menyediakan pelayanan Apotik Farmasi yang melayani
pasien RS Claire Medika juga pasien dari luar juga
terbuka 24 jam
b) Instalasi Gizi
Memberikan layanan konsultasi Gizi baik pasien rawat
jalan maupun pasien rawat inap
c) Laboratorium
Rumah Sakit Claire Medika menyediakan pemeriksaan
laboratorium lengkap seperti Kimia Klinik, Mikrobiologi,
Imuno – Serologi, Hematologi, Imunoserologi, Test
Narkoba, Test HIV-AIDS
d) EKG
e) USG
Dalam upaya menunjang penegakan diagnostic Rumah
Sakit Claire Medika menyediakan pemeriksaan EKG dan
USG
c. Instalasi Penunjang Non Medis
Selain penunjang medis Rumah Sakit Claire Medika juga
dilengkapi dengan sarana dan prasarana penunjang non
medis seperti:
a) SIMRS (Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit)
b) Laundry
c) Pemulasaran Jenazah
d) Transportasi
 Ambulance : 1 unit
 Mobil Operasional : 1 unit
e) Fasilitas Lainnya
 Kantin
 Satpam 24 jam
 9

 Area Parkir
 Dekat Masjid dan sarana ibadah lainnya

2.4. Sumber Daya Manusia

Dalam upaya meningkatkan mutu dan kualitas layanan dalam
memberikan pelayanan unggulan Rumah Sakit Claire Medika
memiliki SDM sebagai berikut:
a. Tenaga Medik
Tenaga medik teridiri dari dokter umum, dokter gigi, dokter
spesialis dan menjalin kerjasama dengan beberapa rumah
sakit dan perguruan tinggi dalam upaya menyiapkan dokter
spesialis.
Jumlah dan jenis tenaga dokter Rumah Sakit Claire Medika
sebagai berikut:
a) Dokter Umum : 4 Orang
b) Dokter Gigi dan Mulut : 1 Orang
c) Dokter Spesialis Bedah : 1 Orang
d) Dokter Spesialis Anak : 1 Orang
e) Dokter Spesialis Obgyn : 1 Orang
f) Dokter Spesialis Penyakit Dalam : 1 Orang
g) Dokter Spesialis Patologi Anatomi : 1 Orang
h) Dokter Spesialis THT : 1 Orang
i) Dokter Spesialis Syaraf : 1 Orang
j) Dokter Spesialis Bedah Orthopedi : 1 Orang
Tenaga dokter merupakan hasil kerjasama dengan berbagai
institusi sarana layanan kesehatan dan Institusi pendidikan
kedokteran
b. Tenaga Keperawatan dan Bidan
Dalam memberikan layanan keperawatan yang sesuai dengan
standar mutu perawatan Rumah Sakit Claire Medika memiliki
tenaga perawat yang telah lulus dan mengantongi surat
tanda registerasi tenaga keperawatan.
Jumlah dan jenis tenaga perawat dan bidan Rumah Sakit
Claire Medika sebagai berikut:
a) Ners : 5 Orang
b) S1 Keperawatan : 3 Orang
c) D III Keperawatan : 30 Orang
d) Bidan : 8 Orang
c. Apoteker
 10

Jumlah tenaga Apoteker Rumah Sakit Claire Medika sebagai

berikut:
a) Apoteker : 2 Orang
d. Kesehatan Masyarakat
Jumlah sarjana kesehatan masyarakat : 3 Orang
e. Tenaga Administrasi dan Manajemen
Tenaga Administrasi dan Manajemen : 8 Orang
Dalam upaya pengembangan sumber daya manusia maka Rumah
Sakit Claire Medika akan terus melakukan upaya perbaikan
mutu dan kualitas SDM melalui berbagai kegiatan
berkesinambungan seperti pelatihan, seminar dan kegiatan
pengembangan SDM lainnya.
 11

BAB III
ISU-ISU STRATEGIS

Penentuan rencana strategis Rumah Sakit Claire Medika 5 tahun

mendatang terkait dinamika perkembangan baik internal maupun
eksternal sehingga akan sangat berperan dalam penyusunan rencana
strategis dua tahun mendatang yang berdasarkan analisis sebagai
berikut:

3.1 Penyamaan Persepsi Terkait Pelayanan Rumah Sakit.

1. Pelayananan kesehatan terdiri dari 2 jenis Upaya Kesehatan

yaitu Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) yang dilaksanakan oleh
Dinas Kesehatan melalui UPT Puskesmas dan Upaya Kesehatan
Perorangan (UKP) yang dilaksanakan oleh Rumah Sakit baik RS
Pemerintah maupun RS Swasta.
2. Sebagai UKP maka RS harus mampu memberi pelayanan
kesehatan kepada setiap orang yang memerlukan pelayanan
kesehatan lanjutan sesuai Kelas RS. RS Claire Medika merupakan
RS Kelas D dan akan terus dilakukan pengembangan sesuai
dengan kebutuhan masyarakat di Kabupaten Luwuk Banggai
3. Dasar - Dasar Pengembangan Layanan RS tergantung kepada:
a. Sarana Fisik Gedung dan Luas Lahan;

b. Sarana /Prasarana Medis/Non Medis Dan Penunjang;

c. SDM Kesehatan/Non Kesehatan/Administrasi/Umum;

d. Kebutuhan masyarakat berdasarkan Epidemiologi kasus

dominan dan prediksi pengembangan layanan;
e. Kemampuan dukungan dana operasional dari pemilik
serta masyarakat pengguna;
f. Kondisi eksternal yang berpengaruh yaitu Politik, Ekonomi,
Sosial Budaya dan Hankam
 12

3.2 Isu-Isu Berkelanjutan RS Claire Medika

a. Kekuatan
a) Tersedianya lahan dan bangunan berlantai dua dan memiliki
fasilitas yang memadai
b) Sudah adanya bangunan – bangunan utama untuk
penyelenggaraan pelayanan, kesehatan (rawat inap, rawat
jalan, kamar operasi, IGD dan sarana penunkang lainnya.)
c) Adanya stakeholder untuk mendukung dan mengembangkan
Rumah Sakit,
d) Adanya komitmen manajemen terhadap pengembangan
pelayanan Rumah Sakit,
e) Tersedianya tenaga medis, keperawatan, non medis yang
cukup kompeten dan siap dalam pengembangan pelayanan
Rumah Sakit,
f) Lokasi rumah sakit yang sangat strategis yang berada di Pusat
pemerintahan Kab. Banggai
g) Adanya puskesmas dan sarana kesehatan lainnya sebagai
pendukung fasilitas rujukan
b. Kelemahan
a) Merupakan rumah sakit baru sehingga membutuhkan sosialisasi
dan menciptakan image yang baik
b) Masih terbatasnya sarana dan prasarana alat medis dan non
medis
c) Masih terbatasnya jumlah SDM kesehatan di Kabupaten Banggai
d) Masih terbatasnya jumlah dan kulaifikasi tenaga medis untuk
memenuhi standar pelayanan,
c. Peluang
a) Issue ekonomi dan perkembangan investasi
b) Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang
bermutu
c) Pembiayaan kesehatan melalui jaminan kesehatan nasional
d) Kondisi arus lalu lintas yang sangat padat sehingga rawan
terjadi kasus kecelakaan,
e) Letak geografis RS Claire Medika yang strategic
f) Semakin meningkatnya daya beli masyarakat

d. Ancaman
a) Persingan rumah sakit yang semakin kompentitif
 13

b) Perkembangan teknologi kesehatan yang sangat cepat

c) Perilaku provider dan konsumen pelayanan rumah sakit
d) Undang – Undang Perlindungan Konsumen yang hanya berpihak
pada pasien / masyarakat
 14

BAB IV
VISI, MISI, FALSAFAH DAN TUJUAN

Visi merupakan pandangan jauh ke depan, kemana dan bagaimana suatu

organisasi harus dibawa berkarya agar tetap konsisten dan dapat eksis,
antisipatif, inovatif dan produktif. Visi dapat membantu organisasi untuk
mendefinisikan kemana organisasi akan dibawa dan membantu
mendefinisikan bagaimana pelayanan harus dilaksanakan.
4.1. Visi
Menjadikan Rumah Sakit Swasta yang Unggul di Kabupaten Banggai
Provinsi Sulawesi Tengah.
4.2. Misi
a) Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang unggul,
professional dan bermutu.
b) Meningkatkan potensi dan mutu sumber daya manusia yang
unggul sesuai dengan norma agama, budaya dan etos.
c) Pengelolaan administrasi dan sistem manajemen yang cepat dan
praktis demi kenyamanan pelanggan.
4.3. Falsafah
Memenuhi hak individu setiap manusia dalam meningkatkan
derajat kesehatan secara optimal serta mendukung pemerintah
dalam upaya menciptakan pelayanan kesehatan prima dan
bermutu.
Motto : “Unggul Melayani”

4.4. Tujuan
a) Tujuan Umum
Mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang optimal bagi
semua lapisan masyarakat dalam rangka mendukung pemerintah
 15

dalam upaya menciptakan pelayanan kesehatan yang paripurna

melalui pendekatan promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif
yang dilaksanakan secara menyeluruh dan dengan tindakan yang
dapat dipertanggungjawabkan.

b) Tujuan Khusus
1) Memberikan pelayanan prima dan menyediakan pelayanan
unggulan sesuai dengan kebutuhan masyarakat
2) Meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) dengan selalu
memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan prima.
3) Mengoptimalkan sarana dan prasarana rumah sakit.
4) Meningkatkan mutu pelayanan berdasarkan nilai-nilai agama,
norma, kebudayaan, etika, profesionalisme, keadilan dan
keselamatan pasien.
5) Bertanggung jawab sosial kepada masyarakat dan pemerintah
dalam membantu mewujudkan kesejahteraan masyarakat.
 16

BAB V
SASARAN STRATEGIS DAN KEBIJAKAN
Berdasarkan hasil analisis terhadap lingkungan internal dan
lingkungan eksternal maka sasaran dan kebijakan strategis
dijabarkan sebagai berikut
Visi : Menjadikan Rumah Sakit Claire Medika sebagai Rumah Sakit yang Unggul di
Kabupaten Banggai
Misi 1 : Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang professional dan bermutu
Tujuan Sasaran Strategi Kebijakan
1.Memberikan Meningkatnya 1. Meningkatkan 1. Analisis kebutuhan
pelayanan yang kualitas sarana dan sarana dan prasarana
bermutu dan pelayanan prasarana 2. Melakukan program
professional administrasi, pelayanan monitoring mutu
yang medis, penunjang 2. Menerapkan layanan secara
berorientasi medis, obat dan Standar Akreditasi berkesinambungan
RS dan SPM 3. Membentuk Tim
pada kepuasan perbekalan
3. Menerapkan Akreditasi dan Tim
konsumen kesehatan
standar mutu Mutu untuk menilai
2.Memberikan Bertambahnya pelaksanaan SPM
pelayanan jenis dan jumlah pelayanan secara
4. Melakukan survei
ungulan pelayanan internal dan sesuai
kebutuhan layanan
unggulan perundang- untuk menciptakan
undangan yang produk unggulan
berlaku yang sesuai
4. Melakukan dan kebutuhan dan
manambah jumlah perkembangan pasar
layanan baru 5. Menerapkan strategi
minimal 1 produk marketing yang baik
baru setiap tahun serta menjalin
5. Pengembangan kerjasama dengan
kerja sama dengan berbagai jejaring
pihak ketiga dalam pelayanan kesehatan
6. Menyusun rencana
hal pemeriksaan
peningkatan dan
kesehatan berkala
pengadaan
bagi karyawan perbekalan
perusahaan, baik kesehatan baik
melalui asuransi medik maupun non
maupun jaminan medik
kesehatan dari
perusahaan secara
langsung.
 17

Misi 2: Meningkatkan potensi dan mutu sumber daya manusia yang unggul sesuai dengan
norma agama, budaya dan etos.
Tujuan Sasaran Strategi Kebijakan
Meningkatkan Meningkatnya Rekrutmen dan pola 1. Peningkatan
kualitas SDM kualitas SDM dan pengembangan SDM kapasitas SDM
secara berkala dan Meningkatnya yang ketat dan dengan budaya
berjenjang pemanfaatan berkesinambungan kerja yang baik
teknologi dan sesuai dengan adat
sistem informasi istiadat dan budaya
manajemen RS yang berlaku.
2. Penambahan jumlah
tenaga medik
khususnya dokter
dengan menjalin
jejaring dengan
rumah sakit
pemerintah dan
swasta
3. Pembenahan
internal untuk
meningkatkan daya
saing
Misi 3: Pengelolaan administrasi dan sistem manajemen yang cepat dan praktis demi
kenyamanan pelanggan.
Tujuan Sasaran Strategi Kebijakan
Mewujudkan 1. Tersedianya 1. Pengadaan dan 1. Perencanaan
pelayanan system pemeliharaan secara terpadu
administrasi dan informasi hardware serta melalui melalui
manajemen rumah manajemen software SIMRS system informasi
sakit secara rumah sakit terpadu dan administrasi dan
professional yang terintegrasi dengan manajemen
melalui system terintegrasi sistem jaminan 2. Survei kepuasan
pelanggan
informasi mengikuti kesehatan
manajemen rumah perkembangan 2. Menyelenggarakan
sakit dan regulasi pelayanan yang
perumah berorientasi pada
sakitan kepuasan
2. Survei pelanggan
Kepuasan 3.
pelanggan ≥
85%
18
 19

BAB VI
RENCANA PROGRAM DAN KEGIATAN
Rencana program dan kegiatan Rumah Claire Medika sebagai berikut:
Dalam Tahun
Program Kegiatan
2018 2019 2020 2021 2022
Pemenuhan kebutuhan peralatan
Medis dan Non Medis RS sesuai
Peningkatan sarana standar kelas D, Rehabilitasi
dan prasarana pembangunan rumah sakit x x x x x
pelayanan Pengadaan mebeulair,
Pengadaan dan perlengkapan
rumah tangga rumah sakit
Penerimaan pegawai baik medik
Perekrutan SDM x x x
dan non medik
Pendidikan dan Workshop, seminar, pelatihan,
x x x x x
pelatihan bagi SDM. in house training, loka karya.
SIM RS, sistem remunerasi, SIM
Pengadaan sistem
aset, sistem RS, dan master x x x
informasi
plan.
Tercapainya SPM Pencapaian SPM Rumah sakit. x x x x x
Penerapan SOP dan Penyusunan
Penerapan SOP x x x x x
Clinical Pathway
Membentuk tim Pengendalian
Pengendalian Infeksi, membuat SOP, membuat
x x x x x
infeksi. standar indikator, audit klinis,
dan audit kematian.
 20

Dalam Tahun
Program Kegiatan
2018 2019 2020 2021 2022
Peningkatan
pemanfaatan
Peningkatan pencapaian
layanan termasuk x x x x
kuantitas dan kualitas layanan
layanan baru dan
unggulan.
Peningkatan
kepercayaan Kelengkapan SOP x x x x x
pelanggan
Leaflet, MCU, donor darah,
Membangun seminar kesehatan untuk awam,
kemitraan dengan pembinaan puskesmas (ponek ke
x x x x x
pemerintah dan poned), pameran, dan
swasta. kerjasama promosi kesehatan
dengan media.
Akreditasi Rumah Mendapatkan Akreditasi Rumah
x x x x x
Sakit Sakit
Pencapaian kinerja
Penyusunan sistem efisiensi dan
keuangan yang x x x x x
sistem akuntansi biaya
baik.
Pengadaan survei
Survei dan kotak saran. x x x x x
pelanggan.

Program dan kegiatan tersebut akan dilakukan secara bertahap dan

berkesinambungan
 21

BAB V
PENUTUP
Mengacu pada hasil analisis faktor internal (kekuatan dan kelemahan)
dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) maka dapat diketahui posisi
bisnis Rumah Sakit Claire Medika yang menunjukkan bahwa bisnis
pelayanan kesehatan Rumah Sakit Claire Medika dapat berkembang
melihat berbagai upaya yang dilakukan khususnya pemilik rumah sakit
dalam upaya mewujudkan pelayanan kesehatan yang baik dan membantu
pemerintah dalam meningkatkan derajat kesehatan dan memudahkan
akses masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan.
untuk mengurangi kelemahan untuk mengatasi ancaman yang dilakukan
dengan cara membangun gedung sesuai dengan Master Plan dan
kemampuan keuangan, meningkatkan pendidikan dan ketrampilan SDM,
serta membangun jejaring khusunya melakukan kontrak dan kerjasama
dengan mitra untuk mengisi kebutuhan tenaga medik khususnya dokter
special serta melakukan penghematan biaya melalui efisiensi dan
efektifitas.
Demikian Rencana Strategis Rumah Sakit Claire Medika di Kabupaten
Luwuk yang diharapkan menjadi acuan dan pedoman dalam menjalankan
binis perumah sakitan sebagai upaya meningkatkan akses dan derajat
kesehatan masyarakat.