Jl.

Parangargo RT 02 RW 01,
Wagir, Malang-65158.
Date: 21 December 2019

Mr. Willy Ibrahim,

Manager,
PT. Book World,
Jl. M.H. Thamrin Boulevard,
Jakarta-10340.

Dear Mr. Willy Ibrahim,

On 14 November 2019, I bought book series 2 business administration. I made this purchase
at PT. Book World Jakarta, 14 November 2019. I ordered several books and one of them was
the second series of business administration books totaling 100 books at a price of IDR
7.000.000.
Unfortunately, your product isn't performing well because about 10 books are damaged, 5
books don't have plastic packaging, 4 books are torn on the cover, and 6 books are filled with
images, the printout is unclear.
To resolve the problem, I would appreciate if you resend and replace 25 books. Attached is a
copy of my acceptance note, guarantee, warranty, canceled check, contract, model and serial
number, and other documents regarding the purchase or repair of this book.
I look forward to your reply and resolution to my problem. I will wait 28 December 2019
before seeking third party assistance. Please contact me at the above address or by telephone
081217284901. Thank you.

Sincerely,

Yuyun Diyansa
Jl. Parangargo RT 02 RW 01,
Wagir, Malang-65158.
Tanggal: 21 Desember 2019

Tuan Willy Ibrahim,

Pengelola,
PT. Dunia Buku,
Jl. M.H. Thamrin Boulevard,
Jakarta-10340.

Bapak Willy Ibrahim yang terhormat,

Pada 14 November 2019, saya membeli administrasi bisnis seri buku 2. Saya melakukan
pembelian ini di PT. Book World Jakarta, 14 November 2019. Saya memesan beberapa buku
dan salah satunya adalah buku administrasi bisnis seri kedua yang berjumlah 100 buku
dengan harga Rp7.000.000.
Sayangnya, produk Anda tidak berkinerja baik karena sekitar 10 buku rusak, 5 buku tidak
memiliki kemasan plastik, 4 buku robek di sampulnya, dan 6 buku diisi dengan gambar, hasil
cetakan tidak jelas.
Untuk mengatasi masalah ini, saya akan sangat menghargai jika Anda mengirim ulang dan
mengganti 25 buku. Terlampir adalah salinan catatan penerimaan saya, jaminan, garansi, cek
yang dibatalkan, kontrak, model dan nomor seri, dan dokumen lain tentang pembelian atau
perbaikan buku ini.
Saya menantikan balasan dan resolusi Anda untuk masalah saya. Saya akan menunggu 28
Desember 2019 sebelum mencari bantuan pihak ketiga. Silakan hubungi saya di alamat di
atas atau melalui telepon 081217284901. Terima kasih.

Hormat kami,

Yuyun Diyansa