RESUME CHAPTER 10

EXERCISING THE CRISIS MANAGEMENT PLAN

10.1 INTRODUCTION
Bab ini membahas peran administrator perencanaan Manajemen Krisis (CMP). Ini
mengidentifikasi tanggung jawab administrator CMP untuk menjalankan CMP, tujuan
latihan, dan langkah-langkah yang digunakan dalam melakukan latihan CMP.
Langkah-langkah yang harus dilakukan untuk pra-rencana latihan untuk memastikan itu
berhasil meliputi:
1. Tentukan jenis latihan. 
2. Siapkan skenario latihan.
3. Lengkapi formulir Latihan perencanaan
4. Jadwalkan latihan (tanggal, hari, waktu). 
5. evaluasi hasil latihan
6. Siapkan laporan tertulis Dari hasil tersebut. 
7. Pastikan perubahan dibuat.
8. Update Latihan Kinerja Matrix
10.2 KLARIFIKASI ISTILAH
Business Continuity profesional sering menggunakan istilah “Testing” atau “Exercising”
secara bergantian ketika mengacu menjalankan simulasi untuk anggota Tim Manajemen
Krisis. Sementara beberapa profesional Business Continuity Plan menggunakan istilah
Definisi kamus dari “test” adalah pemeriksaan, percobaan, atau bukti. Definisi kamus dari
“exercise” adalah suatu tindakan yang mempekerjakan atau menempatkan mulai digunakan.
Business Continuity Plan (BCP), dan itu termasuk bagian Rencana Manajemen Krisis
(CMT), adalah bahwa ada perbedaan, bahkan jika itu hanya perbedaan halus.
Perbedaan diantara keduanya yaitu:
• “Testing” Memastikan bahwa prosedur rencana Itu berhasil, sedangkan” exercising”
Memastikan bahwa rencana prosedur berlaku
• “ Testing” memverifikasi bahwa daftar periksa rencana akurat. “Exercising”
memverifikasi bahwa daftar periksa rencana adalah saat ini
• “ testing” mengidentifikasi segala kelalaian. “Exercising” mengidentifikasi bahwa
strategi rencana masih memenuhi tujuan bisnis.
 • “testing” memastikan bahwa anggota CMT Sudah siap. “Exercising” berfungsi
sebagai sumber pelatihan bagi anggota CMT.
10.3 TANGGUNG JAWAB LATIHAN DARI ADMINISTRATOR
MANAJEMEN KRISIS
Administrator Rencana Manajemen Krisis bertanggung jawab untuk
mengembangkan, mendokumentasikan, dan menguji organisasi CMP. Mereka juga
bertanggung jawab atas latihan dan menjaga CMP.
Sebagai bagian dari tanggung jawab untuk melaksanakan dan memelihara rencana,
mereka bertanggung jawab untuk penjadwalan, pemantauan, dan evaluasi latihan CMP.
10.3.1 Tujuan dari Latihan
Latihan ini dirancang untuk melatih para anggota CMT, dengan tujuan mengakrabkan
para anggota CMT dengan isi dan organisasi dari rencana. Hal ini dirancang untuk
mengevaluasi kejelasan rencana dengan meminta para anggota melaksanakan tanggung
jawab yang ditugaskan kepada mereka. Yang paling penting, itu akan mengidentifikasi
perubahan yang diperlukan dalam rencana. Dengan demikian, latihan dirancang untuk:
 Membiasakan anggota CMT dengan isi dan organisasi dari rencana
 Mengevaluasi kejelasan rencana dalam mendefinisikan bagaimana tim harus
bertindak Mengidentifikasi perubahan yang dibutuhkan
10.3.2 Frekuensi Latihan CMP
Organisasi harus merencanakan untuk latihan para anggota CMT dengan latihan
simulasi setidaknya sekali setahun, dan sebaiknya dua kali setahun. Jika mereka dapat
menjadwalkan dua latihan setahun, Administrator CMP bisa menggunakan skenario bencana
di satu latihan, dan kerusakan krisis nonfisik yang lain (yaitu, krisis produk atau jasa).
Selain melatih tim CMP, mereka harus melakukan latihan setahun sekali untuk Tim
Manajemen Eksekutif (EMT). Setelah latihan beberapa telah dilakukan dan anggota CMT
merasa nyaman dengan proses ini, akan ideal untuk menggabungkan latihan EMT ke salah
satu latihan yang dilakukan untuk anggota CMT.
10.3. 3 Tanggung Jawab lain dari Administrator Rencana Manajemen
Krisis
Administrator CMP juga bertanggung jawab untuk membantu unit bisnis BRP
(perencana Kelanjutan Bisnis) dalam melakukan latihan mereka. dengan meninjau hasil
latihan unit bisnis. Mereka dapat bekerja dengan perencana unit bisnis untuk mengevaluasi
latihan mereka tampil. Jika mereka punya waktu, mereka bahkan dapat berpartisipasi dalam
unit beberapa bisnis latihan setiap tahun.
Tanggung jawab utama adalah untuk melayani sebagai “scorekeeper.” Seseorang
harus memastikan bahwa setiap unit bisnis dalam organisasi harus menjaga rencana saat ini.
Juga, untuk menjaga unit usaha untuk mempertahankan rencana, mereka perlu latihan itu
beberapa kali setiap tahun. Unit bisnis, atau latihan rencana pengelolaan krisis membutuhkan
Perencanaan awal. Sebagai bagian dari upaya perencanaan awal, sebuah Formulir
Perencanaan Latihan harus diselesaikan atau diisi terlebih dahulu.
Formulir Latihan Perencanaan berisi bagian yang digunakan untuk menggambarkan
informasi yang terlibat dalam menyelesaikan latihan yang mencakup jenis latihan, tujuan dari
latihan, bagian dari rencana yang akan dilakukan, yangSkenario yang akan digunakan, dan
kriteria yang latihan akan diukur.
10.4 LANGKAH-LANGKAH YANG DIGUNAKAN DALAM PERENCANAAN
LATIHAN
Ada sejumlah langkah yang harus diambil sebelum melakukan latihan. Perencanaan awal
sebelum Anda benar-benar menjalankan Tim pengelolaan krisis, akan memungkinkan Anda
untuk mengelola latihan dan menjawab setiap pertanyaan yang diajukan oleh anggota CMT.
Delapan langkah yang digunakan ketika merencanakan latihan Tim Manajemen Krisis,
diantaranya:
1. Tentukan jenis latihan Anda akan melakukan.
2. Siapkan skenario latihan. Tentukan jenis bencana atau krisis akan digunakan selama
latihan. Ini bisa menjadi “kerusakan fisik” (bencana) atau kerusakan nonfisik (krisis).
3. Lengkapi Formulir Latihan Perencanaan
4. Jadwal latihan (tanggal dan waktu).
5. Mengevaluasi hasil latihan.
6. Menyiapkan laporan tertulis dari hasil tersebut
7. Pastikan perubahan yang dibuat.
8. Update Latihan Kinerja Matrix

10.4.1 Tentukan Jenis Bencana atau Crisis

Langkah pertama adalah untuk menentukan apakah latihan akan menjadi latihan jenis
“Walk-Through”, latihan jenis “Simulation”, atau latihan “desk check type execise”.
10.4.1.1. Latihan Walk-Through
 Dalam latihan ini, Administrator CMP memberikan peserta skenario bencana yang
harus mereka tanggapi. para peserta harus diberikan waktu untuk membaca bagian CMP
mereka, bercakap-cakap di antara mereka sendiri, merencanakan kegiatan manajemen krisis
mereka, dan kemudian mempresentasikan bagaimana mereka merespons.
Para peserta menggambarkan apa yang akan mereka lakukan dan bagaimana mereka
akan melakukannya kepada Administrator CMT dan anggota lain dari Tim Manajemen Krisis
yang mungkin terlibat dalam latihan.
10.4.1.2. Latihan Simulasi
Dalam latihan ini, Administrator CMP memberikan peserta skenario bencana yang
harus mereka tanggapi. Para peserta harus diberikan waktu untuk membaca bagian dari CMP
mereka, bercakap-cakap di antara mereka sendiri, merencanakan kegiatan manajemen krisis
mereka, dan kemudian benar-benar melakukan kegiatan dalam CMP yang berhubungan
dengan jenis krisis disajikan dalam skenario.
Para peserta melakukan perjalanan ke pusat komando CMT. Di sana, mereka
melakukan aktivitas manajemen krisis menggunakan prosedur, daftar periksa, dan formulir
yang telah didokumentasikan dalam bagian CMP mereka.
Selama latihan simulasi, anggota CMT biasanya tidak diizinkan untuk kembali ke
kantor mereka untuk mengambil salinan CMP mereka atau sumber CMT lainnya.
Ini adalah latihan yang paling efektif dari semua latihan karena membuktikan bahwa
anggota CMT dapat melakukan tanggung jawab yang ditugaskan kepada mereka.
10.4 1.3. The desk check validation exercise
Dalam latihan ini, Administrator CMP memilih satu atau lebih elemen dari CMP dan
menegaskan bahwa itu masih berlaku dan akurat. Sebagai contoh, Administrator CMP dapat
memvalidasi daftar periksa personel CMT dengan menelepon anggota suatu malam untuk
memastikan nomor telepon non-bisnis mereka (rumah atau sel). Administrator CMP dapat
melakukan latihan ini dengan sedikit atau tanpa partisipasi dari pihak anggota CMT.
10.4.2 Siapkan Skenario
Tentukan jenis krisis Anda akan latihan, yaitu, bencana fisik atau krisis nonfisik.
Setelah administrator telah memilih apakah akan menjadi bencana atau krisis nonfisik, ia
perlu mengembangkan skenario.Mengembangkan skenario yang kuat dapat menjadi bagian
paling penting dari latihan Rencana Manajemen Krisis. Ketika anggota datang bersama-sama
untuk latihan, mereka akan mengharapkan bahwa krisis mereka presentasikan adalah sesuatu
yang bisa terjadi. Bahkan, saya tidak pernah disajikan sebuah skenario yang tidak disertai
oleh sejumlah studi kasus. (Dengan kata lain -. Dapat Dibuktikan) Jika skenario lemah, tidak
lengkap, atau tidak spesifik, para anggota CMT mungkin bingung dan salah menafsirkan
unsur- unsur dari latihan tersebut.
10.4.3 Lengkapi Formulir Perencanaan Latihan
Formulir Perencanaan Latihan berisikan bagian-bagian yang digunakan untuk
menjelaskan informasi yang terlibat dalam penyelesaian yang mencakup jenis latihan, tujuan
dari latihan, bagian dari rencana yang akan dilakukan, skenario yang akan digunakan, dan
kriteria di mana latihan tersebut akan diukur.
10.4. 4 Jadwal Latihan
Ketika berhadapan dengan eksekutif senior organisasi, adalah penting untuk menyadari
bahwa waktu tahun bisa membuat sulit bagi seseorang untuk berpartisipasi. Bahkan hari
dalam seminggu, atau waktu hari, masuk ke dalam persamaan. Administrator CMP harus
mengambil ini menjadi pertimbangan ketika merencanakan hari, minggu, dan bulan untuk
latihan.
1. Waktu Tahun
Eksekutif yang tergabung dalam CMT menemukan waktu yang efektif pada bulan
November & Desember dalam kegiatan pelatihan anggota CMT.
2. Hari Diminggu Ini
Hari yang efektif untuk melaksanakan kegiatan pelatihan CMT ialah hari Senin atau
Jumat.
3. Waktu Di Hari
Waktu yang efektif untuk melaksanakan kegiatan pelatihan CMT ialah pada pagi hari
karena jika menunggu hingga sore hari terdapat resiko banyak kejadian tak terduga yang
mungkin terjadi pada pagi-siang harinya yang akan mencegah beberapa anggota CMT
berpatisipasi.
4. Jadwal: Preannounced atau tanpa pemberitahuan
Sebelumnya, latihan CMT disarankan untuk dijadwalkan selama 3 tahun pertama, karena
beberapa alasan yaitu:
 Untuk membiasakan para eksekutif dengan bagian mereka dari CMT, dan
membiasakan mereka dengan peran anggota lain.
 Untuk perencanaan dua latihan setiap tahun, yang pertama menggunakan skenario
bencana dan yang kedua menggunakan krisis non-fisik, tujuannya agar para anggota
memperoleh sebanyak mungkin informasi tentang tantangan tim akan mengalami dan
“bagaimana” anggota akan menangani tantangan-tantangan selama latihan.
 Jika dibatasi hanya satu latihan setiap tahun, disarankan untuk menunggu setidaknya
selama lima tahun sebelum mencoba latihan CMT tanpa pemberitahuan (Tahun 1, latihan
bencana; Tahun 2, latihan krisis nonfisik, Tahun 3, latihan bencana; Tahun 4, krisis latihan
nonfisik, dan Tahun 5, baik latihan bencana atau latihan krisis nonfisik.)
Barulah pada titik ini Anda mungkin ingin mencoba terjadwal, latihan tanpa pemberitahuan. 
Manfaat dari latihan tanpa pemberitahuan ialah untuk mengidentifikasi siapa yang cukup
aktif berpartisipasi dalam latihan dan siapa yang kurang aktif.
10.4. 5 Evaluasi Hasil
  Setelah pelatihan selesai, tahap selanjutnya ialah evaluasi hasil pelatihan selama ini. 
Salah satu tujuannya adalah untuk mengetahui apakah anggota tim tahu apa yang harus
dilakukan. Hal ini dapat diukur dengan menonton para peserta selama latihan. Jika peserta
tidak berpartisipasi, administrator dapat menanyakan apakah mereka dapat membantu.
Perencanaan Manajemen Krisis dan Eksekusi
Objektif: Mengevaluasi kejelasan rencana dalam mendefinisikan bagaimana tim harus
bertindak.
 Apakah mereka tahu apa yang harus dilakukan? Apakah mereka tahu bagaimana
melakukannya?
 Adakah prosedur rencana yang tersedia? Apakah mereka benar, atau akurat?
 Apakah metode mereka saat ini tidak ketinggalan jaman?
10.4.6 Siapkan Laporan Tertulis Hasil
 Latihan Perencanaan menyediakan Form dimana ini merupakan bagian untuk
mengukur performance Tim CMT. Ini akan menjadi dasar untuk laporan yang akan disiapkan
pada akhir latihan. Laporan ini akan mengidentifikasi apa saja keputusan yang telah tepat &
kurang tepat. Laporan tertulis akan berisi informasi ditentukan oleh anggota CMT sendiri
selama mereka menerima dan atau menerima kritik.
10.4.7 Memastikan perubahan yang dibuat
Selama latihan, para anggota CMT akan belajar bahwa CMP, seperti yang tertulis, belum
tentu mengandung semua informasi, atau sumber daya yang lengkap dan fleksibel.
Tahapannya sebagai berikut:
 BCP Administrator harus membuat catatan kebutuhan bagi para anggota CMT yang
ingin ada input atau tambahan kritik.
 Catatan atau laporan itu diteruskan  ke CMP.
  Setelah itu BCP Administrator harus memastikan dan mengonfirmasi segala
perubahan atau input tadi dapat terealisasikan serta didokumentasikan.

10.4.8 Update Latihan Kinerja Matrix

Latihan Kinerja Matrix mengidentifikasi ketika latihan dijadwalkan dan pda tanggal
latihan dilakukan. Ini mengidentifikasi setiap anggota CMT. Matriks menyediakan alat yang
mengidentifikasi dengan cepat anggota CMT yang telah berpartisipasi dalam latihan (dan
siap untuk melakukan tanggung jawab mereka) dan anggota CMT yang belum berpartisipasi
dalam latihan (dan mungkin tidak siap untuk melakukan tanggung jawab mereka.)
Latihan ini untuk memastikan anggota  CMT tahu apa yang harus dilakukan ketika krisis
pemogokan. (Ingat: orang-orang IT biasanya melakukan beberapa jenis latihan empat kali per
tahun.) ataupun untuk melatih anggota baru (orang yang baru dipromosikan) dari CMT yang
belum berpartisipasi dalam latihan sebelumnya. 
10.5 MELAKUKAN LATIHAN
Ketika anggota CMT berlatih, CMP Administrator harus menjelaskan tujuan untuk latihan
dan prosedur yang harus diikuti selama latihan.
10.5.1 Berikan Petunjuk untuk Latihan Peserta
 Baca skenario dan gunakan rencana Anda untuk melaksanakan tanggung jawab CMT Anda.
 Hubungi kontak yang tersedia. Verifikasi bahwa:
o Nomor telepon sudah benar.
o Kontak yang disediakan dapat memberikan organisasi Anda dukungan atau
sumber daya yang dibutuhkan.
 Anda diharapkan untuk bertemu dengan pihak berwenang. Melaksanakan tanggung
jawab tim yang ditugaskan:
 Jika Anda diharapkan untuk berinteraksi dengan pemerintah daerah atau peraturan
setempat, kontak mereka untuk memverifikasi bagaimana Anda akan melaksanakan
skenario tertentu.
 Perhatikan setiap daerah dari rencana yang tidak benar atau tidak lengkap. Catat
semua perbedaan dalam rencana.
 Catat keberhasilan atau kegagalan langkah diambil dari dokumentasi dalam rencana.
 Lalu pada akhir latihan, lakukan evaluasi: Apakah dokumentasi rencana Anda cukup?
  Apakah prosedur dan checklist memberikan informasi yang cukup untuk
melaksanakan tanggung jawab Anda?
 Apa yang perlu diubah? Apa yang perlu ditambahkan?
 Pada waktu tertentu, kami akan meninjau tindakan yang diambil oleh para anggota
CMT. Setiap tim akan diberikan lima menit untuk mempresentasikan kegiatannya
kepada seluruh anggota CMT.
10.6 MANFAAT LATIHAN
Menjalankan sebuah rencana dapat memberikan keuntungan yang signifikan bagi
sebuah organisasi.Berikut ini salah satu contoh organisasi yang telah memperoleh manfaat
dari latihan organisasi mereka sebelum mengalami bencana.
The First Interstate Bank, Los Angeles, California (4 Mei 1988). Bangunan kantor
pusat First Interstate Bank, yang terletak di Los Angeles, mengalami kebakaran yang serius
pada tahun 1988. Lima lantai hancur oleh api. Seperti yang ditunjukkan dalam artikel Los
Angeles Times sesaat setelah kebakaran seriusitu, 18 bulan sebelum kebakaran terjadi, bank
itu mengembangkan Rencana Kembalinya Bisnis(BRP) diseluruh perusahaan. Setelah
melaksanakan berbagai elemen dari rencana tersebt, para profesional BRP yang bertanggung
jawab untuk rencana tersebut diuji terlebih dahulu dan kemudian menjalankan berbagai
elemen dari rencana tersebut.
Bahkan, kurang dari sebulan sebelum kebakaran terjadi (April 14), bank itu
menjalankan sebuah latihan praktek. Meski skenario yang digunakan dalam latihan adalah
gempa bumi, tindakan yang diambil serupa dengan tindakan yang diambil selama kebakaran
itu . Hal ini menyebabkan William EB Siart, CEO bank untuk komentar saat briefing berita,
“Itu adalah $ 15 juta terbaik yang pernah kami habiskan.”
10.7. PELAJARAN DARI PENGALAMAN ORGANISASI LAIN
10.7.1. Hindari membuat Bencana
Federal Reserve Bank of San Francisco, California. Sebuah artikel dala surat kabar
mingguan Informasi pada tanggal 9 April 1992, menunjukkan bahwa latihan dapat
mengakibatkan bencana, bukannya pulih darinya. Artikel ini meneyebukan Federal Reserve
Bank di San Francisco ingin menjalakan rencana pemulihan krisis pada komputer.
“Mereka berencana menggunakan komputer Federal Reserve di Los Angeles untuk
latihan itu. Sayangnya, latihan ini mengakibatkan komputer di Los Angeles terputus selama
12 jam, menyebabkan ribuan konsumen di California dan Arizona terdampar tanpa deposito
penggajian otomatis.
 “Tidak ada angka spesifik mengenai dana terimbas, tapi menurut surat kabar
mingguan Informasi, sekitar $ 2 miliar diproses per hari melalui kantor LA nya. Para
Pelanggan mendapat jaminan dari bank-bank yang terimbas bahwa mereka akan dilindungi
selama biaya perekrutan. Sekitar 15 lembaga perbankan terpengaruh. The Federal Reserve
menyalahkan kesalahan manusia.”
10.7.2.  Jangan Membuat Skenario Terlalu Mengancam
Memorial Hospital, Martinsville, Virginia. Rumah sakit rupanya ingin menguji elemen
dari bagian Keamanan mereka dari Business Continuity Plan. Mereka memutuskan untuk
menggunakan latihan tanpa pemberitahuan/mendadak.
Sebuah artikel di USA Today 23 Maret 1996, edisi mengatakan, “Lima pria bertopeng
menyerbu masuk ke ruang gawat darurat sambil melambaikan senjata dan meminta obat-
obatan. Senapan sungguhan, namun tidak terisi ditodongkan kepada para perawat selama 5
menit, yang diatur oleh staf keamanan rumah sakit. Beberapa perawat ruang gawat darurat
dan pasien sangat terguncang. Seorang dokter ruang gawat darurat mengatakan setidaknya
dua pasien dalam keadaan bahaya - anak laki-laki yang menderita serangan asma dan pasien
tua yang jantungnya mulai berdetak kencang. Karena Latihan ini seorang pengacara yang
dipekerjakan oleh tiga juru rawat. Pengacara itu berkata, 'Saya rasa anda tidak dapat
menodongkan pistol kek kepala seseorang dan lolos begitu saja”
TCI Cablevision; Tulsa, Oklahoma:Serupa dengan tes Keamanan atas Business
Continuity Plan mereka, perusahaan kabel ini memutuskan untuk menggunakan latihan tanpa
pemberitahuan atau mendadak. The New York Times melaporkan pada 17 Februari 1997,
edisi, “Setelah-pertemuan di pos keamanan, dua orang tak dikenal menyerbu masuk ke lobi
perusahaan kabel itu, yang menodongkan pistol ke karyawannya yang ketakutan dan meminta
uang” Beberapa dari25 pekerja terguncang dan sakit secara fisik sewaktu perampok
melarikan diri dengan uang tunai itu.
“Para Manajer kemudian mengungkapkan bahwa kebobolan itu palsu; perampok
adalah aktor. Tujuannya, menurut sebuah memo tiga hari setelah, adalah 'untuk
mempersiapkan para korban yang mungkin menjadi waspada dan mengambil tindakan untuk
membantu agar mereka tidak dicurigai sebagai target perampokan yang sebenarnya.'
“Hasil malang dari latihan tersebut adalah bahwa lima wanita di simulasi perampokan
berhenti dari pekerjaan mereka dan menggugat perusahaan, mengatakan kejadian palsuannya
tersebut merupakan serangan kejam dan tingka laku yang keterlaluan. Dipernyataan 6 volume
dokumen dalam kasus ini: seorang wanita mengatakan dia tidak bisa tidur dan rambutnya
rontok. Yang lain mengatakan dia banyak menangis dan sangat tertekan, dan yang ketiga
mengkatakan ia mulai muntah pada hari ia kembali bekerja. Masing- masing berupaya
mencari kelebihan $ 10.000 sebagai ganti rugi dari Engelewood ,Tele-Communications Inc
berbasis sama, cabang sub-sidiary nya Tulsa, dan layanan pengaman Elite Services Inc,
dikontrak untuk menjalankan seminar.”
10.7.3 Tentukan apakah rencana anda akan berhasil atau bertentangan dengan
rencana sektor public
Ada kebutuhan untuk mengkoordinasikan rencana sektor publik dan swasta. Jika tidak
ada koordinasi sebelum serangan krisis, organisasi seringkali menemukan bahwa rencana ini
akan saling bertentangan dengan satu sama lain. Bagaimana kita dapat menentukan apakah
rencananya bermasalah?
1. Hubungi pejabat untuk mencari tahu bagaimana rencana anda akan bekerja
sama.
2. Jalankan latihan gabungan dengan sector swasta dan public yang berpatisipasi
bersama. Saat itulah kita akan megetahui bahwa rencananya bertentangan atau
tidak.
Exxon Valdez, Alaska (Maret 1989). Salah satu krisis yang menyediakan banyak
pelajaran yang dapat kita pelajari dari adalah tumpahan minyak mentah Exxon Valdez pada
tahun 1989. Exxon mengembangkan dan mendokumentasikan rencana kontingensi. Ketika
rencana kontingensi asli didokumentasikan, asumsi terburuk adalah bahwa sebuah kapal
tanker 140.000-barel akan memiliki tumpahan minyak. Ulasan dari rencana tidak mengubah
ukuran sebenarnya dari potensi tumpahan minyak, meskipun kapal tanker pada akhir tahun
1980-an memuat 1 juta barel, bukan 140.000 barel. skenario terburuk Exxon Contingency
Plan adalah tidak bisa dibuat lagi.
Pelajaran: Pelajaran penting di sini adalah bahwa suatu peristiwa dapat terjadi yang
jauh melebihi cakrawala perencanaan orang-orang yang menciptakan rencana tanggapan.
Uji / Latihan: Latihan darurat diadakan secara berkala oleh organisasi utama yang
terlibat dalam tumpahan minyak Alaska; tetapi menurut laporan dari Negara Bagian Alaska,
latihan industri tidak dianggap sukses.
Pelatihan itu kadang-kadang tidak realistis; latihan diadakan di kawasan pelabuhan
Valdez dan pengawas operasional tidak dilaksanakan.
Kelompok- kelompok tanggap darurat dan perlatan tidak cukup untuk mempersipkan
tumpahan minyak skala besar. Ketika menghadapi tumpahan minyak skala besar, diperlukan
latihan yang berkelanjutan, sulit, skeptis dan latihan terus menerus.
 Mengkoordinasikan Rencana Tindakan: Menurut Kolonel Ed Badolato, Korps
Marinir U.S, masing-masing pemain utama dalam pengiriman minyak Alaska memiliki
rencana kemungkinan sendiri. Setidaknya ada lima organisasi yang memiliki rencana untuk
menangani tumpahan minyak:
Alyeska (perusahaan pipa yang mengoperasikan minyak sepanjang 800 mil dari Prudhoe ke
Valdez dan ke kapal) merencanakan
 Kapten dari rencana darurat tersebut
 Rencana kontingensi nasional
 Rencana kontingensi regional
 Program Respon Regional Alaska.
Menurut Kolonel Badolato, “Secara umum, setiap rencana itu mengabaikan rencana para
pemain lainnya.”
“Situasi ini tidak unik. Ini memperkuat pentingnya memiliki hubungan yang kuat di
tempat sebelum krisis menyerang antara Publik dan Sektor Swasta. Jika kita mengharapkan
mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan krisis, mereka harus pada halaman yang
sama ketika tiba saatnya untuk mengidentifikasi tanggung jawab siapa itu. Jika rakyat
Alyeska, Kapten dari rakyat Pelabuhan,orang dari rencana darurat Nasional, orang dari
rencana kontingensi regional, dan orang-orang respon Regional Alaska datang bersama-sama
selama latihan atau uji rencana tersebut.
Krisis mendadak menyabakan tanggapan ad hoc dan butuh biaya besar untuk
membangun hubungan kerja. Para pakar, orang- orang yang telah mengalami krisis serius,
menyarakan agar peranan tersebut hendaknya dikerjakan melalui latihan sebelumnya. Tim
Penanggulangan krisis tidak boleh menjadi kelompok individu yang bekerja secara sepihak.
Dalam situasi krisis, kebutuhan operasional, plitik, dan ego sulit diseimbangkan, situasi
alsaka merupakan contoh terbaiknya.