UJIAN AKHIR SEMESTER

Departemen Ekonomika dan Bisnis Sekolah Vokasi UGM

2021
Mata Kuliah : Praktikum Komunikasi Bisnis
Dosen : Dr. Agusta Ika P. Nugraheni., S.E., M.B.A.
Kelas : PBN31 dan PBN32
Hari/Tanggal : Rabu, 13 Oktober 2021
Sifat Ujian : Open Book Open Resource
Batas pengumpulan : Sabtu, 16 Oktober 2021 melalui SIMASTER

SOAL ESAI

1. Gambarkan proses komunikasi dan beri ilustrasi contoh suatu proses komunikasi dalam
bisnis.
2. Apakah perbedaan antara komunikasi interpersonal, komunikasi bisnis dan komunikasi lintas
budaya?

SOAL KASUS

Instruksi:
1. Beri solusi terhadap kasus dibawah ini dari pendapat Anda sendiri. Anda diperbolehkan
mencari rujukan sumber (teori dan pendapat ahli) untuk mendukung pendapat Anda
namun harus dicantumkan informasi sumbernya dengan jelas sesuai kaidah penulisan
referensi (APA style atau Harvard referencing style).
2. Tidak boleh copas baik dengan sumber rujukan atau dengan teman yang lain. Jika
ketahuan ada copas, kedua mahasiswa akan kena pinalti yang akan ditentukan kemudian.
3. Tugas diketik, dan dikumpulkan dalam bentuk word.
4. Nama file: nama_kelas_kombis_uts
5. Jawaban dikumpulkan melalui Simaster

Kasus 1 - Komunikasi Non Verbal

PT Jaya Tunggal sebagai perusahaan besar telah melengkapi peraturan dan tata tertib karyawan
perusahaan dengan sangat jelas. Semua karyawan diwajibkan mengenakan baju kerja yang telah
disediakan dari Senin sampai Kamis. Kemudian, Jumat memakai baju bebas. Pada suatu hari di
hari Rabu, ada karyawan yang tidak memaki baju kerja karena bajunya masih kotor belum sempat
dicuci, asisten rumah tangganya sedang pulang kampung. Tanpa bertanya atau mencari tahu
penyebabnya, penyelia langsung marah dan memberikan hukuman kepada karyawan tersebut
sesuai dengan aturan dan sanksi yang berlaku.

Bagaimana solusinya?
Kasus 2 - Komunikasi Antar Budaya

Sebuah perusahaan Amerika diketahui sedang menjalani bisnis dengan perusahaan Jepang. Pada
saat pertemuan yang membahas dokumen kerja sama yang dihadiri oleh kedua belah pihak untuk
memperoleh kesepakatan, perwakilan perusahaan Jepang, yaitu Mr. Hakamura selalu mengangguk
saat perwakilan perusahaan Amerika, yaitu Mr. Smith menjelaskan setiap butir perjanjian kerja
sama. Mr. Smith menganggap bahwa Mr. Hakamura menyetujui semua butir perjanjian yang
diajukan oleh Mr. Smith selaku perwakilan perusahaan Amerika, padahal kenyataannya masih ada
beberapa pasal yang harus didiskusikan lebih lanjut untuk disepakati. Bagaimana solusinya? Apa
yang harus dilakukan oleh kedua belah pihak agar kesepakatan tersebut dapat terwujud dengan
baik?

Bagaimana solusinya?

~ Selamat Mengerjakan ~