1. Laporan Survai Kepuasan pelagan Rs.

Surya Asih pada pasien rawat jalan poli

kebidanan dan kandungan Bulan Juli 2021. Diambil sampel secara ajak sebanyak
10% ( 100 pasien ) dari rata – rata perbulan pasien yang melakukan kunjungan ke
poli kebidanan RS. Suray Asih.

Tabel. 1 Angka kepuasan pasien di Poli rawat jalan kebidanan dan kandungan
RS.Surya Asih Pringsewu Bulan Juli 2021

NO Kriteria Jumlah Persentase Nilai Standar

% Nasional
1 Sangat Puas 76 76% K ≥ 85% skor 100
2 Puas 20 20% 70˂ KP ˂ 85 Skor
3 Cukup Puas 4 4% 75
4 Tidak Puas 55˂ KP ˂ 70 Skor
5 Sangat tidak 50
Puas 40˂ KP ˂ 55 Skor
25
KP≤ 40 Skor 0

Gambar Grafik Tabel. 1

76
80
70
60
50
40
30 20
20
10 4
76% 20% 4%
0
Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat tidak
Puas

Jumlah Persentase %

Ket :

76 x 100 + 20 x 85 + 4 x 70 = (7600+1700+280): 100 96.1 %

Dari hasil analisa data di bulan Juli tahun 2021 untuk pelayanan kebidanan cukup
baik yaitu 95,8 %. Pelayanan pasien raat jalan kebidanan sudah mencapai standar
pelayanan nasional poli rawat jalan di Rs. Surya Asih yaitu ( ≥ 85 % ). Hal ini harus
menjadi acuan agar dapat meningkatkan kembali kepuasan pasien terhadap
pelayanan poli di rumah sakit Surya Asih Pringsewu khususnya poli kebidanan dan
kandungan.
 2. Laporan Survai Waktu tunggu pasien rawat jalan Rs. Surya Asih pada
pasien poli kebidanan dan kandungan Bulan Juli 2021. Diambil sampel
secara ajak sebanyak 10% ( 100 pasien ) dari rata – rata perbulan pasien yang
melakukan kunjungan ke poli kebidanan RS. Suray Asih.

Tabel. 2 Mutu pelayanan pasien di Poli rawat jalan kebidanan dan kandungan
RS.Surya Asih Pringsewu Bulan Juli 2021.

BULAN Waktu Jumlah Persentase Nilai Standar Imut

Pelayanan pasien % Nasional
Kurang dari 83 83 %  WTRJ ≤ 60 skor
60 menit 100
Lebih dari 60 17 17 %  60˂ WTRJ ≤ 85 Skor
menit 75
 80 ˂ WTRJ ≤ 100
Skor 50
Juli  100 ˂ WTRJ ≤ 120
Skor 25
 WTRJ ≤ 120 Skor 0
Rata-rata
waktu tunggu
perpasaien 57
mneit

Gambar Grafik Tabel. 2

90 83

80
70
60
50
40
30 17
20
10 0 83% 17%
0
Pelayanan Kurang dari 60 Lebih dari 60 Rata-rata waktu
menit menit tunggu perpasaien
57 mneit

Jumlah Persentase %

Ket :

Dari hasil analisa data di bulan Juli tahun 2021 untuk waktu pelayanan Poli
kebidanan dan kandungan cukup baik, karena pasien yang dilayani ≤ 60 menit sudah
mencapai yaitu 83 % dari 100 sampel pasien yang di pilih secara acak. Untuk bulan
Juli 2021 waktu tunggu untuk pelayan poli rajal kandungan sudah mencapai target
atau IMUT Rajal poli kandungan yaitu ≤ 60 Menit .
1. Laporan Survai Kepuasan pelagan Rs. Surya Asih pada pasien rawat jalan poli
kebidanan dan kandungan Bulan Agustus 2021. Diambil sampel secara ajak
sebanyak 10% ( 100 pasien ) dari rata – rata perbulan pasien yang melakukan
kunjungan ke poli kebidanan RS. Suray Asih.

Tabel. 1 Angka kepuasan pasien di Poli rawat jalan kebidanan dan kandungan
RS.Surya Asih Pringsewu Bulan Agustus 2021

NO Kriteria Jumlah Persentase Nilai Standar

% Nasional
1 Sangat Puas 79 79% K ≥ 85% skor 100
2 Puas 16 16% 70˂ KP ˂ 85 Skor
3 Cukup Puas 5 5% 75
4 Tidak Puas 55˂ KP ˂ 70 Skor
5 Sangat tidak 50
Puas 40˂ KP ˂ 55 Skor
25
KP≤ 40 Skor 0

Gambar Grafik Tabel. 1

79
80
70
60
50
40
30
16
20
5
10 79% 16% 5%
0
Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat tidak
Puas

Jumlah Persentase %

Ket :

79 x100 + 16 x 85 + 5 x 70 = (7900+1360+350) : 100 = 84,1%

Dari hasil analisa data di bulan Agustus tahun 2021 untuk pelayanan kebidananada
penurunan namun masih cukup baik yaitu 93 %. Pelayanan pasien raat jalan
kebidanan masih mencapai standar pelayanan nasional poli rawat jalan di Rs. Surya
Asih yaitu ( ≥ 85 % ). Hal ini harus menjadi acuan agar dapat meningkatkan kembali
kepuasan pasien terhadap pelayanan poli di rumah sakit Surya Asih Pringsewu
khususnya poli kebidanan dan kandungan.
 2. Laporan Survai Waktu tunggu pasien rawat jalan Rs. Surya Asih pada pasien
poli kebidanan dan kandungan Bulan Agustus 2021. Diambil sampel secara
ajak sebanyak 10% ( 100 pasien ) dari rata – rata perbulan pasien yang
melakukan kunjungan ke poli kebidanan RS. Suray Asih.

Tabel. 2 Mutu pelayanan pasien di Poli rawat jalan kebidanan dan kandungan
RS.Surya Asih Pringsewu Bulan Agustus 2021.

BULAN Waktu Jumlah Persentase Nilai Standar Imut

Pelayanan pasien % Nasional
Kurang dai 75 75%  WTRJ ≤ 60 skor
60 menit 100
Lebih dari 60 25 25%  60˂ WTRJ ≤ 85 Skor
menit 75
 80 ˂ WTRJ ≤ 100
Skor 50
Agustus  100 ˂ WTRJ ≤ 120
Skor 25
 WTRJ ≤ 120 Skor 0
Rata-rata
waktu tunggu
perpasaien
57mneit

Gambar Grafik Tabel. 2

75
80
70
60
50
40
25
30
20
10 0 75% 25%
0
Pelayanan Kurang dai 60 Lebih dari 60 Rata-rata waktu
menit menit tunggu perpasaien
57mneit
Februari

Jumlah Persentase %

Ket :

Dari hasil analisa data di bulan Agustus tahun 2021 untuk waktu pelayanan Poli
kebidanan dan kandungan cukup baik, karena pasien yang dilayani ≤ 60 menit sudah
mencapai yaitu 75 % dari 100 sampel pasien yang di pilih secara acak. Untuk bulan
Agustus 2021 waktu tunggu untuk pelayan poli rajal kandungan sudah mencapai
target atau IMUT Rajal poli kandungan yaitu ≤ 60 Menit .
1. Laporan Survai Kepuasan pelagan Rs. Surya Asih pada pasien rawat jalan poli
kebidanan dan kandungan Bulan September 2021. Diambil sampel secara ajak
sebanyak 10% ( 100 pasien ) dari rata – rata perbulan pasien yang melakukan
kunjungan ke poli kebidanan RS. Suray Asih.

Tabel. 1 Angka kepuasan pasien di Poli rawat jalan kebidanan dan kandungan
RS.Surya Asih Pringsewu Bulan September 2021

NO Kriteria Jumlah Persentase Nilai Standar

% Nasional
1 Sangat Puas 78 78% K ≥ 85% skor 100
2 Puas 14 14% 70˂ KP ˂ 85 Skor
3 Cukup Puas 8 8% 75
4 Tidak Puas 55˂ KP ˂ 70 Skor
5 Sangat tidak 50
Puas 40˂ KP ˂ 55 Skor
25
KP≤ 40 Skor 0

Gambar Grafik Tabel. 1

78
80
70
60
50
40
30
17
20
5
10 78% 17% 5%
0
Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat tidak
Puas

Jumlah Persentase %

Ket :

78 x100 + 14 x 85 + 8 x 70 = (7800+1190+560): 100 =92,5%

Dari hasil analisa data di bulan September tahun 2021 untuk pelayanan kebidanan
cukup baik yaitu 95,5%. Pelayanan pasien raat jalan kebidanan sudah mencapai
standar pelayanan nasional poli rawat jalan di Rs. Surya Asih yaitu ( ≥ 85 % ). Hal
ini harus menjadi acuan agar dapat meningkatkan kembali kepuasan pasien terhadap
pelayanan poli di rumah sakit Surya Asih Pringsewu khususnya poli kebidanan dan
kandungan.
 2. Laporan Survai Waktu tunggu pasien rawat jalan Rs. Surya Asih pada
pasien poli kebidanan dan kandungan Bulan September 2021. Diambil
sampel secara ajak sebanyak 10% ( 100 pasien ) dari rata – rata perbulan
pasien yang melakukan kunjungan ke poli kebidanan RS. Suray Asih.

Tabel. 2 Mutu pelayanan pasien di Poli rawat jalan kebidanan dan kandungan
RS.Surya Asih Pringsewu Bulan September 2021.

BULAN Waktu Jumlah Persentase Nilai Standar Imut

Pelayanan pasien % Nasional
Kurang dai 75 75 %  WTRJ ≤ 60 skor
60 menit 100
Lebih dari 60 25 25 %  60˂ WTRJ ≤ 85 Skor
menit 75
 80 ˂ WTRJ ≤ 100
Skor 50
September  100 ˂ WTRJ ≤ 120
Skor 25
 WTRJ ≤ 120 Skor 0
Rata-rata
waktu tunggu
perpasaien 58
mneit

Gambar Grafik Tabel. 2

75
80
70
60
50
40
25
30
20
10 0 75% 25%
0
Pelayanan Kurang dai 60 Lebih dari 60 Rata-rata waktu
menit menit tunggu perpasaien
58 mneit
September

Jumlah Persentase %

Ket :

Dari hasil analisa data di bulan September tahun 2021 untuk waktu pelayanan Poli
kebidanan dan kandungan cukup baik, karena pasien yang dilayani ≤ 60 menit sudah
mencapai yaitu 75% dari 100 sampel pasien yang di pilih secara acak. Untuk bulan
September 2021 waktu tunggu untuk pelayan poli rajal kandungan sudah mencapai
target atau IMUT Rajal poli kandungan yaitu ≤ 60 Menit .