Daftar Isi Table of Content

Pengantar dari President Director & CEO 2 Foreword from the President Director & CEO
A. Pendahuluan 6 A. Introduction
1. Latar Belakang Panduan 6 1. Background
2. Tujuan Panduan 6 2. Purposes
B. Tata Nilai: “Insan Gemilang” 8 B. Set of Values: “Insan Gemilang”
1. Integritas 1. Integrity
2. Kerjasama 2. Teamwork
3. Keunggulan 3. Excellence
4. Kemitraan 4. Partnership
5. Fokus pada Pelanggan 5. Customer Focused
C. Butir-butir Kode Etik 10 C. Parts of the Code of Ethics
1. Kepatuhan kepada hukum, ketetapan 1. Compliance with laws, rules and
& peraturan 10 regulations
2. Larangan terhadap perdagangan 11 2. Prohibition against insider trading/insider
orang dalam dealing
3. Benturan kepentingan 12 3. Conflicts of interest
4. Peluang perusahaan 21 4. Company opportunities
5. Perlindungan dan penggunaan 5. Protection and proper use of company
yang layak atas aset perusahaan 23 assets
6. Pelaporan bagi perusahaan publik 26 6. Public company reporting
7. Pelaporan tindakan yang ilegal atau 27 7. Reporting illegal or unethical behaviour
tidak etis
D. Sanksi dan Pelaporan terhadap 30 D. Sanctions and reporting upon defiance
Pelanggaran
E. Peran Pimpinan 30 E. Role of the Leader
F. Peran Staf 31 F. Role of the Staff
G. Peraturan-peraturan terkait Kode Etik 32 G. Rules relating to the Code of Ethics
Lampiran 33 Attachment
1. Pernyataan Direksi dan Karyawan 1. Statements from Board of Directors and
2. Pernyataan Atasan Employees
2. Statement from Superior
 Pengantar dari President Director & CEO

Foreword from the President Director & CEO

Bisnis Indosat akan terus maju dan berkembang

apabila setiap insan Indosat selalu meningkatkan
kompetensi teknis, serta ditunjang dengan
perilaku etis yang tinggi dimata pelanggan,
pemasok, mitra, pesaing maupun pemangku
kepentingan lainnya.

Indosat will always make improvements and progresses in its business if every
individual in the Company always improve their technical competences and
supported by superb ethical behaviour in the eyes of the customers, suppliers,
partners, competitors and other stakeholders.

Panduan Implementasi Kode Etik - 02

Assalamu’alaikum Wr.Wb.,
Karyawan yang saya banggakan,
Terkait posisi PT Indosat Tbk
(“Indosat” atau “Perusahaan”) sebagai
perusahaan yang sahamnya tercatat
di bursa saham di dua negara, Bursa
Efek Indonesia (“BEI” atau “IDX”)
dan New York Stock Exchange
(“NYSE”) serta sesuai dengan nilai-
nilai yang sejak dulu melekat di
Indosat maka Perusahaan berupaya
untuk senantiasa meningkatkan
kualitas implementasi penerapan
Good Corporate Governance
(“GCG”) guna mempertahankan
dan meningkatkan reputasi sebagai
Perusahaan yang baik dan bersih.
Sebagai salah satu upaya
peningkatan GCG, Perusahaan telah
mengeluarkan Keputusan Direksi
tentang Kode Etik, yang harus
menjadi panduan bagi karyawan
dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Untuk kemudahan implementasinya
Direksi menganggap perlu
mengeluarkan buku Panduan
Implementasi Kode Etik ini sebagai
acuan praktis yang memuat hal-hal
prinsip yang perlu diketahui, wajib
dibaca, dipahami dan dilaksanakan
oleh Direksi dan seluruh karyawan
Assalamu’alaikum Wr.Wb.,
Our valued employees,
Given its position as a company
with shares listed on stock
exchanges in two states,
Indonesian Stock Exchange (“IDX”
or “BEI”) and New York Stock
Exchange (“NYSE”) and for the
values which have long been
ingrained in it, PT Indosat Tbk
(“Indosat” or the “Company”) make
every effort to always improve
its quality in the implementation
of Good Corporate Governance
(“GCG”) so that its reputation as
a good and clean company is
maintained and improved.
As an effort to improve GCG, the
Company has issued a Board
of Directors Decree on Code of
Ethics, which is to serve as a guide
for the employees in discharging
their duties every day. For easy
implementation of the code,
the Board of Directors deems
it necessary to issue a book to
be used as a practical guide to
the day-to-day implementation
of the Code of Ethics. This book
contains principles that must
be noticed, read, understood
Panduan Implementasi Kode Etik - 03
Indosat, sehingga semua pihak
memahami dengan baik dan tidak
lagi terjadi ketidaktahuan atau
ketidakpedulian terhadap Kode Etik
yang mungkin dapat merugikan
atau merusak reputasi Direksi,
karyawan dan Perusahaan.
Bisnis Indosat akan terus maju
dan berkembang apabila setiap
insan Indosat selalu meningkatkan
kompetensi teknis, serta ditunjang
dengan perilaku etis yang tinggi
dimata pelanggan, pemasok,
mitra, pesaing maupun pemangku
kepentingan lainnya.
Apabila ada hal-hal yang ingin
ditanyakan atau dilaporkan terkait
dengan implementasi Kode Etik,
karyawan dipersilahkan untuk
menyampaikannya kepada atasan,
Group Head Legal dan/atau Komite
Audit.
Sesuai ketentuan Perusahaan
lainnya, karyawan yang tidak
mematuhi Kode Etik dapat
dikenakan tindakan-tindakan
penegakan disiplin sampai ke
tingkat pemutusan hubungan
kerja.
Panduan Implementasi Kode Etik -
and put into practice by the Board of
Directors and all employees of Indosat,
so that everyone will have same and
proper understanding and no more
events which may harm or damage
the reputations of Board of Directors,
employees and Company will occur
from being unaware and ignorant of
the Code of Ethics.
Indosat will always make
improvements and progresses in
its business if every individual in
the company always improve their
technical competences and supported
by superb ethical behaviour in the eyes
of the customers, suppliers, partners,
competitors and other stakeholders.
Employees should raise questions
or report to their superiors, Group
Head Legal and/or Audit Committee
for anything relating to the
implementation of the Code of Ethics.
As prescribed by other rules of the
Company, failure by an employee to
comply with the Code of Ethic will
be subject to disciplinary actions,
which may lead to termination of
employment.
04
Perusahaan sangat mengharapkan
Kode Etik dapat diterapkan dengan
baik dan konsisten di dalam
maupun di luar Perusahaan.
Semoga Allah SWT senantiasa
memberikan petunjuk untuk
kita semua dalam menjalankan
pekerjaan dengan baik dan bersih.
It is the greatest hope of the
Company that the Code of Ethic
will be properly and consistently
implemented, both within and
outside the Company.
May Allah SWT always give
guidance to us all so that we may
do our work well and honestly.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb,
Harry Sasongko

Panduan Implementasi Kode Etik - 05

A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Panduan
Sebagai bagian dari kepatuhan
terhadap peraturan Pasar Modal serta
sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku
di Perusahaan, maka Perusahaan telah
menetapkan Kode Etik yang berlaku
bagi seluruh anggota Direksi dan
karyawan Perusahaan. Kode Etik dapat
diartikan sebagai rangkuman dasar-
dasar berperilaku dengan tujuan untuk
memastikan kegiatan usaha Perusahaan
dijalankan dengan integritas dan sesuai
dengan hukum dan ketentuan yang
berlaku. Perusahaan menetapkan
Keputusan Direksi tentang Kode Etik
untuk pertama kalinya pada tahun 2004
melalui Keputusan Direksi PT Indosat Tbk
No. 031/DIREKSI/2004. Keputusan Direksi
tersebut kemudian diamandemen
dengan Keputusan Direksi tentang Kode
Etik No. 002/DIREKSI/2007.
Panduan Implementasi Kode Etik ini
dikeluarkan Perusahaan sebagai salah
satu bentuk upaya untuk meningkatkan
pemahaman dan pengimplementasian
Kode Etik bagi Direksi dan karyawan di
Perusahaan.
2. Tujuan Panduan
Tujuan dari dibuatnya Panduan
Implementasi Kode Etik PT Indosat Tbk
adalah untuk:
a. Membantu pemahaman Direksi dan
karyawan terhadap peraturan dan
ketentuan kerja di dalam Perusahaan.
b. Secara garis besar menjelaskan butir-
butir penting yang ada di dalam
Panduan Implementasi Kode Etik - 06
A. INTRODUCTION
1. Background
As part of the compliance with the
Capital Market rules and in accordance
with the values applicable in it, the
Company has set a Code of Ethics
applicable to all members of its Board
of Directors and employees. Code
of Ethics may be defined as a set of
rules of conduct aimed to ensure
that the Company’s operation is done
with integrity and in compliance with
the prevailing laws and regulations.
The company stipulated a Board of
Directors Decree on Code of Ethics
for the first time in 2004 by a Decree
of the Board of Directors of PT Indosat
Tbk No. 031/DIREKSI/2004. This decree
was than amended by Decree of Board
of Directors on Code of Ethics No. 002/
DIREKSI/2007.
The Company issued this guide as an
effort to improve understanding and
promote the implementation of the
Code of Ethics by the Board of Directors
and employees.
2. Purposes
This guide is designed to:
a. Assist the Board of Directors and
employees in understanding the
working rules and regulations of
the Company.
b. Broadly explain the important
points in the decree of the Board of
Directors on Code of Ethics.
 keputusan Direksi mengenai Kode
Etik.
c. Memperjelas peran atasan dan juga
peran staf dalam sosialisasi dan
implementasi Kode Etik.
Panduan ini tidak menggantikan
peraturan Perusahaan dan syarat-
syarat kerja lainnya, melainkan
lebih merupakan penjelasan dari
peraturan-peraturan yang ada, terkait
Kode Etik.
Pengawasan melekat dan keteladanan
dari atasan, serta keterlibatan dan
kepedulian karyawan merupakan
faktor sangat penting di dalam
keberhasilan pelaksanaan Kode
Etik. Karyawan Perusahaan harus
aktif melaporkan atau menanyakan
kepada atasan langsung, Group Head
Legal dan/atau Komite Audit jika ada
hal-hal yang berpotensi melanggar
Kode Etik atau yang masih perlu
mendapatkan kejelasan.
B. TATA NILAI “INSAN GEMILANG”
INDOSAT di dalam perjalanannya telah
mengembangkan budaya perusahaan
yang bersih dan profesional. Budaya
Indosat dikristalisasikan ke dalam nilai
INSAN GEMILANG yang diyakini dapat
mengantarkan Perusahaan untuk
menjadi yang terbaik dalam menghadapi
perkembangan dan perubahan
lingkungan eksternal maupun internal
yang sangat dinamis.
c. Clarify the roles of both the managers
and the staff in familiarizing and
implementing the Code of Ethics.
This guide does not supersede the
Company regulations and other
working requirements, but it is
rather an elucidation of the existing
rules relating to Code of Ethics.
Inherent control and good example
from managers, and involvement
and care from employees are vital
to the successful implementation
of the Code of Ethics. Employees
should actively report and raise
questions to their immediate
superiors, Group Head Legal and/
or Audit Committee if there are
circumstances which are likely to
violate the Code of Ethics or which
require further explanations.
B. SET OF VALUES: “INSAN
GEMILANG”
In its journey, Indosat has developed
a clean and professional corporate
culture. Indosat’s culture is crystallized
in INSAN GEMILANG v alue, which is
believed to be able to deliver the best
for the Company in facing the highly
dynamic change and development of
external and internal environments.
Panduan Implementasi Kode Etik - 07
 Catatan: Rincian dari masing-masing butir nilai Insan Gemilang dapat dilihat pada buku
“Our Values and Brand”, dan : http://myindosat.com

Panduan Implementasi Kode Etik - 08

 (a shining and brilliant individual of refined manner) consists in:

1. INTEGRITY
Comply with the highest standards of ethic in all aspects
of services with loyalty, responsibility and dedication to the
company.

2. TEAMWORK
Work in team with good performance, utilize the expertise
and experiences from our partners and colleagues on
mutual trust basis.

3.EXCELLENCE
Determined to give the best in all things we do and
strive to make continuous improvements and produce
results beyond expectation

4. PARTNERSHIP
Determined to be a good partner, establish a collabora-
tive, productive and mutually beneficial relationship

5. FOCUS ON CUSTOMERS
Determined to reach and do beyond what our
customers expect us to do

Note: Details of each point of Insan Gemilang values are provided in the book “Our Values
and Brand”, and http://myindosat.com

Panduan Implementasi Kode Etik - 09

C. BUTIR- BUTIR KODE ETIK
1. Kepatuhan kepada hukum, ketetapan
& peraturan
Setiap Direktur dan karyawan harus
mematuhi semua ketentuan hukum dan
perundang-undangan, serta peraturan
lain yang berlaku dan berkaitan dengan
kegiatan usaha Perusahaan. Kepatuhan
terhadap peraturan ini tidak hanya
berlaku bagi unit-unit yang bersentuhan
langsung dengan regulator, tetapi semua
unit di Indosat harus memperhatikan dan
mematuhi hukum yang berkaitan dengan
kegiatannya. Indonesia, sebagai negara
yang sedang menjalankan reformasi
hukum telah dan akan terus mengeluarkan
peraturan yang jumlahnya terus meningkat,
sehingga Direksi dan karyawan dituntut
untuk selalu “update” dengan peraturan
tersebut. Pelanggaran terhadap ketentuan
hukum, di samping akan membawa
dampak negatif bagi Perusahaan juga bisa
berdampak pada individu pelakunya.
Contoh:
Tanya:
Apakah dalam merencanakan dan
menerapkan program marketing hanya
cukup memperhatikan aspek komersial
dan teknis saja?
Jawab:
Tidak, disamping aspek komersial,
program marketing yang dijalankan juga
harus mematuhi peraturan perundang-
undangan yang berlaku, misalnya
perlindungan konsumen, persaingan
usaha, ketentuan tentang undian, dan lain-
lain.
Panduan Implementasi Kode Etik - 10
C. POINT OF THE CODE OF ETHICS
1. Compliance with laws, decrees &
regulations
Every Director and employee must
comply fully with all applicable
provisions of laws and rules and other
regulations in and relating to the
business activities of the Company. This
compliance requirement is applicable
not only to the units that have direct
contact with regulators, but also to all
units of Indosat. Indonesia, which is
currently experiencing reformation in its
legal system, has issued and continues
to issue new regulations leading to
the growing increase in their number,
so that the Directors and employees
are required to always keep abreast of
them. Besides the negative impact it
has on the Company, violating a legal
provision may also harm the individual
committing it.
Example:
Question:
Is it sufficient to consider only
commercial and technical aspects
when planning and implementing a
marketing program?
Answer:
No, it isn’t. Besides commercial aspect,
implementing a marketing program
must also observe the applicable laws
and regulations, such as consumer
protection, business competition,
lottery rules, etc.
2. Larangan terhadap perdagangan
orang dalam
Direktur atau karyawan Perusahaan
yang mempunyai akses pada, atau
mengetahui informasi yang material
(penting dan berpengaruh) dari atau
tentang Perusahaan, dilarang menjual
atau membeli saham Perusahaan.
Contoh:
Tanya:
Saya mengetahui akan adanya rencana
tender offer di Indosat, dan secara
tidak langsung memberikan pendapat
kepada saudara dekat yang memiliki
saham, bahwa sebaiknya
menjual/membeli saham
pada saat tender offer
dilakukan. Sementara
informasi mengenai tender
offer belum dikeluarkan
ke publik, apakah
tindakan saya tersebut
diperbolehkan?
Jawab:
Tidak boleh. Tindakan
anda melanggar Kode Etik,
dan dapat juga terjerat
peraturan lain di pasar
modal yang mempunyai
sanksi pidana. Informasi
yang anda berikan adalah
informasi orang dalam.
Informasi orang dalam secara umum
adalah semua informasi penting terkait
Perusahaan yang dapat mempengaruhi
investor dalam membeli atau menjual
saham.
2. Prohibition against insider trading
/ insider dealing
Director or employee of the Company
who has access to, or knowledge of
material nonpublic information of, or
regarding the Company is prohibited
from selling or buying the Company’s
shares.
Example:
Question:
I have knowledge of Indosat’s tender
offer plan, and indirectly advise my
close relative who has shares that
it is better to sell/buy shares upon
tender offer, meanwhile
information regarding
tender offer has not been
announced to the public.
Is this allowed?
Answer:
No, it isn’t. In this case
you are violating the Code
of Ethics and indictable
by other regulations
in capital market that
have penal sanctions.
The information you
give constitutes insider
information. Insider
information generally
refers to any material
information relating to the
Company that may influence investors
in buying or selling shares.
Panduan Implementasi Kode Etik - 11
 Tanya:
Apakah Direksi dan karyawan boleh
melakukan transaksi saham Perusahaan
yang dimiliki setiap saat?
Jawab:
Tidak boleh, untuk level Division Head
ke atas dilarang melakukan transaksi
penjualan atau pembelian saham Indosat
atau anak perusahaan Indosat di luar
trading window yang jadwalnya akan
diinformasikan oleh manajemen secara
periodik sesuai ketentuan.
3. Benturan kepentingan
Benturan kepentingan adalah keadaan
dimana seorang Direksi atau karyawan
mempunyai kepentingan selain
kepentingan Perusahaan, sehingga
mempengaruhi pengambilan keputusan
dan mengakibatkan
Perusahaan tidak
mendapatkan hasil terbaik.
Benturan kepentingan
terjadi ketika kepentingan
pribadi berbenturan dengan
kepentingan Perusahaan.
Contoh:
Tanya:
Saya, seorang karyawan
Indosat, menginformasikan
hal-hal penting kepada
salah satu peserta tender
pengadaan, sehingga
peserta memperoleh
informasi-informasi yang
sangat penting dan lebih
Panduan Implementasi Kode Etik - 12
Question:
Can the Directors and employee transact
the Company’s shares transaction any
time?
Answer:
No, they can’t. For Division Head level
and up they are prohibited from
selling or buying Indosat’s shares or its
subsidiaries outside the trading window
with schedules to be informed by the
management periodically according to
the provisions.
3. Conflicts of interest
Conflicts of interest is a situation in which
a Director or employee has interests other
than the interests of the Company, so as
to influence the decision-making process
that the Company fails to produce the
best results.
Conflict of interest occurs
when personal interests
conflict with those of the
Company.
Example:
Question:
I work for Indosat and
revealed some important
information to one of the
participants in a tender
for procurement. As the
result, the participant got
key information and had
more information than
the other participants had,
 banyak dibandingkan peserta tender
lainnya, sehingga dia akhirnya terpilih
dalam tender tersebut. Apakah tindakan
saya menyalahi Kode Etik/Peraturan
Perusahaan?
Jawab:
Ya, anda menyalahi Kode Etik
Perusahaan. Informasi yang anda berikan
menyebabkan hilangnya keadilan dalam
hal mendapatkan informasi yang sama di
antara peserta tender.
Tanya:
Perusahaan adik saya ikut tender
pengadaan di Indosat dan saya adalah
anggota tim yang mengevaluasi tender
tersebut. Bagaimana sebaiknya sikap
saya?
Jawab:
Untuk menghindarkan terjadinya potensi
atau kesan benturan kepentingan
anda harus melapor kepada atasan dan
minta tidak dilibatkan didalam proses
pengadaan tersebut.
Tanya:
Saudara saya yang memiliki usaha
supplier, menanyakan rencana
pembelian barang yang akan dilakukan
oleh Perusahaan. Bolehkah saya
menyampaikan informasi terkait dengan
rencana pembelian barang Perusahaan
yang belum pernah diumumkan sesuai
ketentuan yang berlaku?
Jawab:
Tidak boleh. Anda dilarang untuk
menyampaikan informasi penting terkait
rencana Perusahaan, baik itu rencana
leading to his winning in the tender. Have
I violated the Code of Ethics/Company
Regulation?
Answer:
Yes, you have violated the Company’s Code
of Ethics. When you gave the information,
you have done away with justice, namely
to obtain equal information among the
participants.
Question:
My younger brother’s company is to
participate in a tender for procurement at
Indosat and I am a member of the team
doing the evaluation. What is my attitude
towards this?
Answer:
To ensure that there is no possibility or
impression of conflict of interest, you
must report to your superior and ask for
your exclusion from the procurement
process.
Question:
My relative who owns a supplier business
enquired about any plan of the Company
to purchase goods. May I provide
information relating to the Company’s
purchase plans which have not been
announced to the public as required by
the prevailing provisions?
Answer:
No, you may not. You are prohibited from
providing material information relating
to any plans of the Company, either for
Panduan Implementasi Kode Etik - 13
 pembelian barang maupun rencana
lainnya yang belum diumumkan sesuai
ketentuan yang berlaku. Apabila anda
memberitahukan informasi tersebut
mendahului informasi resmi dari
Perusahaan, anda bersikap tidak fair
terhadap calon supplier lainnya.
purchase of goods or other plans that
have not been announced to the public
as required by the prevailing provisions. If
you provide the information in advance
of the official announcement of it by the
Company, you are unfair to the other
prospective suppliers.

Tanya: Question:
Seorang teman meminta informasi A friend of mine inquired about progress
mengenai perkembangan proses tender of the tender he participated in. My job
yang diikutinya. Tugas saya tidak ada has nothing to do with the tender process
hubungan dengan proses tender tersebut but I happened to know the status. May I
namun kebetulan saya tahu statusnya, inform my friend?
bolehkah saya menginformasikan
kepada teman tersebut?
Jawab: Answer:
Anda dilarang menyampaikan informasi You are prohibited from providing any
apapun terkait dengan status proses information relating to the status of
tender yang diikuti oleh teman anda, a tender your friend participated in,
kecuali anda memiliki kewenangan untuk unless you are in position to do that
itu dan sesuai dengan ketentuan yang and in accordance with the prevailing
berlaku. provisions.

Tanya : Question:
Saya mengikuti sebuah I attend an internal workshop
workshop internal yang discussing the Company’s
mendiskusikan rencana plans. May I communicate
Perusahaan, bolehkah this to any person other than
saya menceritakan hal the workshop participants,
ini kepada orang di for example, my close friends
luar peserta workshop, or spouse?
misalnya: sahabat Answer:
terdekat saya atau suami/ Absolutely no, otherwise
istri saya? will be considered to have
Jawab: leaked the Company’s secret.
Tidak boleh sama sekali,
anda dapat dianggap
membocorkan rahasia
Perusahaan.

Panduan Implementasi Kode Etik - 14

 Tanya: Question:
Saya ditawari oleh teman untuk bekerja My friend offered me a job to be done after
setelah jam kantor di perusahaannya office hours at his company, whose line of
yang bidang usahanya ada kaitannya business relates in some ways to Indosat’s.
dengan bidang usaha Indosat. Bolehkah Should I accept this offer?
saya menerima tawaran pekerjaan ini? Answer:
Jawab: No, you should not accept this offer
Tidak. Anda tidak without a written
boleh menerima consent of the
tawaran ini President Director
tanpa ijin tertulis & CEO because it
dari President has the potential to
Director & CEO, create a conflict of
karena berpotensi interest between
terjadi benturan Indosat and your
kepentingan friend’s company.
antara Indosat dan
perusahaan teman
anda tersebut.

Tanya : Question:
Saya ditawari Someone offered me
kerja di luar jam kantor oleh orang to work outside the office hours and the
lain dan jenis pekerjaannya tidak ada work is of a kind that is nothing to do with
hubungannya dengan Indosat. Bolehkan Indosat. Should I accept this offer?
saya menerima tawaran pekerjaan ini? Answer:
Jawab : Yes, you should but with the consent of
Boleh, dengan ijin President Director & the President Director & CEO.
CEO.

Tanya :
Bolehkah saya membuka atau
menggunakan rekening pribadi untuk
keperluan operasional dan penerimaan
uang dari pihak ketiga (yang ada
hubungan bisnis dengan Indosat) yang
dananya akan dipakai untuk keperluan
bersama di unit kerja saya?
Question:
May I open or use a personal account for
operational purpose and receiving monies
from third parties (which have business
relationship with Indosat) the funds from
which will be used for common purposes
in my work unit?

Panduan Implementasi Kode Etik - 15

 Jawab:
1) Tidak boleh membuka atau
menggunakan rekening pribadi untuk
keperluan operasional Perusahaan,
kecuali telah mendapatkan
persetujuan dari fungsi keuangan
yang berwenang di kantor pusat.
2) Tidak boleh menerima uang dari
pihak ketiga yang mempunyai
hubungan bisnis dengan Perusahaan,
untuk kepentingan pribadi / non
perusahaan.
Tanya:
Saya memiliki beberapa kegiatan di luar
jam kantor, yang tidak ada hubungannya
dengan bisnis Perusahaan, namun karena
kesibukan yang tinggi dan kelelahan
mengakibatkan saya sulit berkonsentrasi
dan kadang-kadang mengantuk di
kantor. Tindakan apa yang sebaiknya
saya lakukan?
Jawab:
Anda wajib mengurangi atau
menghentikan kegiatan di luar jam kantor
tersebut karena sudah mengganggu
kepentingan Perusahaan.
Tanya:
Didalam satu tender salah satu pesertanya
adalah perusahaan yang dimasa lalu
menurut saya performansinya sangat
baik, namun dalam tender yang diikuti
saat ini perusahaan tersebut memiliki
penilaian yang lebih jelek dibandingkan
dengan peserta tender yang lain.
Mengingat selama ini performansi
perusahaan tersebut tidak ada cacat,
bolehkah perusahaan ini dimenangkan?
Panduan Implementasi Kode Etik - 16
Answer:
1) Do not open or use personal account
for operational purpose of the
Company unless with the approval of
the relevant financial function at the
principal office.
2) Do not accept money from any third
party that has business relationship
with the Company, for personal
purposes.
Question:
I have some activities outside the office
hours which are not related to the
Company’s business, but tight schedule
and being exhausted make me difficult to
concentrate and sometime get sleepy at
office. What should I do?
Answer:
You are required to reduce or stop the
activities outside the office hours because
they have disturbed the Company’s
interests.
Question:
In a tender, one of the participants is
a company which, to me, made a very
impressive performance in the past, but
in the tender it participates now it has
worse evaluation results than the other
participants. Considering the flawless
performance it has made, may this
company be set to be the winner?
 Jawab:
Tidak. Evaluasi tender harus obyektif. Anda
dilarang memenangkan perusahaan
manapun jika didalam evaluasi tender
yang diikutinya nilainya lebih jelek
dibandingkan dengan peserta lainnya.
Tanya:
Sepanjang saya tidak secara langsung
merugikan Indosat, apakah saya boleh
melakukan aktivitas sebagai perantara
bisnis antara Indosat dengan penyalur/
pemasoknya ?
Jawab:
Tidak. Anda tidak diijinkan untuk menjadi
perantara bisnis antara Indosat dengan
penyalur/pemasok tertentu yang
memungkinkan anda memperoleh suatu
keuntungan material dari hubungan ini.
Tanya:
Saya dan keluarga saya memiliki
bisnis yang kebetulan berhubungan
dengan bidang pekerjaan dimana
saya mempunyai kewenangan untuk
memutuskan atau mempengaruhi
keputusan, bolehkah saya mengajukan
penawaran kepada Perusahaan?
Jawab:
Tidak. Situasinya sangat memungkinkan
timbulnya konflik kepentingan.
Tanya:
Untuk mempertahankan salah satu
pelanggan utama, apakah saya boleh
menjamu dan memberikan hadiah?
Jawab:
Boleh, Anda dapat memberikan hadiah
dan jamuan kepada pelanggan tersebut,
namun harus seijin atasan dan sesuai
Answer:
No, it may not. Tender evaluation must be
objective. You may not favor any company
that from evaluation results of the tender
it participated in it gets worse points than
the other participants.
Question:
So far as I do not directly bring loss to
Indosat, may I do activities as a middleman
in the business between Indosat and a
supplier?
Answer:
No. You are not permitted to become
a middleman in the business between
Indosat and a supplier as you might
receive a material benefit from this
dealing.
Question:
My family and I have a business which
happens to be related to my job in which
I have the authority to decide or influence
the decision. May I tender an offer to the
Company?
Answer:
No. There is a great possibility of conflict
of interest to occur.
Question:
To maintain the main customer, may I
provide meal and give gifts?
Answer:
Yes, you may give gifts and provide meal
to the customer, but with your superior’s
consent and in accordance with the
Panduan Implementasi Kode Etik - 17
 dengan program retensi yang dilakukan
Perusahaan.
Tanya:
Saya ditawari oleh pemasok untuk
menghadiri pameran dan seminar di
luar negeri. Materi pameran dan seminar
sangat mendukung keperluan saya
didalam menjalankan tugas sehari-hari.
Apa yang harus saya lakukan?
Jawab:
Jika tawaran tersebut ada didalam kontrak
pengadaan, anda dapat mengusulkan
kepada atasan agar anda dapat ikut
didalam seminar dan pameran tersebut.
Namun apabila tidak tercantum, anda
dapat menolak dengan sopan.
Tanya:
Saya dan beberapa teman mendapat
undangan dari pemasok untuk
menghadiri jamuan makan yang
Panduan Implementasi Kode Etik - 18
Company’s retention program.
Question:
A supplier offered me to attend an
exhibition and seminar overseas. The
materials for these events are very much
supporting my needs in doing my daily
duties. What should I do?
Answer:
If this offer is stated in the procurement
contract, you may propose to your
superior for your participation in such
events. But, if it is not stated in the
contract, you may refuse it politely.
Question:
My friends and I had an invitation
from a supplier to come for a dinner
 dilakukan bersama-sama dengan
karyawan dari perusahaan tersebut.
Apakah saya boleh menghadirinya?
Jawab:
Karyawan boleh menerima undangan
makan atau pelayanan-pelayanan dalam
bentuk lain yang wajar dari pelanggan
atau pemasok sebagai tata krama bisnis
yang normal. Pemberian tersebut harus
bebas dari maksud untuk mempengaruhi
keputusan bisnis.
Tanya:
Apa yang harus saya lakukan bila
pelanggan / pemasok / pihak lain
menawarkan suatu pemberian kepada
saya sebagai karyawan Indosat?
party together with employees of that
company. Shall I come?
Answer:
An employee may accept a dinner
invitation or other kinds of acceptable
services from a customer or supplier as
a normal business courtesy. This must
be clear of any intention to influence a
business decision.
Question:
What should I do if a customer or supplier
or other party offer me a gift as Indosat’s
employee?
Panduan Implementasi Kode Etik - 19
 Jawab:
Prinsip secara umum adalah seorang
karyawan tidak diijinkan untuk menerima
pemberian dari pihak ketiga termasuk
pelanggan, pemasok atau pihak lainnya,
kecuali yang berlogo perusahaan sebagai
souvenir dengan nilai yang wajar dan
tidak dilakukan berulang kali, namun
harus segera dilaporkan kepada atasan
anda dan Group Head Legal dan/atau
Komite Audit.
Tanya :
Apakah memperpanjang waktu singgah
di luar negeri (perjalanan dinas) atas
biaya vendor diperbolehkan?
Jawab:
Tidak boleh, kecuali mendapat ijin tertulis
dari Direktur terkait.
Tanya:
Bagaimana saya menghadapi banyaknya
permintaan sponsorship dari masyarakat?
Apa yang dapat saya lakukan untuk
permintaan ini?
Jawab:
Saudara dapat berkonsultasi dengan
atasan mengenai layak tidaknya
permintaan tersebut, apabila dinyatakan
layak, maka dapat diajukan ke Perusahaan
dalam bentuk proposal melalui unit yang
relevan.
Tanya:
Saya pernah diminta agar atas
nama Indosat mau menjadi sponsor
pencalonan seorang tokoh masyarakat
di dalam pemilu kepala daerah. Apa yang
Panduan Implementasi Kode Etik - 20
Answer:
The general principle is that an employee
is not allowed to accept any gift from any
third party, including customer, supplier
or others, except those bearing logo
of their company which are given as a
souvenir, of reasonable value and not
repeatedly, but immediately report to
your superior and Group Head Legal and/
or Audit Committee.
Question:
Is it allowed to extend the stopover time
overseas (business trip) at vendor’s
expense allowed?
Answer:
No, it is not allowed without a written
consent from the relevant Director.
Question:
How should I deal with such great
number of requests for sponsorship from
the public? What should I do with these
requests?
Answer:
You can consult with your superior as the
eligibility of the requests and, if they are
eligible, you may raise this by a proposal
to the Company through the relevant
unit.
Question:
I was asked to be a sponsor, in the name
of Indosat, for nominating a community
leader in a regional head election. What
should I do in facing this?
 saya harus lakukan didalam menghadapi
permintaan ini?
Jawab:
Anda tidak boleh mengatas-namakan
Perusahaan untuk menjadi sponsor di
dalam pemilu kepala daerah dan kegiatan
politik lainnya. Indosat bersikap netral
kepada semua partai politik dengan
tidak memberikan dukungan baik dalam
bentuk fasilitas, uang maupun bentuk
lainnya.
4. Peluang perusahaan
Setiap anggota Direksi dan karyawan
Perusahaan dilarang untuk:
(a) mengambil peluang untuk
kepentingan pribadi atas suatu
hal yang sebenarnya menjadi hak
Perusahaan atau mencari peluang
dengan menggunakan fasilitas,
informasi atau posisi Perusahaan;
(b) menggunakan fasilitas, informasi atau
posisi Perusahaan untuk kepentingan
pribadi; dan
(c) bersaing dengan Perusahaan.
Contoh:
Tanya:
Saya mengetahui teman saya yang
bekerja di fungsi IT melakukan
penghapusan tagihan telepon selular
untuk anggota keluarganya, apakah hal
tersebut melanggar peraturan? Apakah
merupakan kewajiban saya untuk
melaporkan teman tersebut? Bagaimana
dengan hubungan saya dan teman
tersebut?
Answer:
You must not be in the name of the
Company to be a sponsor in the regional
head election or other political activities.
Indosat is neutral to all political parties
and it does not give any forms of support,
facility, money or others.
4. Company Opportunities
All Directors and employees of the
Company are prohibited from:
(a) taking for themselves personally
opportunities that properly belong
to the Company or are discovered
through the use of Company
property, information or position;
(b) using Company property, information
or position for personal gain; and
(c) competing with the Company.
Example:
a. Question:
I noticed that my friend working in IT
division wrote off the cellular phone bill of
his family members. Is this a violation of
the regulation? Is it my obligation to report
my friend? How about my relationship
with him?
Panduan Implementasi Kode Etik - 21
 Jawab:
Ya, hal tersebut merupakan suatu
pelanggaran langsung terhadap butir
“Peluang Perusahaan” di Kode Etik, apabila
anda mengetahui hal tersebut merupakan
kewajiban anda untuk melaporkannya,
seperti diatur di butir “Pelaporan Tindakan
yang Illegal/Tidak Etis”di Kode Etik.
Tanya:
Di sela-sela kegiatan saya dikantor,
saya memanfaatkan waktu untuk
menghubungi rekan bisnis pribadi saya
dan juga memantau perkembangan
harga saham milik saya. Kegiatan ini tidak
mengganggu penyelesaian tugas-tugas
yang menjadi tanggung jawab saya.
Apakah tindakan saya ini dibenarkan?
Jawab:
Tidak. Selama jam kantor anda wajib
mencurahkan semua tenaga dan waktu
serta memanfaatkan fasilitas kantor untuk
kepentingan perusahaan.
Tanya:
Bolehkah Direksi atau karyawan
mempunyai bisnis diluar kantor, yaitu
distribusi dan penjualan voucher isi
ulang dari operator/perusahaan pesaing
INDOSAT?
Jawab:
Direksi dan karyawan tidak etis bila
memiliki usaha diluar kantor yang bersifat
bersaing dengan produk atau layanan
INDOSAT.
Tanya:
Saya mempunyai kewenangan untuk
melakukan pembayaran. Bolehkah
Panduan Implementasi Kode Etik - 22
Answer:
Yes, it is a direct violation of the point
“Business Opportunity” of the Code
of Ethics. If you noticed of it, it is your
obligation to report it as specified in point
“Reporting Illegal/Unethical Acts” of the
Code of Ethics.
Question:
At the breaks during my activities at office,
I made time to call my own business
partners and monitor changes in the
prices of my shares. This has not disturbed
the jobs that are under my responsibility.
Is this justifiable?
Answer:
No. During office hours you are required to
devote all your time and energy and use
the company’s facilities for its purposes.
Question:
Can Directors or employees do business
outside the office, such as in reload voucher
distribution and sale from operators/
companies that are competitors of
Indosat?
Answer:
It is unethical for Directors and employees
to do business outside the office in
competition with Indosat’s products or
services.
Question:
I am authorized to make payments. Can I
delay payments the Company is required
 saya menunda pembayaran kewajiban
perusahaan kepada mitra atau pemasok
dan menggunakannya untuk keperluan
pribadi?
Jawab:
Tidak boleh.
5. Perlindungan dan penggunaan yang
layak atas aset perusahaan
Setiap anggota Direksi dan karyawan
Perusahaan harus melindungi aset-aset
Perusahaan secara efisien. Aset-aset
tersebut meliputi namun tidak terbatas
pada hak intelektual Perusahaan, informasi
rahasia, ide, rencana dan strategi.
Contoh:
Tanya:
Saya menganggap bahwa atasan kami
yang sering menggunakan kendaraan
dinas kantor untuk pergi ke Café setelah
meeting di luar adalah hal yang wajar.
Apakah pendapat saya benar mengingat
itu adalah atasan saya?
Jawab:
SALAH. Kode Etik berlaku bagi setiap
karyawan bahkan direktur Indosat,
tindakan atasan anda tersebut merupakan
pelanggaran terhadap Kode Etik butir
“Peluang Perusahaan” dan “Perlindungan
dan Penggunaan yang Layak atas Aset
Perusahaan” dan tetap harus dilaporkan.
Tanya:
Jika saya mengetahui bahwa harta milik
Perusahaan (baik berupa benda atau
milik intelektual) berada dalam bahaya,
to pay to its partners or suppliers and use
them for personal purposes?
Answer:
No, you cannot.
5. Protection and proper use of
company’s assets
All Directors and employees of the
Company must protect the assets
efficiently. Such assets include without
limitation to intellectual property rights,
confidential information, ideas, plans and
strategies of the Company.
Example
Question:
I take it for granted that our superiors
often use the company’s vehicles to go
to café after out-of-office meetings. Am
I right? Considering that they are my
superiors?
Answer:
WRONG. The Code of Ethics applies
to every employee and even director
of Indosat. Such act of your superiors
constitutes a violation of points “Company
Opportunity” and “Protection and Proper
Use of Company Assets” of the Code of
Ethics and you have no choice but to
report this.
Question:
If I noticed that the Company’s property
(whether physical or intellectual) is in
danger. Is it my obligation to save it
Panduan Implementasi Kode Etik - 23
 apakah saya wajib menyelamatkannya
walaupun hal itu tidak tercantum dalam
job description saya ?
Jawab:
Ya. Melindungi harta milik Perusahaan
adalah bagian yang tidak terpisahkan dari
pekerjaan kita. Sebaliknya, Perusahaan
juga memperhatikan dan berusaha
semaksimal mungkin untuk melindungi
keselamatan Anda selama Anda berada di
lingkungan Perusahaan dan melakukan
pekerjaan.
Tanya :
Saya ada keperluan pribadi ke luar kota
yang dilakukan pada saat week end,
kepala cabang di kota tersebut yang
merupakan teman saya, menawarkan
saya menggunakan kendaraan dinas
operasional. Saya tetap mengganti
bensinnya dan memberikan tips
kepada pengemudinya. Apakah hal ini
diperbolehkan?
Jawab :
Tidak boleh.
Tanya:
Bolehkah saya memanfaatkan/
mengambil barang yang sudah tidak
digunakan Perusahaan (sisa instalasi,
barang rusak, dll) untuk dimanfaatkan
secara pribadi?
Jawab:
Tidak boleh. Semua aset Perusahaan adalah
milik Perusahaan. Untuk memiliki barang
yang sudah tidak digunakan Perusahaan
mempunyai prosedur tersendiri, seperti
melalui lelang, yang dilaksanakan secara
terbuka dan memberikan kesempatan
yang sama pada karyawan atau pihak
lain.
Panduan Implementasi Kode Etik - 24
even though it is not stated in my job
description?
Answer:
Yes, it is. Protecting the Company’s
property is an act that is inseparable
from our job. The Company, in return,
will care and do the best it can to
ensure your safety during your time in
it in doing your job.
Question:
I have some personal businesses to take
care out of town on the weekend. The
branch head in that city is my friend
and he asks me to use the company’s
vehicle. I give money for the gasoline
and a tip for the driver. Is this allowed?
Answer:
No, it is not.
Question:
May I use/take articles that are no more
used by the Company (residues from
installation work, broken articles, etc)
for personal uses?
Answer:
No, you may not. All assets of the
Company are property of the Company.
The Company has its own procedures
with respect to goods that are no more
used by it, such as by putting on a
public sale in which employees have
equal opportunity with other parties.
 Tanya:
Bolehkah saya, sebagai karyawan,
memberikan data operasional untuk
ditukarkan dengan data yang sejenis
dengan perusahaan pesaing?
Jawab:
Tidak. Anda hanya boleh menukarkan data
operasional dan memberikan informasi
Perusahaan dengan ijin dari Direktur
yang menjadi atasan anda, dengan
tetap memperhatikan sifat kerahasiaan
informasi tersebut. Tindakan tanpa ijin
merupakan pelanggaran terhadap Kode
Etik Perusahaan.
Tanya:
Di dalam bisnis, informasi sangat penting.
Bolehkah saya bertukar informasi
mengenai klien kita dengan perusahaan
lain untuk kepentingan “cross selling”
produk-produk kita ?
Jawab:
Tidak. Semua informasi mengenai
pelanggan selalu bersifat rahasia.
Membuka data pelanggan kepada pihak
luar hanya dimungkinkan untuk tujuan
bisnis yang sah atau untuk kepentingan
hukum yang diperlukan oleh pihak yang
berwenang.
Tanya:
Ada suatu perusahaan yang bergerak
didalam kegiatan tele marketing
menanyakan beberapa data dari
pelanggan Indosat. Apakah saya boleh
memberikan data pelanggan kepada
pihak ketiga?
Jawab:
Tidak boleh. Anda dilarang
menyampaikan data pelanggan kepada
Question:
Can I, as an employee, give operational
data in exchange for the same from a
competitor?
Answer:
No. You may exchange operational data
or provide the Company’s information
only with the consent of the Director
who is your superior, while always
taking into account the confidentiality
of the information. An unauthorized act
amounts to a violation of the Company’s
Code of Ethics.
Question:
In business, information is very important.
May I exchange information on our Clients
with other companies for the purpose of
“cross selling” of our products?
Answer:
No. Any information regarding customers
is confidential at all times. Disclosing
customer’s information to outsiders may
be made only for eligible business and
legal purposes as required by authority.
Question:
There is a company engaging in a
telemarketing business inquiring some
data of Indosat’s customers. May I provide
them to any third party?
Answer:
No, you may not. You are prohibited from
providing customer’s data to any third
Panduan Implementasi Kode Etik - 25
 pihak ketiga, justru anda wajib menjaga party on the contrary, you are obligated
data pelanggan yang pengelolaannya to protect those which are in your care.
dipercayakan kepada anda.

Tanya:
Bolehkah Direksi atau karyawan
menyampaikan kepada publik melalui
mass media, sebagian atau seluruh isi
laporan keuangan Perusahaan?
Jawab:
Boleh. Selama laporan keuangan
Perusahaan tersebut sudah diumumkan
kepada publik.
Question:
Can a Director or employee publish
through mass media any or all of the
Company’s financial statements?
Answer:
No, as far as they are already made
public.

6. Pelaporan bagi perusahaan publik 6. Public Company Reporting

Perusahaan sebagai perusahaan As a public corporation, the Company is
publik mempunyai kewajiban untuk required to file periodic and other reports
menyampaikan laporan secara periodik with the SEC (Securities & Exchange
termasuk laporan lainnya kepada SEC Commission) and BAPEPAM & LK (Capital
(Securities & Exchange Market and Financial
Commision) dan Institution Supervisory
BAPEPAM & LK (Badan Agency) for public
Pengawas Pasar disclosure.
Modal dan Lembaga Example:
Keuangan), dalam
rangka keterbukaan
kepada publik.
Contoh:

Tanya: Question:
Apakah waktu About the time for
penyampaian Laporan submission of Annual
Keuangan Tahunan Financial Statements,
dapat dilakukan kapan can it be made any time?
saja? Answer:
Jawab: No, annual
Tidak, Laporan keuangan tahunan harus financial statements must be submitted

Panduan Implementasi Kode Etik - 26

 disampaikan secara periodik sesuai
peraturan yang berlaku dan disertakan
sertifikasi yang ditanda-tangani oleh
President Director & CEO serta Director &
CFO.
Tanya:
Dapatkah Perusahaan tidak
mencantumkan kejadian/event/hal yang
mempunyai dampak signifikan pada
pelaporan keuangan?
Jawab:
Tidak. Setiap kejadian/event/hal yang
mempunyai dampak keuangan dan
risiko harus dicantumkan dalam laporan
berkala.
Tanya:
Apakah diperbolehkan tidak
mencantumkan informasi tentang
kondisi penumpukan barang produksi
seperti BTS atau peralatan di dalam
gudang, dalam jumlah besar dan dalam
waktu yang bertahun?
Jawab:
Tidak diperbolehkan. Keadaan atau
tindakan yang tidak efisien dan dalam
jumlah serta waktu yang siginifikan, harus
dicantumkan dalam laporan keuangan.
Apabila tidak, merupakan pelanggaran.
7. Pelaporan tindakan yang ilegal atau
tidak etis
Indosat berkomitmen untuk menciptakan
lingkungan kerja yang kondusif.
Keamanan dan kenyamanan bekerja harus
tercipta dan dijaga dengan menerapkan
periodically according to the applicable
regulations and accompanied by a
certificate signed by the President
Director & CEO and Director & CFO.
Question:
Can the Company omit to include
in its financial statements events/
circumstances which have significant
impacts?
Answer:
No. Any events/circumstances which
have some risks and impacts on its finance
position must be included in its periodic
repots.
Question:
Is it allowable to omit the inclusion
of information regarding stockpiles
of production goods, such as BTS or
equipment in warehouse, in a substantial
number and for years?
Answer:
It is not allowed. Something inefficient
and in a substantial number for a quite
long period must be included in the
financial statements. Otherwise, it is a
violation.
7. Reporting illegal or unethical
behaviour
Indosat is committed to the creation
of conducive atmosphere. Safety and
security in workplace must be created
and maintained by implementing high
Panduan Implementasi Kode Etik - 27
 standar etika yang standards of ethics.
tinggi.
Setiap anggota Direksi Each Director and
dan karyawan wajib employee has a duty
mematuhi Kode Etik, to adhere to the
dan menyampaikan Code of Ethics, and
kepada Komite Audit report to the Audit
dan/atau Group Head Committee and/or
Legal mengenai Group Head Legal any
segala informasi yang information he/she
diketahuinya, bila ada knows in the event
pelanggaran material of a material defiance
yang dilakukan oleh by the Company
Perusahaan atau or its appointed
wakilnya yang ditunjuk. representatives.
Contoh: Example:

Tanya:
Atasan saya memberikan instruksi untuk
melakukan sesuatu yang secara nyata-
nyata illegal/menyalahi aturan, yaitu
untuk memberikan sejumlah uang/
barang kepada suatu institusi agar
urusan Perusahaan dimudahkan, apa
yang harus saya lakukan? Dapatkah saya
menolak perintah atasan?
Jawab:
Apabila terjadi seperti kasus di atas, anda
disarankan untuk menghubungi Group
Head Legal dan/atau Komite Audit untuk
meminta opini, walaupun hal tersebut
merupakan instruksi langsung dari
atasan.
Question:
My superior orders me to do something
that is evidently illegal/against the rule,
i.e., to give an amount of money or some
articles to an institution to pave the way in
handling the Company’s business. What
should I do? Can I refuse my superior’s
order?
Answer:
If event of such as mentioned above
occurs, you are advised to contact
the Group Head Legal and/or Audit
Committee for advice, even though it
is an instruction from your immediate
superior.

Tanya:
Apakah atasan boleh memberitahukan
mengenai besar gaji yang diterima oleh
salah seorang staf kepada staf lainnya?
Jawab:
Tidak boleh. Kebijakan perusahaan, gaji
Question:
May a superior disclose the amount of a
staff’s salary to the other staff?
Answer:
No, he may not. Under the company’s

Panduan Implementasi Kode Etik - 28

 merupakan informasi tertutup, oleh
karenanya tidak boleh menyebarkan
atau memberitahukan besaran gaji
seseorang kepada orang lainnya, kecuali
dalam rangka pengelolaan sumber daya
manusia, dan hanya dilakukan oleh
pejabat berwenang.
policy, salary is confidential, thus no one
but the authorized officer and for human
resources management purposes may
disclose or relate to any person the amount
of salary an employee receives.

Tanya:
Bagaimana Perusahaan dapat menjamin
bahwa informasi yang tersimpan
dalam data pribadi saya tidak akan
disalahgunakan ?
Jawab:
Data pribadi Anda hanya akan digunakan
untuk keperluan bisnis yang sah atau
keperluan hukum atas permintaan pihak
yang berwenang (Polisi, Sipil, atau Militer).
Dalam hal ini, Group Head Human
Resources atau staf yang ditunjuk akan
menilai tingkat kepentingan dan keaslian
permintaan tersebut.
Question:
How the Company can ensure that the
information stored in my personal data will
not be misused?
Answer:
Your personal data will be used only for
eligible business and legal purposes as
requested by the competent authority
(Police, Civil or Military). In this respect, the
Group Head Human Resources or appointed
staff will determine the importance and
genuineness of the request.

Tanya: Question:
Apakah suatu Is it a breach if a (male/
pelanggaran bila seorang female) superior
atasan (Pria/Wanita) frequently asks a (male/
terus menerus mengajak female) staff out for lunch
makan siang dan bahkan and even for dinner?
makan malam salah satu Answer:
staf (Wanita/Pria). Such an act of the
Jawab: superior is really out of
Tindakan atasan place and geared toward
tersebut sudah termasuk an indecent behavior.
berlebihan dan menjurus Thus, it is incompatible
pada tingkah laku yang with the spirit of the
tidak pantas. Oleh Code of ethics, which is
karenanya tidak sesuai to create a conducive
dengan semangat Kode working environment.
Etik yang ingin menciptakan lingkungan
kerja yang kondusif.

Panduan Implementasi Kode Etik - 29

 Tanya:
Bolehkah saya
mengkonsumsi minuman
keras yang memabukkan,
menggunakan narkotika
dan obat-obat terlarang,
dan/atau berjudi di
lingkungan Perusahaan?
Jawab:
Tidak boleh.
D. Sanksi dan Pelaporan
terhadap Pelanggaran
Setiap pelanggaran terkait Kode Etik
dapat dikenakan sanksi mulai dari
teguran lisan oleh atasan langsung yang
bersangkutan, Surat Peringatan (SP) 1
dan Surat Peringatan (SP) 2 oleh atasan
yang bersangkutan serendah-rendahnya
Division Head/Head of Branch, Surat
Peringatan (SP) 3 dikeluarkan oleh
Fungsi Human Resources kantor pusat,
sampai dengan penetapan Pemutusan
Hubungan Kerja (PHK) oleh Direksi.
Setiap anggota Direksi dan/atau
karyawan yang mengetahui telah terjadi
pelanggaran terkait Kode Etik, harus
segera melaporkan segala informasi yang
diketahuinya kepada Group Head Legal
dan/atau Komite Audit. *)
E. Peran Pimpinan
Pimpinan wajib memahami peraturan
Perusahaan, menjadi teladan dan “role
model” di dalam berperilaku dan bersikap
etis. Pimpinan harus menciptakan
Panduan Implementasi Kode Etik - 30
Question:
May I take alcohols,
narcotics and prohibited
drugs, and/or do
gambling within the
Company’s premise?
Answer:
No, you may not.
D. Sanctions
and Reporting upon defiance
Any violation of the Code is subject to
sanctions ranging from oral warning by
the relevant immediate superior, Warning
Letter (SP) 1 and Warning Letter (SP) 2 by
the relevant superior of at least Division
Head/Head of Branch, Warning Letter (SP)
3 to be issued by the principal office’s
Human Resource function, to termination
of employment (PHK) by the Board of
Director.
Each Director and/or employee who
has the knowledge of the occurrence
of a violation of the Code of Ethics must
immediately report anything he knew
to the Group Head Legal and/or Audit
Committee.
E. Role of the Leader
Leaders must understand the company
regulations, set a good example and
be a role mode with respect to ethical
behaviors. Leaders must create a working
 lingkungan kerja yang menghargai etika
kerja dan menjadikan kepatuhan sebagai
salah satu faktor penilaian performansi
karyawan.
Pimpinan harus mampu menggerakkan,
memimpin penerapan Kode Etik serta
meningkatkan kepedulian dan kepatuhan
karyawan kepada peraturan perusahaan.
Pimpinan harus mendukung karyawan
dan wajib melindungi karyawan yang
melaporkan terjadinya pelanggaran.
Pimpinan harus bersedia dikenai sanksi
akibat pelanggaran yang dilakukan oleh
karyawan di bawah koordinasinya.
F. Peran Staf
Karyawan wajib memahami peraturan
Perusahaan, menjaga integritas, dan
mematuhi peraturan serta menghindari
pelanggaran.
Karyawan wajib melaporkan kepada
atasan langsung, Group Head Legal
dan/atau Komite Audit jika mendengar,
melihat atau mengetahui adanya atau
potensi pelanggaran.
Jika ada keraguan terkait dengan
peraturan, panduan dan tindakan Kode
Etik karyawan diminta segera melaporkan
dan meminta penjelasan dari atasan atau
Group Head Legal.
environment which appreciates work
ethics and take compliance as one of
the factors in evaluating the employee’s
performance.
Leaders must be able to encourage and
be a leader in the implementation of the
Code and improve employee’s care and
compliance with the company regulations.
Leaders must support and protect every
employee who reports the occurrence of a
violation.
Leaders must be ready to bear the
sanctions from any violation committed
by employees under their respective
coordination.
F. Role of the Staff
Employees must understand the company
regulations, maintain the integrity, and
adhere to rules and avoid any violation.
Employees must report to their immediate
superiors, Group Head Legal and/or
Audit Committee upon hearing, seeing
or noticing the occurrence or possible
occurrence of a violation.
Any doubts about the regulations, the
guide and implementation of the Code,
employees are advised to immediately
report to, and ask for further elaboration
from, their superiors or Group Head Legal.
Panduan Implementasi Kode Etik - 31
G. Peraturan-Peraturan terkait
Etik
1. Perjanjian Kerja Bersama (PKB).
2. Keputusan Direksi No. 002/Direksi/2007
tentang Perubahan atas Keputusan
Direksi PT Indosat Tbk No. 031/
Direksi/2004 tentang Kode Etik, tanggal
24 Januari 2007.
3. Keputusan Direksi No. 104/Direksi/2006
tentang Perubahan atas Keputusan
Direksi PT Indosat TBK No. 095/
Direksi/2006 tentang Kebijakan dan
Prosedur Penanganan Pengaduan,
tanggal 20 Desember 2006.
4. Nota Dinas Direktur Corporate Services
No. 009/DHR/HRD/05, tentang Kewajiban
Menandatangani Pernyataan Kerahasiaan
Perusahaan dan Surat Jaminan, tanggal
26 Januari 2005.
5. Nota Dinas Direktur Utama No. 019/DHR/
HRD/09 tentang Pedoman Kemitraan,
tanggal 17 Maret 2009.
6. Nota Dinas President Director & Chief
Executive Officer No. 003/DHR/HRD/10
tentang Pernyataan Tahunan, tanggal 13
Januari 2010.
7. Nota Dinas Group Head HR Planning &
Development No. 002/AC0-ACA/HRD/10
tentang Pernyataan Tahunan via MyInfo,
tanggal 13 Januari 2010.
8. Nota Dinas President Director & Chief
Executive Officer No. 009/AD0-ADA/
HRD/10 tentang Larangan Penerimaan
Fasilitas-Fasilitas dari Pihak Ketiga, tanggal
05 Februari 2010.
9. Nota Dinas President Director & Chief
Executive Officer No. 026/A00-REI/10
tentang Kebijakan Tata Kelola Perusahaan
yang Baik, termasuk Pengiriman dan
Panduan Implementasi Kode Etik - 32
Kode G. Rules relating to the Code of Ethics
1. Collective Labor Agreement (PKB).
2. Board of Directors Decree No. 002/
Direksi/2007 on Amendment to Decree
of Board of Directors of PT Indosat Tbk No.
031/Direksi/2004 on Code of Ethics, dated
24th January 2007.
3. Board of Directors Decree No. 104/
Direksi/2006 on Amendment to Decree
of Board of Directors of PT Indosat Tbk No.
095/Direksi/2006 on Whistleblower Policy
& Procedures, dated 20th December
2006.
4. Inter office Memo of the Director of
Corporate Services No. 009/DHR/HRD/05
on the Obligation to Sign the Company’s
Certificate of Confidentiality and Bond
Letter dated 26th January 2005.
5. Inter office Memo of the President
Director No. 019/DHR/HRD/09 on
Partnership Guidelines dated 17th March
2009.
6. Inter office Memo of the President
Director & Chief Executive Officer No.
003/DHR/HRD/10 on Annual Disclosure
dated 13th January 2010.
7. Inter office Memo of the Group Head HR
Planning & Development No. 002/AC0-
ACA/HRD/10 on Annual Disclosure via
MyInfo dated 13th January 2010.
8. Inter office Memo of the President
Director & Chief Executive Officer No.
009/AD0-ADA/HRD/10 on Prohibition of
Acceptance of Facilities from Third Party
dated 05th February 2010.
9. Inter office Memo of the President Director
& Chief Executive Officer No. 026/A00-
REI/10 on Good Corporate Governance
Penerimaan Parsel 2010 menghadapi Bulan Policy, including Delivery and Acceptance
Ramadhan serta Hari Raya Idul Fitri 1431 H, of Parcels 2010 for the upcoming Ramadhan
tanggal 20 Agustus 2010. Month and Hari Raya Idul Fitry 1431 H dated
20th August 2010.

Lampiran Attachment

1. Pernyataan Direksi dan Karyawan 1. Statements from Director and

Indosat Employee
2. Pernyataan Atasan *) 2. Statement from Superior *)

*) At least Division Head/equal level

*) Pengaduan / Complaint and Concern

1. GH Legal
Gedung KPPTI - Lt. 11
email : sle@indosat.com

2. Audit Committee
Gedung KPPTI - Lt. 2 Podium Depan
email : auditcom@indosat.com

Panduan Implementasi Kode Etik - 33

 PERNYATAAN DIREKSI DAN KARYAWAN
STATEMENTS FROM DIRECTOR AND EMPLOYEE

Yang bertandatangan dibawah ini / The undersigned :

Nama / Name : ............................................................................

Unit Kerja / Work Unit : ............................................................................
Jabatan / Title : ............................................................................

Menyatakan bahwa / states :

1. Telah menerima Panduan Implementasi Kode Etik PT INDOSAT Tbk.

To have received the Guide to the Implementation of PT Indosat Tbk’s Code of Ethics.

2. Telah mempelajari dan memahami keseluruhan isi dari Panduan Implementasi Kode Etik
PT INDOSAT Tbk.

To have studied and understood the whole content of the Guide to the Implementation of PT
Indosat Tbk’s Code of Ethics.

3. Bersedia mematuhi apa yang telah tertuang di dalam Panduan Implementasi Kode Etik
PT INDOSAT Tbk dan akan menerapkannya dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.

To be prepared to observe anything contained in PT Indosat Tbk’s Code of Ethics and to
implement the same in daily activities.

4. Siap menerima sanksi bila melakukan pelanggaran atas perilaku yang telah ditetapkan
dalam Panduan Implementasi Kode Etik PT INDOSAT Tbk.

To be ready to assume any sanctions upon violation of the behaviors set out in the PT Indosat
Tbk’s Code of Ethics.

5. Saya berkomitmen untuk menjaga dan mengembangkan reputasi dan citra baik
perusahaan dengan integritas yang tinggi dan perilaku terpuji.

To be committed to maintaining and improving the reputation and good image of the
company with strong integrity and laudable behavior.

................., .................................. 2010 ................., .................................. 2010

materai Rp. 6.000,-

stamp duty

…………………………… ……………………………

(Nama Lengkap dan Tanda Tangan Karyawan) (Nama Lengkap dan Tanda Tangan Atasan)
(Full Name and Signature of the Employee) (Full Name and Signature of the Superior)

Catatan: Surat pernyataan ini wajib disampaikan kepada atasan masing-masing setelah menerima buku
Panduan ini.
*) Serendah-rendahnya Division Head/setingkat

Note: This statement must be submitted to the relevant superior after receiving this Guide book
*) At least Division Head/equal level
 PERNYATAAN ATASAN *)
STATEMENT FROM SUPERIOR *)

Sehubungan dengan diterbitkannya Panduan Implementasi Kode Etik PT INDOSAT Tbk yang
telah saya terima dan pahami sepenuhnya, saya menyatakan bahwa:

In connection with the publication of the Guide to the Implementation of PT Indosat Tbk’s Code of
Ethics, which I have received and fully understood, this is to state that I will:

1. Akan memastikan seluruh karyawan di unit kerja yang menjadi tanggung jawab saya
telah menerima Panduan Implementasi Kode Etik PT INDOSAT Tbk.

Ensure that all employees within the work unit that becomes my responsibility have received
the Guide to the Implementation of PT Indosat Tbk’s Code of Ethics.

2. Akan melakukan upaya-upaya dan memberikan contoh perilaku serta sosialisasi

berkesinambungan untuk menjamin kepatuhan terhadap Kode Etik di unit kerja yang
menjadi tanggung jawab saya.

Make efforts and set an exemplary behavior and do continuous familiarization to ensure the
compliance of the Code of Ethics in the work unit which becomes my responsibility.

3. Akan melaporkan setiap pelanggaran yang terjadi dilingkungan kerja saya dengan
disertai dokumen pendukung kepada Group Head Legal dan/atau Komite Audit.

Report every violation occurred within my work area to be accompanied with the supporting
documents to the Group Head Legal and/or Audit Committee.

4. Akan menerapkan semua sanksi disiplin dan tindakan pembinaan/perbaikan yang

harus dilakukan sesuai dengan ketentuan perusahaan yang berlaku, terhadap setiap
pelanggaran yang terjadi di unit kerja yang menjadi tanggung jawab saya.

Apply all disciplinary sanctions and corrective measures required to be applied under the
prevailing provisions of the Company, to any violation occurred within the work unit which
becomes my responsibility.
5. Sebagai atasan, saya bersedia dikenakan sanksi sesuai dengan peran dan tanggung jawab
saya apabila terjadi pelanggaran terkait dengan pelaksanaan kode etik yang dilakukan
oleh karyawan yang menjadi tanggung jawab saya.

Be prepared, as a superior, to assume any sanctions appropriate according to my role and

responsibility whenever there is a violation relating to the implementation of the Code of Ethics
by any of the employees who are within my responsibility.

…………………, ……………………………… 2010

Nama/NIK / Name/ID : ………………………

Jabatan / Title : ………………………
Tanda tangan / Signature : ………………………

*) Serendah-rendahnya Division Head/setingkat

*) At least Division Head/equal level