Nomor : 340/I-03/0322 Kabanjahe, 24 Maret 2022

Perihal : Evaluasi Pelayanan Operasi Katarak

Yth. Direktur RSU Kabanjahe

di
Kabanjahe

Menindaklanjuti hasil monitoring dan evaluasi pelaksanaan operasi katarak dengan

tindakan phacoemulsification di RSU Kabanjahe yang telah dilaksanakan pada tanggal
17 Februari 2022, maka perlu kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:

1. Kami mengucapkan terimakasih atas kerja sama yang baik dalam mendukung
Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-
KIS)
2. Terdapat beberapa hal terkait pelaksanaan tindakan phacoemulsification di RSU
Kabanjahe yang kami temukan yaitu:
a. Proses operasi phacoemulsification belum dilakukan secara mandiri oleh tenaga
Dokter Mata di RSUD Kabanjahe dan masih dilakukan dengan sistem pendampingan
oleh Dokter Mata dari RS Mata M77 dengan pertimbangan tidak tersedianya
pelayanan operasi katarak di wilayah Karo, Dairi dan PPB
b. Proses pendampingan tersebut diharapkan telah dikoordinasikan dengan Dinas
Kesehatan Karo dan selanjutnya menetapkan waktu pendampingan dilaksanakan
dalam waktu yang tidak terlalu lama (3 – 6 bulan)
c. Terdapat beberapa keluhan dari peserta yang mendapatkan tindakan
phacoemulsification diantaranya:
− Tindakan phacoemulsification di RSU Kabanjahe terasa sakit bila dibandingkan
dengan tindakan yang sama di RS lain
− Tidak diberikan pelindung mata di luar kacamata yang diberikan pasca tindakan
phacoemulsification.
− Perawat di poli mata kurang ramah terhadap pasien
− Petugas medis yang berada di ruang operasi terlalu ramai
− Antrian di bagian pendaftaran cukup lama
 d. Diharapkan Manajemen RS dapat menindaklanjuti keluhan tersebut dengan
melakukan perbaikan untuk meningkatkan kepuasan peserta terhadap pelayanan
RSU Kabanjahe
e. Sebanyak 24 operasi phacoemulsification dan 2 operasi Pterigium dilakukan pada
peserta JKN-KIS pada dalam 1 (satu) hari yang sama, pada kondisi ini manajemen
RS diharapkan memperhatikan teknis pelaksanaan dan menghindari terjadinya
kemungkinan Bakti Sosial oleh pihak-pihak tertentu
f. Clinical Pathway (CP) atau Panduan Praktek Klinik (PPK) untuk Diagnosa Katarak
dan Prosedur phacoemulsification belum diserahkan kepada BPJS Kesehatan
Cabang Kabanjahe
3. Selanjutnya manajemen RS dapat memastikan bahwa pelayanan phacoemulsification
yang diberikan di RSU Kabanjahe sesuai ketentuan yang berlaku secara legal aspek
dan pelayanan tersebut akan dievaluasi secara berkala setiap 6 bulan

Demikian hal ini disampaikan, atas perhatian dan kerja sama yang baik diucapkan
terima kasih.

DM/yr/PK.00