DIREKTUR RS.

ALUR PELAYANAN PASIEN

METRO MEDIKA
RAWAT INAP
No. Dokument :
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
RUMAH SAKIT
METRO MEDIKA Dr. Winda Nurhamda

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah suatu proses yang secara berurutan dalam
memberikan pelayanan kepada pasien di Rumah Sakit Metro Medika dimulai
dari pasien datang, melakukan pendaftaran, mendapatkan pelayanan
kesehatan sampai dengan pasien meninggalkan tempat pelayanan yaitu
Rumah Sakit Metro Medika
2. Tujuan a. Memberikan acuan langkah- langkah dalam memberikan pelayanan
kepada pasien sehingga dapat terorganisir secara efektif
b. Sebagai pedoman bagi karyawan dalam memberikan informasi kepada
pasien terkait tahapan pelayanan di Rumah Sakit Metro Medika
3. Kebijakan Keputusan Direktur Rumah Sakit Metro Medika, Nomor :004 SK/DIR
/RSMM/XI/2021 Tentang Penetapan alur pelayanan Rumah Sakit
Metro Medika
4. Referensi Alur pelayanan medik dan penunjang medik di Rumah Sakit Metro Medika
5. Langkah- 1. Pasien yang datang ke Istalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Metro Medika
langkah untuk mendapatkan pelayanan Emergensi masuk melalui pintu Instalasi
Gawat darurat dengan dibantu oleh tenaga security jika di perlukan
2. Petugas Instalasi Gawat Darurat (dokter dan perawat) melakukan
anamnesa dan klasifikasi triase berdasarkan standar yang berlaku di
Rumah Sakit Metro Medika
3. Pihak keluarga pasien diarahkan untuk melakukan pendaftaran ke bagian
Front Office untuk melengkapi administrasi pasien guna mendapatkan
Rekam Medik
4. Petugas Instalasi Gawat Darurat memberikan pelayanan dan melakukan
tindakan berdasarkan keluhan pasien sesuai dengan Standar Oprasional
Prosedur yang berlaku di Rumah Sakit Metro Medika
5. Setelah selesai mendapatkan pelayanan emergensi dan berdasarkan hasil
observasi dan pemeriksaan ulang oleh dokter jaga Instalasi Gawat Darurat
pasien dinyatakan membutuhkan perawatan lanjutan (opname) maka oleh
dokter jaga keluarga pasien diberikan informasi terkait kondisi kesehatan
pasien
6. Jika keluarga setuju untuk melakukan rawat inap di Rumah Sakit Metro
Medika oleh dokter IGD keluarga diminta untuk menandatangani surat
persetujuan rawat inap
 DIREKTUR RS.
ALUR PELAYANAN PASIEN
METRO MEDIKA
RAWAT INAP
No. Dokument :
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
RUMAH SAKIT
METRO MEDIKA Dr. Winda Nurhamda

7. Keluarga pasien di arahkan untuk kembali ke bagian Front Oficce untuk

melakukan registrasi rawat inap
8. Oleh bagian Front Oficce dilakukan konfirmasi kepada Instalasi Rawat
Inap jika ada pasien yang akan masuk, mohon disiapkan ruangan dan
segala kelengkapannya.
9. Semua dokumentasi dalam RM pasien yang berisikan data observasi dan
hasil pemeriksaan penunjang yangb telah dilakukan di Instalasi Gawat
Darrurat dibawa bersama dengan pasien menuju ruang perawatan
10. Mobilisasi pasien dari Instalasi Gawat Darurat menuju ke Ruang
perawatan di dampingi oleh perawat dan dibantu oleh security
11. Perawat Instalasi Gawat darurat melakukan serah terima pasien kepada
perawat Instalasi Rawat Inap secara komperhensif dimulali dari :
a. Kondisi pasien saat ini
- Perawat Instalasi IGD bersama- sama dengan perawat Instalasi
Rawat inap melakukan pemindahan pasien dari brangkar/kursi
roda menuju Tempat Tidur pasien
- Perawat Instalasi Gawat darurat melakukan operan pasien yang
meliputi kesesuaian identitas pasien di RM dengan identitas
pasien yang terpasang di gelang penanda pasien, kesesuaian terapi
yang tertulis di lembar observasi dengan terapi yang sedang
berjalan dipasien misalnya infuse atau obat- obatan lain
b. Kelengkapan dokumen pasien /Rekam Medik
c. Jika serah terima antara perawat Instalasi Gawat Darurat dan Instalasi
Rawat Inap sudah jelas dan tidak ada permasalahan, pasien tersebut
sudah bisa dikategorikan menjalani perawatan di Instalasi Rawat Inap
sampai dengan pasien sembuh dan dinyatakan oleh DPJP boleh
pulang
12. Pasien disiapkan untuk pulang sesuai dengan Standar Oprasional Prosedur
yang berlaku di Rumah Sakit Metro Medika
13. Keluarga pasien diarahkan ke bagian farmasi untuk pengambilan obat
pulang beserta cara minum obat
 DIREKTUR RS.
ALUR PELAYANAN PASIEN
METRO MEDIKA
RAWAT INAP
No. Dokument :
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
RUMAH SAKIT
METRO MEDIKA Dr. Winda Nurhamda

14. Kemudian oleh bagian farmasi pasien di arahkan untuk menyelesaikan

administrasi keuangan terkait pasien pulang rawat inap
15. Pasien pulang didampingi oleh perawat Instalasi Rawat Inap dibantu oleh
security diantarkan sampai ke luar Rumah Sakit (parkiran depan)
6. Hal-hal yang - Kelengkapan administrasi pasien pulang
perlu di - Resume pasien rawat inap
perhatikan - Resep dan cara minum obat
- Surat kontrol
- Kartu emergensi call
7. Unit terkait - Bidang Pelayanan Medik
- Bidang Penunjang Medik
- Kasir
8. Dokumen
terkait
9. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis
perubahan