Nama : Dinda Aulia

kelas : XI OTKP
Tugas OTK HUMAS DAN KEPROTOKOLAN
buat nama perusahaan (bebas)
a. beri judul bidang usahanya
b. berikan contoh penerapan kamu sebagai staff humas
c. bagaimana mengandle kompalain
d.. bagaimana cara kamu mememberikan informasi posistif tentang perusahaan kamu kepada
klien/customer/masyarakat sekitar/khalayak
e. event apa saja yang kamu buat untuk kegiatan perbulan

jawaban!
1. A.RUMAH SAKIT RSUD TANJUNG PRIOK
B. Tugas saya sebagai resepsionis rumah sakit adalah mendaftar pasien sesuai dengan protocol
rumah sakit, menjelaskan kebijakan klinik kepada pasiien, berkomunikasi dengan pemasok,
membantu karyawan baru, menginformasikan kepada pasien jika dokter dating terlambat atau
tidak dapat hadir, mengatur dokumen , mengarahkan pasien dan perwakilan medis sesuai
layanan, menjaga ruang tunggu setiap hari kerja, membuka klinik pada waktu yang ditentukan ,
membuat lembar kerjauntuk mengelola data atau membuat dokumen di komputer menggunakan
program desktop publishing dan grafis digital. hal ini dituntut untuk mempunyai pengetahuan
dalam kinerja komputer dan mengajukan laporan medis dan asuransi.
c. saya bekerja di resepsionis rumah sakit rsud tanjung priuk, suatu ketika ada pasien yang
complain tentang obat yang di berikan kepada pasien tersebut ternyata obat tersebut tidak
keterangan nya. maksudnya adalah tidak ada dosis cara pakai obat tersebut setelah itu pasien
tersebut memarahi apoteker tersebut saya sebagai resepsionis membantu apoteker tersebut
menjelaskannya ,
pasien :“” maaf bu saya mau nanya kenapa obat ini tidak ada dosis cara pakai obat nya ya bu,
saya mau ini ditulis dosis nya , ibu bagaimana si ngasih obat saya tidak pakai dosis obat tersebut
nanti saya bagaimana minum obatnya kalau tidak ada dosis obat nya bu, saya mau secepatnya
tulis dosis obatnya. resepsionis : “maaf bu sebelumnya atas ketidaktelitian kami dalam
menanggani dosis obat tersebut, saya akan menghubungi apoteker tersebut agar segera ditulis
dosis obat tersebut dengan benar sekali lagi maaf atas kelalaian kami bu dalam menanggani obat
tersebut.
D. memberi pelayanan kepada pasien dengan baik, memberikan kamar yang bersih dan rapih,
menjelaskan kebijakan rumah sakit kepada pasien, menjelaskan bahwa rumah sakit ini sangat
bagus dalam pelayanan nya dan tidak ada yang mengcomplain tentang pelayanan rumah sakit
rsud tanjung priuk
E. menerapkan perilaku hidup bersih dan sehat (PHBS) , cuci tangan pakai sabun (CTPS),
Mengkonsumsi makanan sehat seperti buah dan sayur.