EKMA4565

NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM (THE)
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2021/22.1 (2021.2)

Manajemen Perubahan
EKMA4565

No. Soal Skor

1. Di era sekarang ini masyarakat berubah dalam hal cara berkomunikasi, sebagian besar tidak lagi 30
menggunakan jaringan telpon kabel (fixed line), tapi via nir kabel (misal ponsel), yang lebih
fleksibel dan lebih murah. Suatu perusahaan “A” penyedia jaringan telpon kabel (fixed line) di
Indonesia, pernah alami penurunan pendapatan. Selanjutnya perusahaan tersebut mulai
mengalihkan orientasi bisnisnnya ke penyediaan sarana komunikasi jarak jauh berbasis media
internet dan itu berdampak pada perbaikan kinerjanya. Artinya perusahaan tersebut telah
melakukan perubahan paradigma organisasi yang sangat mendasar (transformatif) yang
melibatkan segala aspek kehidupan organisasi. Kondisi eksternal terkait keberlangusngan
organisasi dan kondisi yang belum terpikirkan sebelumnya terkait peerubahan perilaku
masyarakat, membuat terjadinya penurunan kinerja yang tidak diharapkan. Hal-hal tersebut
membuat perusahaan “A” melakukan perubahan yang bersifat revoluesioner, bersifat
multidimensi, multikomponen, multiaspek. Dimensi perubahan yang dilibatkan salah satunya
pada misi dan tujuan organisasi. Misal perubahan tentang pernyataan kemana perusahaan “A”
diarahkan, seperti pernyataan “what busnisess are we in - bisnis apa yang sedang kita jalankan”.
Hal tersebut tentunya membawa perubahan strategi dan kebijakan yang perlu diterapkan dalam
upaya mencapai misi dan tujuan organisasi tersebut. Dengan demikian, perubahan perusahaan
“A” terkait tiga hal pokok: mengapa (why), bagaimana (how), dan apa (what).

Pertanyaan:
a. Sebutkan apa nama model perubahan yang dilakukan perusahaan “A” tersebut? Jelaskan
alasan Anda!
b. Sebutkan secara jelas karakteritik dari model perubahan yang dilakukan perusahaan ‘A”
tersebut menurut Levy (1986)!
c. Terkait konten perubahan yang perlu diperhatikan oleh perusahaan “A” menurut Levy (1986),
khususnya dalam hal perspektif manajemen, sebutkan elemen perubahan, dimesi
perubahan, dan visibilitas perubahannya !

2. a. Jelaskan perbedaan utama definisi antara pembelajaran organisasional/organizational 25

learning (OL) dan organisasi pembelajar/learning organization (LO)!
b. Di era pandemi Covid-19 seperti sekarang ini, banyak supermarket yang yang semula
menawarkan produk-produk dagangannya hanya secara offline, namun kini juga membangun
online shop atau melakukan penjualan secara online. Beberapa supermarket yang telah
melakukan perubahan pola distribusi barang dagangannya tersebut antara lain Lotte Mart
dan Farmers Market, yang menjual secara online melalui aplikasi Happyfresh. Produk-produk
yang dibeli konsumen pun diantar ke alamat rumah oleh petugas toko terkait. Ini dilakukan
menghadapi perubahan cara berbelanja sebagian masyarakat yang lebih suka berbelanja
online dalam menindaklanjuti aturan protokol kesehatan atau menghindari kerumunan di area
supermarket. Untuk itu dapat dikatakan Lotte Mart dan Farmers Market melakukan
perubahan karena faktor tekanan eksternal antara lain perubahan perilaku berbelanja
masyarakat, persaingan yang sangat tinggi oleh pebisnis market place (seperti Tokopedia
dan Shopee), serta dinamika kemajuan teknologi informasi dan komunikasi.

1 dari 2
 EKMA4565

Menurut Anda, beberapa supermarket tersebut (Lotte Mart dan Farmers Market) yang telah
melakukan perubahan dengan menambah cara berbelanja tidak hanya secara offline namun
juga secara online, merupakan contoh penerapan dari konsep OL ataukah LO? Jelaskan!

3. a. Jelaskan secara singkat kaitan knowledge management (KM) dengan tujuan organisasi 20
sebagaimana digambarkan dalam gambar siklus dari KM ke Hasil Bisnis!
b. Berikan contoh pentingnya knowledge atau pengetahuan sebagai bagian yang tidak
terpisahkan dari kehidupan organisasi, khususnya organisasi yang berbasis pengetahuan,
misal institusi Perguruan Tinggi (PT) di era perkembangan IPTEK yang sangat cepat seperti
sekarang ini!

4. Dalam suatu organisasi, kreatifitas karyawan menjadi sangat penting yang menentukan nilai 25
tambah, menghasilkan kualitas organisasi yang lebih baik dari kondisi sebelumnya. Tipologi
kreatifitas suatu organisasi pada umumnya dipengaruhi oleh tipe persoalan dan dorongan untuk
berkreasi.

a. Apabila dalam suatu perusahaan, terdapat karyawan yang punya dorongan untuk membantu
orang lain memecahkan masalah walaupun bukan merupakan tanggungjawabnya, maka
termasuk tipologi kreatifitas apa menurut Unsworth (2001)? Jelaskan alasan Anda!
b. Sebuah Prodi Manajemen dari suatu Perguruan Tinggi Swasta (PTS) “A”, sebelum ini sudah
memiliki kredibilitas kualitas penyelenggaraan akademik yang cukup tinggi dengan memiliki
akreditasi A, artinya relatif memiliki keunggulan bersaing dengan perguruan tinggi lain.
Namun karena ingin lebih diakui dan sejajar dengan Perguruan Tinggi Negeri (PTN), Prodi
Manajemen dari PTS “A” tersebut beberapa waktu lalu telah menawarkan program
internasional yang saat itu belum diselenggarakan oleh PT manapun di Indonesia.
Menurut Anda, termasuk dalam kategori tipe kreatifitas apa upaya Prodi Manajemen PTS “A”
tersebut dalam menawarkan program internasional? Jelaskan alasan Anda!

Skor Total 100

2 dari 2