Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Lihat diskusi, statistik, dan profil penulis untuk publikasi ini di:https://www.researchgate.net/publication/341931576

Auditor Internal Melampaui Norma Audit

Artikeldi dalamJurnal Tinjauan Kritis · Juni 2020

DOI: 10.31838/jcr.07.11.10

KUTIPAN BACA
1 301

1 penulis:

Manuelito Macailao
Universitas Negeri Isabela-Kampus Cauayan

4PUBLIKASI5KUTIPAN

LIHAT PROFIL

Semua konten yang mengikuti halaman ini diunggah olehManuelito Macailaopada 05 Juni 2020.

Pengguna telah meminta peningkatan file yang diunduh.

 Jurnal Ulasan Kritis

ISSN-2394-5125 Vol 7, Edisi 11, 2020

AUDITOR INTERN LUAR NORMA AUDIT

Manuelito C. Macailao

Sekolah Tinggi Bisnis dan Manajemen, Universitas Negeri Isabela

Cauayan City, Isabela, Filipina
manuelito.c.macailao@isu.edu.ph

Diterima: 08.03.2020 Revisi: 18.04.2020 Diterima: 08.05.2020

Abstrak
Dalam perubahan kesulitan perusahaan bisnis dan keragaman skema penipuan yang samar-samar, keterampilan profesional dan kompetensi
auditor internal selalu diuji. Menggunakan pendekatan fenomenologis dari metode kualitatif penyelidikan, peneliti mewawancarai lima belas
(15) auditor internal melalui surat elektronik untuk menggambarkan dan lebih memahami keterampilan dan kompetensi audit internal
profesional mereka dalam beberapa hari terakhir. Tanggapan hati-hati ditranskripsikan dan pernyataan signifikan dikelompokkan ke dalam
tiga tema: (1) Konsep Keterampilan dan Kompetensi Auditor Internal pada Kecurangan Kerja; (2) Keterampilan Intrapersonal dan Interpersonal
Auditor Internal, dan; (3) Praktik Inovatif Auditor Internal. Auditor internal cenderung terus mengevaluasi keterampilan pribadi dan teknis
mereka serta terlibat dalam kegiatan inovatif untuk meningkatkan kemampuan profesional dan strategi yang diperlukan dalam memberikan
layanan nilai tambah kepada perusahaan. Selain itu, melekat pada fungsinya juga merupakan tuntutan dari manajemen untuk menilai dan
menyelidiki terjadinya kecurangan. Dengan keahlian teknis, teknologi, dan keterampilan wawancara yang memadai, auditor internal dapat
memberikan layanan di luar norma dan praktik audit biasa.

Kata kunci: Ckompetensi, auditor internal, keterampilan investigasi, penipuan kerja, inovasi profesional

© 2020 oleh Penelitian Ilmiah Tingkat Lanjut. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) DOI:
http://dx.doi.org/10.31838/jcr.07.11.10

PENGANTAR
Audit internal memainkan peran yang sangat signifikan dalam
setiap organisasi. Dari tahun-tahun awal memeriksa kebenaran
catatan akuntansi, menilai kepatuhan, dan evaluasi
pengendalian internal hingga bertahun-tahun memberikan
layanan nilai tambah, kegiatan audit internal terus berkembang
untuk mengatasi perubahan kebutuhan perusahaan bisnis [6].
Sejak itu, audit internal telah diterima dan diakui sebagai
kegiatan penting untuk pencapaian tujuan organisasi.
Dalam praktik audit, auditor internal diharapkan dan dituntut
untuk menjaga integritas, kerahasiaan, dan kompetensinya [3].
Dipandu oleh budaya dan nilai-nilai profesional [4] dan dengan
memperhatikan standar audit internasional [5], auditor internal
didorong dan diantisipasi untuk menjunjung tinggi standar
atribut atau karakteristik auditor internal dalam melakukan
kegiatan audit internal The Institute of Internal Auditor [6].
Standar tersebut termasuk independensi dan objektivitas,
kemahiran [3,7], dan kehati-hatian profesional [8]. Sebuah studi
menunjukkan bahwa kepatuhan terhadap standar atribut
sangat penting untuk peran auditor internal. Selanjutnya,
pengetahuan mereka tentang operasi bisnis dan administrasi,
pengendalian internal, manajemen keuangan,
Institute of Internal Auditors merilis konsep kompetensi global
auditor internal seperti etika profesional dan manajemen audit
internal, keahlian teknis, keterampilan pribadi, penyampaian
penugasan audit yang tepat, dan motivasi auditor internal untuk
perbaikan. Association of Certified Fraud Examiners juga
menyatakan bahwa kompetensi profesional adalah pengetahuan,
keterampilan, pengalaman, dan kemampuan individu secara
keseluruhan untuk melakukan perikatan audit tertentu [1].
Peningkatan kompetensi auditor internal diwujudkan dengan tumbuhnya rasa
ingin tahu, kemampuan menangani ketidakpastian, akuntabilitas, dan
kemampuan beradaptasi untuk bekerja dalam tim. Etika, pengalaman, dan
kompetensi mempengaruhi kualitas kegiatan audit
[10]. Pengetahuan teknis, keterampilan, dan kemahiran sangat penting
untuk kinerja audit internal [11]. Auditor internal juga didorong untuk
menjadi terampil dalam menggunakan perangkat lunak dalam
mengekstrak data yang dapat diaudit dan diperbarui dalam alat audit di
bidang teknologi informasi [11].
Dengan munculnya perubahan kompleksitas perusahaan bisnis dan
strategi diversifikasi yang diterapkan pada skema penipuan,
penipuan pekerjaan naik sebagai ancaman utama dalam beberapa
tahun terakhir [1]. Lebih lanjut diklasifikasikan sebagai penipuan
laporan keuangan, penyalahgunaan aset, dan korupsi, selalu
merupakan risiko yang luar biasa bahwa manajemen organisasi
mungkin tidak dapat menangani dan memahami [1].
Terlepas dari pengembangan keterampilan profesional dan kompetensi
auditor internal, para pelaku yang termasuk dalam label generasi mana
pun juga mampu terus mengembangkan alat dan skema baru [12].
Seorang penipu tidak akan pernah ragu untuk mengeksploitasi celah
dalam kebijakan atau kontrol organisasi untuk keuntungan dan
keuntungan pribadi [13]. Dengan demikian, penipuan juga dianggap
sebagai tuntutan peluang jaminan bagi auditor internal karena mereka
akan dibutuhkan oleh organisasi dalam memberikan layanan untuk
pendidikan, pencegahan atau deteksi penipuan. Meskipun manajemen
terutama bertanggung jawab untuk mendeteksi kecurangan, auditor
internal tetap didorong untuk memiliki pengetahuan yang memadai
tentang kecurangan [14].
Karena kedekatan auditor internal dengan pekerjaan internal organisasi
[15], mereka berada dalam posisi terbaik untuk menentukan keandalan,
realitas, dan integritas operasi dan informasi keuangan dari berbagai
unit lembaga. Mereka mungkin bukan spesialis forensik, tetapi sebuah
penelitian menunjukkan bahwa pendampingan yang tepat dari auditor
internal akan sangat berkontribusi pada kompetensi auditor internal
pada penipuan [7]. Di sisi lain, studi lain menganggap keterampilan
akuntansi forensik sebagai salah satu kompetensi auditor internal pada
penipuan [16] dan dianggap sebagai salah satu keterampilan yang
berkembang dituntut untuk mengatasi masalah menjengkelkan dalam
organisasi [17].

Jurnal Ulasan Kritis 67

 AUDITOR INTERN LUAR NORMA AUDIT
Baik dugaan atau kejadian nyata dari kegiatan penipuan, auditor
internal selalu menjadi bagian dari mereka yang dimintai pendapat
mengenai keadaan yang tidak diinginkan dan lebih sering diminta
untuk membantu manajemen dalam melakukan penyelidikan dan
penilaian penipuan. Oleh karena itu, peneliti fokus untuk
mendeskripsikan dan memahami keterampilan dan kompetensi
profesional auditor internal dengan pertanyaan pokok sebagai
berikut:
1. Apa keterampilan dan kompetensi auditor internal tentang
penipuan kerja?
2. Bagaimana auditor internal meningkatkan keterampilan dan
kompetensi mereka dalam penipuan kerja?
METODE PENELITIAN
Peneliti mewawancarai lima belas (15) auditor internal dari wilayah
EEMEA, Austria, Pennsylvania, Belize, Nigeria, Amerika Serikat,
Kuwait, Indonesia, dan Filipina mengikuti desain penelitian
fenomenologis Moustakas dan jumlah peserta Polkinghorne yang
disarankan [18]. Protokol wawancara buatan peneliti diverifikasi dan
divalidasi oleh para ahli penelitian kualitatif. Untuk menyesuaikan
dengan pertimbangan etis, peneliti menjelaskan sepenuhnya
kepada partisipan tujuan penelitian, partisipasi mereka bersifat
sukarela dan mereka dapat mengundurkan diri kapan saja, identitas
mereka akan dirahasiakan, dan informasi yang dikumpulkan murni
untuk penelitian saja. Melalui surat elektronik [19], peneliti
mengambil dan menyalin tanggapan dari para peserta.
Prosedur rinci Creswell pada penelitian kualitatif diterapkan.
Peneliti mengikuti langkah-langkah seperti bracketing,
horizonalisasi, pengelompokan tema deskripsi tekstur dan
struktural, dan perumusan esensi keseluruhan. Terakhir,
sintesis penelitian dikirim ke partisipan untuk diverifikasi [18].
Tidak ada koreksi lebih lanjut yang diterima dari para peserta.
HASIL DAN DISKUSI
Lebih dari 50% peserta berasal dari kawasan global, 13% dari Asia
Pasifik, dan 33% dari Filipina; 53% adalah laki-laki. 27% adalah
pangkat dan arsip dan 73% adalah supervisor dan manajer. Analisis
tanggapan yang ditranskripsi menyoroti pernyataan signifikan yang
dikelompokkan ke dalam tiga tema yang terkait dengan dua
pertanyaan utama penelitian: (1) konsep keterampilan dan
kompetensi auditor internal tentang penipuan kerja; (2)
keterampilan intrapersonal dan interpersonal auditor internal, dan;
(3) praktik inovatif auditor internal.
Deskripsi Tekstur. Seperti apa keterampilan dan kompetensi
auditor internal tentang penipuan kerja.
Tema 1. Konsep Keterampilan dan Kompetensi
Auditor Internal tentang Kecurangan Kerja.
Tema ini berfokus pada kompetensi teknis auditor internal tentang penipuan
kerja karena mereka menceritakan pentingnya pengetahuan dan keterampilan
yang diperoleh tentang penipuan kerja melalui pendidikan, pelatihan, dan
pengalaman aktual dalam menilai dan menyelidiki fenomena: “tidak ada
pengganti untuk pendidikan formal , pelatihan yang luas, dan pengalaman
yang relevan” (P12); "memiliki kualifikasi profesional dan eksposur yang cukup
adalah keahlian teknis" (P11); "itu adalah keterampilan yang dikembangkan ...
yang dihasilkan dari pelatihan dan eksposur aktual untuk kasus penipuan" (P7).
Peserta lain menekankan bahwa kompetensi mencakup
pemahaman tentang sifat organisasi, termasuk pengendalian
internal dan proses kerja serta kemampuan untuk memahami
sifat dan indikator kecurangan: “kemampuan untuk memahami
dan menghargai sifat bisnis adalah keahlian teknis” (P1 );
“keterampilan memahami sifat kecurangan kerja dan perilaku
pelaku merupakan keahlian teknis (P14); “a
Jurnal Ulasan Kritis
mengembangkan kemampuan untuk mengidentifikasi indikator potensi
kecurangan" (P3); "auditor internal mungkin bukan ahli dalam kecurangan…
memiliki kemampuan untuk mengenali dan mengevaluasi kecurangan
mungkin cukup… auditor internal sendiri dapat menentukan tingkat
kompetensinya dalam kecurangan” ( P15). Seperti yang diringkas, pernyataan
penting adalah sebagai berikut.
- Pendidikan formal
- Pelatihan yang luas
- Pengalaman yang sesuai
- Memahami sifat bisnis, proses kerja, dan pengendalian
internal
- Pengetahuan dan keterampilan tentang penipuan yang diaudit
atau diselidiki
- Kemampuan untuk mengidentifikasi indikator penipuan
- Pengetahuan tentang sistem manajemen anti-penipuan
Sebagaimana diriwayatkan oleh para peserta, konsep keahlian
teknis mereka mengacu pada pengetahuan yang diperoleh auditor
dan pengetahuan yang dikembangkan tentang kegiatan audit
internal, termasuk pemahaman tentang pengendalian dan proses
internal organisasi yang relevan. Mereka juga menyampaikan
keahlian dalam memahami sifat dan indikator kecurangan untuk
pelaksanaan kegiatan audit yang efektif. Temuan ini sesuai dengan
penelitian yang mengharuskan auditor internal memiliki
keterampilan teknis yang memadai dalam menjalankan fungsinya
[7]. Auditor internal juga diamanatkan untuk memelihara dan terus
mengembangkan kompetensi teknis yang sesuai dengan tanggung
jawabnya. Pengetahuan dan keterampilan teknis mereka sangat
penting dalam kinerja audit internal [11].
Tema 2: Keterampilan Intrapersonal dan Interpersonal
Auditor Internal
Tema ini berpusat pada keterampilan wawancara yang diterapkan dari
auditor internal yang dirasakan dan dialami oleh para peserta yang
diperlukan untuk mengumpulkan informasi bukti dalam mendukung
terjadinya penipuan kerja. Beberapa peserta menceritakan keterampilan
intrapersonal: “itu adalah bagaimana Anda mengendalikan emosi Anda
sendiri dan mendisiplinkan diri Anda sendiri” (P5); “auditor harus
menjaga kerahasiaan dan kepercayaan” (P12); “Keterampilan untuk
menangani fraud adalah diplomasi, integritas, dan kecerdasan
profesional” (P14).
Peserta lain juga berbagi keterampilan intrapersonal yang mereka
terapkan dalam mewawancarai penipu: "Saya menjaga nada rendah
dalam mengajukan pertanyaan" (P8); “Saya selalu memastikan… saya
menunjukkan rasa hormat kepada mereka yang sedang diperiksa” (P6);
“empati juga penting… juga harus menjadi pendengar yang baik dan bisa
mendengar yang tersirat” (P13); "seseorang harus menjadi pengamat
yang baik… dan mampu berkomunikasi dan berinteraksi dengan
baik" (P15); "keterampilan investigasi dan wawancara diperlukan dalam
memperoleh bukti yang cukup... kemampuan auditor untuk meyakinkan
pengakuan kegiatan penipuan adalah bukti mutlak" (P11). Pernyataan
penting adalah sebagai berikut.
- Kontrol diri dan disiplin
- Kerahasiaan dan kepercayaan
- Diplomasi, integritas, dan kecerdasan profesional
- Nada rendah dalam mengajukan pertanyaan
- Hubungan dengan klien audit
- Menunjukan rasa menghargai
- Pendengar yang baik
- Tunjukkan empati
- Kemampuan untuk berkomunikasi dan berinteraksi
- Pengamat yang baik
Menilai dan menyelidiki aktivitas penipuan mungkin tidak hanya cukup dalam
dokumen yang dikumpulkan. Hal ini juga memerlukan kegiatan wawancara
yang tepat kepada orang-orang yang bersangkutan untuk mendukung temuan
audit. Peserta telah menceritakan pentingnya keterampilan intrapersonal
untuk memperkuat pengumpulan informasi yang relevan secara interpersonal
dan potongan-potongan bukti faktual. Milik mereka
68
 AUDITOR INTERN LUAR NORMA AUDIT
pernyataan mengkonfirmasi studi bahwa komunikasi yang baik dan
keterampilan investigasi auditor internal memberikan hasil yang
baik dalam melakukan kegiatan wawancara sebagai salah satu
tahap penting dari investigasi dan penilaian penipuan [7,20].
Deskripsi Struktural. Bagaimana auditor internal meningkatkan
keterampilan dan kompetensi mereka pada penipuan kerja.
Tema 3: Praktik Inovatif Auditor Internal Tema ini menyoroti
pernyataan para peserta tentang bagaimana mereka terus
meningkatkan dan berinovasi kompetensi mereka untuk secara efektif
menilai dan menyelidiki kejadian penipuan: "inovasi profesional adalah
pilihan pribadi ... menghadiri seminar dan pelatihan adalah faktor plus ...
meningkatkan keterampilan Anda sebagai auditor adalah memang
inovasi” (P7); "kami mengadakan rapat tertutup secara rutin… dan
membahas penipuan, strategi penipuan, dan penyimpangan dalam
kebijakan dan pengendalian internal" (P8); "Saya terlibat inovasi... melalui
penelitian berkelanjutan tentang penipuan" (P14); "kami cenderung
mencari sertifikasi internasional… dan mendapatkan wawasan tentang
tren dan masalah terbaru tentang penipuan kerja" (P1).
Para peserta juga menekankan pentingnya pengetahuan dan
keterampilan tentang penambangan data dan analitik untuk mengatasi
evolusi teknologi yang berubah dengan cepat: "keterampilan teknologi
canggih dalam penambangan data dan analitik data adalah inovasi yang
hebat" (P12); "Saya menggunakan analitik data... untuk menguji transaksi
untuk tanda bahaya dan kelainan yang diketahui" (P9); "kami
mengadopsi analitik data dalam audit" (P10, P13). Berikut adalah
rangkuman dari pernyataan-pernyataan penting.
- Menghadiri seminar dan pelatihan
- Rapat tertutup rutin tentang kasus penipuan
- Penelitian berkelanjutan tentang penipuan
- Mencari sertifikasi internasional
- Adopsi penambangan data dan perangkat lunak analitik data
Para peserta umumnya menceritakan inovasi profesional yang
melekat pada fungsi profesi audit internal untuk mengikuti
kompleksitas perusahaan bisnis dan perubahan dalam kegiatan
penipuan. Nilai yang dirasakan auditor internal dalam organisasi
dalam menjalankan fungsinya meningkat karena mereka terus
berinovasi dalam kompetensi profesionalnya. Penilaian ulang
mereka yang lebih baik dari mekanisme pengendalian internal
sangat mengatasi risiko yang dapat mempengaruhi kegiatan bisnis
[21]. Perluasan aplikasi audit internal otomatis bermanfaat bagi
auditor internal dan organisasi. Dengan perangkat lunak
penambangan data dan analitik yang disesuaikan dengan
kebutuhan perusahaan, auditor internal dapat mendeteksi pola
yang mencurigakan secara memadai untuk penyelidikan dan
analisis lebih lanjut.
Esensi Keseluruhan. Kompleksitas skema penipuan
terus-menerus menantang kompetensi auditor internal dalam
menilai dan menyelidiki penipuan kerja. Auditor internal cenderung
terus mengevaluasi keterampilan pribadi dan teknis mereka serta
terlibat dalam kegiatan inovatif untuk meningkatkan kemampuan
profesional dan strategi yang diperlukan dalam memberikan
layanan nilai tambah kepada organisasi.
KESIMPULAN
Keterampilan dan kompetensi auditor internal tentang penipuan kerja
mengungkapkan pengetahuan yang diperoleh dan dikembangkan yang
dihasilkan dari pendidikan formal, pelatihan, dan pengalaman. Ini juga
mencakup pemahaman tentang sifat bisnis dan risiko yang relevan.
Sementara audit internal memberikan layanan nilai tambah, yang
melekat pada fungsinya juga merupakan permintaan dari manajemen
untuk menilai dan menyelidiki terjadinya penipuan. Dengan keahlian
teknis, teknologi, dan keterampilan wawancara yang memadai, auditor
internal dapat memberikan layanan di luar norma dan praktik audit.
Jurnal Ulasan Kritis
REFERENSI
1. Asosiasi Penguji Kecurangan Bersertifikat. (2019). Manual
Penguji Penipuan ACFE.Asosiasi Pemeriksa Penipuan
Bersertifikat, Inc., Austin, Texas, AS.
2. Lembaga Auditor Internal. (2016). Perspektif Global:
Meningkatkan Dampak Strategis Audit Internal, Edisi 6.
Institut Auditor Internal, Inc., Florida, AS. Diakses pada 29
April 2019, https://bit.ly/2XXaiU7.
3. Lembaga Auditor Internal. (2017). Standar Internasional
untuk Praktik Profesional Audit Internal.
Institut Auditor Internal, Inc., Altamonte Springs, Florida,
AS. Diakses pada 29 April 2019, https://bit.ly/2XQi4Px.
4. Ludmila N.Zanfir. (2020). Komponen Struktural Budaya
Profesi.Jurnal Ulasan Kritis, 7(1), 361- 364. DOI:10.31838/
jcr.07.01.73.
5. Lebedeva Anna Vladimirovna, Kabanov Oleg Vladimirovich.
(2019). Melakukan Audit di Usaha Kecil dan Menilai
Kepatuhan Mereka dengan Standar Internasional. Jurnal
Ulasan Kritis,6 (4), 79-83.
DOI:10.22159/jcr.06.04.14.
6. Gleim, E. (2018). Tinjauan CIA Bagian 1, Esensi Audit Internal.
Publikasi Gleim, Inc. Gainesville, Florida. ISBN:
978-1-61854-192-5.
7. Mui, G. (2018). Mendefinisikan Keahlian Auditor dalam
Deteksi Penipuan. Jurnal Akuntansi Forensik dan
Investigasi, Jil. 10, Edisi 2, hlm. 168-186. Diakses pada 29
April 2019, https://bit.ly/2IN86uM.
8. Suryandari, NN. dan Yuesti, A. (2017). Skeptisisme Profesional dan
Kemampuan Auditor untuk Mendeteksi Fraud Berdasarkan
Beban Kerja dan Karakteristik Auditor. Ilmiah
Jurnal Penelitian, Volume V, Edisi IX, hlm. 109-115. Diakses
pada 29 April 2019, https://bit.ly/2GPItHA.
9. Sondh, P. (2017). Wawasan dari Studi Fungsi Audit Internal di
Bank Sentral ASEAN Terpilih. Diakses pada 11 Agustus
2019, https://bit.ly/2KteoPO.
10. Andreas, A. dan Zarefar, A. (2016). Pengaruh Etika,
Pengalaman, dan Kompetensi Terhadap Kualitas Audit
dengan Skeptisisme Profesional Auditor sebagai Variabel
Moderating.Ilmu Sosial dan Perilaku Procedia, Jil. 219, hlm.
828-832. DOI:10.1016/j.sbspro.2016.05.074.
11. Elbardan, H., Ali, M., dan Ghoneim, A. (2016). Pengenalan
Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan dan
Legitimasi Audit Internal: Analisis Kelembagaan.
Manajemen Sistem Informasi, Jil. 33, No. 3, hlm. 231-247.
DOI:10.1080/10580530.2016.1188545.
12. Mack, M. (2016). Masa Depan Memerangi Penipuan di Era
Milenial.Forensik Kejahatan Ekonomi Capstone 11, Digital
Commons.Diakses pada 28 Desember 2018,
https://bit.ly/2UoLmCJ.
13. Auditor Internal Universitas Kentucky Barat. (2018). Buletin
UA25/3: Masalah Penipuan, Edisi 8.Catatan Arsip WKU.
Kertas 6172. Diakses pada 28 Desember 2018, https://
bit.ly/2ZmxNHE.
14. Elsayed, A. (2017). Indikator Fraud Laporan Keuangan (Red
Flags). Diakses pada 18 Januari 2020, http://dx.doi.org/
10.2139/ssrn.3074187.
15. Breslin, M. (2017). Apa yang Bekerja di Audit untuk Penipuan?
Memindahkan Jarum: Memerangi Penipuan dari Dalam
melalui Audit. 28thKonferensi Penipuan Global ACFE Tahunan.
Asosiasi Pemeriksa Penipuan Bersertifikat, Inc. Austin, Texas,
AS. Diakses pada 29 April 2019, https://bit.ly/2voQOeI.
16. Matson, D. (2016). Studi Independen Akuntansi Forensik:
Beberapa Ide Praktis.Jurnal Akuntansi Forensik dan
Investigasi, Jil. 8, Edisi 2, hlm. 218-240. Diakses pada 29
April 2019, https://bit.ly/2PzXn7s.
17. Lakshmi, P. dan Menon, G. (2016). Akuntansi Forensik:
Sebuah Skakmat untuk Penipuan Perusahaan.Jurnal
Akuntansi dan Audit Modern, Jil. 12, No. 9, hal.453-460.
DOI:10.17265/1548-6583/2016.09.002.
69
 AUDITOR INTERN LUAR NORMA AUDIT

18. Creswell, J. dan Creswell, JD (2017). Desain Penelitian, 5th

Edisi: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan
Campuran.Sage Publications, Inc., Thousand Oaks,
California. ISBN: 978-1-5063-8671-3.
19. Hawkins, JE (2018). Utilitas Praktis dan Kesesuaian
Wawancara Email dalam Penelitian Kualitatif.Laporan
Kualitatif, Jil. 23(2), hlm. 493-501. Diakses pada 29 April
2019, https://bit.ly/2UMU91g.
20. Narkchai, S. dan Fadzil, F. (2017). Keterampilan Komunikasi
pada Kinerja Auditor Internal di Thailand Public Limited
Company.Tinjauan Internasional Manajemen dan
Pemasaran, Jil. 7(4), hlm. 1-5. Diakses tanggal 24 April
2019, https://bit.ly/2VvUhGT.
21. P. Mary Jeyanthi, A. Mansurali, V. Harish, VD Krishnaveni.
(2020). Signifikansi Analisis Penipuan di Sektor Perbankan
India.Jurnal Ulasan Kritis, 7(4), 209- 213. DOI:10.31838/
jcr.07.04.38.

Jurnal Ulasan Kritis 70

Lihat statistik publikasi