Analisis Hambatan komunikasi jual beli online melalui media sosial facebook

Di susun oleh :
Nama : Renai Susilahwati
Nim : 44200147
Kelas : 44.4C.25
Mata Kuliah : Penelitian(Kualitatif)
Dosen Pembimbing : Susanti,S.PD,MM.
Fakultas Komunikasi Dan Bahasa
Ilmu Komunikasi
2022/2023
 Kata Pengantar
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga saya
dapat menyelesaikan tugas menganalisis yang berjudul hambatan komunikasi jual beli online
melalui media sosial facebook ini tepat pada waktunya.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi tugas Ibu
Susanti,S.Pd,MM pada bidang studi/mata kuliah metode penelitian komunikasi (kualitatif).
Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah wawasan tentang hal-hal yang terjadi
saat ini. Saya juga mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membagi sebagian
pengetahuannya sehingga saya dapat menyelesaikan makalah ini, saya menyadari, makalah yang
saya tulis ini masih jauh dari kata sempurna, oleh karena itu, kritik, dan saran yang membangun
akan saya nantikan demi kebsempurnaan makalah ini.
Dafatar Isi
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Judul Penelitian
Analisis hambatan komunikasi jual beli online melalui media social facebook.
(Studi kualitatif Analisis hambatan komunikas jual beli online melalui media sosial facebook).
1.2 Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah membawa pengaruh baru yang belum
pernah terbayangkan sebelumnya. Di Indonesia telah menempati peringkat yang tinggi dengan
jumlah pengguna internet terbesar sekitar 30% dari total pendud uk Indonesia. Salah satu jenis
jejaring social yang ada di Indonesia salah satunya adalah facebook, Jenis jejaring sosial ini
merupakan salah satu jenis sosial media yang diminati oleh berbagai kalangan sebab
menawarkan berbagai jenis aplikasi bagi pengguna untuk mencari teman, mengirim video,
bermain games, berdiskusi serta update pesan, foto, atau yang disebut sebagai sender dan juga
dapat memberikan komentar, like disimbolkan dengan jari jempol oleh pengguna lain yang
disebut sebagai receiver. Seorang pengguna boleh menjadi sender dan receiver.

Aplikasi facebook ini juga merupakan aplikasi yang mudah digunakan, serta mudah dan murah
diakses. Aplikasi ini diminati oleh berbagai kalangan mulai dari kalangan anak-anak, remaja
hingga kalangan orang tua. Jejaring sosial ini juga merupakan wadah aktivitas sosial yang dapat
dilakukan dalam dunia maya (unreal), dalam facebook ini juga memungkinkan terjadinya
interaksi timbale balik maupun feedback antar sesama pengguna facebook.

Facebook merupakan salah satu media online yang digunakan penjual untuk menawarkan
dagangannya. Media ini terbukti lebih signifikan daripada berjualan di pasar nyata. Hal itu
disebabkan zaman sudah lebih modern. Pengguna media ini tidak terbatas usia dari anak kecil
hingga orang tua dapat menggunakannya. Penelitian ini akan dideskripsikan kohesi gramatikal
contoh nya seperti yang terdapat di iklan jual beli burung di grup facebook ‘pasar burung online
jogja’. Data yang diperoleh penulis dari wawancara salah satu seorang narasumber yang
berprofesi sebagai penjual burung di kios pakan burung. Dia menyebutkan menjual secara online
lebih cepat daripada offline dengan perbandingan 80% : 20%. Data tersebut menyebutkan bahwa
80 % menjual burung secara online di facebook lebih signifikan daripada berjualan di kios.
Pada analisis yang akan dilakukan kali ini, penulis memfokuskan penelitian nya pada
komunikasi jual beli online yang dilakukan konsumen kepada penjual di media social facebook,
karena saat ini jual beli semakin mudah maka juga tak memungkinkan aka nada hal-hal yang
menghambat proses komunikasi yang terjadi antara konsumen dengan penjual tersebut.

1.3 Tinjauan Rumusan Masalah

Bagaimana peran penjual dalam mengadapi hamabatan komunikasi yang terjadi melalui aplikasi
facebook?

Bagaimana konsumen dan penjual dapat menyelesaikan masalah hambatan komunikasi yang
terjadi melalui aplikasi facebook ?

1.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah menyelesaikan hambatan komunikasi yang sering terjadi
pada penjual, sehingga diharapkan penelitian ini dapat membantu mengatasi masalah yang sering
terjadi antara penjual dengan pembeli.

1.5 Manfaat Penelitian

memperoleh hasil penemuan dari kegiatan penelitian, menambah ilmu pengetahuan baru, sebagai
motivasi peneliti yang lain bahwa setiap kegagalan dari penelitian adalah awal dari kesuksesan
dan sebagai bahan masukan kepada para penjual, konsumen, serta penulis lain untuk menggali
juga melakukan percobaan menegnai tentang hambatan komunikasi yang terjadi di dalam proses
transaksi jual beli online.

1.6 Tinjauan Pustaka

Penelitian terdahulu sangat penting dan menjadi acuan bagi peneliti dalam melakukan penelitian
yang dilakukan. Penelitian terdahulu menjadi salah satu sumber informasi sejauh mana
perkembangan penelitian yang telah dilakukan terkait topik yang di teliti. Berikut beberap
penelitian sebagai referensi untuk memperkaya bahan penelitian yang pernah dilakukan :

1.Hari kristanto(2010) facebook sebagai media komunikasi ( study deskriptif kualitatif motivasi
dan persepsi penggunaan facebook sebagai media komunikasi jejaring social dalam pertemanan
pada mahasiswa fisip UNS Non Reguler Angkatan 2007-2008). Penlitian ini adalah penelitian
deskriptif yang bertujuan untuk menggambarkan atau mendesktiptifkan secara objektif keadaan
dan kondisi yang bisa ditangkap dan diamati dari suatu objek penelitian.

2.R.r Dian Ayu Gemilang S.T(2011), Peran facebook sebagai media komunikasi bisnis online
(studi deskriptif kualitatif peran facebook sebagai media komunikasi bisnis online). Penilitian ini
menggunakan deskriptif kualitatif, berdasarkan hasil penelitian dapat diperoleh facebook tid
Salah satu unsur kepribadian adalah ak hanya berperan sebagai media promosi dalam bisnis
online, tetapi juga berperan sebagai media untuk berkomunikasi dengan calon konsumen, selain
itu facebook juga memberikan lahan pasar yang luas untuk berbisni online hal inoi tentu
memberikan dampak tersendiri terhadap hasil penjualan.