CONTOH SOAL PILIHAN GANDA!

1.      Manakah pernyataan berikut ini, yang merupakan pengertian dari pegawai negeri sipil ?
a.     unsur aparatur Negara yang mengabdi kepada Negara dengan melaksanakan
pekerjaannya untuk melayani kepentingan masyarakat
b.     unsur aparatur Negara yang mengabdi kepada negara dengan melaksanakan
pekerjaannya untuk mencapai kepentingan Negara
c.      unsur aparatur pemerintah yang mengabdi kepada pemerintah dengan melaksanakan
tugas untuk melayani kepentingan masyarakat
d.     nsur aparatur pemerintah yang mengabdi kepada pemerintah dengan melaksanakan
tugas untuk melayani kepentingan negara

2.     Berikut ini adalah pegawai negeri Republik Indonesia yang sah....
a.        pegawai negeri sipil, pegawai BUMN, anggota TNI
b.      anggota POLRI, pegawai negeri sipil, anggota TNI
c.        anggota TNI, pegawai BUMN, anggota Kepolisian
d.       anggota POLRI, pegawai negeri sipil, pegawai BUMN

3.    Seorang pegawai akan memperoleh penghargaan dengan pangkat pengatur muda tingkat
I dalam golongan ruang II/b, apabila....
a.     mempunyai ijasah sarjana muda dengan masa kerja 1 tahun
b.    mempunyai ijasah SLTA dengan masa kerja lebih dari 2 tahun
c.     diangkat menjadi PNS dengan menggunakan ijasah Diploma III
d.    d  diangkat menjadi PNS dengan menggunakan ijasah Sarjana Muda

4.       Bagi Calon Pegawai  Negeri sipil (CPNS)  yang telah menjalankan  masa percobaan 
sekurang kurangnya  satu tahun  dan paling lama 2 tahun dapat diangkat menjadi Pegawai 
Negeri sipil (PNS) oleh pejabat yang berwenang  apabila  memenuhi persyaratan berikut ....
a.     sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas, dan DP3 rata-rata baik
b.    sehat jasmani dan rohani, , memiliki tugas yang jelas, dan lulus diklat Prajabatan
c.     sehat jasmani dan rohani, telah mengikuti diklat Prajabatan dan DP3 yang baik
d.    sehat jasmani-rohani, lulus diklat Prajabatan, dan DP3 semua aspek minimal baik

5.    Salah satu  contoh jenis hukuman  disiplin  berat adalah ...

a. penurunan gaji berkala
b. pembebasan dari jabatan
c. penundaan kenaikan pangkat
d. pemberhentian dari tugas

6.     Terbentuknya Negara Kesatuan Republik Indonesia sesuai dengan teori kenyataan.
Indonesia merdeka  dinyatakan oleh negara-negara yang menjajahnya pada saat itu. Artinya
bahwa....
a.     pernyataan pertama benar akan tetapi pernyataan kedua salah
b.     kedua pernyataan mempunyai hubungan timbal balik bagi Indonesia
c.     pernyataan tersebut tidak berhubungan dengan Indonesia merdeka
d.     Indonesia merdeka adalah anugerah dinyatakan oleh dunia internasional

7.     Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang. Salah
satu pilihan tidak termasuk, yakni ….
a.     ikrar Sumpah Pemuda 28 Okt 1928
b.    sejarah ditindas kolonialisme
c.     pergerakan Budi Oetomo
d.    meluasnya faham fasisme

8. Sifat mental yang tidak mengandung moral nasional adalah....

a.     jiwa merdeka                   
b.    jiwa persatuan
c.    jiwa kesukuan               
d.    jiwa konsekwen
 
9.       Upaya membangun karakter akan tergambar dalam uraian hal-hal pokok berikut….
a.     merupakan proses yang terus menerus dilakukan untuk membentuk tabiat, watak dan
sifat-sifat yang berlandaskan pada semangat pengabdian dan kebersamaan
b.    menyempurnakan suasana hidup yang ada guna mewujudkan karakter yang diharapkan
dalam rangka membangun kualitas hidup bernegara.
c.    membina karakter yang kondusif dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan
bernegara yang dilandasi dengan nilai Pancasila
d.    membina keutuhan kelompok sebagai landasan persatuan dalam kehidupan bernegara
yang berdasarkan pada konstitusi UUD 45.

10.    Banyaknya warga yang mengajukan jaminan kesehatan untuk warga miskin, antrian
pelamar kerja, merupakan bentuk masalah wawasan kebangsaan yang harus ditangani sebagai
bagian dari masalah….
a.     kesenjangan pembangunan antar wilayah yang belum merata
b.    kegagalan sistem penyelenggaraan negara yang lepas kendali
c.    kesatuan bangsa dan perekonomian yang kurang terarah
d.    pengekangan demokrasi dan desentralisasi ekonomi.

11.    Seorang  pasien  dalam keadaan kritis datang ke rumah sakit langsung  disambut 
petugas medis  dan diobservasi penyakitnya, setelah selesai pasien tersebut baru
dipersilahkan  mengurus  seluruh administrasinya.  Pelayanan tersebut menunjukan ....
a.     Ketepatan waktu pelayanan
b.    Kemudahan mendapat pelayanan
c.     Kenyamanan dalam memperoleh pelayanan
d.    Mendahulukan kepentingan pelanggan
 
12.   Komitmen pelayanan sebagai aparatur negara adalah seperti dinyatakan berikut...
a.   pelayanan dilakukan dengan sepenuh hati dengan tujuan demi kepuasan pelanggan
b.   kepatuhan terhadap nilai-nilai dan bentuk perilaku ideal dalam memberikan pelayanan
c.   pelayanan yang bertujuan untuk membantu memenuhi keinginan masyarakat
d.   pelayanan tidak berbelit-belit, lebih baik, lebih murah, dan lebih cepat
 
 
13.   Kompetensi petugas pemberi pelayanan harus ditetapkan dengan tepat berdasarkan hal-
hal di bawah ini, kecuali ....
a.    pengetahuan
b.   keterampilan
c.    sikap dan perilaku
d.   tanggung jawab
14. Pernyataan rangkaian keluhan di bawah ini yang termasuk dalam kelompok keluhan
pelanggan adalah ....
1. keluhan mekanis, pelayanan aneh, dan produk
2. keluhan yang aneh, sikap petugas, dan mekanis
3. keluhan sikap petugas, pelayanan aneh dan produk
4. keluhan produk, sikap petugas, dan mekanis

15. Mengemukakan argumen yang masuk akal, setelah itu menawarkan pelayanan, termasuk
dalam cara menghadapi pelanggan yang  ....
a.          tidak banyak bicara
b.         tidak sabar
c.          suka mendebat
d.        banyak permintaan
16. Dalam membangun komunikasi yang baik terdapat tiga aspek yang saling berhubungan,
seperti disebut berikut, kecuali....
a.     proses
b.    gelombang
c.     komunikan
d.    informasi
 
17.    Bahasa merupakan sarana dalam berkomunikasi, pengertian bahasa di sini adalah....
a.     kepandaian atau pengetahuan dalam menyimpulkan makna kalimat  lawan bicara
b.    kemampuan memahami dan mengevaluasi pesan yang disampaikan oleh pengirim
c.     Seperangkat bunyi dan lambang tertulis yang digunakan dalam suatu wilayah 
d.    kegiatan mendengar orang lain yang sedang menyampaikan pesan

18.    Komponen komponen komunikasi yang merupakan sumber informasi adalah....

a.    komunikator dan komunikan
b.    bahasa dan pesan
c.     media dan saluran
d.    balikan dan tanggapan
19.    Komunikasi yang saling menghargai antara para pelaku komunikasi termasuk....
a.    komunikasi respektif
b.    komunikasi efektif
c.     komunikasi kreatif
d.    komunikasi perspektif
 
20.    Berikut ini adalah Lembaga Negara yang  mempunyai kewenangan mencegah
merebaknya korupsi di lapisan masyarakat umum yaitu...
1. KPK, Kejagung, POLRI, dan TNI
2. Kejagung, MA, BPK, dan LEMHANAS
3. POLRI, KPK, BPK, dan MA
4. KY, MA, BPKP, dan DPR

21.      Semakin tinggi iman bangsa terhadap Tuhan YME, semakin rendah tingkat korupsinya
negara itu. Negara komunis korupsinya tertinggi di dunia. Makna kedua pernyataan itu...
a.     dapat diartikan mempunyai hubungan yang rasional
b.    tidak dapat dihubungkan satu dengan yang lain
c.     masing-masing mempunyai kondisi yang berbeda
d.    akan benar jika pimpinannya memberikan contoh

22.    Sebagai orang yang anti perbuatan korupsi, ketika ada seseorang yang berupaya
menyuap Anda untuk menduduki jabatan publik, maka sikap Anda...
a.     melaporkan orang tersebut kepada pihak berwajib karena untuk menegakkan
peraturan
b.     menerimanya, karena penghasilannya tidak mencukupi kebutuhan hidup dan ada
kebutuhan yang mendesak
c.      menolaknya dengan halus, karena takut diketahui KPK dan ditindak pengadilan
d.     menolak dengan tegas dan mengembalikannya, serta memaafkan perbuatan orang
tersebut dengan tulus

23.    Salah satu contoh perbuatan yang tidak mendukung pemberantasan korupsi adalah...

 
a.      membangun kerjasama tugas melalui jalan pintas
b.     menunjukkan pertanggungjawaban dengan jalan pintas
c.     menyelesaikan perkara pidana dengan jalan pintas 
d.     melakukan pekerjaan dengan mencari jalan pintas
 
24.    Perhatikan pernyataan berikut ini !
1. meningkatnya deregulasi penyelesaian penunggak pajak
2. meningkatnya upaya debirokratisasi inefisiensi kerja

3. meningkatnya bahaya instabilitas ketahanan nasional

4. semakin maraknya gangguan keamanan masyarakat
 5. semakin tingginya kejujuran yang disembunyikan
6. semakin kaburnya nilai-nilai demokrasi dan moralitas

 
Pernyataan dampak negatif yang ditimbulkan oleh tindakan korupsi adalah....
1. pernyataan nomor 1,2,3, dan 4
2. pernyataan nomor 2,3,4, dan 5
3. pernyataan nomor 2,3,4, dan 6
4. pernyataan nomor 3,4,5, dan 6

 
25.    Terbentuknya lingkungan kerja yang kondusif bagi pegawai untuk berkinerja dalam
suatu organisasi merupakan karakteristik budaya yang tercermin dalam….
1. inkulturasi perilaku kerja organisasi
2. deregulasi nilai-nilai tata kerja organisasi
3. perilaku kerja  individu dalam organisasi
4. debirokrasi membudaya dalam organisasi

. 
26.    Sikap dan perilaku Sumber Daya Manusia yang didasari atas nilai-nilai positif dan
memengaruhi lingkungan kerja yang kondusif disebut....
1. budaya kerja aparatur
2. budaya kerja organisasi
3. budaya kerja lembaga
4. budaya kerja pemerintah

27.    Unsur-unsur nilai budaya kerja, di mana kemampuan seseorang untuk memberikan
gagasan dan merespon suatu perubahan yang mengandung kemungkinan menguntung-kan
atau merugikan organisasi disebut….
a.        wewenang dan tanggung jawab
b.       integritas dan profesionalisme
c.       komitmen dan konsistensi
d.      kreativitas dan kepekaan
 
28.    Perhatikan pernyataan kata-kata nilai di bawah ini!
1. Integritas dan Profesional
2. Kreativitas dan Indikator
3. Keikhlasan dan Kejujuran
4. Komitmen dan konsisten
Dari pernyataan di atas, berikut adalah pasangan nomor sebagai pernyataan kata-kata nilai
dasar budaya kerja…
a.        1, 2 dan 3
b.      1, 3 dan 4
c.        2, 3 dan 4
d.       1, 2 dan 4
 
29.    Penerapan nilai-nilai dasar budaya kerja melalui kerjasama kelompok akan berhasil
apabila hal-hal berikut terpenuhi, kecuali....
a.        pembentukan sikap dan perilaku dipahami oleh anggota kelompok
b.       pimpinan dan anggota bersikap terbuka terhadap perubahan
c.       memelihara stabilitas dan kontinuitas dalam kerjasama kelompok di antara
anggota
d.       Komitmen yang konsisten di tingkat pimpinan, dalam memelihara kerja anggota
 
 
 
 
30.    Budaya kerja organisasi adalah salah satu cermin  keberhasilan kinerja organisasi.
Sekali budaya kerja diundangkan dalam organisasi akan berkembang terus. Artinya...
a.        kedua pernyataan tersebut menunjukkan kebenarannya masing-masing
b.       hubungan kedua pernyataan tersebut tidak memberikan makna pada organisasi
c.       pernyataan pertama benar sedang pernyataan kedua tidak ada kepastian
d.       budaya kerja yang tidak baik sering terjadi akibat kedua  pernyataan tersebut di atas
 
31.    Kantor dapat diartikan sebagai wahana dalam arti statis, proses dalam arti dinamis, dan 
a.    sarana dalam arti fungsional
b.    fasilitas dan alat dalam arti teknis.
c.        media dalam  arti taktis komunikatif.
d.       sumber daya dalam arti  organisatoris.
 
32.    Rangkaian aktivitas merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, mengawasi, dan
mengendalikan secara tertib serangkaian kegiatan untuk mencapai sasaran kantor modern,
merupakan pengertian  … perkantoran modern.
a.     kelembagaan
b.    pengelolaan
c.     organisasi
d.    kegiatan 
 
33.    Seluruh sarana dan peralatan kantor yang memperhitungkan efektivitas, efisiensi, dan
keindahan, adalah penerapan prinsip …
a.       Pengkoordinasian kegiatan
b.      pemberdayaan pegawai.
c.      tatanan  kantor modern.
d.      pengelolaan fasilitas kantor.
 
 
 
 
34.    Prinsip komunikasi dalam kantor modern adalah  komunikasi yang dilaksanakan oleh
pimpinan dan staf secara  ....
a.      terbuka,  jujur, dan produktif.
b.      langsung,  jujur, dan birokratif.
c.       transparan,  jujur, dan terpolakan.
d.      terbuka,  formal, dan birokratis
 
35.    Penerapan prinsip pengorganisasian pekerjaan adalah,  kecuali....
a.    pembagian tugas dan fungsi  pekerjaan yang jelas.
b.    penjadwalan pekerjaan yang  akan dikerjakan secara jelas.
c.    arus pekerjaan yang telah dispesifiksi dengan jelas.
d.    pengendalian pekerjaan secara ketat
 
36.    Prinsip-prinsip berikut yang tidak termasuk prinsip-prinsip etika organisasi pemerintah
adalah.....
a.        Prinsip keindahan
b.       Prinsip kebaikan  
c.        Prinsip persamaan
d.      Prinsip ekonomi
 
37.    Berikut ini merupakan prinsip-prinsip manajemen organisasi, kecuali ….
1. Wewenang  
2. Disiplin  
3. Koordinasi
4. Keadilan

 
38.    Pembentukan nilai-nilai yang berlaku dalam organisasi sesungguhnya merupakan
perpaduan antara ….
1. Karakteristik individu dan karakteristik organisasi 
2. Karakteristik perorangan dan karakteristik kelompok 
3. Karakteristik pribadi dan karakteristik budaya
4. Karakteristik individu dan karakteristik masyarakat  

 
39.    Sanksi dari pelanggaran kode etik PNS adalah sanksi organisatoris berikut ini,
kecuali ...
1. Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian sementara
2. Berupa masukan kepada instansi terkait tentang tindakan yang
dilakukan
3. Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian dengan tidak hormat
4. Berupa penurunan pangkat satu tingkat di bawahnya 
 
40.    Pelaksanaan kode etik PNS diawasi oleh ...
1. KORPRI
2. MENPAN
3. LAN
4. BKN

 
41.    Sebagai seorang PNS dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi merupakan
pengertian dalam upaya perwujudan dari ....
a.        Goverment
b.       Governance
c.        Governing
d.       governoor
. 
42. Lembaga negara yang mempunyai peran dalam bidang peradilan adalah....
a.  MA, Kejaksaan, dan Pengadilan
b.  POLRI, BAWASDA, dan BAWASLU
c.   ITJEN, BPK, dan KY
d.  DPR, DPD, dan DPRD,
 
43. Ciri-ciri telah berkembangnya sistem pemerintahan yang baik seperti disebutkan berikut
ini....
a.  masyarakat telah lebih diberikan peran untuk mengambil keputusan dalam
pelaksanaan pemerintahan
b.   masyarakat mendominasi dalam proses pengambilan keputusan swastanisasi
c.    penyelenggaraan pemerintahan banyak dikendalikan oleh pihak swasta
d.  Pelaksanaan kepemerintahan diambil oleh masyarakat dalam rangka privatisasi
 
44. Penyataan berikut yang bukan  termasuk dalam 5 aspek kepemerintahan yang baik...
a.    Terciptanya sistem kelembagaan dan ketatalaksanaan pemerintah yang efisien, efektif,
profesional, transparan, dan akuntabel
b.  Meningkatnya partisipasi masyarakat dalam penetapan kebijakan publik
c.   Berkurangnya secara nyata praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme di birokrasi,
yang dimulai dari jajaran pejabat yang paling atas.
d.  Terhapusnya peraturan dan praktik yang bersifat diskriminatif terhadap warga negara
 
45. Langkah-langkah yang perlu dilakukan dalam meningkatkan peluang untuk berkinerja
dengan baik. Kecuali ....
a. kejelasan fungsi yang dijalankan organisasi
b.  kejelasan tanggung jawab setiap organisasi
c.  kejelasan hubungan antara organisasi dan pengguna jasa
d.  kejelasan tata kelola kepemerintahan
 
46.    Paradigma seseorang yang selalu digunakan untuk memandang sesuatu, baik di dalam
dirinya maupun di luar dirinya disebut ...
a.        pola tindak
b.       pola sikap
c.       pola pikir
d.       pola perilaku
 
47.    Profesi mengacu pada pekerjaan yang terkait dengan ...
a.    keahlian tertentu
b.    biaya mahal
c.    ketepatan waktu
d.    tidak ada kegagalan
 
48.    Berikut ini, yang bukan merupakan contoh perilaku negatif yang dipengaruhi oleh pola
pikir adalah …
a.    walaupun ada tulisan larangan di larang merokok, tetap saja banyak orang yang
melanggarnya
b.    walaupun lampu lalu lintas menyala merah banyak orang yang terus memacu
kendaraannya menerobos lalu lintas
c.    walaupun lalu lintas padat, banyak kendaraan di jalan raya berjalan menepi
karena terdengar sirene mobil ambulans
d.    walaupun ada peringatan harap tenang, tetap saja orang membuat gaduh di sekitar tanda
peringatan tersebut.

49.    Karena perbedaan karakteristik dengan profesi lainnya, maka pola pikir PNS juga
berbeda. Salah satu ciri khas yang membedakannya adalah...
a.    kewenangan dan karakteristik pelayanan publik  
b.    tugas dan karakteristik pelayanan publik
c.    kekuasaan dan karakteristik pelayanan publik
d.    kerumitan dan karakteristik pelayanan publik.

50.    Berikut ini adalah teknik pengubahan pola pikir,  kecuali …

a.        mengubah keyakinan yang berasal dari mitos dan telah dinilai melalui teknik tertentu
b.       pemrograman ulang ingatan bawah sadar yang menjadi sugesti sehingga kita punya
semangat untuk berbuat
c.       menguatkan sumber-sumber emosi penolakan yang dirasakan menghambat
pencapaian tujuan hidupnya
d.       melakukan refleksi sambil menguji pola pikir yang ada dengan beragam peristiwa
terutama peristiwa yang menentang pola pikirnya.

51.    Salah satu fungsi BPK berikut yang tidak diatur dalam UUD 1945 adalah....
a.     Fungsi konstitusi
b.    Fungsi legislasi
c.     Fungsi  edukasi
d.    Fungsi yudikasi

52.    Berikut ini pernyataan yang bukan termasuk lembaga tinggi negara adalah...
a.     Presiden dan Wakil Presiden
b.    DPR dan MPR
c.     Kementerian Negara
d.    MK, MA,  dan BPK

53.    Sistem pengawasan harus selalu mudah, cepat dan tepat dalam memberikan gambaran
tentang keseluruhan kegiatan atau mencapai tujuan dan pelaksanaan rencana, hal ini
merupakan prinsip-prinsip...
a.     Ekonomis dan fleksibilitas
b.    Efisiensi dan efektifitas
c.     Fleksibel dan dinamis
d.    Efektif dan fleksibilitas

54.    Setiap  5 tahun sekali negara kita melaksanakan pemilihan umum dengan tujuan
memilih Presiden dan Wakil Presiden. Sebelum masa jabatan berakhir Presiden dan Wakil
Presiden dapat diberhentikan oleh .......... 
a.     MPR atas usul DPR dan disetujui MK
b.    MPR atas usul DPR dan disetujui KY
c.      MPR atas usul DPR dan disetujui MA
d.     MPR  atas usul MA dan disetujui DPR

55.    Tata urutan peraturan perundang-undangan yang ditetapkan berdasarkan TAP MPR  no:
III/MPR/2000 adalah :
a.        UUD 1945, TAP MPR, PERPU, Peraturan Pemerintah, KEPPRES dan Peraturan
Daerah
b.       UUD 1945, Undang-undang, TAP MPR, PERPU, Peraturan Pemerintah  dan
KEPPRES.
c.        UUD 1945, TAP MPR, KEPPRES, Peraturan  Pemerintah, dan Peraturan Daerah
d.      UUD 1945, TAP MPR, Undang-undang, PERPU,  Peraturan Pemerintah,
KEPPRES, dan Peraturan Daerah
 
 
56.    Manakah dari pernyataan di bawah ini yang menggambarkan tentang pentingnya
individu dalam kelompok suatu organisasi
a.        Mendapatkan penghargaan atas hak dan kewajibannya sebagai individu
b.      Memahami dirinya sebagai individu dan dalam kelompok
c.        Membantu kehidupan individu dengan anggota lainnya
d.       Mempengaruhi anggota lainnya sebagai pemenuhan kebutuhan
 
57.    Dalam kelompok terjadi konflik antar anggota, dan tidak mau menerima begitu saja
kendala yang dikenakan kelompok terhadap individu. Hal ini merupakan salah satu tahap dari
perkembangan kelompok yaitu...

a.     Membangun kesan
b.    Membangun kesepakatan
c.     Membangun hasil kerja
d.    Membangun
pemahaman
 
58.    Perasaan marah, dan kecewa terhadap orang lain dalam kelompok dapat menimbulkan
konflik yang disebut…
a.         Konflik antar pribadi
b.         Konflik Substantif
c.          Konflik emosi
d.         Konflik kepribadian
 
59.    Berikut ini perilaku dalam kelompok yang dapat memicu terjadinya konflik destruktif
adalah…
a.        Berbeda pendapat dalam rapat
b.       Bersikap kritis dalam diskusi
c.       Terlalu sering mengkritik
d.       Selalu mengikuti perubahan
 
60.    Sebuah tim apabila dibandingkan dengan kelompok biasa maka perbedaan yang paling
mendasar di antara keduanya, adalah..

a.       Kualitas hasil kerja

b.       Pemilikan satu tujuan
c.        Keahlian para anggota
d.       Proses pembentukan
 
1.        Diantara pernyataan berikut ini, manakah yang merupakan tujuan manajemen  PNS....
a.        Menyediakan penyelenggaraan tugas pemerintah dan pembangunan secara efektif dan
efisien melalui pembinaan PNS
b.       Menyediakan pegawai dalam bauran kuantitas dan kualitas yang diperlukan setiap unit
kerja
c.        Menjamin penyelenggaraan tugas negara dan pembangunan secara
berkesinambungan melalui peningkatan kinerja PNS
d.       Menyediakan pegawai dalam kuantitas secara profesional yang dibutuhkan setiap
satuan kerja
 
2.        Unsur aparatur negara yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat
secara profesional, jujur, adil dan merata. Pernyataan ini merupakan ....
a.        pengertian Pegawai Negara Indonesia
b.       hakekat dari Pegawai Negeri Sipil
c.        kedudukan Pegawai Negeri Sipil
d.       prinsip Kepegawaian Republik Indonesia
 
3.     Bagi Calon Pegawai  Negeri sipil (CPNS)  yang telah menjalankan masa percobaan
sekurang kurangnya  satu tahun  dan paling lama 2 tahun dapat diangkat menjadi Pegawai
Negeri sipil (PNS) oleh pejabat yang berwenang  apabila  memenuhi persyaratan  berikut ....
a.     sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas, dan DP3 yang baik
b.    sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas,dan lulus diklat Prajabatan
c.     sehat jasmani dan rohani tel;ah mengikuti diklat Prajabatan dan DP 3 yang baik
d.    sehat jasmani dan rohani lulus diklat Prajabatan dan DP 3 yang baik

4.     Menurut peraturan pemerintah  nomor 53 tahun 2010  pegawai dapat diberhentikan dari
tugas jika tidak masuk selama 46 hari. Kesalahan pegawai akibat tidak masuk kerja dihitung
secara komulatif selama satu tahun. Kedua pernyataan tersebut adalah....
a.     tidak ada hubungannya satu dengan yang lain
b.     berhubungan sebab akibat satu dengan lainnya
c.     berhubungan dalam satu peraturan kepegawaian
d.     berhubungan timbal balik tanpa dasar yang kuat

5.     Bagi Pegawai  Negeri sipil (PNS) yang tidak masuk kerja tanpa alasan  yang sah  selama
6 hari sampai 10 hari kerja , maka pegawai tersebut  dikenai hukuman  disiplin berupa
teguran tertulis sebagai hukuman ringan hingga sedang. Kedua pernyataan tersebut....
a.     berhubungan sebab akibat itu benar, tetapi kedua pernyataan itu salah
b.     berhubungan timbal balik, tetapi kedua penyataan tidak benar
c.     hubungan keduanya salah, tetapi kedua pernyataan benar
d.     hubungan sebab akibat benar dan kedua pernyataan benar

6.          Suatu negara adalah organisasi yang di dalamnya harus ada unsur-unsur sebagai
berikut…
a.      wilayah yang permanen, rakyat dipimpin, sistem perekonomian yang berdaulat
b.     wilayah yang permanen, ekonomi yang menopang, pemerintah yang berdaulat
c.     pemerintah yang berdaulat, wilayah yang permanen, rakyat dipimpin
d.     pemerintah yang berdaulat, kepemimpinan yang demokratis, rakyat dipimpin
 
7.     Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang, seperti
dinyatakan berikut, yakni ….
a.     sejarah penindasan kolonialisme, pergerakan Budi Oetomo, dan ikrar Sumpah
Pemuda 
b.     sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan pergerakan Budi
Oetomo
c.     sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan ikrar Sumpah Pemuda
d.     ikrar Sumpah Pemuda, sejarah penindasan kolonialisme, dan pergerakan komunisme
 
8.     Unsur deklaratif berdirinya suatu negara seperti disebutkan berikut ini, kecuali ….
a.     Proklamasi Kemerdekaan dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara lain
b.     Proklamasi Kemerdekaan dan adanya falsafah serta dasar negara yang berdaulat
c.     Kemerdekaan yang berdaulat, demokratis, dan adanya pengakuan atas negara lain
d.     Kemerdekaan yang berdaulat dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara lain
 
9.        Salah satunya prinsip yang lahir dari perjuangan untuk mencapai, mempertahankan,
dan mengisi kemerdekaan adalah senasib rasa sepenanggungan dan rasa persatuan yang kuat.
Sedang prinsip yang lain adalah Mengambil segi-segi positif dari kebudayaan bangsa lain
yang bermanfaat untuk pembangunan bangsa dan negara. Dari kedua pernyataan tersebut
diartikan….
a.        pernyataan pertama benar dan pernyataan kedua benar.
b.       pernyataan pertama benar dan pernyataan kedua salah
c.        pernyataan pertama salah dan pernyataan kedua benar
d.       pernyataan pertama salah dan pernyataan kedua salah
 
10.     Sumpah Pemuda 28 Oktober 1928 melatarbelakangi konsep wawasan kebangsaan
Indonesia yang  pada hakekatnya bebas dari….
a.        uuku bangsa, agama, dan jenis kelamin.
b.       kekuasaan,  batas wilayah, dan golongan
c.        warna kulit, kepentingan, dan kekayaan.
d.       kemerdekaan, kerakyatan, dan demokratisasi

11.     Beberapa kasus  kebakaran pada gedung  bertingkat di DKI  menunjukan bahwa 
kebakaran terjadi  akibat sistem pencegahan  kebakaran  tidak berjalan  dengan baik , salah
satu pelayanan  yang memberikan  rasa aman merupakan  ....
a.      Prinsip pelayanan publik
b.     Standar  pelayanan publik
c.      Komitmen pelayanan Prima
d.     Hakikat  pelayanan Prima
 
12.       Yang perlu dipertimbangkan dalam menetapkan standar mutu pelayanan adalah....
a.      kualitas, fasilitas, keterukuran
b.     efisiensi, keamanan, kesederhanaan
c.      dimensi waktu, biaya, dan moral
d.     efisiensi, biaya, dan ketepatan waktu
 
13.   Salah satu cara menghadapi pelanggan yang tidak sabar adalah dengan.melakukan....
a.     Sikap tenang, dan tidak terpancing untuk marah
b.     Menawarkan bantuan yang diperlukan
c.      Bicara seperlunya saja
d.     Meminta maaf atas tertundanya pelayanan
 
 
14.   Pengaduan pelanggan yang disebabkan oleh tidak berfungsinya peralatan dapat
dikategorikan sebagai keluhan....
a.        pelayanan teknis
b.       pelayanan mekanikal
c.        perhatian petugas
d.       perhatian pelayanan
Yang tidak termasuk kaidah dalam pelaksanaan pelayanan prima adalah....
a.        ketepatan waktu pelayanan
b.       atribut pendukung pelayanan
c.        pelayanan sepenuh hati
d.       variasi model pelayanan
15.     Yang dimaksud dengan kata-kata Jargon adalah....
a.        Kata-kata yang yang digunakan dikalangan sendiri dan tidak dimengerti orang lain
b.       Kata-kata yang materi  pembicaraannya yang lebih menekankan pada diri sendiri.
c.        Kata-kata yang memberi tekanan pada hal-hal yang dianggap penting.
d.       Kata-kata yang diulang agar pendengar mendengarkan seluruh kalimatnya.
16.     Gaya bahasa yang bertujuan agar pendengar tertarik dan memperoleh perbandingan
yang mendalam disebut gaya bahasa....
a.        Hiperbola
b.       Klimaks
c.        Anti klimas
d.       Asindenton
17.  Salah satu pilihan dibawah ini tidak termasuk makna komunikasi, yaitu....
a.        mencurahkan pendapat
b.       menukarkan buah pikiran
c.        mengungkapkan gagasan
d.       membangkitkan keinginan
18.     Komunikasi verbal dapat lebih efektif apabila diikuti dengan hal-hal berikut, kecuali....
1. berolah tubuh
2. berbahasa tubuh
3. bertatap muka
4. bermimik muka

19.       Untuk menghindari pemakaian kata-kata Jargon hendaknya dalam berkomunikasi

menggunakan hal-hal berikut ini, kecuali....
a.      kata-kata  pendek
b.     kata-kata  sederhana
c.     istilah asing
d.     langsung  sasaran
20.       Pernyataan berikut ini merupakan faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya
korupsi, kecuali .....
a.      tidak adanya sanksi yang keras bagi pelaku
b.     lemahnya pendidikan Agama dan Etika
c.      kurangnya pendidikan dan adanya kesempatan
d.     terlalu besarnya pengeluaran dari pada pendapatan

21.  Perhatikan pernyataan berikut ini !

a.      kesulitan  menemukan bukti
b.     minimnya ”political will” dari pemerintah
c.      merekayasa hasil tender
d.     kecenderungan terjadi money laundrying
e.      gratifikasi
Pernyataan-pernyataan di atas yang dikatakan sebagai indikasi perbuatan korupsi adalah....
a.      a, b, c,dan e
b.     a, c, d dan e
c.      b, c, d dan e
d.     a, b, d dan e

22.     Memperoleh keuntungan pribadi melalui penyalahgunaan wewenang dan kekuasaan

termasuk jenis korupsi ....
1. Ilegal Corruption
2. Discretionery Corruption
3. Ideological Corruption
4. Mercenery Corruption

23.     Beberapa pernyataan berikut menggambarkan kondisi yang menghambat proses

percepatan pemberantasan korupsi di Indonesia, kecuali....
1. tidak berfungsinya dimensi politik kriminal
2. sistem penegakan hukum yang tidak egaliter
3. kecenderungan masyarakat yang suka melakukan suap
4. terdapat perlakuan khusus kepada koruptor

24.     Sistem pengendalian internal kurang berfungsi secara maksimal, menjadi penyebab
tingginya tindakan korupsi. Banyaknya slogan hanya baik dalam tulisan tetapi tidak baik
dalam tindakan. Kedua pernyataan tersebut…
a.        mempunyai hubungan sebab akibat
b.       tidak ada hubungan satu dengan yang lain
c.        mempunyai hubungan timbal balik
d.       tidak jelas berhubungan diantara keduanya
25.  Contoh bentuk budaya organisasi yang tidak menghambat kinerja organisasi, adalah….
a.        prestise lebih menonjol dari prestasi
b.       membiarkan karyawan yang tidak disiplin
c.        melakukan rotasi jabatan
d.       mengutamakan kepentingan pimpinan
26.     Program peningkatan kompetensi bagi karyawan merupakan salah satu contoh manfaat
pengembangan budaya kerja yang ditinjau dari aspek.....
1. individu pegawai
2. organisasi
3. bangsa dan negara
4. pimpinan

27.     Menyediakan kesempatan bertanggungjawab, berkinerja mengaktualisasikan diri, dan

memperluas wawasan adalah contoh dari manfaat pengembangan budaya kerja bagi....
a.        organisasi
b.       individu.
c.        tim Kerja
d.       kolega
28.     Berikut ini adalah langkah yang dapat dilakukan dalam pelaksanaan pengembangan
budaya kerja aparatur negara,kecuali....
a.        penyempurnaan sistem
b.       menyusun renstra
c.        evaluasi kinerja
d.       penyertaan diklat
29.     Penerapan nilai-nilai dasar budaya kerja melalui kerjasama kelompok akan berhasil
apabila hal-hal berikut terpenuhi,kecuali....
a.        pembentukan sikap dan perilaku dipahami oleh anggota kelompok
b.       pimpinan dan anggota bersikap terbuka terhadap perubahan nilai
c.        memelihara stabilitas dan kontinuitas pernyempurnaan nilai-nilai kerja
d.       Komitmen yang konsisten di tingkat pimpinan terhadap perubahan lingkungan.
30.     Manajemen adalah proses .....secara efektif dan efisien
a.       membudidayakan manfaat sarana dan prasarana
b.       memberdayakan sumber daya organisasi
c.        memberdayakan sumber daya manusia
d.       mendayagunakan sumber daya manusia
31.     Cara pandang staf yang mampu menerapkan falsafah kantor modern adalah staff yang
melaksanakan pekerjaan …
a.        sesuai dengan yang diperintahkan.
b.       berdasarkan kebiasaan/secara rutin.
c.        sesuai dengan kemampuannya.
d.       secara kreatif, efektif, dan efisien.
32.     Sifat, sikap, cara berpikir, bertindak sesuai dengan kinerja nano defect dan
pekembangan zaman merupakan…
a.        falsafah staf dalam perkantoran modern.
b.       prinsip organisasi dalam zaman modern
c.        azas pemimpin dalam organisasi modern.
d.       pembakuan organisasi perkantoran modern.
33.     Seluruh kegiatan dikoordinasikan guna menjamin pelaksanaan pekerjaan secara
produktif, efektif, dan efisien. Hal itu untuk melaksanakan prinsip perencanaan pekerjaan
pada administrasi perkantoran modern. Maksud dari kedua pernyataan tersebut....
a.        mempunyai hubungan timbal balik secara konseptual
b.       bentukan hubungan secara konseptual tidak benar
c.        merupakan langkah-langkah manajemen yang tepat
d.       pengorganisasian perkantoran modern yang efektif
34.     Penerapan prinsip peningkatan mutu berkelanjutan pada kantor modern dapat
dilakukan secara bertahap atau berurutan dalam rangkaian kegiatan berikut....
a.        plan, check,  do, and act.
b.       plan, check , do,  and act.
c.        plan, act, do, and check
d.       plan, do, check, and act.

35.     Mewujudkan pola hidup sederhana termasuk dalam etika disebutkan berikut
ini kecuali....
1. terhadap diri sendiri
2. terhadap sesama PNS

c.        dalam bermasyarakat
d.       dalam berorganisasi   
36.     Etika adalah nilai-nilai normatif yang diyakini seseorang/ organisasi. Nilai-nilai itu
mendorong kinerja organisasi menjadi efektif dan efisien. Pernyataan tersebut mengandung
maksud bahwa....
1. pernyataan-pernyataan salah penempatan hubungannya 
2. hubungan pernyataan tersebut secara konsepsional benar
3. konsep hubungan pernyataan itu tidak dapat dibuktikan.
4. pengertian awam kedua pernyataan itu tidak masuk akal

37.     Etika organisasi diwujudkan dalam perilaku berikut, kecuali.....

1. menjalankan semua perintah atasannya 
2. melaksanakan semua tugas dengan baik 
3. menguasai semua cara kerja dengan baik
4. menepati semua ketentuan lembaganya 

38.     Yang dimaksud dengan azas proporsionalitas adalah azas-azas umum pemerintah 
adalah.....
1. Azas keteraturan, keserasian dan kesepakatan 
2. Azas yang membuka diri terhadap hak masyarakat 
3. Azas kesamaan yang berlandaskan pada kode etik
4. Azas keseimbangan antara hak dan kewajiban   
39.     Menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan, ilmu pengetahuan dan teknologi, ini
termasuk kedalam etika ….
1. hubungan sosial 
2. Politik
3. Keilmuan
4. Lingkungan

41.   Salah satu upaya untuk mewujudkan pelaksanaan kepemerintahan yang baik (good
governance)  adalah.....
a.  reformasi tata kerja organisasi
b.  debirokratisasi lembaga negara
c.  reformasi organisasi dan birokrasi
d.  restrukturisasi pranata  pemerintah
42.    Dari penyataan berikut yang bukan termasuk azas umum penyelenggaraan Negara
sesuai Pasal 3 UU 28/1999 adalah ....
a.  Azas kepastian hukum
b.  Azas  kemandirian
c.  Azas profesionalitas
d.  Azas keterbukaan
 
 
43.    Dalam melaksanakan dan mewujudkan tata kepemerintahan yang baik ada 3 pilar utama
yaitu ….
a.  Pemerintah, masyarakat, dan dunia usaha
b.  Pemerintah, masyarakat, dan lembaga sosial
c.  Pemerintah, masyarakat, dan pihak swasta
d.  Pemerintah, dunia usaha, dan dunia pendidikan
44.    Setiap kegiatan dan hasil akhir dari kegiatan penyelenggara Negara harus
dipertanggungjawabkan kepada masyarakat atau rakyat sebagai pemegang kedaulatan
tertinggi Negara, Pernyataan itu merupakan....
a.  Azas kepastian hukum
b.  Azas kepentingan umum
c.  Azas Akuntabilitas
d. Azas proporsionalitas
 45.  Prosedur dalam melayani dan memberi kesempatan masyarakat agar peran serta aktif
merupakan, prosedur pelaksanaan.....
a. Prinsip Kesetaraan dan inkluisivitas
b. Prinsip ketanggapan
c. Prinsip berorientasi konsesus
d. Prinsip partisipasi
46.  Tersusunnya pola pikir dalam kehidupan   seseorang dipengaruhi oleh ....
a.        keyakinan dan nilai-nilai
b.       sopan santun dan moral
c.        karakter dan perilaku
d.       estetika dan etika

47.  Berikut ini adalah struktur kejiwaan seseorang, kecuali …

a.        lapisan alam kesadaran
b.       lapisan alam ketidaksadaran
c.        lapisan alam bawah sadar
d.       lapisan alam pikiran kritis .

48.  Sebagian orang percaya bahwa potensi dasar individu dapat diolah menjadi berbagai
macam kesuksesan. Orang yang memiliki pola pikir seperti ini meyakini bahwa setiap orang
dengan pembelajaran dan motivasi yang tepat dapat berkembang menjadi pribadi yang
sukses. Pola pikir seperti ini termasuk dalam jenis…
a.      pola pikir tetap
b.     pola pikir positif
c.      pola pikir berubah
d.     pola pikir tumbuh.

49.     Pola pikir kritis dapat mempengaruhi kegiatan  individu dalam bentuk …
a.      komunikasi kerja
b.     perilaku kerja
c.      budaya kerja
d.     tata kerja.

50.     Pola pikir PNS adalah.....

a.      pola pikir yang dipengaruhi oleh pengalaman menjadi PNS, jenis kelamin, latar
belakang organisasi, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS
b.     pola pikir yang dipengaruhi oleh kekuasaan, kewenangan, sifat, jenis kelamin, latar
belakang keluarga, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS
c.      pola pikir yang dipengaruhi oleh semua ciri, pengalaman, sifat, jenis kelamin,
latar belakang budaya, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi
PNS
d.     pola pikir yang dipengaruhi oleh pengalaman, sifat otoriter, jenis kelamin, latar belakang
budaya, silsilah melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS

51.  Berikut ini yang bukan termasuk asas-asas umum penyelenggasraan negara yang diatur
dalam undang-undang  No. 28 tahun 1999…
a.      asas kepastrian hukum
b.     asas keterbukaan dan tertib penyelenggaraan negara
c.     asas rasional dan proposional
d.     asas profesionalitas dan akuntabilitas

52.     Menurut UUD 1945 Presiden berhak mengajukan rancangan undang-undang (RUU) 
pada DPR. Kekuasaan ini disebut dengan....
a.      fungsi eksekusi
b.     fungsi  legislasi
c.      fungsi yudikasi
d.     fungsi konstitusi

53.       Salah satu fungsi negara yang diatur dalam UUD 1945 adalah fungsi konstitutif
maksudnya adalah....
a.        fungsi pembentukan Undang-undang yang dilaksanakan oleh DPR
b.       fungsi  yang dilaksanakan  oleh Presiden sebagai    pemegang kekuasaan pemerintah
c.        fungsi yang melekat pada kuasa Mahkamah Agung, Badan Peradilan di
bawahnya, dan Mahkamah Konstitusi
d.       fungsi penyelenggaraan kedaulatan rakyat dan penetapan undang-undang dasar
 
54.     Kepemerintahan yang baik pada dasarnya merupakan penatakelolaan pembangunan,
negara bangsa . yang menunjukkan antara hubungan sinergis diantara negara, sektor swasta
dan sektor masyarakat. Berikut ini termasuk ciri-ciri kepemerintahan yang baik kecuali.....
a.     partisipasi
b.    tansparansi
c.     fleksibilitas
d.       kesetaraan
 
55.     Tidak ada satupun kegiatan pemerintah baik tugas umum maupun pembangunan yang
sepenuhnya dapat dilaksanakan oleh satu instansi oleh karena itu setiap instansi yang
melaksanakan tugas-tugas negara harus benar-benar perlu kerjasama denga instansi lain, hal
tersebut merupakan prinsip-prinsip .....
a.                  pembagian tugas habis
b.                 perumusan tugas dan fungsi yang jelas
c.                  pembagian wewenang yang jelas
d.                 koordinasi, integrasi dan sinkronisasi
 
56.     Alasan seorang individu bergabung dalam suatu kelompok ini adalah untuk memenuhi
kebutuhan berikut ini, kecuali....

a.      berkompetisi
b.      rasa aman
c.      rasa persahabatan
d.      berprestasi
 
57.   Dalam pelaksanaan tugas terkadang muncul permasalahan berupa lemahnya hubungan
antar anggota, rentannya kepemimpinan, rendahnya kompetensi, dan rendahnya motivasi
anggota. Permasalahan tersebut merupakan bagian dari....

a.     hambatan kinerja kelompok

b.     rendahnya kinerja kelompok
c.      ancaman kinerja kelompok
 d.     tantangan kinerja kelompok
 
58.     Saling mengkritik diantara anggota kelompok merupakan tindakan individu yang....
a.     harus dihindari sebagai peningkatan kinerja kelompok
b.    dikecam karena akan menodai kelompok
c.    diarahkan supaya saling mendukung dan memperbaiki
d.    dibiarkan karena itu dinamika dalam kelompok

59.     Kelompok yang memiliki tujuan bersama, tanggung jawab bersama, kepemimpinan

yang memberdayakan. Setiap orang dalam kelompok bersifat responsif, inovatif, kreatif,
komunikatif, berfokus pada tugas dan pemecahan masalah. Oleh karena itu….
a.        kedua pernyataan tersebut merupakan karakteristik tim dengan kinerja unggul
b.       pernyataan pertama adalah ciri organisasi pernyataan kedua ciri individu
c.        kedua pernyataan mempunyai hubungan sebab akibat secara signifikan
d.       masing-masing pernyataan mempunyai maksud dan makna sendiri-sendiri

60.   Ketika ada anggota tim yang mengeluh dan berkeinginan untuk keluar dari tim, maka
tahapan proses pembinaan tim yang sesuai, adalah..
a.   mengenali masalah dari keluhan dan keinginan anggota
b.   mengumpulkan dan menganalisis data masalah
c.    menyusun rencana tindakan dan pelaksanaan tindakan
d.   menilai hasil ddari akibat keluarnya anggota Tim

1.  .   Membantu menyiapkan (mengurus) apa yg diperlukan seseorang adalah pengertian dari  :
a.   melayani                                                c. membiarkan
b. menyuruh                                                d. memerintah  

2.     Suatu ukuran yang telah ditentukan sebagai suatu pembakuan pelayanan yang baik adalah
pengertian dari   :   
a. Standar pengabdian                              c. Standar pelayanan
b. Standar baku                                       d. Standar prima  

3.  Salah satu pelayanan yang sangat baik dan atau pelayanan yang terbaik disebut sebgai :
     a. Pelayanan tunggal                                   c. Pelayanan prima
     b. Pelayanan standar                                  d. Pelayanan umum  

4.  Pada pelayanan prima sektor publik tidaklah mencari untung, tetapi memberikan pelayanan
sesuai dengankebutuhan masyarakat secara ;
        a. Sangat baik                                              c. Cukup
     b. Baik                                                         d. Buruk  
                        
5.  Kita meyakini bahaw kita telah dikutuk. Bagaimanapun kerasnya kita berusaha tapi yang datang
selalu hal hal buruk.  Cara berpikir semacam  ini merupakan jenis pola pikir :
a. Pesimis                                                                                                b. Tanggung Jawab
b. Mandiri                                                        d. Reabilitas

6.    Orang  yang  ada di pikirannya hanya satu “Saya pasti bisa”. Dari sekian banyak orang sukses,
kebanyakan dari mereka adalah
a. Pemikir pesimis                                                                 b. Pemikir Positif
 b. Pemikir Mandiri                                    d. Pemikir Reabilitas

7.    Adanya paradigma baru   dalam  manajemen yang berusaha memaksimumkan daya saing

organisasi melalui perbaikan secara berkesinambungan atas mutu barang, jasa, manusia dan
lingkungan organisasi  disebut  :
a. Total Quality Control                                                     c. Total Quality
Capasitas                                     
b.  Total Quality Management                                      d. Total Quality Responsibilitas 
 
8.   Suatu organisasi/perorangan yang menawarkan pelayanan kepada pelanggal yang sifatnya tidak
berwujud :
a.            Jasa                                                           c. Pelayanan
b.            Layanan                                                     d. Melayani

9.    Berdasarkan jenisnya pelayanan dapat dibedakan tiga kelompok adalah , kecuali

a.            Core service                                              c. Total quality service
b.            Fasilitating service                                     d. Supporting service
10. Berikut ini merupakan karakteristik TQM :
a.            Tampil ceria                                             c. Berfokus pada pelanggan
b.            Tampil sopan dan penuh hormat               d. Semua jawaban benar

11.   Pelayanan prima sesuai dengan pribadi prima adalah :

a.          Tampil yakin                                            c. Senang pada kewajaran
b.          Tampil rapih                                            d. Semua jawaban benar

12.   Kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya
pemenuhan kebutuhan penerimaan pelayanan dan pelaksanaan ketentuan peraturan
perundang-undangan adalah pengertian dari.:
a.          Pelayanan pimpinan                               c. Pelayanan publik
b.          Proses pelayanan                                  d. Kegiatan pelayanan

13.   Alek Sobur : Kegiatan mental yang melibatkan otak disebut :

a.           Bertindak                                                c. Berpikir
b.          Sikap                                                     d. Merenung
14.   Pola pikir seseorang terbentuk melalui proses :
a.        Bersumber dari pekerjaan                    c. Bersumber dari prosese sosial
b.        Bersumber dari belajar                        d. Bersumber dari proses alam

15.   Memiliki harapan yang realistik terhadap diri sendiri, sehingga ketika tidak terwujud harapan itu,
ia tetap bisa melihat sisi posisitipnya , disebut :
a.          Ciri-ciri individu yang apatis
b.          Ciri-ciri individu yang optimis
c.          Ciri-ciri individu yang percaya diri
d.           Ciri-ciri individu   yang berpikir positif

16.   Seseorang yang melihat masalah sebagai tantangan disebut :

a.          Ciri-ciri individu berpikir negatif
b.          Ciri-ciri individu berpikir positif
c.          Ciri orang hidup pesimis
d.           Ciri orang hidup optimis

17.   Pimikir simpel, akurat dan pemikir optimis adalah jenis atau cara :
a.          Perubahan pola pikir                               c. Pola pikir kuat
b.          Jenis berpikir                                                             d. Pola pikir lemah 
  18   Suatu peristiwa masa lalu yg sgt membekas, dpt bersifat positip maupun negatip,  
a.      Imprint    
b.   Printin
c.   Inprintt   
d.   Print
 
1.  1.   Undang – undang yang mengatur tentang aparatur sipil Negara (ASN)  adalah undang-
undang   no :
a.  UU No. 5 tahun 2014                              c. UU No. 2 Tahun 2002
b. UU No. 43 Tahun 1999                            d. UU No.20 Tahun 2003

2.      Penilaian Prestasi Kerja (PPK)  dibuat setiap tahun, untuk penilaian prestasi kerja  tahun 2014
masa periode penilainnya :   
a. 1 Januari sd 1 Juni 2014                        c. 1 Januari sd 31 Desember 2014
b. 1 Juni  sd 1 Desember  2014                 a. 1 Januari sd 1 April  2014

3.  Batas usia pension (BUP) PNS yang menduduki jabatan fungsional (hakim) adalah
     a. 57 tahun  
     b. 58 tahun     
     c. 59 tahun
     d. 60 tahun  

4.  Pada penilaian prestasi kerja (PPK) nilai 91 – 100 sebutannya adalah :      

        a. Sangat baik                                              c. Cukup
     b. Baik                                                           d. Buruk   
                      
5.   Keseluruhan upaya upaya untuk meningkatkan efisiensi,  efektifitas,dan derajat prosfesionalisme
penyelenggaraan tugas, fungsi, dan  kewajiban kepegawaian yang meliputi :perencanaan,
pengadaan, pengembangan kualitas, penempatan, promosi, penggajian, kesejahteraan dan
pemberhentian, adalah
           a. Manajemen PNS                                                            b. Manajemen PHL
        b. Manajemen TNI                                           d. Manajemen Polri

6.    Apartur Sipil Negara (ASN)  yang sah menurut undangundang ASN terdiri dari :
a. PNS dan PHL                                             c. PHL dan PPPK
b. PNS   dan PPPK                                                              d. PNS dan TNI                           
7.    Jenjang kepangkatan pada PNS ada 17 tingkatan dan 4 Golongan bagi seorang  Pegawai Negeri
yang berpangkat IV. C , memiliki sebutan .
a. Pembina TK I                                 c. Pembina Utama Madya     
b. Pembina                                        b. Pembina Utama 

8.  Sanksi dari pelanggaran kode etik PNS adalah sanksi organisatoris berikut ini, kecuali
a.    Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian sementara
b.     Berupa masukan kepada instansi terkait tentang tindakan yang dilakukan
c.    Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian dengan tidak hormat
d.    Berupa penurunan pangkat satu tingkat di bawahnya

9. Pelaksanaan kode etik PNS diawasi oleh

a.    KORPRI
b.     MENPAN
c.    LAN
d.    BKN
10.  Sebagai seorang PNS dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi merupakan pengertian
dalam upaya perwujudan dari ....
a.    Goverment
b.     Governance
c.    Governing
d.    Governor

1.   1.  Terbentuknya Negara Kesatuan Republik Indonesia sesuai dengan teori kenyataan. Indonesia
merdeka  dinyatakan oleh negara-negara yang menjajahnya pada saat itu. Artinya bahwa....
a.      pernyataan pertama benar akan tetapi pernyataan kedua salah
b.     kedua pernyataan mempunyai hubungan timbal balik bagi Indonesia
c.     pernyataan tersebut tidak berhubungan dengan Indonesia merdeka
d.     Indonesia merdeka adalah anugerah dinyatakan oleh dunia internasional
2.  Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang. Salah satu
pilihan tidaktermasuk, yakni ….
a.     ikrar Sumpah Pemuda 28 Okt 1928
b.    sejarah ditindas kolonialisme
c.     pergerakan Budi Oetomo
d.     meluasnya faham fasisme
3. Sifat mental yang tidak mengandung moral nasional adalah....
a.     jiwa merdeka                   
b.    jiwa persatuan
c.     jiwa kesukuan                      
d.    jiwa konsekwen

4.   Upaya membangun karakter akan tergambar dalam uraian hal-hal pokok berikut….
a.     merupakan proses yang terus menerus dilakukan untuk membentuk tabiat, watak dan
sifat-sifat yang berlandaskan pada semangat pengabdian dan kebersamaan
b.    menyempurnakan suasana hidup yang ada guna mewujudkan karakter yang diharapkan
dalam rangka membangun kualitas hidup bernegara.
c.     membina karakter yang kondusif dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa
dan bernegara yang dilandasi dengan nilai Pancasila
d.    membina keutuhan kelompok sebagai landasan persatuan dalam kehidupan bernegara yang
berdasarkan pada konstitusi UUD 45.
5.  Banyaknya warga yang mengajukan jaminan kesehatan untuk warga miskin, antrian pelamar
kerja, merupakan bentuk masalah wawasan kebangsaan yang harus ditangani sebagai bagian
dari masalah….
a.     kesenjangan pembangunan antar wilayah yang belum merata
b.    kegagalan sistem penyelenggaraan negara yang lepas kendali
c.     kesatuan bangsa dan perekonomian yang kurang terarah
d.    pengekangan demokrasi dan desentralisasi ekonomi.

6.   Suatu negara adalah organisasi yang di dalamnya harus ada unsur-unsur sebagai
berikut…
a.    wilayah yang permanen, rakyat dipimpin, sistem perekonomian yang berdaulat
b.    wilayah yang permanen, ekonomi yang menopang, pemerintah yang berdaulat
c.    pemerintah yang berdaulat, wilayah yang permanen, rakyat dipimpin
d.    pemerintah yang berdaulat, kepemimpinan yang demokratis, rakyat dipimpin

7.  Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang,

seperti dinyatakan berikut, yakni ….
a.  sejarah penindasan kolonialisme, pergerakan Budi Oetomo, dan ikrar Sumpah
Pemuda 
b.  sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan pergerakan Budi
Oetomo
c.    sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan ikrar Sumpah
Pemuda
d.    ikrar Sumpah Pemuda, sejarah penindasan kolonialisme, dan pergerakan
komunisme

8.   Unsur deklaratif berdirinya suatu negara seperti disebutkan berikut ini, kecuali

a.   Proklamasi Kemerdekaan dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara
lain
b.   Proklamasi Kemerdekaan dan adanya falsafah serta dasar negara yang
berdaulat
c.     Kemerdekaan yang berdaulat, demokratis, dan adanya pengakuan atas negara lain
d.    Kemerdekaan yang berdaulat dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh
negara lain

9.    Secara etimologi kata  Staat maupun State berakar dari  status atau statuni, yang
berarti menempatkan dalam keadaan berdiri, membuat berdiri, dan menempatkan.
Kata status juga dapat diartikan sebagai suatu  keadaan yang menunjukkan sifat
atau keadaan tegak dan tetap. Kata status berasal dari bahasa :
a.    Latin    
b.    Belanda     
c.    Jerman      
d.    Inggris     

10.    Sumpah Pemuda 28 Oktober 1928 melatar belakangi konsep wawasan kebangsaan

Indonesia yang  pada hakekatnya bebas dari….
a.       suku bangsa, agama, dan jenis kelamin.
b.       kekuasaan,  batas wilayah, dan golongan
c.        warna kulit, kepentingan, dan kekayaan.
d.       kemerdekaan, kerakyatan, dan demokratisasi

1. Tindak pidana korupsi di kelompokan menjadi jwnis jenis tindak pidana, kecuali :
a. Merugikan keuangan negr                                      c. Perbuatan curang
b. Suap menyuap                                                      d. coorporasi.  

2.  Unsur objektif suatu tindak pidana korupsi yaitu, kecuali :

a. Janji                                                          c. Kekayaan milik Negara
b. Kesempatan                                           d. Hadiah
3.  Ada berapa jumlah tindak pidana yang berkaitan dengan tindak pidana korupsi  ?
a. 6                                                                c. 30
b. 7                                                               d. 31
4.  Seseorang dapat dijatuhi hukuman mati apanila yang bersangkutan melakukan korupsi dalam
keadaan  ?
a. Keadaan luar biasa                                c. Keadaan bahaya
b. Keadaan terdesak                                d. Keadaan tertentu
5.  Tindak pidana korupsi diatur dalam undang undang :  
a. UU No 20 tahun 2001                        c.  UU No 30 tahun 2002                        
b.    UU No 31  tahun 1999                   d.  UU No 31 tahun 1999 dan UU No 20 tahun 2001           
 6.  Tugas KPK menurut UU No. 30 Tahun 2002  adalah :
a. Mengumpulkan informasi                        c.  Menetapkan system pelaporan                      
 b. Mengkordinasikan dengan penyidik      d.  Melakukan penyelidikan, penyidikan dan
penuntutan
                                                                              tindak pidana korupsi
 7.  Tindakan melanggar hukum yang telah dilakukan dengan sengaja ataupun tidak dengan
sengaja  oleh seseorang yang dapat dipertanggung jawabkan sebagai tindakan hukum
merupakan pengertian dari  :  
a. Tindakan pidana                                     c.  Tindak pidana                        
b.    Perbuatan pidana                              d.  Pidana   
   8.  Dukungan masyarakat dalam pemberantasan tindak pidana korupsi dengan cara, kecuali :   
a. Mengasingkan keberadaan koruptor      c.  Melaporkan apabila ada imdikasi
korupsi                        
b.    Tidak memilih pejabat koruptor          d.  Tidak melakukan tindakan korupsi
 9.  Tindak pidana korupsi diatur dalam undang undang :  
a. UU No 20 tahun 2001                        c.  UU No 30 tahun 2002                        
b.    UU No 31  tahun 1999                   d.  UU No 31 tahun 1999 dan UU No 20 tahun 2001           
10. Penyebab terjadinya korupsi adalah :
a.  Pemahaman masyarakat terhadap korupsi masih rendah
b. Korupsi merupakan hal yang lumrah
c. Pemberian hadiah kepada pejabat berupakan adat ketimuran
d. Aspek moral   

 Akuntabilitas dalam kegiatan sehari-hari  sering disamakan dg responsibilitas

 
atau disebut  ?
a.    Tanggung jawab                           c. Acuh
b.    Masa bodoh                                   d. Cuex  
2.    Dalam akuntabilitas hubungan  dua pihak antara  individu/ kelompok / institusi
dengan masayarakat disebut ?
a.            relationship Tanggung jawab     c. relationship Acuh
b.            relationship Masa bodoh           d. Accountability is a relationship   
3.    Dalam dunia birokrasi, bentuk akuntabilitas setiap individu berwujud suatu laporan
yang didasarkan pada kontrak kerja, sedangkan utk institusi adlh LAKIPDalam
akuntabilitas hubungan  dua pihak antara individu/ kelompok / institusi dengan
masayarakat disebut ?
a.            LAKIP                                        c. RENJA
b.            LHKPN                                      d. PROJA   
4.    Dalam  akuntabilitas pertukaran sosial dua arah antara yang menuntut dan yang menjadi
bertanggung jawabnya (dalam memberi jawaban, respon, rectification, dan
sebaganya) disebut ?
a.            Posisitf                                     c. Interaktif
b.            Lemah                                     d. Negatif   
5.    Pertanggungjawaban  atas pengelolaan dana kpd otoritas yg lebih tinggi, misalnya
pertanggung jwban unit2 kerja (dinas) kpd pemerintah daerah, kemudian pemerintah
daerah kpd pemerintah pusat, pemerintah pusat kepada MPR disebut ?
a.            Akuntabilias Posisitf                   c. Akuntabilitas Interaktif
b.            Akuntabilitas vertikal               d. Akuntabilitas Negatif   
6.    Hal yang    Akuntabilitas personal mengacu pd nilai2 yg ada pada diri seseorang spt kejujuran,
integritas, moral dan etika.   disebut ?
a.            Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas vertikal                  d. Akuntabilitas Personal    
7.    Tanggung jawab organisasi pemerintah untuk mewujudkan pelayanan dan kinerja yang
adil, responsif dan bermartabat disebut ?
a.            Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
 b.            Akuntabilitas paralel                  d. Akuntabilitas   stakeholder  
8.    Keterkaitan dengan  apakah prosedur yang digunakan dalam melaksanakan tugas sudah cukup
baik dalam hal kecukupan sistem informasi akuntansi, sistem informasi manajemen, dan
prosedur administrasi disebut ?
a.            Akuntabilias Program                c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas Rencana              d. Akuntabilitas Proses
 
9.    Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) yang berisi perencanaan dan perjanjian
kinerja pada tahun tertentu ,pengukuran dan analisis capaian kinerja, serta akuntabilitas
keuangan. disebut ?
a.            Laporan Kinerja                        c. Lapora Individu
b.            Laporan Rencana                       d. Laporan Proses  
10.  Menjamin hak warga negara untuk mengetahui rencana pembuatan kebijakan publik, program
kebijakan publik, dan proses pengambilan keputusan publik, serta alasan pengambilan suatu
keputusan public diatur dalam UU  np berapa ?
a.       UU KIP No 14 Th 2008                     c. UU KPU No 14 Th 2008               
b.      UU KPU No 14 Th 2017                    d. UU KPK No 19 Th 2018  

SOAL PELAYANAN PUBLIK DIKLAT SAT CPNS

1.    Segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi

Pemerintahan di Pusat dan Daerah, dan di lingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk
barang dan /atau jasa, baik dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat  disebut ? .
a.    Pelayanan publik                         c. Pekerjaan
b.    Pelayanan                                     d. Tindakan    
2.    Undang undang yang mengatur tentang pelayanan punlik adalah :
a.            UU No 17 Th 2014                    c.  UU No 15 Th 2010
b.            UU No 05 Th 2014                   d. UU No 25 Th 2009     
3.    Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat, pemerintah
perlu melibatkan masyarakat  dalam  merencanakan, melaksanakan,
dan  engevaluasi hasilnya disebut  ?
a.            Partisipatif.                                c. Positif
b.            Negatif                                      d. Proaktif   
4.    Penyelenggara pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara
untuk mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang
diselenggarakan tersebut, seperti: persyaratan, prosedur, biaya, dan sejenisnya
disebut  ?
a.            Posisitf                                     c. Transparan
b.            Lemah                                     d. Rahasia     
5.    Dalam penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar dan
memenuhi tuntutan kebutuhan warga negaranya disebut ?
a.            Rahasia                                   c. Proaktif  
b.            Responsif                               d. Transparan
6.    Penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan dengan menggunakan fasilitas dan
sumber daya manusia yang dibiayai oleh warga negara melalui pajak yang mereka
bayar. Oleh karena itu semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus
dapat dipertanggung-jawabkan secara terbuka kepada masyarakat.    disebut ?
a.            Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas vertikal                  d. Akuntabel    
7. Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah memiliki
berbagai tujuan. salah satu tujuan yang penting adalah melindungi warga negara
dari praktik buruk yang dilakukan oleh warga negara yang lain  disebut ?
a.            Peseorangan                             c. Individu
b.            Paralel                                       d. Berkeadilan  

8.    Keterkaitan dengan  apakah prosedur yang digunakan dalam melaksanakan tugas

sudah cukup baik dalam hal kecukupan sistem informasi akuntansi, sistem informasi
manajemen, dan prosedur administrasidisebut ?
a.            Akuntabilias Program                c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas Rencana              d. Akuntabilitas Proses

9.    Beberapa kata kunci yang perlu diketahui dan dilaksanakan dalam praktek
pelayanan kepada pengguna jasa antara lain :
a.            Atensi, Senyum, Salam, Tolong, Maaf, Terima kasih
b.            Berdiam diri, tolong, acuh                        
c.             Masa bodoh , maaf
d.            Maaf, Terima kasih      
                
10.  Sikap sopan yang harus diperlihatkan kepada pihak lain dalam suatu
komunikasi disebut  ?
a.       Politeness                                       c. Positif                
b.      Resfecfull                                            d. Atentif