IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM)

ISO 9001:2008 DALAM MENINGKATKAN PRESTASI SEKOLAH

DI SMK BOEDI OETOMO CILACAP

TESIS
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar
Magister Pendidikan Program Studi Administrasi Pendidikan
Konsentrasi Administrasi Sistem Pendidikan

Oleh :

WARLIM
NIM : 82321617075

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS GALUH
CIAMIS
2018

i
 IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM)
ISO 9001:2008 DALAM MENINGKATKAN PRESTASI SEKOLAH
DI SMK BOEDI OETOMO CILACAP

Oleh :

WARLIM
NIM : 82321617075

TESIS
Disetujui Untuk Mengikuti Sidang Tesis
Pada Tanggal ..........................20......

Pembimbing I,

DR. H. KUSNANDI, MM., M.Pd.

Pembiming II,

DR. H. TATANG PARJAMAN, M.Si., Drs.

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya sampaikan kepada Allah SWT atas pertolongan dan ridho-

Nya sehingga penulis dapat menyelasaikanpenulisan tesis yang berjudul

“Implementasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 Dalam

Meningkatkan Prestasi Sekolah Di SMK Boedi Oetomo Cilacap”, tesis ini

disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar magister

pendidikan. Penulis dalam menyelesaian penulisan laporan tesis, penulis banyak

mendapat bantuan moril dan materi sehingga terselesainya penulisan ilmiah ini.

Pada kesempatan yang berbahagia, dengan kerendahan hati dan tulus ikhlas

penulis menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. H. Kusnandi, MM. M.Pd., selaku Pembimbing I penulisan tesis yang

telah mendampingi selama studi di Universitas Galuh Ciamis

2. Dr. H. Tatang Parjaman, M.Si., Drs., selaku Pembimbing II tesis yang

telah banyak memberikan masukan dalam pembuatan tesis ini.

3. Prof. Dr. H. Yat Rospia, selaku Rektor Universitas Galuh Ciamis

4. Dr. H. Enas, SE., MM., selaku Direktur Program Pasca Sarjana

Universitas Galuh Ciamis.

5. Runalan, Drs., M.Si., selaku Ketua Program Studi Adminitrasi

Pendidikan Universitas Galuh Ciamis

6. Dra. Yuli Stri Utami, MM., Selaku Kepala SMK Boedi Oetomo Cilacap

yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian.

iii
 7. Semua pihak yang telah mendukung dan membantu terselesaikannya

laporan tesis ini.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih belum sempurna.

Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan adanya masukan dan saran untuk

lebih sempurnanya skripsi ini. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat

bermanfaat bagi penelitian dan pengembangan selanjutnya.

Ciamis, Juni 2018

Penulis,

Warlim

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL..................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN...................................................................... ii

KATA PENGANTAR.................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................ v

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang .................................................................. 1

1.2. Fokus Penelitian ................................................................ 6

1.3. Perumusan Masalah .......................................................... 7

1.4. Tujuan Penelitian .............................................................. 7

1.5. Kegunaan Penelitian ......................................................... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENDEKATAN MASALAH

2.1 Kajian Pustaka .................................................................... 8

2.1.1 Otonomi Pendidikan ............................................. 8

2.1.2 Konsep Sistem Manajemen Mutu .......................... 17

a. Pengertian sistem manajemen mutu ................. 17

b. Tahapan Sistem Manajemen Mutu .................. 18

c. Implementasi Sistem Manajemen Mutu .......... 21

2.1.3 Sistem Manajemen Mutu Berstandar ISO

9001:2008................................................................

23

a. Pengertian Standar ISO 9001:2008 .................. 23

v
 b. Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO

9001:2008 ........................................................

24

c. Implementasi Sistem Manajemen Mutu

Berstandar ISO 9001:2008 ...............................

30

2.1.4 Evaluasi Sistem Manajemen Mutu Berstandar ISO

9001:2008................................................................

36

a. Pengertian Evaluasi...........................................

36

b. Model evaluasi.....................................................

37

2.1.5 Model Evaluasi CIPP..............................................

40

a. Pengertian Model Evaluasi CIPP......................

40

b. Penerapan Model Evaluasi CIPP dalam Sistem

Manajemen Mutu Berstandar ISO 9001:2008. .

41

2.1.6 Prestasi Sekolah......................................................

44

vi
 2.1.7 Penelitian yang Relevan .........................................

47

2.2 Pendekatan Masalah ........................................................... 49

BAB III METODOLOGI PENELITAN.............................................. 57

3.1 Metode Penelitian................................................................ 57

3.2 Desain Penelitian ................................................................ 59

3.3 Sumber Data dan Alat Pengumpul Data ............................ 59

3.3.1. Sumber Data............................................................. 59

3.3.2. Alat Pengumpul Data .............................................. 61

3.4 Teknik Pengolah dan Analisis Data ................................... 61

3.5 Kisi-kisi Pengumpulan Data............................................... 62

3.6 Uji Keabsahan Data ............................................................ 64

3.7 Teknik Pengolahan Data..................................................... 65

3.8 Teknik Pengujian Kredibilitas Data.................................... 66

3.9 Waktu dan Tempat Penelitian ............................................ 67

3.9.1 Waktu Penelitian..................................................... 67

3.9.2 Tempat Penelitian.................................................... 67

BAB IV PENELITIAN DAN PEMBAHASAN................................... 69

4.1 Gambaran Umum Tempat Penelitian ............................... 69

4.1.1 Sejarah Berdirinya SMK Boedi Oetomo Cilacap. 69

4.1.2 Visi, Misi dan tujuan sekolah ............................... 72

4.1.2.1 Visi Sekolah.............................................. 72

4.1.2.2 Misi Sekolah.............................................. 72

vii
 4.1.2.3 Tujuan Sekolah ......................................... 73

4.2 Analisis Tentang Implementasi Sistem Manajemen

Mutu (SMM) ISO 9001:2008 dalam Meningkatkan

Presatsi Sekolah
...........................................................................................
...........................................................................................

73

4.2.1. Implementasi Sistem Manajemen Mutu

Berstandar ISO 9001:2008 pada Prestasi Sekolah

di SMK Boedi Oetomo Cilacap

...............................................................................
...............................................................................

74

4.2.1.1. Implementasi Prinsip Sistem

Manajemen Mutu Berstandar ISO

9001:2008 pada Prestasi Sekolah di

SMK Boedi Oetomo Cilacap ditinjau

pada Aspek Context

.................................................................
.................................................................

74

4.2.1.2. Implementasi Prinsip Sistem

Manajemen Mutu Berstandar ISO

9001:2008 pada Prestasi Sekolah di

SMK Boedi Oetomo Cilacap ditinjau

pada aspek input

viii
 .................................................................
.................................................................

76

4.2.1.3. Implementasi Prinsip Sistem

Manajemen Mutu Berstandar ISO

9001:2008 pada Prestasi Sekolah di

SMK Boedi Oetomo Cilacap pada

aspek process
.................................................................
.................................................................

80

4.2.1.4. Implementasi Prinsip Sistem

Manajemen Mutu Berstandar ISO

9001:2008 pada Prestasi Sekolah di

SMK Boedi Oetomo Cilacap pada

aspek product
.................................................................
.................................................................

84

4.3 Hambatan Yang Dihadapi Dalam Implementasi Sistem

Manajemen Mutu Berstandar ISO 9001:2008 Dalam

Meningkatkan Prestasi Sekolah di SMK Boedi Oetomo

Cilacap
...........................................................................................
...........................................................................................

89

ix
 4.4 Upaya yang Dilakukan dalam Mengatasi Hambatan

Implementasi Sistem Manajemen Mutu Berstandar ISO

9001:2008 pada Prestasi Sekolah di SMK Boedi Oetomo

Cilacap
...........................................................................................
...........................................................................................

93

BAB V PENUTUP................................................................................ 96

5.1. Kesimpulan
.......................................................................................
.......................................................................................

96

5.2. Keterbatasan
.......................................................................................
.......................................................................................

98

5.3. Saran
.......................................................................................
.......................................................................................

99

DAFTAR PUSTAKA

100