IAK

Judul Indikator Mutu :Ketepatan Waktu Pemberian Informasi Tentang Tagihan Rawat Inap
PLAN
Kami berencana : Meningkat kancapaian ketepatan waktu dalam pemberian informasi
Ketepatan Waktu Pemberian Informasi Tentang Tagihan NUMERATOR tentang tagihan rawat inap
DENUMERATOR
Rawat Inap. DO Jumlah pasien yang mendapat Jumlah pasien yang disurvey
rincian tepat waktu
Kami mengamati : Bahwa kejadianketidak tepatan waktu dalam pemberian informasi
tentang tagihan rawat inap khususnya pasien asuransi masih belum bias
VALIDASI -
mencapai standart disebabkan karena menunggu konfirmasi dari
FORMULA asuransi pusat. TARGET
STUDY N / D X 100% 100%
Kami mempelajari bahwa : beberapa pasien asuransi masih belum bisa mendapatkan
INCLUSION EXCLUSION
informasi tagihan secara tepat
Jumlah pasien yang mendapat
ACT rincian biaya.
Kami merekomendasi tetap dilakukan evaluasi dan pengamatan terhadap pelayanan rawat
inap khususnya pasien asuransi agar kedepannya bisa memberikan informasi tagihan secara
tepat

Analisis

Pada Periode Oktober-Desember 2019 persentasi penyelesaian

tagihan rawat inap secara tepat waktu sudah sesuai target
sepenuhnya.
 LAPORAN ANALISA

A. PENDAHULUAN
Dalam alur administrasi pembayaran pasien Rumah Sakit, Unit Keuangan menjadi sangat
penting artinya bagi sebuah Rumah Sakit. Peran kasir dalam memberikan kejelasan dan
ketepatan pemberian informasi tagihan menjadi sangat penting untuk menunjang kepuasan
pasien. Efisiensi waktu yang di butuhkan sangat baik karena pasien merasa tidak perlu
menunggu lama untuk menyelesaikan administrasi pembayaran.

Tujuannya adalah mempelajari tentang persepsi pasien atas mutu pelayanan kasir, kepuasan
pasien yang menjalani pelayanan kasir, serta hubungan antara ketepatan admisi dengan kepuasan
pasien yang bersangkutan

Rumah Sakit Nahdlatul Ulama sebagai salah satu rumah sakit swasta di Jombang merupakan
Rumah Sakit yang melayani dari masyarakat kelas atas sampai dengan masyarakat kelas bawah,
namun sejalan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat saat ini rumah sakit Nahdlatul
Ulama telah memiliki fasilitas pelayanan yang sudah baik, sehingga semakin berupaya
meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanannya.

Salah satu upaya tersebut adalah dengan menyediakan sarana pelayanan Kasir

yang melakukan tugas-tugas tertentu seperti :

1. Menerima berkas pasien rawat inap yang disetor oleh petugas ruangan rawat inap.
2. Mengecek kelengkapan berkas pasien rawat inap.
3. Mencetak billing berkas rawat inap yg telah diperiksa kelengkapannya . Mencetak laporan
harian semua pasien rawat inap.
4. Memberikan informasi tagihan rawat inap kepada pasien Rumah Sakit Nahdlatul Ulama
Jombang secara jelas dan tepat.

Untuk mewujudkan hal tersebut diatas perlu adanya upaya yang optimal diseluruh unit kerja
yang ada di RS. Nahdlatul Ulama, Bagian Kasir merupakan salah satu bagian yang diharapkan
dapat berperan dalam mencapai visi Rumah Sakit Nahdlatul Ulama.

B. LATAR BELAKANG
Kasir adalah orang yang bertanggung jawab dalam proses administrasi akhir pasien yang
selanjutnya digunakan sebagai acuan dasar dalam pelaporan keuangan Rumah Sakit. Kasir
Rumah Sakit Nahdlatul Ulama Jombang dibawah koordinasi Manager Keuangan yang
memiliki fungsi sebagai penunjang pelaporan keuangan rumah sakit.
C. TUJUAN
- Tujuan Umum
- Pelayanan yang diterima oleh pasien sesuai dengan informasi yang diberikan dan sesuai
prosedur yang ditetapkan.

- Tujuan Khusus

1. Informasi yang diterima oleh pasien dan keluarganya adalah informasi yang
pasti dan tepat.

2. Memastikan standarisasi pembayaran pasien

3. Meningkatnya kepuasan pelanggan rumah sakit
4. Pelayanan yang maksimal, ramah dan bisa diterima oleh pasien dan keluarga.
5. Memastikan tagihan pasien sudah akurat.
D. KESIMPULAN
Persentasepada bulan Oktober – Desember 2019 sudah sesuai target yaitu 100%

Tanggal, 04 Januari 2019

Mengetahui, dibuat oleh
Manajer Divisi Keuangan Ka. Unit Perbendaharaan

HM. Hamid Bishri, SE.Ak., M.Si Novi Susiani, S.E.