Keberagaman dalam

Organisasi
By Handy Aribowo S.R.,M.M
Diversity Management

• Konsep pengelolaan keberagaman dibangun atas dasar prinsip bahwa

pemanfaatan perbedaan-perbedaan yang ada justru akan
menciptakan lingkungan kerja yang produktif dimana setiap orang
merasa dihargai, talenta yang mereka miliki dapat didayagunakan
sepenuhnya, dan tujuan organisasi pun tercapai.
• Kandola dan Fullerton (1998)
Diversity Management

• Mengenali, dan menghargai perbedaan setiap individu, serta

mengelola perbedaan tersebut untuk memberikan kesempatan
kepada seluruh pegawai untuk berkontribusi dan mewujudkan
seluruh potensi mereka, sehingga membuat tempat kerja menjadi
lingkungan yang lebih baik untuk semua orang
• (www.sefton.gov.uk)
Keragaman Individu dalam
Organisasi diartikan sebagai
• Kumpulan dari beberapa persamaan maupun perbedaan latar
belakang individu pada dimensi nilai, keyakinan, dan opini
• Suatu hal yang penting dalam proses pengambilan keputusan
organisasi/perusahaan
• Suatu hal yang perlu dikelola dengan baik
Aspek Keragaman Organisasi

• Usia
• Latar belakang personal
• Pendidikan
• Gaya hidup
• Pengalaman kerja, dsb
Tingkat Keragaman Organisasi
(Robbins & Judge, 2015)
• 1. Surface-level Diversity (keragaman tingkat permukaan)
• 2. Deep-level Diversity (keragaman tingkat dalam)
1. Surface-level Diversity
(keragaman tingkat permukaan)

• Pada tingkatan ini berupa keragaman secara karakteristik (jenis

kelamin, ras, etnis, usia, dan lainnya).
2. Deep-level Diversity
(keragaman tingkat dalam)

• Tingkatan ini berupa keragaman nilai, kepribadian, dan

• kecenderungan kerja. Deep-level Diversity berupa:
a) Separation, perbedaan opini dalam anggota grup.
b) Variety, perbedaan kategori tertentu (keahlian, pengetahuan, latar
belakang fungsional).
c) Disparity, perbedaan aset atau sumber daya sosial yang berharga
(upah, peringkat, otoritas, dan status).
Manfaat Keragaman dalam Organisasi

• Akses perubahan pasar

• Transformasi bisnis dalam skala besar
• Pelayanan konsumen kualitas prima
• Pemberdayaan tempat kerja
• Kualitas total (Total Quality)
• Sumber-sumber rekanan(partenership)
• Keberlanjutan proses belajar
Kendala Penerimaan Keragaman

• Prasangka
• Kesukuan
• Stereotype
• Kurangnya komunikasi dan interaksi antar anggota
• Diskriminasi
• Pelecehan seksual
Upaya Penerimaan Keragaman

• Mengurangi prasangka
• Saling menerima dan percaya dengan orang yang memiliki suku yang
lain
• Mengurangi stereotype
• Meminimalkan misscomunication dengan orang lain
• Tidak membeda-bedakan orang lain
• Membangun hubungan dengan beragam orang
• Meningkatkan perlindungan
Teori komunikasi dalam organisasi untuk
manajemen
keragaman (Greff, 2015)
1.The Excellence Theory,
2.Communication Satisfaction,
1.The Excellence Theory,

• komunikasi yang tertuju pada

• saling berbagi ekspetasi (budaya partisipasi, komunikasi dua arah
pada internal organisasi, dan persamaan kesempatan dalam
keragaman).
2.Communication Satisfaction

• Berfokus pada cara pesan komunikasi yang dikirim diterima dan

ditafsirkan oleh karyawan dalam organisasi.