ALUR PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN KE POLI
KLINIK PSIKIATRI 
No. Dokumen No. Revisi Halaman
011/MAR/FO/III/2016 00 01/02

RS Dr HAFIZ
CIANJUR 

Ditetapkan,
Tanggal Terbit
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR 
Dr. Renyta Amelia, MARS
Maret 2016
Direktur Utama

Alur penerimaan pasien lama rawat jalan klinik psikiatri adalah

suatu alur dalam menerima pasien rawat jalan yang sudah pernah
Pengertian berkunjung ke poli klinik psikiatri di RS Dr Hafiz Cianjur melalui

bagian pendaftaran dari awal pasien datang sampai pasien

mendapat pelayanan medis
1.  Memberikan kenyamanan dan kemudahan pada pasien dalam
menerima pelayanan medis baik dari segi tenaga maupun waktu
Tujuan
2.  Memudahkan kinerja bagian pendaftaran
3.  Mengurangi angka kecanduan obat atau narkotika.

Pasien lama yang termasuk kriteria ini adalah pasien umum dan
Kebijakan
pasien asuransi maupun pasien perusahaan

1.  Front Office/ Pendaftaran 

Petugas 2.  Rekam Medis
3.  Perawat Poliklinik/ Rawat Jalan

1.  Sebelum pasien berobat pasien harus membuat perjanjian

terlebih dahulu maksimal sampai hari sabtu dan mempunyai
kuota maksimal 30 pasien. Apabila Pasien datang langsung tanpa
perjanjian terlebih dahulu tidak akan dilayani oleh pendaftaran.
2.  Pasien yang baru datang menyerahkan KIB (Kartu Identitas
Prosedur Berobat) yang diberikan kembali kepada pasien dengan pesan
agar selalu dibawa bila berobat
3.  Petugas pendaftaran akan berkoordinasi dengan perawat supaya
mengetahui pasien yang telah membuat perjanjian dan pasien-
pasien yang mempunyai ketergantungan narkotika ketika
terdapat pasien yang ketergantungan narkotika mendaftar
petugas pelayanan harus memberitahukan bahwa kuota pasien
 

 
ALUR PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN 

No. Dokumen No. Revisi Halaman

011/MAR/FO/III/2016 00 02/02

RS Dr HAFIZ
CIANJUR 
Ditetapkan,
Tanggal Terbit
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR 
Dr. Renyta Amelia, MARS
Maret 2016
Direktur Utama
sudah penuh.
4.  Petugas pendaftaran akan berkoordinasi dengan petugas rekam
medis untuk mencari dokumen rekam medis di filling sesuai
Prosedur dengan nomor register pasien
5.  Petugas pendaftaran akan mempersilahkan pasien ke nurse
station poliklinik/ rawat jalan untuk mendapatkan pelayanan
selanjutnya.

1.  Front Office

Unit Terkait 2.  Rekam Medis
3.  Perawat Poliklinik/ Rawat Jalan

Dokumen terkait 1.  Medical Record  

 

 
ALUR PENERIMAAN PASIEN BARU RAWAT JALAN KE POLI
KLINIK PSIKIATRI 
No. Dokumen No. Revisi Halaman
011/MAR/FO/III/2016 00 01/02

RS Dr HAFIZ
CIANJUR 

Ditetapkan,
Tanggal Terbit
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR 
Dr. Renyta Amelia, MARS
Maret 2016
Direktur Utama

Alur penerimaan pasien lama rawat jalan klinik psikiatri adalah

suatu alur dalam menerima pasien rawat jalan yang belum pernah
Pengertian berkunjung ke poli klinik psikiatri di RS Dr Hafiz Cianjur melalui

bagian pendaftaran dari awal pasien datang sampai pasien

mendapat pelayanan medis
1.  Memberikan kenyamanan dan kemudahan pada pasien dalam
menerima pelayanan medis baik dari segi tenaga maupun waktu
Tujuan
2.  Memudahkan kinerja bagian pendaftaran
3.  Mengurangi angka kecanduan obat atau narkotika.

Pasien baru yang termasuk kriteria ini adalah pasien umum dan
Kebijakan
pasien asuransi maupun pasien perusahaan

1.  Front Office/ Pendaftaran 

Petugas 2.  Rekam Medis 
3.  Perawat Poliklinik/ Rawat Jalan 

1.  Sebelum pasien berobat pasien harus membuat perjanjian

terlebih dahulu maksimal sampai hari sabtu dan mempunyai
kuota maksimal 30 pasien. Apabila Pasien datang langsung tanpa
perjanjian terlebih dahulu tidak akan dilayani oleh pendaftaran.
2.  Pasien yang baru datang mengisi formulir pendaftaran pasien
Prosedur baru untuk membuat KIB (Kartu Identitas Berobat) dengan
identitas yang diisi selengkap mungkin.
3.  KIB kemudian diberikan kepada pasien dengan pesan agar selalu
dibawa bila berobat Data yang diberikan pasien kemudian
diinput di sistem oleh petugas pendaftaran, kemudian dicatat di
dokumen rekam medis pasien dan dicatat di buku register oleh
petugas rekam medis.
 

 
ALUR PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN 

No. Dokumen No. Revisi Halaman

011/MAR/FO/III/2016 00 02/02

RS Dr HAFIZ
CIANJUR 
Ditetapkan,
Tanggal Terbit
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR 
Dr. Renyta Amelia, MARS
Maret 2016
Direktur Utama
4.  Petugas pendaftaran akan berkoordinasi dengan perawat supaya
mengetahui pasien yang telah membuat perjanjian dan pasien-
pasien yang mempunyai ketergantungan narkotika ketika
terdapat pasien yang ketergantungan narkotika mendaftar
petugas pelayanan harus menolak secara halus dengan cara
memberitahukan bahwa kuota pasien sudah penuh.
Prosedur
5.  Petugas pendaftaran akan berkoordinasi dengan petugas rekam
medis untuk mencari dokumen rekam medis di filling sesuai
dengan nomor register pasien.
6.  Petugas pendaftaran akan mempersilahkan pasien ke nurse
station poliklinik / rawat jalan untuk mendapatkan pelayanan
selanjutnya.

1. Front Office/ Pendaftaran

Unit Terkait 2. Rekam Medis
3. Perawat Poliklinik/ Rawat Jalan

Dokumen terkait 2.  Medical Record  

 

RS Dr. Hafiz  PELAY

PELAYANAN PENGOBAT
PENGOBATAN
AN DI POLIKLI NIK  
POLIKLINIK 

Dokumen 
 No Dokumen  Revisi 
 No. Revisi  Halaman  
Halaman

035/KEP/POLIKLINIK/III/2016  
035/KEP/POLIKLINIK/III/2016 1  1/2  
1/2
Ditetapkan  
Ditetapkan

STANDAR Tanggal diterbitkan 

diterbitkan  Direktur RS. Dr. Hafiz 
Hafiz  
PROSEDUR

OPERASIONAL 

03 Maret 2016 
2016  dr
dr.. Renyta Amelia, MARS 
MARS 

PENGERTIAN   Suatu pelayanan pengobatan yang diberikan pada pasien anak sampai
dengan pasien dewasa dari masyarakat umum dengan biaya yang
ditanggung sendiri (cash) maupun dengan biaya yang ditanggung
asuransi/ perusahaan (non cash). 
cash).  
TUJUAN  1.  Untuk memberikan pelayanan kesehatan yang optimal
2.  Untuk memberikan informasi pelayanan kesehatan
3.  Untuk memberikan informasi fasilitas dan sarana Rumah Sakit
Dokter Hafiz
KEBIJAKAN  Pasien harus mendaftar terlebih dahulu di Front Office
PROSEDUR   1.  Pasien mendaftar ke Pendaftaran, pasien mendapatkan nomor
registrasi dan nomor urut sesuai dengan poli tujuan.
2.  Pasien diterima di nurse station Unit Rawat Jalan untuk dilakukan
 pengukuran:
a.  Pasien dewasa : tekanan darah, tinggi badan dan berat badan.
 b.  Pasien anak : lingkar kepala,lingkar lengan,lingkar dada ,
umur dan keluhan.
3.  Hasil pengukuran dicatat pada status pasien.
4.  Pasien dianjurkan menunggu di ruang tunggu (bila masih ada
 pasien di dalam ruang praktek poli tujuan).
5.  Pasien dipanggil sesuai nomor urutnya oleh perawat Unit Rawat
Jalan.

RS Dr. Hafiz  PELAY

PELAYANAN PENGOBAT
PENGOBATAN
AN DI POLIKLI
POLIKLINIK 
NIK 
 
 

   No Dokumen 
Dokumen   No. Revisi 
Revisi  Halaman  
Halaman

035/KEP/POLIKLINIK/III/2016  
035/KEP/POLIKLINIK/III/2016 1  2/2  
2/2

6.  Pasien masuk ke ruang praktek dokter (poli tujuan) dan dilakukan
:
a.  Anamnese & pemeriksaan fisik
Bila pasien memerlukan pemeriksaan penunjang medis seperti:
1)  Laboratorium, Radiology, Rehabilitasi Medis,
konsultasi Gizi/ Nutrition & Dietetic, maka pasien
diberi surat pengantar penunjang medis tujuan, dengan
isian sebagai berikut:
 b.  Tulis nama, nomor registrasi dan tanggal dilakukan
 pemeriksaan.
c.  Usia dan jenis kelamin.
d.  Jenis pemeriksaan penunjang medis.
e.  Tanda tangan dan stempel dari dokter yang bersangkutan
7.  Bila pasien memerlukan konsultasi/ rujukan ke dokter spesialis
lain, maka dilampirkan surat pengantar konsultasi/ rujukan.
8.  Bila pasien memerlukan perawatan di Unit Rawat Inap, maka
 pasien diberi surat pengantar rawat, resep, formulir inform
consent.
9.  Bila pasien tidak memerlukan perawatan lebih lanjut, pasien
diberikan resep/ tanpa resep.
a.  Pasien diantar ke Kasir
UNIT TERKAIT  1.  Instalasi Rawat Jalan 
Jalan 
2.  Front Office 
Office