Judul materi :

Mengelola komunikasi
pribadi
 Pemasaran langsung

Pemasaran langsung adalah penggunaan saluran

langsung konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan
barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan
perantara pemasaran.

Saluran ini mencakup surat langsung, katalog,

telemarketing, TV, situs internet dan peralatan bergerak.
Untuk membangun “hubungan jangka panjang “ pemasar
dapat melalui kartu ulang tahun, bahan informasi, hadiah
kecil, program penghargaan dan program klub.
 Apa itu surat langsung?

Pemasaran surat langsung dapat berupa

pengiriman tawaran, pemberitahuan, alat
pengingat atau sesuatu kepada seseorang.
Surat langsung merupakan media yang
populer karena surat langsung
memungkinkan selektivitas pasar sasaran,
dapat dipersonalisasikan, luwes dan
memungkinkan pengujian dini dan
pengukuran tanggapan.
 Manfaat pemasaran langsung

 Pemasaran langsung dapat membeli daftar surat yang berisi nama-nama hampir semua kelompok

sehingga mereka dapat menyesuaikan dan mempersonalisasikan pesan dan membangun

hubungan yang berkelanjutan dengan para pelanggan

 Pemasaran langsung dapat menjangkau calon pelanggan pada saat yang tepat dan dibaca oleh

pelanggan yang lebih memiliki prospek

 Pemasaran langsung memungkinkan pemasar menguji media dan pesan alternatif untuk

menemukan pendekatan yang paling efektif dari segi biaya

 Pemasaran langsung dapat membuat strategi langsung yang tidak dapat dibaca oleh pesaing

 Pemasaran langsung dapat mengukur respons terhadap kampanye mereka agar dapat diputuskan

bentuk kampanye yang paling menguntungkan

Agar dapat dipahami bahwa surat langsung dapat ditekankan dalam
konteks pengertian-pengertian seperti berikut :
• Surat langsung berarti mengirimkan penawaran, pengumuman,
pengingat, atau barang lain ke konsumen perorangan
• Media yang memungkinkan selektivitas pasar sasaran
• Dapat disesuaikan dengan konsumen yang ditujud.
• Fleksibel.
• Memungkinkan pengujian dini dan pengukuran respons
• Surat langsung dapat berupa surat, selebaran, dan brosur.
Beberapa pemasar langsung mengirimkan CD, DVD, dan disket
Agar surat langsung lebih efektif maka harus diperhatikan beberapa
hal berkut:
 Tujuan
Menentukan tujuan kampanye dan membaca respon

 Pasar sasaran dan prospek

Untuk menentukan prosepek pemasar dapat menggunakan formula R– F_M yaitu Recency (berdasarkan waktu
pembelian), Frequency (berapa sering mereka membeli), Monetary amount (berapa jumlah pembelian mereka)
Mengidentifikasi calon konsumen berdasarkan usia, jenis kelamin, penghasilan dan pendidikan.

 ElemenPenawaran
1) Ada Produk
2) Kemudian Penawaran
3) Apa Media yang digunakan
4) Bagaimana Pendistribusiannya
5) Strategi apa yang ditawarkan
 Komponen dari surat penawaran :
1) Cover yang menarik
2) Isi surat yang menarik
3) Pamphlet
4) Formulir jawaban
5) Amplop jawaban

 Menguji Elemen
Pada pemasaran langsung pemasar dapat secara langsung menguji dampak dari sebuah promosi baik
terhadap kesadaran produk, niat membeli, berita dari mulut ke mulut.

 Mengukur Keberhasilan Kampanye

 Keberhasilan kampanye dapat langsung diukur secara langsung

 Media pemasaran langsung yang biasa digunakan perusahaan antara lain:

1) Pemasaran Katalog
2) Telemarketing
3) Media lain
 Pemasaran interaktif
Pemasaran interaktif adalah strategi untuk mempromosikan suatu
produk atau jasa yang ditujukan untuk menyentuh pemikiran
atau perasaan konsumen.

Keunggulan pemasaran interaktif :

1. Dapat mengirimkan pesan khusus sesuai dengan minat dan

prilaku khusus konsumen
2. Dapat mengukur respons dengan memperhatikan pengunjung
yang berbeda
3. Mengkategorikan iklan atau produk berdasarkan kata kunci dari
mesin pencari
 Beberapa kelemahan pemasaran interaktif

Konsumen dapat menyaring sebagian besar

01 pesan secara efektif

02 Konsumen dapat menempatkan video di tempat yang tidak

seharusnya atau tidak diinginkan

03 Banyak pesaing dan mudah ditiru

04 Rentan terhadap cyber crime

Beberapa penempatan iklan dan promosi online :
Situs web
 Penempatan iklan pada situs web memiliki beberapa keuntungan seperti :

a. Dapat diunduh dengan cepat

b. Halaman pertama mudah dipahami
c. Mudah berpindah ke halaman yang lain
d. Menggunakan warna dan suara yang baik

Contoh : Zalora membuat iklan dan promosi produknya dengan membuat web

Komunitas online
Perusahaan mensponsori komunitas online dan berkomunikasi dengan anggotanya tentang produk
dan merek dari perusahaan tersebut.

Contoh : Komunitas Kraft memberi usulan kepada kraft untuk membuat 100 kalori packs dan itu
disetujui oleh kraft
E-Mail
Beberapa panduan penting untuk melakukan pemasaran melalui E-mail,yaitu :
a. Memberikan alasan kepada pelanggan untuk merespons
b. Mempersonalisasikan konten e-mail
c. Menawarkan sesuatu yang tidak di dapatkan pelanggan melalui surat langsung
d. Mempermudah pelanggan “untuk berhenti berlanggan”

Pemasaran mobile
Pemasaran mobile adalah pemasaran yang dilakukan dengan memasang iklan pada situs web
mobile.
Contoh : Saat bermain game dari mobile muncul iklan kotak yang muncul

Berita dari Mulut Ke Mulut :

Beberapa media yang bisa di katergorikan penjualan dari mulut ke mulut yaitu:
a. Media social (Facebook ,instagram ,twiter, dll)
b. Televisi
c. Media penjualan online (Toko bagus, OLX, Buka lapak ,dll)
 Bentuk dari berita dari mulut ke mulut:
Istilah “Buzz” atau lebih di kenal dengan gossip adalah :
“Ketertarikan menciptakan publisitas dan mengekspresikan
informasi yang relevan dan baru yang berhubungan dengan
Buzz dan Viral
merek melalui suatu sarana.”

Cepat menyebar, Netizen dengan cepat dan sering membagikan

Viral (Menular) cerita informasi tentang produk dan jasa suatu perusahaan
melalui audio visual, vidio, atau tertulis secara “online”

Pemimpin opini dalah “orang – orang yang berfungsi sebagai

Pemimpin opini penghubung dan menghubungkan dua atau lebih faksi tanpa
menjadi anggota faksi – faksi tersebut.”

“Blog adalah buku harian online yang di perbaharui secara

Blog
teratur”
Sekian dan terimakasih