KOMUNI

KASI
DALAM
(LATIHAN TOPIK 1)
KESEHA
TAN 1.Jelaskan pengertian
komunikasi.......
GIGI
Jawaban: Pertukaran informasi antar
D pribadi dengan menggunakan simbol, baik
verbal maupun nonverbal.
I
2.Sebutkan unsur-unsur dalam
S komunikasi......

U Jawaban: *Komunikator

*Pesan(Message)
S
*Komunikan
U *Media(Channel)

N *Umpan Balik(Feed Back)

OLEH 3.Sebutkan komponen-komponen

dalam komunikasi.......
NURUL
Jawaban: *Pengirim atau
SOFIA Komunikator(Sender)

P075250
20095
*Pesan(Message)

*Saluran(Channel)

*Penerima atau Komunikate(Receiver)

*Umpan Balik(Feed Back)

4.Jelaskan proses komunikasi.........

Jawaban: 1. Komunikator (sender) yang mempunyai maksud

berkomunikasi

dengan orang lain mengirimkan suatu pesan kepada orang

tertentu. Pesan yang disampaikan itu bisa berupa informasi
dalam bentuk bahasa ataupun lewat simbol-simbol yang bisa
dimengerti kedua belah pihak.

2. Pesan (message) itu disampaikan atau dibawa melalui suatu

media atau saluran, baik secara langsung maupun tidak
langsung. Contohnya berbicara langsung melalui telepon, surat,
e-mail, atau media lainnya.

3. Komunikan (receiver) menerima pesan yang disampaikan dan

menerjemahkan isi pesan yang diterimanya ke dalam bahasa
yang dimengerti kedua belah pihak Sebutkan faktor-faktor yang
mempengaruhi komunikasi.
4. Umpan balik (feed back) akan diberikan si komunikan atas
pesan yang dikirimkan kepadanya, apakah dia mengerti atau
memahami pesan yang diterimanya tadi.

5.Sebutkan faktor-faktor yang mempengaruhi

komunikasi.....

Jawaban: a.Perkembangan

b.Persepsi

c.Nilai

d.Latar belakang sosial budaya

e.Emosi

f.Jenis kelamin

g.Pengetahuan

h.Peran dan hubungan

i.Lingkungan

j.Jarak

(JAWABAN TES 1.1)

1.Seorang klien datang ke praktek gigi Perawat Gigi
menyampaikan keluhan kesehatan gigi. Perawat Gigi
memberikan konseling supaya klien melakukan
perawatan sendiri supaya kesehatan giginya terjaga.
Apakah peran Perawat Gigi dalam kasus tersebut ?
Jawaban: b.Komunikator

2.Seorang klien datang ke praktek Perawat Gigi

untuk membuat gigi palsu. Perawat Gigi
menjelaskan tentang dampak baik dan buruk
menggunakan gigi palsu. Apakah peran klien dalam
kasus tersebut ?
Jawaban: a.Komunikan

3.Pengertian komunikasi adalah.....

Jawaban: a.Proses pertukaran informasi atau proses
pemberian arti sesuatu

4.Di bawah ini yang tidak termasuk faktor yang

mempengaruhi komunikasi ...
Jawaban: e.Komunikan adalah orang yang menerima pesan
5.Berikut adalah komponen komunikasi, kecuali ...
Jawaban: e.Sikap

(LATIHAN TOPIK 1.2)

1. Sebutkan bentuk-bentuk komunikasi......
Jawaban: 1.Komunikasi interpersonal
2.Komunikasi intrapersonal
3.Komunikasi kelompok
4.Komunikasi massa

2. Jelaskan pengertian komunikasi interpersonal.......

Jawaban: komunikasi antara dua orang melalui kontak
langsung dalam bentuk percakapan atau bisa disebut
dengan komunikasi dialog. Penyampaian pesan dari
seseorang kepada orang lain bersifat dua arah, secara
verbal atau non verbal, misalnya antara Perawat Gigi
dengan kliennya. Komuniikasi antar pribadi akan berhasil
bila ada empathy dan dukungan komunikasi, baik verbal
maupun non verbal.

3. Sebutkan ciri-ciri komunikasi massa.........

Jawaban: menurut Neumann (dalam Rakhmat, 2005),
mempunyai ciri-ciri sebagai berikut :
 a.Bersifat tidak langsung, harus melalui suatu media teknis
seperti televisi, radio.
b.Bersifat satu arah, dimana tidak ada interaksi antara
komunikator dengan komunikan
c.Bersifat terbuka, siapa saja dapat menjadi komunikan
d.Secara geografis komunikannya tersebar

(JAWABAN TES 2.2)

1. Seorang Perawat Gigi di undang sebagai
pembicara penyuluhan pada Ibu-ibu. Perawat
tersebut memberikan penyuluhan dengan metode
ceramah untuk menyampaikan informasi kepada
seluruh peserta. Apakah jenis komunikasi yang
dilakukan perawat gigi dalam memberikan
penyuluhan ?
Jawaban: a.Komunikasi kelompok

2. Proses penyampaian informasi dari seorang

kepada orang lain yang berlangsung secara dua
arah disebut komunikasi...
Jawaban: a.Komunikasi interpersonal
3. Bentuk komunikasi yang paling tepat digunakan
untuk menyebarluaskan informasi pada
masyarakat luas, misalnya penggunaan garam
beryodium adalah...
Jawaban: e.Komunikasi massa

4. Pihak lain yang diajak berkomunikasi, yang

merupakan sasaran dalam komunikasi atau orang
yang menerima pesan, berita atau lambang
disebut...
Jawaban: b.Komunikan

5. Seorang remaja perempuan usia 13 tahun datang

ke perawat gigi diantar ibunya mengeluh tentang
giginya yang copot. Perawat Gigi memberikan
konseling dan pendidikan kesehatan gigi dan
mulut. Apakah jenis komunikasi yang dilakukan
perawat gigi di atas ?
Jawaban: b.Komunikasi interpersonal
 (LATIHAN TOPIK 2.1)
1. Tuliskan pengertian tentang komunikasi
terapeutik?
Jawaban: 1.Suatu kemampuan atau keterampilan
Perawat Gigi dalam membantu klien beradaptasi terhadap
stres, mengatasi gangguan psikologi dan belajar
bagaimana berhubungan dengan orang lain.
2.Hubungan interpersonal antar Perawat Gigi dengan
klien, sehingga memperoleh pengalaman belajar yang
sama dalam rangka memperbaiki pengalaman emosional
klien.
3.Komunikasi yang direncanakan secara sadar dimana
kegiatan dan tujuan dipusatkan untuk kesembuhan
pasien.
Dari beberapa defenisi di atas, secara sederhana
komunikasi terapeutik dapat diartikan sebagai suatu
keterampilan atau proses interaksi secara sadar yang
dilakukan oleh Perawat Gigi pada klien untuk beradaptasi
terhadap gangguan baik secara fisik maupun psikologi
sehingga bisa membantu klien utuk mencapai
kesembuhan atau mengatasi masalahnya.
2. Apa tujuan diberikan komunikasi terapeutik pada
klien ?
Jawaban: 1.Membantu pasien untuk memperjelas dan
mengurangi beban perasaan dan pikiran serta dapat
mengambil tindakan untuk mengubah situasi yang ada
bila pasien percaya pada hal yang diperlukan
2.Mengurangi keraguan, membantu dalam hal
pengambilan tindakan yang efektif dan mempertahankan
kekuatan egonya
3.Mempengaruhi orang lain. Lingkungan fisik dan dirinya
sendiri

3. Jelaskan prinsip dalam Perawat Gigi melakukan

komunikasi terapeutik
Jawaban: 1.Perawat Gigi harus mengenal dirinya sendiri
yang berarti menghayati, memhami dirinya, serta nilai yang
dianut
2.Komunikasi yang bersifat saling menerima, saling percaya,
dan saling menghargai.
3.Perawat Gigi harus menyadari pentingnya kebutuhan
pasien baik fisik maupun mentalnya.
4.Menciptakan suasana yang memungkinkan seorang
pasien bebas berkembang tanpa rasa takut.
 5.Mampu memotivasi pasien untuk mengubah dirinya baik
sikap ataupun tingkah laku, sehingga tumbuh semakin
matang dan mampu memecahkan masalahnya sendiri
6.Perawat Gigi mampu menguasai perasaan sendiri baik
suka maupun duka.
7.Mampu menentukan batas waktu yang sesuai dan dapat
mempertahankan konsistensinya.
8.Memahami betul arti empati sebagai tindakan terapeutik.
9.Kejujuran dan keterbukaan sebagai dasar komunikasi
terapeutik.
10.Memilliki kemampuan sebagai role model altruisme untuk
mendapatkan keputusan dengan menolong orang lain
secara manusiawi.
11.Berpegang pada etika serta dalam mengambil keputusan
berdasar prinsip kesejahteraan manusia.
12.Bertanggung jawab dalam dua dimensi, yaitu pada diri
sendiri dan pada pasien dalam pelayanan kesehatan.

4. Apa manfaat Perawat Gigi dalam memberikan

pelayanan pada klien agar bisa membantu
kesembuhannya ? Jelaskan
Jawabannya: Untuk mendorong dan menganjurkan kerja
sama antara tenaga kesehatan dan klien,untuk
 mengidentifikasi,mengungkapkan perasaan,mengkaji
masalah,dan mengevaluasi tindakan yang dilakukan oleh
perawat gigi.

5. Dalam teknik komunikasi, Perawat Gigi perlu

Asertif, humor, diam dan reflektif. Coba jelaskan
dari masing-masing tersebut.
Jawaban: -Asertif adalah kemampuan untuk meyakinkan
dan nyaman untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan
dengan tetap menghargai orang lain.
- Humor adalah hal yang penting dalam komunikasi verbal
karena akan mengurangi ketegangan dan stres, sehingga
bisa mendukung keberhasilan dalam memberikan asuhan
Keperawatan gigi.
- Refleksi artinya mengarahkan kembali ide, perasaan, atau
isi pembicaraan.

(JAWABAN TES 2.1)

1. Suatu keterampilan atau proses interasi secara
sadar yang dilakukan oleh Perawat Gigi pada
klien untuk beradaptasi terhadap gangguan baik
secara fisik maupun psikologi sehingga bisa
 membantu klien untuk mencapai kesembuhan
atau mengatasi maslahnya disebut dengan.....
Jawaban: d.Komunikasi terapeutik

2. Di bawah ini adalah kunci membangun komuikasi

terapeutik, kecuali...
Jawaban: e.Membantu klien memahami masalahnya

3. Di bawah ini adalah prinsip komunikasi

terapeutik, kecuali...
Jawaban: e.Menciptakan saling pengertian

4. Di bawah ini adalah sikap komunikasi terapeutik,

kecuali...
Jawaban: d.Kejujuran

5.Yang termasuk karakteristik komunikasi terapeutik

Jawaban: a.Keikhlasan

(LATIHAN TOPIK 2.2)

Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan jujur. Karena
kejujuran Anda adalah permulaan keberhasilan Anda. (Beri
tanda “V” pada kolom YA atau TIDAK)
Jika Saya bekerja dalam kelompok, maka Saya :

N PERTANYAAN YA TIDAK
O
1. Lebih menyukai duduk tenang dan V
mendengarkan pembicaraan orang lain
2. Merasa senang dan dapat dapat ikut V
berbicara dalam diskusi
3. Merasa siap untuk melakukan peran V
kepemimpinan dalam kelompok
4. Kadang-kadang berkeinginan untuk dapat V
kesempatan memimpin dan mengarahkan
diskusi
5. Merasa terganggu pikiran dan cepat merasa V
kurang sehat apabila berdiskusi
6. Senang mendengarkan informasi sebentar V
kemudian berpartisipasi dalam diskusi
setelah merasakan bahwa saya bagian dari
kelompok
Hal lain yang saya inginkan dalam diskusi V
7. kelompok adalah.... 1.Adanya kesepakatan
secara bersama
 2.Membagi tugas dengan adil
3.Saling menghargai

Nilailah diri Saudara pada ceklist di atas, hasil terbanyak

itulah gambaran keberadaan Saudara dalam suatu
kelompok
Kalau Saudara, sudah mempunyai nilai masing-masing di
atas, mari kita bahas pertanyaan ini
1. Apakah kita semua sebagai pendengar atau
pemimpin.......
Jawaban: Dalam suatu kelompok yang sehat tentu saja
masing –masing punya peran yang beda,ada yang
memimpin tentu ada yang dipimpin, kalau semua ingin
jadi pemimpin semua pastikan kelompok tesebut tidak
sehat dan belum bisa bekerja dalam kelompok.

2. Apakah sebagian dari kita merasa mudah atau

senang terhadap kelompok yang baru.......
Jawaban: Senang dan tidaknya pada kelompok baru
tergantung situasi kelompok termasuk pimpinan kelompok
tersebut,kalau pimpinan kelompok tersebut mampu
membawa kelompok yang kompak, tentu akan
menyenangkan, karena kalau kita mampu menyesuaikan
 hal yang baru,artinya bidan sudah mempunyai
kompetensi komunikasi kelompok.

3. Apakah yang dapat terjadi dalam kelompok jika

sudah mengenal satu sama lain.......
Jawaban: Bila kita sudah mengenal satu sama lain dalam
kelompok, maka kekompakan dalam kelompok mudah
didapat, masing –masing peran bisa berjalan,saling
menghormati dan menghargai, sehingga komunikasi
kelompok bisa berjalan dengan baik.

(JAWABAN TES 2.2)

1. Sekumpulan orang mempunyai tujuan bersama,
yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai
tujuan bersama disebut dengan ...
Jawaban: c.Komunikasi kelompok

2. Di bawah ini adalah kegunaan komunikasi

kelompok, kecuali ...
Jawaban: e.Lebih peduli pada perasaan-perasaan dan
maslah-masalah anggota kelompok
3. Di bawah ini ciri-ciri kepemimpinan dalam
kelompok, kecuali...
Jawaban: d.Berbagi dengan orang lain

4. Pada kelompok yang kompak memiliki empat

dasar pelaksanaan sumbang saran yang harus
diataati, kecuali ...
Jawaban: b.Berorientasi pada tugas

5. Berikut adalah strategi Perawat Gigi untuk

membantu anggota kelompok yang negatif
menurut Smith dan Bass (1992), kecauli ...
Jawaban: c.Tidak mendorong partisipasi dan kontribusi

(LATIHAN TOPIK 3.1)

1. Jelaskan kembali pengertian hubungan antar
manusia.......
Jawaban: suatu sosiologi yang konkret karena meneliti
situasi kehidupan, khusunya masalah interaksi dengan
pengaruh dan psikologisnya. Jadi, interaksi mengakibatkan
dan menghasilkan penyesuaian diri secara timbal balik yang
 mencakup kecakapan dalam penyesuaian dengan situasi
baru.

2. Jelaskan tujuan dari hubungan antar manusia......

Jawaban: a.Memanfaatkan pengetahuan tentang faktor
sosial dan psikologis dlam penyesuaian diri manusia
sehingga terjadi keselarasan dan keserasian, dengan konflik
seminimal mungkin
b.Memenuhi kebutuhan antara individu yang satu dengan
yang lain
c.Memperoleh pengetahuan dan informasi baru
d.Menumbuhkan sikap kerjasama
e.Menghilangkan sikap egois/paling benar
f.Menghindari dari sikap stagnan karena “manusia adalah
mahluk homo socius” mengubah sikap dan perilaku diri
sendiri dan orang lain sera memberikan bantuan
g.Menemukan diri sendiri
h.Menemukan dunia luar
i.Membentuk dan memelihara hubungan yang bermakna
dengan orang lain
j.Mengubah perilaku sendiri dan orang lain
k.Memberikan bantuan
3. Jelaskan teknik hubungan antar manusia.......
Jawaban: Ada tiga teknik hubungan antar manusia yaitu :
a. Tindakan sosial
Menurut Max Weber, tindakan sosial adalah tindakan
seorang individu yang dapat mempengaruhi individu lain
dalam masyarakat. Tindakan sosial ini dibedakan menjadi
empat yaitu :
1. Tindakan rasional instrumental, merupakan tindakan
yang memperhitungkan kesesuaian antara cara dan
tujuan atau antara efisiensi dengan efektifitas
2. Tindakan rasional berorientasi nilai, merupakan tindakan
yang berkaitan dengan nilai dasar dalam masyarakat
3. Tindakan tradisional, merupakan tindakan yang dilakukan
berdasarkan pertimbangan adat istiadat atau kebiasaan
4. Tindakan afektif, merupakan tindakan yang dilakukan
seseorang atau kelompok berdasarkan perasaaan atau
emosional.
b. Kontak sosial
Kontak sosial adalah hubungan antara satu pihak dengan
pihak lain yang merupakan terjadinya awal interaksi sosial.
Kontak sosial dibedakan menjadi dua, yaitu :
1. Cara pihak yang berkomunikasi, baik langsung maupun
tidak langsung
 2. Cara terjadinya, kontak primer maupun sekunder
c. Komunikasi sosial
1. Proses komunikasi terjadi saat kontak sosial berlangsung
2. Secara harfiah komunikasi merupakan hubungan atau
pergaulan

4. Jelaskan konsep Johari Window....

Jawaban: Konsep Johari Window merupakan perwujudan
bagaimana seseorang berhubungan dengan orang lain yang
digambarkan sebagai sebuah jendela. Terdiri dari daerah
publik/terbuka, daerah buta, daerah tersembunyi, dan
daerah yang tidak disadari / tidak diketahui.

(JAWABAN TES 3.1)

1.Perasaan tertarik individu terhadap orang lain
yang timbul atas dasar penilaian perasaan
merupakan defenisi...
Jawaban: d.Simpati

2.Sikap yang mengurangi sikap defensif dalam

komunikasi yang terjadi dalam interaksi sosial
adalah...
 Jawaban: c.Sikap sportif

3.Termasuk dalam konsep diri positif, yaitu...

Jawaban: a.Merasa setara dengan orang lain

4.Informasi yang kita tahu tentang diri kita tapi

tertutup bagi orang lain, adlah...
Jawaban: a.Hidden area

5.Informasi yang tidak diketahui oleh orang lain

dan diri kita...
Jawaban: b.Unknown area

(LATIHAN TOPIK 3.2)

1. Jelaskan apa sajakah yang perlu dipahami
seseorang untuk mengenal dirinya sendiri !
Jawaban: Pemahaman diri ini meluputi,siapakah aku,apa
kelebihanku,apa kekuranganku,bagaimana perasaanku,apa
keinginanku,apa harapanku.

2. Sebutkan 3 aspek yang mempengaruhi perilaku

seseorang !
 Jawaban: Perilaku seseorang, baik konselor maupun
konseli dipengaruhi oleh tiga aspek yaitu: 1.Kognitif
(pengetahuan), 2.Afektif (sikap), dan
3.Psikomotor(keterampilan).

3. Jelaskan tiga kualitas sikap yang harus dimiliki

oleh seorang konselor !
Jawaban: a.Empati yaitu memandang permasalahan
dengan kerangka pikir pasien
b.Otentik, konselor tahu perasaannya sendiri, memahami
diri sendiri, yang dialami dan dilakukan dilakukan adalah
nyata dan selaras, tidak berpura-pura
c.Uncoditional positif regart atau acceptance, bahwa
konselor harus bisa menerima konseli dengan apa adanya
tanpa tendensi apapun selain kebaikan dan kesejahteraan
pasien.

4. Jelaskan kenapa Perawat Gigi perlu memahami

dirinya sendiri !
Jawaban: Perawat Gigi perlu memahami diri sendiri untuk
dapat bekerja optimal dan beradaptasi dengan begitu banyak
tugas yang harus diemban dan begitu banyak karakteristik
orang yang berhubungan dengannya.
 (JAWABAN TES 3.2)
1. Aspek yang mempengaruhi perilaku manusia
adalah ...
Jawaban: D. a dan b benar

2. Memandang permasalahan dengan kerangka piir

pasien adalah defenisi dari...
Jawaban: e.Empati

3. Konselor tahu perasaannya sendiri, memahami

diri sendiri, yang dialami dan dilakukan adalah
pengertian dari ....
Jawaban: b.Otentik

4. Konselor harus bisa menerima konseli dengan

apa adanya tanpa tendensi apapun selain
kebaikan dan kesejahteraan pasien adalah
kualitas konselor yang disebut dengan ...
Jawaban: c.Unconditional positif
 5. Perawat Gigi yang tidak bisa menampilkan
keterampilan dan sikap seorang konselor yang
baik maka...
Jawabannya: a.Akan sulit dia menjalankan tugasnya

(LATIHAN TOPIK 4.1)

1. Apakah pengertian dari KIP/K.....
Jawaban: Komunikasi interpersonal dan Konseling (KIP/K)
adalah suatu proses dua arah, lingkaran interaktif dimana
pihak-pihak yang berkomunikasi saling bertukar pesan
secara verbal dan non verbal.KIP/K merupakan suatu
proses penyampain informasi secar tatap muka dan saling
pengertian antara dua orang atau lebih.

2. Ada berapa faktor yang menghambat KIP/K........

Jawaban: faktor individual, faktor yang berkaitan dengan
interaksi, faktor situasional, kompetensi dalam melakukan
percakapan

3. Jelaskan tahap Konseling......

Jawaban: proses konseling terdiri dari tiga tahapan yaitu: (1)
tahap awal (tahap mendefinisikan masalah); (2) tahap inti
(tahap kerja); dan (3) tahap akhir (tahap perubahan dan
tindakan).
1.(Tahap Awal)
Tahap ini terjadi dimulai sejak klien menemui konselor hingga
berjalan sampai konselor dan klien menemukan masalah klien.
2.Inti (Tahap Kerja)
Setelah tahap Awal dilaksanakan dengan baik, proses
konseling selanjutnya adalah memasuki tahap inti atau tahap
kerja.
3.Akhir (Tahap Tindakan)
Pada tahap akhir ini terdapat beberapa hal yang perlu
dilakukan, yaitu: Konselor bersama klien membuat kesimpulan
mengenai hasil proses konseling.

(JAWABAN TES 4.2)

1. Apakah tujuan menjalin hubungan baik dengan
klien ?
Jawaban: a.Dapat mengerti pasien dengan baik

2. Empati adalah yang sangat penting dalam

konseling. Orang yang empati adalah orang
yang ....
 Jawaban: a.Dapat merasakan perasaan orang lain

3. dalam melakukan observas terhadap klien, yang

perlu diamati adalah...
Jawaban: e.Tingkah laku verbal, non verbal dan
kesenangannya

4. Seorang klien berkata : “Bagaimana saya bisa

mengerti apa keinginan suami saya kalau dia
hanya diam saja dan kalau ditanya maksudnya
apa, dia hanya berkata pendek, mestinya kamu
sudah tahu, kan sudah 4 tahun kita menikah. Saya
kan bukan peramal, mestinya dia sadar itu, dia
sering semaunya saja, tidak mau diajak kompromi
!”
Respon konselor yang menunjukkan empati dan
mendengar aktif adalah ...
Jawaban: c.“Saya turut prihatin, mungkin sebaiknya ibu
minta tolong mertua saja !”
5. Dalam membina hubungan baik dikenal istilah
SOLER, yang menunjukkan sikap konselor dalam
huruf “O” adalah ...
Jawaban: c.Terbuka dan tidak menilai