KUESIONER PENELITIAN

SURVEI KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

MANAJEMEN PADA BANK KONVESIONAL DI BANDUNG

PROGRAM STUDI DOKTOR ILMU AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PADJADJARAN
2015
 Kepada Yth.
Bapak/Ibu Responden

Dengan Hormat

Bersama dengan surat ini, saya :

Nama : Ayke Nuraliati

NPM : 12053014009

HP : 082127881009

Mahasiswa Program Doktor Ilmu Akuntansi di Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Padjadjaran Bandung, memohon kepada Bapak/Ibu untuk memberikan jawaban
atas pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner yang saya berikan sebatas Bapak/Ibu ketahui dan pahami
serta alami. Kuesioner ini dilakukan untuk ”Survei Kualitas Sistem Informasi Akuntansi
Manajemen Hasil studi empiris ini akan digunakan sebagai Pengembangan Ilmu Akuntasi dan
Aplikasi Ilmu Akuntansi.
Saya menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya atas keikhlasan Bapak/Ibu
berpartisipasi dalam studi ini.
Terima kasih & Wassalam

A. Data Responden

Nama Perusahaan : …………………………………………………….

Divisi/Bagian : …………………………………………………….
Posisi/Jabatan : …………………………………………………….
Jenis Kelamin :  Laki – laki;  Perempuan
Usia : …………. Thn
Pendidikan Terakhir :  D.3;  S-1;  S-2;  S-3
Latar Pendidikan :  Akuntansi;  Ekonomi non-Akuntansi
 NonEkonomi ……………………….. (mohon diisi)
Lama Bekerja di Perusahaan : ……………… Tahun …………… Bulan
Lama Bekerja pada posisi saat ini : ……………… Tahun …………… Bulan
Pendidikan Non Formal : 1.…………………………………………….
2.…………………………………………….
Tanda Tangan dan Cap Perusahaan :
Nomor Kontak Responden : TTD Cap Perusahaan

B. Petunjuk Pengisian
 Berilah tanda silang (x) atau tanda ceck (√) pada pilihan yang tersedia. Jika diperlukan,
berilah catatan tertulis secara ringkas pada kolom keterangan sesuai dengan apa yang
Bapak/Ibu ketahui dan pahami serta alami selama Bapak/Ibu melaksanakan tugas dan fungsi
terkait dengan penyelengaraan Sistem Informasi Akuntansi Manajemen pada Perusahaan
Bapak / ibu ini.
C. Kondisi Umum

1. Fasilitas komputer yang Bapak/Ibu gunakan untuk mengerjakan tugas sehari-hari

(boleh diisi lebih dari satu jawaban) :
 Komputer bersama yang dipakai bergantian dengan personil lain,
 Komputer yang disediakan khusus untuk Bapak/Ibu saja,
 Komputer milik Bapak/Ibu sendiri.
2. Jaringan internet yang dapat Bapak/Ibu gunakan untuk melaksanakan tugas sehari-
hari :
 Tersedia dengan baik
 Tersedia pada bagian-bagian tertentu
 Tidak Tersedia
 Dalam Rencana

3. Software Aplikasi Perasuransian (Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi Manajemen

(SIAM)) yang Bapak/Ibu gunakan saat ini, diperoleh dengan cara:
 Membeli dari pihak lain di luar perusahaan
 Menyewa dari pihak lain di luar perusahaan
 Dikembangkan sendiri oleh perusahaan

4. Secara teknis, pemeliharaan program/aplikasi (software), fasilitas computer

(hardware) sistem informasi yang digunakan, dilakukan oleh :
 Bagian/Divisi yang bersangkutan,
 Bagian/Divisi khusus secara terpusat
 Di luar perusahaan

5. Software aplikasi perasuransian yang disediakan perusahaan untuk tugas rutin

No Nama Aplikasi Fungsi Nama Output / Laporan
1.

2.

3.
Ketidakpastian Lingkungan Eksternal dapat dikatakan sebagai ketidakpastian perubahan
faktor-faktor yang datangnya dari luar organisasi sehingga dapat mempengaruhi proses
pengambilan keputusan manajemen

Dimensi Perubahan lingkungan ,

NO Pernyataan Tidak Mener Menera Mener Mener

mener apkan pkan apkan ap
apkan sebagia sebagia sebagia kan
n kecil n seluru
n besar
hnya
1 Perusahaan tempat Bapak/Ibu bekerja, selama ini, sudah
menerapkan sistem informasi yang terbaru (up to date)
untuk memberikan pelayanan maksimal kepada nasabah
Penjelasan tambahan bila ada :

2 Perusahaan bapak dan ibu, selama ini mengikuti Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
perkembangan teknologi, dan mahir menggunakannya Pernah kadang

Penjelasan tambahan bila ada :

3 Peraturan pemerintah, situasi sosial politik Tidak Jarang Kadang Memili Sangat
perkembangan ekonomi selama in memiliki kendali Memili kadang ki Memili
terhadap industri/ perusahaan bapak/ibu ki kendali ki
kendali Kendal
i

Penjelasan tambahan bila ada :

Dimensi Kompleksitas Lingkungan

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu

Pernah kadang
4 Selama ini, Bapak/Ibu selalu membandingkan produk
yang ditawarkan oleh perusahaan sejenis dengan produk
yang Bapak/Ibu tawarkan

Penjelasan tambahan bila ada :

5 Selama ini, dengan berkembangnya perusahaan sejenis, Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
Bapak/Ibu melakukan treatment tertentu untuk Pernah kadang
meningkatkan loyalitas nasabah. / konsumen

Penjelasan tambahan bila ada :

6 Selama ini, dengan berkembangnya perusahaan sejenis, Sangat Berkur Tidak Tidak Sangat
nasabah loyal pada perusahaan bapak/ibu berkurang Berkur ang Tahu Berkura Tidak
ang berkura
 ng ng

Penjelasan tambahan bila ada :

7 Selama ini, Bapak/Ibu mudah memprediksi keinginan Sangat Sulit Cukup Mudah Sangat
dari para nasabah / konsumen sulit mem Sulit mem mudah
mem prediksi mem prediksi mem
prediksi prediksi prediksi

Penjelasan tambahan bila ada :

Manajemen perubahan adalah aktivitas perusahaan yang sistematis dan penerapan alat,
teknik, dan sumber daya untuk mengelola perusahaan untuk menghadapi perubahan guna
mencapai hasil yang diinginkanya sejalan dengan stategi perusahaan

DIMENSI TEKNOLOGI

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu

Pernah kadang
1 Berapa seringkah sistem informasi yang anda gunakan
disesuaikan baik dengan kebutuhan pekerjaan anda
maupun dengan trend teknologi

Penjelasan tambahan bila ada :

2 Bagaimana tingkat intensitas pengenalan keunggulan- Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
keunggulan baru sistem informasi anda peroleh dalam Pernah kadang
lingkungan kerja bapak / ibu ?

Penjelasan tambahan bila ada :

3 Apakah dalam perusahaan bapak dalam setiap Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
kegiatanya sudah menggunakan komputerisasi Pernah kadang

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI STRUKTUR

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu

Pernah kadang
4 Apakah rotasi dan mutasi antar unit kerja sering
dilakukan di perusahan bapak / ibu ?

Penjelasan tambahan bila ada :

5 Apakah dalam perusahaan bapak / ibu sering dilakukan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
perubahan dalam job description Pernah kadang

Penjelasan tambahan bila ada :

6 Apakah dalam perusahaan bapak sering di lakukan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
perampingan dan restrukturisasi organisasi Pernah kadang

Penjelasan tambahan bila ada :

 7 Apakah persahan bapak pernah melakuan ekspansi atau Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
meger dengan perusahaan lain Pernah kadang

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI ORANG

NO Pernyataan Sangat Kurang Tidak Baik Sangat

Kurang Tahu Baik
8 Seberapa intensif penyelanggaran program training /
seminar yang diberikan dalam rangka pengembangan
diri anda ?

Penjelasan tambahan bila ada :

9 Seberapa sering terjadinya rekruitment pegawai baru Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
dalam perusahaan bapak ibu Pernah kadang

Penjelasan tambahan bila ada :

STRATEGI BISNIS merupakan rancangan aktivitas bertujuan untuk meningkatkan
kemakmuran dan keberhasilan perusahaan dalam menghadapi persaingan usaha dan
menciptakan keunggulan kompetitif yang akan diimplementasikan dengan cara berbagai
aktivitas kegiatan yang tepadu

DIMENSI MARKET ORIENTATION

NO Pernyataan Sangat Setuju Ragu- Tidak Sangat

Setuju ragu Setuju Tidak
Setuju

1 Selama ini aplikasi SIAM yang Bapak/Ibu jalankan

dapat memberikan informasi tentang jumlah dan lokasi
produk pada setiap cabang setiap saat dibutuhkan.

Penjelasan tambahan bila ada :

2 Selama ini aplikasi SIAM yang Bapak/Ibu jalankan telah Sangat Sesuai Kadang Tidak Sangat
menghasilkan laporan yang berkaitan dengan data sesuai sesuai sesuai Tidak
penjualan per lokasi penjualan sehingga dapat Sesuai
menentukan pangsa pasar (market share) potensial.

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI COMPETITIVE ADVANTAGE

NO Pernyataan Sangat Setuju Kadang Tidak Sangat

Setuju Setuju Setuju Tidak
Setuju
3 Selama ini aplikasi SIAM yang Bapak/Ibu jalankan
memiliki fasilitas untuk menambah jenis produk baru
selain yang sudah ada sebelumnya.

Penjelasan tambahan bila ada :

4 Selama ini aplikasi SIAM yang Bapak/Ibu jalankan Sangat Setuju Kadang Tidak Sangat
dapat memberikan informasi perubahan berbagai macam Setuju Setuju Setuju Tidak
biaya (biaya produksi,pemasaran,adm) secara rinci baik Setuju
per produk maupun per bagian sehingga perusahaan
dapat menentukan tingkat harga yang kompetitif.

Penjelasan tambahan bila ada :

5 Selama ini aplikasi SIAM yang Bapak/Ibu jalankan Sangat Setuju Kadang Tidak Sangat
telah memungkinkan perusahaan untuk menentukan Setuju Setuju Setuju Tidak
harga produk yang berbeda dari pesaing sehingga harga Setuju
produk yang ditawarkan perusahaan lebih unggul dari
 harga produk pesaing.

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI CUSTOMER DAN VALUE PROPOSITION

NO Pernyataan Sangat Setuju Kadang Tidak Sangat

Setuju Setuju Setuju Tidak
Setuju
6 Selama ini perusahaan Bapak / Ibu telah memilki
Pelayanan untuk konsumen yang dapat diakses kapan
saja dan dimana saja selama 24 jam
Penjelasan tambahan bila ada :

7 Selama ini perusahaan Bapak / Ibu telah memiliki Sangat Setuju Kadang Tidak Sangat
sertifikat sistem manajemen mutu (ISO 9001:20008) Setuju Setuju Setuju Tidak
Setuju

Penjelasan tambahan bila ada :

Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Manajemen, merupakan kemampuan sistem
informasi dalam menyediakan informasi akuntansi manajemen yang berkualitas yaitu yang
berguna bagi manajer dalam melaksanakan proses manajemen untuk mencapai tujuan
organisasi.
Dimensi Intergration

NO Pernyataan Tidak Kurang Cukup Terinteg Sangat

terinteg terinteg terinteg rasi terinteg
rasi rasi rasi rasi
1 Komponen sistem informasi (hardware, software,
brainware, prosedur, database, dan jaringan komunikasi)
yang Bapak/Ibu gunakan saat ini, terintegrasi dalam satu
bagian dan dengan bagian lain dalam perusahaan
sehingga memudahkan pelayanan
Penjelasan tambahan bila ada :

2 Selama ini sistem informasi yang bapak ibu gunakan Tidak Kurang Cukup Terinteg Sangat
menyatu terpadu dengan cabang atau unit lainya (dalam terinteg terinteg terinteg rasi terinteg
rasi rasi rasi rasi
kota maupun luar kota sehingga mudah mengakses data
yang di perlukan

Penjelasan tambahan bila ada :

3 Software aplikasi (aplikasi Sistem Informasi Akuntansi Tidak Kurang Cukup Terinteg Sangat
Manajemen/SIAM) yang Bapak/Ibu gunakan saat ini terinteg terinteg terinteg rasi terinteg
rasi rasi rasi rasi
terintegrasi dengan software aplikasi (aplikasi SIAM)
yang digunakan oleh bagian lain.

Penjelasan tambahan bila ada :

Dimensi Flexibility

NO Pernyataan Tidak Kurang Cukup Optimal Sangat

optimal optimal Optimal
4 Sistem (SIAM) yang digunakan saat ini mampu
menyesuaikan perubahan lingkungan ke dalam proses
bisnis
Penjelasan tambahan bila ada :

5 Sistem (SIAM) yang Bapak/Ibu gunakan saat ini mampu Tidak Kurang Cukup Mampu Sangat
beradaptasi dengan berbagai kemungkinan perubahan mampu mampu mampu
faktor lingkungan

Penjelasan tambahan bila ada :

Dimensi Accesibility

NO Pernyataan Sangat Tidak Cukup Mudah Sangat

tidak Mudah mudah
mudah

6 Selama ini, Bapak/Ibu mudah mengakses software

aplikasi (aplikasi SIAM) sesuai kebutuhan, meskipun
Bapak/Ibu berada di luar ruang kerja, di ruang bagian lain
atau di mana pun dengan menggunakan teknologi yang
ada

Penjelasan tambahan bila ada :

7 Sistem (SIAM) yang digunakan saat ini mudah Sangat Tidak Cukup Mudah Sangat
digunakan oleh Bapak/Ibu sesuai wewenang dan tugas tidak Mudah mudah
yang dilakukan mudah

Penjelasan tambahan bila ada :

8 Selama ini sistem informasi pada perusahaan bapak / ibu, Sangat Tidak Cukup Mudah Sangat
menghasilkan informasi yang dapat dengan mudah tidak Mudah mudah
diakses dimanapun mudah

Penjelasan tambahan bila ada :

Dimensi Formalization
NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
pernah -kadang
9 Selama ini, setiap aktivitas yang Bapak/Ibu lakukan
dalam menyelesaikan pekerjaan selalu berdasarkan aturan
yang berlaku secara formal (tertulis)
Penjelasan tambahan bila ada :

Dimensi Media Richness

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
pernah -kadang
10 Sistem (SIAM) yang Bapak/Ibu gunakan saat ini,
memiliki berbagai alternatif media (seperti: surat
elektronik/e-mail, surat suara/voice mail, atau mesin fax)
untuk mempermudah dan mempercepat komunikasi

Penjelasan tambahan bila ada :

Kualitas Informasi Akuntansi Manajemen informasi akuntansi manajemen yang
berkualitas merupakan informasi yang sesuai dengan harapan pengguna dan berguna bagi
keputusan yang akan dibuat serta memiliki karateristik relevansi, akurasi, ketepatan waktu,
keringkasan, kejelasan, kuantitatif, dan konsistensi

DIMENSI RELEVAN

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu

Pernah kadang
1 Infomasi yang dihasilkan oleh Sistem informasi pada
perusahaan bapak/ibu selama ini, telah sesuai dengan
kebutuhan bapak/ibu (atau setiap tingkatan organisasi)
seperti informasi nasabah, informasi biaya, dll

Penjelasan tambahan bila ada :

2 Laporan yang Bapak/Ibu terima selama ini, selalu sesuai Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
dengan keputusan yang akan diambil dalam proses Pernah kadang
pengambilan keputusan

Penjelasan tambahan bila ada :

3 Laporan yang Bapak/Ibu terima selama ini, rinci dan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
detail (berisi penjelasan sesuai permasalahan yang Pernah kadang
dibahas dalam proses pengambilan keputusan)

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI SCOPE
NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
Pernah kadang
4 Dalam proses pengambilan keputusan yang Bapak/Ibu
lakukan selama ini, seberapa penting informasi berikut:
a). Informasi yang berorientasi masa depan (mis:
pencapaian target di masa depan)

Penjelasan tambahan bila ada :

5 b). Informasi yang dapat mengestimasi masa yang akan Tidak Kurang Cukup Penting Sangat
datang (mis: memperkirakan risiko yang akan terjadi) Penting Penting Penting penting

Penjelasan tambahan bila ada :

 6 c). Informasi non ekonomi (mis: selera nasabah Tidak Kurang Cukup Penting Sangat
hubungan antar pekerja/labor relations,dsb ) Penting Penting Penting penting

Penjelasan tambahan bila ada :

7 d). Informasi non keuangan (mis: tren pasar : market Tidak Kurang Cukup Penting Sangat
size, growth share, etc) Penting Penting Penting penting

Penjelasan tambahan bila ada :

8 e) Informasi eksternal (mis: tren penjualan dan Tidak Kurang Cukup Penting Sangat
keuntungan perusahaan dalam satu industri) Penting Penting Penting penting

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI TIME LINES

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
Pernah kadang
9 Selama ini, Bapak/Ibu menerima laporan tepat waktu pada
saat dibutuhkan.

Penjelasan tambahan bila ada :

10 Selama ini, Bapak/Ibu menerima laporan secara rutin, Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
sesuai jadwal yang telah ditentukan Pernah kadang

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI ACCURACY
NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
Pernah kadang
11 Selama ini, Bapak/Ibu selalu menerima laporan yang
faktual, jelas dan tepat (sesuai kondisi nyata)

Penjelasan tambahan bila ada :

12 Selama ini, Bapak/Ibu menerima laporan yang selalu Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
diyakini kebenarannya Pernah kadang
 Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI COMPLTENESS

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu

Pernah kadang
13 Selama ini, Bapak/Ibu menerima laporan yang berisi
semua informasi yang dibutuhkan dalam pengambilan
keputusan

Penjelasan tambahan bila ada :

14 Selama ini, Bapak/Ibu menerima laporan yang dilengkapi Tidak Pernah Kadang Sering Selalu
dengan gambar, tabel dan grafik serta penjelasan yang Pernah kadang
mudah dipahami, selengkap yang dibutuhkan dalam
menjalankan tugas

Penjelasan tambahan bila ada :

DIMENSI AGGREGATION

NO Pernyataan Tidak Pernah Kadang Sering Selalu

Pernah kadang
15 Selama ini, Bapak/Ibu menerima laporan yang jumlahnya
kalau dirinci sama dengan jumlah yang ada di bagian/unit-
unit yang ada di bawah dan jumlah yang tertera dalam
laporan di unit-unit sama dengan jumlah di unit
tertentu/unit di atasnya

Penjelasan tambahan bila ada :

Penjelasan tambahan bila ada :