Tersedia online di

www.sciencedirect.com

ScienceDirect
Procedia Technology 11 (2013) 658 - 665   

The 4th International Conference on Electrical Engineering and Informatics (ICEEI 2013)

Integration of Business Intelligence and Enterprise Resource

Planning in Organizations
Muhmmad I. Nofal *, Zawiyah M. Yusof
Strategic Information System, Faculity of Information Science and Tecnology, Universiti Kebangsaan Malaysia, 43600 Bangi Selangor, Malaysia

Abstrak

Organisasi telah menginvestasikan sejumlah besar sumber daya dalam implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP)
dan Business Intelligence (BI). Dalam lingkungan kompetitif saat ini dalam konteks BI dan ERP yang kompleks, sistem ini telah
menjadi alat strategis utama, yang secara langsung berdampak pada keberhasilan implementasi proyek apa pun. Tetapi sedikit
perhatian telah diberikan untuk integrasi Business Intelligence dan Enterprise Resource Planning (BIERP). Sejumlah studi
dilakukan di negara-negara maju sementara negara-negara berkembang kurang mendapat perhatian. Meskipun upaya telah
dicurahkan untuk menjelaskan integrasi sistem ini, literatur masih tergolong terfragmentasi dan terdiversifikasi. Makalah ini
mencoba untuk meninjau dan mengevaluasi artikel yang diterbitkan antara tahun 2000 dan 2012 tentang integrasi BI dan ERP.

© 2013 Penulis. Diterbitkan oleh Elsevier Ltd.  

© 2013 Penulis. Diterbitkan oleh Elsevier BV
Seleksi dan tinjauan sejawat di bawah tanggung jawab Fakultas Sains & Teknologi Informasi,Universiti Kebangsaan   
Seleksidan tinjauan sejawat di bawah tanggung jawab Fakultas Sains & Teknologi Informasi, Universiti Kebangsaan
Malaysia.  
Malaysia.

Kata kunci​: Perencanaan sumber daya perusahaan, kecerdasan bisnis, integrasi;

1. Pendahuluan

Dalam ekonomi kompetitif saat ini dalam konteks Business Intelligence (BI) yang kompleks dan perencanaan
sumber daya perusahaan (ERP) menjadi alat strategis utama, yang memiliki dampak langsung pada keberhasilan
proyek apa pun. Baru-baru ini, aplikasi ERP telah mengubah organisasi dengan meningkatkan visibilitas keuangan,
operasi rantai pasokan, dan meminimalkan proses sumber daya manusia dan overhead [1]. Dalam lingkungan bisnis
yang menantang saat ini, BI adalah teknik dan solusi yang membantu manajer untuk memahami situasi bisnis.

* Penulis korespondensi: Tel .: + 60-1-73590049.

Alamat email: mh_nofal@yahoo.com
2212-0173 © 2013 Penulis. Diterbitkan oleh Elsevier Ltd.  
Seleksi dan tinjauan sejawat di bawah tanggung jawab Fakultas Sains & Teknologi Informasi, Universiti Kebangsaan Malaysia. doi: 
10.1016 / j.protcy.2013.12.242   
Muhmmad I. Nofal dan Zawiyah M. Yusof / Procedia Technology 11 (2013) 658 - 665 6​ 59  

Teknologi informasi terkini adalah mengumpulkan semua data yang dibutuhkan dari sistem ERP dan kemudian
memuat mereka ke dalam gudang data, lalu menautkan ke alat BI (seperti OLAP, penambangan data, kueri dan
pelaporan). ERP dengan kolaborasi BI diharapkan dapat lebih kompetitif dan fleksibel dalam berbagi informasi dan
data untuk pengambilan keputusan dan pengendalian [2]. Oleh karena itu, untuk sukses dalam ERP, organisasi harus
memiliki dan berbagi pengetahuan tentang berbagai manifestasi di sekitar proses BI karena pentingnya mitra BI ERP
telah diakui secara umum [3]. Makalah ini mengulas integrasi sistem ERP dan BI dan bagaimana mereka bekerja
sama untuk meningkatkan kinerja organisasi. Makalah ini pertama-tama membahas kendala yang dihadapi sistem
ERP dan kebutuhannya untuk integrasi dengan BI. Bagian selanjutnya memberikan penelitian sebelumnya tentang
integrasi BIERP. Kesimpulan akhir disediakan di bagian terakhir.
ERP adalah sistem manajemen bisnis berbasis perangkat lunak yang mengintegrasikan semua aspek bisnis,
termasuk perencanaan, manufaktur, penjualan, dan pemasaran [1]. [4] menyebutkan bahwa Business Intelligence
adalah konsep penggunaan teknologi informasi sebagai alat untuk mencapai daya saing bisnis, persepsi risiko yang
terjadi di lingkungan dalam perusahaan, dan kemungkinan tindakan.
Sayangnya, banyak eksekutif meremehkan komitmen yang mereka dan organisasi mereka butuhkan untuk
memastikan keberhasilan implementasi dan penggunaan BIERP [5]. Faktanya adalah bahwa sebagian besar
keberhasilan atau kegagalan proyek bergantung pada bagaimana bisnis ini menerapkan perangkat lunak, bukan
vendor perangkat lunak atau alat itu sendiri.
[6] menyebutkan bahwa BI adalah istilah yang diperkenalkan oleh Howard Dresner dari Gartner Group pada tahun
1989 sebagai alat yang mewakili sekumpulan konsep dan metode yang berasal dari untuk meningkatkan pengambilan
keputusan dalam bisnis melalui pemanfaatan pengetahuan dan penggunaan sistem. Intelijen bisnis adalah proses
memanfaatkan informasi pelanggan untuk meningkatkan perilaku perusahaan dan meningkatkan hubungan dengan
pelanggan saat ini dan target untuk meningkatkan profitabilitas dan keunggulan kompetitif. Saat perusahaan
memperluas jaringan pelanggan mereka, mereka menggunakan BI untuk lebih jauh menambang hubungan pelanggan.
BI membantu dalam mengkonsolidasikan, menganalisis dan menyediakan data dalam jumlah besar untuk
pengambilan keputusan bisnis [7].
Bisnis mengenali kekayaan informasi dalam sistem ERP. Tantangannya terletak pada cara menambang sistem ini.
Karena sistem ERP pada awalnya tidak dirancang untuk memberikan laporan waktu nyata kepada pengguna
besar-besaran, seluruh sistem tidak dapat memfasilitasi fungsi pendukung keputusan [1]. Dalam konteks ERP, BI
adalah proses memanfaatkan informasi perilaku pelanggan yang terperinci untuk mengelola hubungan terbaik demi
kepuasan pelanggan, loyalitas, retensi, dan profitabilitas maksimum [8]. Dengan demikian, komponen kunci dari
strategi BI ini adalah infrastruktur manajemen data yang memungkinkan perusahaan untuk mengenali secara real-time
perubahan perilaku pelanggan yang memberi sinyal ketika ada kemungkinan besar bahwa pelanggan akan merespon
secara positif suatu penawaran [9].
Sebagian besar bisnis memiliki kemampuan riset pasar yang solid yang membantu mereka memahami kebutuhan
dan harapan pelanggan mereka. Namun, mengetahui pelanggan saja tidak cukup. Perusahaan juga harus mengetahui
lingkungan kompetitif mereka [10]. Pasar memanfaatkan paket aplikasi yang berkembang pesat di semua area bisnis,
terutama di sistem BI dan ERP. Pertumbuhan ini terjadi tidak hanya untuk paket aplikasi yang menangani pemrosesan
transaksi bisnis, tetapi juga untuk solusi paket yang mendukung BI bisnis dan pergudangan data [11].

2. Definisi istilah kunci

2.1. Business Intelligence

BI didefinisikan sebagai sistem yang mengumpulkan, mengubah, dan menyajikan data terstruktur dari berbagai
sumber [12]. Sistem BI dianggap berpotensi mempersingkat waktu untuk mendapatkan informasi yang relevan dan
memungkinkan pemanfaatan yang efisien [13].
 2.2.Perencanaan Sumber Daya Perusahaan

Sistem ERPdidefinisikan sebagai seperangkat alat manajemen di seluruh perusahaan yang menyeimbangkan
permintaan dan pasokan, yang berisi kemampuan untuk menghubungkan pelanggan dan pemasok ke dalam rantai
pasokan yang lengkap, menggunakan proses bisnis yang telah terbukti untuk pengambilan keputusan dan
menyediakan fungsionalitas silang tingkat tinggi. integrasi antara penjualan, pemasaran, manufaktur, operasi,
logistik, pembelian, keuangan, pengembangan produk baru dan sumber daya manusia, sehingga memungkinkanorang
660 ​Muhmmad I. Nofal dan Zawiyah M. Yusof / Procedia Technology 11 (2013) 658 - 665   

untuk menjalankan bisnisnya dengan tingkat layanan dan produktivitas pelanggan yang tinggi dan secara bersamaan
menurunkan biaya dan persediaan; dan memberikan dasar untuk e-commerce yang efektif. [14].

3. Nilai, Manfaat dan Pertimbangan ERPBI

3.1. Nilai

ERPBI Sistem ERPBI biasanya mengintegrasikan modul-modul seperti penjadwalan produksi, manajemen
penjualan, manajemen hubungan pelanggan, piutang, hutang dagang, manajemen proyek, perencanaan kebutuhan
material, pengendalian persediaan, laporan, buku besar dan sebagainya. Banyak peran dan tanggung jawab bisnis dan
TI perlu didefinisikan agar upaya ERPBI berhasil. Untuk personel teknis, disarankan agar peran berikut dilakukan
penuh waktu oleh personel yang berdedikasi sebanyak mungkin dan setiap orang bertanggung jawab untuk menerima
pelatihan khusus [15].
Nilai dari sistem ERPBI yang tepat berasal dari integrasi antara modul dan kemampuan untuk mencapai target
yang diinginkan, termasuk pengurangan dokumen; peningkatan produktivitas; biaya lebih rendah; dan kinerja yang
lebih andal; pengurangan biaya distribusi dan pengeluaran untuk informasi yang dicapai dengan ERPBI serta
kemampuan untuk menangani waktu Awalnya, Misalnya, ketika mendapatkan kerjasama penuh dari pemasok dan
sistem ERPBI memungkinkan pengambilan keputusan dan mengimplementasikan operasi pembelian secara tepat
waktu . Hal ini dapat mengurangi biaya persediaan secara dramatis dan pengembangan modal bebas sebaliknya
diinvestasikan dalam persediaan.
Nilai lain yang sangat penting tetapi tidak mudah diterjemahkan ke dalam uang adalah nilai proses yang mulus dan
dapat diandalkan. Pengguna ERPBI lebih berhasil dalam kemampuan untuk mempertahankan perjanjian dengan
pelanggan sehubungan dengan pengiriman penuh dan tepat waktu, dan dapat berkomunikasi secara lebih efektif
tentang kemajuan proyek atau pesanan produksi tertentu [16]. Juga nilai lain tetapi sama pentingnya, mencapai
peningkatan produktivitas karena, ketika diterapkan dengan benar, sistem ERPBI mengurangi pemborosan waktu dan
material. Intelijen dan pangkalan bawaan dapat diterapkan, misalnya, sehingga pesanan produksi yang serupa
digabungkan untuk membuat penggunaan tenaga kerja, mesin, dan material secara lebih efisien.
ERPBI mengurangi biaya infrastruktur TI dengan mengintegrasikan informasi dan menghilangkan proses ekstraksi
data yang berlebihan dan data duplikat yang disimpan di data mart perusahaan di seluruh [17]. ERPBI juga
menghemat waktu bagi pemasok dan pengguna data karena pengiriman data lebih efisien [18].

3.2. Manfaat mengintegrasikan BI dan ERP

BI melakukan berbagai operasi seperti memfasilitasi sarana pembuatan, modifikasi dan pendistribusian laporan
standar, mengeksplorasi data, hubungan data, dan tren melalui metodologi yang relevan untuk menarik kesimpulan,
dan proses ini dapat mendorong pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan operasional. efisiensi dalam organisasi
[19]. Meskipun sistem ERP kuat untuk memproses dan menyimpan data transaksi dari sumber internal dan eksternal
yang berbeda, ini bukanlah sistem distribusi data yang paling efisien yang pernah ada. Sistem ERP dan BI yang
terintegrasi dapat meningkatkan dan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam pengambilan keputusan dengan
memanfaatkan kemampuan untuk mengelola data dari sistem ERP dan kemampuan analitis dari sistem BI. Integrasi
ini mengarah pada penggunaan yang optimal dari sistem ERP dan BI. Lebih spesifiknya, integrasi ini memperoleh
keuntungan sebagai berikut [20]:

ξ ​Memungkinkan untuk mengontrol pengakuan arus kas perusahaan secara real time
ξ ​Memfasilitasi perusahaan untuk melaksanakan kerjasama antar departemen
ξ ​Mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan laporan berkala
ξ ​Meningkatkan profitabilitas dengan data transaksi analisis dan peramalan tren bisnis
ξ ​Memungkinkan staf keuangan untuk membuat laporan pendapatan / pengeluaran keuangan dengan cepat
 ξ ​Meningkatkan hutang dagang dan manajemen hubungan vendor
ξ ​Memungkinkan manajemen tenaga penjualan
ξ ​Menyediakan akses online ke data, yang menghemat waktu akses
Muhmmad I. Nofal dan Zawiyah M. Yusof / Procedia Technology 11 (2013) 658 - 665 ​661  

ξ ​Meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui penjualan data mining yang mendalam
ξ ​Berbagi informasi dengan departemen penjualan, dan ini memungkinkan untuk membuat keputusan yang lebih
baik berdasarkan pandangan makro dari bisnis

3.3. Pertimbangan untuk integrasi ERPBI

Meskipun integrasi sistem BI dan ERP memberikan banyak manfaat, ada beberapa pertimbangan yang harus
diterapkan secara ketat dan penggunaan sistem terintegrasi tersebut [1]., Dan perhatian ini adalah inovasi teknologi,
ukuran, keandalan dan ketersediaan, efisiensi, dan fleksibilitas sistem
Inovasi teknologi merupakan salah satu pertimbangan untuk kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Konsekuensinya, solusi BI harus selalu mematuhi persyaratan yang berubah dan menyediakan infrastruktur informasi
yang sesuai dengan mereka daripada tetap menggunakan teknologi lama yang sama yang tidak memuaskan
komunitas pengguna. Satu lagi pertimbangan terkait dengan keandalan dan ketersediaan. Karena sistem BI
menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan bisnis, sistem tersebut harus menjamin layanan berkelanjutan dengan
kinerja yang andal. Sementara sistem ERP mendukung transaksi di seluruh perusahaan, sistem BI yang terintegrasi
menjadi penting dalam efisiensi skalanya. Disebutkan bahwa sejak perusahaan tumbuh dan terus berkembang, maka
harus menyediakan infrastruktur yang terbukti untuk mengelola, menjadwalkan, dan menyampaikan informasi ke
tujuan yang tepat pada waktu yang tepat. Pandangan terakhir adalah bahwa sistem ERP sebagian besar tidak
fleksibel. Dengan demikian, merupakan tanggung jawab sistem BI untuk mendukung semua standar web utama dan
berintegrasi dengan lancar dengan aplikasi yang ada dan menyediakan infrastruktur tanpa banyak kerumitan [1, 21].

4.ERP dan BI

KesalahanSistem ERPBI dapat menjadi alat yang sangat berguna untuk setiap perusahaan di mana prosedur inti
dapat didukung oleh perangkat lunak. Ada manfaat yang signifikan untuk menerapkan ERPBI tetapi juga banyak
kendala yang dapat terjadi. Jika memiliki kemampuan untuk menghindari kesalahan umum, penerapan sistem ERPBI
dan penggunaan selanjutnya kemungkinan besar akan berhasil.

4.1.ERP

KesalahanMotif yang salah untuk ERP: Kesalahan yang sering terjadi, terutama ketika sistem serupa ERP pertama
kali muncul, adalah pilihan ERP dengan motif yang salah. Ada banyak perusahaan yang memilih ERP untuk
membersihkan cara operasi mereka yang berantakan. Ini hampir selalu berakhir dengan bencana. Pepatah lama:
'sampah masuk - sampah keluar' masih diperhitungkan. Untuk menghindari jebakan ini, pastikan Anda terlebih
dahulu meningkatkan prosedur Anda ke standar yang wajar sebelum memikirkan ERP. Jelas bahwa meremehkan
upaya yang diperlukan untuk menerapkan ERP mungkin akan meningkatkan kompleksitas sistem terkait prosedur
pengguna. Selain itu, persiapan pelaksanaan membutuhkan banyak waktu. Akibatnya, terkadang pemasok ERP
memberikan penawaran yang terlihat jelas, tetapi mungkin berisi masalah terbuka yang dapat menyebabkan konflik
yang cukup besar dengan pemasok di kemudian hari. Selalu pastikan Anda telah mempertimbangkan semua
komponen biaya dan bagaimana skenario tertentu dapat memengaruhi kontrak Anda. Poin terkait lainnya adalah
kegagalan yang terlalu umum untuk melakukan analisis biaya / manfaat yang kuat sebelum pemilihan dan
implementasi. Perangkap ini dapat merugikan perusahaan ketika kemudian terlihat bahwa biaya sistem ERP (sewa,
lisensi, pemeliharaan, biaya implementasi) lebih besar daripada manfaat finansial. Salah satu perangkap terbesar dari
perusahaan kecil dan menengah adalah memilih sistem ERP yang tidak sesuai yang tidak sesuai dengan kebutuhan
mereka [16].

4.2. Perangkap BI

Banyak perubahan yang diharapkan dalam persyaratan proyek BI. Poin paling krusial adalah ketika mencoba
aplikasi vendor penyesuaian. Terlihat bahwa terlalu banyak penyesuaian jarang meningkatkan kegunaan. Satu hal
lagi adalah karena pelatihan merupakan faktor penting atau faktor penentu keberhasilan (CSF) dalam implementasi
BI, maka para senior top harus memastikan bahwa kelompok sasaran yang akan dilatih adalah karyawan yang
memiliki kebutuhan untuk mengetahui daripada
melalui seluruh pelatihan. sesi. Keterlibatan eksekutif juga sangat penting karena komitmen dan dukungan eksekutif
662 ​Muhmmad I. Nofal dan Zawiyah M. Yusof / Procedia Technology 11 (2013) 658 - 665   
CSF terbanyak untuk kesuksesan BI. Bentuk dukungan ini sangat penting untuk proyek intelijen bisnis yang
memerlukan kolaborasi antara kelompok organisasi yang berbeda. Jebakan lain bisa datang dari kurangnya
komunikasi dengan konsultan. Akibatnya, kiriman tertentu akan ditugaskan ke setiap orang di proyek, serta kerangka
waktu mereka. Terakhir, penting untuk memahami bagaimana aplikasi BI memenuhi alur kerja dan persyaratan
pengguna bisnis sebelum mengumumkan bahwa proyek telah selesai. Proyek BI mungkin tidak benar-benar berakhir
selama beberapa bulan, bahkan mungkin bertahun-tahun, setelah dilaksanakan [22].

5. Perbedaan cara pandang antara ERPBI di negara maju dan negara berkembang

Ditegaskan dari literatur sistem seperti CRM, BI dan ERP merupakan konsep yang telah berkembang di
lingkungan barat [23]. Menariknya, penelitian relevan yang dilakukan hanya terbatas pada beberapa negara
berkembang seperti Brazil dan India, sedangkan untuk implementasi BI dan ERP di negara-negara Arab masih
sedikit. Oleh karena itu, masalah tingginya tingkat kegagalan dalam proyek BI dan ERP diharapkan juga muncul di
negara berkembang. Misalnya, dikatakan bahwa 65% manajer percaya bahwa kegagalan proyek ERP akan merusak
perusahaan [24]. Membandingkan ketersediaan dan kekayaan literatur tentang implementasi BI dan ERP di negara
maju dengan ketersediaan literatur tersebut di negara berkembang, terdapat kesenjangan yang berpihak pada negara
maju. Namun demikian, literatur tentang implementasi ERP secara global juga masih kurang dan dampak lintas
budaya terhadap implementasi ERP. [25, 26].
Evaluasi TI dan sistem informasi adalah tugas yang kompleks [27,28]. Ada banyak metode dan kerangka kerja
yang mengukur penerapan dan manfaat proyek ERPBI dan investasi proyek TI. Misalnya, [29] berpendapat bahwa BI
adalah salah satu bidang TI di mana teknik evaluasi tradisional dapat berkinerja buruk, karena banyak manfaatnya
strategis, dan akibatnya tidak mudah diukur. Mengestimasi nilai BI dan ERP ini membutuhkan jawaban apa saja biaya
implementasinya dan apa keuntungan dari timbulnya biaya tersebut. Manfaat ini dapat dikategorikan menjadi terukur,
tidak ada terukur, tidak langsung dapat diukur dan tidak dapat diprediksi [28].
Dalam praktik dan teori, ada banyak model dan kerangka kerja untuk mengevaluasi investasi TI di negara maju
dan berkembang. Metode keuangan merupakan salah satu metode klasik dalam mengevaluasi jenis investasi ROI.
[30] menyebutkan bahwa kesulitan dari metode ini adalah evaluasi sistem didasarkan pada nilai informasi yang
pekerjaannya sangat kompleks. Beberapa praktisi menggunakan studi kasus, analisis strategis dan subjektif.
Analisisbiaya
manfaattelah lama digunakan untuk mengevaluasi berbagai proyek. Ini adalah aspek terluas dari investasi ekonomi
bahkan dengan beberapa variasi hasil dapat ditemukan [31]. Membandingkan negara maju dan berkembang,
mengukur manfaat ini di negara berkembang lebih jelas daripada di negara berkembang.

6. Review dari pekerjaan terkait sebelumnya pada integrasi BI dan ERP

Sistem ERP berbasis transaksi, yaitu, aplikasi ERP dirancang untuk memproses volume besar transaksi bisnis
dalam waktu respons sub-detik [1]. Karena kemampuannya untuk menghasilkan pelaporan yang ramah, BI
memungkinkan pencarian data perusahaan yang dinamis, pengambilan, analisis, dan penjelasan tentang kebutuhan
keputusan manajerial.
[32] berpendapat bahwa integrasi BI dan ERP memberikan kemungkinan untuk mengintegrasikan dua
kemampuan. Integrasi ini kemungkinan akan memperkuat korporasi dengan menggabungkan kapabilitas pengambilan
keputusan melalui pemanfaatan kapabilitas analitis sistem BI dan kapabilitas manajemen data sistem ERP.

Dalam studi mereka, [1] berkonsentrasi pada manfaat dari integrasi BI dan ERP. Ada kekhawatiran untuk
implementasi dan pemanfaatan yang efektif dari sistem terintegrasi tersebut. Kekhawatiran ini adalah inovasi
teknologi, keandalan dan ketersediaan, efisiensi skala, dan fleksibilitas sistem. Artikel ini menyimpulkan bahwa ERP
dan BI dapat sangat meningkatkan kinerja TI dan kemampuan pengambilan keputusan di dalam organisasi. Namun,
perdebatannya adalah perlukah berbicara hanya tentang kinerja TI daripada kinerja organisasi secara keseluruhan.
Salah satu keterbatasannya adalah artikel tersebut lebih bersifat konseptual daripada empiris. Berbeda dengan studi
sebelumnya, [32] meneliti dampak dari mengintegrasikan sistem perencanaan sumber daya perusahaan dengan sistem
intelijen bisnis pada kinerja pengambilan keputusan. Tapi penyelidikannya hanya untuk satu industri. Keuntungan
dari studi ini adalah bahwa ini adalah satu-satunya artikel dari yang paling sedikit yang mencerminkan status negara
berkembang.
Muhmmad I. Nofal dan Zawiyah M. Yusof / Procedia Teknologi 11 (2013) 658 - 665 ​663  

​Tabel 1. Studi tentang Integrasi BI dan ERP

Penulis Objektif Metodologi Temuan Integrasi
(ERP) Pendekatan konseptual
[1] Berusaha untuk
kerangka kerja terintegrasiyang Sistem ERP BI dan ERP terintegrasi
mengusulkankecerdasan bisnis (BI) dan
menambah nilai pada sistem perusahaan semua aspek bisnis dan membuat data
perencanaan sumber daya perusahaan
 tersedia dalamnyata waktu. Alat BI mampu mengakses data langsung dari modul ERP
Organisasi yang menggunakan sistem ERPBI mencapai
[21] Survei penggunaan tingkat kinerja pengambilan keputusan yang lebih tinggi
ERPBI Penggunaan sistem ERPBI dalam organisasi dibandingkan dengan organisasi yang hanya menggunakan
berhubungan positif dengan DMP. Kedua, sistem ERP.
[33] Untuk mengevaluasi alasan utama menunjukkan dua pendekatan yang menyatukannya, untuk memberikan
yang mendorong perusahaan untuk berbeda untuk kemudahan
menerapkan akses dan efisien alur kerja
dan meningkatkan ERP dan BIS, dalam - ERP danbisnis
implementasi dan peningkatan ERP kecerdasan
kaitannya dengan potensi hubungan di
dan BIS Ada kebutuhan untuk beberapa bentuk
antara mereka.
Studi kasus komparatif dan bentuk gudang data di hampir
ERP / BIS Hasil penelitian ini [34] Untuk mengintegrasikan data dan setiap lingkungan.
proses dari semua area organisasi dan

Dalam [33], dua pendekatan dilakukan untuk menunjukkan implementasi dan peningkatan ERP dan BIS.
Kesimpulan dari makalah ini pendekatan BI yang efektif, harus memperhatikan struktur datanya, karena mereka
adalah dasar dari semua sistem pendukung keputusan. Batasan utama dari studi ini adalah penggunaan studi kasus
mendalam dimana generalisasi temuan tidak sederhana [34].
Seperti yang dapat dilihat dari tabel ini, studi yang berbeda menggunakan konstruksi yang berbeda. Mayoritas
penelitian dilakukan di negara maju. Studi ini juga menggunakan responden yang berbeda, populasi sasaran yang
berbeda, pengaturan budaya yang berbeda, dan berbagai kombinasi variabel. Tidak ada studi yang
mempertimbangkan faktor penentu keberhasilan yang mempengaruhi penggunaan BIERP, dan pada gilirannya
bagaimana integrasi ini mempengaruhi kinerja organisasi dalam satu model. Ini merupakan celah dari penelitian ini.
Dalam konteks negara berkembang, telah didokumentasikan bahwa tidak cukup penelitian dalam ERP dan BI di
antara organisasi bisnis [35].

7. Rekomendasi dan kesimpulan

Sistem ERP telah disebutkan sebagai alat strategis dalam literatur untuk menangani perencanaan sumber daya
perusahaan. Perangkat lunak BI juga telah memperoleh akseptabilitas dari kapabilitas pendukung keputusan dan sifat
pelaporan yang unik di semua tingkat organisasi. Sementara peran ERPBI sebagai sumber peningkatan kinerja
(kinerja pengambilan keputusan) telah mendapat banyak perhatian dari para peneliti sistem informasi, sebagian besar
pekerjaan telah dilakukan baik deskriptif maupun konseptual. Beberapa studi empiris telah menyebutkan pentingnya
dan dampak penerapan ERPBI (lihat tabel 1).
Selama bertahun-tahun, fenomena ERP dan BI telah mendapat perhatian di antara perilaku konsumen, penerimaan
dan penggunaan TI, ERP dan peneliti solusi bisnis. Mayoritas penelitian berfokus pada penyelidikan ERP dan BI
tetapi hanya beberapa upaya untuk mengintegrasikannya. Implikasi pertama dari temuan kami adalah perlunya
penelitian empiris yang ketat dalam integrasi ERPBI. Inferensi dan saran kedua diperlukan untuk menghubungkan ke
metode dan kerangka kerja evaluasi ERPBI yang ada. Sebuah model yang menguji integrasi antara ERPBI akan
diusulkan untuk penelitian di masa depan.
664 ​Muhmmad I. Nofal dan Zawiyah M. Yusof / Procedia Technology 11 (2013) 658 - 665   

Ucapan Terima Kasih

Penulis mengucapkan terima kasih kepada pengulas anonim atas komentarnya yang sangat berwawasan dan
bermanfaat yang membantu meningkatkan presentasi dan isi makalah.

Referensi

[1] Chou, DC, HB Tripuramallu, dan AY Chou.BI dan integrasi ERP. Manajemen Informasi & Keamanan Komputer. 2005.13 (5): hal. 340- 349.
[2] Umble, EJ, RR Haft, dan MM Umble. Perencanaan sumber daya perusahaan: Prosedur implementasi dan faktor penentu keberhasilan. Jurnal
Eropa untuk penelitian operasional. 2003.146 (2): hal. 241-257.
[3] Williams, S. dan DP Consulting. Memberikan nilai bisnis strategis. TINJAUAN DM. 2004. hal. 1.
[4] Habul, A. dan A. Pilav-Velic. Kecerdasan bisnis dan manajemen hubungan pelanggan. dalam Information Technology Interfaces (ITI),
Konferensi Internasional ke-32 tahun 2010 tentang IEEE. 2010.
[5] Muscatello, JR dan IJ Chen. Implementasi perencanaan sumber daya perusahaan (ERP): teori dan praktik. Jurnal Internasional Sistem
Informasi Perusahaan (IJEIS), 2008.4 (1): hal. 63-83.
[6] Hashmi, N. 2004. BI untuk dijual.
[7] Phan, DD dan DR Vogel. Model manajemen hubungan pelanggan dan sistem intelijen bisnis untuk katalog dan pengecer online. Manajemen
informasi. 2010. 47 (2): hal. 69-77.
[8] Hall, J. Business Intelligence: Tautan yang Hilang dalam Strategi CRM Anda. TINJAUAN DM. 2004. 14: hal. 36-40.
[9] Gessner, GH dan L. Volonino. Respon cepat meningkatkan laba atas investasi intelijen bisnis. Manajemen sistem informasi. 2005. 22 (3): hal.
 66-74.
[10] Thomas Jr, JH Business Intelligence-Why. eAI Journal. 2001. hal. 47-49.
[11] White, C. Mengembangkan Strategi BI untuk Data CRM / ERP. Seri laporan TDWI. 2004. hal. 2-31.
[12] Negash, S. Intelijen bisnis. Komunikasi Asosiasi Sistem Informasi. 2004. 13 (1): 177-195. [13] Den Hamer, P.
Organisasi Business Intelligence. Penerbit SDU, The Hague, Belanda. 2005.
[14] Wallace, TF dan Kremzar, MH ERP: mewujudkannya: panduan pelaksana untuk sukses dengan perencanaan sumber daya perusahaan. Ed.
Wiley. 2001.
[15] Celina M. Olszak dan Ewa Ziemba. Faktor Sukses Kritis untuk Menerapkan Sistem Intelijen Bisnis di Usaha Kecil dan Menengah di
Contoh Upper Silesia, Polandia. Jurnal Interdisipliner Informasi, Pengetahuan, dan Manajemen. 2012. P 130- 150.
[16] Zuyderduyn, J. Manfaat dan Kesalahan Sistem ERP. 2011. tersedia di: http://www.softwareshortlist.com/erp/articles/erp-selection/benefits
and-pitfalls-of-erp-systems / (Access, 31/5/2013)
[17] Williams, S. , Williams, N., & Consulting, D. Nilai bisnis intelijen bisnis. Jurnal Intelijen Bisnis, 2003. 8, 30-39. [18] Watson, HJ, &
Wixom, BH Kondisi intelijen bisnis saat ini. Komputer, 2007.40 (9), 96-99.
[19] Thompson, O.Business Intelligence Success, Lessons Learned. Process ERP Partners, LLC., Http://www.sydmart.com/artic/bi_success.pdf,
diakses pada 2 Maret 2009. 2006
[20] Agostino, R. Business intelligence: pemecahan ERP overload, 2004. tersedia di: www.crystaldecisions. com / jump / crystal_cfo / pdf /
crystal _cfo_project_voll.pdf
[21] Hou, C.-K. dan KN Papamichail. Dampak dari mengintegrasikan sistem perencanaan sumber daya perusahaan dengan sistem intelijen bisnis
pada kinerja pengambilan keputusan: studi empiris dari industri semikonduktor. Jurnal Internasional Teknologi, Kebijakan dan Manajemen.
2010. 10 (3): hal. 201-226.
[22] Claudia, I. Jebakan proyek intelijen bisnis. 2005. Tersedia di: http://www.b-eye-network.com/view/1519 [23] Sanzogni, L., N.-o. J.
Whungsuriya, dkk. Perjuangan Perusahaan dengan TIK di Thailand: Studi Kasus. Jurnal Sistem Informasi Elektronik di Negara Berkembang.
2008. 34 (3): 1-15.
[24] Dixit, AK, & Prakash, O. Sebuah studi tentang masalah yang mempengaruhi implementasi ERP di UKM. Jurnal Penelitian Wasit
Internasional, 2011. 2 (2), 77-85.
[25] Rallet, A. dan Rochelandet, F. 25 TIK dan ketidaksetaraan: kesenjangan digital. Prinsip, Metode, dan Aplikasi Ekonomi Internet dan Digital
693.2007.
[26] Abdelghaffar, H. Faktor Keberhasilan Implementasi ERP di Organisasi Besar: Kasus Mesir. Jurnal Elektronik Sistem Informasi di Negara
Berkembang, 2012. 52.
[27] Gibson, M., Arnott, D., Jagielska, I., & Melbourne, A. Mengevaluasi manfaat tak berwujud dari intelijen bisnis: Review & agenda
penelitian. Dalam Prosiding Konferensi Internasional IFIP 2004 tentang Sistem Pendukung Keputusan (DSS2004): Dukungan Keputusan
dalam Dunia yang Tidak Pasti dan Kompleks (hlm. 295-305). Prato, Italia. 2004.
[28] Hočevar, B., & Jaklič, J. Menilai manfaat dari sistem intelijen bisnis – studi kasus. Manajemen: Jurnal Masalah Manajemen
Kontemporer, 13 (2 (Edisi Khusus)). 2008, 87-119
[29] Irani, Z. dan Love, PED Propagasi Taksonomi Manajemen Teknologi untuk Mengevaluasi Investasi dalam Sistem Informasi. Jurnal
Sistem Informasi Manajemen. 2001. 17 (3), 161-177.
Muhmmad I. Nofal dan Zawiyah M. Yusof / Procedia Technology 11 (2013) 658 - 665 6​ 65  

[30] Solution Matrix Ltd. Pengembalian Investasi Sederhana. 2009. http://www.solutionmatrix.com/return-on-investment-2.html, diakses pada
8 Mei 2009.
[31] Turk, T. Analisis biaya dan manfaat investasi di bidang informatika. Informatika terapan. 2005, 13 (3), hlm. 153-169. [32] Agostine, R.
Business intelligence: Memecahkan keputusan kristal overload ERP. Jurnal Internasional Ekonomi Produksi. 2004. 75 (1-2): hal. 315-353.
[33] Caserio, C. Hubungan Antara ERP dan Business Intelligence: Sebuah Penelitian Empiris tentang Dua Pendekatan Peningkatan yang
Berbeda. Tren Teknologi dan Inovasi Informasi dalam Organisasi: ItAIS: Asosiasi Italia untuk Sistem Informasi. 2011. p. 363. [34]
Sarwade, W. dan MRP Patil. ERP DAN KECERDASAN BISNIS. 2012.
[35] Chan, JO, H. Abu-Khadra, dan N. Alramahi. ERP II Kesiapan di Perusahaan Industri Yordania Komunikasi IIMA. 2011. 11 (2).