McDonald’s Apps

Dibuat Oleh :
Muhammad Darrel Migafa
19110232466
MKT23-TP

FINAL EXAMINATION
FINANCIAL TECHNOLOGY
 BAB I

1.1 LATAR BELAKANG

Di zaman yang serba digital ini, setiap orang diberikan kemudahan dalam melakukan
kegiatan dan memenuhi semua kebutuhan termasuk di bidang kuliner. Seperti contohnya
McDonald’s Indonesia yang telah memberikan kemudahan dalam melakukan pemesanan
serta mencari informasi-informasi lain seputar McDonald’s. Kini customer tidak perlu datang
langsung ke McDonald’s karena dapat memesannya secara online melalui “McD Apps” yang
telah disediakan. Dengan adanya aplikasi ini dapat lebih memudahkan interaksi antara pihak
McDonalds’s dengan customer dan dapat memberikan efisiensi dalam pemberian penawaran
yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan customer.

Di dalam McDonald’s App terdapat informasi berupa lokasi restoran, menu, kupon
diskon, dan kandungan nutrisi pada produk yang disajikan oleh McDonald’s. McDonald’s
App ini tidak hanya hadir di Indonesia, namun di setiap negara-negara di berbagai penjuru
dunia sudah menggunakan McDonald’s App. Aplikasi McDonald’s App yang berlogo huruf
“M” dan berwarna kuning telah dapat diunduh melalui Google Play Store bagi para pengguna
Operation System Android dan juga App Store bagi para customer yang menggunakan ponsel
yang memiliki Operation System IOS.

Pada setiap cabang McDonald’s juga dilengkapi dengan sistem Self Ordering Kiosk
atau yang biasa disebut dengan SOK. dengan sistem ini setiap pelanggan melakukan
pemesanan sendiri melalui mesin SOK yang telah disediakan dan dapat melakukan
pembayaran melalui kartu debit, kartu kredit, atau melakukan pembayaran tunai melalui
kasir.
1.2 RUMUSAN MASALAH
● Bagaimana perkembangan McD App?
● Apa kaitan McD App dengan Financial Technology?
● Bagaimana perusahaan menerapkan financial technology pada McD App?
● Bagaimana masa depan penerapan McD App pada masa yang akan datang?

1.3 TUJUAN MAKALAH

Makalah ini dibuat dengan tujuan untuk mengedukasi para pembaca mengenai
perkembangan McD App dan penerapan financial technology yang telah digunakan pada
aplikasi McD App, serta memberikan prediksi bagaimana perkembangan yang akan dihadapi
oleh McD App pada masa yang akan datang.

1.4 MANFAAT MAKALAH

1.4.1 MANFAAT AKADEMIK

Kajian ini diharapkan dapat mengedukasi dan memberikan informasi tentang seputar
perkembangan dan pemanfaatan financial technology yang diterapkan oleh McDonald’s
dengan menggunakan McD App.

1.4.2 MANFAAT PRAKTIS

Makalah ini diharapkan dapat menjadi saran dan masukan kepada setiap pihak yang
berurusan atau akan berurusan dengan financial technology agar dapat menilai dan
menerapkan isi dari makalah ini.
 BAB II

2.1 COMPANY PROFILE

McDonald’s adalah salah satu perusahaan makanan cepat saji yang paling terkenal
diseluruh dunia. McDonald’s dibentuk pada tahun 1955 di California, Amerika Serikat. Saat
ini McDonald’s sudah memiliki ribuan cabang di lebih dari seribu negara di dunia. Pada
tahun 1991 McDonald’s mulai masuk ke Indonesia dan membuka toko pertamanya di daerah
Jakarta Pusat, tepatnya di Sarinah, Thamrin. Di tahun 2009 di bawah naungan PT. Rekso
National Food (RNF) yang memiliki izin untuk mengoperasikan McDonald’s di seluruh
Indonesia. Sampai saat ini RNF sudah membuka lebih dari 200 cabang di berbagai daerah di
Indonesia dan memiliki lebih dari 14.000 karyawan aktif.

2.2 PERKEMBANGAN & PRESTASI MCD APP

● 2013 - Uji coba dan pengembangan McD App dengan pembayaran e-payment
pertamanya yang dilakukan di dua kota di Amerika Serikat, yaitu Sant Lake City dan
Austin. Dengan konsep sederhana, yaitu pemesanan dan pembayaran melalui aplikasi
mobile, dan pengambilan produk melalui Drive Thru.

● 2019 - Pada tahun 2019 McD App dirilis di indonesia

 Januari - PT Rekso Nasional Food dengan brandnya McDonald’s berhasil
medapatkan sebuah penghargaan yaitu Indonesia TOP Digital PR Award (ITDPA)
2019 yang diselenggarakan oleh TRAS N CO Indonesia dan INFOBRAND.ID di
Hotel Shangri-La, Jakarta. McD dinilai mampu memanfaatkan PR digitalnya untuk
membangun kepercayaan customernya, sehingga dapat meningkatkan Brand dan
bisnis di zaman yang serba digital saat ini.

Mei - Penggabungan antara dua aplikasi dari McDonald’s, yaitu McDelivery dan
myFeedMac yang digabungkan menjadi satu aplikasi.

2021 - McD App bekerjasama dengan bank Mandiri dengan tujuan agar para
customer dapat melakukan pembayaran melalui Mandiri Livin’ dengan menggunakan
QRIS yang telah disediakan disetiap gerai.

2.3 PENERAPAN FINTECH DALAM MCD APP

2.3.1 LAYANAN DALAM MCD APP

McD App merupakan aplikasi yang dibuat dengan tujuan untuk mempermudah para
customernya melakukan pembelian produk yang dijual oleh McDonald’s. Pada aplikasi ini
terdapat banyak informasi dan fitur yang dimiliki oleh McDonald’s, antara lain :

● Update Promo
McD App memiliki beragam informasi berupa update promo yang diberikan oleh
McDonald’s kepada para customernya.

● Berita seputar McDonald’s

Para pengguna McD App dapat membaca berita tentang McDonald’s dari aplikasi
yang telah disediakan ini.

● Lokasi Cabang Terdekak

Pengguna dapat mencari tahu lokasi cabang yang paling dekat dari lokasi dimana
pengguna itu berada melalui aplikasi McD App.
 ● Delivery
Melalui aplikasi ini para customer yang tidak dapat datang ke gerai secara langsung,
dapat melakukan delivery yang ada pada aplikasi, dengan melakukan pembayaran
melalui e-payment yang telah disediakan.
● Menu
Pengguna dapat melihat menu dan informasi gizi yang ada di dalam produk yang
disediakan oleh McDonald’s melalui aplikasi McD App.

2.3.2 FINANCIAL TECHNOLOGY PADA MCD APP

Dengan adanya perkembangan terhadap financial technology tentunya membuat

McDonald’s harus beradaptasi dengan keadaan tersebut. Dengan ini McDonald’s menerapkan
sistem Self Ordering Kiosk atau yang biasa disebut dengan SOK. dengan sistem ini setiap
pelanggan melakukan pemesanan sendiri melalui mesin SOK yang telah disediakan dan dapat
melakukan pembayaran melalui kartu debit, kartu kredit, atau melakukan pembayaran tunai
melalui kasir.

McD App juga memiliki fitur keamanan yaitu Two-Factor Authentication. Aplikasi
Two-Factor Authentication adalah fitur yang mencegah terjadinya pembobolan dan pencurian
data pada akun. Fitur ini dapat memastikan bahwa tidak ada orang lain yang dapat mengakses
akun pribadi yang dimiliki seseorang.

Dengan fitur ini para customer yang juga pengguna McD App akan mendapatkan
kemudahan dan keamanan dalam mengakses McD App, dengan langkah sebagai berikut :

1. Pengguna dapat melakukan registrasi

dengan mengisi data diri pribadi.
2. Pengguna akan mendapatkan kode OTP
yang diberikan oleh pihak McDonald’s.
3. Dan pengguna sudah dapat mengakses
dan memiliki keamanan pada akun
pribadinya.
 2.3.3 PENERAPAN MCD APP PADA MASA MENDATANG

Pada penerapannya McD App sudah cukup membantu para customer

pengguna McD App sendiri. Dengan fitur-fitur dan jaminan keamanan yang diberikan telah
memberikan rasa percaya para pengguna dalam melakukan transaksi. Pada tahun 2021 lalu,
McDonald’s internasional telah menunjuk pemimpin baru di bidang aplikasi. Perusahaan
berusaha menggabungkan tim analisis data, tim digital, tim pemasaran, dan tim
pengembangan restoran untuk mengembangkan aplikasi tersebut. Mereka berusaha
menerapkan program loyalitas yang dapat memberikan data makanan favorit para customer
dan kebiasaan customer. Sejak awal juli tahun 2021 McDonald’s mengadakan program
loyalitas yang ditujukkan menarik minat para customer yang berusia muda dengan
memberikan berbagai macam cara melakukan pembelian..
SUMBER REFERENSI

McDonald’s
https://mcdonalds.co.id/app

INFO BRAND. ID
https://infobrand.id/mcd-raih-penghargaan-indonesia-top-digital-pr-award-2019.phtml

JAGAT REVIEW
https://www.jagatreview.com/2013/09/mcdonald-uji-coba-pembayaran-via-aplikasi-m
obile/

SINDO NEWS
https://ekbis.sindonews.com/read/390658/178/pancing-penggunaan-qris-bank-mandiri
-gandeng-mcdonalds-1617865454

SUARA.COM
https://www.suara.com/tekno/2021/07/28/074500/tunjuk-bos-baru-mcdonalds-serius-
kembangkan-aplikasi