Pengertian lain tentang Public Relations menurut British Institute of Public Relations, Public
Relations adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan
dalam rangka memelihara niat baik (goodwill) dan saling pengertian antara suatu organisasi
dengan segenap khalayaknya (Jeffkins,2004:9).
Sedangkan menurut Frank Jefkins (2004:10), Frank memberikan definisi bahwa “Public
Relations adalah semua bentuk komunikasi yang terencana, baik ke dalam maupun keluar,
antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan
spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.”
Bidang Humas adalah merupakan unsur pelaksanaan staf khusus yang bertugas
menyelenggarakan fungsi ke-Humasan, melalui penyampaian berita / informasi serta
kerjasama dengan media massa dalam rangka pembekalan opini masyarakat yang positif bagi
pelaksanaan tugas Polri.
Bidang Humas bertugas melaksanakan Penerangan Satuan (Pensat) dalam rangka pemerataan
informasi di lingkungan Polri, menyelenggarakan Peliputan, Monitoring Produksi dan
pembuatan dokumentasi semua pemberitaan yang berkaitan dengan tugas dan kebijakan
Pimpinan Polri.
Bidang Humas dengan fungsi penyelengaraan Penerangan yang meliputi pengelolahan dan
penyampaian informasi, termasuk kerja sama / kemitraan dengan media massa berikut
komponennya dan juga memberikan informasi kepada masnyarakat tentang hukum /
peraturan yang berlaku atau kejadian guantibmas yang terjadi dan selanjutnya membuat
laporan kepada pimpinan sebagai pertanggungjawaban dala pelaksanaan tugas sehari-hari.
Jadi Konsep Public Relations pada dasarnya berkenaan dengan kegiatan penciptaan
pemahaman melalui pengetahuan, dan melalui kegiatan-kegiatan tersebut akan muncul
perubahan yang berdampak. Selain itu inti dari konsep Public Relations adalah memelihara
hubungan baik dengan publiknya sehingga timbul suatu kegiatan yang timbal balik antara
institusi Public Relations tersebut dengan publiknya dan semua bentuk komunikasi yang
terencana antara suatu organisasi dengan khalayaknya. Timbal balik berarti tidak hanya dari
pihak Public Relations saja yang melakukan kegiatan untuk publik, tetapi publiknya juga
memberikan sesuatu atau melakukan kegiatan kepada institusi Public Relations tersebut,
sehingga terciptalah sebuah hubungan dan pengertian bersama untuk meraih kepentingan
bersama.
Tugas seorang PRO adalah membina hubungan baik dengan publik organisasi untuk
mencapai tujuan organisasi (Iriantara, 2005:3). Menurut Cutlip & Center (2006:38), fungsi
Public Relations adalah sebagai berikut:
Teknologi telah mengubah gagasan kita tentang media, terutama konsep media massa.
Seiring perkembangan zaman yang diiringi dengan perkembangan teknologi, media massa
pun ikut berevolusi. Perkembangan teknologi ini yang membuat kita tidak lagi mengandalkan
cara-cara tradisional dalam mencari, memperoleh, berbagi, dan menyebarkan informasi.
Media baru merupakan sebuah terminologi untuk menjelaskan konvergensi antara teknologi
komunikasi digital yang terkomputerisasi serta terhubung ke jaringan. Internet merupakan
revolusi komunikasi yang sangat luas dan mendalam. Dunia digital telah mengubah
komunikasi didalam organisasi dan di antara organisasi dengan publiknya.
Sebagai contoh, instagram adalah salah satu media baru yang menjadi pilihan public relations
dalam menjalin hubungan dengan publiknya. Instagram termasuk media sosial yang unik
karena mengkhususkan penggunaannya untuk berbagi foto dan video pendek. Setiap hari para
pengguna instagram mengunggah sekurangkurangnya 95 juta foto dan video yang diunggah
dari segala penjuru dunia. Pengguna instagram berusia di bawah 40 tahun, ini merupakan usia
produktif jauh lebih muda dibandingkan dengan pengguna media sosial yang lain. Di
Indonesia terdapat 45 juta warga yang aktif menggunakan instagram. Secara praktis, fungsi
instagram relevan dengan fungsi public relations eksternal yang berhubungan dengan
publiknya. Instagram yang merupakan new media memudahkan praktisi public relations
dalam memberikan informasi kepada publiknya dengan tujuan memberikan citra yang positif.
Humas Polri merupakan akun media sosial yang digunakan oleh public relations dalam
menjangkau public eksternalnya yang mana public sasarannya adalah mahasiswa dan civitas
akademik yang mana memiliki rentang usiadibawah 40 tahun. Humas Polri merupakan sarana
public relations dalam membentuk citra organisasi didepan publiknya.