11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone

SCIENCE FOR Tukeran Link Yuk

EVERYONE
Welcome To My Blog , How Strong
You Are ?

Bantu Kami Share Info Menarik dan Dapatkan Rp350.00 per Kunjungannya Menarik Mudah dan Asik
IKUTI JUGA DI GOOGLE+
Kunjungi 8Share.co.id

MAKALAH MENGELOLA KOMUNIKASI PRIBADI

Friday, 20 November 2015

Ini Untuk Makalahnya

Gaming Frog (asay)

google.com/+KodokPese
ekasa
Menuju tak terbatas dan
melampauinya

Follow
Ini Untuk Power Pintnya

IKUTI SAYA

Posts

Comments

MENGELOLA KOMUNIKASI PRIBADI

PEMASARAN LANGSUNG DAN INTERAKTIF, BERITA DARI MULUT KE MULUT

file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html 1/8
11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Saat ini, semakin banyak komunikasi pemasaran yang terjadi sebagai semacam dialog pribadi
antara perusahaan dan pelanggannya. Perusahaan tidak hanya harus menanyakan bagaimana
pelanggan harus memperkuat kita ? dan bahkan bagaimana pelanggan kita dapat saling
menjangkau ? kemajuan teknologi memungkinkan masyarakat dan perusahaan untuk saling
berkomunikasi melalui internet, mesin faks, telepon selular, dan peralatan nirkabel. Dengan
meningkatkan efektivitas dan efisiensi komunkasi, teknologi bar mendorong perusahaan untuk beralih
ari komunikasi massa k komunikasi massa dua arah yang lebih terarah. Kini konsumen memainkan
memiliki peran yang lebih banyak untuk berpartisipasi dalam proses pemasaran. Dalam makalah ini,
dipertimbangkan bagaimana perusahaan memersonalisasikan komunikasi pemasaran mereka agar
lebih memberikan pengaruh.
B. Rumusan Masalah

1. Apakah yang dimaksud dengan pemasaran langsung dan hal-hal yang termasuk didalamnya ?
2. Apa sajakah yang termasuk dalam pemasaran interaktif ?
3. Apa sajakah komponen-komponen dalam berita dari mulut ke mulut?
C.
Adapun tujuan dari makalah ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengertian pemasaran langsung dan hal-hal yang termasuk didalamnya.
2. Untuk mengetahui hal-hal yang termasuk dalam pemasaran interaktif.
3. Untuk mengetahui komponen-komponen dalam berita dari mulut ke
mulut. D. Manfaat Penulisan
Manfaat dari penulisan makalah ini adalah mempermudah pembaca untuk belajar atau
menambah pengetahuan tentang mengelola komunikasi pribadi: pemasaran langsung dan
interaktif, berita dari mulut ke mulut dalam manajemen pemasaran.

BAB II
PEMBAHASAN
A. PEMASARAN LANGSUNG

Pemasaran langsung (direct marketing) adalah penggunaan aluran langsung

konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa
menggunakan perantara pemasaran. Pemasar langsung dapat menggunakan sejumlah saluran
untuk menjangkau calon pelanggan dan pelanggan perorangan, seperti surat langsung,
pemasaran katalog, telemarketing, TV interaktif, kios, situs web, dan peralatan bergerak
(mobile). Mereka sering mencari respon terukur, umumnya pesanan pelanggan, melalui
pemasaran pesanan langsung (direct-order maketing).
Manfaat Pemasaran Langsung
Konsumen yang tidak mempunyai banyak waktu dan sudah meraa lelah dengan lalu
lintas dan sulitnya mencari tempat parkir, menghargai nomor telepon bebas pulsa, situs web
yang tersedia 24 jam, serta komitmen pemasar langsung kepada layanan pelanggan membuat
pemesanan semakin mudah dan cepat. Pemasar langsung dapat membeli daftar surat yang
berisi nama-nama hampir semua kelompok:orang kidal, orang yang kelebihan berat badan,
miliuner, dan lain-lain.
Pemasaran langsung dapat menjangkau calon pelanggan pada saat yang tepat dan
dibaca oleh calon pelanggan yang lebih memilih prospek. Pemasaran langsung
mmungkinkan pemasar menguji meia dan pesan alternatif unntuk menemukan pendekatan
yang paling efektif dari segi biaya. Pemasaran langsung juga membuat penawaran dan

file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html
2/8
11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone
strategi pemasar langsung kurang dapat dilihat oleh pesaing. Terakhir, pemasar langsung
dapat mengukur respon terhadap kampanye mereka agar dapat diputuskan bentuk
kampanye yang paling menguntungkan. Salah satu pemasar langsung yang paling berhasil
adalah Lands End.
Berikutnya kita mempertimbangkan beberapa masalah kunci yang menentukan
karakter berbagai saluran pemasaran langsung.
a. Surat Langsung
Pemasaran melalui surat atau pengeposan langsung berarti mengirimkan
penawaran, pengumuman, pengingat, atau barang lain ke konsumen perorangan.
Dengan menggunakan daftar surat yang sangat selektif, pemasar langsung
mengirimkan jutaan surat pertahun, surat, selebaran, brosur, dan wiraniaga bersayap
lainnya. Beberapa pemasaran langsung mengirimkan CD, DVD, dan disket kepada
calon pelanggan dan pelanggan.
Surat langsung merupakan media yang terkenal karena memungkinkan
selektivitass pasar sasaran, dapat dapat disesuaikan dengan konsumen yang dituju,
fleksibel, dan memungkinkan pengujian dini dan pengukuran respons. Kelemahannya,
begitu banyak pemasar yang mengirimkan surat langsung hingga kotak pos si
pelanggan menjadi penuh sehingga bisa saja pelanggan tersebut mengabaikan
tumpukan surat dari berbagai pemasar yang mereka terima.
Tujuan sebagian besar pemasar langsung ingin mendapatkan pesanan dari
calon pelanggan dan menilai keberhasilan kampanye berdasarkan tingkat respons dari
pelanggan. Surat langsung juga dapat menghasilkan petunjuk dari calon pelanggan,
memperkuat hubungan pelanggan, mengnformasikan dan mendidik pelanggan,
mengingatkan pelanggan tentang penawaran, dan memperkuat keputusan pembelian
pelanggan terbaru.
Pasar Sasaran dan Prospek sebagian besar pemasar langsung menerapkan
formula R-F-M (kebaruan (recency), frekuensi, jumlah moneter (monetary amount)
untuk memilih pelanggan menurut berapa banyak waktu berlalu sejak pembelian
terakhir mereka, berapa kali mereka membeli, dan berapa banyak uang yang mereka
habiskan sejak menjadi pelanggan. Calon pelanggan terbaik perusahaan adalah
pelanggan yang telah membeli produknya di masa lalu.
Elemen Penawaran strategi penawaran mempunyai lima elemen: produk,
penawaran, media, metode distribusi, dan strategi kreatif. Pemasar surat langsung juga
harus memilih lima komponen surat itu sendiri: amplop luar, surat penjualan, pamflet,
formulir jawaban, dan amplop jawaban. Berikut ini beberapa temuan :
1. Amplop luar haru berisi ilustrasi, berwarna, menarik, mudah diingat, bentuk dan
ukuran menarik perhatian.
2. Surat penjualan, singkat, menggunakan salam pribadi, dan dimulai dengan kepala
berita dengan hurf tebal.
3. Pamflet berwarna yang menyertai surat biasanya meningkatkan tingkat respns lebih
besar dari biayanya.
4. Pengirim surat langsung harus menampilkan nomor bebas pulsa dan situs web
dimana penerima dapat mencetak kupon.
5. Amplop jawaban dengan perangko gratis akan meningkatkan tngkat respons secara
dramatis.
Surat langsung harus ditindaklanjuti dengan e-mail, yang lebih murah dan
tidakbegitu mengganggu dibandingkan pemasaran lewat telepon.
Menguji Elemen salah satu keunggulan besar pemasaran langsung adalah
kemampuan untuk menguji, di bawah kondisi pasar sebenarnya, berbagai elemen
strategi penawaran, seperti produk, fitur produk, kerangka dasaar tulisan, jenis jasa
pengirim surat, amplop, harga, atau daftar alamat surat.
Mengukur Keberhasilan Kampanye: Nilai Semur Hidup dengan menambahkan
biaya kampanye yang direncanakan, pemassar langsung dapat

file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html 3/8
11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone

menentukan tingkat respons titi impas yang dibutuhkan. Tingkat ini harus merupakan
hasil bersih barang yang dikembalikan dan piutang tak tertagih.
b. Pemasaran Katalog
Dalam pemasran katalog, perusahaan dapat mengirimkan katalog barang lini
penuh, katalog konsumen khusus, dan katalog bisnis, biasanya dalam bentuk CD, video,
atau online. Melalui katalog nereka, Avon menjual kosmetik, IKEA menjual perabot,
dan Saks Fifth Avenue menjual busana khusus. Keberhasilan bisnis katalog bergantung
pada pengelolaan daftar pelanggan secara cermat untuk menghindari duplikasi atau
piutang tak tertagih, mengendalikan persediaan secara seksama, menawarkan barang
berkualitas sehingga tingkat pengembalian barang rendah, dan memproyeksikan citra
yang berbeda. Beberapa perusahaan menambahkan literatur atau fitur informasi,
mengirimkan ontoh bahan, mengoperasikan hotline tertentu untuk menjawab
pertanyaan, mengirimkan hadiah ke pelanggan terbaik mereka, dan mendonasikan
persentase laba untuk tujuan amal.
c. Telemarketing
Telemarketing (pemasaran jarak jauh) adalah penggunaan telepon dan pusat
panggilan untuk menarik prospek, menjual, kepada pelanggan yang telah ada dan
menyediakan layanan dengan mengambil pesanan dan menjawab pertanyaan melalui
telepon. Telemarketing membantu perusahaan dalam meningkatan pendapatan,
mengurangi biaya penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
d. Media Lain untuk Pemasaran Respons Langsung
Pemasar langsung menggunakan seluruh media utama. Surat kabar dan majalah
berisi banyak iklan media cetak yang menawarkan buku, artikel pakaian, peralatan,
liburan, serta barang dan jasa lain yang dapat dipesan perorangan melalui nomor bebas
pulsa.
e. Masalah Publik dan Etika dalam Pemasaran Langsung
Pemasar langsung dan pelanggannya biasanya memiliki hubungan yang salng
menguntungkan. Meskipun demikian, kadang-kadang, ada sisi negatif yang muncul:
1. Kejengkelan, banyak orang yang tidak mempunyai sejumlah besar tawaran
pemasaran langsung, yang melibatkan penjualan paksa.
2. Ketidakadilan, beberapa pemasar langsung memanfaatkan pembeli yang impulsif
aau kurang mengerti atau mengeksploitasi orang yang rentan, terutama orang lanjut
usia.
3. Penipuan dan pemalsuan, beberapa pemasar langsung merancang surat dan menulis
teks yang dimaksudkan untuk menipu.
4. Serangan privasi, para kritikus mengkhawatirkan bahwa pemasar mungkin tahu
terlalu banyak tentang kehidupan konsumen sehingga mereka dapat menggunakan
pengetahuan ini untuk mengambil keuntungan secara tidak jujur.
B. PEMASARAN INTERAKTIF

Saluran terbaru untuk berkomunikasi dan menjual secara langsung ke pelamggan

adalah saluran elektronik. internet menyediakan peluang kepada pemasar dan konsumen
untuk interaksi dan individualisasi yang jauh lebih besar. Sedikit program pemasaran yang
dianggap lengkap tanpa beberapa jenis komponen online penting.
a. Keunggulan dan Kelemahan Pemasaran Interaktif
Pemasaran interaktif menawarkan manfaat unik. Perusahaan dapat mengirimkan
pesan khusus yang melibatkan konsumen dengan mencerminkan minat dan perilaku
khusus mereka.
Web menawarkan keunggulan penempatan kontekstual dan membeli iklan di
situs yang berhubungan dengan penawaran pemasar.konsumen ringan media
lain,terutama televisi,dapat di jangkau secara online. Web sangat efektif untuk
menjangkau masyarakat sepanjang hari.
Penggunaan web juga mempunyai kelemahan. Konsumen dapat menyring
sebagian besar pesan secara efektif.pemasar mungkin menganggap iklan mereka lebih
file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html 4/8
11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone

efektif di bandingkan seharusnya akibat klik palsu yang di hasilkan oleh situs web yang
menggunakan piranti lunak. Pengiklan kehilangan kendali atas apa yang ingin di
lakukan konsumen dengan pesan online dan kegiatan mereka.
b. Menempatkan Iklan dan Promosi Online
Perusahaan memilih bentuk pemasaran interaktif yang paling efektif biaya
dalam mencapai tujuan komunikasi dan penjualan.
Situs Web Perusahaan harus merancang situs web yang membentuk atau
mencerminkan tujuan mereka,sejarah,produk,dan visi. Tantangan kuncinya adalah
merancang situs yang menarik oran menonton untuk yang pertama kalinya dan cukup
menarik untuk mendorong kunjungan berulang.
Situs Mikro Adalah daerah terbatas di web yang di kelola dan di bayar oleh
pengiklan/perusahaan luar. Situs mikro adalah laman web individual atau kumpulan
laman yang berfungsi sebagai suplemen situs utama. Situs miro cocok khususnya bagi
perusahaan yang menjual produk dengan minat rendah.
Iklan Pencari Area yang tumbuh dengan cepat dalam pemasaran interaktif adalah
iklan pencarian berbayar (paid-search) atau iklan berbayar per-klik (pay-per-click) ,yang
merepresentasikan 40% dari semua iklan online.
Iklan Tampilan (display ads) atau iklan spanduk adalah kotak kecil persegi yang
berisi teks dan mungkin gambar yang di bayar perusahaan untuk memasang iklan di
situs web yang berkaitan.
Iklan Antara Adalah iklan yang sering dilengkapi video atau animasi , yang
muncul antara perubahan pada situs web.
Iklan Dan Video Khusus Internet Dengan situs konten yang di buat pengguna
seperti Youtube,Myspace video,dan Google, konsumen dan pengiklan dapat memuat
iklan dan video untuk i bagikan ke jutaan orang.
Pemberian Sponsor banyak perusahaan memasang namanya di internet dengan
mensponsori konten khsus di situs web yang berisi berita, informasi keuangan, dan
seterusnya. Tempat terbaik untuk pemberian sponsor (sponsorship) adalah disitus yang
diarahkan dengan baik dan menawarkan informasi atau jasa relefan. Sponsor membayar
untuk memperlihatkan konten itu dan selanjutnya mendapatkan pengakuan sebagai
sponsor jasa tertentu disitus tersebut.
Aliansi ketika satu perusahaan internet bekerjasama dengan perusahaan lain,
mereka saling mengiklankan satu sama lain melalui aliansi (alliances) dan program
afiliasi (affiliate programs).
Komunitas online banyak perusahaan mensponsori komuntas online yang
anggotanya berkomunikasi melalui posting, pesan instans, dan diskusi percakapan
tentang minat khusus yang berhubungana dengan produk dan merek perusahaan.
komunitas ini dapat memberikan informasi yang berguna dan sulit didapat oleh
perusahaan.
E-mail, E-mail hanya menggunakan sebagian biaya kampanye d-mail , atau
surat langsung. Berikut ini adalah beberapa panduan penting untuk kampanye e-mail
produktif, diikuti oleh pelopor pemasar e-mail:
1. Memberikan alasan kepada pelanggan untuk merespons. Menawarkan imbalan yang
kuat bagi yang membaca e-mail dan iklan online seperti permainan teka-teki e-mail,
perburuan, dan undian pemenang instans.
2. Mempersonalisasikan konten e-mail anda. iSource IBM didistribusikan lngsung ke e-
mail kantor pelanggan setiap minggu, hanya mengirimkan berita yang mereka pilih
dalam Announcement dan Weekly Updates.
3. Menawarkan sesuatu yang tidak bisa didiapatkan pelanggan melalui surat langsung
karena kampanye e-mail dapat dilakukan dengan cepat, mereka dapat menawarkan
informasi yang dibatasi waktu. Trevolocity sering mengirimkan e-mail yang berisi
tarif penerbangan murah terakhir. Club med menggunakan e-mail untuk

file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html 5/8
11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone

menggambarkan paket liburan diskon yang belum terjual kepada calon pelanggan
dalam data basenya.
4. Mempermudah pelanggan untuk berhenti berlangganan. Pelanggan online
menuntut pengalaman keluar yang positif. Menurut studi Burston-Marsteller dan
Roper Starch Worldwide 10% pengguna web tertas yang lebih sering berkomunikasi
secara online umumnya berbagi pandangan melalui e-mail dengan 11 teman ketika
mereka puas, tetapi menghubungi 17 teman ketika mereka tidak puas.

Pemasaran Mobile Pengeluaran iklan mobile diperkirakan $871 juta diseluruh

dunia pada tahun 2006, sebagian besar untuk pesan teks. Namun, telepon model ganda
yang baru akan semakin mempermudah perusahaan membaurkan telepon seluler dengan
layanan internet nirkabel. Dengan sifat telepon seluler yang bisa dibawa kemana saja
dan kemampuan pemasar mempersonalisasikan pesan berdasarkan demografi, daya tarik
pemasaran mobile sudah jelas.
C. BERITA DARI MULUT KE MULUT

Jaringan sosial, seperti myspace dan facebook, menjadi kekuatan penting bagi dalam
pemasaran bisnis ke konsumen maupun pemasaran bisnis ke bisnis. Aspek kunci jarangan
sosial adalah berita dari mulut ke mulut (word of mouth) serta jumlah dan sifat percakapan
dan komunikasi antara berbagai pihak. Berita dari mulut ke mulut bisa sangat efektif untuk
bisnis kecil yang di dalamnya pelanggan dapat merasakan hubungan yang lebih pribadi.

a. Pemasaran buzz dan viral

Beberapa pemasar menekankan pada dua bentuk khusus berita dari mulut ke
mulut, pemasaran buzz dan viral. Pemasaran buzz (gosip atau perbincangan)
menghasilkan ketertarikan, menciptakan publisitas, dan mengekspresikan informasi
relevan baru yang berhubungan dengan merek melalui sarana yang tak terduga atau
bahkan mengejutkan. Pemasaran viral (menular seperti virus) adalah bentuk lain berita
dari mulut ke mulut, atau berita dari satu klik mouse ke klik berikutnya (word of
mouse) yang mendorong konsumen menceritakan produk dan jasa yang dikembangkan
perusahaan atau informasi audio, video dan tertulis kepada orang lain secara online.

Pemasaran buzz dan viral mencoba menciptakan publikasi di pasar untuk

memamerkan merek dan fitur berharganya. Sebagian percaya bahwa pemasaran viral
dan buzz lebih banyak digerakan oleh peraturan hiburan dari pada peraturan penjualan.
Kampanye viral yang berhasil ditentukan karakternya sebagai iklan hiburan yang
adiktif, propaganda sendiri yang hidup disitus web, blog, telepon seluler, papan pesan,
dan bahkan aksi didunia nyata...
b. Pemimpin opini
Periset komunikasi mengajukan pandangan struktur sosial baru tentang
komunikasi antar pribadi. Menurut mereka, masyarakat terdiri dari faksi , kelompok keci
yang anggtanya sering berinteraksi. Anggota faksi memiliki kesamaan dan kedekatan
mereka memfasilitasi komunikasi efaktif, tetapi juaga melindungi faksi dari ide baru.
Tantanganya adalah menciptakan keterbukaan yang lebih besar sehingga faksi bertukar
informasi dengan faksi lainya dalam masyarakat.
Penulis buku laris malcolm gladweel menyebutkan ada tiga faktor yang berhasil
memicu minat masyarakat tentang sebuah ide. Menurut faktor pertama hukum tentang
yang sedikit, terdapat tiga jenis orang yang membantu dalam menyebarkan ide seperti
menyebarkan wabah. Pertama adalah maven, yaitu otrang yang mengerti tentang hal
besar dan kecil. Kedua adalah penghubung, yaitu orang yang tahu dan berkomunikasi
dengan banyak orang lain. ketiga adalah wiraniaga, yaitu orang yang memiliki kekuatan
persuasi alami. Faktor kedua adalah kelekatan. Ide harus diekspresikan sehingga ide
itu memotivasi orang untuk bertindak. Jika tidak hukum tentang yang sedikit tidak
akan menimbulkan wabah yang mempu bertahan
file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html 6/8
11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone

secara mandiri. Terakhir, faktor ketiga, kekuatan konteks, mengendalikan apakah

mereka yang menyebarkan ide mampu mengatur kelompok dan komunitas disekitarnya.

c. Blog
Blog, jurnal atau buku harian online yang diperbaharui secara teratur menjadi
garai penting bagi berita dari mulut ke mulut. Blog sangat berfariasi, sebagian blog
adalah blog pribadi bagi teman dekat dan keluarga, sedangkan blog lainya dirancang
untuk menjangkau dan mempengaruhi banyak pemirsa. Salah satu daya tarik blog yang
jelas adalah menyatukan orang dengan minat yang sama. Jaringan blog seperti Gawker
media menawarkan portofolio pilihan kepada pemasar. Sebagian konsumen
menggunakan blog dan video sebagai sarana retribusi dan balas dendam terhadap
perusahaan atas layanan yang buruk dan produk yang gagal. Keburukan layanan
pelanggan Dell tersebar keseluruh internet melalui sederet posting Dell hell. AOL
mendapatkan maalah ketika seorang pelanggan yang frustasi merekam dan menyiarkan
secara online penolakan empati perwakilan jasa perusahaan untuk membatalkan
layanannya.
d. Mengukur efek berita dari mulut ke mulut
Pemasaran mengeksplorasi berbagai ukuran untuk menangkap pengaruh berita
dari mulut ke mulut. Perusahaan riset dan konsultasi keller fay menyatakan bahwa
meskipun 80% berita dari mulut ke mulut terjadi secara offline, banyak pemasar
berkonsentrasi pada pengaruh online berdasarkan kemudahan penelusuranya.
Dalam mengukur kebehasilan viral dari situs web jackrabbit.intuit.com yang
dirancang unetuk mendukung pemilik bisnis kecil baru, intuit mengidrntifikasi blog
yang juga memilih cerita yang pada mulanya dipasang oleh bebebrapa blogger
berpengaruh berdasarkan ulasan khusus, atau menulis cerita mereka sendiri. Intuit
menggolongkan setip blog menurut kecepatan (apakah dibutuhkan waktu sebulan atau
terjadi dalam beberapa hari), pangsa suara (seberapa banya percakapan yang terjadi
diarena blog), kualitas suara (apa yang dikatakan dan seberapa positif atau negatif
perkataan tersebut), dan sentimen (seberapa berarti komentar tersebut).

BAB III
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Dari pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran langsung adalah sistem
pemasaran interaktif yang menggunakan satu atau lebih media untuk memengaruhi respons
terukur atau transaksi di setiap lokasi. Pemasaran langsung, terutama pemasaran elektronik,
memperlihatkan pertumbuhan yang tajam. Sedangkan pemasaran interaktif memberi pemasar
peluang interaksi dan individualisasi yang jauh lebih besa melalui situs web yang dirancang
dengan baik, dan juga iklan dan promosi online serta pendekatan lain. Selain itu, ada pula
pemasaran berita dari mulut ke mulutyang menemukan cara untuk melibatkan pelanggan
sehingga mereka memilih untuk berbicara dengan orang lain tentang produk, jasa, dan, merek.
B. SARAN
Dalam pembuatan makalah ini penulis menyadari masih jauh dari kesempurnaan, maka dari itu
penulis mengharapkan kritik dan saran dari pembaca yang sifatnya membangun demi kesempurnaan
makalah ini.

file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html 7/8
11/15/2017 Makalah Mengelola komunikasi Pribadi - Science For Everyone

DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Philip (2009) marketing Management, 13th edition, Prentice Hall Inc., Englewood Cliffs,
New Jersey.

Posted by Gaming Frog at 22:51

Labels: Pembelajaran

2 comments
PUU HUKUMSETDA
8 March 2017 at 16:50

Gimana Caranya ngedownload? Kok tidak bisa admin?

REPLY

BLOGGER
7 July 2017 at 16:20

+$3,624 profit last week...

Get 5 Star verified winning bets on NFL, NBA, MLB and NHL + Anti-Vegas Smart Money Signals!!!

REPLY

Enter your comment...

Comment as: Select profile...

Publish Preview

Newer Post Home Older Post

HASILKAN UANG DARI ADFOCUS

file:///C:/Users/Stfny/Downloads/KULIAH%20S2/PKI/Makalah%20Mengelola%20komunikasi%20Pribadi%20-%20Science%20For%20Everyone.html 8/8