Laporan Magang Di Perusahaan

LAPORAN MAGANG NON MBKM
PADA PT. POS INDONESIA SUNGAI PENUH 37100
Disusun Oleh :
IIN PUTRI ANDIKA
NIM : C1B018140
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS JAMBI
2021
LAPORAN MAGANG NON MBKM
PADA PT. POS INDONESIA SUNGAI PENUH 37100
Nama : Iin Putri Andika
Program Studi : Manajemen
NIM : C1B018140
Tahun Akademik : 2021 - 2022
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS JAMBI
2021
MENGOPERASIKAN PROGRAM APLIKASI WEB DI
PT. POS INDONESIA SUNGAI PENUH 37100
Oleh :
IIN PUTRI ANDIKA
NIM : C1B018140
Disetujui Oleh :
Pembimbing II Pembimbing I
M. Imam Ghafiqi, S.T., Dwi Kurniawan, S.E., M.M

Nippos : 994490630 NIP : 197906152008011016
Mengetahui
Ketua Program Studi
Dr. Musnaini, S.E., M.M
NIP : 197706172006042001
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat
hidayahnya dan memberi saya kesempatan dalam menyelesaikan laporan praktek kerja
lapangan (PKL) atau sering juga disebut magang. Laporan ini disusun untuk memenuhi salah
satu mata kuliah wajib bagi para Mahasiswa dari Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Jambi. Dengan mengikuti program Magang ini dapat meningkatkan wawasan mahasiswa
dalam hal bekerja, karena dapat mengaplikasikan ilmu secara langsung, dapat memperluas
jaringan, serta dapat bertemu orang-orang baru, pengalaman baru dan Mendapatkan sebuah
pengalaman kerja, selanjutnya pengalaman ini akan menjadi bekal dalam menjalani jenjang
karir yang sesungguhnya.
Dalam penyusunan laporan magang ini, tentu tak lepas dari pengarahan dan
bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis ucapkan terima kasih kepada Pihak-pihak
yang terkait dalam proses penyusunan laporan magang,
Dalam rangka menulis laporan kegiatan magang ini telah banyak mendapatkan bantuan
materil maupun spiritual, baik secara langsung maupun tidak langsung. Atas bantuan
sepantasnya yang diberikan kami ucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. H. Junaidi,SE,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Univwersitas
Jambi.
2. Ibu Dr. Musnaini, S.E., M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Jambi.
3. Bapak Dwi Kurniawan , S.E.,M.M. selaku dosen pembimbing lapangan.
4. Bapak Alvicky Hidayat ,S.E selaku kepala kantor pos sungai penuh yang telah
mengizinkan kami untuk melaksanakan praktek kerja lapangan di kantor yang
bapak pimpin.
5. Bapak dan ibu seluruh staff Akademik dan Dosen Universitas Jambi.
6. Bapak M. Imam Ghafiqi, S.T., selaku supervise dan selaku pembimbing
lapangan.
7. Bapak M Janoerri Adha, Amd., yang selalu memberikan ilmu dan pengalaman
dalam hal bekerja dan yang selalu memberikan semangat kepada kami.
8. Keluarga besar PT.Pos Indonesia (PERSERO) sungai penuh atas segala
bimbingan dan arahan kepada kami untuk melaksanakan praktek kerja
lapangan, dan juga untuk canda tawa dan juga pengalaman yang
ii
9. Orang tua tercinta yang selama ini memberikan dukungan moril ataupun
materil yang sangat berharga yang tidak bisa kami balas dengan sesuatu
apapun juga.
10. Untuk Yosi dan Vivin ,selaku sahabat seperjuangan saya yang selalu
memberikan dorongan semangat saya dalam penulisan ini.
11. Untuk Ilpia,Konia,Riski dan Zahara yang menjadi rekan PKL atau
Magang dan saling memberikan semangat dalam melaksanakan PKL.
12. Untuk semua pihak yang pada kesempatan ini tidak sempat kami sebutkan
namanya satu persatu, yang telah memberikan bantuan moril maupun
materil yang memungkinkan kegiatan ini dapat terselesaikan dengan baik.
Susunan Laporan Magang ini sudah dibuat dengan sebaik-baiknya, namun tentu
masih banyak kekurangannya. Oleh karena itu jika ada kritik atau saran apapun yang
sifatnya membangun bagi penulis, dengan senang hati akan penulis terima, Semoga
Laporan magang ini dapat memberikan manfaat untuk Pembaca.
Sungai penuh,22 November 2021
Iin Putri Andika

NIM : C1B018140
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.8………………………………………………………………………. 8
Tabel 2.4.1……………………………………………………………………...… 11
Tabel 2.4.2……………………………………………………………………….. 18
Tabel 2.4.3……………………………………………………………………….. 24
Tabel 2.4.4……………………………………………………………………….. 32
Tabel 2.4.5……………………………………………………………………….. 36
Tabel 3.1………………………………………………………………………….. 46
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1…………………………………………………………………………. 4
Gambar 2.2…………………………………………………………………………. 7
Gambar 3.1…………………………………………………………………………. 40
Gambar 3.2…………………………………………………………………………. 40
Gambar 3.3…………………………………………………………………………. 41
Gambar 3.4…………………………………………………………………………. 42
Gambar 3.5…………………………………………………………………………. 43
Gambar 3.6…………………………………………………………………………. 44
Gambar 3.7…………………………………………………………………………. 44
Gambar 3.8…………………………………………………………………………. 46
Gambar 3.9…………………………………………………………………………. 46
Gambar 3.10……………………………………………………………………… 47
Gambar 3.11……………………………………………………………………… 48
DAFTAR ISI
Contents
KATA PENGANTAR........................................................................................................................ii
DAFTAR TABEL.............................................................................................................................4
DAFTAR GAMBAR........................................................................................................................5
DAFTAR ISI...................................................................................................................................6
BAB I............................................................................................................................................1
PENDAHULUAN............................................................................................................................1
1.1. Latar Belakang Magang Non MBKM..........................................................................1
1.1.1 Perumusan Masalah....................................................................................................3
1.2. Tujuan Magang Non MBKM............................................................................................3
1.2.1 Tujuan Khusus............................................................................................................3
1.2.2 Tujuan Umum.............................................................................................................3
1.3 Manfaat Magang Non MBKM..........................................................................................3
1.3.1 Bagi Mahasiswa.........................................................................................................4
BAB II...........................................................................................................................................5
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..............................................................................................5
2.1 PROFIL PERUSAHAAN............................................................................................5
2.1.1 Visi Perusahaan.......................................................................................................6
2.1.2 Misi Perusahaan...................................................................................................6
2.1.3 Motto....................................................................................................................6
2.1.4 Letak Geografis....................................................................................................6
2.1.5 Wilayah Kerja......................................................................................................6
2.1.6 Jadwal Waktu PKL/Magang................................................................................7
2.1.7 Daftar Nama-Nama Karyawan/ti Kantor Pos Sungai Penuh 37100......................8
2.2 BIDANG USAHA.......................................................................................................9
2.2.1 Jasa Kurir....................................................................................................................9
2.2.2 Jasa Keuangan.............................................................................................................9
2.3 STRUKTUR ORGANISASI......................................................................................12
...................................................................................................................................................12
2.4 JOB DESCRIPTION.................................................................................................13
2.4.1. JOB DESCRIPTION MANAJER DUKUNGAN UMUM......................................13
2.4.2. JOB DESCRIPTION MANAJER OPERASIONAL................................................20
2.4.3. JOB DESCRIPTION MANAJER PELAYANAN...................................................26
2.4.4. JOB DESCRIPTION MANAJER KEUANGAN.......................................................34
2.4.5. JOB DESCRIPTION MANAJER PENJUALAN....................................................38
BAB III........................................................................................................................................41
DESKRIPSI PEKERJAAN...............................................................................................................41
3.1 PELAKSANAAN KERJA PRAKTIK.......................................................................41
3.2 PEKERJAAN YANG DILAKUKAN........................................................................41
3.2.1. Menginput data manifest serah dari loket pelayanan................................................41
3.2.2. Menginput data manifest terima dan membuat manifest serah pada item dan
kantong..............................................................................................................................42
3.2.3. Menyortir surat dan paket sesuai dengan produk layanan dan kota tujuan...............43
3.2.4. Mengisi Neraca Kiriman..........................................................................................43
3.2.5. Mengisi neraca kantong atauR7...............................................................................44
3.2.6. Pembagian Bantuan Sosial Tunai (BST)..................................................................45
3.2.7. Sosialisasi Aplikasi Pospay di Sekolah....................................................................46
3.2.8. Pembagian gaji pensiunan........................................................................................47
3.3 HAMBATAN DAN SOLUSI....................................................................................49
1. Hambatan dan dampak...............................................................................................49
2. Solusi.........................................................................................................................50
BAB IV........................................................................................................................................51
PENUTUP...................................................................................................................................51
4.1 KESIMPULAN..........................................................................................................51
4.2 SARAN......................................................................................................................51
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................................53
LAMPIRAN..................................................................................................................................54
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Magang Non MBKM

Praktek Kerja Lapangan atau biasa disebut dengan Magang merupakan sebuah
wadah dimana kita latihan bagaimana nanti kerja didunia nyata, magang juga sebagai
kesempatan untuk mengimplementasikan ilmu-ilmu atau teori-teori yang selama ini
sudah dipelajari.
Tujuan dari magang yaitu untuk mendapatkan pengalaman kerja secara

langsung, untuk memantau lingkungan kerja, menambah wawasan dan
mengimplementasikan ilmu yang didapat selama perkuliahan untuk dapat diterapkan
dalam kegiatan magang. Dan kegiatan magang juga merupakan mata kuliah wajib di
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas jambi yang harus diselesaikan dismester 7 ini.
Kegiatan Magang ini dilakukan di PT Pos Indonesia (Persero) Kota Sungai

Penuh 37100 yang berlokasi di JL. Jendral Sudirman, No.1 Kota Sungai Penuh. Kantor
pos adalah bagian dari lembaga pemerintah yang memfasilitasi sarana komunikasi bagi
masyarakat. Bahkan lembaga ini sudah eksis sejak zaman Belanda. Pada awal berdirinya
kantor pos, lembaga ini telah melayani pengiriman pesan berupa surat serta pengiriman
uang. Dengan perkembangan teknologi seperti sekarang, kantor pos mengembangkan
fungsi menjadi lebih luas lagi,seperti menerima western union (pelayanan pengiriman
uang), pembayaran listrik, telepon dan lain-lain. Dampak perkembangan teknologi,
seperti adanya telepon, hp, dan internet membuat penyampaian pesan begitu mudah dan
praktis. Kemajuan teknologi berdampak besar bagi masyarakat indonesia pada khususnya
dan berpengaruh pada perubahan yang saat ini lebih menyukai komunikasi langsung
seperti menggunakan gadget dan alat komunikasi elektronik yang lain. Sebelum
teknologi semua ini muncul, kantor pos adalah kantor yang sangat penting dan berjasa
karena semua komunikasi hanya bisa melalui surat-menyurat. Banyaknya alternatif lain
seperti yang dimaksud membuat fungsi kantor pos lebih kepada bekerjasama dengan
perusahaan, instansi maupun perguruan tinggi.
Pengiriman barang yang dulu bisa dilakukan oleh pos, kini mempunyai pesaing
berat yaitu perusahaan jasa pengiriman swasta. Maka dari itu, kantor pos mengembangkan
beberapa produk inovasi pelayanan publik serta memperbaiki kualitas pelayanan publik
yang sudah ada. Karena kualitas pelayanan jasakantor pos dapat mempengaruhi persepsi
individu yang kemudian mempengaruhi opini publik. Oleh karena itu kulitas pelayanan
sebuah perusahaan harus terus diperhatikan dan dijaga sehingga menimbulkan opini yang
positif dan tidak membuat citra perusahaan merosot atau menjadi buruk.
2
Divisi operasional merupakan bagian yang bertanggung jawab dalam

melakukan pembuatan manifest serah terima item yang berupa paket atau surat dari loket
pelayanan. Pada divisi ini tugas yang diberikan adalah mengoperasikan program aplikasi
yang tersedia kemudian menyortir kiriman sesuai dengan jenis layanan ke kantor tujuan,
melakukan scanning resi dan meneruskan paket kiriman sesuai jenis layanan dari kiriman
tersebut. Setelah paket dikirim tugas selanjutnya adalah membuat neraca kiriman,
membuat neraca kantong dan mengisi berita acara harian pada hari tersebut.
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk mengangkat judul

laporan hasil Magang tentang “Mengoperasikan program aplikasi Web Pos Indonesia
pada Kantor Pos Sungai Penuh 37100“.
1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, rumusan masalah laporan magang ini yaitu :
1. Bagaimana cara mengoperasikan program aplikasi pada Divisi Operasional di

Kantor Pos Sungai Penuh?
2. Bagaimana cara mengisi neraca kiriman, neraca kantong pada Divisi

Operasional Kantor Pos SungaiPenuh?
3. Bagaimana cara mengisi berita acara harian pada Divisi Operasional Kantor
Pos SungaiPenuh?
1.3. Tujuan Magang Non MBKM

1.3.1. Tujuan Khusus
a. Untuk mengetahui cara mengoperasikan program aplikasi pada
Divisi Operasional di Kantor Pos SungaiPenuh.
b. Untuk mengetahui cara mengisi neraca kiriman, neraca kantong
pada Divisi Operasional Kantor Pos SungaiPenuh.
c. Untuk mengetahui cara mengisi berita acara harian pada Divisi
Operasional Kantor Pos SungaiPenuh.
d. Mampu berkomunikasi dengan pelanggan dan memberi pelanggan
pelayanan yangbaik
e. Mampu membantu bagian loket pelayanan dalam melayani pelanggan.
Mampu menginput manifest serah sebelum surat atau paket dibawa ke
bagian operasional
3
1.3.2. Tujuan Umum

a. Untuk mendapatkan pengalaman kerja secara langsung.
b. Untuk memantau lingkungan kerja.
c. Untuk menambah wawasan dan mengimplementasikan ilmuyang
didapat selama perkuliahan untuk dapat diterapkan dalam kegiatan
magang.
1.3.3. Manfaat Magang Non MBKM

Hasil dari Magang ini diharapkan dapat memberi manfaat yang dapat
diuraikan sebagai berikut :
1.3.3.1. Bagi Mahasiswa

a. Dapat meningkakan wawasan, karena dapat mengaplikasikan ilmu
secara langsung.
b. Dapat memperluas jaringan, karena dapat bertemu orang-orang baru
sekaligus ligkungannya.
c. Mendapatkan sebuah pengalaman kerja, kemudian pengalaman ini akan
menjadi bekal dalam menjalani jenjang karir yang sesungguhnya.
1.3.3.2. Bagi Universitas jambi
a. Universitas akan dapat meningkatkan kualitas lulusannya melalui
pengalaman Kerja Magang.
b. Terjalinnya kerjasama/ hubungan baik antara Universitas dengan
Perusahaan.
1.3.3.3. Bagi PT. Pos Indonesia Kantor Sungai Penuh37100
a. Menambah masukan kepada perusahaan dari laporan magang yang telah
dibuat oleh mahasiswa.
b. Mendapatkan bantuan dari mahasiswa magang dalam menyelesaikan
pekerjaan.
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 PROFIL PERUSAHAAN

PT POS INDONESIA (PERSERO) merupakan Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa kurir, logistik, Pos Indonesia
sendiri merupakan Perseroan Terbatas yang ada diindonesia.
Gambar 2.1
Logo pos Indonesia
PT Pos Indonesia (Persero) secara resmi digunakan pada tahun 1995, setelah
sebelumnya menggunakan nama dinas PTT (Posts Telegraaf end Telefoon
Diensts) pada Tahun 1906; kemudian berubah menjadi Djawatan PTT (Pos
Telegraph and Telephone) pada tahun 1945; kemudian berubah status menjadi
Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel) di tahun 1961; dan
menjadi PN Pos & Giro di tahun 1965, serta kemudian menjadi Perum Pos dan
Giro di tahun 1978.
Dalam sejarahnya, PT Pos Indonesia (Persero) merupakan salah satu BUMN

tertua di Indonesia. Keberadaannya di Nusantara berawal dari perusahaan dagang
Hindia Belanda atau Vereenigde Oostindische Compagnie (VOC) yang
mendirikan Kantor Pos pada tanggal 26 Agustus 1746 di Batavia (Jakarta) oleh
Gubernur Jendral G.W Baron van Imhoff dengan maksud untuk menjamin
keamanan surat-surat masyarakat, terutama bagi masyarakat yang berdagang di
luar kantor jawa serta bagi mereka yang datang dari dan pergi ke Negeri Belanda.
Setelah empat tahun berjalan, kemudian didirkan Kantor pos semarang untuk
menghubungkan kedua Kantor Pos tersebut guna mempercepat berbagai macam
5
pengiriman. PT. Pos Indonesia sudah mengalami perjalanan yang sangat panjang,
mulai dari tahun 1746 hingga sekarang setelah banyak mengalami perubahan
status,pada tanggal 20 Juni 1995 status mereka ditetapkan sebagai Perseroan
Terbatas dengan nama PT. Pos Indonesia (Persero).
2.1.1. Visi Perusahaan

Menjadi pilihan utama layanan logistik dan jasa keuangan.
2.1.2. Misi Perusahaan

a. Memberikan solusi layanan logistik e-commerce yang
kompetitif
b. Menjalankan fungsi designated operator secara profesional dan
kompetitif
c. Memberikan solusi jasa layanan keuangan terintegritas yang
kompetitif dalam rangka mendukung financial inclusion
berbasis digital.
d. Memberikan solusi layanan dokumentasi dan otentikasi digital
dan kompetitif.
2.1.3. Motto
We carry mission (Kami Membawa Misi)
2.1.4. Letak Geografis

2º03’52.5”S 101º23’39.4”5
Luas wilayah kantor pos Sungai Penuh ±450 M2
 Sebelah Timur dengan : Bank 9Jambi

 Sebelah Utara dengan : Lapangan Merdeka
 Sebelah Selatan dengan : Rumah Empat Jenis
 Sebelah Barat dengan : Kodim 0417/Kerinci
2.1.5. Wilayah Kerja
 Pelayanan dan Penjualan

 Keuangan dan BPM (Benda Pos dan Materai)
 Akuntansi dan UPL (Unit Pelayanan Luar)
6
 Dukungan Umum
 Prostran (Proses dan Antaran)
2.1.6. Jadwal Waktu PKL/Magang
Praktik Kerja Lapangan/Magang Ini Terbagi Ke Dalam 3 Tahap,Yaitu :
1. Tahap persiapan
Tahap persiapan ini dimulai dengan pembuatan suatu surat permohonan izin
praktik kerja lapangan yang diajukan oleh pihak kampus kepada instasi, maka
selanjutnya pihak kampus menyiapkan mahasiswa yang akan dikirimkan untuk
melaksanakan praktik kerja lapangan .
2. Tahap Pelaksanaan
Jadwal Waktu Praktik Kerja Lapangan Dilaksanakan Selama dua bulan dari
22 September sampai 22 November 2021 yang ditentukan oleh Universitas
Jambi yang bertepatan di PT.Post Indonesia Sungai Penuh Yaitu :
Masuk Kerja : Senin-Sabtu Jam 08.00 Wib – 16.00 Wib

Jam Istirahat : 12.00 - 14.00 Wib
Jam Pulang : 16.00 Wib
3. Tahap Pelaporan
Pengumpulan Suatu Data-Data Yang Berkaitan Dengan Laporan PKL Dan
Pembuatan Laporan PKL Yang Dilakukan dari September 2021 Dan
Pengumpulan Laporan Paling Lambat Pada Bulan November 2021.
7
2.1.7. Gambar 2.2 Struktur orgnisasi PT pos sungai penuh 37100
Kepala Kantor
Alfiki Hidayat
Man. Pelayanan & Akuntnasi Kpc Kyr 37163

Fajar andika Rb Yusro
Staf :
Kpc Sud 37162
Wiwik Agustina
Defanan
Wahyu Laila Rizki
Nikita Amelia P Kpc Smp 37161

Cito Pransisko
Edwinata
Fitria Ninggsih
Kpc Hig 37171

Man. Operasional
Edwinata
M. Janoerri Adha
Kpc Jjn 37173

Staf :
Rudi Hartono
Wahid Ihsan Sumantri
Kpc Tii 37175

Man. Keuangan
Rudi Hartono
Feby wulandari
Staf :
Petugas Antaran
Desi adriani
Efra Nepal (Kp Spn 37100)
Afrizal (Kp Spn 37100)

Man. Sdm
Defrizaldi (Kpc Kyr 37163)
M. Milzam Jericho
Ria Nendo Yusis (Kpc Smp 37162
Man. Penjualan Jaskug Nafriyadi Yanto (Kpc Hig 37171)
M. Imam Ghafiqi Nopri Gunawan (Kpc Jjn 37173)

8
2.1.8. Daftar Nama-Nama Karyawan/ti Kantor Pos Sungai Penuh 37100

No Nama L/P Nipos Jabatan Tempat Bekerja
98540633
1 Alfiki Hidayat L 1 Kepala kantor Kp. Spn 37100
99449046
2 M.Milzam Jericho L 0 Man. Sdm Kp. Spn 37100
99548933
3 Feby Wulandary P 6 Man. Keuangan Kp. Spn 37100
99146864
4 Wiwik Agustina P 8 Custumer service Kp. Spn 37100
99449063 Man . penjualan dan
5 M. Imam Ghafiqi L 0 pelayanan Kp. Spn 37100
98642726
6 Desi Adriani P 3 Staf keuangan Kp. Spn 37100
99348274
7 Fitria Ningsih P 0 Staf juru bayar pension Kp. Spn 37100
99448886 Man. Akuntasi dan
8 Fajar Andika L 5 pelayanan Kp. Spn 37100
99749144
9 M. Janoerri Adha L 9 Man. Operasional Kp. Spn 37100
98942729
10 Nopri Gunawan L 8 Pet. Antaran Kpc. Jjn 37173
99548280
11 Wahid Ihsan S L 9 Staf operasional Kp. Spn 37100
97034707
12 Rudi Hartono L 8 Ka.kp cabang Kpc. Jjn 37173
55000017
13 Wahyu Laila Rezki P 5 Oranger loket Kp. Spn 37100
55000418
14 Nikita Amelia P 5 Oranger loket Kp. Spn 37100
56000150
15 Efra Nepal L 8 Oranger antaran Kp. Spn 37100
16 Afrizal L 56000151 Oranger antaran Kp. Spn 37100
9
0
99246865
17 Fredi Santoso L 6 Ka.kp cabang Kpc.Hig 37171
59000073
18 Cito Pransisko L 2 Oranger pick up Kp. Spn 37100
99041039
19 Niko Anggara L 0 Ka.kp cabang Kpc. Tii 37175
98442727
20 Rb Yusro L 2 Ka.kp cabang Kpc.Kyr 37163
97035505
21 Defanan L 1 Ka.kp cabang Kpc.Sud 37162
98039987
22 Edwinata L 7 Ka.kp cabang Kpc.Smrup 37161
31039100
23 Ria Nendo Yusis L 1 Pet. Antaran Kpc.Smrup 37161
2.2. BIDANG USAHA

2.2.1. Jasa Kurir
Jasa kurir mulai dikenal di tanah air seiring bermunculan jasa jual beli
online, Padahal kurir sudah sejak lama digunakan sebuah perusahaan untuk
mengirim barang secara langsung ke pihak lain. Dipilihnya kurir dalam
pengiriman barang karena dianggap lebih mudah, cepat, dan lebih aman
dibandingkan menggunakan jasa pengiriman barang lainnya. Di PT. Pos
Indonesia sungai penuh dibidang usaha yang jasa kurir menghadirkan system
pelacakan sehingga konsumen bisa memantau posisi barang. Barang pun
tidak akan banyak berpindak ke banyak tangan.
Jasa kurir di PT.Pos Indonesia sungai penuh juga memungkinkan konsumen
membayar barang langsung ditempat Cash On Delivery (COD).
10
2.2.2. Jasa Keuangan

a) Pembayaran
1) Pospay
Pospay merupakan layanan pembayaran milik pos indonesia.
Semua pembayaran berbagai tagihan, angsuran dan top up dapat
dilakukan di satu tempat yaitu dikantor pos melalui layanan pospay.
Kantor pos menawarkan berbagai kemudahan dan kenyamanan
pembayaran, diantaranya lokasi yang lebih dekat, lebih lengkap,
pelayanan yang cepat serta aman karena menggunakan system Online
Payment Point (SOPP) yang telah menjangkau hingga 4.800 jaringan
kantor pos diseluruh wilayah Indonesia dan lebih dari 40.000 agenpos
yang akan terus dikembangkan menyesuaikan dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat.
2) Pos Giro Mobile
Giro adalah layanan transaksi keuangan berbasis akun/rekening yang
dapat melakukan penyetoran, penarikan, pemindahbukuan, penyimpanan
dan proses pembayaran yang terintegrasi dengan sistem bisnis jasa
keuangan lainnya.
Posgiro Mobile, adalah aplikasi Smartphone bersistem Android yang
diberikan kepada pelanggan sebagai digital channel untuk mengakses
layanan Giropos dan layanan transaksi keuangan lainnya secara mandiri.
Apa yang membedakan Posgiro Mobile dengan aplikasi-aplikasi lain, ini
yg kamu perlu ketahui.
1. Rekening kamu tidak akan dibebani dengan biaya administrasi. It’s

free, period.
2. Saldo giro kamu bebas dari bunga uang.
3. Tiba-tiba kamu perlu uang tunai, kamu tidak perlu khawatir. Selain
di Kantorpos, Pos Indonesia telah bekerja sama dengan Indomaret
untuk penarikan uang tunai dari saldo rekening kamu.
4. Ada uang lebih, bisa kamu setor tentunya ke dalam Posgiro Mobile.
Kami telah bekerja sama dengan 5 major bank untuk mempermudah
penyetoran kamu. Bank BNI 46, BNI Syariah, Bank BTN , Bank
BCA, Bank Mandiri.
11
5. Pemindahbukuan antar rekening giro tanpa biaya admin, dengan

fitur QR Code proses jadi lebih mudah.
6. Kirim uang ke sanak famili di daerah, tapi mereka belum memiliki
rekening giro juga bisa. Fitur wesel instan bisa kamu gunakan, untuk
kondisi apapun. Penerima bisa cairkan langsung ke Kantorpos.
7. Belanja online mudah, kami provide pembayaran marketplace
seperti : Bukalapak, Elevania, Matahari Mall, Blibli dot com,
Tokopedia
8. Tagihan air, listrik, cicilan kendaraan bermotor, asuransi dan kartu
kredit kamu semua bisa dibayarkan di Posgiro Mobile. Kami
memiliki 450 mitra bill payment, kenapa harus repot kesana sini
kalo semua sudah ada dalam satu aplikasi.
b) Remitansi
Remitansi adalah layanan pengiriman atau transfer dana lintas
negara. Umumnya dimanfaatkan para pekerja di luar negeri untuk
mengirim dana kepada keluarga di tanah air. Remitansi ini adalah
transaksi legal dan aman. Anda bisa mendapatkan layanan remitansi
melalui PT. Pos Indonesia sungai penuh atau Bank Jika Anda melakukan
transaksi Remitansi melalui lembaga keuangan bukan bank, pastikan
lembaga tersebut telah mengantongi izin dari pihak Bank Indonesia
2.4. JOB DESCRIPTION
2.4.1. JOB DESCRIPTION MANAJER DUKUNGAN UMUM

JOB DESCRIPTION Lamp.Pedoman DK.
MANAJER DUKUNGAN Pembuatan : 61.DIRUT/08
UMUM Jobdes 14 TGL 02-
KANTOR POS 08-2014
SUNGAIPENUH 37100 Tanggal efektif : 01-06-20
TAHUN 2020 Tanggal Revisi :
Halaman :
1. IDENTITAS JABATAN
Nama Jabatan : Man.Dukungan Umum Melapor Kepada :
Bagian /Unit Kerja : Dukungan Umum KEPALA KANTOR
12
Pemegang Jabatan : MUHAMMAD MILZAM JERICHO

Nippos : 994490460
GPJ : 13
KJ PJ : E.1
Tempat Bekerja : KANTOR POS SUNGAIPENUH
37100
2. MISI JABATAN ATAU PEKERJAAN
Mengorganisasikan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan SDM, Teknologi dan
Sarana, kesekretariatan dan kegiatan umum lainnya di UPT untuk mendukung operasional
berjalan dengan tertib dan benar sesuai dengan ketentuan Perusahaan.
3. ILUSTRASI PEKERJAAN
AKTIVITAS UTAMA DALAM KERANGKA KERJA
MELAKUKAN PEKERJAAN
1. AKTIFITAS RUTIN : 1. Jabatan ini bertanggung jawab secara
1. Menyusun dan melaksanakan program langsung kepada Man. Sdm, Teknologi
kerja dan anggaran bagiannya. dan Sarana dan secara tidak langsung
2. Membuat uraian tugas di bagiannya kepada Kepala Kantor.
sesuai dengan ketentuan yang berlaku 2. Dalam melaksanakan pekerjaannya,
sebagai pedoman kerja. jabatan ini harus berpedoman kepada
3. Memastikan dan mengendalikan Peraturan Perusahaan:
pelaksanaan pekerjaan pengelolaan a. KD No. 48/Dirut/0612 tgl 19 Juni
Sdm, Teknologi dan Sarana sesuai 2012 ttg Peraturan Tata Tertib dan
dengan ketentuan yang telah Disiplin Kerja Pegawai Pr. Pos
ditetapkan Perusahaan. Indonesia
4. Mengkoordinir dan mengatur b. KD No.112/Dirut/1212 tgl 7 Des
pelaksanaan proses pekerjaan 2012 ttg Tenaga Kerja berdasarkan
pengelolaan Sdm yang meliputi : Perjanjian Kerja Waktu Tertentu,
Membuat Jumlah Potongan Gaji Pegerja Harian Lepas,
Karyawan dan pensiunan karyawan, Outsourcing, di Lingkungan PT.
rotasi karyawan, kenaikan gaji/grade, Pos Indonesia
pelatihan, hukuman disiplin, c. KD No. 02/Dirut/0115 tngl 5 Jan
penghargaan, cuti karyawan, pengisian 2015 ttg Pemeliharaan Kesehatan
SMKI karyawan,dll terkait dengan Pegawai
13
kepegawaian serta pengelolaan d. KD No. 03/Dirut/0115 tngl 5 Jan

administrasi kepegawaian karyawan 2015 ttg Pemeliharaan Kesehatan
sesuai dengan SOP yang berlaku. Pensiunan
5. Melakukan pengawasan daftar hadir e. KD No. 08/Dirut/0115 tgl 29 Jan
karyawan dan menyusun jadwal dinas 2015 Bantuan Uang Transrport
hari libur karyawan. f. KD No.51/Dirut/0615 tgl 30 Juni
6. Mengelola penyelesaian piutang 2015 tentang Sim Tkk di
pegawai. Lingkungan PT. Pos Indonesia
7. Mengatur tata kelola dan administrasi g. KD No.2/Dirut/0315 tgl 10 Maret
surat menyurat dan melaksanakan 2015 tentang Sistem Balas Jasa
kegiatan kesekretariatan dan umum h. KD No.23/Dirut/0313 tgl 4 Maret
lainnya untuk mendukung operasional. 2013 tentang SMKI
8. Melakukan pemeriksaan terhadap i. KD No.09/Dirut/0115 tgl 29 Jan
pelaksanaan pekerjaan terkait SDM, 2015 tentang Asuransi Jiwa THT
Teknologi dan Sarana serta melakukan Kumpulan Jaminan Lengkap dan
pencocokan naskah/dokumen Program JS Saving Plan Bagi
pembayaran dengan pembukuan Karyawan PT. Pos Indonesia
akuntansi. j. KD no 61/Dirut/2014 tentang
9. Mengkoordinir dan mengatur proses Pedoman Pembuatan Jobdes di PT.
pelaksanaan pekerjaan pengelolaan Pos Indonesia
Sdm, Teknologi dan Sarana. k. KD No 57/Dirut/2014 tentang
10. Melakukan pengisian SMKI Perjalanan Dinas Dalam Negri
11. Menggunakan Aplikasi SIM yang l. KD no 75/Dirut/2013 tentang
ditetapkan oleh Perusahaan untuk Pengelolaan Pph 21
pengelolaan SDM (alat SIM SDM dan m. KD No. 109/Dirut/1213 tetang
SIM TKK), Teknologi dan Sarana Direktori Kompetensi
(TIA) serta mengelola sumber daya di n. KD 39/Dirut/0412 tentang Besar
bagiannya serta melakukan coaching uang harian sopir, pengawal
dan counseling terhadap karyawan di armada angkutan pos,pengawal
lingkungannya. pos/remise dan pengawalan polisi
12. Membuat laporan terkait pengelolaan o. KD 95/Dirut/1211 tentang
SDM,Teknologi dan Sarana serta Peraturan kerja lembur dinas hari
mengirimkannya ke Regional dan Kantor biasa dan dinas hari libur
Pusat. p. KD No. 38/Dirut/0515 tentang
14
Klasifikasi Kelask Kantor Pos

Cabang PT. Pos Indonesia
(PErsero)
q. KD no. 55/Dirut/0712 tentang
Pemutusan Hubungan Kerja di PT.
Pos Indonesia yg telah dirubah
dengan KD no. 97/Dirut/1214
3. Jabatan ini memerlukan koordinasi dan
konsultasi dengan seluruh bagian
termasuk dengan Kpc. terkait
kebutuhan ATK, pengendalian biaya
Sdm, produktifitas pegawai dan
kesejahteraan pegawai (gaji, cuti dll)
4. DIMENSI JABATAN
PENGELOLAAN ASET PENGELOLAAN ANGGARAN
 Seluruh karyawan organik maupun non  Anggaran pembinaan pegawai dan ATK,
organik Rapat,Lembur,Foto Copy,Kebersihan
 Gedung, Tanah dan Peralatan Kantor PJA : mengelola berapa mata anggaran
yang berkaitan dengan SDM dan Sarana
JUMLAH JUMLAH
KARYAWAN KARYAWAN
JUMLAH PRODUK/PELAYANAN
SUBORDINA CO-WORKERS
TE
 Jumlah Tidak memiliki rekan satu  Program kerja yang dilaksakan setiap
bawahan grup yang memiliki tugas bulan ; Pembinaan jasmani rohani
langsung dan pekerjaan y ang sama  Program kerja yang dilaksanakan :
tidak ada Sosialisasi, BIT, Pelatihan
 Program Kerja yang dilaksanakan rutin
setiap hari : 5 R bekerjasama dengan
ketua tim
 Program Kerja yang dilaksanakan Entry
15
SMKI Karyawan
 Program kerja yang dilaksanakan dalam
efisiensi penggunaan anggaran
 Memberikan pelayanan yang baik
kepada karyawan terkait kebutuhan hak-
hak karyawan
 Memenuhi remunerasi sebanyak ...
karyawan /TKK/TAD/Pensiunan Pos dan
Janda/Duda Pensiunan Pos dengan
rincian :
 Karyawan Aktif dan CBS/MPP : 25
orang
 TKK / TAD : 2
orang
 Mitra Loket/Antaran : 4
orang
 Pensiunan Pos /Janda/Duda : 22
orang
 kebutuhan karyawan terkait pelayanan
dan operasional
5. TANGGUNGJAWAB JABATAN
1. Melaksanakan tertib administrasi
2. Memastikan pengelolaan Sim Sdm dan sim Tkk sudah berjalan sesuai ketentuan
3. Melakukan validasi dan verifikasi pengelolaan data di Sim Sdm
4. Melaksanakan koordinasi proses input, update, dan pengolahan data pekerjan
5. Memastikan kebutuhan ATK tercukupi utk kegiatan pelayanan
6. Pengelolaan dan Pengendalian Anggaran SDM terkait ATK, FC, Lembur, Pembinaan
karyawan, rapat, kebersihan
7. Memastikan setiap karyawan mempunyai Jobdes
8. Melayani kebutuhan karyawan terkait hak-hak karyawan
9. Memimpin refleksi pagi bergantian dengan para manajer lainnya
10. Pemotongan gaji karyawan terkait pinjaman di Bank atau mitra yang bekerjasama
16
11. Pengelolaan Piutang Pegawai

12. Korenpondensi terkait tugas dari atasan
13. Rekon Pph dan piutang pegawai dengan bagian Akuntansi
14. Menjamin kebersihan kantor
15. Menjamin arsip pegawai dan bendel pegawai tersimpan rapih dan aman
16. Seluruh perangkat computer berfungsi dengan baik
17. Perpanjangan PKS TKK
18. Audit Sdm untuk penilaian Produkfitas karyawan
(Bandingkan dengan KD 50/2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja )
6. WEWENANG UTAMA
 Menyusun program dan rencana kerja terkait bidang sdm, teknologi dan sarana
 Mengelola Anggaran SDM
 Mengusulkan Promosi Kelompok Jabatan
 Merekomendasikan kecakapan pegawai untuk kenaikan gaji ,kenaikan grade dan
perpanjangan kontrak
 Validator SIM SDM
 Akses SIM SDM , ATM, TIA sesuai kewenangan UPT
7. INDIKATOR KINERJA KUNCI
 Kepuasan Karyawan dengan Indeks 80% puas atas pelayanan Sdm
 Kebutuhan Karyawan/bagian terpenuhi tepat waktu (Resi, ATK,dll)
 Kegiatan pelayanan dan operasional berjalan dengan lancar
 Ketersediaan Data SIM SDM, TIA , SIM TKK yang up to date (Cocok dengan fisik ,
dokumen dan hasil entry)
 Histori data kepegawaian dapat dilihat di sim sdm
 Data Tkk dapat dilihat di aplikasi Sim Tkk
8. LINGKUNGAN PEKERJAAN
1. Jam kerja normal mulai 07.30 sd 17.30 utk hari Senin sd Jumat, jam 07.30 sd.13.00 utk
hari Sabtu (6 Hk ), jam 07.30 sd 14.00 utk hari Minggu (Pola Siffting)
2. Pada Waktu Ada Pembayaran (Program Pemerintah Atau Proyek kerja sama dengan PT
Pos) Jabatan ini dapat ditugaskan utk membantu
3. Lingkungan pekerjaan kurang kondusif, di ruang terbuka disamping Kamar Kecil,
17
sehingga kadang2 tercium aroma kurang sedap.

4. Sirkulasi udara kurang bagus karena tidak ada jendela
5. Dibutuhkan ruangan yang cukup luas untuk meletakan lemari penyimpanan arsip
kepegawaian ; melayani tamu ; pembayaran gaji pegawai dan pensiunan sehingga
tercipta suasana yang nyaman.
9. HUBUNGAN PEKERJAN
Pihak Internal Kegiatan
1. Kepala Kantor 1. Selaku Top Manajemen bagi unit kerjanya dan atasan
2. Manajer lain langsung
3. Asman Umum Reg III 2. Hubungan kerja bersifat informasi, koordinasi, konsultasi
Pg maupun rekomendasi dalam hal dukungan dibagian Sdm,
Teknologi dan Sarana sesuai kententuan yg berlaku
4. Karyawan antar bagian 3. Hubungan kerja bersifat informasi, koordinasi, konsultasi
maupun rekomendasi dalam hal dukungan dibagian Sdm,
Teknologi dan Sarana sesuai kententuan yg berlaku
4. Hubungan kerja bersifat informasi
PIHAK EKSTERNAL KEGIATAN
1. Kantor Pajak Hubungan kerja bersifat kemitraan

2. BPJS Tenaga Kerja Hubungan kerja bersifat kemitraan
dan Kesehatan Hubungan kerja bersifat kemitraan
3. DTU Hubungan kerja bersifat kemitraan
4. Koperasi Hubungan kerja bersifat kemitraan
5. Kopnus Hubungan kerja bersifat kemitraan
6. Pemerintah Daerah Hubungan kerja bersifat kemitraan
7. PDA Tirta Sakti Hubungan kerja bersifat kemitraan
8. BNI 1946 Hubungan kerja bersifat kemitraan
9. BRI Hubungan Kerja bersifat kemitraan
10. PTP N.VI Kayuaro
10. PERSYARATAN JABATAN

 Persyaratan Mutlak :
 Memiliki pengetahuan pengelolaan Sdm
18
 Meiliki kemampuan komunikasi yang baik, supel

 Mampu mengoperasikan computer
 Pekerja Keras
 Dapat bekerja sama dalam Team
 Mendorong unit kerja untuk meningkatkan kinerja unit kerjanya
Persyaratan Tambahan :
 Mampu bekerja di bawah tekanan
2.4.2. JOB DESCRIPTION MANAJER OPERASIONAL
:KD.61/
Lampiran Pedoman Dirut/0814
Pembuatan Job Desc tgl 26 – 08
JOB DESCRIPTION – 2014
MANAJER OPERASIONAL Tanggal Efektif : 17-02-20
Tanggal Revisi
Halaman
19
KODE JABATAN :
Nama Jabatan : Manajer Operasional
Bagian/Unit Kerja : Operasional Melapor Kepada : Menerima

 Kepala Kantor Laporan
Pemegang Jabatan : M Janoerri Adha
dari :
Nippos Pemegang jabatan : 997491449
 Pengantar
Grade Pemegang Jabatan : 13  Sopir
KJ Pemegang Jabatan : Penyelia II  Puri
Tempat Bekerja : Kantor Pos Sungai penuh

37100

Melaksanakan dan mengendalikan pengolahan operasional yaitu; Keberangkatan dan
kedatangan angkutan, kegiatan penerimaan kantong, antaran (pra, antaran, & pasca) serta
memastikan semua kegiatan tersebut berjalan sesuai SOP dan tanggung jawab masing-
masing bawahannya.
KERANGKA KERJA
AKTIVITAS UTAMA DALAM MELAKUKAN
(FRAMEWORK)
PEKERJAAN
JABATAN/PEKERJAAN
1. Pada awal dinas memperhatikan dan mengawasi 1. Ketentuan terkait layanan

kesiapan kegiatan operasional mulai dari loket
angkutan, peralatan dan perlengkapan untuk 2. Ketentuan terkait SOP
menunjang kegiatan dinas. Produk
2. Memastikan semua aplikasi pendukung dalam
keadaan ready dan siap pakai serta melakukan
perbaikan saat terjadi kerusakan atau kendala.
3. Membuat Berita Acara P6, P6a setiap terjadi
irregularitas.
4. Melakukan investigasi setiap ada komplain yang
diteruskan oleh Costumer service langsung pada
20
saat terjadi komplain

5. Membuat Laporan Harian I-10 dan Laporan
Kawal SWP
6. Melakukan koordinasi dengan Ka.Kpc naungan
Kprk untuk melakukan pengawasan antaran oleh
petugas antaran di Kpc
7. Mengerjakan surat menyurat yang berhubungan
dengan bagian Operasional dan melakukan
koordinasi dengan bagian lain untuk kelancaran
dinas.
8. Melakukan surat-menyurat yang berkaitan
dengan produk-produk baru atau informasi
khusus tentang perposan ke KPC.
9. Pada Akhir dinas memeriksa neraca Kantong,
mencocokan data buku serah loket dan puri.
10. Membuat laporan bulanan Kepatuhan, Laporan
PP15, PP25, N6, dan semua laporan yang
berhubungan dengan operasional.
11. Memeriksa dan mencocokkan saldo hutang giro
dengan akuntansi.
12. Memproses klaim ganti rugi
keterlambatan/kehilangan kiriman baik kiriman
Prioritas maupun kiriman Reguler.
13. Mengerjakan surat menyurat yang berhubungan
dengan bagian pelayanan I baik internal maupun
eksternal dan melakukan koordinasi dengan
bagian lain untuk kelancaran dinas.
14. Membuat Smki dan Staf Operasional sesuai
dengan penilaian yang real.
15. Membangun dan mengimplementasikan budaya
pelayanan yang baik bagi masyarakat.
16. Melakukan pengawasan terhadap kegiatan
penerimaan dari loket ke puri, antaran, angkutan
yang digunakan pada hari bertalian dengan
21
jumlah transaksi pada hari bertalian.

17. Melakukan pengawalan SWP Antaran Semua
Produk baik itu incoming maupun outgoing.
18. Melaksanakan tugas-tugas yang diberikan oleh
Kepala Kantor.
5. DIMENSI JABATAN
JUMLAH KARYAWAN CO-WORKERS JUMLAH PRODUK / OPERASIONAL
 Kegiatan pengawasan atas
Memiliki 4 jumlah bagian anak buah langsung penerimaan & pengiriman
yaitu 2 orang petugas antaran dan 2 orang sopir. kiriman/kantong mulai dari loket
ke bagian puri, angkutan, Kpc,
& Kantor Hub.
 Kegiantan pengawasan atas
semua kiriman incoming
maupun outgoing untuk diolah
pada kesempatan pertama agar
mencapai persentase OTT dan
OTD yang maksimal guna
meminimalisir komplain dari
pelanggan.
 Seluruh arsip, BT bagian Puri,
Antaran, serta Angkutan
disimpan dengan baik setiap hari
dan di arsipkan sesuai dengan
kaidah yang berlaku.
6. TANGGUNG JAWAB UTAMA JABATAN
1. Memastikan kegiatan pengolahan kiriman/kantongpos berjalan efektif dan efisien.
2. Memastikan tingkat kepatuhan terhadap SOP dilakukan sesuai ketentuan.
3. Mendorong peningkatan kepuasan pelanggan melalui efektivitas & efisiensi masa
olah, kecepatan & ketepatan Antaran.
4. Memastikan tercapainya mutu operasional untuk mendukung pelayanan serta
pemasaran.
22
5. Memastikan seluruh kiriman diperlakukan sesuai prioritas produknya.

6. Bertanggung jawab atas pengeluaran kas kecil sebagai Penanggung jawab.
7. WEWENANG UTAMA
1. Melakukan otorisasi pada aplikasi Operasional seperti; App Ipos-web, Kendali-ipos

serta aplikasi pendukung lainnya.
2. Melaporkan dan merekomendasikan atas perubahan jalur N-22 yang lebih fleksibel
serta yang tepat sasaran dan efisien.
3. Mengusulkan rencana pengelolaan operasional yang meliputi; rencana ruang
operasional, rencana peralatan operasional, masa oleh, sistem pengolahan, jadwal
angkutan sekunder dan tersier di Kantorpos.
4. Memberi keputusan terkait pengolahan, angkutan, dan antaran di operasional.
5. Mengusulkan rotasi tugas untuk Petugas Antaran, Puri dan Sopir.
6. Memberi penilaian kerja atas kinerja dari Petugas Puri, Petugas Antaran, dan Sopir.

6. Tercapainya tingkat kepuasan pelanggan terhadap pencapaian kiriman ke pelanggan
sesuai SWP
7. Tercapainya persentase OTT dan OTD yang tinggi.
8. Minimnya tingkat irregularitas kiriman serta minimnya menerima Berita Acara P6,
dan P6a.
9. Tercapainya tingkat kepatuhan sesuai target yang ditetapkan (berdasarkan
hasil/temuan audit).
1. Jam kerja normal adalah mulai jam 07.30 s.d 16.00 wib (Senin – Jum'at) dan Jam
07.30 WIB s.d 14.00 WIB (Sabtu), dimana hari kerja selama 6 (enam) hari kerja
dalam seminggu.
2. Lingkungan pekerjaan cukup nyaman, sirkulasi udara bagus, hanya pada saat musim
panas suhu udara di lingkungan kerja sangat panas sehingga cepat membuat lelah.
3. Memiliki risiko tekanan pekerjaan bertambah karena mendapatkan tugas yang
23
sifatnya mendadak dari berbagai bagian yang membutuhkan.

4. Seluruh peralatan kerja yang digunakan kondisi baik dan aman.
5. Pada saat bertepatan peak season (awal bulan dan proyek/program Perusahaan
lainnya), maka harus menyiapkan waktu, tenaga, fikiran, dan fisik yang ekstra
dalam rangka mencapai indikator keberhasilan, sehingga menimbulkan tingkat
stress yang cukup tinggi.
6. Memiliki resiko complaint dari pelanggan dalam berbagai complaint.
7. Menerima kritik dan saran atas irregularitas yang diberikan.
10. HUBUNGAN PEKERJAAN

PIHAK INTERNAL KEGIATAN
a. Kepala Kantor Pos a. Selaku Top Management bagi
b. Petugas Loket unit kerjanya.
c. Manajer UPL b. Sebagai bawahan Langsung.
d. Manajer Akuntansi c. Hubungan kerja bersifat
e. Manajer Keuangan Informasi, koordinasi, konsultasi
f. Para Manajer lainnya dan staf bagian- maupun rekomendasi dalam hal
bagian lainnya. dukungan dibagian Operasional
sesuai ketentuan yang berlaku.
d. Hubungan kerja terkait dengan
laporan neraca SKH harian,
neraca kantong dan pelaporan
bulanan puri.
e. Hubungan kerja terkait dengan
buku antaran, buku jalan antar.
f. Hubungan kerja besifat informasi,
koordinasi maupun rekomendasi
dalam hal serah terima kiriman,
penyimpanan arsip, kebutuhan
sarana, ATK, peralatan kerja dan
standar pelayanan outlet sesuai
ketentuan yang berlaku.
24
Dinas-dinas Instansi, Sekolah, Rumah Sakit, Hubungan kerja bersifat informasi dan
Pemda, TKSK, dll. koordinasi terkait layanan Pegawai
dan Penyaluran Kiriman sesuai
peraturan perusahaan.

I.Persyaratan Mutlak:
 Integritas
 Memiliki pengetahuan dan pemahaman terkait layanan dan jaringan pos.
 Memahami SOP Antaran, Serah terima kiriman, Jaringan N22.
 Ramah dan mampu berkomunikasi dengan santun.
 Mampu mengoperasikan komputer.
12. PERSYARATAN KOMPETENSI

SOFT COMPETENCIES HARD COMPETENCIES
1. Menguasai proses bisnis layanan dan jaringan
1. Teamwork Pos.
2. Quality Orientation
2. Memahami ketentuan-ketentuan terkait
3. Leadership
Kiriman Pos.
2.4.3. JOB DESCRIPTION MANAJER PELAYANAN

Tanggal Efektif : September
2020
JOB DESCRIPTION
Tanggal Revisi :
MANAJER PELAYANAN
Halaman : Halaman
KODE JABATAN :
Nama Jabatan : Manajer Pelayanan Melapor Kepada Menerima Laporan dari
Bagian/Unit Kerja : Pelayanan : :
Pemegang Jabatan : Fajar Andika Kepala Kantor Para Petugas Loket dan
Customer Service
25
Nippos : 994488865 (Dapat menerima

Grade Pemegang Jabatan : 13 laporan sesuai dengan
KJ Pemegang Jabatan : Penyelia – II delegasi yang diberikan
Tempat Bekerja : Kantor Pos oleh Manajer
Sungaipenuh 37100 Pelayanan).

Melaksanakan dan mengendalikan pengelolaan layanan loket surat dan paket, jasa
keuangan (pospay, wesel pos dan jasa keuangan lainnya), postmart dan e’commerce serta
penjualan prangko, benda pos filateli dan meterai serta benda pihak ketiga lainnya,
pengelolaan operasional dan layanan giro, dan penyaluran dana untuk mencapai sasaran
pendapatan, likuiditas perusahaan dan mutu serta kepuasan pelanggan, dan melaksanakan
serta mengendalikan pelaksaan pekerjaan pelayanan pelanggan yang meliputi: penangan
keluhan pelanggan, informasi pelanggan, dan solusi pelanggan sesuai dengan ketentuan
yang ditetapkan Perusahaan serta mengelola dan mengendalikan pelaksanaan kegiatan
penjualan surat, paket dan jasa keuangan dan mengelola, melaksanakan serta
mengendalikan administrasi penjualan, pengelolaan piutang pendapatan di Kantorpos.
AKTIVITAS DALAM MELAKUKAN KERANGKA KERJA
PEKERJAAN ( FRAMEWORK)
JABATAN/PEKERJAAN
1. Aktivitas Rutin : 1. Jabatan ini bertanggung jawab
a. Melakukan tindakan-tindakan yang secara langsung kepada Kepala
sesuai dengan prinsip integritas Kantor Pos
organisasi, janji dan tugas serta tanggung 2. Dalam melaksanakan pekerjaanya,
jawab jabatan jabatan ini harus berpedoman dan
b. Memastikan kualitas yang tinggi dengan terkait kepada beberapa peraturan
mendedikasikan waktu dan tenaga pada Perusahaan, antara lain :
penugasan atau tugas-tugas untuk a. Keputusan Direksi PT Pos
memastikan tidak ada aspek pekerjaan Indonesia (Persero) tanggal 9 Mei
yang diabaikan, bekerja mengatasi 2005 Nomor : KD.38/Dirut/0505
rintangan-rintangan untuk menyelesaikan tentang Sistem Manajemen
penugasan atau tugas. Keselamatan dan Kesehatan
26
c. Membangun dan mengimplementasikan Kerja (K3) PT. Pos Indonesia

budaya pelayanan yang terbaik. (Persero).
d. Memastikan bahwa pelaksanaan b. Keputusan Direksi PT Pos
pekerjaan layanan di loket sesuai dengan Indonesia (Persero) tanggal 04-
SOP yang telah ditetapkan untuk 09-2012 Nomor :
menjamin kelancaran operasional dan KD.72/Dirut/0912 tentang
pelayanan di loket sehingga tercipta Standar Pelayanan Outlet PT. Pos
pelayanan yang memuaskan bagi Indonesia (Persero).
pelanggan untuk mencapai sasaran c. Keputusan Direksi PT Pos
perusahaan Indonesia (Persero) tanggal 19
e. Melakukan verifikasi data transaksi Juni 2012 Nomor :
keuangan dan produksi harian loket KD.48/Dirut0612 tentang
terhadap penerimaan layanan loket surat Peraturan Tata Tertib dan Disiplin
dan paket, jasa keuangan di loket, Kerja Karyawan PT. Pos
penjualan prangko, benda pos, filateli Indonesia (Persero).
dan meterai, benda pihak ketiga lainnya, d. Keputusan Direksi PT Pos
proses penyaluran dana, pertanggungan Indonesia (Persero) tanggal 21
keuangannya, pelaporan, dan tertib Maret 2012 Nomor :
administrasinya sesuai dengan ketentuan KD.23/Dirut/0312 tentang
yang berlaku, setoran giro pos, Pemeriksaan periodik di tingkat
pembayaran cek pos, penyaluran dana, pelaksana teknis.
serta memastikan kebenaran data e. Keputusan Direksi PT Pos
tersebut; Indonesia (Persero) tanggal 4
f. Mencocokan kebenaran data transaksi September 2012 Nomor :
keuangan dan produksi layanan di KD.72/Dirut/0912 tentang
bagiannya antara neraca loket, dan Pemeriksaan periodik di tingkat
dokumen sumbernya; pelaksana teknis.
g. Melakukan rekonsiliasi dengan bagian f. Keputusan Direksi PT Pos
keuangan dan bagian Akuntansi tentang Indonesia (Persero) tanggal
data transaksi keuangan dan produksi 28Maret 2014 Nomor :
harian loket penerimaan loket surat dan KD.15/Dirut/0314 tentang Survey
paket domestik dan internasional, jasa Kepuasan Pelanggan Atas
keuangan, serta penjulan prangko, benda Pelayanan Outlet PT. Pos
pos, filateli dan meterai, postmart, Indonesia.
27
e’commerce serta benda pihak ketiga g. Surat Edaran Direksi PT. Pos
lainnya, setoran giro pos, pembayaran Indonesia (Persero) tanggal 12-
cek pos, dan penyaluran dana, serta 02-2007 nomor :
membuat Berita Acara pencocokan SE.12/Dirut/0207 tentang sikap
transaksi antara web dengan pencatatan kerja 5R sebagai Piranti
Akuntansi Manajemen dalam Membangun
h. Memonitor dan mengatur tertib Budaya Perusahaan.
pelaksanaan pelayan di loket meliputi h. Surat Edaran Direksi PT. Pos
antrian di loket, kelancaran dan Indonesia (Persero) tanggal 28-
kenyamanan pelayanan di loket, 07-2009 nomor :
kepuasan pelayana di loket; SE.55/DIRBISKUG/0709 tentang
i. Memastikan bahwa uang penerimaan Peningkatan Pengawasan
transaksi layanan di loket telah Pelaksanaan SOP Layanan
disetorkan ke kasir sesuai dengan data Keuangan.
transaksi yang sebenarnya; i. Surat Edaran Direksi PT. Pos
j. Melakukan pemeriksaan dan pencocokan Indonesia (Persero) tanggal 04-
saldo hutang giro dan saldo hutang wesel 06-2010 nomor :
pos dengan pembukuan akuntansi; SE.59/DIR.PPB/0610 tentang
k. Mengawasi penggunaan password untuk Pedoman standarisasi dan
operasioanl layanan di loket, dan penilaian kinerja pelayanan
mengendalikan serta memelihara kantor pos.
password seluruh aplikasi Manajer 1. Jabatan ini memerlukan koordinasi
Pelayanan sesuai peraturan yang berlaku; dan rekonsiliasi dengan bagian
l. Memelihara administrasi data dan Akuntansi.
laporan pelaksanaan kegiatan pelayanan
di bagiannya;
m. Mengawasi pelaksanaan pekerjaan
seluruh loket layanan termasuk pensiun,
serta pelaporan.
n. Melakukan tertib administasi, dan
menyimpan arsip naskah-naskah terkait
di bagiannya di tempat yang aman tidak
terjangkau oleh yang tidak berwenang
o. Mengawasi penyerahan kirimanpos
28
(surat dan paket) dari loket kepada

bagian Proses, Transportasi dan Antaran
dengan manifest serah;
p. Melaksanakan pengawasan melekat
terhadap pelaksanaan pekerjaan di
bagiannya.
q. Melakukan pemeriksaan terhadap
kiriman yang dicurigai terlarang dan
pelaksanaan proses pabean outgoing
internasional di loket.
r. Melakukan serah terima resi-resi dari dan
ke Petugas Loket dengan bukti serah
pada awal dan akhir dinas serta
memastikan aman penyimpanannya.
s. Melaksanakan pengisian system
manajemen kinerja individu (SMKI)
t. Memimpin kegiatan refleksi
pagi/briefing.
u. Melakukan tertib administrasi dan
melakukan proses pengarsipan berkas-
berkas, naskah-naskah dan dokumen-
dokumen di bagian Pelayanan dengan
penyimpanan di tempat yang aman tidak
terjangkau oleh yang tidak berwenang.
v. Menyerahkan kantung-kantung arsip
berisi naskah dan dokumen dibagian
pelayanan ke bagian sarana dengan bukti
serah.
w. Memastikan kelancaran di area loket
serta kelancaran seluruh pelayanan loket.
x. Mengaktifkan User RS-Pos, User I-Pos,
User SOPP, User FD-Pos, GOL, dan
Reset OTP.
y. Melakukan pencetakan dan sortir RS-2.
29
z. Membuat e-ticket atas kesalahan

transaksi loket bila ada.
aa. Koordinasi dengan Kepala Kantor,
Manajer atau Bagian lain bila diperlukan
untuk menjaga kelancaran dinas.
bb. Melakukan otorisasi RS-Pos, dan
PosPay.
cc. Melakukan pemeriksaan atas resi yang
belum digunakan (buku pemeriksaan
ujipetik).
dd. Manajer Pelayanan mencetak dan
menandatangani Rekap Backsheet.
ee. Melakukan pemeriksaan segitiga antara
Backsheet, Rekap Backsheet dan Buku
Setoran/Neraca Loket.
2. DIMENSI JABATAN
JUMLAH KARYAWAN SUBORDINATE JUMLAH PRODUK / PELAYANAN
Memiliki 3 jumlah bagian anak buah langsung 1. Kegiatan Survey Kepuasan
yaitu , petugas loket, customer service dan Pelanggan dalam sebulan minimal
security. 100 orang pelanggan.
2. Seluruh dokumen dan naskah dapat
diadministrasikan dengan tertib
setiap hari serta diarsipkan dengan
baik sesuai kaidah pengarsipan yang
berlaku.
3. Membuat Berita Acara Rekonsiliasi
Pajak, Wesel, SOPP, Penyaluran
Dana.
1. Memastikan seluruh rangkain proses Pelayanan Penyaluran Dana sesuai SOP.
2. Membuat BA Rekonsiliasi transaksi pajak, SOPP, Wesel, Penyaluran Dana, Money
Gram.
3. Memastikan seluruh pengguna jasa dapat terlayani dengan baik.
30
4. Memastikan pelaksanaan pengelolaan informasi dan penanganan keluhan pelanggan

sesuai dengan sasaran meliputi : tercapainya mutu layanan dan kepuasan pelanggan.
5. Melaksanakan tertib administrasi.
6. Melaksanakan standar pelayanan outlet.
4. WEWENANG UTAMA
1. Mengusulkan Pemenuhan barang cetak berharga, biasa dan ATK dalam menunjang
pekerjaan di bagian Pelayanan.
2. Mengusulkan rencana pengelolaan pelayanan yang meliputi; rencana ruang
pelayanan, jumlah loket, jenis loket, waktu pelayanan, system antrian dan lain-lain
yang terkai dengan pengelolaan layanan di Kantorpos
3. Merekomendasikan untuk melakukan penyetoran ke Kasir dalam beberapa kali atas
penerimaan uang di loket.
4. Melaporkan dan merekomendasikan atas klaim tuntutan ganti rugi yang dilakukan
oleh Pelanggan.
5. Memberikan penilaian kinerja atas Pelayanan dari petugas loket.
6. Melakukan otorisasi/Approval transaksi pada layanan RS-POS, FD-POS, SOPP-
POS dan GOL.
7. Mengusulkan Rotasi tugas untuk petugas loket.
8. Melakukan pembatalan transaksi I-POS, RS-POS, FD-POS, SOPP-POS dan
pembuatan berita acara atas kesalahan petugas loket.
9. Melakukan Uji petik dan pemeriksaan periodic pada bagian dibawah Manajer
pelayanan.
10. Mengusulkan Surat Peringatan atas kesalahan yang dilakukan oleh petugas bawahan
Manajer pelayanan.
1. Pelayanan dapat terselenggara dengan baik dalam rangka tercapainya sasaran
pendapatan, mutu layanan dan kepuasan pelanggan serta terjaganya likuiditas
perusahaan
2. Seluruh administrasi data dan pelaporan dapat tertib dan tepat waktu.
3. Arsip di bagian pelayanan tersusun dengan baik sehingga mudah ditemukan dan
aman dari jangkuan yang tidak berhak.
- Jam kerja normal adalah mulai jam 08.00 s.d 16.30 wib (hari Senin s.d Jumat), dan jam
31
08.00 s.d 13.00 (hari sabtu atau minggu), dimana hari kerja selama 6 (enam) hari kerja
dalam seminggu.
- Pada waktu hari libur dan cuti bersama, jabatan ini dapat ditugaskan untuk Dinas
Pelayanan Publik.
- Lingkungan pekerjaan cukup nyaman, sirkulasi udara bagus, hanya pada saat musim
panas suhu udara di lingkungan kerja sangat panas sehingga cepat membuat lelah.
- Memiliki resiko polusi terkait penyusunan arsip berupa naskah dan dokumen di bagian
Pelayanan serta Kantung Arsip di gudang Arsip.
- Seluruh peralatan kerja yang digunakan kondisi baik dan nyaman
- Pada saat bertepatan peak season (awal bulan, banyaknya program-program
Penyaluran Dana, dan proyek/program Perusahaan lainnya), maka harus menyiapkan
waktu, tenaga, fikiran dan fisik yang ekstra dalam rangka mencapai indikator
keberhasilan, sehingga menimbulkan tingkat stress yang cukup tinggi.
- Memiliki resiko complaint atas pengaduan pelanggan.
- Menerima kritik dan saran atas Pelayanan yang diberikan.
1. Kepala Kantor Pos 1. Selaku Top Management bagi unit kerjanya.
2. Para Manager lainnya. 2. Hubungan sebagai atasan langsung.
3. Staff bagian-bagian di 3. Hubungan kerja bersifat informasi, koordinasi, konsultasi
kantor. maupun rekomendasi dalam hal dukungan dibagian
Pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku.
4. Hubungan kerja bersifat informasi, koordinasi, konsultasi
maupun rekomendasi dalam hal serah terima kiriman,
penyimpanan arsip, kebutuhan sarana, ATK, peralatan
kerja dan standar pelayanan outlet sesuai ketentuan yang
berlaku.

1. PIC dinas-dinas instansi Hubungan kerja bersifat informasi dan koordinasi terkait
setempat, Sekolah, layanan Penyaluran Dana.
Rumah sakit, Pemda, dll.
32
1. Persyaratan Mutlak :
a. Integritas
b. Mampu mengoperasikan komputer.
c. Ramah dan mampu berkomunikasi dengan baik dan santun.
d. Mampu mendorong karyawan di loket, Customer service, juru bayar dan security
untuk meningkatkan kinerja.
e. Menguasai product Knowledge
f. Memahami SOP Pelayanan
2. Pesyaratan Tambahan :
a. Mampu bekerja dibawah tekanan.
b. Memiliki fisik yang prima.
c. Siap bekerja keras.
2.4.4. JOB DESCRIPTION MANAJER KEUANGAN
Lampiran Pedoman :
KD.61/Dirut/0814 tgl 26 – 08-2014
JOB DESCRIPTION Pembuatan Job Desc : tgl 01-04-2020
MANAJER KEUANGAN Tanggal Efektif : 1-09-20
Tanggal Revisi :
Halaman :-
KODE JABATAN :
33
Nama Jabatan : MANAJER KEUANGAN
Bagian/Unit Kerja : Keuangan dan BPM Melapor Kepada :

1. Kepala Kantor
Pemegang Jabatan : Feby Wulandari
2. Regional
Nippos : 995489336
3. Pusat
Grade PJ : 13 4. Mitra lain
KJ Pemegang Jabatan : Penyelia II
Tempat Bekerja : Kprk Sungai penuh 37100

Bertanggung jawab:Pelaksanaan dan pengendalian pengelolaan keuangan dan
bendapos,benda material,dan benda pihak ketiga lainnya.
KERANGKA KERJA
(FRAMEWORK)
PEKERJAAN
JABATAN/PEKERJAAN
1. mengkoordinasikan dan mengatur pelaksanaan 1. Jabatan ini bertanggung jawab
proses pekerjaan di bagian keuangan dan BPM kepada kepala kantor pos
2. Memastikan dan mengendalikan pelaksanaan regional pusat serta mitra lain
pekerjaan pengelolaan keuangan dan BPM KPP dan bank
sesuai dengan ketentuan perusahaan 2. dalam melaksanakan
3. Melaksanakan fungsi kasir untuk kebutuhan pekerjaannya, jabatan ini harus
uang dalam pelaksanaan operasional berpedoman dan terkait
4. Melaksanakan fungsi treasury dan mengawasi terhadap beberapa peraturan
pelaksanaan pekerjaan kasir perusahaan, antara lain:
5. Melakukan pencocokan pencatatan transaksi a. KD. 31/DIRUT/0216 tentang
keuangan dengan neraca atau dokumen sumber standar pelayanan outlet PT
terkait secara fisik uangnya pos Indonesia (Persero)
6. Melakukan pengawasan dan pemeriksaan b. KD. 17/DIRUT/0414 tentang
kebenaran transaksi biaya kuitansi surat perintah standar keamanan pos di
bayar beserta kelengkapannya sedemikian rupa lingkungan PT pos Indonesia
sehingga akurat dan dapat (Persero)
34
dipertanggungjawabkan serta mengadministrasi c. KD.67/DIRATKET/0216

kan naskah dan arsipnya dengan baik dan aman. tentang sistem mutu operasi
PT pos Indonesia (persero)
d. KD.32/DIRUT/0317 tentang
organisasi dan tata kerja UPT
4. DIMENSI JABATAN
PENGELOLAAN ASET PENGELOLAAN ANGGARAN
Adapun asset keuangan dan BPM Pendapatan, meliputi pendapatan semua
meliputi : Aset tidak bergerak (tanah dan layanan pada selurh titik layanan yang ada.
bangunan, peralatan kantor, barang Biaya, meliputi pembiayaan yang dikeluarkan
investasi dan inventaris, benda pos dan oleh seluruh PJA sesuai dengan ketentuan yang
meterai serta benda pihak ketiga lainnya. sudah ditetapkan.

1. Bertanggung jawab terhadap kebutuhan uang dalam pelaksanaan operasional dan
ketertiban pagukas
2. Bertanggung jawab terhadap kebutuhan benda pos materai dan benda pihak ketiga
lainnya pada semua titik layanan serta pertanggungan penjualannya.
3. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan piutang pendapatan usaha berdasarkan data
sumber yang sudah dicocokkan dengan data akuntansi.
4. Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan pembayaran pensiun dan kredit pensiun serta
administrasi sesuai dengan ketentuan perusahaan,
5. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan pajak perusahaan.
6. WEWENANG UTAMA
1. Melakukan pelimpahan dan pembebanan

2. Sebagai otorisator berwenang menyetujui pengeluaran kas sesuai dengan aturan
perusahaan
3. Mengelola piutang pendapatan usaha berdasarkan data sumber yang sudah di cocokkan
dengan akuntansi dan AE.
4. Mengelola administrasi sampai dengan operasional pelaksanaan pembayaran pension.
5. Mengelola pajak perusahaan.
35
.
1. Tidak adanya fraud atau pelanggaran dibidang keuangan
2. Ketertiban terhadap pagu ka yang sudah ditentukan
3. Tercapainya target penjualan benda pos materai dan benda pihak ketiga lainya
4. Tercapai target populasi pensiun sehingga pendapatan provisi kresus meningkat
5. Ketertiban penyetoran peraporan pajak perusahaan
1. Jam kerja senin s.d jumat 08.00 s.d 16.00 WIB dan jam 08.00 s.d 13.00 WIB (Sabtu),
dimana hari kerja selama enem hari kerja
2. Lingkungan pekerjaan cukup nyaman, sirkulasi udara baik,dan pencahayaan cukup
3. Seluruh peralatan dan perlengkapan kantor dalam keadaan baik
4. Hubungan antar bagian terlihat baik,sehingga pekerjaan berjalan dengan lancer
5. Menerima kritik dan saran yang diberikan untuk peningkatan kualitas pelayanan
operasional pelayanan luar.
a) Kepala kantor a) Kepala kantor selaku top
b) Semua bagian yang terkait dengan pekerjaan manajemen bagi unit kerja
c) Regional b) Koordinasi untuk setiap titik titik
d) Pusat dan SPI permasalahan terkait dengan
pekerjaan
c) Melakukan pengawasan
pelaksanaan pekerjaan(ketertiban
pagu kas ( KPC)
d) Koordinasi untuk setiap titik titik
permasalahan terkait dengan
pekerjaan
1. Intansi pemerintah(kantor pajak,perbankan dll) Hubungan kerja bersifat informasi dan
2. Editor external koordinasi sesuai dengan peraturan
3. Masyarakat sekitar perusahaan
36

1.Persyaratan Mutlak:
11 1. Memiliki pengetahuan tentang keuangan
2. Mendorong unit kerja untuk meningkat kan unit nya
3. 3.Mampu mengoperasikan komputer
4.Good analis
5. Memahami SOP bagian keuangan problem solver

1. Rencana dan kegiatan
2. Mampu mempertahankan,memelihara dan
1. Integrity meningkat kan hubungan bisnis dengan mitra
2. Menerima tanggung jawab atas hasil kerja
kerjanya 3. Melihat hubungan majemuk atau kompleks
3. Menerapkan budaya kerja sama 4. Leadership
4. Memberikan pelayanan terbaik 5. Mampu secara bersama sama dengan bawahan
dalam membuat perencanaan pengembangan
diri
2.4.5. JOB DESCRIPTION MANAJER PENJUALAN
JOB : 17
DESCRIPTION Tanggal Efektif September
2021
MANAJER
PENJUALAN Tanggal Revisi :-
Halaman : Halaman
37
KODE JABATAN :

Nama Jabatan : Manajer Penjualan
Bagian/Unit Kerja : Penjualan Melapor Kepada :

 Kepala Kantor
Pemegang Jabatan : M. IMAM GHAFIQI
Nippos Pemegang jabatan : 994490630
Pemegang Jabatan : Man Penjualan
Tempat Bekerja : Kantor Pos Sungai penuh

37100

Melayani kiriman korporat, membuat promosi, dan mencari mitra kerja untuk peningkatan
pendapatan dikantor pos sungai penuh dalam hal pengiriman barang, jaskug dan lainnya.

KERANGKA KERJA
(FRAMEWORK)
PEKERJAAN
JABATAN/PEKERJAAN
1. menerima dan mengambil surat dan paket 1. ketentuan terkait layanan loket
korpporat dan mitra korporat.
2. ketentuan terkait SOP produk
2. Mengentri surat dan paket korporat
3. Nebyerahkan kiriman korporat yang telah
di entri pada pengolahan.
4. Melayani pengaduan pelanggan korporat.
15. DIMENSI JABATAN

JUMLAH KARYAWAN CO-WORKERS JUMLAH PRODUK / OPERASIONAL
 Melakukan survey peningkatan kiriman
 Menerima telepon dari pelanggan
korporat dan mitra kerja.
 Memberikan solusi atas keluhan
38
pelanggan, baik pelanggan internal

maupun pelanggan eksternal
1. mengelola sales force dalam hal penambahan mitra, invoice, dan lainnya terkait
pelanggan korpporat
2. menyelesaikan laporan AE kebagian yang terkait diregional III.
17. WEWENANG UTAMA
7. Menyelesaikan jika ada permasalahan meliputi kiriman korporat, perubahan tarif

kiriman.
8. Menemui mitra kerja jika ada hal yang dibicarakan perihal kiriman maupun jaskug.
9. Menjaga hubungan baik dengan mitra.
6. Kepuasan pelanggan korporat dan mitra dalam penyelesaian keluhan yang dilaporkan
1. Jam kerja normal adalah mulai jam 8.00-16.00 WIB (Senin-Jum’at) dan jam 8.00-
13.00 WIB (Sabtu), dimana hari kerja selama enem hari kerja dalam seminggu.
2. Lingkungan pekerjaan cukup nyaman, sirkulasi udara bagus, hanya pada saat musim
panas suhu udara dilingkungan kerja sangat panas sehingga cepat membut lelah.
3. Seluruh peralatan kerja yang digunakan kondisi baik dan aman.
4. Menerima kritik dan saran atas pelayanan yang diberikan.
e) Kepala kantor e) Selaku atasan langsung
f) Manajer operasional f) Hubungan kerja terkait
dengan kiriman
pelnggan dan antaran
paket atau surat pos.
Pelanggan yang dating Hubungan kerja bersifat informasi dan
koordinasi terkait layanan pos kepada
39
pelanggan korporat.

1.Persyaratan Mutlak:
11 1. Integritas
2. memiliki pengetahuan dan pemahaman terkait layanan pos
3. memahami SOP pelayanan
4. ramah dan mampu berkomunikasi dengan santun.
5. mampu mengoperasikan computer
6. cepat dan tanggap dalam memberikan solusi kepada pelanggan korporat dan mitra
1. Menguasai proses bisnis layanan Pos.
1. Teamwork
2. Memahami ketentuan-ketentuan terkait layanan
2. Quality Orientation
Pos.
BAB III
DESKRIPSI PEKERJAAN
3.1 PELAKSANAAN KERJA PRAKTIK
Dalam proses pelaksanaan kerja praktek, kegiatan-kegiatan kerja praktek dilakukan

secara berkesinambungan dari tangggal 22 September 2021 sampai dengan 22 November
2021. Sistem absensi dilakukan secara manual. Hari kerja yaitu Senin sampai Sabtu dan
disesuaikan dengan jam kerja yaitu mulai jam 08.00 WIB sampai jam 16.00 WIB dengan
rincian kegiatan terlampir.
Adapun deskripsi pekerjaan yang dilakukan oleh penulis selama melaksanakan
Kegiatan Magang pada Divisi Operasoional pada Bagian Proses dan Antaran, adalah
sebagai berikut:
a. Menginput data manifest serah dari loketpelayanan

b. Menginput data manifest terima dan membuat manifest serah pada item
dankantong
c. Menyortir surat dan paket sesuai dengan produk layanan dan kota tujuan
d. Mengisi neraca kiriman
e. Mengisi neraca kantong atauR7
f. Pembagian bantuan sosial tunai (BST)
g. Sosialisasi Aplikasi Pospay disekolah
h. Pembagian gaji pensiunan

3.2 PEKERJAAN YANG DILAKUKAN
3.2.1 Menginput data manifest serah dari loket pelayanan.
Penulis melakukan menginput data manifest serah dari loket pelayanan untuk
diantarkan ke bagian operasioanal agar dilakukan proses dan antaran. Jika penulis belum
mneginput data manifest serah dari loket pelayanan maka tidak akan bisa dilakukan
proses manifest terima pada bagian operasional. Berikut gambar manifest serah dari loket
pelayanan menggunakan aplikasi pada web yang telah dicetak:
41
Gambar 3.1 (Manifest serah dari loket pelayanan)
3.2.2 Menginput data manifest terima dan membuat manifest serah pada
item dan kantong.
Selain melakukan menginput data manifest serah dari loket pelayanan, penulis
juga menginput data manifest terima dan membuat manifest serah pada item dan kantong.
Tujuan proses ini dilakukan untuk membuat produk layanan yang dipilih pelanggan
selain itu kiriman tersebut bisa di lacak jika sudah sampai ke kantor tujuan. Pembuatan
manifest serah kirim surat dan paket dilakukan penulis dengan membuat pada aplikasi
web yang ada dengan mengisi kode pos kota tujuan, jenis produk layanan, scan nomor
kantong yang dipakai, scan nomor resi surat atau paket kemudian manifest diproses atau
cetak. Berikut contoh manifest serah surat atau paket
Gambar 3.2 (Manifest serah item)
3.2.3 Menyortir surat dan paket sesuai dengan produk layanan dan kota
tujuan.
42
Ketika penulis telah menginput data manifest terima dan serah

item, selanjutnya dilakukan proses penyortiran surat dan paket sesuai
dengan kota tujuan dan sesuai dengan produklayanan. Berikut contoh
penyortiran surat dan paket :
Gambar 3.3 (Menyortir surat dan paket sesuai dengan produk layanan dan kota tujuan)
3.2.4 Mengisi Neraca Kiriman.
Tugas penulis berikutnya yaitu mengisi neraca kiriman. Pertama yang harus
dikerjakan adalah menginput jumlah manifest terima item dari kantor asal sesuai dengan
jenis produk layanan, kota tujuan atau angkutan. Kemudian menginput jumlah manifest
terima item dari Kantor Pusat Cabang (KPC) dan sesuai dengan jenis produk layanan,
dan daerah tujuan. Setelah itu baru menginput jumlah manifest serah item dari kantor asal
sesuai dengan jenis produk layanan, kota tujuan atau angkutan.Kemudian menginput
jumlah manifest serah item dari kantor asal ke Kantor Pusat Cabang (KPC) dan sesuai
dengan jenis produk layanan, dan daerah tujuannya.
Berikut gambar neraca kiriman menggunakan aplikasi Ms. Excel yang
telah dicetak :
43
Gambar 3.4 (Neraca Kiriman)
3.2.5 Mengisi neraca kantong atauR7.

Adapun tugas lain yang diberikan Pembimbing Lapangan kepada penulis, yaitu
mengisi neraca kantong atau disebut dengan R7. Untuk mengisi neraca kantong ini
dengan cara hanya melihat jumlah dari jenis produk layanan yang sudah dicetak pada
kertas R7. Dan mengisinya sesuai pada kantong masing-masing yaitu kantong terima dan
kantor keluar. Selain itu juga harus diisi No R, jumlah masuk dan jumlah keluar dari
kantor asal dan kantor tujuan, dan beratmasing-masing.
Berikut gambar neraca kantong atau R7 menggunakan Ms. Excel yang telah dicetak:
Gambar 3.5 (Lampiran R7)

44
3.2.6 Pembagian Bantuan Sosial Tunai (BST)
Pemerintah melalui Kementerian Sosial (Kemensos) mulai menyalurkan bantuan

sosial tunai (BST) kepada para keluarga penerima manfaat (KPM). Penerima bansos
tunai akan mendapatkan surat undangan untuk mencairkan bantuan dari kantor pos.
pencairan dilakukan ditempat yang telah ditunjuk yaitu di kantor kelurahan/desa masing
masing da nada pula pencairannya di kantor pos.
Mulai dari nama penerima bansos tunai Rp 300.000, NIK,Nomor BST, Barcode,
serta jumlah bansos yang akan di terima. Termasuk persyaratan apa saja yang harus
dibawa saat pengambilan bansos tunai Rp 300.000 di kantor pos seta penggunaan bansos
tunai.penerima bansos tunai wajib membawa KTP-el atau Kartu Keluarga (KK) yang asli
serta surat undangan yang dibagikan. Biasanya, kantor pos memiliki jadwal tersendiri
untuk pencairan bantuan agar menghindari kerumunan. Oleh karenanya, masyarakat
diminta datang pada waktu yang telah ditetapkan.
Gambar 3.6 (Pembagian Sosial Bantuan Tunai)
3.2.7 Sosialisasi Aplikasi Pospay di Sekolah
PT. Pos Indonesia sungai penuh mengadakan sosialisasi mengenai POSPAY di

SMP Negeri 1 Sungai Penuh, kegiatan ini bertujuan umtuk mengoptimalkan peran
digitalisasi melalui dunia pendidikan, dimana nota kerja sama berbunyi “Pos Sekolah”.
Layanan dalam pos sekolah salah satu program yang memberikan layanan jasa keuangan
berbentuk digital ( Pospay ) yang dapat diunduh pada Smartphone berbasis IOS dan
Android. Agenda ini sangat positif dan mendukung para siswa dalam literasi keuangan
digital dan mengasah jiwa wirausaha siswa era digital saat ini.
Berikut ini adalah gambar saat sosialisasi aplikasi disekolah :

45
Gambar 3.7 (Sosialisasi Aplikasi Pospay disekolah)
3.2.8 Pembagian gaji pensiunan
PT Pos Indonesia menggandeng PT Taspen untuk meningkatkan pelayanan

terhadap para pegawai pensiunan. Pelayanan PT Taspen, seperti pembayaran uang
pensiun, kini dapat dilakukan di kantor PT Pos. Pelayanan pembayaran dana pensiun di
PT Pos dilakukan melalui penggunaan aplikasi Elektronik Daftar Pembayaran Pensiun
(Dapem) atau eDapem yang telah terimplementasi di seluruh Indonesia.
1. Prosedur Penanganan Kiriman Surat dan Paket
PT Pos Indonesia merupakan salah satu perusahaan BUMN yang bergerak di

bidang jasa pengiriman paket dan surat. Jasa pengiriman ini tentunya membutuhkan
pelayanan yang baik karena berhubungan dengan kepuasan pelanggan. Semakin baiknya
pelayanan yang diberikan oleh PT Pos Indonesia, semakin baik juga persepsi
masyarakat terhadap PT Pos Indonesia tersebut. Oleh sebab itu dalam memberikan
pelayanan jasa pengiriman, PT Pos Indonesia mempunyai prosedur-prosedur yang
digunakan sebagai acuan atau tahapan-tahapan dalam memberikan pelayanan kepada
pelanggan.
Setiap instansi memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) pekerjaan masing
– masing sesuai dengan kebutuhan perusahaan tersebut. Pada perusahaan besar, SOP
yang baik sangat diperlukan demi kelancaran suatu pekerjaan. Jika dalam suatu prosedur
terdapat kesalahan, maka akan berdampak pada tahap tahap berikutnya. Berikut adalah
alur kerja :
46
Gambar 3.8 (Penanganan Kiriman Surat dan Paket)

Berikut adalah Alur Proses Penangan Surat dan Paket Kiriman Pada Bagian Puri
JenisLayanan Estimasi Tarif Kategori Jenis JasaLainnya
Express 1 Hari Rp. 24.000/Kg Mahal Si Biru = 16.000
Surat Kilat Khusus 2-4 Hari Rp. 17.000/Kg Sedang Si Merah = 21.000
2-4 Hari Rp. 17.000/Kg Sedang Si Merah = 21.000
Paket Kilat Khusus
Reguler Luar Negeri 7-14 Hari Rp. 296.000/Kg Mahal DHL = 411.860
Paket Pos Biasa 7-14 Hari Rp. 17.000/Kg Murah Si Biru = 14.000
Tabel 3.1 (Alur Penanganan Surat)

47
Gambar 3.9 (Prosedur penanganan kiriman surat)
2. Hambatan dan Solusi

Selama melaksanakan Magang pada PT. Pos Indonesia (Persero) Sungai Penuh,
terlihat Seringnya terjadi paket dan surat yang salah kirim atau salah salur yang menurut
saya itu adalah permasalahan yang harus di benahi agar pelanggan merasa puas dengan
pelayanan PT.Pos Indonesia. Berikut adalah gambar paket dan surat salah kirim atau
salah salur.
1) Hambatan dan dampak
a. Kantor Pos yang mengirim paket dan surat salah menutup kantong atau
salah buatmanifest.
b. Salah tempel no resi
c. Salah salur
Berikut contoh gambar kesalahan dalam menempel nomor Resi :
48
Gambar 3.10 (Salah Tempel Nomor Resi)
Dari Gambar 3.10 dapat dilihat paket yang seharusnya dikirim ke Jakarta barat
tetapi salah cetak resi ke Jakarta Selatan. Kesalahan tersebut menyebabkan terjadinya
penghambatan dalam proses pengiriman. Untuk menhindari kesalahan pengiriman maka
dilakukan pencetakan resi ulang.
Berikut adalah contoh gambar salah salur paket atau pengiriman paket tidak sesuai
dengan alamat tujuannya :
Gambar 3.11 (kesalahan pengiriman paket)
Dilihat dari gambar 3.11 paket yang seharusnya dikirim ke Sulawesi Tengah tapi
salah salur ke jambi. Sehingga harus dibuat manifest serah item ke Sulawesi supaya paket
tersebut bisa sampai ke alamat tujuannya
Dampak dari hambatan tersebut adalah :
a. Waktu Pengiriman Paket dan Surat bertambahlama

b. Menimbulkan Komplain dariPelanggan
2) Solusi
a. Melakukan Cross check terhadap kiriman maupun label.
49
b. Kantor Pos yang mengirim paket dan surat harus teliti dan mengecek tujuan
paket dan surat tersebut dengan baik, sehingga label kantong kiriman sesuai
dengan kantor penerima
c. Kantor Pos pengirim harus lebih teliti dalam menempel barcode, sehingga dalam
pengetikan resi untuk paket dan surat sama dengan barcode yang ditempel.
BAB IV
PENUTUP
4.1. Kesimpulan
Adapun kesimpulan yang penulis dapatkan selama melakukan Kegaiatan

Magang di PT. Pos Indonesia Kantor Pos Sungai penuh, yaitu :
a. Semua prosedur sudah dilakukan dengan baik sehingga proses dan antaran
berjalan secara efektif.
b. Penulis mendapatkan wawasan, pengetahuan dan pengalaman mengenai
dunia kerja sehingga ketika lulus mahasiswa dapat beradaptasi dengan
baik pada dunia kerja.
c. Penulis dapat belajar bertanggung jawab dan berdisplin tinggi atas setiap
tugas yang diberikan.
d. Penulis juga menjadi lebih mengetahui bagiamana dunia kerja, khususnya
pada PT. Pos Indonesia (Persero) Sungai Penuh.
e. Penulis dapat melakukan menginputkan data manifest serah dari loket
pelayanan, manifest terima dan manifest serah pada item dan kantong.
f. Penulis juga dapat menyortir surat dan paket sesuai dengan jenis produk
layanan dan kota tujuan.
g. Penulis juga dapat memahami cara mengisi neraca kiriman, neraca
kantong atau R7 dan penulis mampu membuat berita acara harian
operasional dengan baik.
4.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka penulis mencoba memberikan saran yang
mungkin dapat bermanfaat bagi perusahaan mengenai Proses dan Antaran. Adapun
saran yang penulis berikan adalah :
a. Hendaknya memperhatikan dan merawat fasilitas yang sudah ada, agar

kegiatan-kegiatan menjadilancar.
b. Sebaiknya dalam melayani pelanggan Kantor Pos Sungai Penuh dapat
memberi nomor antrian agar dapat melayani dengan baik, tertib dan tidak
ada kesalahanpahaman.
c. Memberikan kepercayaan kepada mahasiswa untuk membantu pekerjaan
dan memberikan kritik atau petunjuk bagi mahasiswa magang.
51
d. Memberikan hadiah (reward) bagi pegawai dan karyawan yang telah

melakukan tugas dan fungsi yang maksimal, serta memberikan hukuman
(punishment) kepada pegawai atau karyawan yang tidak disiplin dalam
melaksanakan tugas dan fungsinya dengan baik.
DAFTAR PUSTAKA
https://id.scribd.com/document/399622696/Jiptummpp-Gdl-Lutfiagung-42014-2-
https://www.posindonesia.co.id/id/content/12
http://www.skripsi.id/2015/03/pengertian-transaksi-keuangan-dan.html?m=1
http://e-jurnal.uajy.ac.id/11994/6/Em203902.pdf
https://id.m.wikipedia.org
Nuraini, A. R. (2013). Prosedur pengadaan barang pada ptpn ix (persero)
kebun batujamus/Kerjoarum Karanganyar. Universitas Sebelas Maret.

53
LAMPIRAN
Lampiran 1 Foto-Foto Kegiatan Magang
Sosialisasi Aplikasi Pospay Di Sekolah

54
Verifikasi berkas syarat pengambilan bantuan BST

55
Teman-teman magang dari fakultas Ekonomi darn bisnis Universitas Jambi
Memproses Paket Kiriman Dibagian Operasional
Pelaksanaan Upacara Bersama Karyawan/Karyawati PT. Pos Indonesia

56
Lampiran 3.
Surat Pengantaran Magang

57
Lampiran 3.
Surat Penerimaan Magang

58
Lampiran 4
Lembar Penilaian Magang Dari Instruktur Lapangan

59
Lampiran 5.
Lembar penilaian Magang dari Dosen Pembimbing Lapangan

60
JURNAL KEGIATAN
MAGANG NON MBKM DI PT POS INDONESIA SUNGAI PENUH 37100
Nama Mahasiswa : Iin Putri Andika
Bagian Tempat Praktik : Pelayanan
Periode Kegiatan : Minggu Pertama
No Hari/Tanggal Pukul Kegiatan supervisi

Nama TTD
- Perkenalan dengan
seluruh karyawan Pos
Sungai Penuh
1 Rabu, 22 Sept 08.00-
- Perkenalan bentuk kerja
2021 16.00 di bagian proetran
(proses dan hantaran)
- Pemberian arahan oleh
Pembimbing Lapangan
II
- Membantu bagian
pelayanan pada
pembayaran PLN,
PDAM, BPJS,
2 Kamis, 23 Sept 08.00-
pembelian pulsa dan
2021 16.00 paket data, dll.
- Membantu bagian CS
dalam pembayaran pajak
dan pengiriman surat
pajak.
- Membantu bagian
pelayanan dalam
memanifest terima paket
dan surat.
- Membantu bagian
pelayanan pada
pembayaran PLN,
PDAM, BPJS,
3 Jumat, 24 Sept 08.00-
pembelian pulsa dan
2021 16.00 paket data, dll.
- Membantu bagian CS
dalam pembayaran pajak
61
dan pengiriman surat

pajak.
- Membantu bagian
pelayanan dalam
dan surat.
- Membantu bagian
pelayanan pada
pembayaran PLN,
4 Sabtu, 25 Sept 08.00-
PDAM, BPJS,
2021 14.00 pembelian pulsa dan
paket data, dll.
- Membantu bagian
pelayanan dalam
dan surat.
5 Minggu, 26 Sept - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II
M.Imam Ghafiqi, S.T.

62
JURNAL KEGIATAN
MAGANG NON MBKM DI PT POS INDONESIA CABANG SUNGAI PENUH
Periode Kegiatan : Minggu Ke 2

Nama TTD
- Membantu bagian pelayanan
pada pembayaran PLN,
PDAM, BPJS, pembelian
1
pulsa dan paket data, dll.
Senin, 27 Sept 2021 08.00-
- Membantu bagian CS dalam
16.00 pembayaran pajak dan
pengiriman surat pajak.
dalam memanifest terima
paket dan surat.
pembayaran pajak dan
2 Selasa, 28 Sept 08.00-
2021 16.00 dalam memanifest terima
paket dan surat.
3 Rabu, 29 Sept 2021 08.00-
16.00 - Membantu menghitung
jumlah uang masuk pada
bagian pelayanan
4 Kamis, 30 Sept 08.00- dalam memanifest terima
paket dan surat.
2021 16.00
- Menyerahkan paket pada
bagian pelayanan ke bagian
operasional.
63
- Membantu Pembayaran dana

pensiunan setiap tanggal 1
5 Jumat, 01 Okt 2021 08.00-
16.00 PDAM, BPJS, pembelian
6 Sabtu, 02 Okt 2021 08.00-
paket dan surat.
7 Minggu, 03 Okt - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II

64
JURNAL KEGIATAN
Bagian Tempat Praktik : Operasional

Nama TTD
- Menerima kantong dan
melakukan penembakan
label yang ada pada setiap
kantong kiriman
menggunakan alat scanner
- Membantu Membuka paket
kiriman yang ada didalam
kantong kiriman untuk
dilakukan input data
sekaligus melakukan
pemisahan barang keriman
sesuai dengan alamat yang
1 Senin, 04 Okt 2021 08.00- tertera pada paket kiriman
16.00 tersebut
- Membantu proses
pengiriman barang yang
akan dikirim dari kantor Pos
Sungai Penuh ke alamat
tujuan paket kiriman, mulai
dari pemisahan alamat paket
kiriman dan jenis kiriman
untuk kemudian dibuat
manifesnya sebagai bukti
berapa banyak jumlah paket
kiriman yang akan
dimasukkan kedalam setiap
kantong kiriman tersebut
- Membantu membuat R7
atau bukti berapa kantong
65
kiriman yang akan dimuat

atau dikirim dari kantor
Sungai Penuh melalui
mobil hantaran rute Jambi-
kerinci
- Memvalidasi kiriman
- Membuat Neraca
masuk,kirim dan neraca
kantong
melakukan penembakan label
yang ada pada setiap kantong
kiriman menggunakan alat
scaner
sekaligus melakukan
tertera pada paket kiriman
tersebut
2 Selasa, 05 Okt 2021 08.00- - Membantu proses
16.00 pengiriman barang yang akan
dikirim dari kantor Pos
kiriman yang akan
- Membantu membuat R7 atau
bukti berapa kantong kiriman
yang akan dimuat atau
dikirim dari kantor Sungai
Penuh melalui mobil
hantaran rute Jambi-kerinci
- Memvalidasi kiriman supaya
bisa untuk
mensinkronisasikan kiriman
- Memanifest Terima paket
dan surat yang diserahkan
bagian pelayanan bagian
66
pelayanan
- Memanifest serah item ke
tujuan-tujuan item paket dan
surat
- Memanifest R7 Ke arah
3 Rabu, 06 Okt 2021 08.00- Jamni, muarabungo, dan
16.00 bangko
scaner
sekaligus melakukan
tersebut
pelayanan
surat
4 Kamis, 07 Okt 2021 08.00- Jamni, muarabungo, dan
bangko
16.00 - Menerima kantong dan
scanner
sekaligus melakukan
tersebut
67

kantong kiriman
sekaligus melakukan
5 Jumat, 08 Okt 2021 08.00- pemisahan barang keriman
16.00 tertera pada paket kiriman
tersebut
- Membantu proses
kiriman yang akan
kerinci
- Membuat Neraca
kantong
pelayanan
6 Sabtu, 09 Okt 2021 08.00-
14.00 tujuan-tujuan item paket dan
surat
68
Jamni, muarabungo, dan

bangko
- Mencetak R7
7 Minggu, 10 Okt - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II

69
JURNAL KEGIATAN

Nama TTD
- Membantu Pembagian
Bantuan Sosial Tunai (BST)
Tahap 1 Sekecamatan
1 Senin, 11 Okt 2021 08.00-
Hamparan Rawang
16.00 - Memverifikasi data penerima
Tahap 1 Sekecamatan
2 Selasa, 12 Okt 2021 08.00-
Kumun Debai
Tahap 1 Sekecamatan Sungai
3 Rabu, 13 Okt 2021 08.00-
penuh dan Sungai Bungkal
4 Kamis, 14 Okt 2021 08.00- Bantuan Sosial Tunai (BST)
Tahap 1 Sekecamatan
16.00
Pondok Tinggi
- Memverifikasi data penerima
Tahap 1 Sekecamatan Koto
5 Jumat, 15 Okt 2021 08.00-
Baru
70

6 Sabtu, 16 Okt 2021 08.00- Bantuan Sosial Tunai (BST)
Tahap 1 Sekecamatan Tanah
14.00
Kampung
7 Minggu, 17 Okt - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II

71
JURNAL KEGIATAN

Nama TTD
- Sosialisasi Aplikasi Pospay
1 Senin, 18 Okt 2021 08.00- kesekolah SMPN 1 Sungai
Penuh
16.00
- Membantu menghitung
bagian pelayan
2 Selasa, 19 Okt 2021 08.00-
- Mengentri data penerimaan
16.00 BST perkecamatan di
kabupaten Kerinci
3 Rabu, 20 Okt 2021 - -

4 Kamis, 21 Okt 2021 08.00- dalam memanifest terima
paket dan surat.
16.00
- Menyerahkan paket pada
bagian pelayanan ke bagian
operasional.
- Membantu Pembayaran dana
pensiunan setiap tanggal 1
5 Jumat, 22 Okt 2021 08.00-
16.00 PDAM, BPJS, pembelian
72

6 Sabtu, 23 Okt 2021 08.00-
paket dan surat.
7 Minggu, 24 Okt - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II

73
JURNAL KEGIATAN
Nama Mahasiswa : Iin putri Andika

Nama TTD
1 Senin, 25 Okt 2021 - IZIN - -

kantong kiriman
sekaligus melakukan
2 Selasa, 26 Okt 2021 08.00- tersebut
16.00 - Membantu proses
kiriman yang akan
74

kerinci
- Membuat Neraca
kantong
kantong kiriman
sekaligus melakukan
3 Rabu, 27 Okt 2021 08.00- tersebut
16.00 - Membantu proses
kiriman yang akan
kerinci
75
Membuat Neraca
kantong
pelayanan
surat
4 Kamis, 28 Okt 2021 08.00- Jamni, muarabungo, dan
bangko
16.00 - Menerima kantong dan
scanner
sekaligus melakukan
tersebut
kantong kiriman
sekaligus melakukan
5 Jumat, 29 Okt 2021 08.00- sesuai dengan alamat yang
16.00 tertera pada paket kiriman
tersebut
- Membantu proses
76

kiriman yang akan
kerinci
- Membuat Neraca
kantong
pelayanan
6 Sabtu, 30 Okt 2021 08.00-
14.00 tujuan-tujuan item paket dan
surat
Jamni, muarabungo, dan
bangko
- Mencetak R7
7 Minggu, 31 Okt - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II

77
JURNAL KEGIATAN

Nama TTD
- Membantu Pembayaran
Pensiunan per tanggal 1
1 Senin, 01 Nov 2021 08.00- pulsa dan paket data, dll.
16.00 - Membantu bagian CS dalam
paket dan surat.
2 Selasa, 02 Nov 2021 08.00- jumlah uang masuk pada
16.00 bagian pelayanan
paket dan surat.
78
3 Rabu, 03 Nov 2021 08.00- - Membantu menghitung

16.00 jumlah uang masuk pada
bagian pelayanan
paket dan surat.
4 Kamis, 04 Nov 08.00- jumlah uang masuk pada
2021 16.00 bagian pelayanan
paket dan surat.
5 Jumat, 05 Nov 2021 08.00- bagian pelayanan
paket dan surat..
6 Sabtu, 06 Nov 2021 08.00-
79
paket dan surat.

7 Minggu, 07 Nov - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II

80
JURNAL KEGIATAN

Nama TTD
kantong kiriman
sekaligus melakukan
1 Senin, 08 Nov 2021 08.00- tertera pada paket kiriman
16.00 tersebut
- Membantu proses
kiriman yang akan
81

kerinci
- Membuat Neraca
kantong
scaner
sekaligus melakukan
tersebut
2 Selasa, 09 Nov 2021 08.00- - Membantu proses
16.00 pengiriman barang yang akan
dikirim dari kantor Pos
kiriman yang akan
- Membantu membuat R7 atau
bukti berapa kantong kiriman
yang akan dimuat atau
dikirim dari kantor Sungai
Penuh melalui mobil
hantaran rute Jambi-kerinci
- Memvalidasi kiriman supaya
bisa untuk
mensinkronisasikan kiriman
3 Rabu, 10 Nov 2021 IZIN
82
Tahap 2 Sekecamatan
4 Kamis, 11 Nov 08.00- Hamparan Rawang
2021 16.00 Bantuan Sosial Tunai (BST)
Tahap 2 Sekecamatan
5 Jumat, 12 Nov 2021 08.00-
Kumun Debai
Tahap 2 Sekecamatan Sungai
6 Sabtu, 13 Nov 2021 08.00-
Penuh dan Sungai Bungkal
7 Minggu, 14 Nov - - - -
2021
Mengetahui,
Pembimbing II

83
JURNAL KEGIATAN

Nama TTD
Tahap 2 Sekecamatan
1 Senin, 15 Nov 2021 08.00-
Pondok Tinggi
Tahap 2 Sekecamatan Koto
2 Selasa, 16 Nov 2021 08.00-
Baru
Tahap 2 Sekecamatan Tanah
3 Rabu, 17 Nov 2021 08.00-
Kampung
bagian pelayanan
4 Kamis, 18 Nov 08.00- - Membantu bagian pelayanan
2021 16.00
paket dan surat.
- Mengentri Penerima Bantuan
Sosial Tunai Sekabupaten
Kerinci
84

5 Jumat, 19 Nov 2021 08.00- bagian pelayanan
paket dan surat..
6 Sabtu, 20 Nov 2021 08.00-
paket dan surat.
7 Minggu, 21 Nov - - - -
2021
- Penjemputan Mahasiswa
Magang
- Perpisahan Mahasiswa
8 Senin, 22 Nov 2021 08.00-
16.00 Magang dengan Seluruh
karyawan Kantor Pos Sungai
Penuh
- Penyerahan Kenang-
Kenangan oleh mahasiswa
magang untuk pos sungai
penuh
Mengetahui,
Pembimbing II

85

Laporan Magang Di Perusahaan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Magang Di Perusahaan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN MAGANG NON MBKM

PADA PT. POS INDONESIA SUNGAI PENUH 37100

IIN PUTRI ANDIKA

PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PADA PT. POS INDONESIA SUNGAI PENUH 37100

Nama : Iin Putri Andika

Program Studi : Manajemen

Tahun Akademik : 2021 - 2022

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PT. POS INDONESIA SUNGAI PENUH 37100

IIN PUTRI ANDIKA

M. Imam Ghafiqi, S.T., Dwi Kurniawan, S.E., M.M

Ketua Program Studi

Dr. Musnaini, S.E., M.M

Sungai penuh,22 November 2021

Iin Putri Andika

1.1. Latar Belakang Magang Non MBKM

Tujuan dari magang yaitu untuk mendapatkan pengalaman kerja secara

Kegiatan Magang ini dilakukan di PT Pos Indonesia (Persero) Kota Sungai

Divisi operasional merupakan bagian yang bertanggung jawab dalam

Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk mengangkat judul

1.2. Perumusan Masalah

1. Bagaimana cara mengoperasikan program aplikasi pada Divisi Operasional di

2. Bagaimana cara mengisi neraca kiriman, neraca kantong pada Divisi

1.3. Tujuan Magang Non MBKM

1.3.2. Tujuan Umum

1.3.3. Manfaat Magang Non MBKM

1.3.3.1. Bagi Mahasiswa

2.1 PROFIL PERUSAHAAN

Dalam sejarahnya, PT Pos Indonesia (Persero) merupakan salah satu BUMN

2.1.1. Visi Perusahaan

2.1.2. Misi Perusahaan

2.1.4. Letak Geografis

Luas wilayah kantor pos Sungai Penuh ±450 M2

 Sebelah Timur dengan : Bank 9Jambi

 Pelayanan dan Penjualan

2.1.6. Jadwal Waktu PKL/Magang

Praktik Kerja Lapangan/Magang Ini Terbagi Ke Dalam 3 Tahap,Yaitu :

Masuk Kerja : Senin-Sabtu Jam 08.00 Wib – 16.00 Wib

2.1.7. Gambar 2.2 Struktur orgnisasi PT pos sungai penuh 37100

Man. Pelayanan & Akuntnasi Kpc Kyr 37163

Nikita Amelia P Kpc Smp 37161

Kpc Hig 37171

Kpc Jjn 37173

Kpc Tii 37175

Afrizal (Kp Spn 37100)

Man. Penjualan Jaskug Nafriyadi Yanto (Kpc Hig 37171)

M. Imam Ghafiqi Nopri Gunawan (Kpc Jjn 37173)

2.1.8. Daftar Nama-Nama Karyawan/ti Kantor Pos Sungai Penuh 37100

2.2. BIDANG USAHA

2.2.2. Jasa Keuangan

1. Rekening kamu tidak akan dibebani dengan biaya administrasi. It’s

5. Pemindahbukuan antar rekening giro tanpa biaya admin, dengan

2.4.1. JOB DESCRIPTION MANAJER DUKUNGAN UMUM

Pemegang Jabatan : MUHAMMAD MILZAM JERICHO

kepegawaian serta pengelolaan d. KD No. 03/Dirut/0115 tngl 5 Jan

Klasifikasi Kelask Kantor Pos

11. Pengelolaan Piutang Pegawai

sehingga kadang2 tercium aroma kurang sedap.

1. Kantor Pajak Hubungan kerja bersifat kemitraan

10. PERSYARATAN JABATAN