Oleh:
Enrico Gading Ramadhan, S.Farm
052013143184
Lembar Pengesahan
RENCANA PRAKTIK DI APOTEK
“APOTEK GADING FARMA”
Jalan Taman Safari II, Desa Pakukerto, Kabupaten Pasuruan
Sebagai:
LAPORAN AKHIR PRAKTEK KERJA PROFESI
PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI APOTEKER PERIOE 112
FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
2021
Disusun Oleh:
Enrico Gading Ramadhan, S.Farm
NIM. 052013143184
ii
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT karena atas limpahan segala berkat, rahmat, kasih
sayang, dan karuniaNya, serta nikmat kesehatan kepada penulis, sehingga Rencana
Bisnis Praktik Apoteker Apotek Gading Farma dapat diselesaikan. Pada
kesempatan ini pula, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada semua pihak yang telah membantu penyelesaian Rencana Bisnis ini.
1. apt. Vera Marselly, S.Si. selaku preseptor di Apotek Bentar 2, yang telah
memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada penulis untuk belajar di
Apotek Bentar 2 Sidoarjo, serta memberikan ilmu, nasehat, motivasi kepada
penulis.
2. Dr. apt. Liza Pristianty, M.Si., M.M selaku dosen pembimbing, atas
kesabaran, waktu, bimbingan ilmu, nasehat, saran dan perhatian yang besar
kepada penulis dalam menyusun naskah ini.
3. Prof. Dr. Junaidi Khotib, MS., Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas Airlangga yang telah memberikan kesempatan penulis untuk
menuntut ilmu dan belajar di Fakultas Farmasi Universitas Airlangga
4. Apoteker pendamping Apotek Bentar 2, apt. Raffita Yuniananda, S. Farm.,
Apoteker magang apt. Ayudika Permatasari, S. Farm beserta segenap karyawan
Apotek (Bu Asri, Bu Rini, Pak Sis dan Pak Heri) yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada penulis selama praktik kerja profesi di Apotek
Bentar 2.
5. Orang tua penulis, adik penulis, dan seluruh keluarga penulis atas dukungan,
dan motivasi yang selalu diberikan kepada penulis.
Akhir kata penulis juga menghaturkan terimakasih kepada semua pihak yang
tidak bisa disebutkan satu persatu atas bantuan dan dukungan sehingga rencana
bisnis ini bisa terselesaikan. Semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat-Nya
dan memberikan balasan atas kebaikan yang telah diberikan oleh berbagai pihak
tersebut.
Surabaya, 28 Januari 2020
Penulis
iii
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
DAFTAR ISI
Halaman
Lembar Pengesahan ................................................................................................ ii
BAB I
BAB II
iv
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
2.2.3 Lokasi...................................................................................................... 6
BAB III
3.1.1 Input : Pelayanan Obat Atas Resep dari Praktek Doker Klinik ............ 22
3.2. Identifikasi Kebutuhan Terapi dan Drug Therapy Problem (DTP) ........... 23
v
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
BAB IV
BAB V
BAB VI
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………35
LAMPIRAN……………………………………………………………………..37
vi
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Lokasi Pendirian Apotek .................................................................. 7
Gambar 2.2 Rancangan Layout Apotek Gading Farma ....................................... 8
Gambar 2.3 Struktur Organisasi Apotek Gading Farma ...................................... 9
Gambar 2.4 Grafik Break Even Point (BEP) Apotek Gading Farma ................. 14
Gambar 2.5 Alur Pelayanan Resep Apotek Gading Farma ................................ 21
Gambar 2.6 Alur Pelayanan Swamedikasi di Apotek Gading Farma ................ 21
Gambar 3.1 Contoh Resep .................................................................................. 22
Gambar 3.2 Algoritma dan target terapi hipertensi (JNC 8)…………………...25
Gambar 3.3 Algoritma terapi diabetes (ADA, 2020) ......................................... 25
Gambar 3.4 Target glikemik diabetes mellitus (ADA, 2020)………………….26
Gambar 3.5 Etiket Obat………………………………………………………...28
Gambar 4.1 Media promosi kesehatan ............................................................... 31
Gambar 5.1 Rancangan kuisioner ....................................................................... 33
vii
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel II.1 Keterangan Layout Apotek ....................................................................8
Tabel II.3 Apotek Gading Farma Neraca Awal Per 1 Januari 2022 .....................10
Tabel II.6 Laporan Laba Rugi Selama 1 Tahun Apotek Gading Farma ...............12
Tabel II.7 Laporan Laba Rugi Apotek Gading Farma Per 31 Desember 2022 ....14
Tabel II.8 Harga Pokok Penjualan (HPP) Apotek Gading Farma ........................14
viii
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
BAB I
PENDAHULUAN
1
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
2
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
3
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
4
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
BAB II
RANCANGAN MANAJEMEN
2.1 Perizinan
2.1.1 Perizinan Bangunan
Saat mendirikan bangunan sebagai tempat praktik, perlu dilengkapi
beberapa dokumen seperti berikut :
a. Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB);
b. Akta jual beli yang disahkan oleh notaris setempat;
c. Sertifikat Hak Guna Bangunan/ Hak Milik disahkan oleh notaris setempat.
2.1.2 Perizinan Apotek
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 Tahun 2017 tentang Apotek
menyatakan bahwa setiap pendirian apotek harus memiliki izin dari Menteri
Kesehatan yang dilimpahkan wewenangnya kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/
Kota. Untuk memperoleh Surat Izin Apotek (SIA), Apoteker harus mengajukan
permohonan kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/ Kota dengan menggunakan
formulir 1. Berikut dokumen yang perlu dilampirkan ketika mengajukan formulir
1 untuk memperoleh Surat Izin Apotek (SIA):
1. Fotokopi STRA dengan menunjukkan STRA asli;
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP);
3. Fotokopi Nomor Pajib Wajib Pajak Apoteker;
4. Fotokopi peta lokasi dan denah bangunan;
5. Daftar sarana, prasarana, dan peralatan.
Setelah mengajukan permohonan, Pemerintah Daerah menugaskan
perwakilannya untuk melakukan pemeriksaan terhadap kesiapan apotek. Setelah
melakukan pemeriksaan, hasilnya akan dilaporkan maksimal 6 hari kepada Pemerintah
Daerah dengan dilengkapi berita acara pemeriksaan dan hasil pemeriksaan
menggunakan formulir 3. Apabila hasil pemeriksaan sudah memenuhi persyaratan,
Pemerintah Daerah akan menerbitkan SIA dengan tembusan kepada Direktur Jenderal,
Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala Balai POM, Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota dan Organisasi Profesi. Penerbitan dilakukan dua belas hari kerja
setelah menerima laporan hasil pemeriksaan. Apabila masih belum memenuhi syarat,
5
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
6
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
a. Sepanjang jalan dari Pasar Palang menuju Taman Safari Indonesia II tidak
terdapat apotek satupun apotek padahal sepanjang jalan itu terdapat desa padat
penduduk yaitu desa Pakukerto (5.932 orang), desa Watuagung (5.027 orang) dan
desa Jatiarjo (6.972 orang). Selain itu, masih terdapat 2 desa yang berada dekat
dengan apotek tetapi tidak berada pada jalur menuju Taman Safari Indonesia II
yaitu desa Gunting (5.112 orang) dan desa Dayurejo (10.406 orang) (BPS, 2018).
b. Lokasi dekat dengan keramaian seperti Pasar Palang dan Pabrik PT. Karya
Sutarindo.
c. Berada pada Jalan Taman Safari II dimana lokasi Apotek berdiri dilewati oleh
wisatawan yang hendak menuju Taman Safari Indonesia II sehingga dapat
menambah target pasar, bukan hanya penduduk setempat melainkan wisatawan
yang membutuhkan obat.
d. Dekat dengan beberapa fasilitas kesehatan seperti Puskesmas Sukorejo, Rumah
Sakit Prima Husada Sukorejo, dua praktek dokter umum dan satu praktek dokter
gigi.
7
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
ruang apotek ditata sedemikian rupa untuk memberikan rasa nyaman bagi pasien
dan meningkatkan kepuasan pasien yang berkunjung di apotek. Berikut adalah tata
letak ruangan Apotek Gading Farma :
8
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
2.3 Ketenagaan
Apotek Gading Farma memiliki tenaga kerja sebanyak tiga orang yaitu satu
Apoteker Penanggung Jawab Apotek (APA) selaku Pemilik Sarana Apotek, satu
Apoteker Pendamping (Aping) dan satu Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK).
Apotek beroperasi pada hari Senin – Selasa dan Kamis – Minggu dimana hari Rabu
dipilih sebagai hari libur.. Apotek memiliki dua shift yaitu pagi pukul 07.00 – 13.00
dan shift sore 15.00 – 21.00. APA masuk pada shift pagi dan Aping masuk pada
shift sore. Sedangkan TTK memiliki jam kerja (10.00-13.00 dan 15.00 – 19.00)
Berikut adalah sturktur organisasi Apotek Gading Farma :
APA / PSA
Apoteker Pendamping
TTK
2.4 Anggaran
2.4.1 Modal
Modal pendirian Apotek Gading Farma berasal dari pribadi Apoteker
Penanggung Jawab selaku Pemiliki Sarana Apotek yaitu sebesar 211.020.000
2.4.2 Penentuan Harga Obat
Perencanaan penentuan harga obat di Apotek Gading Farma adalah :
1. Harga untuk sediaan farmasi non resep
Harga Netto Apotek (HNA) + PPN 10 % + Margin Laba 12,5 %
2. Harga untuk sediaan farmasi dengan resep dokter
Harga Netto Apotek (HNA) + PPN 10 % + Margin Laba 15 % +
Embalase Resep Obat Racikan
3. Harga Embalase Resep Obat Racikan
Rp. 500,- per Puyer atau Kapsul; Rp. 2000,- / botol dan dus bedak
9
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
10
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
11
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
2.4.4.2 Perhitungan Batas Laba Rugi / Break Even Point (BEP) Tahun
Pertama
Asumsi biaya variable yang digunakan adalah 85,8 % (100 % - % rata-
rata margin) dari volume penjualan, meliputi Harga Pokok Penjualan (HPP),
biaya promosi, biaya pemakaian keperluan apotek dan kantor, biaya
transportasi / jasa kurir dan biaya operasional lain.
Asumsi:
Perhitungan BEP multiproduk dengan P (price / harga) dan VC
(variable cost / biaya variabel) yang berbeda untuk setiap obat, namun untuk
apotek baru, perhitungan dibuat dengan perbandingan sama untuk tiap P dan
VC yaitu 86.8 % dengan P unit rata-rata sehingga dapat digunakan rumus
berikut :
12
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑇𝑒𝑡𝑎𝑝
BEP = 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙
1−
𝐻𝑎𝑟𝑔𝑎
148.465.0000
= 85,8
1−
100
= 1.045.528.169 / tahun
= 87.127.347 / bulan
= 2.904.944 / hari
Analisa Break Event Point Unit Apotek Gading Farma
Apabila :
a. P (unit) = 50.000
b. Rata-rata pasien per hari : 25
c. Omzet satu tahun = Hari kerja x 12 bulan x Pasien x P (unit)
= 26 x 12 x 25 x 50.000
= 390.000.000
d. Variable Cost (VC) = 85,8 % x P = Rp. 334.620.000
e. Fixed Cost (FC) = Rp. 148.465.000
𝑉𝐶 85,8 𝑃
f. RPM = ⌊1 − ⌋ x 100 % = ⌊1 − ⌋ x 100 % = 14,2 % = 0,142
𝑝 𝑝
13
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
Gambar 2.4 Grafik Break Even Point (BEP) Apotek Gading Farma
Pendapatan
Penjualan Rp. 390.000.000
HPP (87 % penjualan) Rp. 339.300.000 Rp. 50. 700.000
Beban Usaha
Gaji (APA, Aping, TTK) Rp. 108.000.000
Biaya Listrik Rp. 1.000.000
Biaya Telepon Rp. 400.000
Biaya WiFi Rp. 600.000
Biaya Air Rp. 300.000
Biaya Transportasi Rp. 400.000
Biaya Pemeliharaan Rp. 1.200.000
Apotek
Biaya Pajak Reklame Rp. 200.000 Rp. 111.900.000
Margin Estimasi
Faktor Estimasi Harga Beli
Jenis Penjualan Penjualan
Jual Penjualan (Rp.)
(%) Per Bulan
Non resep 12,5 1,14 20 Pengunjung 26.000.000 22.750.000
dan Alkes 50.000 / orang
Resep non- 15 1.18 3 Pengunjung 3.900.000 3.315.000
Racikan 50.000 / orang
Resep 15 1.18 2 Pengunjung 2.600.000 2.210.000
racikan 50.000 / orang
Total 32.500.000 28.275.500
14
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
100
Faktor Jual = 100−𝑀𝑎𝑟𝑔𝑖𝑛
Laba − 61.200.000
ROA = Modal (Passiva) x 100 % = x 100 % = - 29 %
211.020.000
15
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
Laba − 61.200.000
ROE = Total Aktiva x 100 % = x 100 % = - 29 %
211.020.000
Kesimpulan : Syarat ROA dan ROE belum terpenuhi, Apotek Gading Farma harus
lebih gencar melakukan promosi agar meningkatkan pengunjung dan lebih dikenal
oleh masyarakat sekitar.
16
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
6. Surat pesanan (SP) dapat diberikan kepada petugas PBF yang datang ke
apotek. SP dapat diberikan saat obat yang dipesan telah tiba. Apotek Gading
Farma memiliki 5 jenis SP yaitu :
- SP Reguler, untuk memesan obat bebas, bebas terbatas, keras dan alat
kesehatan, terdiri dari dua rangkap, ditandatangani oleh APA dan distempel
apotek, satu SP dapat digunakan untuk memesan lebih dari satu barang pada
PBF yang sama
- SP Prekursor, untuk memesan obat yang mengandung bahan aktif
precursor, terdiri dari tiga rangkap, ditandatangani oleh APA dan distempel
apotek, satu SP dapat digunakan untuk memesan lebih dari satu obat
prekursor pada PBF yang sama
- SP Narkotika, untuk memesan obat narkotika, terdiri dari empat rangkap,
ditandatangani oleh APA dan distempel apotek, satu SP dapat digunakan
untuk memesan satu macam obat narkotika pada PBF yang sama.
- SP Psikotropika, untuk memesan obat psikotropika, terdiri dari tiga
rangkap, ditandatangani oleh APA dan distempel apotek, satu SP dapat
digunakan untuk memesan lebih dari satu obat psikotropika pada PBF yang
sama.
2.5.2 Prosedur Penerimaan
Obat yang datang dari PBF akan diterima oleh Apoteker atau TTK di
apotek. Ketika obat datang wajib memeriksa faktur seperti identitas PBF
(nama, alamat, nomor telepon, nomor NPWP, tanda tangan penanggung
jawab PBF dan stempel PBF) serta identitas apotek. Apabila sudah sesuai,
maka dilakukan pengecekan kondisi fisik obat seperti adanya kerusakan
atau tidak, nama obat, jumlah, nomor batch dan tanggal kadaluarsa apakah
sesuai dengan faktur atau tidak. Apabila ada produk yang rusak atau
memiliki tanggal kadaluarsa dekat maka barang akan diretur atau ditukar.
Apabila barang yang datang sesuai pesanan dan tidak ada kerusakan, maka
Apoteker Penanggung Jawab Apotek (APA) akan menandatangani faktur
barang dengan diberikan nama terang, stempel apotek dan tanggal penerimaan
barang. Pihak PBF akan memberi faktur salinan kepada apotek sebagai arsip.
17
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
18
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
19
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
20
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
21
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
BAB III
CARE PLAN
3.1 Resep
3.1.1 Input : Pelayanan Obat Atas Resep dari Praktek Doker Klinik
22
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
23
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
24
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
25
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
26
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
seperti bradikardi
serta ESO
Amlodipine yang
menyebabkan
edema engkel,
ruam, pusing,
kelelahan
Menyarankan
pasien ke dokter
apabila
mengalami ESO
edema perifer
akibat amlodipin
atau bradikardi
akibat bisoprolol.
3.3. Implementasi
3.3.1. Label Obat
27
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
28
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
yang lebih baik. Monitoring dapat dilakukan dengan menghubungi pasien lewat
telepon atau aplikasi chat seperti whatsapp. Apoteker melakukan penggalian
informasi mengenai kondisi pasien setelah minum obat selama 30 hari, menanyakan
ketaatan pasien dalam meminum obat, mendeteksi efek samping yang dialami
pasien dan mengatasi drug therapy problem aktual yang dialami pasien.
Selain itu, juga perlu memantau target terapi seperti pada pasien hipertensi
dengan diabetes mellitus target tekanan darahnya adalah < 140/90 mmHg serta
memantau gula darah puasa (80 – 130 mg / dL) dan gula darah setelah makan (<
180 mg / dL). Apabila belum mencapai target, apoteker perlu dilakukan
pendampingan supaya pasien lebih taat dalam mengonsumsi obat (jika pasien tidak
taat) dan mengubah gaya hidup yang disarankan atau berkonsultasi ke dokter yang
meresepkan untuk dilakukan peninjauan ulang mengenai obat dan dosis yang
diberikan.
29
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
BAB IV
RANCANGAN PROMOSI KESEHATAN
30
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
31
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
BAB V
RANCANGAN PENGEMBANGAN PRAKTIK
5.1 Latar Belakang
Pelayanan yang baik dan memuaskan pasien merupakan kunci penting untuk
meningkatkan loyalitas pasien pada apotek. Meningkatnya loyalitas pasien
merupakan salah satu faktor yang berpengaruh pada tingginya omzet penjualan di
apotek. Maka dari itu, perlu dilakukan evaluasi mutu mengenai kepuasan pasien
yang datang ke apotek.
Evaluasi mutu di apotek terbagi menjadi dua macam yaitu evaluasi mutu
manajerial dan pelayanan farmasi klinik menurut Peraturan Menteri Kesehatan No.
73 tahun 2016. Evaluasi kepusan pasien termasuk dalam evaluasi pelayanan farmasi
klinik. Evaluasi ini dapat dilakukan dengan cara survei dengan menyebarkan kuesioner
kepada pengunjung apotek dalam jumlah dan jangka waktu tertentu. Kuesioner yang
diisi oleh pengunjung apotek akan menjadi acuan perbaikan pelayanan di apotek.
5.2 Rumusan Masalah
- Bagaimana tingkat kepuasan psaien terhadap pelayanan kefarmasian yang
dilakukan Apotek Bentar 2?
- Aspek pelayanan apotek apakah yang harus diperbaiki oleh Apotek Bentar 2?
5.3 Tujuan
- Untuk mengetahui profil kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian
di Apotek Bentar 2.
- Mengetahui aspek pelayanan apotek yang harus diperbaiki pelayanannya
5.4 Manfaat
- Dapat memperoleh profil kepuasan pasien dalam upaya peningkatan
kualitas pelayanan di apotek Bentar 2.
- Masukan kepada Apoteker Penanggungjawab Apotek (APA) mengenai
aspek pelayanan apotek yang harus diperbaiki.
5.5 Rancangan Penelitian
Penelitian dilakukan secara cross-sectional dimana penelitian yang bertujuan
untuk mengetahui kepuasan pengunjung terhadap pelayanan. Terdapat beberapa
32
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
33
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
BAB VI
PENUTUP
6.1 Kesimpulan
1. Apotek Gading Farma merupakan sarana pelayanan kefarmasian yang dikelola
oleh Apoteker Pengelola Apotek (APA) yang juga merupakan Pemilik Sarana
Apotek
2. Apotek Gading Farma akan berlokasi di Jl. Taman Safari Indonesia II no. 52,
Desa Pakukerto, Kecamatan Sukorejo, Kabupaten Pasuruan
3. Apotek Gading Farma didirikan untuk memberikan pelayanan kefarmasian
yang sesuai standar pelayanan kefarmasian yang berlaku, berorientasi pada
pasien dan dengan berlandaskan pharmaceutical care untuk meningkatkan
kualitas hidup masyarakat dan meningkatkan pengetahuan masyarakat
mengenai obat
6.2 Saran
1. Perlu melakukan studi kelayakan pendirian apotek lebih lanjut untuk
mengetahui keadaan dan permintaan obat masyarakat sekitar untuk
mengurangi kerugian dan menilai apakah pendirian apotek di lokasi tersebut
menguntungkan.
2. Apoteker perlu menjalin hubungan dengan PBF untuk urusan pengadaan
obat lalu fasilitas kesehatan terdekat seperti dokter praktik, Puskesmas
maupun rumah sakit mengenai pemenuhan kebutuhan sediaan farmasi, alat
kesehatan dan bahan medis habis pakai. Semua ini bertujuan demi
kelancaran pelayanan apotek.
3. Aktif melakukan promosi apotek dengan mengikuti dan berkontribusi pada
kegiatan sosial masyarakat setempat sebagai strategi branding apotek.
4. Apoteker perlu mempelajari pengelolaan apotek yang baik dan
mengevaluasi sistem yang telah dibuat di kemudian hari.
34
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
DAFTAR PUSTAKA
35
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
Seto, S., Nita Y., dan Triana L., 2015. Manajemen Farmasi. Edisi Keempat, Surabaya:
Airlangga University Press.
Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
36
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
LAMPIRAN
I. Daftar Persediaan Obat Awal
Analgesik. Antipiretik dan NSAID
Antalgin Cataflam 50 mg Mefinal 250 mg Panadol Extra Ponstan 500 mg
Asam Mefenamat 500
Cataflam 50 mg fast Mefinal 500 mg Paramex Sakit Kepala Praxion Susp
mg
Praxion Forte
Aspilet 80 mg Cataflam 75 mg Metamizol Na Paramex Nyeri Otot
Susp
Bodrexin tablet Dumin 500 mg Meloxicam 7,5 mg Parasetamol 500 mg Proris sirup
Bodrexin demam Parasetamol sirup 120 mg
Dumin sirup Meloxicam 15 mg Proris forte sirup
sirup / 5 mL
Parasetamol drop 100 mg Sanmol 500 mg
Bodrex Dolo-Neurobion Na Diklofenak 50 mg
/ 5 mL tablet
Bodrex migra Hufagripp TMP Neuralgin Piroxicam 10 mg tab Sanmol Sirup
Kalium diklofenak 50
Bodrex extra Neo rheumacyl Piroxicam 10 mg kapsul Sanmol drop
mg
Biogesic Kaltrofen 50 mg Neo rheumacyl neuro Piroxicam 20 mg tab Sumagesic
Tempra sirup 160
Cataflam 25 mg Kaltrofen 100 mg Panadol Piroxicam 20 mg kapsul
mg / 5 mL
Antialergi
Alloris 10 mg Antimo tablet CTM 4 mg Loratadine 10 mg Interhistin Tablet
Avil 25 mg Cetirizine 10-mg Dextamine Histapan Interhistin Syrup
Antimo anak cair Claritin 10 mg Dexteem Plus Heptasan Telfast 30 mg
Antimo dewasa cair Claritin Sirup Dramamine Incidal OD Telfast OD
Antimikroba, Antifungi, Antivirus dan Antelmintik
Amoxicillin 125 mg / Cefat 125 mg / 5 mL Claneksi 500 Erysanbe 200 mg tablet Ketoconazole 200
mL sirup kering sirup kering kunyah mg
Amoxicillin 500 mg Cefat forte 250 mg / 5 Claneksi sirup kering Erysanbe 200 mg / 5 Acyclovir 400 mg
mL sirup kering mL sirup kering
Amoxsan 250 mg Cefixime 100 mg Claneksi forte sirup Levofloxacin 500 mg Albendazole 400
kering mg
Amoxsan 500 mg Cefixime 200 mg Co-trimoxazole 240 mg Metronidazole 500 mg Combantrin 125 mg
/ 5 mL sirup kering
Azithromycin 500 mg Cefila 100 mg / mL Co-trimoxazole 480 mg Super tetra 250 mg Combantrin 250 mg
sirup kering
Cefadroxil 125 mg / 5 Cefspan 100 mg / mL Erithromycin 250 mg Tetrasiklin 250 mg Combantrin sirup
mL sirup kering sirup kering rasa jeruk
Cefadroxil 500 mg Ciprofloxacin 500 mg Erithromycin 500 mg Tetrasiklin 500 mg Vermox
Obat Saluran Nafas
Actifed Kuning Decolgen Komix kids Panadol Cold Flu Salbutamol 4 mg
Actifed Merah Decolsin Komix OBH Paramex Flu dan Batuk Symbicort 80 / 4,5
Actifed Hijau Demacolin Komix Peppermint Paratusin Tablet Symbicort 160 / 4,5
Ambroxol 30 mg Fluimucil 200 mg Mixagrip Paratusin PE Sirup Tuzalos
tablet kapsul
Anakonidin Fluimucil 600 mg Mixagrip Flu dan Batuk Procold Ultraflu
Anakodin OBH Fluimucil Pediatric 100 Mextril Procold Flu batuk Unibebi Cough
mg granul Syrup
Anakonidin Fluimucil 200 mg Neozep Forte N-asetil sistein 200 mg Woods Antitusif
Mukolitik dan granul
Ekspektroan
Asthma SOHO Grantusif Obat Batuk Putih Itrasal Neo Napacin Woods Ekspektoran
Bisolvon Extra Hufagripp Flu dan OBH Itrasal Siladex antitusif Vicks Formula 44
Batuk
Bisolvon Kids Hufagripp BP OB Herbal Siladex cough and cold Vicks Formula 44
Anak-Anak
Bisolvon Solution Hufagripp Pilek OBH Combi Anak Siladex DMP Ventolin Inhaler
Batuk Plus Flu
37
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
Colfin Sirup Komix jahe OBH Combi Plus Batuk Siladex mucolytic Ventolin Syrup
Flu expectorant
Combivent Nebul Komix jeruk nipis OBH Combi Batuk Salbutamol 2 mg Ventolin Nebulizer
Berdahak
Obat Kardiovaskular
Adalat OROS Captopril 12,5 mg Cardio Aspirin 100 mg Lisinopril 5 mg Spironolakton 25
mg
Amlodipine Besilate Captopril 25 mg Clopidogrel Bisulfate Lisinopril 10 mg Spironolakton 100
5 mg 75 mg mg
Amlodipine Besilate Captopril 50 mg Digoxin 0,25 mg Miniaspi 80 mg Thrombo aspilets 80
10 mg mg
Bisoprolol fumarate Candesartan cilexetil 8 Furosemide 40 mg Plavix 75 mg Valsartan 80 mg
2,5 mg mg
Bisoprolol fumarate Candesartan cilexetil 16 Lasix 40 mg Propanolol 10 mg Valsartan 160 mg
5 mg mg
Antigout
Allopurinol 100 mg Allopurinol 300 mg Alofar 100 mg Zyloric 100 mg Zyloric 300 mg
Antispasmodik
Buscopan Eperisone HCl 50 mg Feminax Papaverin HCL 40 mg Spasminal
Antidiabetes
Acarbosa 50 mg Amaryl M 1 / 250 Glibenclamide 5 mg Glucodex 80 mg Latibet 5 mg
Acarbosa 100 mg Amaryl M 2 / 500 Glimepiride 1 mg Glucophage 500 mg Metformin 500 mg
Amaryl 1 mg Diamicron MR 60 mg Glimepiride 2 mg Glucophage XR 500 mg Metformin 500 mg
XR
Amaryl 2 mg Forbetes 500 mg Glimepiride 3 mg Glucophage XR 750 mg Pioglitazone 15 mg
Amaryl 3 mg Forbetes 850 mg Glimepiride 4 mg Glucophage XR 1000 Pioglitazone 30 mg
mg
Amaryl 4 mg Galvusmet 50 / 500 mg Glucobay 50 mg Jardiance 10 mg Renabetic 5 mg
Vitamin, Mineral dan Suplemen
Apialys Curcuma Plus Imuns Hemaviton Stamina Osteokom Tonikum Bayer 330
plus mL
Apialys drop Curcuma Plus Sharp Glucosamine 500 mg Redoxon Viostin DS
Becom-C Curcuma Plus Fruit and Imunped Renovit Vitamam
Veggie
Becom-Zet CDR Imunped drops Renovit Gold Vitalong C strip
Becefort Enervon C strip Neurodex Retivit Vitalong C + Zinc
strip
Biolysin Enervon C Active strip Neurosanbe Sangobion Vit B12 IPI
Cal-95 Fatigon Neurosanbe 5000 Sangobion sirup dewasa Vit B Kompleks IPI
Caviplex Fatigon spirit Neurobion putih Sangobion kids sirup Vit C IPI
Cerebrofort Gold Holisticare Ester C 30 Neurobion forte Scotts Emulsion Welmove
tablet
Curcuma Plus Grow Hemaviton Action Oste Forte Tonikum Bayer 100 mL Welmove ultra
Emulsion
Obat Saluran Cerna
Antasida DOEN L-Bio Mylanta tablet Ondansetron 8 mg Plantacid Forte
tablet tablet
Antasida DOEN Lodia 2 mg Neo kaolana Polysilane Ranitidine HCl 150
suspense mg
Entrostop Magtral tablet Neosanmag Fast Promag Tablet Sanmag suspensi
Imodium 2 mg Magtral suspensi New Diatabs Promag Double Action Sucralfate 500 mg /
5 mL
Inpepsa Magtral Forte suspensi Norit Promag Cair Sachet Vometa FT 10 mg
Lacto-B Metoklopramid 10 mg Omeprazole 20 mg Plantacid Vometa suspensi
Lansoprazole 30 mg Mylanta suspensi Ondansetron 4 mg Plantacid Forte suspensi Vometa drops
Obat Tradisional / Herbal
Ambeven Diapet NR Mastin Kapsida kembang bulan Stimuno sirup
Anakonidin Herbal Diapet anak Imboost tablet Lancar ASI Tolak angin
38
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
Antangin JRG Entrostop anak Herbavomitz sirup 60 Laserin Tolak angin flu
sachet mL
Antangin JRG tablet Herbakof sirup Imboost force tablet Lelap Tolak angin anak
Antangin anak Herbapain Imboost force kids sirup Promag Gazero Tolak linu
Diapet Herbavomitz tablet Imboost kids sirup Stimuno kapsul Venaron
Obat Kolestrol
Atorvastatin 10 mg Atorvastatin 20 mg Fenofibrate 100 mg Simvastatin 10 mg Simvastatin 20 mg
Obat Saraf
Brainact 500 mg Citicoline 500 mg Neurotam 800 mg Neurotam 1200 mg Piracetam 1200 mg
Obat Topikal Mata dan Telinga
Aito Cendo Eyefresh Eye Cendo Lyteers MDS Erlamycetin Tetes Otopain
Drop 5 mL Telinga
Baquinor Eye Drop Cendo Eyefresh MDS Cendo Xitrol MDS Erlamycetin Tetes Mata Rohto Eye Drop
Braito Cendo Genta Eye Drop Cendo Xitrol Eye Drop Forumen Ear Drop Rohto Cool
5 mL 5 mL
Cendo Asthenof Cendo Genta Salep Cendo Xitrol Salep Insto Sanbe Tears
Eye Drop 5 mL Mata 3,5 g Mata 3,5 g
Cendo Asthenof Cendo Lyteers Eye Colme Ear Drop Insto Dry Eyes Vital Ear Drop
MDS Drop 15 mL
Hormon dan Kontrasepsi
Diane Microgynon Neynna Pil KB Andalan Trinordiol
Obat Kortikosteroid
Dexaharsen 0,5 mg Lameson 4 mg Lameson 16 mg Metilprednisolon 8 mg Grathazon 0,5 mg
Dexaharsen 0,75 mg Lameson 8 mg Metilprednisolon 4 mg Metilprednisolon 16 mg Prednison 5 mg
Obat Topikal
Acyclovir 5 % Bioplacenton Gel Daktarin krim 5 g Kalpanax krim Miconazole nitrat 2
% krim
Benzolac 2,5 % Gel Burnazin Krim Desoximetason 0,25 % Kalpanax salep 6 g Neo ultrasiline
Benzolac CL Gel Callusol Digenta Ketoconazole krim 2 % Pagoda Salep
Betadin 5 mL Counterpain (5, 30, 60 Feldene 0,5 % Gel Kenacort-A cream 0,1 Scabimide
dan 120 gram) %
Betadin 15 mL Counterpain Cool (5, 30 Hydrocortisone Acetate Kenalog orabase 0,1 % Voltaren emulgel
dan 60 ) 2.5 % krim (5, 10 dan 20 gram)
Minyak dan Balsam
MKP cap lang 30 MKP cap lang 60 mL MKP cap lang 120 mL MKP Cap Gajah 30 mL MKP Cap Gajah 60
mL mL
MKP cap gajah 120 Fresh Care Citrus 10 Fresh Care Splash Fresh Care Strong 10 Fresh Care Strong
mL mL Fruity 10 mL mL Press and Relax 10
mL
Balsem Geliga 10 gr Balsem geliga 20 gr Balsem geliga 40 gr Balpirik Hijau Balpirik Merah
Balpirik Kuning Minyak Kapak 3 mL Minyak Kapak 5 mL Minyak Kapak 10 mL Minyak Kapak 14
mL
Minyak Kapak 28 Minyak Kapak 56 mL Minyak Tawon CC Minyak Tawon DD Minyak Tawon EE
mL
Obat-Obat Tertentu dan Prekursor
Aldisa SR Rhinos SR Tremenza Ultracet Zaldiar
Obat Narkotika dan Psikotropika
Analsik Alprazolam 0,25 mg Alprazolam 0,5 mg Alprazolam 1 mg Clobazam 10 mg
Codein 10 mg Codein 15 mg Codein 20 mg Valisanbe 2 mg Valisanbe 5 mg
Alat Kesehatan
Kasa Steril Husada Kasa Steril Onemed Hypafix 5 x 1 Hypafix 5 x 5 Hansaplast Plester 1
pak isi 100
Hansaplast Finger Hansaplast Foot Plaster Hansaplast Roll 1,25 Hansaplast Roll 2,5 cm Testpack akurat
Strip isi 6 isi 6 cm x 5 m x 4,5 m
Testpack onemed Kondom sutra merah isi Kondom sutra merah isi Kondom sutra hitam isi Kondom sutra hitam
3 12 3 isi 12
Kondom sutra biru Kondom sutra biru isi Pispot urinal pria Pispot urinal wanita Kapas 250 gram
isi 3 12 onemed
39
Rencana Bisnis Praktik Pendirian Apotek Gading Farma
Program Pendidikan Profesi Apoteker Periode 112 Universitas Airlangga
Kapas 100 gram Kapas 50 gram onemed Kapas 25 gram onemed Masker 3 ply Masker 3 ply hijab
onemed
Salonpas koyo 1 x 2 Salonpas koyo 12 x 1 Alkohol 70 % 100 mL Alkohol 95 % 100 mL Bye-Bye Fever
lembar lembar
Easy Touch Strip Easy Touch Strip Asam Easy Touch Strip Tenscrepe 7,5 cm x 4,5 Tensocrepe 10 cm x
Glukosa Urat Kolestrol cm 4,5 cm
Tensocrepe 15 cm x Kapas Kecantikan Tissue super magic isi 6 Spuit 1 mL Spuit 5 mL
4,5 cm Selection 35 g
Bahan Pembantu Racikan
Alkohol 70% Asam Salisilat Saccharum Lactis Zno Kapsul 00
Aquadest Glucosa Talcum Kapsul 0 Kapsul 1
Kapsul 2 Sirplus Tablet Original Sirplus Tablet Stroberi Sirplus sirup stroberi Sirplus sirup jeruk
40