1

5
1

2
3

1
2
3

4
5

4
5

5
LEADING BUSINESS
Digital Leadership

Kemampuan untuk mengarahkan, memimpin serta mengevaluasi proses transformasi digital, dengan
mendayagunakan seluruh sumber daya dan nilai tambah yang dimiliki Perusahaan

Mengenali pola informasi dan peristiwa untuk menginterpretasi situasi dan proses pengambilan keputusan dalam
transformasi digital secara lebih tepat.

Memanfaatkan setiap data secara optimal untuk pemahaman bisnis yang lebih baik guna mengembangkan strategi
dengan mempertimbangkan dampak transformasi digital terhadap bisnis

Mengintegrasi data/informasi utama/penting untuk mengusulkan rekomendasi yang relevan dalam rangka mencap
keputusan yang lebih terstruktur dan objektif, dengan tetap mengakomodasi proses pengambilan keputusan secara
kolaboratif guna mendukung proses transformasi digital.

Membangun hubungan antar pemangku kepentingan lintas unit untuk mendapatkan pandangan dan pendekatan
menyeluruh dalam menghadapi isu maupun peluang dalam tranformasi digital, dengan mempertimbangkan
masukan/sudut pandang lainnya.

Membangun dan menyampaikan informasi yang lengkap dan mudah dipahami kepada pemangku kepentingan
dan/atau unit/fungsi bisnis, juga dapat mengolah dan memanfaatkan masukan dari hasil diskusi, untuk menghasilk
keputusan yang lebih baik dalam mendukung transformasi digital

STRATEGIC ORIENTATION
Kemampuan menetapkan sasaran jangka panjang berdasarkan sudut pandang yang utuh dan
komprehensif untuk meningkatkan daya saing dan nilai tambah Perusahaan.
Membangun komunikasi dalam mendefinisikan dan memformulasikan tujuan strategis organisasi sesuai dengan
aspirasi (kebutuhan/harapan) bisnis.

Secara proaktif mengidentifikasi kapabilitas internal dan eksternal serta peluang-peluang baru yang muncul dari
organisasi lain yang terkait, untuk memperbarui dan merumuskan tujuan strategis unit di bawah kewenangannya

Mengambil tanggung jawab untuk melakukan berbagai inisiatif guna mencapai tujuan strategis perusahaan.

Membina relasi dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal yang ada untuk mengidentifikasi sumber
daya yang dimiliki dalam mencapai tujuan strategis organisasi
Kemampuan membangun dan mengembangkan kemitraan strategis dengan stakeholder untuk membawa dan
meningkatkan nilai tambah bagi Perusahaan.
Mengantisipasi dan memitigasi risiko maupun konsekuensi terhadap organisasi sebagai akibat dari masterplan
yang telah disepakati di lingkup fungsinya.

DRIVING EXECUTION
Kemampuan menerjemahkan dan mengimplementasikan strategi menjadi rencana kerja dan memastikan
terlaksananya pekerjaan untuk mencapai sasaran yang diinginkan
Bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh tim/unit di bawah arahannya terlepas dari pemangku
kepentingan yang terlibat maupun hasil dari keputusan tersebut, serta mencari resolusi secara kolaboratif jika
diperlukan.
Mencari peluang berdasarkan sumber daya baru, guna mencapai efektivitas dan keuntungan bisnis.
Secara konsisten mengeksplorasi ide-ide di luar kebiasaan, standar, kebijakan, dan praktik organisasi untuk
menyelesaikan berbagai permasalahan, dengan tetap mempertimbangkan best practice dan tren pasar.

Mengevaluasi risiko yang terkait dengan semua pilihan tindakan yang mungkin untuk dilakukan, dengan
mempertimbangkan sumber daya/kapabilitas serta kebijakan dan prosedur yang berlaku di wilayah tertentu,
sebelum membuat keputusan

Mengawasi dan memberikan rekomendasi/saran dalam pengelolaan pekerjaan dan mengevaluasi rencana kegia
dan target kerja, dengan mempertimbangkan kapabilitas atau sumber daya yang dibutuhkan di dalam unit/fungs
bisnis.

DRIVING INNOVATION
Kemampuan mendorong orang lain agar terus berkreasi dan berinovasi sehingga meningkatkan proses
dan hasil kerja dalam Organisasi
Mendorong lingkup divisinya untuk menghasilkan ide dan inovasi baru, serta memberikan rekomendasi dan
sumber daya untuk merealisasikannya.
Memimpin implementasi cara kerja baru dalam lingkup divisi untuk pertumbuhan berkelanjutan.
Mengeksplorasi dan mencoba pendekatan baru untuk menjalankan operasional bisnis dan/atau fungsi organisas
maupun peluang-peluang, dengan memperhitungkan risiko.
Mengevaluasi lingkungan sekitar dengan memanfaatkan data dan informasi bisnis untuk meningkatkan kesadara
inovasi dalam divisi.
Mengenali area yang potensial untuk dilakukan perbaikan atau peningkatan di lingkup

LEADING PEOPLE & ORGANIZATION

DEVELOPING ORGANIZATIONAL CAPABILITIES

Kemampuan membangun strategi, struktur, dan sistem yang dapat memaksimalkan pengembangan
kapabilitas dan kapasitas organisasi dan talenta dalam Perusahaan
Menerapkan keterampilan dan pengetahuan dari pengalaman sebelumnya secara efisien, untuk melakukan
penyesuaian terhadap situasi pekerjaan baru dan tidak biasa.
Mendorong pengembangan keterampilan dan pengetahuan, serta menginisiasi perubahan cara kerja/proses
belajar di lingkungan divisi, dalam rangka mengantisipasi tuntutan perubahan pada bidang kerjanya.
Melibatkan diri dan orang lain dalam pembelajaran dan pengembangan untuk mengantisipasi kebutuhan masa
depan, meningkatkan kinerja, kapabilitas, dan produktivitas divisi secara keseluruhan.
Memanfaatkan sumber informasi internal dan eksternal untuk memperoleh pembelajaran baru berdasarkan
kebutuhan bisnis saat ini dan masa depan.
Mengambil inisiatif untuk berbagi pengetahuan dan wawasan, serta mendorong budaya berbagi pengetahuan
(knowledge sharing).

LEADING CHANGE
Kemampuan untuk mengidentifikasi, melaksanakan dan memimpin perubahan dalam organisasi menuju
kondisi yang diinginkan secara berkelanjutan.
Aktif mengomunikasikan dan mempromosikan budaya organisasi ke dalam pekerjaan sehari-hari guna menduku
keberhasilan organisasi.
Memimpin dan memengaruhi orang lain, serta membimbing pihak lain dalam menerima sudut pandang yang
berbeda untuk pengambilan keputusan yang lebih komprehensif.
Mengakui dan mengapresiasi kontribusi individu atau kelompok, dan secara aktif mendorong lingkungan kerja ya
saling terlibat di seluruh unit dalam mendukung keberhasilan organisasi.

Membangun lingkungan yang kondusif, terbuka dan transparan di antara semua pihak, dengan secara aktif
menerima masukan dan pertimbangan serta mengambil tindakan yang tepat untuk menangani permasalahan
dalam unitnya.

Mendorong pemahaman tentang perubahan dan secara efektif mengelola resistensi atau reaksi negatif terhadap
perubahan dalam divisinya.

MANAGING DIVERSITY
Kemampuan untuk mengelola dan memanfaatkan keberaga man para pemangku kepentingan untuk
meningkatkan nilai tambah dan daya saing Perusahaan
Memimpin tim di dalam divisinya, untuk belajar dan memiliki pemikiran terbuka dalam bekerja dengan berbagai
individu, kelompok, atau masyarakat yang berbeda.
Mengambil tanggung jawab dalam mengelola keragaman/inklusi dalam organisasi dengan melakukan inisiatif-
inisiatif untuk mendukung keragaman tersebut.
Berkomitmen untuk mengembangkan individu-individu di dalam organisasi yang terbuka dengan keragaman suk
agama, ras, dan antar golongan (SARA) sebagai cara untuk meningkatkan hasil kerjanya.
Mengenali dan mengidentifikasi situasi-situasi yang berpotensi menimbulkan kesalahpahaman yang disebabkan
oleh keragaman yang ada dalam organisasi
Membangun hubungan dengan pihak-pihak yang memiliki beragam latar belakang, suku, ras, agama dan antar
golongan (SARA) untuk memperluas relasi bisnis.
1

5
1

2
3

5
GLOBAL BUSINESS SAVVY

Kemampuan mengembangkan bisnis, meningkatkan daya saing dan menciptakan nilai

tambah Perusahaan dengan mempertimbangkan perkembangan dan tren bisnis global dari
berbagai aspek (ekonomi, sosial, budaya, teknologi, dan politik internasional)
Mengenali dan mengomunikasikan arah dan bisnis strategis organisasi untuk mengarahkan
aktivitas bisnis.

Mengambil peran signifikan dalam mengomunikasikan pentingnya ekosistem global/digital dan

cara pemanfaatannya sehingga dapat memberikan dampak positif pada produktivitas dan bisnis
masa depan

Mengarahkan langkah-langkah optimalisasi/pertumbuhan bisnis dan/atau operasional bisnis agar

mengalami peningkatan dan memiliki daya saing di industri.

Mengembangkan beragam usulan/rekomendasi untuk menjawab tuntutan situasi bisnis yang

terdampak oleh perubahan industri saat ini dan masa depan.

Memimpin langkah-langkah perbaikan untuk diimplementasikan pada proses dan praktik bisnis
saat ini.

CUSTOMER FOCUS
Kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan memberikan pelayanan
terbaik dalam memastikan tercapainya tuntutan dan harapan pelanggan
Mengantisipasi pain points pelanggan berdasarkan perubahan situasi pasar dan memberikan
panduan/arahan kepada tim untuk mengambil tindakan yang diperlukan.

Menunjukkan kemampuan untuk mengambil/mendorong tindakan yang mendukung posisi

organisasi dalam merespons/mengantisipasi perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan untuk
pertumbuhan bisnis.

Mengkaji dan/atau memberikan arahan untuk memanfaatkan customer insight dan pola pikir
pelanggan guna mengembangkan peluang layanan.
Membina hubungan dengan kelompok-kelompok pelanggan untuk memperluas jaringan dan
segmen pelanggan.
Mendorong inisiatif inovasi yang memberikan nilai tambah bagi bisnis, fungsi dan/atau penawaran
jasa/produk dalam menanggapi customer insights dan peluang pasar.

BUILDING STRATEGIC PARTNERSHIP

Kemampuan membangun dan mengembangkan kemitraan strategis dengan stakeholder
untuk membawa dan meningkatkan nilai tambah bagi Perusahaan
Secara berkelanjutan mencari dan membangun hubungan lintas unit serta pemangku kepentingan
eksternal yang relevan, untuk menciptakan dan mendorong kolaborasi.

Menumbuhkan lingkungan kerja yang harmonis dan kolaboratif.

Memberikan arahan yang dapat mendorong sinergi tim dan pemecahan masalah bersama dalam
suatu proses diskusi.

Mengomunikasikan pendapat dan memberikan panduan strategis untuk mendorong kolaborasi

dan kontribusi yang efektif dalam pengambilan keputusan.

Beradaptasi dengan berbagai situasi kelompok yang berbeda pada lintas divisi/unit/fungsi dan
dapat menyesuaikan diri dengan cepat dalam situasi yang belum pernah dihadapi sebelumnya.
Peran GM PT sesuatu atau Project Director

Profile Perusahaan

Situasi

Tugas

Gambaran Umum
Finance
Customer
Internal Bispro
Learning & Growth

Struktur Organisasi
GM

Sekretaris

M Mgr Finance Mgr Marketing Mgr Riset Mgr Sales Mgr Prod
g & QA
r
H
R

Daftar Surat Dari: materi Fin Cust Bispro L & Gr

1 (Sekretaris)

Selamat Datang 1
Struktur Organisasi 1
Arahan CEO 1
Jadual Kerja Mgr 1
Kalender Kerja 1
2 ….... 1
3 ….... 1
4 ….... 1
 5 ….... 1
6 ….... 1
7 ….... 1
8 ….... 1
9 ….... 1
10 ….... 1

1 Peran sebagai apa?

2 Profile Perusahaan
3 Teknis merespon
4 Alasan respon setiap surat masuk
5 Apakah ada kesulitan?
 Digital Leadership Global Business Savvy Customer Focus

Tetapkan arah, pimpin, manfaatkan data

informasi dan semua sumber daya, Mengembangkan Bisnis, Meningkatkan Kebutuhan pelanggan, layanan terbaik,
lakukan evaluasi transformasi digital Daya Saing & Nilai Tambah Global pemenuhan kebutuhan pelanggan
 Building Business
Partnership
Membangun & mengembangkan
kemitraan strategis, meningkatkan nilai
perusahaan / organisasi)
Strategic Orientation
Menetapkan tujuan jangka panjang,
holistik & komprehensif untuk
meningkatkan daya saing organisasi &
Nilai Tambah
Driving Execution
Menerjemahkan & Menerapkan strategi
ke dalam rencana kerja, memastikan
mencapai tujuan yang diinginkan
 Developing Organizational
Driving Innovation Leading Change
Capability
Identifikasi organisasi muatan utama yang
membangun strategi struktur sistem
Dorong & ciptakan org, buat usaha kreatif kemampuan pengembangan maks diterapkan, menuju kondisi yang
& inovatif, tingkatkan proses & hasil kerja organisasi & bakat diinginkan, dengan cara yang
berkelanjutan
 Managing Diversity

mengelola & mengambil keuntungan dari

keragaman pemangku kepentingan,
meningkatkan daya saing organisasi &
Nilai tambah
 Profile Sub Ordinat
1 2 3 4
Usia young medium old -
Skill good good good -
Knowledge good good medium -
Attitude medium good good -
mindset it's me open mind mental block -
socio individual social social -
 Digital Leadership

Global Business Savvy

Customer Focus

Building Business Partnership

Strategic Orientation

Driving Execution

Driving Innovation

Developing Organizational
Capability

Leading Change

Managing Diversity

MUNCUL
KEMUNGKINAN
TIDAK
konseling, coaching, mentoring

Tetapkan arah, pimpin, manfaatkan data informasi dan semua sumber

daya, lakukan evaluasi transformasi digital

Mengembangkan Bisnis, Meningkatkan Daya Saing & Nilai Tambah

Global

Kebutuhan pelanggan, layanan terbaik, pemenuhan kebutuhan

pelanggan

Membangun & mengembangkan kemitraan strategis, meningkatkan

nilai perusahaan / organisasi)
Menetapkan tujuan jangka panjang, holistik & komprehensif untuk
meningkatkan daya saing organisasi & Nilai Tambah

Menerjemahkan & Menerapkan strategi ke dalam rencana kerja,

memastikan mencapai tujuan yang diinginkan

Dorong & ciptakan org, buat usaha kreatif & inovatif, tingkatkan proses
& hasil kerja
membangun strategi struktur sistem kemampuan pengembangan
maks organisasi & bakat

Identifikasi organisasi muatan utama yang diterapkan, menuju kondisi

yang diinginkan, dengan cara yang berkelanjutan

mengelola & mengambil keuntungan dari keragaman pemangku

kepentingan, meningkatkan daya saing organisasi & Nilai tambah
 Daftar pertanyaan respon
- menggali pemahaman tentang digital
- berikan insight digital dan arahkan
- memastikan pemahaman yg benar

- menggali pemahaman tentang pentingkan layanan kpd

pelanggan
- memberi gambaran pentingnya pelanggan dan membuat
keluhan pelanggan menjadi keunggulan layanan
- pain point menjadi benefit

- menggali permasalahan dan temukan rootcause-nya

- usahakan usulan solusi dari SO dan need supportnya
- membuat komitment (PDCA)

- menggali kemampuan, keinginan dan pengembangan

- membuat komitment pengembangan diri

- menggali pemahaman tentang 4 C (Change, Company, Customer,

Competitor)
- kemampuan leadership
- berikan insight tentang openmind & continuos improvement
tindaklanjut komitment evaluasi&control
Mission Statement

Memimpin pengelolaan fungsi

CCAN untuk mendukung
pencapaian performansi.
Job Responsibilities
Menyajikan Program Kerja Unit sebagai arah pencapaian kinerja pengelolaan CCAN, dengan
menerjemahkan strategi fungsional, menjabarkan Kontrak Manajemen (KM) Fungsional, dan menyusun
indikator-indikator kinerja unit

Mencapai kinerja unit secara ekspansif, dengan mendesiminasikan program kerja-program kerja unit kep
staf /tim, merumuskan Sasaran Kinerja Individu (SKI) staf /tim, mengalokasikan sumber daya unit secara
tepat, mengimplementasikan program kerja-program kerja yang telah tersusun, memonitor dan mereview
pencapaian kinerja anggota tim /staf secara periodik

Menjamin pelaksanaan internal control dan risk control secara konsisten, dengan menjalankan pengawas
melekat secara konsisten atas semua proses kerja, memetakan risk pada proses kerja, merencanakan
mitigation plan, dan membuat pelaporan risk secara periodik
Memastikan kebutuhan pasar dan permintaan layanan teknis unit BGES diidentifikasi dan dianalisis untu
memberikan dukungan operasi akses berdasarkan segmen pelanggan dengan optimal
Memastikan kegiatan operasi akses pada lingkup regional dikendalikan untuk mencapai OKPI sesuai targ
dan SLG
Memastikan data statistis gangguan dan kinerja perangkat jaringan akses dan pendukungnya dianalisis un
menyusun alternatif-alternatif penanganan operasional yang lebih efektif dan efisien dan
mempublikasikannya melalui knowledge management atau media
Memastikan pengalokasian resources perangkat jaringan akses dan OSS dikelola secara efisien untuk
memenuhi semua work order dari Segmen BGES
Memastikan program pengembangan kompetensi petugas akses diidentifikasi dan dianalisa kebutuhanny
untuk meningkatkan kompetensi khusus petugas CCAN Area
Memastikan pengawalan penyerapan OPEX untuk program operasional yang efektif
Memastikan penyelesaian isu-isu terkait operasional tidak terbatas kepada hal teknis

Memberikan layanan terbaik untuk pelanggan BGES dan Wholesale dalam fulfillment & assurance deng
cara:
Membuat program kerja dan menentukan Key Performace nya, mulai dari perencanaan, pembangunan,
aktivasi,operasional dan pemeliharaan, peningkatan kualitas dengan inovasi-2 baru dan improvement (ef
efisien) berkelanjutan melalui proses control dan evaluasi

Mengoptimalkan Sumber daya yg ada, meningkatkan kualitas personil (SKA, Skill , Knowledge, Attitude)

Menjalin kerjasama internal dan external (stakeholder), WA Group Platinum Customer, Pengelola SPBU
Kawsan khusus
Job Authorities

Menentukan prioritas pembiayaan / pekerjaan

Memiliki hak akses atas aplikasi ESS / Enterprise Support System

Menetapkan sumber data

Menetapkan metodologi kerja

Menetapkan sasaran kinerja individu (staf)

Menilai kinerja dan kompetensi individu (staf)

Merekomendasikan program-program pengembangan staf

BGES : Bisnis, Pemerintahan, Enterprise

Wholesale : Telkomsel dan OLO

Digitalisasi Pertamina, hal baru manage service: layanan n2n,

aplikasi-network ~ platform, network, service
Job Performance Indicators

Percepatan waktu delivery layanan dan solusi

Pencapaian seluruh OKPI & SLG Segmen BGES

Tingkat efektivitas rekomendasi perbaikan dan peningkatan

kinerja perangkat

Tingkat pemenuhan order berdasarkan standar waktu tertentu

tercapai

Peningkatan kompetensi petugas CCAN Area

penyerapan anggaran OPEX yang efektif

Percepatan solusi
keyword

Adaptasi

CUSTOMER

GLOBAL

People

Proses bisnis
Validasi

KOLABORATIF

Review

Improve-inovasi

Digitalisasi SPBU
Success story

Note CBI by DGM

2
3
4
5

6
7

Note GM
 Individual Interview

Visi Telkom tahun 2020-2024 adalah menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat, dim
mencapai Visi ini maka Telkom telah merancang 10 Stategic Initiative yang disebut WINDIGITAL yang meliputi
bisnis Telkom Group berupa strategi pengembangan 3 Pillars Portfolio Digital Business Telkom Group
yaitu Digital Connectivity, Digital Platform, Digital Service, Strategic Implementasi Dir NIT adalah FUSION yg
Unified Access, Intelligent Infra, Future Performance

Memberikan layanan terbaik (Data internet- voice-HSI-Wifi.id) untuk pelanggan BGES dan Wholesale dalam fulf
assurance
Membuat program kerja dan menentukan Key Performance-nya, mulai dari perencanaan, pembangunan, aktiva
dan pemeliharaan, peningkatan kualitas dengan inovasi-2 baru dan improvement (efektif, efisien) berkelanjutan m
control dan evaluasi
Mengoptimalkan Sumber daya yg ada, meningkatkan kualitas personil (SKA) - Skill , Knowledge, Attitude, m
keragaman latar belakang personil
Menjalin kerjasama internal dan external (stakeholder), WA Group Platinum Customer, Pengelola SPBU, dan
wilayah/kawasan-2 khusus

memimpin tim dlm transparansi dan open mind informal meeting

mendorong pemahaman perubahan, mengelola resistensi dan reaksi negatif

Best Customer Xperience:

1. Memberikan layanan tanpa tolak, GGN < 3 jam , tidak ada Gangguan berulang dalam 90 hari
2. SPBU Availability 100% dari target 97,5% , perubahan dari M2M Tsel ke 100% FO Astinet AV meningkat
3. Membentuk Tim dedicated Assurance & Fulfillment sehingga bisa memberikan layanan 247,
4. Normalisasi Access Network dan Zero under spec utk menjaminkan layanan yg sesuai
5. Multi skill teknisi
Moderisasi C2F, penurunan PI Laten
Infrastruktur Partnership (wilayah khusus = HRB, Bandara, dl)

Perubahan permintaan pelanggan dan perkembangan Teknology, misal teknologi 5G yg memungkinan single cus
menerimalayanan 1 Gbps sehingga semua aplikasi saat ini seperti smarthome dll dapat berjalan dengan baik, Tel
menyiapkan Accsess Network support 5G (area potensi 5G)
Telkom SBS sdh berhasil trial IP versi 6 utk pelanggan platinum (> 100 Mbps) , mensolusikan keterbatas jumlah c
internet (IPv4 = 4M, IPv6 = 3,4x10(^38)

Melaksanakan brevetiasi personil access utk menjaminkan kapabilitas Personil, dan syarat sebagai npersonil acc
adalah lulus brevet-1 (dasar)
Mengikuti webinar-2 teknologi informasi dan perkembangannya
Kegiatan olah rasa (seni) dan olah raga sebagai perekat antar keragaman

Sooner - Faster - Stronger sebagai implementasi AKHLAK : Amanah Kompeten Harmonis Loyal Adaptif Kolaborati
menetapkan program dan menentukan Key Performance-nya, melaksanakan dan evaluasi -control, memberikan
the winner, secara periodik untuk melihat tren dan dampak kepada layanan pelanggan dan revenue perusahaan
Perubahan ekternal mempengaruhi kebutuhan layanan, dengan perubahan teknologi selaku pelaku juga harus m
(adaptasi) dan upgrade SKA, menyederhanakan proses, memanfaatkan tool yg ada dan melakukan upgrade sesu
Proses Validasi Data dilakukan oleh teknisi saat melakukan aktivitas (PSB - GGN) dengan apliaksi VALIN dan lan
terupdate di System Management Data
Melakukan program shifting to the front, kuncinya adalah validasi data sehingga bisa dilakukan survey On desk
PSB= Survey On desk, pelanggan mendapat kepastian dengan cepat
GGN = Data Valid proses perbaikan jauh lebih cepat
Maintenace = Preventive Maintenance kan memberikan dampak layanan lebih baik, jumlah GGN akan turun
Validitas data selama ini menjadi handycap tersendiri sementara syarat utama otomasi dan quality enhancement
adalah validasi data, otomasi dalam validasi data ada key success nya, dimana setiap perubahan data teknis langs
mengupdate ke system tdk secara manual updating

- Menjalin kerjasama internal dan external (stakeholder), Pemkot (PU dan Dinas Taman), OLO sebagai penyedia d
pengelola jaringan . WA Group Platinum Customer, Pengelola SPBU, Kawasan khusus, sehingga bisa memanfaatk
mitra untuk solusi strategis
- Membuat komunitas-2 Telco, seperti Pengelola SPBU, Pebankan, TNI , POLRI dan Pemerintahan, dan berbagai p
Guru, pengusaha transportasi, HVC dan Apartment-LandingHouse
- Kolaborasi dengan pihak internal dan ekternal dalam meyediakan layanan FASTEL untuk event-2 skala Nasional
meningkatkan image perusahaan
- Infrastructure Partnership utk close area seperti Bandara dan HRB atau landing house platinum, solusi utk kend
operasional dan share resiko
Bekerja sama dengan Mitra CPE ( Router, Hub, AP, CCTV, UPS dll) untuk memenuhi permintaan pelanggan
- CAPEX Board melibatkan user (BGES-RWS), pelaksana (Optima-CCAN), pengelola Anggran CAPEX (TREG
vicon dapat dilaksanakan setiap saat sesuai kebutuhan dan mendapat persetujuan saat itu juga
Tele-group dengan BGES-RWS, sebagai media informasi, diskusi dan solusi dan review mingguan performansi da
Keeping Order

PDCA - monitoring, evaluasi, rekomendasi ssi resource

Daily reporting (MB): pagi - sore, tematik budaya AKHLAK
weekly review : evaluasi, improvement, inovasi and plan next
Forum Sharing sessions, monthly seluruh personil di Selasa Minggu I, saraan bareng sambil sharing Knowledge b
pelatihan atau penugasan (misal baru-2 ini ) melakukan bantek recovery alpro di NTT

Aplikasi GPS Tracker utk memantau pergerakan teknisi dan memberikan informasi yg valid kepada pelanggan
Menyediakan layanan dualhoming untul pelanggan Prioritas (VVIP), RNC Telkomsel, Polda Jatim, Bandara Juanda
(TLT) dan All HRB (Mall dan perkantoran), an HVC (High Value Customer)
Solusi Migrasi layanan Voice ke IP base utk pelanggan Korporasi perangkat pelanggan (PABX) yg tidak support, pe
dengan IP PBX (pelanggan invest), penggunaan ONT "khusus" (Telkom Invest) dan penambahan media gateway s
interface IP to TDM base

Digitalisasi SPBU adalah implementasi Transformasi Digital Service, Digital Platform dan Digital Connectivity
- pada awalnya tdk berjalan dengan baik disebabkan instalasi dilakukan oleh beberapa pihak sesuai segment-nya
ada yg mengorkestrasi sehingga hasilnya jauh dari harapan, diperlukan tindakan yg berani dan cepat untuk meng
komando untuk mengembalikan ke proses yg lebih baik dan hasil yang lebih baik 100% Digitalisasi SPBU di Indon
- Membuat Kampiun: 1. Digitalisasi SPBU dengan keterbatasan material dan faktor kesulitan yg tinggi berhasil me
kolaborasi pemanfaatan material eksisting SPBU, sehingga Digitalisasi lebih cepat dan sedikit resource yg diguna
Penyediaan FASTEL VVIP misal Kunjungan Presiden, protab baku dari Istana harus diikuti, namun tdk mengura
layanan, yg terutama adalah all comply (teknisi, alker-sarker, SOP), dan harus dilakukan persiapan yg lebih matan
saat pelaksanakan bisa lebih cepat. Alternatif wajib dilakukan dengan jalur dan source yg berbeda sehinggan laya
break system bisa diberikan, key person: AM. Setpres, Ka PAM
Penyediaan standart Equipment : Mobile rack content ( Router, ONT, AP, Fan, & UPS), Tripot AP HIgh Power ~
Pengalaman penyediaan FASTEL Seagames 16 di Palembang 2011, deployment FO untuk venue-2 sdh diselesai
Telkom tdk ditunjuk sebagai media Partner, Namun karena keterbatasan waktu Mitra yg ditunjuk tdk sanggup m
sehingga menggunakan FO Telkom dengan Pola sewa, dan untuk event selanjutnya PT Tekom selalu dipercaya d
menyediakan layanan seperti Asian Games 2018
Tour of duty, IT, network, Area pelayanan, CCAN, Performansi, Maintenance, Mgr Akses Area, Penugasan Kakan
GTP13 Timor Leste, Beasiswa S2 Telkom University

IBC adalah sesi terakhir sehingga secara fisik dan mental sdh terkuras 3 simulasi sebelumnya - need mental boos
thinking), semangat jawab - tenang, supaya 10 kompetensi dan key behaviour-nya dapat terlihat
Interveiw, diminta utk menyampaikan semua tentang diri kita, disampaikan semua yg memperkuat 10 K dan @5
behaviour
IBC adalah simulasi Sapu jagad dengan 10 kompetensi dapat dimunculkan semua sehingga jgn disia-2kan
Sampaikan seluruh kegiatan selama di Telkom yg memiliki faktor mendukung key behaviour, prestasi unit/individ
Persiapkan secara terstruktur, urut waktu-kompetensi-bispro, dll , memberi catatan khusus misal success story
Jika tdk yakin key behaviour tidak muncul dan akan menyebut "key behaviour" sesuai pada panduan disampaika
narasi yg nyaman utk disampaikan dan didengar
Buat interaksi yg nyaman dengan assessor , sehingga assessor akan tergali semua

10 kompetensi bisa dimunculkan dari 4 simulasi

kompetensi key behaviour-nya harus dipahami dan dijiwai dan menjadi perilaku harian/explore, zoom out (heli
detail

Waspada : sering terjebak kompetensi menggunakan anggaran yg tersedia, jadi usaha semaksimal mungkin utk m
quota dan "lupa" goal utama-nya, kuncinya justifikasi yang kuat dam mempengaruhi dengan cara yang teapt , se
urgent-important, bgmn menyampaikan usulan dengan pertimbangan sesuai SSA-SS-SI-SEC
fokus goal - bukan menang vs kalah,
Kompetensi

Leading Change (9)

Managing Diversity (10)

Customer Focus (3)

Global Business Savvy (2)

Customer Focus (3)

Developing Organizational Capabilities (8)

Managing Diversity (10)

Driving Innovation (7)

Leading Change (9)
Building Strategic Partnership (4)
Digital Leadership (1)
Strategic Orientation (5)
Driving Innovation (7)

Strategic Orientation (5)

Driving Execution (6)

Driving Innovation (7)
Developing Organizational Capabilities (8)

Digital Leadership (1)

Driving Execution (6)

Strategic Orientation (5)
Building Strategic Partnership (4)
Strategic Orientation (5)
Driving Execution (6)