MAKALAH

KOMUNIKASI BISNIS
Komunikasi Antar Budaya

NAMA KELOMPOK :
1. Olivia salsabila fanesa 1910011211019
2. Euis septiadiani 1910011211026
3. Rizki ananda pramudya 1910011211029
4. Ilsha arnabella 1910011211039

UNIVERSITAS BUNG HATTA

TAHUN AJARAN 2021
 Kata Pengantar
Segala puji beserta syukur kehadirat Allah SWT. Atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga kita
semua masih diberikan nikmat yang begitu besar yakni nikmat Iman dan Islam terutama nikmat
kesempatan dan kesehatan sehingga saya dapat menyelesaikan makalah Mata Kuliah
Komunikasi Bisnis dengan judul “Berkominikasi dalam Tim dan Menjadi Ahli dalam
Mendengar dan Komunikasi Non Verbal”. Penulisan makalah ini merupakan salah satu syarat
Ujian Akhir Semester.

Dalam penulisan makalah ini saya merasa masih banyak kekurangan baik pada teknik penulisan
maupun materi, mengingat akan kemampuan yang saya miliki. Untuk itu, kritik dan saran dari
semua pihak sangat saya harapkan demi penyempurnaan pembuatan makalah ini.

Tak lupa saya mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membimbing dan
membantu dalam pembuatan makalah ini, yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu.

Harapan saya selaku penyusun, semoga dengan adanya makalah ini dapat membantu teman-
teman dalam memahami dan menaggapi persoalan-persoalan yang muncul dalam pengendalian
strategi, sekiranya ada kesalahan dalam pengetikan ataupun isi dari materi yang disampaikan
saya mohon maaf.

Padang, 07 Oktober 2021

 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...................................................................................................................i

KATA PENGANTAR...............................................................................................................ii

DAFTAR ISI.............................................................................................................................iii

BAB I : PENDAHULUAN........................................................................................................1

1.1       Latar Belakang.....................................................................................................1

1.2       Rumusan Masalah................................................................................................1
            

1.3       Maksud dan Tujuan Penulisan.............................................................................1

BAB II : PEMBAHASAN.........................................................................................................3

2.1       Komunikasi Tim dan Komunikasi Non Verbal ..................................................3

2.2       Memperbaiki Kinerja Anda dalam Tim ..............................................................4

2.3       Bagaimana Membuat rapat Anda menjadi lebih Produktif.................................6

2.4      Memperbaiki Ketrampilan Mendengar Anda ......................................................7

2.5       Memperbaiki Ketrampilan Komunikasi Non Verbal...........................................7

BAB III : PENUTUP.................................................................................................................9

3.1      Kesimpulan...........................................................................................................9

3.2      Saran.....................................................................................................................9

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………………..10
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1       Latar Belakang
Komunikasi merupakan sebuah pentransferan makna ke pada orang lain dalam bentuk
lambang-lambang, simbol, atau bahasa-bahasa tertentu sehingga orang yang menerima informasi
memahami maksud dari informasi tersebut.Komunikasi pada gilirannya dapat menciptakan
kepuasan bagi orang-orang yang melakukannya, seperti diungkapkan Dale Carnegie,bahwa
kepuasan bisnis, sosial, dan pribadi tergantung pada kemampuan seseorang berkomunikasi
dengan jelas pada orang lain, apa pekerjaannya, apa yang diinginkannya, dan apa yang
dipercayainya.
Demikian pentingnya makna sebuah komunikasi bagi manusia yang hidup dalam
interaksi sebagai makhluk sosial antar satu manusia dengan manusia lainnya, demikian pula
interaksi yang terjadi dalam sebuah dunia kerja pada organisasi perusahaan.Komunikasi
memiliki arti yang penting dalam segala macam organisasi, baik organisasi berorientasi bisnis
maupun organisasi nirlaba.Tanpa komunikasi organisasi tidak dapat menjalankan fungsinya.
Sedemikian pentingnya komunikasi bagi suatu organisasi sehingga dapat dikatakan
komunikasi menjadi sumber kehidupan organisasi, yaitu sebagai pengendalian, motivasi,
pengungkapan emosional, dan informasi.Sehubungan dengan kondisi saat ini, persaingan dan
perkembangan dalam dunia bisnis sangatlah ketat. Selain itu, dunia bisnis tidak pernah lepas dari
hubungan dengan stakeholders.Stakeholders adalah kelompok atau individu yang dukungannya
diperlukan untuk kesejahteraan dan kelangsungan hidup organisasi. Salah satu faktor yang dapat
membantu organisasi untuk mencapai tujuannya adalah membina hubungan yang baik dengan
stakeholders.
1.2       Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, dapat dirumuskan beberapa masalah, yaitu :
1. Apa yang dimaksud dengan Komunikasi Tim dan Komunikasi Non Verbal?
2. Bagaimana Memperbaiki Kinerja Anda dalam Tim?
3. Bagaimana Membuat rapat Anda menjadi lebih Produktif ?
4. Bagaimana Memperbaiki Ketrampilan Mendengar Anda ?
5. Bagaimana Memperbaiki Ketrampilan Komunikasi Non Verbal ?

1.3       Maksud dan  Tujuan Penulisan

Maksud dan tujuan penulisan makalah ini, antara lain:
1. Untuk mengetahui maksud dari dari Komunikasi Tim dan Komunikasi Non Verbal
2. Untuk mengetahui Memperbaiki Kinerja Anda dalam Tim
3. Untuk mengetahui Membuat rapat Anda menjadi lebih Produktif
4. Untuk mengetahui Memperbaiki Ketrampilan Mendengar Anda
 

5. Untuk mengetahui Memperbaiki Ketrampilan Komunikasi Non Verbal

 

PEMBAHASAN BAB 3

1. MEMAHAMI PELUANG DAN TANTANGAN KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

 Komunikasi lintas budaya adalah proses mengirimkan dan menerima pesan antar
orang yang latar belakang budayanya dapat membuat mereka mengartikan tanda-
tanda verbal non verbal dengan cara berbeda.

-Peluang-Peluang di Pasar Global

Anda mungkin akan berkomunikasi dengan orang-orang di negara lain pada suatu waktu
dalam karier anda
-Keunggulan Angkatan Kerja yang Multibudaya

Pemimpin bisnis yang cerdas mengenali keunggulan bersaing dari angkatan kerja yang
beragam karena para karyawannya berasal dari warga negara,agama,dan latar belakang etnis
yang berbeda dan juga gender dan kelompok umur yang berbeda. Angkatan kerja yang
beragam memberikan rentang titik pandang dan ide yang lebih luas,membantu perusahaan
memahami dan mengidentifikasi pasar-pasar yang beragam,dan memungkinkan perusahaan
mampu memiliki kumpulan orang berbakat seluas mungkin.
Keragaman angkatan kerja saat ini memberi manfaat yang nyata bagi bisnis:
Rentang pandangan dan ide yang lebih luas
Pengertian mengenai pasar yang beragam
Kumpulan orang-orang yang berbakat yang dapat direkrut

-Tantangan Komunikasi Antar Budaya

Keberagaman budaya memengaruhi cara pesan bisnis
disusun,direncanakan,dikirim,diterima,dan diinterpretasikan di tempat kerja. Semakin
meningkat keberagaman angkatan kerja saat ini menimbulkan rentang yang luas mengenai
keterampilan,tradisi,latar belakang,pengalaman,wawasan,dan sikap terhadap kerja semua itu
dapat memengaruhi perilaku karyawan di tempat kerja.
Budaya mempengaruhi semua hal tentang komunikasi,yang meliputi:
Bahasa
Sinyal-sinyal non verbal
Arti kata
Isu-isu mengenai waktu dan tempat
Aturan-aturan tentang hubungan manusia

MENINGKATKAN SENSITIVITAS LINTAS BUDAYA

-Memahami Konsep Budaya

Budaya adalah sistem yang dimiliki bersama yang terdiri dari

simbol,kepercayaan,sikap,nilai,harapan,dan norma perilaku.
 -Mengatasi Etnosentrisme dan stereotyping

Etnosentrisme adalah kecendrungan untuk menilai semua kelompok lain menurut

standar,perilaku,dan kebiasaan kelompoknya sendiri.
Stereotip memberikan atribut yang digeneralisasi ke individu tertentu atau dasar keanggotaannya
pada kelompok tertentu,tanpa mempertimbangkan karakteristik unik individu tersebut.
Pluralisme budaya adalah praktik yang menerima berbagai budaya sebagaimana adanya.
Beberapa kebiasaan kecil akan membantu terhindar dari sifat negatif etnosentrisme dan sifat terlalu
menyederhanakan masalah dalam stereotyping:
Hindari membuat asumsi
Hindari menghakimi
Akui adanya perbedaan

-Mengenali Variasi di Dunia yang Beragam

Kapanpun berkomunikasi dengan seseorang dari budaya lain menjadikan pesan dengan
menggunakan asumsi di budaya sendiri. Namun demukian,pihak penerima mengartikan pesan
menurut asumsi di budaya mereka,sehingga maksud yang mungkin akan disalahpahami.
Pendekatan terbaik ketika berkomunikasi dengan orang dari budaya lain adalah memperlakukan
mereka sesuai dengan cara yang mereka ingin diperlakukan.

-Perbedaan Kontekstual

Konteks budaya adalah pola mengenai isyarat fisik,stimuli lingkungan,dan pemahaman implisit yang
menyampaikan ark menyampaikan artti di antara anggota dari budaya yang sama.
Budaya berkonteks tinggi mengandalkan tindakan implisit nonverbal dan latar lingkungan untuk
menyampaikan arti,tidak seperti budaya berkonteks rendah,yang sangat mengandalkan komunikasi
verbal yang eksplisit.
Dalam budaya berkonteks rendah seperti di Amerika Serikat atau Jerman orang lebih
mengandalkan komunikasi verbal dan kurang mengandalkan isyarat untuk menyamapaikan
arti.untuk menyusun pola sebab diucapkan pernyataan eksplisit seperti ‘’ tolong tunggu sampai saya
selesai ‘’ atau ‘’ Anda boleh melihat lihat.Pertukaran informasi merupakan budaya berkonteks
rendah.

-Perbedaan Hukum dan Etika

Misal nya, membayar suap kepada pemerintah dianggap hal yang umum di negara-negara seperti
Kenya,dimana para pebisnis dan konsumen cenderung dipaksa membayar kitu kidogo (atau
‘’sesuatu yang kecil’’) ke pejabat pemerintah untuk mendapatkan izin masuk kerumah
sakit,mendapatkan sim,atau mencapai beragam tujuan lain sehari hari.
1). Ketika berkomunikasi lintas budaya ,jagalah pesan anda tetap etis dengan menerapkan empat
prinsip dasar:
- Cari pijakan bersama secara efektif
- Kirimkan dan terima pesan tanpa menghakimi
- Kirimkan pesan yang jujur
- Tunjukkan rasa hormat karena adanya perbedaan budaya
 -Perbedaan Sosial

Aturan dan etiket formal adalah eksplisit dan didefinisikan dengan baik tetapi aturan informal
dipelajari melalui pengamatan dan peniruan.
Sebagai tambahan atas faktor faktor yang telah dibahas, aturan aturan sosial berbeda beda dari satu
budaya budaya yang lain dalam berbagai bidang berikut :
-Sikap terhadap kerja dan kesuksesan.
-Peran dan status
Rasa hormat dan pangkat direferensikan secara berbeda dari satu budaya ke budaya lain,melalui
cara orang tersebut dipanggil dan melalui lingkungan kerjanya.
-Menggunakan etiket
Aturan berbeda yang sopan dari satu negara ke negara lain
-Konsep waktu
Prilaku yang berhubungan dengan waktu seperti ketaatan terhadap jadwal rapat,dapat bervariasi
seluruh dunia.

-Perbedaaan Nonverbal

Ketika anda mempunyai peluang untuk berinteraksi dengan orang dalam budaya lain,saran terbaik
adalah mempelajari budaya tersebut sebelumnya,kemudian cara orang berprilaku dalam area berikut
ini :
-Ucapan selamat
-Ruang Pribadi
-Sentuhan
-Ekspresi wajah
-Kontak mata
-Sikap tubuh
-Formalitas

-Perbedaan Umur

Pandangan budaya mengenai orang muda dan orang tua.memberikan dampak pada cara
berkomunikasi antara orang yang satu dengan orang yang lain.

-Perbedaan Gender

Persepsi tentang pria dan wanita dalam bisnis satu budaya ke budaya lain.Di Amerika Serikat
saat ini kaum perempuan memiliki berbagai macam peluang bisnis yang lebih luas bila
dibandingkan dengan yang terjadi beberapa dekade lalu.Misal nya perempuan menempati
posisi teratas atau sedang pada garis menuju puncak pada jumlah perusahaan
terkemuka,termasuk Archer Daniel Midland,ebay .
-Perbedaan Agama
Perusahaan yang berusaha membangun tempat kerja yang beragam dan semakin banyak karyawan
yang mengintegrasikan kepercayaan kepekerjaan sehari-hari,bisa berharap melihat isu ini
didiskusikan oleh banyak perusahaan di tahun tahun yang akan datang.

-Perbedaan Kemampuan
 Para kolega dan pelanggan berkebutuhan khusus yang memberi dampak pada komunikasi
mewakili aspek penting dari gambaran keragaman.orang yang cacat pada
pendengaran,penglihatan,dan kemampuan fisik untuk mengoperasikan komputer,bisa menjadi
kelemahan yang signifikan bagi dunia kerja saat ini.

-Beradaptasi dengan Budaya Bisnis Amerika Serikat

Beberapa hal penting untuk diingat jika anda ingin terbiasa dengan komunikasi bisnis di
negara ini :
-individualisme
-Kesetaraan
-Privasi dan ruang pribadi
-Agama
-Gaya berkomunikasi

MEMPERBAIKI KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

-Memelajari Budaya Lain

Berkomunikasi dalam lingkungan bisnis yang beragam tidaklah selalu mudah,tetapi anda
dapat terus meningkatkan sensitivitas dan meningkatkan kemampuan sejalan dengan pergerakan
karier.
Kesalahan kesalahan akan terjadi dan ketika terjadi minta maaf (bila pantas) tanyakan tentang cara
yang dapat diterima dan maju terus.

-Memelajari bahasa lain

Bahasa inggris adalah bahasa yang paling banyak digunakan dalam bisnis internasional,tetapi salah
untuk menganggap bahwa setiap orang memahaminya.
Banyak perusahaan menyadari bahwa mereka harus dapat menjalankan bisnis dalam bahasa lain
yang bukan bahasa inggris.
Jika mempunyai hubungan bisnis jangka panjang dengan orang dari budaya lain,mempelajari paling
tidak beberapa kata akan sangat membantu.

-Menghargai Prefensi Gaya Komunikasi

Gaya komunikasi termasuk didalam nya tingkat sikap langsung,derajat formalitas,prefensi
komunikasi tertulis versus lisan,dan faktor faktor lain sangat berbeda beda dari satu budaya ke
budaya lain.
Korespondensi bisnis sering lebih formal dari pada apa yang biasa dilakukan oleh para pebisnis
Amerika Serikat.

-Menulis dan Berbicara dengan Jelas

Pada cara pendekatan,gaya,dan nada tulisan anda agar memenuhi pengharapan mereka.ikuti
rekomendasi berikut ini :
-Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas
-Singkat
-Gunakan elemen transisional.
-Gunakan korespondensi internasional dengan benar.
-Kutip angka dan tanggal secara hati hati.
-Hindari slang,frasa idiom, dan jargon bisnis.
- Hindari humor dan refensi lain ke budaya populer.
 -Mendengar dengan seksama
Berbicara dengan jelas dan mendapatkan banyak umpan balik merupakan dua kunci percakapan
lintas budaya yang sukses.agar dapat mendengar lebih efektif dalam situasi lintas budaya,terima apa
yang didengar tanpa menghakimi dan biarkan orang menyelesaikan apa yang harus mereka
katakan.

-Menggunakan Interpreter,Penerjemah,dan Software Penerjemahan

Mungkin menghadapi situasi bisnis yang membutuhkan interpreter atau penerjemah (untuk
komunikasi tertulis).

-Membantu orang lain beradptasi dengan budaya anda

Mempunyai apresiasi yang baik terhadap kompleksitas dalam menyampaikan pesan kepada
seseorang dalam budaya lain,dan juga akan menghargai tantangan yang dihadapi oleh orang dari
budaya lain ketika mereka mencoba berkomunikasi.
 BAB IV
PENUTUP
1.1  Kesimpulan
Berdasarkan kajian yang membahas tentang Berkomunikasi dengan Tim dan Menjadi
Ahli dalam Mendengar Komunikasi Non Verbal, maka saya dapat menyimpulkan:
Komunikasi merupakan suatu tindakan oleh satu orang atau lebih yang mengirim dan
menerima pesan yang terdistorsi oleh gangguan terjadi dalam satu konteks tertentu,
mempunyai pengaruh tertentu.dan komunikasi dalam tim juga sangat perlu dilakukan
baik anggota ke anggota ataupun anggota dengan kelompok atau anggota dengan atasan.
Menyampaikan pesan-pesan yang enak disampaikan secara lisan, penyampaian dengan
menggunakan isyarat tanpa merasa menyinggung perasaan atau mempermalukan.
Membentuk kesan yang mengarahkan komunikasi, ada saatnya kita mengelola kesan
orang lain terhadap diri kita melalui pesan nonverbal.
 Dan pentingnya juga kita dalam memperbaiki ketrampilan dan mendengarkan secara
efektif demi memperkuat suatu hubungan dalam berorganisasi atau dala berkerja.
1.2 Saran
Sebaiknya berkomunikasi dengan tim dan menjadi ahli dalam mendengar komunikasi
non verbal dilakukan dengan dalam praktek dengan sesama kelompok atau dengan teman
, mengingat bahwa keadaan kurang mendukung dengan bantuan beberapa masukan dari
beberapa media ,tetapi ini belum tentu mengatasi keseluruhan hambatan yang dapat
menyebabkan kita belum bisa dalam mempraktekkan bagaimana komunikasi tim yang
efektif dan memperbaiki ketrampilan mendengar denganb baik.
 DAFTAR PUSTAKA

https://pdfcoffee.com/berkomunikasi-dalam-tim-dan-menjadi-ahli-dalam-mendengarkan-dan-
komunikasi-nonverbal-1-pdf-free.html
https://binakarir.com/pentingnya-komunikasi-dalam-tim/
https://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_nonverbal