RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

Nama Sekolah : SMK KARTIKA 1 – 2 PADANG

Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen
Pogram Keahlian : Manajemen
Kompetensi Keahlian : Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran
Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas / Semester : X/I
Tahun Pelajaran : 2021 - 2022
Durasi (Waktu) : × 45 Menit
KD (Pengetahuan) : 3.2 Menerapkan Komunikasi melalui Telepon dalam
Bahasa Indonesia
KD (Keterampilan) : 4.2 Melakukan Komunikasi melalui Telepon dalam
Bahasa Indonesi

A. Tujuan Pembelajaran
Melalui model pembelajaran Discovery Learning peserta didik dapat menggali
infiormasi berbagai sumber untuk belajar, penyelidikan sederhana dan mengolah
informasi diharapkan paserta didik terlihat aktif selama proses belajar mengajar
berlangsung, memiliki sikap ingin tahu, teliti dalam melakukan pengamatan
dan bertanggung jawab menyampaikan pendapat, menjawab pertanyaan,
memberi saran dan kritik dalam menerapkan komunikasi melalui telepon dalam
bahasa Indonesia.

B. Langkah – Langkah Pembelajaran

Kegiatan Pendahuluan

 Guru mengkondisikan suasana belajar menyenangkan sebelum pembelajaran

dimulai.
 Guru mempersilahkan salah seorang peserta didik untuk memimpin do’a
 Guru mengecek kehadiran peserta didik.
 Guru mengajukan pertanyaan untuk mengingatkan kembali materi yang akan
dipelajari yang pernah mereka pelajari pada waktu SMP
 Guru menyampaikan tujuan pembelajaran dan memotivasi peserta didik.
 Guru menyampaikan garis besar cakupan materi yang akan dipelajari.
 Guru menyampaikan konsep pembelajaran dengan model yang digunakan dan
teknik penilaian yang akan digunakan.
 Kegiatan Inti
Pertemuan 1
 Guru memberikan stimulus kepada persta didik berupa tanyangan gambar/
video yang berkaitan dengan materi komunikasi kantor dan peserta didik
mengamati tayangan tersebut (rasa ingin tahu)
 Peserta didik mecermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan
bagaimana berkomunikasi melalui telepon dengan bahasa Indonesia
 Peserta didik mengamati video yang di tayangkan guru tentang tata cara
bertelepon Bahasa Indonesia (Cara perkenalan, cara meminta berbicara
dengan seseorang, cara menahan dan menyambungkan telepon orang lain)
disertai dengan proses tanya jawab (rasa ingin tahu)
 Peserta didik mengumpulkan informasi (data collecting) tentang bagaimana
komunikasi melalui telepon yang benar dan peserta didik menyelesaikan
permasalahan dari berbagai sumber, seperti : penyampaian guru, internet,
buku paket dan sumber lainnya yang relevan.(kerjasama)
 Guru membagi persta didik beberapa kelompok (yang terdiri dari 4-5 orang)
berdasarkan tingkat kempuan kognitif peserta didik
 Peserta didik memprentasikan hasil diskusinya anggota kelompok mengenai
permasalahan tentang pengertian, jenis-jenis telepon dan macam-macam
hubungan telepon (disiplin dan tanggung jawab)
 Peserta didik menyajikan secara tertulis atau lisan hasil diskusi kelompok dan
Peserta didik dapat menarik kesimpulan (generalization) dengan bimbingan
guru tentang definisi dan fungsi komunikasi kantor (teliti dan rasa ingin tahu)
 Memberikan tanggapan hasil presntasi meliputi Tanya jawab untuk
mengkonfirmasi, sanggahan dan alasan, tambahan informasi atau melengkapi
informasi ataupun tanggapan lainnya.

Pertemuan 2
 Guru memberikan stimulus (stimulus) berupa tayangan gambar/video yang
berkaitan dengan materi bagaimana menerima telepon masuk, Sikap
Bertelepon, dan Etika ketika bertelepon yang benar dan mengamati tayangan
tersebut (rasa ingin tahu)
 Guru membagi peserta didik beberapa kelompok (yang terdiri dari 4-5 orang)
berdasarkan tingkat kemampuan kognitif peserta didik.
 Peserta didik mengidentifikasi masalah menerima telepon masuk, Sikap
Bertelepon, dan Etika ketika bertelepon (problem statement) yang relevan
dengan.(rasa ingin tahu)
 Peserta didik bersama kelompoknya mengumpulkan informasi (data
collecting) untuk menyelesaikan permasalahan dari berbagai sumber, seperti :
penyampaian guru, internet, buku paket dan sumber lainnya yang relevan.
(kerjasama)
 Peserta didik memprentasikan hasil diskusinya anggota kelompok mengenai
permasalahan tentang menerima telepon masuk, Sikap Bertelepon, dan Etika
ketika bertelepon. (disiplin dan tanggung jawab)
 Peserta didik dapat menarik kesimpulan (generalization) dengan bimbingan
guru dari hasil presentasi kelompok yang tampil.(teliti dan rasa ingin tahu).
 Penutup
 Guru membimbing dan mengkonfirmasi ulang kesimpulan dari materi yang
telah dipelajari
 Guru membantu peserta didik untuk melakukan refleksi dari materi yang telah
dipelajari.
 Guru memberikan tugas mandiri untuk mengukur sejauh mana pemahaman
peserta didik terhadap materi yang telah dipelajari.(mandiri, teliti dan tanggung
jawab)
 Guru menyampaikan rencana materi pada pertemuan berikutnya
 Guru menutup kegiatan pembelajaran dengan mengucapkan salam.

C. Asesmen
1. Sikap (Lembar pengamatan sikap) yang terdiri dari disiplin, rasa ingin tahu,
teliti, kerjasama dan tanggung jawab.
2. Pengetahuan :
Tes tertulis (dalam bentuk uraian) tentang melakukan komunikasi melalui
telelpon
3. Keterampilan : Penilaian proses

Padang, 2021
Kepala SMK Kartika 1-2 Padang Guru Mata Pelajaran

Dra. Nasutioni Neni Karmansih, S.Pd

 Lampiran 1
LEMBARAN PENGAMATAN SIKAP

Disiplin Rasa Ingin Tahu Kerjasama Tanggung Jawab Teliti

No Nama Siswa Sangat Perlu Sangat Perlu Sangat Perlu Sangat Perlu Sangat Perlu
Baik Bimbingan Baik Bimbingan Baik Bimbingan Baik Bimbingan Baik Bimbingan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
.
11
.
12
.
13
.
14
.
15
.
16
.
17
.
18
.
19
.
20
.

Lampiran ke 2

PENGETAHUAN

KISI – KISI SOAL

Mata Pelajaran : Korespondensi

Kelas/Kompetensi Keahlian : X / Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran
Guru Mata Pelajaran : Neni Karmansih, S.Pd
Kelas
No Kompetensi Level
IPK Materi /Sem Indikator Soal Bentuk Soal No. Soal
. Dasar Kognitif
ester
3.2 Menerapkan 3.2.1 Menyebutkan Pengertian X/1 Peserta didik memahami L2 Uraian
Komunikasi komunikasi Telepon pengertian Telepon dan .
melalui Telepon melalui telepon dan jenis jenis-jenis telepon
dalam Bahasa dalam bahasa telepon
Indonesia Indonesia Macam- Peserta didik Uraian
peraturan macam mengidentifikasi macam-
3.2.2 Menjelaskan Hubungan macam Hubungan
Komunikasi Telepon telepon
melalui telepon Melakukan Peserta didik Uraian
dalam bahasa panggilan mengetahui langkah-
Indonesia telepon langkah menelepon dan
keluar teknik menelepon

Menerima Peserta didik

panggilan mengetahui langkah
telepon menerima dan teknik
masuk panggilan masuk

Sikap dan Peserta didik

etika menerapkan sikap dan
bertelepon etika bertelepon
 KARTU SOAL

Mata Pelajaran : Korespondensi

Kelas/Semester : X/1
Kurikulum : 2013
Guru Mapel : Neni Karmansih, S.Pd
Kompetensi Dasar : Menerapkan Komunikasi melalui Telepon dalam Bahasa
Indonesia
Materi : Pengetian dan jenis telepon
Macam-macam hubungan telepon
Melakukan panggilan telepon Keluar
Indikator Soal : 1. Peserta didik memahami pengertian Telepon dan jenis-
jenis telepon
2. Peserta didik mengidentifikasi macam-macam Hubungan
telepon
3. Peserta didik mengetahui langkah-langkah menelepon
dan teknik menelepon
Level Kognitif : L2

Soal essay
1. Sebutkan jenis-jenis telepon berdasarkan tempat penggunaan telepon?
2. Sebut dan jelaskan macam-macam hubungan telepon?
3. Bagaimana teknik melakukan panggilan telepon yang benar?
4. Bagaimana cara memegang gagang telepon yang tepat? Jelaskanlah!
5. Tulislah langkah-langkah melakukan panggilan telepon keluar yang benar?

KUNCI / PEDOMAN PENSKORAN

No. Kunci Jawaban Skor
1. Jenis-jenis telepon berdasarkan tempat penggunaa telepon yaitu :
a. Telepon meja merupakan telepon yang biasanya diletakkan diatas meja
b. Telepon didnding, merupakan telepon yang biasanya diletakkan di
10
dinding
c. Telepon genggam, atau sering disebut dnegan handphone merupakan
telepon yang dapat kemana-mana.
2. Macam-macam hubungan telepon :
a. Hubungan antarbagian, merupakan hubungan antara satu bagian
dengan bagian lainnya dalam kantor. Biasanya ghubungan ini
menggunakan intercom
b. Hubungan lokal, merupakan hubungan telepon dalam satu lingkup
daerah tertentu atau dalam satu kota. Hubungan ini tidak perlu
menggunakan kode area yang dituju
25
c. Hubungan interlocal, merupakan hubungan telepon secara langsung
dalam jarak jauh antarkota atau antar provinsi namun masih dalam satu
eilayah
d. Hubungan internasinal, merupakan hubungan telepon antarorang yang
berada pada Negara berbeda
3. Teknik menelepon yang baik :
1. Tahap persipan menelepon
 Siapkan nomor telepon yang akan dituju
 Siapkan buku catatan untuk menulis catatan atau pesan
telepon
 Tentukan nama orang yang akan dihubungi, hal yang ingin
dikatakan, serta pertanyaan yang ingin diajukan guna
mendapatkan informasi yang dibutuhkan
2. Tahap menelepon
 Angkat gagang telepon, tekan nomor telepon yang dituju,
dengarkan nafa panggil
25
 Apabila sambungan terhubung dan penerima mengangkat
telepon, pastikan bahwa nomor yang dituju bernar untuk
memastikan tidak salah sambung
 Utarakan identifikasi serta maksud dan tujuan
 Sampaikan dnegan jelas dan singkat mengenai maksud dan
tujuan menelepon
 Catat informasi penting dari pembicaraan yang dilakukan
 Jika sudah selesai, ucapkan salam penutup dan ucapan
terimakasih
3. Meletakkan gagang telepon, setelah menelepon letakkan gagang
telepon secara perlahan dan hati-hati untuk memberi kesan baik
4. Cara memegang gagang telepon yang tepat adalah dengan menggunakan
tangan kanan, tempelkan dekat telinga dengan benar, sebaiknnya
15
microphone jangan terlalu dekat dengan mulut. Usahakan nafas kita saat
bicara ditelepon tidak terdengar seperti mendengus
5. langkah-langkah melakukan panggilan telepon keluar yang benar : 25
1) Pastikan terlebih dahulu apa tujuan melakukan telepon
2) Persipakan semua perlengkapan menelepon seperti pulpen, kertas,
serta nomor telepon yang dituju
3) Angkat gagang telepon, kemudian tekan nomor yang dituju
dengarkan nada panggil
4) Apabila telepon tersambung ucapkan salam pembuka
5) Sampaikan identitas diri dan kantor kemudian utarakan maksud dan
tujuan
6) Lakukan pembicaraan dnegan memperhatikan sikap dan etika
meneleppon yang baik
7) Jika pembicaraan selesai, ucapkan salam penutup, kemudian
letakkan gagang telepon dengan perlahan

Jumlah skor 100

KARTU SOAL
Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/1
Kurikulum : 2013
Guru Mapel : Neni Karmansih, S.Pd
Kompetensi Dasar : Menerapkan Komunikasi melalui Telepon dalam Bahasa
Indonesia
Materi : Langkah dan teknik menerima telepon
Sikap dan etika bertelepon
Indikator Soal : 1. Peserta didik mengetahui langkah menerima dan teknik
panggilan masuk
2. Peserta didik menerapkan sikap dan etika bertelepon
Level Kognitif : L2

Soal :

1. Tuliskan langkah-langkah menerima panggilan telepon yang benarr?

2. Salah satu sikap yang harus ditunjukkan dalam bertelepon adalah contagious.
Mengapa kita harus menunjukkan sikap tersebut?
3. Saat melakukan komunikasi melalui telepon, suara harus diatur dengan baik.
Bagaimaan kriteria suara yang baik dalam berkomunikasi melalui telepon?
4. Apa yang harus dilakukan penerima telepon agar pesan atau informasi dari
penelepon tidak hilang atau lupa?
5. Bagaimana etika menerima panggilan telepon dari penelepon yang belum
dikenal?

KUNCI / PEDOMAN PENSKORAN

No. Kunci Jawaban Skor
1. Langkah-langkah menerima telepon : 20
a. Menyiapkan kertas dan alat tulis
b. Mengangkat telepon sebelum bordering tiga kali
c. Bicara dengan suara yang tepat
d. Menyenangkan dlaam berbicara
e. Menyimak pembicaraan dengan seksama
f. Hindari kata hah/apa saat ada yang kurang jelas
g. Mencatat pesan saat bertelepon
h. Konfirmasi kepada pihak yang bersangkutansaat akan
menyambungkan telepon
2. Karena dengan adanya sikap contagious kjita bisa memelihara keakraban 20
dan kedamaian kepadap penelepon, meskipun belum mengenal penelepon
secara dekat. Dengan adanya keakraban ini kita bisa membantu penelepon
untuk menyampaikan informasi dengan tenang dan terbuka
3. Atur intonasi dan tempo bicara agar suara enak didengar, volume suara 15
jangan terlalu keras maupun lirih, atur agar suara jelas didengar lawan
bicara
4. a. Jika pesan yang disampaikan panjang, tulislah inti atau pokok 20
pembicaraannya saja. Kalimat utama dicatat, sedangkan kalimat
penjelas tidak perlu dicatat
b. Diulangi kembali isi pesan di kondirmasi secara garis besarnya saja
supaya terhindar dari kesalahan
c. Pesan dapat dibuat berupa bagan agar lebih praktis
5. Etika menerima telepon yang belum dikenal : 25
a. Jika penelepon belum dikenal penerima telepon harus menanyakan
terlebih dahulu keperluannya dengan jelas
b. Jika penelepon hanya ingin berbicara dengan pihak yang dituju
Dengan mengatakan maksudnya tetapi belum menyebutkan
identitasnya penerima telepon tetap harus menanyakan identitasnya
c. Jika penelepon sudah menyebutkan identitasnya, segera
hubungakan telepon kepada orang yang dituju
d. jika penelepon sudah menyebutkan identitasnya segera hubungkan
telepon kepada orang yang dituju jika penelepon hanya mengatakan
keperluannya saja dan mendesak terus ingin berbicara dengan pihak
yang dituju penarikan telepon harus melaporkan terlebih dahulu
kepada pihak yang dituju untuk meminta keputusan apakah mau
menerima panggilan atau tidak
e. jika penelepon hanya mengatakan identitasnya saja dan tidak mau
menyampaikan keperluannya penerima telepon dapat mengatakan
bahwa pihak yang dituju sedang tidak ada ditempat atau sedang
tidak mau diganggu
Jumlah skor 100

Lampiran 3
 RUBRIK PENILAIAN KETERAMPILAN
PENILAIAN PRESENTASI

Nama Satuan pendidikan : SMK KARTIKA 1 – 2 PADANG

Kelas/Semester : X/1
Mata Pelajaran : Korespondensi

No Nama Siswa Kelengkapan Penulisan Kemampuan Total Nilai

Materi Materi Presentasi Skor Akhir
4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1

10

11

12

SkorPerolehan
Nilai Perolehan = ×100
Skor maksimal

PEDOMAN PENSKORAN:

SKOR
NO ASPEK KRITERIA YANG DINILAI
MAKS
1 Kelengkapan Materi  Presentasi terdiri atas, Judul, Isi Materi 4
 dan Daftar Pustaka
 Presentasi sistematis sesuai materi
 Menuliskan rumusan masalah
 Dilengkapi gambar / hal yang menarik
yang sesuai dengan materi
 Hanya 3 kriteria yang terpenuhi 3
 Hanya 2 kriteria yang terpenuhi 2
 Hanya 1 kriteria yang terpenuhi 1
 Materi dibuat dalam bentuk charta /
Power Point
 Tulisan terbaca dengan jelas
4
 Isi materi ringkas dan berbobot
2 Penulisan Materi  Bahasa yang digunakan sesuai dengan
materi
 Hanya 3 kriteria yang terpenuhi 3
 Hanya 2 kriteria yang terpenuhi 2
 Hanya 1 kriteria yang terpenuhi 1
 Percaya diri, antusias dan bahasa yang
lugas
 Seluruh anggota berperan serta aktif
4
 Dapat mengemukanan ide dan
Kemampuan
3 berargumentasi dengan baik
presentasi
 Manajemen waktu yang baik
 Hanya 3 kriteria yang terpenuhi 3
 Hanya 2 kriteria yang terpenuhi 2
 Hanya 1 kriteria yang terpenuhi 1
SKOR MAKSIMAL 12
Lampiran
Lampiran 4
Materi Pelajaran

MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON