Disahkan Oleh :

SOP PENDAFTARAN
DIREKTUR PT PRO
No.Dokumen
MEDIKA GROUP
DIREKTUR PT PRO MEDIKA GROUP
Tanggal Terbit

PT. PRO MEDIKA No. Revisi Mikhael Ahmad

GRUP S.Tr,Kes
Mikhael Ahmad S.Tr,Kes
Halaman
A. Pengertian Prosedur baku yang mengatur pendaftaran mulai dari penerimaan pasien atau
specimen, pengambilan spesimen, persyaratan spesimen, hingga pengisian
informed consent
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pendaftaran pasien atau
spesimen
C. Kebijakan SK No. 003/G-SK/PBI/I/2018 Tentang Pemberlakuan Standar Operasional Prosedur
(SOP)
D. Referensi 1. Panduan mutu Labiratorium Klinik Pramitra Biolab Indonesia
2. Good Laboratory Practice
E. Alat dan Bahan 1. Blanko pemeriksan

2. ATK
F. Prosedur A. PENERIMAAN PASIEN
1. Tamu yang datang disapa dengan kalimat “Selamat datang di Pramitra dan

ditanyakan apa yang dapat dibantu

2. Pasien yang telah membawa pengantar atau rujukan dari dokter atau

perusahaan diperisilahkan untuk mengambil nomor antrian

3. Pelanggan yang belum membawa pengantar atau rujukan, atau ingin

berkonsultasi terlebih dulu, dipersilahkan bertemu dengan dokter jaga,

kemudian dapat mengambil nomor antrian

4. Pasien akan di panggil menurut nomor antrian

5. Lakukan proses pendaftaran dengan mengisi identitas pasien sesuai kartu

identitas pasien
6. Dengarkan dengan seksama dan catat informasi kebutuhan atau permintaan

pasien, lakukan dengan waktu yang seefisien mungkin

7. Jelaskan prosedur dan persyaratan pemeriksaan, serta informed consent jika

diperlukan
8. Pasien menyelesaikan biaya administrasi pada bagian customer service

9. Pasien diarahkan untuk melakukan pemeriksaan

10.Dijelaskan kepada pasien waktu pengambilan hasil pemeriksaan

11. Ucapkan terimkasih semoga sehat selalu kepada pasien

B. PENERIMAAN SPESIMEN ATAU SAMPEL RUJUKAN

1. Petugas pengantar sampel yang datang disapa dengan kalimat “Selamat

datang di Pramitra dan ditanyakan apa yang dapat dibantu

 Disahkan Oleh :
SOP PENDAFTARAN
DIREKTUR PT PRO
No.Dokumen
MEDIKA GROUP
DIREKTUR PT PRO MEDIKA GROUP
Tanggal Terbit

PT. PRO MEDIKA No. Revisi Mikhael Ahmad

GRUP S.Tr,Kes
Mikhael Ahmad S.Tr,Kes
Halaman
2. Catat informasi identitas sampel dan permintaan pemeriksaan

3. Lakukan dokumentasi informasi pada buku register

4. Periksa keadaan spesimen atau smapel rujukan apakah memenuhi

persyaratan pemeriksaan atau tidak

5. Petugas pengantar spesimen menyelesaikan administrasi pada bagian

costumer service
6. Spesimen di distribusikan sesuai dengan permintaan pemeriksaan

7. Jelaskan waktu pengambilan hasil pemeriksaan

8. Ucapkan terimakasih

C. PENGAMBILAN SPESIMEN

1. Pasien disambut petugas pengambilan spesimen dengan ramah

2. Petugas terlebih dahulu memperkenalkan diri kepada pasien

3. Dipastikan identitas pasien dengan seksama

4. Pastikan kesesuaian jenis pemeriksaan dan sampel yang akan diperiksaan

5. Tanyakan kepada pasien jam terkahir makan, obat-obatan yang di konsumsi

6. Apabila pasien bercerita tentang keluhan dan gejala penyakitnya, catat dan

dengarkan baik-baik
7. Jelaskan kepada pasien tentang tindakan atau prosedur yang akan dilakukan

untuk pengambilan spesimen yang di butuhkan

8. Setelah proses pengambilan spesimen selesaai, ucapkan salam dan

terimakasih kepada psien

G. Hal yang perlu Penuhi kebutuhan pasien semaksimal mungkin, dan selalu bersikap ramah
diperhatikan
H. Unit Terkait Costumer service

I. Dokumen Terkait Lembar blanko pemeriksaan

Lembar informed consent

J. Rekaman Historis

NO Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tgl

 Disahkan Oleh :
SOP PENDAFTARAN
DIREKTUR PT PRO
No.Dokumen
MEDIKA GROUP
DIREKTUR PT PRO MEDIKA GROUP
Tanggal Terbit

PT. PRO MEDIKA No. Revisi Mikhael Ahmad

GRUP S.Tr,Kes
Mikhael Ahmad S.Tr,Kes
Halaman