Hig

Penjadwalan Admin/sprinter
START konfirmasi ke cust
cc ke DP
max 30 menit setelah
penjadwalan cc
Flow chart Resch Waktu Reguler

Validasi Di acc: Admin Info Kembali

ke Grup pickup max
1.Sudah konfirmasi ke cust max 30 menit
110 menit setelah
setelah dr penjadwalan masuk (POD
penjadwalan
terlampir)

2.Jika Admin info ke cc tidak lebih dr 110

menit sejak penjadwalan

Tidak di proses No order tidak di

Validasi tidak di terima: Validasi
resch
1. Konfirmasi ke cust lebih dr 30 menit (POD Tim CC
terlampir)
2.Admin info ke cc lebih dr 110 menit sejak
penjadwalan.

Proses
Untuk No order Yg tidak bisa di resch waktu
Berarti DP Tersebut Harus Pickup Sesuai SLA No order
jika lewat SLA akan masuk report late dan di resch
akan di denda. jam

END
 Penjadwalan Admin Info ke Grup
START pickup max 30 menit
cc ke DP
dari penjadwalan
Flow chart pengalihan Reguler

Validasi No order tidak di

Tim CC alihkan
Tidak di proses
Validasi Di acc:
1. Jika Admin info ke cc tidak lebih dr 30
menit sejak penjadwalan

Proses

Validasi tidak di terima:

No order Di alihkan
1. Admin info ke cc lebih dr 30 menit
sejak penjadwalan.

No order yang tidak bisa di alihkan

otomatis no order tersebut nantinya
END
akan masuk report late dan di denda,

Sumber: https://drive.google.com/file/d/1hq2x3D0VGmTnWEbHXIqWRldQi95M1Zmu/view?usp=sharing (SOP Pickup)