KOMUNIKASI DALAM KESEHATAN GIGI

KOMUNIKASI DALAM PELAKSANAAN TUGAS

ADMINISTRASI/ASISTENSI

OLEH :

NAMA : NI MADE ERAWATI

NIM : P07125019003
TINGKAT : I A

KEMENTERIAN KESEHATAN RI
POLITEKKES KEMENKES DENPASAR
JURUSAN KESEHATAN GIGI
2019/2020
Tahap – Tahap Pelaksanaan

1. Tahap Prainteraksi
 Perawat gigi mempersiapkan diri dengan mempunyai pengetauan tentang
administrasi/asistensi dalam keperawatan gigi dan dan perawat gigi
mengeksplorasi perasaa, harapan dan kecemasan.
 Perawat gigi menyiapkan dokumen – dokumen yang diperlukan seperti formulir
pendaftaran, surat registrasi , kartu status dll.
 Perawat gigi menyiapkan alat seperti komputer dan alat tulis.
2. Tahap Orientasi
 Pada awal menghadapi pasien perawat gigi harus mengucapkan salam, selalu
bersikap sopan, ramah dan selalu tersenyum. Contoh : “Selamat pagi pak” dengan
nada yang ramah .
 Setelah itu perawat gigi memperkenalkan diri sebagai petugas administrasi.
Contoh : “Perkenalkan saya Erawati yang bertugas pada pagi hari ini, ada yang
bisa saya bantu pak?”
 Perawat gigi harus selalu membina hubungan saling percaya dan komunikasi
terbuka dengan pasien”
3. Tahap Kerja
 Setelah memperkenalkan diri perawat gigi menanyakan tujuan pasien datang dan
tanyakan apakah pasien tersebut pasien lama atau baru.
 Jika pasien tersebut pasien lama maka perawat gigi menanyakan identitas pasien
untuk mempermudah mencari kartu status pasien.
 Dan jika pasien baru maka perawat gigi membuatkan pasien tersebut kartu status
atau formulir pendaftaran pasien dengan menanyakan identitas lengkap pasien.
 Setelah perawat gigi menemukan atau membuat kartu status pasien perawat gigi
menanyakan keluhan pasien agar bisa dicatat.
 Lalu perawat gigi memberikan pasien nomor antrian dan memberitahu untuk
menunggu di ruang tunggu sampai nama pasien dipanggil.
4. Tahap Terminasi
 Perawat gigi dapat memberitahu pasien untuk sabar menunggu jika pasien
tersebut mendapat antrian yang jauh atau masih ada pasien lain yang sedang
dilayani oleh dokter dan memerlukan waktu yang cukup lama.
 Perawat gigi juga dapat memberi saran kepada pasien jika tidak ingin menunggu
lama, pasien dapat membuat janji terlebih dahulu dengan dokter yang
bersangkutan.
 Dan setelah pasien selesai melakukan perawatan perawat gigi memberikan pujian
ucapan terimakasih dengan senyuman sebagai penutup pertemuan.
Link:

https://www.scribd.com/document/405254253/administrasi-asistensi-komter