LAPORAN KERJA PRAKTIK (KP)

PERANCANGAN SISTEM BOOKING ROOM DELTA SPA

BEKASI BERBASIS WEB

Diajukan Untuk Memenuhi Laporan Kuliah Kerja Praktik

Oleh :
Bagas Darmawan Pangestu
(311710182)

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS PELITA BANGSA

CIKARANG, BEKASI

2021
 LEMBAR PERSETUJUAN

PERANCANGAN SISTEM BOOKING ROOM DELTA SPA BEKASI

BERBASIS WEB

KERJA PRAKTEK
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menempuh
tugas akhir Pada Program Studi Teknik Informatika
Universitas Pelita Bangsa

Nama : Bagas Darmwan Pangestu

Nim : 311710182

Menyetujui
Dosen Pembimbing

Agung Nugroho, S.Kom, M.Kom

NIDN : 0415058205

Mengetahui
Kaprodi Teknik Informatika

Wahyu Hadikristanto, S.Kom, M.Kom

NIDN : 0415088207

KABUPATEN BEKASI
SEPTEMBER 2021

i
 LEMBAR PENGESAHAN

PERANCANGAN SISTEM BOOKING ROOM DELTA SPA BEKASI

BERBASIS WEB

KERJA PRAKTEK
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menempuh
tugas akhir Pada Program Studi Teknik Informatika
Universitas Pelita Bangsa

Nama : Bagas Darmawan Pangestu

Nim : 311710182

Dosen Penguji I DosenPenguji II

......................... .........................
NIDN............... NIDN................

Mengetahui
Ketua Program Studi

Wahyu Hadikristanto, S.Kom, M.Kom

NIDN : 0415088207

KABUPATEN BEKASI
SEPTEMBER 2021

ii
 KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang
Maha Pengasih dan Maha Penyayang yang telah melimpahkan segala
rahmat, hidayat dan inayah-Nya kepada Penulis, sehingga laporan Kerja
Praktik dengan Judul " Perancangan sistem booking room Delta SPA
Bekasi Berbasis Web" dapat diselesaikan sesuai dengan rencana karena
dukungan dari berbagai pihak yang tidak ternilai besarnya. Oleh karena itu
penulis menyampaikan terimakasih kepada:
1. Bapak Hamzah Muhammad Mardiputra, S.K.M., MM sebagai
Rektor Universitas Pelita Bangsa
2. Ibu Putri Anggun Sari, S.Pt., M.Si sebagai Dekan Teknik Universitas
Pelita Bangsa
3. Bapak Wahyu Hadikristanto, S.Kom, M.Kom sebagai Kaprodi
Teknik Informatika - S1
4. Bapak Agung Nugroho, S.Kom, M.Kom sebagai Dosen
Pembimbing
5. Orang Tua Saya tercinta yang selalu memberikan dukungan dan
doanya
6. Seluruh direksi Universitas Pelita Bangsa yang tidak dapat saya
sebutkan namanya satu persatu.
Semoga Allah SWT memberikan balasan yang lebih besar kepada beliau-
beliau, dan pada akhirnya penulis berharap agar laporan Kerja Praktik ini
dapat bermanfaat dan berguna sebagaimana fungsinya.

Cikarang, Januari 2022

Bagas Darmawan Pangestu

311710182

iii
 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................................. i

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. ii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ iii
BAB I ...................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah .................................................................................. 2
1.3 Batasan Masalah ........................................................................................ 2
1.4 Rumusan masalah ...................................................................................... 3
1.5 Tujuan dan Manfaat Kerja Praktik ......................................................... 3
1.5.1 Tujuan Kerja Praktek ........................................................................ 3
1.5.2 Manfaat Kerja Praktek ...................................................................... 3
1.6 Waktu dan Tempat Pelaksanaan .............................................................. 4
1.7 Peserta Kerja Praktek ............................................................................... 4
1.8 Sistematik Penulisan Laporan .................................................................. 4
BAB II .................................................................................................................... 6
2.1 Tinjauan Pustaka ....................................................................................... 6
2.1.1 Tinjauan Jurnal Pertama ................................................................... 6
2.1.2 Tinjauan Jurnal Kedua .......................................................................... 6
2.1.3 Tinjauan Jurnal Ketiga .......................................................................... 6
2.2 Landasan Teori .......................................................................................... 7
2.2.1 Pengertian Perancangan ..................................................................... 7
2.2.2 Pengertian Sistem ................................................................................ 7
2.2.3 Pengertian Perancangan Sistem ........................................................ 8
2.2.4 Pengertian Booking ............................................................................. 8
2.2.5 Pengertian Website ............................................................................. 8

iv
 2.2.6 Pengertian Internet ............................................................................. 9
2.2.7 Pengertian Draw.io .............................................................................. 9
2.2.8 Flowchart Diagram ............................................................................. 9
2.2.9 Pengertian Unified Modeling Language (UML) .............................. 9
2.2.10 Pengertian Use Case Diagram........................................................ 10
2.2.11 Pengertian Balsamiq ....................................................................... 16
2.2.12 Pengertian Basis Data ..................................................................... 16
2.2.13 Pengertian MySQL ......................................................................... 16
BAB III ................................................................................................................. 18
3.1 Sejarah Perusahaan ................................................................................. 18
3.2 Visi Dan Misi Perusahaan ....................................................................... 18
3.3 Struktur Organisasi ................................................................................. 19
3.4 Sistem Yang Sedang Diusulkan .............................................................. 20
3.4.1 Flowchart Sistem Yang Sedang Diusulkan ..................................... 20
3.5 Analisis Sistem .......................................................................................... 21
3.6 Perancangan Sistem Yang Sedang Diusulkan ....................................... 21
BAB IV ................................................................................................................. 29
4.1 Kesimpulan ............................................................................................... 29
4.2 Saran ......................................................................................................... 29
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 30
LAMPIRAN-LAMPIRAN ................................................................................. 31
Lampiran 1. Formulir Kegiatan Harian ........................................................... 31
Lampiran 2. Formulir Penilaian Kuliah Kerja Praktek ................................... 33
Lampiran 3. Kartu Pengendalian Bimbingan Kerja Praktik............................ 34

v
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 3. 1 struktur organisasi delta spa ............................................................ 19
Gambar 3. 2 flowchart sistem yang diusulkan ..................................................... 20
Gambar 3. 3 usecase diagram............................................................................... 21
Gambar 3. 4 activity diagram login...................................................................... 22
Gambar 3. 5 Activity Diagram registrasi ............................................................. 22
Gambar 3. 6 Activity Diagram Booking Room ................................................... 23
Gambar 3. 7 Activity Diagram Transaksi ............................................................ 23
Gambar 3. 8 Activity Diagram Logout ................................................................ 24
Gambar 3. 9 Sequence Diagram Login ................................................................ 24
Gambar 3. 10 Sequence Diagram Pembookingan................................................ 25
Gambar 3. 11 Sequence Diagram Transaksi ........................................................ 25
Gambar 3. 12 Sequence Diagram Logout ............................................................ 25
Gambar 3. 13 Class Diagram ............................................................................... 26
Gambar 3. 14 Form Login.................................................................................... 26
Gambar 3. 15 Form Rgister .................................................................................. 27
Gambar 3. 16 Form Home ................................................................................... 27
Gambar 3. 17 Form Booking ............................................................................... 28
Gambar 3. 18 Form Notification .......................................................................... 28

ii
 DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Simbol Use case Diagram .................................................................... 10
Tabel 2. 2 Simbol Activity Diagram ..................................................................... 11
Tabel 2. 3 Simbol Sequence Diagram ................................................................... 13
Tabel 2. 4 Simbol Class Diagram ......................................................................... 14

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Spa merupakan salah satu bentuk perawatan tubuh yang terdiri dari berbagai
jenis dan tahap perawatan. Tak hanya untuk kecantikan, spa juga dapat membantu
relaksasi tubuh sehingga kebugaran tubuh meningkat. Tujuannya untuk
menyegarkan kembali pikiran, tubuh dan jiwa. Oleh karena itu, tahapan
perawatannya pun beragam mulai dari pijat (massage), mandi uap, mandi
rempahrempah, scrubing, ditambah alunan musik yang meninabobokan dan
ruangan yang nyaman (Aqua, 2005).
Spa adalah upaya kesehatan tradisional yang menggunakan pendekatan
holistik, melalui perawatan menyeluruh dengan menggunakan metode kombinasi
keterampilan hidroterapi, pijat (massage) yang diselenggarakan secara terpadu
untuk menyeimbangkan tubuh, pikiran dan perasaan (body mind and spirit)
(Medinal, 2017).
Pelayanan Spa bertujuan untuk menjaga, meningkatkan dan memulihkan
kesehatan dalam hal kesegaran, kecantikan (inner and outer beauty), relaksasi,
dengan tujuan tersebut, maka disamping menggunakan sumber alam air mineral
(baik yang diminum atau untuk pemakaian luar), air panas (terapi thermal), lumpur
mineral juga disertai dengan aromaterapi, pijatan, herbal dan suasana pendukung
seperti latar alunan musik, serta warna mangan, yang dapat menciptakan suasana
yang diharapkan (Medinal, 2017).
Dalam usaha ini harus mencapai tujuannya, salon spa bukan hanya sekedar
menghasilkan jasa yang bermutu atau memberikan pelayanan jasa yang terbaik.
Tetapi tujuan utama dari setiap bisnis adalah menghasilkan konsumen yang puas.
Kepuasan konsumen sangat berhubungan dengan kualitas jasa yang dilakukan oleh
penyedia jasa. karena saat sekarang ini, persaingan semakin ketat, para pengusaha
memberikan cita rasa yang semakin inovatif, sarana sauna, suasana spa yang baik,
serta pelayanan yang semakin baik. Hal ini dilakukan untuk menarik konsumen
(Darmawan, 2019).

1
 Dalam menghadapi persaingan ini, perusahaan harus mampu memberikan
pelayanan yang sesuai dengan harapan para konsumennya. Pelayanan terhadap
konsumen merupakan hal yang terpenting dalam meningkatkan kepuasan
konsumen. Oleh karena itu, cara yang paling tepat dalam melayani merupakan hal
yang paling penting. Kegiatan kualitas pelayanan seperti halnya keahlian,
kemampuan karyawan, kesopanan karyawan, pemberian informasi yang tepat dan
akurat dan hal-hal lain seperti fasilitas yang memadai, suasana spa, serta harga yang
terjangkau dan hal-hal lainnya yang disediakan oleh perusahaan harus dapat
memberikan kepuasan bagi konsumennya, sehingga loyalitas konsumen pun dapat
terbentuk (Darmawan, 2019).
Dalam penelitian ini saya mengambil judu tentang “Perancangan Sistem
Booking Room Delta Spa Bekasi Berbasis Web”, agar dapat mempermudah
dalam melakukan pemesanan atau membooking terlebih dahulu agar tidak terlal
mengatri dan pastinya dapat menarik perhatian para konsumen.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian diatas, penulis mengemukakan idenfikasi masalah sebagai
berikut:
1. Tingginya tingkat persaingan membuat sebuah Spa dan Salon harus memiliki
citra yang dapat memberikan karakter tersendiri terhadap salon dan spa
tersebut, namun hal tersebut kurang ditonjolkan karena ketidak sesuaian
konsep interior.
2. Masih menggunakan sistem offline dalam pembookingan tempat.

1.3 Batasan Masalah

Batasan Masalah ini berfungsi untuk membatasi persoalan yang dihadapi
agar tidak menyimpang dari yang di inginkan. Adapun Batasan masalahnya
adalah sebagai berikut :
1. Merancang sistem informasi pemesanan berbasis web untuk dapat
membooking tempat secara online.
2. Mengomputerisasi sistem agar memudahkan pemesanan.

2
1.4 Rumusan masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas dapat disimpulkan rumusan masalah
sebagai berikut:
1. Apakah kualitas pelayanan pada Delta Spa dapat memberikan kepuasan
kepada konsumen?
2. Bagaimana caranya agar konsumen tetap setia berlanngganan di Delta Spa?
3. Apakah dengan adanya perancangan sistem informasi pemesanan online dapat
berjalan dengan akurat dan efektif ?

1.5 Tujuan dan Manfaat Kerja Praktik

1.5.1 Tujuan Kerja Praktek
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan dari Kerja Praktik ini
sebagai berikut:
1. Untuk merancang sistem informasi pemesanan online yang dapat
memudahkan pelayanan dalam proses pemesanan dan meningkatkan
pelayanan terhadap costumer.
1.5.2 Manfaat Kerja Praktek
Dari kerja praktik ini diharapkan dapat di ambil manfaatnya bagi pihak yang
terkait yaitu:
1. Bagi Penulis
Menambah wawasan dan pengetahuan yang sudah didapat selama mengikuti
perkuliahan dan selama kuliah kerja praktik.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan masukkan dalam membantu Semai Kitchen Food untuk
melakukan sistem informasi laporan harian secara efektif dan efesien.
3. Bagi Perguruan Tinggi
Dapat dijadikan tambahan pengetahuan baru di bidang ilmu komputer dan
juga dapat digunakan bagi mahasiswa sebagai bahan pertimbangan serta
acuan dalam penelitian sejenis.

3
1.6 Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Waktu pelaksana kerja praktek berlangsung selama 30 hari dari tanggal 23
Agustus s/d 21 September 2021 dimulai dari hari Senin sampai dengan hari
Minggu dengan waktu kerja disesuaikan dilaksanakan diluar jam perkuliahan.
Dan untuk tempat pelaksana di lakukan di Delta Spa, Ruko Bekasi Mas,
Komplek, Jl. A.Yani No.12, RT.004/RW.003, Marga Jaya, Kecamatan. Bekasi
Selatan, Kota Bekasi, Jawa Barat 17141

1.7 Peserta Kerja Praktek

Pelaksanaan kerja praktek ini dilakukan mandiri, oleh saya:
Nama : Bagas Darmawan Pangestu
NIM : 311710182
Fakultas : Teknik
Program Studi : Teknik Informatika

1.8 Sistematik Penulisan Laporan

Merupakan uraian tentang susunan dari penulisan itu sendiri yang dibuat
secara teratur dan terperinci, sehingga dapat memberikan gambaran secara
menyeluruh. Adapun sistematika penulisan pada laporan ini terdiri dari empat
bab, yaitu sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini diuraikan tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah,
batasan masalah, rumusan maslah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, waktu dan tempat penelitian, metode pengumpulan data,
dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Pada bab ini berisi tentang uraian tentang konsep dasar sistem yang di
bahas dalam ruang lingkup sistem dan memberikan penjelasan secara
teoritis tentang definisi judul, teori basis data, teori metode
pengembangan sistem, teori perancangan sistem, teori draw.io dan
Teori Balsamiq.

4
BAB III LAPORAN KERJA PRAKTIK
Bab ini membahas tentang profil perusahaan, struktur organisasi
perusahaan, sistem yang berjalan, sistem yang diusulkan, perancangan
sistem dengan Draw.io (Use Case Diagram, Activity Diagram,
Squence Diagram, Class Diagram), spesifikasi software dan hardware
BAB IV PENUTUP
Pada bab ini berisikan kesimpulan dari apa yang telah dibahas dari bab I
sampai bab III serta berisikan saran yang bersifat membangun untuk
kepentingan perusahaan itu sendiri maupun untuk kepentingan umum.

5
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI

2.1 Tinjauan Pustaka

2.1.1 Tinjauan Jurnal Pertama
Spa merupakan salah satu bentuk perawatan tubuh yang terdiri dari berbagai
jenis dan tahap perawatan. Tak hanya untuk kecantikan, spa juga dapat membantu
relaksasi tubuh sehingga kebugaran tubuh meningkat. Tujuannya untuk
menyegarkan kembali pikiran, tubuh dan jiwa. Oleh karena itu, tahapan
perawatannya pun beragam mulai dari massage, mandi uap, mandi rempahrempah,
scrubing, ditambah alunan musik yang meninabobokan dan ruangan yang nyaman
(Aqua, 2005).
Spa merupakan media kesehatan yang sudah sangat dikenal dikalangan
masyarakat Eropa. Kendati demikian masyarakat Jawa sudah mengenalnya dengan
istilah Tirta Husada atau Sehat Pakai Air (SPA). Seiring dengan perkembangan
waktu, terapi spa pun mengalami berbagai inovasi (Aqua, 2005).
2.1.2 Tinjauan Jurnal Kedua
Kebutuhan manusia akan penampilan, kecantikan dan kebugaran tubuh
dewasa ini berkembang sangat cepat terlebih khusus pada daerah yang memiliki
budaya modernisasi kota metropolitan. Pengusaha dapat melihat hal ini sebagai
prospek dalam berbisnis, sesuai dengan adanya permintaan dan penawaran. Jumlah
populasi manusia yang terus bertambah dan gaya hidup yang semakin beragam
membuat tingkat kebutuhan manusia akan penampilan, kecantikan, dan kebugaran
juga terus bertambah. Bisnis gaya hidup (life style) khususnya di bidang
penampilan, kecantikan, dan kebugaran tubuh seperti salon dan perawatan Spa saat
ini menunjukan perkembangan yang baik. dengan prospek usaha yang meningkat
dan cukup pesat (Piri, 2013).
2.1.3 Tinjauan Jurnal Ketiga
Seiring dengan perkembangan zaman era modern ini, perawatan kecantikan
telah menjadi kebutuhan yang dianggap penting bagi sebagian masyarakat
khususnya bagi kaum wanita. Kecantikan merupakan harta yang sangat berharga,
sehingga harus senantiasa dijaga dan dirawat. Saat ini telah banyak salon kecantikan

6
yang memiliki dan menawarkan berbagai atribut, baik pelayanan yang memuaskan,
produk yang bersaing, tempat yang nyaman, promosi yang menarik dan sebagainya
guna memuaskan konsumen dan mendapatkan kesetiaan konsumen. Banyak salon
kecantikan yang memiliki dan menawarkan berbagai atribut, baik pelayanan yang
memuaskan, produk yang bersaing, tempat yang nyaman, promosi yang menarik
dan sebagainya guna memuaskan konsumen dan mendapatkan kesetiaan konsumen
(Pendidikan et al, 2020).

2.2 Landasan Teori

2.2.1 Pengertian Perancangan
Perancangan secara umum merupakan merumuskan suatu konsep dan
ide yang baru atau memodifikasi konsep dan ide yang ada dengan metode-
metode yang baru dalam usaha memenuhi kebutuhan manusia. Menurut para ahli
terdapat pengertian perancangan antara lain :Perancangan adalah sebuah proses
mendefinisikan sesuatu yang dikerjakan dengan menggunakan teknik yang
bervariasi serta melibatkan deskripsi mengenai arsitektur serta detail komponen
dan juga keterbatasan yang akan dialami dalam proses pengerjaannya.
Perancangan merupakan suatu proses penggunaan berbagai prinsip dan teknik
untuk tujuan-tujuan pendefinisian suatu perangkat, proses, atau sistem hingga
ke tingkat detail tertentu yang memungkinkan realisasi (implementasi) bentuk
fisiknya (termasuk aplikasi perangkat lunak) (Ilmiah et al, 2021).
2.2.2 Pengertian Sistem
Pada dasarnya sistem adalah sekelompok unsur yang erat hubungannya satu
dengan yang lain, yang berfungsi bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu.
Semua sistem harus mengarah bagian-bagiannya tercapai sasaran yang telah
ditetapkannya dan pengendalian merupakan proses pengaturan yang digunakan
oleh sistem untuk mengoreksi setiap penyimpangan dari suatu jalur dan mengarah
kembali menuju sasaran (Ridho Saputra, Agus Wahyu Widodo, 2019).
Elemen-elemen dalam sebuah sistem yaitu :
1. Perangkat Keras (Hardware)
Hardware/Perangkat keras adalah peralatan di sistem komputer yang secara
fisik terlihat dan dapat dipegang.

7
2. Perangkat Lunak (Software)
Software/Perangkat lunak adalah program yang berisi perintah-perintah
untuk melakukan pengolahan data. Software tidak terlihat secara fisik.
Manusia yang terlibat di dalam mengoprasikan serta mengatur sistem
komputer.
3. Basis Data (Database)
Basis Data terdiri dari 2 kata, yaitu Basis dan Data. Basis kurang lebih dapat
diartikan sebagai markas atau gudang, tempat bersarang atau berkumpul.
Sedangkan Data adalah representasi fakta dunia nyata yang mewakili suatu
objek seperti manusia (pegawai, siswa, pembeli, pelanggan), barang, hewan,
peristiwa, konsep, keadaan dan sebagainya, yang direkam dalam bentuk
angka, huruf, simbol, teks.
2.2.3 Pengertian Perancangan Sistem
Menurut ahli Mulyani (2017 ; 80) pengertian Perancangan sistem adalah
penentuan proses dan data yang diperlukan oleh sistem baru. Tujuan
dari perancangan sistem adalah untuk memenuhi kebutuhan pemakai sistem serta
untuk memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap.
Sedangkan Muharto (2016 ; 103) mendefinsikan peranacangan sistem dalam
bukunya yang berjudul Metode Penelitian Sistem Informasi, perancangan sistem
adalah suatu fase dimana diperlukan suatu keahlian perancangan untuk elemen-
elemen komputer yang akan mengunakan sistem yaitu pemilihan peralatan dan
program komputer untuk sistem yang baru.
2.2.4 Pengertian Booking
Booking artinya pemesanan dan pembukuan. Arti kata ini memiliki arti yang
berbeda sesuai kalimat yang mengikuti kata tersebut. Menurut istilah booking
artinya kontrak, pertunangan, atau penampilan yang dijadwalkan dari seorang
penghibur professional (Darmawan, 2019).
2.2.5 Pengertian Website
Secara umum Website dapat di definisikan kumpulan dari halaman –
halaman situs, yang terangkum dalam sebuah domain atau subdomain, yang
tempatnya berada di dalam World Wide Web (WWW) di dalam internet. Sebuah
halaman web biasanya berupa dokumen yang ditulis dalam format HTML (Hyper

8
Text Markup Language), yang selalu bisa diakses melalui HTTP, yaitu sebuah
protokol yang menyampaikan informasi dari server website untuk ditampilkan
kepada para pemakai melalui web browser. Website atau situs dapat juga diartikan
sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar
diam atau gerak, data animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik
yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan
yang saling terkait (Seprina & Sobri, 2016).
2.2.6 Pengertian Internet
Internet merupakan Jaringan global yang menghubungkan komputer yang
satu dengan yang lainnya diseluruh dunia. Dengan internet, komputer dapat saling
berhubungan untuk berkomunikasi, berbagi dan memperoleh informasi. Dengan
begitu maraknya informasi dan kegiatan internet, menjadi internet seakan-akan
sebagai dunia tersendiri yang tanpa batas (Piri, 2013).
2.2.7 Pengertian Draw.io
Draw.io adalah sebuah website yang didesain khusus untuk menggambarkan
diagram secara online. Semua fitur yang ada pada situs ini bisa kalian nikmati hanya
dengan bermodalkan browser yang mendukung HTML 5 (Nataniel & Hatta, 2009).
2.2.8 Flowchart Diagram
Flowchart adalah salah satu penyajian yang sistematis tentang proses dan
logika dari kegiatan, penanganan suatu informasi atau penggambaran secara grafik
dari langkah-langkah dan urut-urutan prosedur dari suatu program.
Flowchart didefinisikan juga sebagai bagan-bagan yang mempunyai arus
yang menggambarkan langkah-langkah penyelesaian suatu masalah. Flowchart
dapat juga merupakan penggambaran secara grafik dari langkah-langkah dan
uruturutan prosedur dari suatu program. Flowchart biasanya mempermudah
penyelesaian suatu masalah khususnya masalah yang perlu dipelajari dan dievaluasi
lebih lanjut (Kurniawan, 2017).
2.2.9 Pengertian Unified Modeling Language (UML)
UML merupakan bahasa visual untuk pemodelan dan komunikasi mengenai
sebuah sistem dengan menggunakan diagram dan teks- teks pendukung. UML
muncul karena adanya kebutuhan pemodelan visual untuk menspesifikasikan,
menggambarkan, membangun, dan dokumentasi dari sistem perangkat lunak. UML

9
hanya berfungsi untuk melakukan pemodelan. Jadi penggunaan UML tidak terbatas
pada metodologi tertentu, meskipun pada kenyataannya UML paling banyak
digunakan pada metodologi berorientasi objek (Kurniawan, 2017).
2.2.10 Pengertian Use Case Diagram
Use case Diagram adalah abstraksi dari interaksi antara sistem dan actor.
Use case bekerja dengan cara mendeskripsikan tipe interaksi antara user sebuah
sistem dengan sistemnya sendiri melalui sebuah cerita bagaimana sebuah sistem
dipakai. Berikut simbol-simbol yang digunakan dalam diagram use case.
Menurut Sukamto dan Shalahuddin (2014:155) berpendapat use case
diagram merupakan pemodelan untuk kelakuan (behavior) sistem informasi yang
akan dibuat, use case diagramdigunakan untuk mengetahui fungsi apa saja yang ada
di dalam sistem dan yang berhak menggunakan fungsi-fungsi tersebut.
Sedangkan menurut Pratama (2014:48) menjelaskanuse case diagram
merupakan aliran kegiatan dan proses bisnis yang dilakukan oleh pengguna (aktor).

Tabel 2. 1 Simbol Use case Diagram

No Simbol Notasi Keterangan

Menggambarkan tokoh
atau seseorang yang
berinteraksi dengan
1 Actor
sistem. Dan dapat
menerima dan memberi
informasi pada sistem.
Menunjukkan bahwa
use case satu merupakan
2 Include
bagian dari use case
lainnya.
Menunjukkan arah
panah secara putus-
4 extend
putus dari use case ke
base use case.

10
 Menghubungkan antara
5 association use case dengan aktor
tertentu.
Menjelaskan fungsi dari
6 Use case kegunaan sistem yang di
rancanag.
Interaksi aturan dan
elemen lain yang
bekerja sama untuk
7 Collaboration
menyediakan prilaku
yang lebih besar dari
jumlah dan elemennya.

2.2.10.1 Pengertian Activity Diagram

Diagram aktivtas atau activity diagram menggambarkan workflow (aliran
kerja) atau aktivitas dari sebuah sistem atau proses bisnis atau menu yang ada pada
perangkat lunak (Kurniawan, 2017).
Menurut Sukamto dan Shalahuddin (2014:161) diagram aktivitas atau
activity diagram adalah menggambarkan aliran kerja atau aktifitas dari sebuah
sistem atau proses bisnis atau menu yang ada pada perangkat lunak. Diagram
aktifitas menggambarkan aktifitas sistem bukan apa yang dilakukan oleh aktor.

Tabel 2. 2 Simbol Activity Diagram

No Simbol Notasi Keterangan
Titik awal untuk memulai
1 Initial
suatu aktivitas.
Titik akhir untuk
2 Final
mengakhiri aktivitas.

Menandakan sebuah
3 Activity
aktivitas.

11
 Pilihan untuk mengambil
4 Decision
keputusan.
Digunakan untuk
menunjukkan kegiatan yang
dilakukan secara paralel
5 Fork/join
atau untuk menggabungkan
dua kegiatan paralel
menjadi satu.

6 Time Tanda dan waktu

7 Send Tanda pengirim

8 Receive Tandda penerimaan

Untuk mengakhiri suatu

9 Final
aliran.

2.2.10.2 Pengertian Sequence Diagram

Menurut Pratama (2014:48). Pada jenis pemograman berbasis objek
(object oriented) misalkan dengan bahasa Java, digunakan pemodelan UML. Pada
sequence diagram menggambarkan aliran pengiriman pesan yang terjadi di aplikasi,
sebagai bentuk interaksi dengan pengguna (user).
Sedangkan Sukamto dan Shalahuddin (2014:165) berpendapat sequence
diagram menggambarkan kelakuan objek pada use case dengan mendeskripsikan
waktu hidup objek dan pesan yang dikirimkan dan diterima antar objek.
Dengan demikian sequence diagram adalah diagram yang
menggambarkan kolaborasi dinamis antara sejumlah objek. Kegunaannya untuk
menjukkan rangkaian pesan yang dikirim antaraobject juga interaksi antara object.

12
 Tabel 2. 3 Simbol Sequence Diagram
No Simbol Notasi
1 Actor
2 Lifeline
3 Activation
4 Boundary
5 Control
13
Keterangan
Actor juga dapat
berkomunikasi dengan
object, maka aktor juga
dapat diurutkan sebagai
kolom.
Lifeline mengindikasikan
keberadaan sebuah objek
dalam basis waktu. Notasi
untuk lifeline adalah garis
putus-putus vertikal yang
ditarik dari sebuah objek.
Activation dinotasikan
sebagai sebuah kotak segi
empat yang digambar
pada sebuah lifeline.
Activation merupakan
sebuah objek yang akan
melakukan sebuah aksi.
Boundary terletak
diantara sistem dengan
dunia sekelilingnya.
Control berhubungan
dengan fungsionalitas
seperti pemanfaatan
sumber daya, pemrosesan
terdistribusi atau
penanganan kesalahan.
 Entity digunakan untuk
menangani informasi
yang mungkin akan
disimpan secara
6 Entity
permanen. Entity bisa
juga merupakan sebuah
tabel pada struktur basis
data.

Digambarkan dengan
anak panah horizontal
antara activation.
7 Message
Message mengindikasikan
komunikasi antara objek-
objek.

Self-message atau
panggilan mandiri
8 Self - message merupakan komunikasi
kembali kedalam sebuah
objek itu sendiri.

2.2.10.3 Pengertian Class Diagram

Diagram kelas atau Class Diagram yang menggambarkan struktur sistem
dari segi pedi nisian kelas-kelas yang akan dibuat untuk membangun sistem. Kelas
memiliki apa yang disebut atribut dan metode atau operasi (Kurniawan, 2017).

Tabel 2. 4 Simbol Class Diagram

No Simbol Notasi keterangan

Hubungan dimana
1 Generalization objek anak
(descendent) berbagi

14
 perilaku dan struktur
data dari objek yang
ada di atasnya objek
induk (ancestor).
Himpunan dari objek-
objek yang berbagi
2 Class
atribut serta operasi
yang sama.
Deskripsi dari urutan
aksi-aksi yang
ditampilkan system
3 Collaboration
yang menghasilkan
suatu hasil yang terukur
bagi suatu aktor.
Operasi yang benar-
4 Realization benar dilakukan oleh
suatu objek.
Hubungan dimana
perubahan yang terjadi
pada suatu elemen
mandiri (independent)
5 Dependency akan mempegaruhi
elemen yang
bergantung padanya
elemen yang tidak
mandiri.
Menghubungkan antara
6 Assodiatio objek satu dengan
objek lainnya.

15
2.2.11 Pengertian Balsamiq
Menurut website resmi Balsamiq https://balsamiq.com/. Balsamiq Mockups
adalah alat wireframing cepat yang membantu Anda bekerja lebih cepat & lebih
pintar. Balsamiq Mockups menciptakan pengalaman sketsa di papan tulis, tetapi
menggunakan komputer, membuat mockups menjadi cepat. Anda akan
menghasilkan lebih banyak ide, sehingga anda dapat membuang yang buruk dan
menemukan solusi terbaik (Wayan et al, 2021).
Menurut (Hanifah, 2015) Balsamiq Mockup adalah salah satu software yang
di gunakan dalam pembuatan desain atau prototype dalam pembuatan 29 tampilan
user interface sebuah aplikasi.
2.2.12 Pengertian Basis Data
Basis data adalah objek yang tidak dapat bergerak sendiri, ia membutuhkan
program/aplikasi sebagai penggerak atau pengelolanya. Sehingga gabungan
keduanya (basis data dan aplikasi) dapat menghasilkan sebuah system (Nugraeny,
2018).
Pengertian lain basis data merupakan salah satu bagian dalam rekayasa
perangkat lunak yang terkomputerisasi dan bertujuan utama memelihara data yang
sudah diolah atau media penyimpanan informasi agar dapat diakses dengan mudah
dan cepat. Bisa juga di sebut dengan kumpulan data yang saling berhubungan atau
punya relasi (Nugraeny, 2018).
Dapat disimpulkan bahwa basis data bagian dari rekayasa perangkat lunak
yang terkomputerisasi sebagai media penyimpanan informasi yang saling
berhubungan atau punya relasi untuk penyimpanan data informasi agar dapat
diakses dengan mudah dan cepat (Nugraeny, 2018).
2.2.13 Pengertian MySQL
SQL adalah sebuah konsep pengoperasian database, terutama untuk
pemilihan atau seleksi dan pemasukan data, yang memungkinkan pengoperasian
database dikerjakan dengan mudah secara otomatis. Keandalan suatu sistem
database (DBMS) dapat diketahui dari cara kerja optimizer-nya dalam melakukan
proses perintah-perintah SQL, yang dibuat oleh user maupun program-program
aplikasinya. Sebagai database server, MySQL dapat dikatakan lebih unggul
dibandingkan database server lainnya dalam query MySQL bisa sepuluh kali lebih

16
cepat dari PostgreSQL dan lima kali lebih cepat dibandingkan interbase (Afsar et
al, 2013).
MySQL adalah sebuah pernagkat lunak sistem manajemen basis data SQL
(database management system) atau DBMS yang multithread., multi-user, MySQL
adalah Relational Database Management System (RDBMS) yang didistribusikan
secara gratis dibawah lisensi GPL (General Public License). Dimana setiap orang
bebas untuk menggunakan MySQL, namun tidak boleh dijadikan produk turunan
yang bersifat closed source atau komesial, MySQL sebenarnya merupakan turunan
salah satu konsep utama dalam database sejak lama, yaitu SQL (Structured Query
Language) (Afsar et al, 2013).

17
 BAB III
HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Sejarah Perusahaan

Delta Spa & Health Club merupakan spa khusus yang disediakan untuk kaum
pria. Tempat ini pertama kali berdiri di Jakarta pada tahun 1999 di bawah naungan
Puri Group. Delta Spa & Health Club bukan hanya sekadar tempat melepas lelah
dan stres, melainkan juga sebagai ruang gaya hidup bagi pria masa kini yang peduli
akan kesehatannya dan sarana bersosialisasi.
Kini, Delta Spa & Health Club telah mengembangkan sayapnya ke berbagai
wilayah di Indonesia. Dan, salah satu cabang Delta Spa & Health Club terletak di
kawasan Cengkareng, tepatnya di Jalan Komplek Mutiara Taman Palem Blok C1.
Sayangnya Delta Spa di lokasi ini sudah tutup dan pindah ke tempat lain, yakni
Delta Spa Soewarna yang ada di kompleks Bandara Soekarno-Hatta, Pajang,
Benda, Tangerang, Banten.
Sama seperti Delta Spa & Health Club lainnya, cabang di Soewarna ini juga
menyediakan fasilitas spa dan terapis bagi para pria. Terapi-terapi unik yang
ditawarkan di tempat ini di antaranya terapi pendengaran dengan lilin yang terbuat
dari bahan-bahan alami, seperti serat tumbuhan yang diproses dengan campuran
bermacam ekstrak rempah, bunga, dan serum anti-oksidan untuk mengisap dan
mengeluarkan racun.
Selain itu, ada juga terapi batu panas dengan menggunakan basalt stone yang
dipanaska. Batu jenis ini dipercaya kaya akan manfaat bagi kesehatan tubuh, seperti
menyembuhkan otot kejang, memberikan relaksasi pada tubuh, dan mengurangi
stres. Terapi lainnya adalah terapi lumpur dengan menggunakan lumpur yang kaya
kandungan mineral, seperti magnesium hingga silica dan sodium.
3.2 Visi Dan Misi Perusahaan
i. Visi Perusahaan
Menjadikan usaha Spa yang berkualitan dengan pelayanan yang optimal.
ii. Misi Perusahaan
1. Menjaga komitmen dan kreatifitas pelayanan.
2. Menjamin kepuasan pelanggan melalui layanan terbaik.

18
3. Memberikan pelayanan terbaik terhadap konsumen sehingga terciptannya
loyalitas dan kepuasan konsumen.
4. Selalu mengutamakan keselamatan baik terhadap konsumen maupun mitra
kerja sehingga terciptannya suasana yang harmonis.

3.3 Struktur Organisasi

Gambar 3. 1 struktur organisasi delta spa

Struktur organisasi pada Delta Spa yaitu:

1. Pemilik Toko Memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Memimpin kegiatan usaha yang sedang berjalan.
b. Dapat mengatur waktu para pekerja dengan baik.
c. Menerima dan mengecek laporan produk dan pelanggan yang datang.
2. Manager Memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Mengembangkan kualitas delta spa.
b. Mengevaluasi pekerjaan.
c. Mengendalikan dan mengatur devisi yang dipimpinnya.
d. Menjadi penengah dan pemecah masalah.
3. Supervisor Memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Penghubung atara manajer dengan karyawan.
b. Menampung keluahan konsumen.
c. Bertanggung jawab terhadap karyawan.
4. Administrasi Memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Melaukan perekapan data.
b. Memungkinkan untuk menghendel sosial media.

19
5. Kasir Mempunyai tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Melayani proses transaksi.
b. Memeriksa daftar harga.
c. Memberikan informasi yang di butuhkan pelanggan.
d. Membuat laporan pelanggan yang datang.
6. Maintenance Memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Memeriksa sistem yang ada dan memastikannya selalu dalam keadaan
baik.
b. Mengawasi semua kegiatan dan pemasangan fasilitas.
7. Terapis Memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Melakukan pemijatan atau massage kepada pelanggan.
b. Melakukan berbagai macam treatment.
8. Cleaning servis Memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut yaitu:
a. Menjaga kebersiahan area delta spa.
3.4 Sistem Yang Sedang Diusulkan
3.4.1 Flowchart Sistem Yang Sedang Diusulkan
Secara umum prosedur sistem yang diusukan pada Delta Spa yaitu sebagai
berikut :

Gambar 3. 2 flowchart sistem yang diusulkan

20
 Keterangan: flowchart di atas menjelaskan jika ingin melakukan
pembookingan maka harus mencari situ webnya terlebih dahulu dan melakukan
login agar dapat memasuki menu utamanya. Lalu pilih sesuai dengan apa yang ingin
di pesan.
3.5 Analisis Sistem
a. Permasalahan
Adapun permasalahan yang terjadi didalam sistem pembookingan di Delta
Spa, yang masih menerima pemesanan secara manual dan pembayaran pun
masih secara maual.
b. Kebutuhan Sistem
Berdasarkan uraian permasalah di atas bahwa sangat di butuhkannya sistem
booking secara online agar dapat mempermudah dan menarik perhatian para
pelanggan.

3.6 Perancangan Sistem Yang Sedang Diusulkan

a. Use case Diagram
Melalui use case dapat di ketahui fungsi-fungsi yang ada pada sistem. Use case
bekerja dengan cara mendeskripsikan interaksi antara actor dengan sistem yang
sebagaimana sebuah sistem akan dipakai.

Gambar 3. 3 usecase diagram

21
b. Activity Diagram
1. Activity Diagram Login
Activity diagram login adalah langkah awal untuk memulai aktivitas
penggunaan sistem ketika akan memasuki kedalam sistem yang ingin dituju.

Gambar 3. 4 activity diagram login

2. Activity Diagram Registrasi

Activity diagram registrasi merupakan mengisi pelengkapan data pada sistem,
agar kelengkapan data dapat di input dengan benar oleh sistem.

Gambar 3. 5 Activity Diagram registrasi

22
3. Activity Diagram Booking Room
Activity diagram booking room ini merupakan proses pemesana ruang yang
akan dipilih oleh pelanggan.

Gambar 3. 6 Activity Diagram Booking Room

4. Activity Diagram Transaksi
Activity diagram transaksi ini merupakan langkah bagaimana cara untuk
melakukan pembayaran setelah melakukan pemesanan.

Gambar 3. 7 Activity Diagram Transaksi

23
5. Activity Diagram Logout
Activity diagram logout merupakanlangobykah akhir pemesanan.

Gambar 3. 8 Activity Diagram Logout

c. Squence Diagram
Sequence diagram menggambarkan interaksi antara actor dengan obyek dan
interaksi antara obyek sat obyek lainnya melalui pesan yang dikirim, selain itu juga
menggambarkan bagaimana obyek melakukan perintahnya. Berikut ini merupakan
sequence diagram padan sistem pembookingan:
1. Sequence Diagram Login

Gambar 3. 9 Sequence Diagram Login

24
2. Sequence Diagram Pembookingan

Gambar 3. 10 Sequence Diagram Pembookingan

3. Sequence Diagram Transaksi

Gambar 3. 11 Sequence Diagram Transaksi

4. Sequence Diagram Logout

Gambar 3. 12 Sequence Diagram Logout

25
d. Class Diagram

Gambar 3. 13 Class Diagram

e. User Interface
1. Form Login

Gambar 3. 14 Form Login

26
2. Form Register

Gambar 3. 15 Form Rgister

3. Form Home

Gambar 3. 16 Form Home

27
4. Form Booking

Gambar 3. 17 Form Booking

5. Form Notification

Gambar 3. 18 Form Notification

28
 BAB IV
PENUTUPAN

4.1 Kesimpulan
Selama melaksanakan kuliah kerja praktik banyak hal-hal yang dapat di
pelajari. Banyaknya perkembangan dan pengalaman yang belum pernah dilakukan.
Berdasarkan hasil pembahasan yang telah di uraikan diatas, peneliti dapat
menyimpulkan bahwa:
1. Sistem yang tertera pada pembookingan tempat masih menggunakan cara
manual, yang akan menyebabkan padatnya antrian dalam pemesanan tempat,
oleh karena itu ada sistem pembookingan online akan memudahkan pelayanan
dalam proses pemesanan secara online.

4.2 Saran
Selanjutnya peneliti memberikan saran yang relavan dari hasil penelitiann
sebagai berikut:
1. Delta spa harus lebih mengerti dalam menggunakan strategi pemasaran, agar
dapat cepat berkembang.
2. Dengan adanya sistem pembookingan dapat memudahkan pelanggan dalam
pemesanan tempat dan tidak perlu menunggu.

29
 DAFTAR PUSTAKA
Afsar, A., Nasiri, Z., & Zadeh, M. O. (2013). E-loyalty model in e-commerce.
Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(9), 547–553.
https://doi.org/10.5901/mjss.2013.v4n9p547
Aqua, S. P. (2005). Sante Par Aqua. 17, 11–48.
Darmawan, D. (2019). Pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan
konsumen. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Ilmiah, J., Sistem, M., Yongsen, J., & Sunoto, A. (2021). Perancangan sistem
informasi produksi dan penjualan pada tiga berlian jambi. 3(2), 133–145.
Kurniawan, T. A. (2017). Taksonomi Dan Formalisasi Relasi Antar Model Proses
Bisnis Berbasis Anotasi Efek. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer,
4(3), 185. https://doi.org/10.25126/jtiik.201743393
MEDINAL, H. H. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan ( Service Quality
) Terhadap Loyalitas Pelanggan ( Customer Loyalty ). Jurnal Ilmiah Progresif
Manajemen Bisnis (Jipmb), 16(November), 49–61.
Nataniel, D., & Hatta, H. R. (2009). Perancangan Sistem Informasi Terpadu
Pemerintah Daerah Kabupaten Paser. 4(1), 47–54.
Nugraeny, L. (2018). Jurnal Health Reproductive , 22 / 12 / 2018. 3(2), 0–3.
Pendidikan, P., Rias, T., & Periwisatan, F. (2020). ANALISIS TENTANG FAKTOR-
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS. 2(2), 1–9.
Piri, H. (2013). Kualitas Pelayanan Jasa Pengaruhnya Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pada Steiner Salon Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen,
Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).
Ridho Saputra, Agus Wahyu Widodo, A. H. B. (2019). Pengembangan Sistem
Rental Kamera Online. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu
Komputer, 2(6), 2221–2226.
Seprina, I., & Sobri, M. (2016). Perancangan Aplikasi Pengolahan Data
Administrasi Tugas Akhir Mahasiswa Berbasis Web. Jurnal Informanika,
2(2), 1–11.
Wayan, N., Swandewi, A., Sulistyawati, A. S., & Arismayanti, N. K. (2021).
Strategi pemasaran pada the ritz carlton spa nusa dua bali. 5(1), 54–64.

30
 LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1. Formulir Kegiatan Harian
FORMULIR KEGIATAN HARIAN MAHASISWA

Nama : Bagas Darmawan Pangestu

NIM : 311710182
Program Studi : Teknik Informatika
Tempat KP : Delta Spa
Bagian/Bidang : Admin

Minggu
TANGGAL JENIS KEGIATAN PARAF
ke
23 Agustus Perkenalan diri dan perkenalan
lingkup salon.
24 Agustus Konsultasi kegiatan apa saja yang akan
1 di lakukan.
25-28 Agustus Membantu mengelola,
mempromosikan dan menginput data
pelanggan.
31 Agustus - 4 Pengumpulan data dalam bentuk arsip.
2
september
6 September – Melaporkan dan mencatat apa saja
3 11 September masalh yang ada dalam lingkup salon
spa kepada pembimbing lapangan.
13 September Menentukan konsep dan metode yang
- 14 akan di gunakan dan perekapan hasil
September data yang sudah dikumpulkan.
Mulai melakukan perancangan sistem
4 15 September–
informasi pembookingan delta spa.
20 September

Melaporkan hasil rancangan kepada

21 September
pembimbing lapangan.

31
Bekasi 21 September 2021

Pendamping Lapangan

Delta Spa

Khalifah Syakur Al Fajr

32
Lampiran 2. Formulir Penilaian Kuliah Kerja Praktek
FORMULIR PENILAIAN KULIAH KERJA PRAKTEK

Nama : Bagas Darmawan Pangestu

NIM : 311710182
Program Studi : Teknik Informatika
Tempat KP : Delta spa
Bagian/Bidang : Admin

Sangat
no Penilaian Baik Cukup Kurang
Baik

1 Kehadiran

Kerjasama dalam
2
tim
Sikap, etika,
3
tingkah laku

4 Inovasi/partisipasi

5 Laporan

Bekasi 21 September 2021

Pendamping Lapangan

Delta Spa

Khalifah Syakur Al Fajr

33
Lampiran 3. Kartu Pengendalian Bimbingan Kerja Praktik
KARTU KENDALI BIMBINGAN KERJA PRAKTIK

Nama : Bagas Darmawan Pangestu

NIM : 311710182

Program Studi : Teknik Informatika

Dosen Pembimbing : Agung Nugroho, S.Kom, M.Kom

Judul Laporan Kerja Praktik : PERANCANGAN SISTEM

BOOKING ROOM DELTA SPA BEKASI BERBASIS WEB

Sub
Tanggal Tanggal
Pokok Saran Dosen Paraf
konsultasi Kembali
Bahasan

Mengetahui

Dosen Pembimbing

Agung Nugroho, S.Kom, M.Kom

NIDN : 0415058205

34