Pengelolaan Risiko Ketidakpastian Perusahaan Selama Pandemi Covid-19 Melalui

Strategi Portofolio Pemasaran Kewirausahaan

Muhammad Rio Ihsan

Bagas Kukuh

Muhammad Allam

Abstrak

Selain keuangan dan akuntansi, pemasaran merupakan aspek penting yang

menentukan tingkat keberhasilan dalam mengelola bisnis atau perusahaan. Konsep
pemasaran kewirausahaan merevolusi strategi pemasaran daripada mengandalkan pendekatan
yang telah digunakan sejak lama, terutama oleh perusahaan besar. Penelitian ini mengkaji
pemasaran sebagai strategi manajemen. Ini berfokus pada peran pemasaran kewirausahaan
dalam strategi pemasaran dan cara kerjanya di berbagai perusahaan ketika dihadapkan
dengan risiko ketidakpastian pasar. Strategi pemasaran dikaitkan dengan teori manajemen
risiko, termasuk menghadapi krisis akibat pandemi. Membangun konsep pemasaran untuk
mengantisipasi ketidakpastian pasar tidaklah sulit asalkan tidak bertentangan dengan faktor
kunci lain dalam manajemen kewirausahaan. Pemasaran kewirausahaan adalah pendekatan
umum yang digunakan oleh usaha kecil, meskipun perusahaan mapan memanfaatkan media
besar. Dalam kasus pandemi, pemasaran secara proporsional menggabungkan pendekatan
kewirausahaan dan tradisional tergantung pada ketidakpastian. Studi ini menunjukkan bahwa
menggunakan strategi pemasaran yang berbeda masih belum cukup untuk menghindari
ketidakpastian selama pandemi. Solusi utama dalam hal ini harus melibatkan peningkatan
daya beli melalui bantuan sosial dan pemulihan mobilitas masyarakat sekaligus membatasi
risiko penyebaran Covid-19.

Kata kunci: manajemen risiko, pandemi covid-19, portofolio pemasaran, pemasaran

kewirausahaan, risiko ketidakpastian.
PENDAHULUAN

Keberhasilan dalam mengelola perusahaan atau bisnis tertentu tergantung pada

bagaimana pemilik atau manajemen perusahaan mengontrol dan menyeimbangkan aspek-
aspek penting, termasuk keuangan, akuntansi, manajemen, dan masalah yang terkait dengan
pemasaran (Laverty dan Little, 2020). Perusahaan riset pemasaran CB Insights mensurvei
101 perusahaan yang gagal. Hasilnya menunjukkan bahwa 14 persen perusahaan gagal
karena pemasaran yang tidak tepat. Secara umum, pemasaran mengacu pada kegiatan
perusahaan untuk mengidentifikasi konsumen dan mengubahnya menjadi pembeli untuk
mendapatkan keuntungan (Griffith, 2014). Survei menempatkan pemasaran sebagai bagian
dari instrumen strategis yang penting bagi perusahaan untuk menjangkau dan melayani
konsumen sasaran.

Pemasaran mengacu pada pendekatan strategis inti yang digunakan perusahaan atau
bisnis untuk menjangkau dan menjual produk atau layanan mereka kepada pelanggan. Setiap
bisnis yang bekerja untuk menargetkan pasar harus memenuhi kebutuhan pelanggan secara
menguntungkan terlepas dari skalanya. Jika tidak, bisnis mungkin akan segera menunjukkan
tanda-tanda kegagalan (Stokes & Wilson, 2010). Untuk menghindari situasi yang buruk,
International Journal of Economics, Bussiness and Accounting Research (IJEBAR) Halaman
383 unit bisnis pasar harus cukup diperkuat untuk menghadapi persaingan. Intinya,
pemasaran harus berorientasi pada kebutuhan pelanggan, selain mampu memberikan nilai
tambah. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, pemasar harus menghasilkan barang dan
jasa dan memiliki proses penciptaan nilai yang berkelanjutan yang menghasilkan nilai yang
sebanding. Ini membantu memenangkan dan meningkatkan pangsa pasar (Kotler dkk. Al,
2011)

Cara pelaku usaha memasarkan produk barunya terlihat berbeda dengan perusahaan
besar yang memasarkan merek-merek mapan (Laverty dan Little, 2020). Sejak tahun 1980-
an, pemasaran mulai menghadapi wacana dikotomi antara pendekatan klasik atau tradisional
dalam pemasaran. Hal ini menyebabkan apa yang saat ini dikenal sebagai kewirausahaan
pemasaran. Saat itu, para ilmuwan mulai mempertanyakan apakah pengusaha menerapkan
metode pemasaran tradisional yang biasanya diadopsi oleh perusahaan besar dengan sumber
daya yang cukup dalam kegiatan bisnisnya (Morrish et al., 2002). Wacana ini muncul ketika
para ilmuwan di bidang pemasaran tergoda untuk menunjukkan pola perilaku pemasaran
yang menarik berdasarkan inovasi, bergerak lebih proaktif, fleksibel, dan dinamis mendekati
pasar dengan membangun hubungan emosional (intim relationship atau keintiman emosional)
dan menyampaikan pesan atau nilai. Hal ini mempengaruhi konsumen yang tidak hanya
mengandalkan kemapanan, kekuatan finansial dan sumber daya yang melimpah yang dimiliki
oleh perusahaan besar dan mapan.

Beberapa ahli mendefinisikan pemasaran kewirausahaan dengan berbagai cara.

Pemasaran kewirausahaan adalah fungsi organisasi yang menciptakan, mengkomunikasikan
dan memberikan nilai kepada pelanggan, dan pada saat yang sama mengelola hubungan
dengan mereka dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pihak yang berkepentingan
(Utami et al., 2019). Pemasaran kewirausahaan sebagai fungsi organisasi dan serangkaian
proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingannya. Dalam hal ini, pemasaran dapat dicirikan oleh pengambilan risiko inovasi
dan dapat dilakukan tanpa sumber daya yang saat ini dikendalikan (Kraus & Fink, 2009).
Pemasaran kewirausahaan bercirikan inovatif, berani mengambil risiko, proaktif, dan
menghasilkan sumber daya yang tidak selalu dapat dikendalikan secara mandiri oleh
perusahaan. Selanjutnya, tujuh dimensi pemasaran kewirausahaan, termasuk pengambilan
risiko, proaktif, fokus pada peluang, inovasi, penciptaan nilai, intensitas pelanggan, dan
pemanfaatan sumber daya (Utami, 2020)

Pemasaran kewirausahaan menjadi paradigma baru yang mengintegrasikan aspek

kritis pemasaran dan kewirausahaan ke dalam konsep yang komprehensif. Dalam hal ini,
pemasaran adalah proses yang digunakan oleh perusahaan untuk bertindak secara
kewirausahaan (Collingson, 2001). Pemasaran kewirausahaan menggabungkan secara formal
menjadi dua disiplin ilmu yang berbeda dan menggambarkan proses pemasaran perusahaan
yang mengejar peluang dalam kondisi pasar yang tidak pasti dengan sumber daya yang
terbatas (Hunt & Siat, 2013). Proses identifikasi proaktif dan eksplorasi melalui pemasaran
kewirausahaan memberikan peluang untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan
yang menguntungkan melalui pendekatan inovatif untuk manajemen risiko, peningkatan
sumber daya, dan penciptaan nilai. Tujuh dimensi sebagai inti pemasaran kewirausahaan,
termasuk orientasi proaktif, pengambilan risiko yang diperhitungkan, inovasi, fokus pada
peluang, peningkatan sumber daya, intensitas pelanggan, dan penciptaan nilai (Morrish dkk,
2002).

Pemasaran kewirausahaan mengacu pada pemasaran dengan pola pikir

kewirausahaan. Ini adalah fungsi dari organisasi pemasaran yang melibatkan
mempertimbangkan inovasi, pengambilan risiko, proaktif, dan mengejar peluang tanpa
memperhatikan sumber daya yang saat ini dikendalikan (Kraus, Harms, dan Fink, 2009).
Entrepreneurial marketing adalah
kebalikan atau setidaknya berbeda dengan pendekatan pemasaran klasik atau tradisional yang
sebelumnya telah ada dalam beberapa hal, aspek, atau faktor, mulai dari orientasi strategis,
strategi, metode, dan kecerdasan pemasaran (Utami, 2020).

METODE PENELITIAN

Penelitian ini dilakukan secara kualitatif, yaitu penelitian yang digunakan untuk
menjawab permasalahan yang memerlukan pemahaman yang mendalam dalam konteks
waktu dan situasi yang bersangkutan dan dilakukan secara alamiah di bawah kondisi objektif
lapangan tanpa adanya manipulasi dengan menggunakan data kualitatif (Arifin, 2011).
Penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian kepustakaan yang didefinisikan dengan
penggunaan kepustakaan, berupa buku, catatan, dan laporan berdasarkan hasil penelitian
sebelumnya (Hasan, 2008).

Tahapan yang digunakan meliputi pengumpulan semua konsep atau temuan mengenai
pemasaran wirausaha, manajemen pemasaran, ketidakpastian pasar dari berbagai literatur,
dan jurnal/makalah. Tahap kedua adalah mengintegrasikan semua temuan, baik teori baru
atau jurnal/makalah, dan fenomena yang ada. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perspektif
Laverty dan Little (2020) mengenai entrepreneurial marketing dan pembangunan konsepnya
menurut Utami (2020) untuk berkolaborasi dengan teori manajemen risiko dan realitas pasar
saat krisis pandemi. Ini mengkaji realitas strategi pemasaran bagian dari strategi manajemen,
bagaimana pemasaran kewirausahaan ditempatkan secara benar dan proporsional sebagai
bagian dari strategi pemasaran, dan bagaimana cara kerjanya di berbagai perusahaan ketika
menghadapi risiko ketidakpastian pasar berdasarkan teori manajemen.

Faktor-faktor yang terlibat dalam penelitian perpustakaan ini antara lain pemasaran,
pemasaran kewirausahaan dan konvensional, strategi pemasaran portofolio, risiko
ketidakpastian, dan pandemi Covid-19.

PEMBAHASAN

Pemasaran sangat penting dalam mengelola risiko ketidakpastian, termasuk di masa

ancaman pandemi Covid-19. Sebagai bagian dari manajemen, perannya pada tingkat tertentu
menentukan bagaimana risiko dapat dikelola.
Strategi Pemasaran Bagian dari Manajemen Perusahaan

Kerusakan yang disebabkan oleh pelembagaan kesimpulan yang melompat-lompat

dalam pembuatan kebijakan mempengaruhi dunia untuk waktu yang lama. Contoh yang baik
adalah ketika kesejahteraan yang telah lama tertunda di China, Soviet, dan Korea Utara
dikaitkan dengan lebih banyak kepercayaan pada konsep kesimpulan yang melompat-lompat.
Konsep ini mendikotomikan sosialis-kapitalis dengan mengikuti sistem sosialis sebagai
tawaran konsep antitetik kepada kapiler. Gerakan Marxisme dan Leninisme muncul, sebelum
Cina dan Soviet dipaksa untuk menyadari konsekuensi dari kondisi ekonomi mereka.

Pemikiran dikotomi ini menjadi kontraproduktif dan berbahaya. Ini karena terlalu
menyederhanakan masalah tanpa memahami kompleksitasnya. Namun, setelah diselidiki,
menjadi masalah berat karena dibangun melalui kesimpulan yang melompat-lompat. Hal ini
karena mengabaikan berbagai fakta vital, yang mengarah pada model interaksi yang lebih
kompleks dan integratif. Kesimpulan yang melompat-lompat juga umum terjadi di
perusahaan kecil dan menengah yang lebih tangguh selama krisis ekonomi. Namun,
ketahanan mereka dikaitkan dengan penerapan pemasaran kewirausahaan, di antara faktor-
faktor lainnya. Perusahaan besar lebih rentan terhadap gangguan krisis karena harus
mengelola sumber daya yang sangat besar, jaringan suplai dan distribusi yang besar, mesin
produksi dengan kapasitas dan biaya perawatan yang besar, akses permodalan, pasar yang
besar, dan risiko yang lebih besar. Ketika ada ketidakseimbangan guncangan pasar, mereka
mudah terguncang daripada usaha kecil dan menengah.

Pada saat krisis ekonomi tahun 1998, hanya sektor UMKM yang mampu bertahan dari
resesi. Krisis ini mengubah posisi para pelaku di sektor ekonomi. Usaha besar bangkrut
karena bahan baku impor meningkat drastis, biaya pembayaran utang meningkat karena
kecenderungan nilai tukar rupiah yang turun dan fluktuatif terhadap dolar (Anwar &
Jokolelono, 2018). Manajemen krisis dimaksudkan untuk mengembangkan strategi untuk
meminimalkan kerugian ekonomi dan meningkatkan ketahanan melalui peristiwa krisis.
Literatur yang ada tentang manajemen krisis sebagian besar menargetkan perusahaan besar
dengan sedikit perhatian pada usaha kecil dan menengah (Herbane, 2013). Karena kendala
sumber daya, posisi pasar yang lebih lemah, dan faktor lainnya, perusahaan kecil dapat lebih
rentan terhadap peristiwa krisis. Namun, usaha kecil dan menengah mungkin memiliki
keunggulan karena fleksibilitas, kemampuan belajar, inovasi, hubungan pelanggan (Herbane,
2010; Hong & Li, 2012; Irvine & Anderson, 2006).
 Konsep tersebut masih mengkonfrontasikan kebijakan efisiensi di bidang keuangan
atau HRM dengan manajemen pemasaran. Sebagai pendekatan administratif, menekankan
pentingnya efisiensi dalam pemanfaatan sumber daya yang dimiliki saat ini. Pendekatan
kewirausahaan yang mengutamakan pemanfaatan peluang, terlepas dari sumber daya yang
dimiliki, merupakan bagian dari paradigma yang tergesa-gesa, berlebihan, dan tidak tepat.
Hal ini karena efisiensi merupakan salah satu faktor kunci dengan kemampuan yang telah
terbukti untuk membangun, mempertahankan atau menekan penurunan produktivitas akibat
situasi yang tidak pasti (Utami, 2020).

Peningkatan efisiensi dan efektifitas kinerja pemasaran melalui penerapan

entrepreneurial marketing. Setiap organisasi yang ingin mencapai tingkat efisiensi dan
efektivitas yang lebih tinggi harus membangun dan menunjukkan strategi organisasi yang
meningkatkan kinerja. Perspektif ini membenarkan orientasi pada kinerja (khususnya kinerja
pemasaran) dan menolak upaya untuk meningkatkan efisiensi melalui pengeluaran dan
pemotongan sumber daya (Hilman & Kailappen, 2014). Namun, kinerja memiliki berbagai
perspektif yang komprehensif berdasarkan konsep balanced scorecard. Indikator kinerja
utama yang diturunkan dari empat perspektif balanced scorecard meliputi keuangan,
pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan (Kaplan & Norton,
1996).

Key Performance Indicator (KPI) adalah skala dan ukuran kuantitatif yang digunakan
untuk mengevaluasi kinerja organisasi untuk mencapai target. KPI juga digunakan untuk
menentukan tujuan yang terukur, menentukan tren, dan mendukung pengambilan keputusan.
Termasuk juga merencanakan dan menilai hasil kinerja perusahaan, yang tidak semata-mata
berorientasi pada pemasaran. Oleh karena itu, identifikasi dan pemanfaatan peluang tidak
harus berurusan dengan efisiensi karena perusahaan membutuhkan langkah-langkah tersebut
sebagai bagian integral dari strategi untuk menghadapi kondisi yang tidak terduga (Banerjee
dan Buoti, 2012). Hal ini sejalan dengan penekanan pemasaran kewirausahaan pada orientasi
dan proses mengejar peluang dan meluncurkan bisnis yang menciptakan nilai pelanggan.
Hubungan tersebut dilakukan melalui inovasi, kreativitas, pendalaman pasar, jaringan, dan
fleksibilitas, tanpa membandingkannya dengan efisiensi perusahaan (Hills & Hultman, 2011).

Efektivitas, efisiensi, dan kreativitas dalam mengelola pemasaran merupakan bagian

penting dari upaya mengantisipasi, menghadapi, dan merespons segala situasi bisnis. Namun,
pengalaman dan intuisi semangat kewirausahaan sangat penting untuk menerapkan setiap
faktor kebijakan utama pada waktu dan tempat yang tepat. Intuisi merupakan jalan pintas
dalam
pengambilan keputusan yang cepat karena mengumpulkan pengalaman yang bermakna atau
informasi empiris strategis yang terakumulasi dalam pikiran seseorang. Namun, hanya
mengandalkan intuisi dalam situasi kasus yang kompleks dapat menjadi keputusan yang
tergesa-gesa dan harus dihindari untuk memastikan bahwa fakta menyeluruh atau sesuatu
yang kritis dan menentukan tidak diabaikan dalam pengambilan keputusan.

Dalam berbagai pengalaman empiris yang dipatenkan dalam banyak teori dan
dipraktikkan dalam mengelola sebuah bisnis, manajemen pemasaran sangatlah penting.
Sistem manajemen perusahaan yang hanya mengutamakan pemasaran tanpa memperhatikan
keseimbangan aspek finansial, pentingnya akuntansi, manajemen SDM yang strategis, dan
lain-lain, niscaya akan gagal. Hal ini juga terjadi ketika manajemen pemasaran diabaikan.

Perusahaan gagal sebanyak 14% diakibatkan karena pemasaran yang tidak tepat.
Kesimpulan ini dibuat dari data perusahaan riset pemasaran CB Insights yang mensurvei 101
perusahaan gagal. Namun, 86% kegagalan lainnya disebabkan oleh faktor di luar manajemen
pemasaran. Untuk itu perlu dibangun paradigma manajemen yang komprehensif terkait
strategi kepekaan perusahaan terhadap kondisi yang tidak terduga, bukan hanya perspektif
manajemen pemasaran (Griffith, 2014). Membangun dan mengelola bidang usaha atau
perusahaan tertentu bergantung pada kemampuan pemilik atau manajemen perusahaan untuk
mengelola dan menyeimbangkan setiap aspek bisnis, seperti keuangan, akuntansi, dan
manajemen, termasuk masalah manajemen pemasaran (Laverty dan Little, 2020). Meskipun
perspektif ini bukan hal baru, studi yang hanya mengedepankan satu disiplin ilmu, seperti
pemasaran, sering diabaikan.

Pendekatan manajemen yang komprehensif selalu menjadi solusi konkret dalam

beberapa penelitian, bukan hanya mempromosikan disiplin pemasaran ketika berhadapan
dengan situasi risiko ketidakpastian pasar. Sebuah studi pemasaran khusus sering bertujuan
untuk mempelajari dan menguasai kedalaman bidang pemasaran. Namun, harus dibarengi
dengan membangun kesadaran akan pentingnya interaksi dengan dimensi manajemen
lainnya. Oleh karena itu, pandangan yang menempatkan pemasaran sebagai satu-satunya
solusi dalam menghadapi pendekatan manajemen lainnya tidak relevan. Mirip dengan
menempatkan salah satu karakteristik perilaku kewirausahaan untuk mencapai kesuksesan
dan berhadapan dengan beberapa karakteristik kewirausahaan lainnya, meskipun idealnya
harus berjalan secara bersamaan dan kolaboratif. Artinya membangun konsep pemasaran
untuk mengantisipasi ketidakpastian pasar tidak menjadi masalah asalkan tidak
mengabaikan atau bertentangan
dengan keberadaan faktor vital lainnya yang merupakan bagian atau portofolio dari manajemen
kewirausahaan.

Menempatkan Pemasaran Kewirausahaan dalam Konsep Pemasaran

Cara pelaku usaha memasarkan produk barunya terlihat berbeda dengan cara
perusahaan besar memasarkan merek yang sudah mapan. Hal ini merupakan indikasi penting
dari pelaku usaha atau perusahaan yang memanfaatkan strategi pemasaran berdasarkan skala
usaha, perkembangan usaha, dan perusahaan (Laverty dan Little, 2020). Pelaku usaha yang
memasarkan produk baru seringkali proaktif. Mereka berjuang untuk menunjukkan karakter
wirausaha, termasuk mengambil risiko, proaktif, dan mencari peluang untuk mengidentifikasi
dan membangun segmen pasar baru, mencari ceruk pasar baru atau mengganggu dan merebut
pasar yang sudah mapan (Utami, 2020). Ini melibatkan pengambilan pendekatan baru yang
dianggap lebih personal, misalnya melalui pendekatan kustomisasi produk/jasa,
memaksimalkan word of mouth, memanfaatkan strategi rujukan, membangun kedekatan
emosional yang intens dengan konsumen, memanfaatkan teknologi informasi melalui media
sosial, dan menggunakan trial and error strategy (coba-coba).

Sebagian besar pemasar membuat akun media sosial di Facebook dan Instagram
untuk memasarkan produk inovatif mereka, baik menggunakan akun mereka atau
memanfaatkan layanan pemasaran internet atau media sosial. Misalnya, selebgram, istilah
baru untuk influencer di Instagram dengan pengikut yang melimpah, menyediakan slot
khusus untuk merekomendasikan suatu produk/layanan kepada pengikut.

Perusahaan besar sering melakukan strategi pemasaran secara teratur. Mereka sering
memasarkan merek yang sudah mapan dan sangat bergantung pada dukungan keuangan dan
sumber daya yang melimpah melalui pendekatan pemasaran massal. Ini melibatkan
pemanfaatan berbagai media, seperti televisi dan acara besar. Jaringan media sosial dan
internet, seperti kekuatan jangkauan pemasaran Facebook Inc (Facebook, Instagram, dan
Whatpp) dan kekuatan periklanan Google juga dapat digunakan. Pola ini banyak dijumpai
dalam pemasaran ketika internet marketing belum berkembang, atau perkembangannya tidak
secepat seperti sekarang ini. Namun, ketika pelaku usaha memanfaatkan pemasaran
kewirausahaan sering meninggalkan pola pemasaran ini dan beralih ke pemasaran
konvensional atau tradisional sebagai pembeda dengan pemasaran kewirausahaan setelah
berkembang menjadi mapan. Ini karena dukungan finansial dan sumber daya yang melimpah
dari masa lalu.
 Sejak tahun 1980-an, aliran penelitian telah meneliti antarmuka kewirausahaan
pemasaran di perusahaan kecil tetapi sebagian besar pekerjaan terkonsentrasi pada isu-isu
seputar implementasi pemasaran kewirausahaan. Hal ini menunjukkan bahwa entrepreneurial
marketing berkembang dalam lingkungan usaha kecil (Hill & Wright, 2000). Saat ini,
perusahaan start-up beralih ke pemasaran konvensional ketika mereka menerima dukungan
finansial dan sumber daya yang melimpah dari investor, seperti Go-Jek, Bukalapak,
Tokopedia, Shopee, dan ruang guru. Para investor saat ini mulai memanfaatkan media
televisi, event-event besar seperti sepak bola Liga Indonesia.

Entrepreneurial marketing adalah pendekatan yang dilakukan oleh usaha kecil yang
masih berkembang untuk mencari dan menciptakan pasar dan pelanggan baru atau merebut
konsumen untuk memperbesar skala pemasaran produknya. Ketika mereka menjadi
perusahaan mapan atau bahkan besar, pola ini ditinggalkan untuk media besar dan
menggunakan layanan pengiklan besar untuk mempertahankan ingatan konsumen tentang
produk mereka. Bahkan pemasaran tradisional atau konvensional yang ditempatkan
berlawanan dengan pemasaran kewirausahaan (Utami (2020)) juga memiliki perspektif
efisiensi. Oleh karena itu, perusahaan mulai tumbuh untuk mencoba strategi pemasaran
massal, seperti memanfaatkan iklan televisi dengan pengaruh terbesar, meskipun mahal.

Pemasaran kewirausahaan dijalankan oleh perusahaan atau pelaku usaha kecil semata-
mata karena kurangnya atau terbatasnya dukungan keuangan dan sumber daya untuk
memaksimalkan keberuntungan pemasaran mereka melalui kerja keras. Ini melibatkan
pengambilan risiko, menargetkan peluang yang masih ada, dan menjadi lebih proaktif. Ketika
definisi pemasaran dan kewirausahaan dianalisis, mereka tampaknya memiliki setidaknya
tiga elemen umum: Pertama, keduanya menekankan pentingnya proses manajerial; Kedua,
definisi kedua bidang menekankan kombinasi yang berbeda, elemen bauran pemasaran, dan
sumber daya; Ketiga, penciptaan nilai adalah bagian dari definisi mereka (Morrish et al.,
2011).

Pemasaran kewirausahaan merupakan pemasaran dengan jiwa kewirausahaan atau

terletak pada kerja keras, pantang menyerah dan sikap proaktif dalam menggali peluang dan
memperkenalkan produk/jasa dengan proses penciptaan nilai yang berkesinambungan.
Berbeda dengan perusahaan besar dengan sumber daya yang melimpah, pengusaha seringkali
mengandalkan cara-cara kreatif dan inovatif untuk bersaing di pasar dengan sukses.
Pemasaran tradisional memposisikan pelanggan sebagai titik fokus dari semua kegiatan
pemasaran dan menyesuaikan penawaran agar sesuai dengan kebutuhan pasar sasaran.
Dalam pemasaran
kewirausahaan, pengusaha juga merupakan aktor sentral dalam proses pemasaran (Morrish et
al., 2010)

Budaya perusahaan yang berorientasi kewirausahaan terutama dipengaruhi oleh

atribut dan nilai inti wirausahawan, selain didorong oleh sikap positif terhadap risiko dan
inovasi, memungkinkan lebih banyak fleksibilitas saat mengeksplorasi dan memanfaatkan
peluang yang menarik. Orientasi inovatif ini diwujudkan melalui naluri pasar yang intuitif, di
mana seorang wirausahawan muncul dengan ide baru terlebih dahulu dan kemudian
memikirkan pasar sebagai tempat untuk menjual produk (Stokes, 2000).

Beberapa aspek perilaku pemasaran kewirausahaan tidak dapat dipisahkan satu sama
lain. Misalnya, hanya menciptakan nilai yang dianggap menerapkan pemasaran wirausaha,
meskipun kesadaran seperti itu juga ada dalam pemasaran tradisional atau konvensional
(Kotler, 2011). Konsep ini berkaitan dengan pemasaran secara umum tetapi memiliki
perbedaan. Misalnya, kerja keras dan intensitas melalui pendekatan yang lebih pribadi
memberikan kekuatan bagi wirausahawan pemasaran. Oleh karena itu, mereka memiliki
ketahanan terhadap keterbatasan finansial, sumber daya, dan ketidakpastian akibat perubahan
perilaku konsumen, gangguan teknologi, atau mengganggu stabilitas pasar yang ada yang
dikuasai oleh pelaku usaha besar.

Portofolio Pemasaran Kewirausahaan Dalam Berbagai Ukuran Perusahaan

Pandemi Covid-19 telah menyebabkan pembatasan mobilitas masyarakat di berbagai

bidang usaha, peningkatan signifikan penggunaan platform e-commerce dan media online,
serta penurunan biaya model pemasaran, seperti media televisi. Saat ini, stasiun televisi
jarang menghadirkan sinetron atau film baru. Mereka lebih memilih memutar ulang film-film
sebelumnya sebagai indikasi penurunan pendapatan iklan.

Potret buram masa depan pemasaran akibat pandemi tidak hanya terjadi juga di
negara lain. Tren serupa di Amerika Serikat sebagai masa yang menantang bagi industri
periklanan. Dalam beberapa bulan terakhir, belanja iklan di sebagian besar dunia telah
menurun drastis. Situasi ini kemungkinan akan memburuk setidaknya dalam waktu dekat.
Diperkirakan juga
$26 miliar pendapatan iklan akan hilang di AS karena pandemi COVID-19. Karena tidak
pasti berapa lama pandemi dan dampaknya, pemulihan kemungkinan akan sulit, dan mungkin
lebih lambat daripada pemulihan setelah "resesi hebat" tahun 2008 (Taylor, 2020). Beberapa
perusahaan konveksi banting setir membuat produk baru untuk bertahan dalam kondisi pasar
yang tidak menentu dengan memproduksi Alat Pelindung Diri, antara lain masker, pakaian
untuk tenaga medis, dan hand sanitiser. Perusahaan seperti Pindad yang bisnis intinya adalah
peralatan pertahanan dan industri harus memproduksi alat bantu pernapasan untuk merawat
pasien Covid-19.

Jamu besar dan berbagai perusahaan farmasi lainnya sibuk berinovasi untuk
mengiklankan produk melalui saluran iklan berbayar dengan dukungan keuangan tradisional
yang melimpah. Ini melibatkan pengiriman pesan nilai tentang penguatan daya tahan tubuh
atau kekebalan. Hal ini menegaskan sejauh mana berbagai perusahaan menerapkan
pemasaran kewirausahaan dalam satu atau lebih aspek. Dalam semua kasus ini, tujuh dimensi
keseluruhan konsep mencakup pengambilan risiko, proaktif, fokus peluang, inovasi,
penciptaan nilai, intensitas pelanggan, dan pemanfaatan sumber daya (Utami, 2020).
Pemikiran ini muncul ketika menghadapi realitas upaya membangun ide untuk menerapkan
pemasaran kewirausahaan di berbagai skala perusahaan. Perusahaan secara alami
meninggalkannya ketika mereka tumbuh menjadi mapan dengan dukungan keuangan dan
sumber daya yang melimpah untuk memaksimalkan hasil pemasaran.

Hasil penelitian tidak ada yang menunjukkan bahwa perusahaan besar menerapkan
pemasaran kewirausahaan, meskipun penerapan pemasaran kewirausahaan di perusahaan
kecil. Namun, ide tersebut dipaksakan untuk diterapkan pada semua skala perusahaan dalam
membangun respon terhadap ketidakpastian pasar. Alih-alih membuktikan penerapan
pemasaran kewirausahaan di semua skala perusahaan, perusahaan skala kecil menunjukkan
bahwa orientasi peluang adalah aspek yang paling dominan. Sebaliknya, perusahaan skala
besar menunjukkan bahwa orientasi pertumbuhan adalah aspek yang paling dominan. Bagi
perusahaan start-up, jaringan penciptaan nilai adalah aspek yang paling dominan (Utami,
2020). Lebih lanjut, skala perusahaan menunjukkan bahwa kedekatan dengan pasar adalah
aspek yang paling dominan.

Perusahaan besar dan berskala besar tidak menunjukkan satu pun faktor dominan
yang mewakili tujuh dimensi pemasaran kewirausahaan yang ditawarkan dalam 7 konsep
yang didefinisikan oleh Utami (2020). Pemasaran merupakan perpaduan antara pemasaran
kewirausahaan dan pemasaran tradisional dalam proporsi tertentu (portofolio). Satu-satunya
pengecualian adalah untuk perusahaan kecil yang tetap konsisten dengan pemasaran
kewirausahaan karena keterbatasan sumber daya dan dukungan keuangan.

Istilah portofolio umumnya digunakan di sektor keuangan untuk mengatur investasi

pada berbagai turunan diversifikasi produk investasi, seperti saham. Ini membantu
memaksimalkan laba atas keuntungan dan mengurangi risiko. Dalam manajemen, istilah
portofolio terbatas pada sekumpulan produk, proyek, layanan, atau merek untuk
memaksimalkan penjualan. Portofolio adalah sekumpulan aset (Elthon. 2003). Atau bisa juga
diartikan sebagai kumpulan surat berharga atau investasi dari berbagai aset dengan tingkat
keuntungan dan risiko yang berbeda dalam jangka waktu tertentu (Husnan, 2002). Mengutip
ahli keuangan J Fred Weston, menetapkan bahwa portofolio adalah kombinasi dari berbagai
aset dalam bentuk investasi di sekuritas keuangan, seperti deposito, properti atau aset riil,
obligasi, dan saham, antara lain (Siagian, 2003).

Studi ini menawarkan konsep portofolio yang tidak jauh berbeda dengan definisi di
atas, meskipun lebih menekankan pada strategi pemasaran. Ini berfokus pada portofolio yang
menentukan porsi kewirausahaan dengan pemasaran tradisional untuk memaksimalkan hasil
pemasaran ketika menghadapi berbagai risiko ketidakpastian pasar. Dalam penelitian ini,
konsep diversifikasi strategi pemasaran yang diajukan mengacu pada strategi diversifikasi
manajemen risiko, yang sering diterapkan dalam pengelolaan keuangan untuk mengurangi
risiko keuangan.

Diversifikasi perusahaan merupakan pilihan strategis yang digunakan oleh sebagian

besar manajer untuk meningkatkan kinerja (Handayani, 2009). Diversifikasi perusahaan
bertujuan untuk mengurangi risiko dan memberikan potensi keuntungan yang cukup. Melalui
diversifikasi perusahaan, seandainya satu segmen usaha mengalami kerugian, maka
keuntungan yang diperoleh dari segmen lain dapat menutupi kerugian tersebut. Artinya
strategi diversifikasi juga bisa disebut strategi alokasi aset (Suwarni dan Pakaryaningsih,
2007). Selain bertujuan untuk memaksimalkan ukuran dan keragaman segmen usaha, juga
harus meningkatkan kinerja perusahaan dan mengurangi risiko. Meskipun beberapa studi
menunjukkan anomali efek diversifikasi perusahaan pada kinerja dan risiko perusahaan, hal
itu normal dalam studi empiris karena banyak faktor non-teknis yang mempengaruhinya.
Konsep ini dianggap relevan untuk menentukan porsi pemasaran antara pemasaran
kewirausahaan dan pemasaran tradisional untuk mengurangi risiko.

Tingkat perbandingan tertentu antara pemasaran kewirausahaan dan pemasaran

tradisional tergantung pada kekuatan finansial dan dukungan sumber daya perusahaan yang
dipengaruhi oleh kondisi pasar. Semakin banyak kekuatan finansial dan sumber daya
dipengaruhi oleh situasi ketidakpastian pasar. Semakin signifikan porsi strategi
kewirausahaan bergeser ke pemasaran tradisional. Ada hubungan terbalik antara porsi
portofolio
kewirausahaan pemasaran tradisional dan ukuran perusahaan, baik dari segi kekuatan
dukungan finansial maupun sumber daya. Ini berarti bahwa pergeseran dari kewirausahaan ke
pemasaran tradisional akan menurun di perusahaan dengan lebih banyak keuangan dan
sumber daya. Sebaliknya, ketika perusahaan menghadapi risiko ketidakpastian pasar yang
berkembang, pemasaran tradisional akan menurun. Namun, pergeseran dari kewirausahaan ke
pemasaran tradisional akan meningkat.

UKURAN PERUSAHAAN
BESAR KECIL

RISIKO PASAR

% TRADISIONAL % PENGUSAHA
STRATEGI MARKETING

Gambar 1. Pergeseran Portofolio Strategi Pemasaran (% Pemasaran Wirausaha dan % Pemasaran

Tradisional) versus Ukuran Perusahaan dan Tekanan Risiko Pasar)

Aspek lain yang menarik adalah apakah pemodelan hubungan berbanding terbalik
antara portofolio pemasaran kewirausahaan pemasaran tradisional dan ukuran perusahaan
dapat linier atau eksponensial. Hal ini tergantung pada faktor-faktor yang mempengaruhi
kapan risiko ketidakpastian pasar terjadi. Semakin besar dan cepat dampaknya berarti
pendekatan eksponensial dapat lebih mewakili keadaan empiris, dan pendekatan linier dapat
lebih menggambarkan keadaan empiris.

Misalkan X mewakili ukuran perusahaan (keuangan dan sumber daya), Y adalah rasio
kewirausahaan terhadap pemasaran tradisional. Oleh karena itu, hubungan yang berbanding
terbalik atau negatif antara ukuran perusahaan (keuangan dan sumber daya) dan porsi
kewirausahaan terhadap pemasaran tradisional dapat dirumuskan secara statistik sebagai
berikut.
Y = a - bX; untuk fungsi linear atau Y ax dengan 0<a<1 untuk fungsi eksponesial.

Gambar 2. Pemodelan Ukuran Perusahaan versus Portofolio Strategi Pemasaran (% Pemasaran

Wirausaha dan % Pemasaran Tradisional / Konvensional).

Pemasaran dalam Manajemen Risiko Pandemi

Sebelum membahas respon pendekatan pemasaran terhadap risiko akibat

ketidakpastian pasar, perlu dipahami ketidakpastian saat ini akibat pandemi COVID-19
sebagai bentuk konkrit dari risiko bisnis yang harus dimitigasi. Misalkan disrupsi dan
ketidakpastian pasar disebabkan oleh perubahan budaya, perkembangan teknologi, atau
dinamika perilaku konsumen, maka perspektif pendekatan manajemen pemasaran dapat
menjadi solusinya. Hal ini dapat dilakukan dengan mengembangkan strategi portofolio
pemasaran kewirausahaan dengan pemasaran konvensional tergantung pada tingkat tekanan
risiko pasar pada kekuatan keuangan dan sumber daya lainnya, seperti yang ditunjukkan pada
Gambar 1. Karena risiko pasar semakin cepat dan besar karena ketidakpastian pasar, rasio
kewirausahaan terhadap pemasaran tradisional akan meningkat secara eksponensial, seperti
yang ditunjukkan pada Gambar 2.

Hal ini karena laju perubahan teknologi dan selera konsumen yang cepat menciptakan
kondisi yang tidak pasti, membuat strategi dan taktik pemasaran tradisional menjadi tidak
efektif (Sheth & Sisodia, 2006; Reibstein et al., 2009). Pemasaran kewirausahaan adalah
alternatif baru yang kuat karena berasal dari teori dan praktik perusahaan yang beroperasi
dalam kondisi penuh ketidakpastian (Hills et al., 2008; Sethna et al., 2013).

Beberapa perspektif mengenai ketidakpastian dalam manajemen pemasaran berfokus

pada disrupsi (gangguan pasar) kemajuan teknologi dan perilaku konsumen, baik dalam
pemasaran konvensional maupun kewirausahaan. Namun, hal itu tidak terkait dengan semua
kondisi ketidakpastian, terutama akibat tekanan ekonomi, seperti tekanan finansial, ekonomi,
dan pandemi. Tren pemasaran dan belanja online global juga terhambat oleh pandemi,
menciptakan ketidakpastian. Seandainya situasinya berlangsung lebih lama, menjadi tidak
mungkin bagi raksasa seperti Myntra, Flipkart, dan Amazon untuk mempertahankan tenaga
kerjanya karena omset besar yang menghantui mereka (Sharma & Ihamb, 2020). Ini
menyiratkan bahwa dalam kasus ketidakpastian yang timbul dari kemerosotan ekonomi,
seperti krisis karena gangguan sistem keuangan dan moneter, atau pandemi, pendekatan
manajemen pemasaran tidak akan banyak membantu. Hal ini mengganggu perputaran
ekonomi karena berkurangnya mobilitas orang dan barang.

Mengubah kebijakan dan pendekatan manajemen pemasaran dapat memiliki berbagai

efek. Namun, tidak dapat membantu mempertahankan kinerja pemasaran ketika
ketidakpastian tidak terjadi karena aktivitas pasar yang menurun, bukan hanya dari perspektif
pemasaran. Permintaan pasar turun drastis karena penurunan daya beli yang signifikan,
likuiditas yang mengering, krisis keuangan, atau penurunan aktivitas ekonomi karena
pembatasan mobilitas masyarakat.

Kehidupan ekonomi yang berlangsung 24 jam peredaran uang meningkatkan volume

dan frekuensi peredaran uang dan memicu daya beli untuk berlipat ganda harus menurun
secara signifikan karena jam malam dan interaksi antar masyarakat. Meskipun telah ada
perspektif strategi pemasaran non-tunggal untuk mengelola risiko pemasaran akibat
penurunan daya beli yang signifikan, hal itu juga tidak cukup membantu perusahaan keluar
dari ancaman risiko ketidakpastian.

Solusinya adalah meningkatkan daya beli baik melalui bantuan sosial maupun
memulihkan mobilitas masyarakat dengan meningkatkan keamanan dari risiko penularan dan
penyebaran COVID-19. Gagasan hidup normal baru harus terus disempurnakan untuk
meminimalkan tingkat risiko penularan. Kesadaran dan pengetahuan masyarakat serta
efektifitas pemerintah dalam mengimplementasikan gagasan-gagasan tersebut merupakan
faktor terpenting dalam keberhasilan pemulihan mobilitas masyarakat untuk memulihkan
sirkulasi ekonomi melalui normalisasi mobilitas masyarakat yang cepat.

Fenomena ini tidak bisa membantu perekonomian secara keseluruhan. Sektor

konsumsi terus mengalami koreksi negatif dan memicu pertumbuhan ekonomi yang negatif.
Namun, ketika pelonggaran terjadi, perekonomian mulai bergerak dalam tren positif. Hal ini
tidak mengindikasikan pertumbuhan, melainkan koreksi untuk pertumbuhan negatif yang
lebih rendah pada periode berikutnya.
PENUTUP

Kesimpulan

Pemasaran kewirausahaan adalah studi yang menarik karena merupakan pendekatan

pemasaran yang paling dinamis dan membatasi risiko ketidakpastian. Beberapa poin penting
dapat diambil dari kajian teoritis terkait portofolio pemasaran dalam mengelola risiko
ketidakpastian selama pandemi COVID-19. Pendekatan konsepsi pemasaran merupakan
bagian strategis dari manajemen kinerja perusahaan, yang harus diintegrasikan dengan
pendekatan manajemen yang komprehensif sebagai penentu keberhasilan manajemen
perusahaan. Oleh karena itu, membangun konstruksi konsep pemasaran untuk mengantisipasi
ketidakpastian pasar tidak menjadi masalah asalkan tidak menantang keberadaan faktor kunci
lain yang esensial dalam manajemen kewirausahaan. Hal ini sangat kontras dengan konsep
manajemen risiko, yang mengatur banyak faktor.

Pemasaran kewirausahaan pada awalnya merupakan pendekatan yang dilakukan oleh

usaha kecil. Ketika telah menjadi perusahaan yang mapan, ia memanfaatkan media besar dan
mempekerjakan pengiklan besar. Di masa pandemi, pemasaran merupakan kombinasi antara
pemasaran kewirausahaan dan tradisional dalam proporsi tertentu (portofolio). Namun,
perusahaan kecil tetap konsisten dengan pemasaran kewirausahaan.

Saran

Meskipun strategi pemasaran non-tunggal dapat dikembangkan untuk mengelola

risiko pemasaran karena penurunan daya beli yang signifikan, itu tidak cukup untuk
membantu perusahaan menghindari risiko ketidakpastian. Oleh karena itu, solusinya adalah
meningkatkan daya beli melalui bantuan sosial terkait pemulihan mobilitas masyarakat
sekaligus memastikan tidak ada risiko penyebaran COVID-19.

DAFTAR PUSTAKA

Anwar & Jokolelono. 2018. Strategi Pengembangan Usaha Mikro Dalam Mempercepat
Pembangunan Kota Palu, Program Studi Magister Perencanaan Wilayah Pedesaan
Pascasarjana Universitas Tadulako.

Arifin, Zainal. 2011. Penelitian Pendidikan. Bandung: Remaja Rosda.

Collinson, E. dan Shaw, E. 2001. Entrepreneurial Marketing – a Historical Perspective on
Development and Practice. Management Decision. Vol. 3 No. 9.

Effectivitivity. 2020. Jumping to Conclusions: When People Decide Based on Insufficient

Information. Diakses dari https://effectiviology.com/jumping-to-conclusions pada 06
Desember 2021.

Elthon, Edwin J. 2003. Modern Portfolio Theory and Investment Analysis. 6th Ed. John
Wiley & Sons.

Erin Griffith. 2014. Why Start-ups Fail, According to Their Founders. Fortune. 25 September
2014. Diakses dari http://fortune.com/2014/09/25/why-startups-fail-according-to-their-
founders/ pada 06 Desember 2021.

Gruber, M. 2004. Marketing in New Ventures: Theory and Empirical Evidence.

Schmalenbach Business Review. Vol. 56 No. 2.

Handayani, Resti. 2009. Pengaruh Tingkat dan Strategi Diversifikasi Terhadap Profitability,
Pertumbuhan, dan Risiko Perusahaan Pada Industri Manufaktur di Indonesia. Skripsi
Program Sarjana Universitas Indonesia.

Hasan, IqbaI. 2008. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta: Bumi Aksara.

Herbane, B. 2010. Small Business Research: Time For a Crisis-Based View. International
Small Business Journal. Vol. 28 No. 1.

Herbane, B. 2013. Exploring Crisis Management in UK Small-and-Medium-Sized Enterprises.

Journal of Contingencies and Crisis Management. Vol 21 No. 2.

Hills, G. E., Hultman, C. M., & Miles, M. P. 2008. The Evolution and Development of
Entrepreneurial Marketing. Journal of Small Business Management.

Hills, G. E., & Hultman, C. M. 2011. Academic Roots: The Past and Present of entrepreneurial
marketing. Journal of Small Business and Entrepreneurship.

Hilman, H. & Kaliappen, N. 2014. Sage Open-Market Orientation Practices and Effects on
Organizational Performance: Empirical Insight from Malaysian Hotel Industry.

Hill, J., & Wright, L. T. 2000. Defining the Scope of Entrepreneurial Marketing: A Qualitative

Approach. Journal of Enterprising Culture. Vol. 8 No. 1.

Hong, P., Huang, C., & Li, B. 2012. Crisis Management for SMEs: Insights From a Multiple-
Case Study. International Journal of Business Excellence. Vol. 5 No. 5.

Hunt, L. C. and Sat, C. 2013. An Exploratory Study on the Relationship Between

Entrepreneurial Altitude and Firm Performance. Human Resource Management
Research. Vol. 3 No. 1.

Husnan, Suad. 2002. Dasar-dasar Teori Portofolio dan Analisis Sekuritas. Edisi Ketiga.
Yogyakarta: UPP AMP YKPN.

Irvine, W., & Anderson, A. R. 2006. The Impacts of Foot and Mouth Disease on a Peripheral
Tourism Area: The Role and Effect of Crisis Management. Journal of Travel &
Tourism Marketing. Vol. 9 No. 3.

Kaplan, R.S. and Norton, D.P. 1996. Strategic Learning & the Balanced Scorecard. Strategy
& Leadership. Vol. 24 No. 5.

Kotler, P., Armstrong, G., Agnihotri, P. Y. & Ul Haque, E. 2011. Principles of Marketing- a
South Asian Perspective. New Delhi, India: Dorling Kindersley (India) Pvt. Ltd.
Licensees of Pearson Education in South Asia.

Kraus, Harms, and Fink. 2009. Entrepreneurial Marketing: Moving Beyond Marketing in
New Ventures. International Journal of Entrepreneurship and Innovation
Management: Special Issue.

Reibstein, D. J., Day, G., & Wind, J. 2009. Guest Editorial: Is Marketing Academia Losing
Its Way? Journal of Marketing. Vol. 73 No. 4.

Michael Laverty, Chris Little. 2020. Entrepreneurship by Open Stax (Paperback Version,
B&W). Paperback. 16 Januari 2020. Diakses di
https://openstax.org/books/entrepreneurship/pages/8-1entrepreneurial-marketing-and-
the-marketing-mix#fs-idm221727904 pada 6 Desember 2021.

Morris, M., Schindehutte, M. dan LaForge, R. 2002. Entrepreneurial Marketing: a Construct

for Integrating Emerging Entrepreneurship and Marketing perspectives. Journal of
Marketing Theory and Practice. Vol. 10 No. 4.

Morrish, S.C. 2011. Entrepreneurial Marketing: a Strategy for the Twenty-First Century?
Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship. Vol. 13 No. 2.
Morrish, S.C., Miles, M.P. and Deacon, J.H. 2010. Entrepreneurial Marketing:
Acknowledging the Entrepreneur and Customer-centric Interrelationship. Journal of
Strategic Marketing. Vol. 18 No. 4.

Sethna, Z., Jones, R., & Harrigan, P. 2013. Entrepreneurial Marketing: Global Perspectives.
Bingley: Emerald Group Publishing.

Sharma, Anupam & Ihamb. 2020. Changing Consumer Behaviours Towards Online Shopping
- An Impact Of Covid 19. Academy of Marketing Studies Journal. Vol 24 Issue 3.SIAG

Sheth, J. N., & Sisodia, R. S. 2006. Does Marketing Need Reform: Fresh Perspective on the
Future. Armonk, New York: M.E. Sharpe.

Siagian, Pariang. 2003. Model Manajemen Portofolio. Laporan Teknis Berkala

Komputerisasi Akuntansi. Vol. 11 No. 3.

Suwarni dan Pakaryaningsih, Elok. 2007. Pengaruh Agency Problem dan Inside Shareholders
terhadap Diversifikasi. Jurnal Riset Manajemaen dan Bisnis. Vol. 2 No. 2.

Stokes, D. 2000. Putting Entrepreneurship Into Marketing. Journal of Research in Marketing

and Entrepreneurship. Vol. 2 No. 1.

Stokes, D. & Wilson, N. 2010. Small Business Management. 6th ed. United Kingdom:
Cengage Learning.

Taylor, Charles R. 2020. Advertising and COVID-19. International Journal of Advertising

2020. Vol. 39 No 5.

Utami, Christina Widya. 2020. Ekspolarasi Entrepreneurial Marketing Behavior dalam

Menumbuhkan Organisasi yang Memiliki Kepekaan Terhadap Hal yang Tidak
Diprediksi (Sensing the Unpredictability). Pidato Pengukuhan Guru Besar dalam
Bidang Manajemen. Universitas Ciputra. 16 Desember 2020.