PEDOMAN PETUGAS CLEANING SERVICE Tugas pokok Cleaning Service ; Menyelenggarakan kegiatan

kebersihan,kenyamanan,keindahan,pengendalian,memeliharaan rumah sakit Fungsi Cleaning

Service ;Segala usaha dan kegiatan kebersihan lingkungan rumah sakit dan sekitarnya SOP PERSONALIA
CS A.Personalia cleaning service ( kepala bagian umum dan Rumah Tangga ) 1. Koordinasi Masalah
Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi. 2. Surat menyurat 3. Penarikan 4. Penempatan 5.
Penggantian tenaga kerja meliputi: A.5.1. cuti 5.2. Pengunduran diri 5.3. mutasi 5.4. Penarikan 5.6.
Pembinaan 5.7. sistem kerja cs 5.8. sistem pengawasan 5.9. barang dan peralatan 6. Interview tenaga
kerja 7. Orientasi tenaga kerja baru 8. Penyampaian pedoman tenaga kerja A M ( 4 Mental ) 8.1.a.
Ikhlas ; dalam melaksanakan suatu pekerjaan. 8.1.b.Jujur ; jujur dari segi keuangan,dan absensi
8.1.c.Disiplin ; dalam waktu kerja 8.1.d. Tanggungjawab ; dalam bekerja maupun hasil kerja. A R,1T ;
Pedoman kerja ; 8.2.a. Resik ; bersih secara rata,raba dan pandang.

2 8.2.b. Ringkas ; cara kerja yang tertib dan terarah. 8.2.c. Rapi ; kerapian untuk diri sendiri maupun hasil
kerja 8.2.d. rawat ; pemeliharaan peralatan dan ketelitian. 8.2.e. Rajin ; melakukan pekerjaan secara
kontinyu dan terus menerus. 8.2.f. Teliti ; cermat dan tepat 9. Pengenal barang, alat cleaning service dan
10. Surat menyurat 11. Pembinaan 12. Cek absensi cs 13. Pembinaan cleaning service 14. Tanggap
terhadap permasalahan dilokasi 15. Keluhan tenaga kerja dilapangan 16. Melakukan pertemuan berkala
3 bulan sekali

SOP TJ CLEANING SERVICE 1. Mengatur pengawasan,keliling terhadap tenaga kerja Cleaning Service 2.
Sistem kerja meliputi ; rutinitas, berkala,ceklist kerja. 3. Mengatur pembersihan berskala besar,meliputi
pemolesan dan pencucian,lantai,kaca besar,kendala skala besar. 4. Penangan komplain dilapangan.
(pasien,perawat,non medis). 5. Cek buku keluar tenaga kerja cs. 6. Pengaturan lokasi baru. 7.
Bertanggungjawab terhadap lokasi yang diberikan. 8. Keliling rutin lokasi. 9. Membantu perbersihan
lokasi. 10. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga cleaning service. 11. Diwajibkan menghadap
kepala bagian umum. 12. Mengsi blangko keluar kantor. 13. Training atau pelatihan tenaga cs baru
dilokasi. 14. Mengganti tenaga kerja tidak masuk apa bila tidak ada pengganti 15. Bertemu dengan
tenaga kerja penyediann formulir atau blangko cs ; a. Formulir cek list kerja b. Formulir keluar kantor c.
Formulir laporan kerja tj per bulan TUGAS RUTIN CLEANING SERVCE SETIAP HARI 1. Membersihkan
meja,komputer,telpon dan yang lainnya.

4 2. Membersihkan ruang rawat inap yang kosong. 3. Mengepel lantai 2 x setiap shifs kerja. 4.
Membersihkan ; 4.1. Kursi 4.2. Kaca indoor dan outdoor 4.3. Sawang sawang 4.4. Kamar mandi 4.5.
Lantai kamar mandi 4.6. Dinding kamar mandi 4.7. Wastafel dan cermin 4.8. Kloset/wc 4.9. Menyikat
atau mengepel kamar mandi Alat Pemadam Kebakaran Tempat puntung rokok Halaman atau menyapu
Menyapu lantai atau loby 5. Pembersihan skala besar atau luas ; 5.1.Pembersihan kaca luar,list,pagar
tangga,keramik tangga setiap 1 minggu sekali 5.2.Pembersihan kamar mandi setiap 1 x sehari dan pasien
pulang 5.3.Pecucian karpet atau keset besar 2 minggu sekali 5.4.Pemolesan keramik atau granit 1 bulan
sekali dimulai dari lantai gedung depan 6. Melakukan perbaikan kerusakan kerusakan berskala kecil. 7.
Melakukan tugas insidental 8. Membuat laporan kerja atau ceklist kerja 9. Menyalakan atau mematikan
lampu,peralatan listrik tidak diperlukan atau digunakan. 10.Buang sampah dan pembersihan tempat
sampah ruang pasien.
5 ALAT ALAT CLEANING SERVICE 1. SAPU 2. SAPU LIDI 3. ALAT PELL 4. CIKRAK 5. STEAK KACA 6. VACUUM
CLEANER 7. MESIN POLES 8. DIESEL AIR 9. KERANJANG SAMPAH 10. KANEBO 11. AMPLAS NO
PEMBERSIH KERAK 13. SAPU SAWANG 14. TANGGA/ANDANG 15. EMBER 16. SIKATLANTAI 17.
PEMBERSIH KACA 18. KRESEK SAMPAH/TAS KRESEK 19. DAN LAIN LAIN

6 TATA TERTIB CLEANING SERVICE 1. MASUK KERJA SHIFS PAGI PUKUL S/D WIB 2. MASUK KERJA SHIFS
SIANG PUKUL S/D WIB 3. MASUK KERJA SHIFS MALAM PUKUL S/D WIB 4. BERPAKAIN SERAGAM YANG
TELAH DITENTUKAN DAN MEMAKAI TANDA PENGENAL 5. SETIAP MASUK RUANG INAP ; 5.1. KETUK
PINTU BILA PINTU TERTUTUP 5.2. PERKENALKAN DIRI SEBAGAI PETUGAS CS 5.3. LAPORAN KEPADA
KELUARGA PASIEN BILA PEKERJAAN SELESAI 6. ISTIRAHAT KERJA PUKUL WIBS/D WIB 7. WAJIB
MELAPORKAN KEPADA SATPAM BILA TERDAPAT BARANG PASIEN YANG TERTINGGAL 8. MELAKUKAN
PERGANTIAN SHIFS DENGAN LAPORAN KEPADA PENGGANTI SECARA TERTULIS BERSERTA BUKU CEKLIST
9. MEJALIN KOMUNIKASI YANG BAIK DENGAN SEMUA KARYAWAN,PASIEN DAN KELUARGA PASIEN 10.
PATUH DAN TAAT ATAS INSTRUKSI YANG DIBERIKAN 11. TEMPAT SAMPAH DIKONTROL SETIAP JAM WIB.
SESAAT WAKTU MENYAPU DAN MENGEPELL KE 2 JAM WIB DAN MENGGANTI KANTONG PLASTIK DAN
MENCUCI TEMPAT SAMPAH 12. MELAPORKAN SETIAP KERUSAKAN,KEAMANAN KEPADA PETUGAS YANG
BERWENANG TEAM PPI,HPK DAN ALINNYA ) SOP PETUGAS TAMAN a. MENYAPU
HALAMAN,JALAN,TAMAN DARIPUKUL WIB S/D WIB b. MINYIRAM TANAMAN JIKA DIPERLUKAN

7 c. MENGKODISIKAN KEMBALI PERALATAN PERTAMANAN d. MENGANGKUT SAMPAH MEDIS DAN NON
MEDIS DARI TPS KE TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR SAMPAH 2 KALI SEHARI e. MEMISAHKAN SAMPAH
MEDIS DAN NON MEDIS f. MENCATAT DAN MELAPORKAN BERITA ACARA MENGANGKUTAN SAMPAH
MEDIS SETIAP 2 MINGGU SEKALI g. MENGONTROL PERALATAN ATAU PERLENGKAPAN,KETERSEDIAAN
TEMPAT SAMPAH h. MENGANGKUT SAMPAH MEDIS DENGAN BAIK,BENAR DAN AMAN i. MERAWAT
KENDARAAN PENGANGKUT SAMPAH j MELAPORKAN BERITA ACARA MENGANGKUTAN SAMPAH MEDIS
KE TEAM PPI k. MALAKUKAN EVALUASI KERJA TATA TERTIB PETUGAS TAMAN 1. MASUK KERJA PADA
PUKUL WIB S/D WIB UNTUK SHIFS PAGI 2. MASUK KERJA PADA PUKUL 08.00WIB S/D WIB UNTUK SHIFS
SIANG 3. BERPAKAIN SERAGAM RAPI DAN MEMAKAI TANDA PENGENAL 4. MELAKSANAKAN TUGAS
DENGAN BAIK 5. MENGENDALIKAN BAU SAMPAH 6. MENGENDALIKAN BINATANGPENGGANGGU
( TIKUS,KUCING,NYAMUK) 7. MELAKSANAKAN TUGAS INSIDENTAL 8. ISTIRAHAT SETELAH
MELAKSANAKAN TUGAS 4 JAM 9. TAAT PADA PERATURAN YANG BERLAKU 10. SEBELUM PULANG KERJA
MELAKUKAN PELAPORAN KEPADA PETUGAS PENGGANTI

8 Tugas pokok petugas taman; menyelenggarakan kegiatan

kebersihan,keindahan,pengendalian,pemeliharaan taman Fungsi petugas taman ; segala usaha dan
kegiatan kebersihan,pemeliharaan,keindahan taman dan sekitarnya Alat-alat petugas taman ; 1.cangkul
2.sabit 3.sapu lidi 4.gunting potong 5.cikrak 6.sekop 7.tangki sprayer 8.selang air 9.dan lainya

9 JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE PERSONALIA CS : 1. Interviuw tenaga kerja 2. Orentasi
tenaga kerja baru a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R b. Rutinitas Cleaning c. Pengenalan
Chemical dan barang serta alat Cleaning Service 3. Surat Menyurat 4. Pembinaan
10 5. Cek Absensi 6. Rekap Gaji 7. Pembinaan Tenaga Kerja 8. Cek Look Book SPV 9. Tanggap terhadap
permasalahan di lokasi 10. Keluhan tenaga kerja dilapangan Koord SPV : 1. Mengatur pengawasan
supervisor keliling 2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja 3. Cek Lock book
supervisor keliling 4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet 5.
Penanganan complaint di lapangan 6. Cek buku keluar pengawas 7. Pengaturan lokasi baru Supervisor 1.
Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan 2. Keliling rutin lokasi 3. Membantu pembersihan
lokasi 4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service 5. Diwajibkan menghadap kabag
umum atau pimpinan (pemakai Jasa) 6. Mengisi form keluar kantor 7. Training tenaga Cs baru di lokasi 8.
Wajib piket kantor 9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota 10. Mengganti tenaga
kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR A. 3(Tiga)
konsep cleaning service Kebersihan Kerapian Ketelitian B. Urutan pengawasan di lapangan : Halaman
Kaca Lobby Absensi CS Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh ) Kerapian Gudang Seluruh Area
Gedung Menghadap bagian umum Bertemu dengan tenaga kerja C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap
mental : Ikhlas Jujur Disiplin Tanggung Jawab Loyalitas

11 D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja : Resik Ringkas Rapi Rawat Rajin Teliti
TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE Membersihkan meja,computer dan telepon. Membersihkan kursi
Membuang sampah Membersihkan kaca indoor atau Outdoor. Membersihkan sawang-sawang
Membersihkan kamar mandi meliputi. Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang. Membersihkan
lampu kamar mandi Membersihkan dinding kamar mandi Membersihkan wastafel dan Cermin
Membersihkan Closet Menyikat atau mengepel kamar mandi Membersihkan alat pemadam kebakaran
Membersihkan tempat puntung rokok Membersihkan Halaman ( menyapu ) Perawatan bunga
(menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah) Menyapu lantai atau melobby Mengepel lantai dll
General Cleaning : Pembersihan kaca luar + Lis General kamar mandi Pencucian Karpet (bila ada karpet )
Pemolesan marmer / keramik Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi : Obat untuk lantai
disebut Floorclean warna hijau Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih Obat untuk kaca /
meja disebut glass cleanwarna biru Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning Obat untuk
pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar
mandi disebut Vim/ Flash powder Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila
perlu)

12 Alat alat cleaning service meliputi : Sapu ijuk Sapu lidi Cikrak Wolpell lengkap Lobby daster Stik kaca
Vaccum Cleaner (bila perlu) Mesin Poles (Bila Perlu) Kop Air Keranjang sampah Dll. I. Pertama Yang harus
dikerjakan 1. Membersihkan meja,kursi,komputer Telepon 2. Membuang sampah. 3. Membersihkan
kaca indoor dan outdoor 4. Membersihkan sawang-sawang 5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah) 6.
Mengepel ruangan RUTINITAS CLEANING SERVICE II Membersikan Kamar Mandi Meliputi 1.
Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi 2. Membersihkan lampu kamar mandi 3.
Membersihkan dinding kamar mandi 4. Membersihkan wastafel & cermin 5. Membersihkan tempat
sabun 6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak 7. Mengepal kamar mandi
III.Membersihkan Peralatan Gedung 1. Membersihkan alat pemadam kebakaran 2. Membersihkan
tempat odner dan odder 3. Membersikan almari 4. Membersihkan bunga plastic 5. Membersikan pigora
atau lukisan 6. Membersihkan tempat punting rokok Dll IV. Menyapu dan Meloby V. Mengepel VI.
Membersihkan Halaman 1. Menyapu dan mengepel halaman 2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram, pemupukan,
mengemburkan tanah) Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta
merawat peralatan kerja yang habis digunakan. Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening
service diwajibkan melakukan pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi. Alat- alat untuk general
clening seperti: 1. Mesin vaccum 2. Alat polesh

13 General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu : 1. Pembersihan keseluruhan kaca
luar dan list 2. General Kamar Mandi 3. Pencucian karpet (Bila ada karpet) 4. Pemolesan lantai Semua
tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu 5M & 5 R 1T: 5.Dasar
mental 1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan. 2. jujur : jujur segi keuangan, absensi. 3.
disiplin : dalam waktu kerja. 4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja. 5 R 1 T.Pedoman
kerja 1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang. 2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah
(efiktif). 3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja. 4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan
ketelitian. 5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus. JADWAL KERJA CS J a m K E
T E R A N G A N S E N I N MINGGU A. Membersihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon. B. Membuang
sampah. C. Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi, Wastafel, Halaman dan Tangga Istirahat
Mengontrol ruang ranap, Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca, Halaman, Mengontrol
Lantai,menyapu,mengepel lantai Kamar Mandi, Wastafel, Kaca Mengontrol ruang ranap,
halaman,sampah Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,

14 A.Menyapu,mengepel,buang sampah B.pulang Tugas cleaning service malam sama seperti petugas
cleaning service pagi dan sore hari. Standar Operasional Prosedur (SOP) Urusan Kebersihan dan Taman
Kondisi lingkungan yang bersih dan nyaman merupakan salah satu penunjang berjalannya proses
pelayanankesehatan dengan lancar sehingga dapat menghasilkan hasil kerja dan prestasi yang opotimal.
Hal ini merupakan tugas utama bagi urusan kebersihan bersama cleaning servicerumah Sakit Widodo
Ngawi yang terjabarkan dalam standar operasional prosedur berikut ini: Presensi kehadiran tenaga
cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing a. Pengkondisian gedung perkantoran
dan rawat inap pembagian tugasnya Pagi hari (dua kali membersihkan) 1) Membuka setiap ruangan
perkantoran

15 2) Membersihkan ruangan dan isinya a) Membersihkan dan menata mebeler yang ada b)
Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Menyalakan AC/Fan f) Menyalakan lampu g) Memberi
pengharum ruangan h) Membuang sampah 3) Membersihkan kamar toilet Siang hari (dua kali
membersihkan) 1) Melakukan pengecekkan kebersihan berkala 2) Membuang sampah Sore/malam hari
(dua kali membersihkan) 1) Membersihkan ruangan dan isinya a) Membersihkan dan menata mebeler
yang ada b) Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Mematikan lampu f) Mematikan AC/Fan g)
Membuang sampah 2) Membersihkan toilet 3) Menutup ruang perkantoran b. Pengkondisian ruang
adm,rawat inap sesuai pembagian tugasnya Pagi hari (dua kali membersihkan) 1) Membuka setiap
ruangan 2) Membersihkan ruangan dan isinya a) Membersihkan dan menata peralatan yang ada b)
Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Menyalakan AC/Fan f) Memberi pengharum ruangan g)
Membuang sampah 3) Membersihkan kamar toilet disekitar ruang Siang hari (dua kali membersihkan) 1)
Melakukan pengecekkan kebersihan berkala 2) Membuang sampah Sore hari (dua kali membersihkan)
1) Membersihkan ruangan perkuliahan dan isinya a) Membersihkan dan menata peralatan b)
Membersihkan kaca c) Menyapu d) Mengepel e) Mematikan AC/Fan f) Membuang sampah 2) Menutup
ruang d. Pengkondisian taman Pagi hari 1) Mengkondisikan peralatan pertamanan 2) Menyapu halaman,
taman, dan jalan 3) Menyiangi rumput, gulma, dan tanaman yang mati 4) Menyiram seluruh tanaman
yang ada jika diperlukan 5) Memberi pupuk secara berkala 6) Membersihkan kolam 7) Memberi makan
angsa dan ikan di kolam 8) Menata taman Siang hari

16 Melakukan pengecekkan berkala Sore hari 1) Menyapu halaman, jalan, dan taman 2) Menyirami
tanaman jika diperlukan 3) Mengkondisikan kembali peralatan pertamanan Mengisi chek list lembar
kerja Presensi kepulangan tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing
Menjalin komunikasi dengan TJcleaning service untuk meningkatkan mutu kinerja Mengadakan evaluasi
berkala Membuat laporan