PENAGIHAN FC/PA

FIELD COLLECTOR

1. Surat Peringatan
• SP1 (hari ke-7 setelah jatuh tempo)
• SP2 (hari ke-14 setelah jatuh tempo)

2. Penagihan Angsuran
• Kuitansi thermal
• TTS (Tanda Terima Sementara)
SURAT PERINGATAN

Surat Peringatan
• Surat Pemberitahuan ke Debitur yang berisi tunggakan angsuran dan kewajiban
pembayaran angsuran sampai batas waktu yang ditentukan

Fungsi Surat Peringatan

• Pemberitahuan ke Debitur mengenai tunggakan, baik angsuran dan denda yang
wajib dilunasi Debitur
• Meminta Debitur melunasi tunggakan berdasarkan batas waktu yang tertera
pada Surat Peringatan
 PROSES PENCETAKAN
• Cetak SP berdasarkan jenisnya
Admin • Cetak Tanda Terima SP dan Tanda Terima Debitur
• Serahkan SP, Tanda Terima SP, Tanda Terima Debitur ke FC
Collection • Arsip SP dan Tanda Terima SP

• Terima SP, Tanda Terima SP, Tanda Terima Debitur ke FC

• Melakukan pengantaran SP ke Debitur
Field Collector • Tidak terkirim, kembalikan SP dan Tanda Terima Debitur
• Terkirim, minta Debitur tanda tangan Surat Tanda Terima
Debitur

• Terima hasil pengantaran SP oleh FC

Admin • Lakukan penginputan hasil pengantaran SP di sistem
• Arsip Tanda Terima Debitur bersama SP dan Tanda
Collection Terima SP
TANDA TERIMA SP

Admin Collection Field Collector

TANDA TERIMA DEBITUR
PENAGIHAN ANGSURAN
PENAGIHAN ANGSURAN
Penagihan Angsuran
• Kunjungan yang dilakukan oleh FC/PA dalam proses menagih pembayaran angsuran ke
Debitur dengan menggunakan kuitansi thermal dan/atau Tanda Terima Sementara (TTS)

Petugas Yang Melakukan Penagihan Angsuran

• Field Collector  1-30 hari
• Problem Account  31-90 hari

Hasil Penagihan
• Uang angsuran
• Biaya administrasi penagihan (Rp 30.000,-)
• Denda (jika dibayarkan)

Bukti Penagihan Angsuran

• Kuitansi thermal
• TTS
 PENAGIHAN – TTS

Operation Supervisor Admin Collection FC/PA

Register
TTS & Terima
assign ke Assign TTS TTS &
Admin ke FC/PA lakukan
Collection penagihan
REGISTER TTS (OS)
1. OS login sistem Collsys dari Desktop
2. Register nomor TTS dari Menu TTS  Register TTS
3. Klik tombol Add untuk register nomor TTS
• Masukkan nomor TTS
• Klik tombol Save
REGISTER TTS (OS)
4. Assign TTS ke Admin Collection
• Checklist TTS untuk di-assign
• Kolom Admin Collection  pilih nama Admin Collection yang akan di-ass
• Klik tombol Save untuk menyimpan hasil assign
REGISTER TTS (OS)
5. TTS yang sudah di-assign ke Adm Collection, akan masuk ke menu Collection.
6. Bukti hasil assign TTS dari OS  Adm Collection, berupa lembar Serah Terima Tanda
Terima Sementara
ASSIGN TTS (ADM COLLECTION)
1. Admin Collection login sistem Collsys dari Desktop
2. Masuk menu TTS  Assign TTS untuk proses assign
• Tombol Add  proses assign nomor TTS ke FC/PA
• Pilih nama FC/PA
• Klik tombol View  melihat TTS yang sudah diregister OS
ASSIGN TTS (ADM COLLECTION)
4. Assign TTS ke FC/PA
• Checklist TTS untuk di-assign
• Klik tombol Save untuk menyimpan hasil assign

Checklist
nama Debitur
ASSIGN TTS (ADM COLLECTION)
5. TTS yang sudah di-assign ke FC/PA, akan masuk ke menu Collsysdroid FC/PA
6. Bukti hasil assign TTS dari Admin Collection  FC/PA, berupa lembar Serah Terima
Tanda Terima Sementara
 PENAGIHAN – KUITANSI THERMAL

Collection Spv FC/PA Debitur

Assign DKH Melakukan Membayar

ke FC/PA kunjungan angsuran
Collection Spv sesuai DKH ke FC/PA

Review
FC/PA
LHK
Kasir
Info hasil
kunjungan
(penagihan)
Menerima
uang hasil
penagihan
ASSIGN DKH – COLLECTION SPV
1. Collection Supervisor login sistem Collsys dari Desktop
2. Masuk menu DKH  DKH untuk proses pembuatan DKH
• Pilih berdasarkan Nama Collector & filter berdasarkan kolom yang tersedia
• Klik tombol View  melihat Debitur yang sudah difilter
 ASSIGN DKH – COLLECTION SPV
5. Menampilkan nama Debitur yang sudah difilter
6. Masukkan nama Debitur ke Rencana DKH  checklist Debitur & klik Save

Checklist
nama
Debitur
 RENCANA DKH – COLLECTION SPV
1. Masuk dari menu DKH – Rencana DKH
2. Pilih nama Collector – klik View
 RENCANA DKH – COLLECTION SPV
5. Menampilkan nama Debitur
6. Assign DKH ke FC/PA  checklist Debitur & klik Save

Checklist
nama
Debitur
1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
1. FC/PA melakukan login sistem Collsysdroid
 1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
2. Masuk dari menu DKH
• Menampilkan data Debitur yang sudah di-assign melalui Rencana DKH
• Pilih nama Debitur yang akan dilakukan penagihan
 1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
3. Masuk ke menu penagihan FC/PA
• Menu Photo  upload foto Tempat Penagihan/Rumah (Mandatory) & Unit (Non-Mandatory)
• Menu Action  input hasil penagihan dengan tipe kuitansi dan report penagihan
• Menu Customer  menampilkan data Debitur, data kendaraan, data pembayaran terakhir
 1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
4. Melalui menu Action untuk mengisi hasil kunjungan ke Debitur
 1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
5. Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Action – Tipe Kuitansi

Diisi angsuran yang

dibayar Debitur
 1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
6. Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Action – Report

Report Pembayaran via Karyawan

Pembayaran via Showroom
Pembayaran via Gateway
Janji Bayar

Over Alih
Bayar Tunai
Tidak Menemukan Alamat
Tidak Bertemu Debitur
 1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
7. Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Photo
 1. PENAGIHAN KUITANSI THERMAL
8. Hasil penginputan  kuitansi thermal
 2. PENAGIHAN TTS
1. Masuk ke DKH atau non-DKH
 2. PENAGIHAN TTS
3. Masuk ke menu penagihan FC/PA
• Menu Photo  upload foto Tempat Penagihan/Rumah (Mandatory) & Unit (Non-Mandatory)
 2. PENAGIHAN TTS
6. Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Action – Tipe Kuitansi
• Menu Action  input hasil penagihan dengan tipe kuitansi
 2. PENAGIHAN TTS
7. Pengisian hasil kunjungan ke Debitur pada menu Photo
 2. PENAGIHAN TTS
8. Hasil penginputan penagihan  Tanda Terima Sementara

687606

Eddy Mawardi
3,395,500
Tiga Juta Tiga Ratus Sembilan Puluh Lima Ribu Lima Ratus Rupiah

√ √ √ Biaya Administrasi Penagihan

Eddy Mawardi
9018913052

TTD TTD
081234567890 081234567890
LOG DATA
Menu Log Data  menu untuk menampung data Debitur yang sudah dilakukan penginputan & dikirim ke
Kasir bila kondisi tidak ada jaringan

Debitur
DKH

Simpan data di lokal

Kirim data ke Kasir

Debitur
Non-DKH
 2. PENAGIHAN TTS – RETURN TTS
1. Admin Collection login sistem Collsys dari Desktop
2. Masuk menu TTS  Return TTS untuk proses pengembalian status TTS
• Pilih berdasarkan Nama Collector
• Klik tombol View  melihat Debitur yang sudah difilter
PENYETORAN UANG ANGSURAN
 PENYETORAN UANG ANSGURAN
Penyetoran ke • Daftarkan nomor thermal di sistem Confins
• Bulan-Tahun-ID FC/PA-3 digit running number
Kasir Cabang • 40805173490014  0517349001

Penyetoran ke • FC/PA serahkan slip setoran

• Kasir input angsuran dari Rekening Koran
Bank • Kasir ubah status kuitansi thermal/TTS  Cancel

Penyetoran ke • FC/PA serahkan slip setoran PG, biaya administrasi penagihan, & denda
(jika ada)
Merchant • Kasir input biaya administrasi penagihan & denda (jika ada)

Payment Gateway • Kasir ubah status kuitansi thermal/TTS  Used

PENERIMAAN ANGSURAN - KASIR
1. Kasir login sistem Collsys dari Desktop
2. Masuk menu TTS  Veriy TTS untuk verifikasi penagihan yang dilakukan FC/PA
• Pilih berdasarkan Nama Field Coll
• Klik tombol View  melihat Debitur yang sudah melakukan pembayaran
PENERIMAAN ANGSURAN - KASIR
3. Kasir melakukan penginputan berdasarkan:
• Uang yang diterima dari FC/PA
• Cara penyetoran yang sudah dilakukan FC/PA
• Klik Save  untuk menyimpan penginputan

Diisi sesuai Diisi cara

uang setoran penyetoran