CHAPTER 1

1. Definisi General Manager, Functional Manager, CIO, and end user. Jelaskan
bagaimana perbedaan peran mereka dan keterampilan yang dibutuhkan.

General Manager :
Manajer yang memiliki tanggung jawab seluruh bagian / fungsional pada suatu perusahaan
atau organisasi. Manajer umum memimpin beberapa unit bidang fungsi pekerjaan yang
mengepalai beberapa atau seluruh manajer fungsional.

Peran General Manager :

 Mengembangkan rencana strategis dengan mempelajari peluang teknologi dan
keuangan; menyajikan asumsi; merekomendasikan tujuan.
 Mengkoordinasikan berbagai usaha membangun pengadaan, produksi, pemasaran,
bidang, dan layanan teknis kebijakan dan praktek
 Mempertahankan kualitas layanan dengan membentuk dan menegakkan standar
organisasi.

Functional Manager
Manajer yang memiliki tanggung jawab pada satu bagian fungsional perusahaan atau
organisasi saja dan tidak ikut campur pekerjaan fungsional pada bagian lain.
Contoh : manajer keuangan, manajer pemasaran, manajer akuntansi, manajer operasional,
manajer hrd.

CIO
CIO memiliki tanggung jawab dapat menjamin ketersediaan, keakuratan, ketepatan, dan
keamanan informasi yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.

Peran CIO:
 Strategize, Menentukan arah dan pengaruh TIK dalam organisasi, menjembatani antara
bisnis dan teknologi.
 Organize, Menentukan distribusi sumber daya, peran dan tanggungjawab untuk
menjalankan komitmen dan pelayanan kepada organisasinya.
 Lead, Melakukan set-up visi, tujuan/ sasaran, dan memimpin orang untuk
menghasilkan suatu nilai organisasi/ perusahaan (business values).

End User
End user merupakan pendukung aplikasi operasional dan manajerial memberikan keuntungan
baik kepada perusahaan maupun pemakai.
Memungkinkan staf untuk tidak terampil menggunakan mahal dan pengetahuan yang sangat
ahli dalam pekerjaan mereka, dengan menempatkan pengetahuan dan keahlian ke dalam
komputer dan mengajar pengguna akhir bagaimana untuk mengaksesnya.

Peran End User Computing :

⁃ Mengurangi kesenjangan komunikasi antar user dan spesialisasi informasi.
⁃ Ketepatan waktu
⁃ Membebaskan sumber daya sistem
⁃ Kefleksibilitasan dan kemudahan penggunaan
4. Mengapa firma/perusahaan modern semakin memilih CIO nya berdasarkan tingkat
managerial daripda tingkat teknologi?

Karena individu dengan keterampilan teknis dan managerial yang baik mewakili aset yang tak
tergantikan, untuk itu tingkat managerial lebih dipentingkan dibanding teknologi karena fungsi
sistem informasi semakin meningkat dengan karyawan yang memiliki kemampuan managerial
yang baik untuk menyelesaikan masalah dalam suatu perusahaan. Percuma saja jika suatu
perusahaan memiliki tingkat teknologi yang canggih namun tidak pada bidang managerialnya.
CIO saat ini dituntut untuk menunjukkan banyak keterampilan dari rekan-rekan mereka yang
ekslusif sambil mempertahankan prioritas yang berfokus pada menjaga keamanan dan operasi
TI agar tetap berjalan. Semuanya harus dikelola dengan baik dalam lingkungan bisnis agar
tidak kehilangan pandangan tentang pengiriman layanan informasi yang memungkinkan
organisasi untuk beroperasi secara efektif.

CHAPTER 2

1. Perbedaan antara sistem informasi dan teknologi informasi. Berikan contohnya

masing-masing.

Information Technology:
Teknologi informasi berada di bawah lindungan SI tetapi berkaitan dengan teknologi yang
terlibat dalam sistem itu sendiri. Teknologi informasi dapat didefinisikan sebagai studi, desain,
implementasi, dukungan atau pengelolaan sistem informasi berbasis komputer.
TI biasanya mencakup perangkat keras, perangkat lunak, database, dan jaringan. Teknologi
informasi sering mengatur perolehan, pemrosesan, penyimpanan, dan penyebaran informasi
digital, atau data, yang dihasilkan melalui disiplin ilmu komputasi dan telekomunikasi.
Teknologi informasi berfokus pada pengelolaan teknologi dan meningkatkan pemanfaatannya
untuk memajukan tujuan bisnis secara keseluruhan.

Information Systems:
Sistem informasi adalah istilah umum untuk sistem, orang, dan proses yang dirancang untuk
membuat, menyimpan, memanipulasi, mendistribusikan, dan menyebarkan informasi. Bidang
sistem informasi menjembatani bisnis dan ilmu komputer.
Meskipun sistem informasi sangat bergantung pada komputer dan alat berbasis teknologi
lainnya, istilah tersebut mendahului komputer dan dapat mencakup sistem non-teknologi.
Salah satu contoh adalah sistem informasi manajemen, yang menggunakan informasi seperti
database untuk meningkatkan kinerja, membuat laporan dan membuat keputusan.

Information Technology Vs Information Systems

Perbedaan antara sistem informasi dan teknologi informasi adalah bahwa sistem informasi
menggabungkan teknologi, orang-orang dan proses yang terlibat dengan informasi. Teknologi
informasi adalah desain dan implementasi informasi, atau data, dalam sistem informasi

teknologi informasi dan sistem informasi akan melibatkan bekerja dengan orang lain,
profesional SI biasanya lebih terintegrasi dalam menggunakan teknologi dan sistem lain untuk
mencapai tujuan bisnis. Sedangkan Profesional TI melayani fungsi penting bagi organisasi
secara keseluruhan, lebih fokus pada mesin dan perangkat keras dan sistem perangkat lunak.
CHAPTER 3

2. Perbedaan Transaction Processing Systems, Management Informaion Systems, and

Executive Information Systems

Transaction Processing Systems

Suatu sistem yang melacak kegiatan dan transaksi organisasi seperti penjualan, penerimaan,
uang tunai, penggajian, dan aliran bahan di pabrik.

Management Information Systems

Sistem yang menyediakan informasi untuk mendukung kegiatan operasional, manajemen dan
fungsi pengambilan keputusan dari suatu organisasi.

Executive Information Systems

Sistem berbasis komputer yang interaktif, yang memungkinkan pihak eksekutif untuk
mengakses data dan informasi, sehingga dapat dilakukan pengidentifikasian masalah,
pengeksplorasian solusi, dan menjadi dasar dalam proses perencanaan yang sifatnya strategis.

7. Kekurangan/kelemahan BPR

• Meskipun Ide rekayasa ulang proses mudah dipahami secara literal, implementasi
praktisnya sangat sulit. Rekayasa ulang proses bisnis (BPR) tidak hanya membutuhkan
aset moneter perusahaan tetapi juga menghabiskan waktu dan sumber daya manusia.
• Perusahaan membutuhkan catatan kegiatan produksi lengkap dari pelaksana operasi
sehingga pelatihan karyawan operasi produksi perlu dilakukan secara bertahap dan
berkesinambungan.
• Rekayasa ulang proses bisnis mungkin tidak cocok untuk setiap bisnis. Ukuran,
ketersediaan sumber daya, dan kebutuhan setiap bisnis berbeda. BPR biasanya
menguntungkan organisasi besar.
• Keberlanjutan perubahan dalam proses bisnis adalah tugas yang sulit. BPR mengikuti
banyak aspek yang tidak menguntungkan untuk tingkat bisnis tertentu, yaitu
redundansi, pemotongan biaya, perubahan, dll. Jadi, pengembangan konsensus di
antara semua pemangku kepentingan organisasi untuk mengalami dan melanjutkan
proses setelah perubahan terjadi adalah sulit.

8. IT-Dependent Strategic Intiative :

Merupakan menentukan batas-batas strategi apa saja yang dirancang untuk perusahaan
berusahan mencapai nilai tambah atau value added dengan menggunakan teknologi informasi
sebagai intinya.

Beberapa bidang dalam strategic intiative in IT seperti E-commerce, Customer Relationship

Management, ERP-Enable Business Integration and Supply Chain Managmenet.

Contoh :
Best Buy dengan memperluas pasar e-commerce agar dapat bersaing dengan perusahaan lain.
Perusahaan juga menerapkan outsourcing untuk mengurangi biaya administrasi system dan
jaringan, serta menambahkan sistemik dan proses pendukung sehingga perusahaan melakukan
investasi yang lebih besar.

. Bagaimana kita mendefinisikan konsep integrasi bisnis dan sistem? Apa hubungan
keduanya? Bisakah Anda memberikan contoh masing-masing?
Answer : Integrasi bisnis mengacu pada penyatuan atau penciptaan hubungan yang erat di
antara beragam, tetapi kegiatan bisnis yang dilakukan oleh individu, kelompok, dan
departemen dalam suatu organisasi.
Integrasi sistem dengan imperatif integrasi bisnis menjadi pusat perhatian, profesional sistem
informasi, dan industri perangkat lunak memiliki cara untuk memungkinkan integrasi.
Penyatuan atau keterkaitan yang erat antara sistem informasi dan basis data yang
dimungkinkan oleh TI.
Integrasi bisnis dan sistem ini adalah bagian dari dimensi kedua yang menarik yaitu objek
integrasi.

9. Apa itu sistem perusahaan (ES)? dapatkah Anda menjelaskan asal usulnya?
Identifikasi keuntungan dan risiko utama yang harus dipertimbangkan perusahaan
ketika mengevaluasi peluang untuk pemasangan ES
Answer : ES adalah aplikasi perangkat lunak modular dan terintigrasi yang menjangkau
(semua) fungsi organisasi dan mengandalkan satu basis data pada intinya. Contohnya ERP.
ES ini fokus pada penghancuran antara aplikasi yang dibungkam yang dibawa oleh perspektif
proses dan tren rekayasa ulang proses bisnis yang memberikan peluang besar bagi industri
perangkat lunak untuk meciptakan perangkat lunak baru untuk memenuhi perubahan
kebutuhan organisasi. Selama waktu itu, kami melihat popularisasi sistem perusahaan jangka
dan proliferasi aplikasi terintegrasi skala besar yang dirancang untuk mejawab panggilan untuk
integrasi proses bisnis.

10. Apa itu sistem ERP? setelah mempresentasikan karakteristik utamanya yang
membatasi petualangan
Answer : ERP adalah aplikasi perangkat lunak modular dan terintegrasi yang menjangkau
(semua) fungsi organisasi dan mengandalkan satu basis data pada intinya
Keuntungan dari ERP (Advantages) :
- Efisiensi, mungkin titik penjualan terbesar dari sistem entreprise kepada audiens eksekutif
adalah janji mereka untuk mengendalikan infrastruktur infrastruktur TI warisan yang sulit
dikelola secara umum
- Responsif
Seperti skenario yang disajikan sebelumnya menunjukkan, salah satu keuntungan dari integrasi
aplikasi adalah peningkatan dramatis dalam kemampuan perusahaan untuk menanggapi
pelanggan dan permintaan pasar.
- Infus Pengetahuan
Seperti kebanyakan aplikasi yang ada, sistem perusahaan memungkinkan pemasukan
pengetahuan ke dalam perusahaan adopsi — yaitu, aplikasi tersebut dianggap menanamkan
seni dalam praktik industri sehingga dapat digunakan sebagai kendaraan untuk memperbarui
bisnis proses dan operasi dalam perusahaan.
- Kemampuan beradaptasi
Keuntungan akhir yang ditawarkan oleh sistem perusahaan adalah tingkat kemampuan
adaptasinya yang tinggi untuk setiap konteks organisasi yang unik.

Keterbatasan ERP ( Limitations)

- Standarisasi dan fleksibilitas
Terlepas dari potensi adaptasi dan dukungan untuk devlopmet modul baut, ketika menerapkan
sistem perusahaan, organisasi harus mengimplementasikan sedekat mungkin dengan versi
standar perangkat lunak.
- Keterbatasan perangkat lunak praktik terbaik
Salah satu nilai jual kritis sistem perusahaan adalah kenyataan bahwa mereka cenderung
menanamkan praktik terbaik industri.
- Potensi bentrokan strategis
Ketika suatu perusahaan mengadopsi sistem perusahaan, ia harus memilih di antara
serangkaian proses bisnis yang didukung oleh perangkat lunak — praktik terbaik.
- Tingginya biaya dan risiko proses implementasi
Sistem perusahaan telah mencapai tingkat kematangan yang tinggi, dan industri ERP telah
terkonsolidasi di sekitar beberapa vendor utama.

11. Apaitu Supply Chain (rantaipasokan)? Mengapa penting untuk secara efektif
mengelola rantai pasokan?
Supply Chain adalah himpunan entitas terkoordinasi yang berkontribusi terhadap bergerak
produk dari produksi untuk konsumsi Dari sudut pandang perusahaan, Supply chain memiliki
makna pengumpulan dan menyediakan organisasi dengan sumberdaya yang dibutuhkan
untuk melakukan proses transformasi.
• Sangat penting bagi perusahaan untuk mengelola supply chain karena supply chain
pada umumnya bias membantu menyelesaikan masalah perusahaan seperti
manajemen untuk pemasok, pengadaan barang, identifikasi masalah dan
meresponkannya, serta menentukan tingkat outsourcing yang tepat. Hal ini bias
membuat perusahaan memenangkan persaingan pasar atau setidaknya agar bias
bertahan.

14. Definisikan Big Data. Apa implikasi utama dari 3 Vs-volume, kecepatan, danberbagai-
pada praktek manajerial saat ini?
• Big Data adalah istilah umum untuk segala kumpulan himpunan data dalam jumlah
yang sangat besar dan komplek sehingga menjadikan nya sulit untuk ditangani atau di
proses jika hanya menggunakan manajemen basis data biasa atau aplikasi pemroses
data tradisional.
• Data besar dapat digambarkan dengan karakteristik berikut:
Volume
Jumlah data yang dihasilkan dan disimpan. Ukuran data menentukan nilai dan
wawasan potensial, dan apakah itu dapat dianggap sebagai data besar atau tidak.

Variasi
Jenis dan sifat data. Ini membantu orang yang
menganalisanyauntuksecaraefektifmenggunakanwawasan yang dihasilkan.Data
besardiambildariteks, gambar, audio, video; ditambahlagimelengkapibagian yang
hilangmelaluipenggabungan data.

Kecepatan
Dalam kontek sini, kecepatan di mana data dihasilkan dan diproses untuk memenuhi
tuntutan dan tantangan yang ada di jalur pertumbuhan dan pembangunan. Data besar
sering kali tersedia secara waktu nyata.Dibanding kandengan data kecil, data besar
diproduksi lebih berkelanjutan. Dua jenis kecepatan yang terkait dengan data besar
adalah frekuensi generasi dan frekuensi penanganan, perekaman, dan penerbitan.

• Data harus diproses dengan alat canggih (analitik dan algoritme) untuk
mengungkapkan informasi yang bermakna. Misalnya, untuk mengelola pabrik,
seseorang harus mempertimbangkan masalah yang terlihat dan tidak terlihat dengan
berbagai komponen. Algoritma pembangkitan informasi harus mendeteksi dan
mengatasi masalah yang tidak terlihat seperti degradasi alat berat, keausan
komponen, dll di lantai pabrik.

16. Apa perbedaan antara Big Data dengan Mining Data

• Data Mining
Serang kaian proses untuk menggali nilai tambah berupa informasi yang selama ini
 tidak diketahui secara manual dari suatu basis data dengan melakukan penggalian
pada pola pola dari data dengan tujuan untuk memanipulasi data menjadi
informasi/proses otomatis menemukan hubungan yang belumada di database yang
besar. Kegunaan data mining adalah untuk menspesifikasikan pola yang harus
ditemukan dalam tugas data mining. Prinsip kerja data mining merupakan suatu
rangkaian proses yang terdiri dari: Pembersihan data, Integrasi data, Transformasi
data, Aplikasiteknik DM, Evaluasi, Presentasi pengetahuan (dengan teknik visualisasi).
• Big data
Sekumpulan data yang memiliki skala besar sehingga tidak dapat diproses
menggunakan alat tradisional biasa dan harus menggunakan cara maupun alat baru
untuk mendapatkan nilai dari data ini, bias dengan cara di clustering, partisi, dan di
gudangkan pada data warehouse. Big data mengacu pada kumpulan data yang
ukurannya di luar kemampuan dari database software tools untuk meng-capture,
menyimpan, me-manage dan menganalisis. Dalam pemrosesan big data, terdapat 3
dimensi pendukung yang kita kenal dengan istilah 3V, antaralain : Variety, Velocity,
dan Volume.
• Perbedaan
Big Data merupakan kumpulan data yang besar dan kompleks sementara Data Mining
yang akan menemukan dan membenarkan kekompleksan/informasi yang ada di big
data.

19. What are the advantages and disadvantages of a cloud solution compared with an on-
premises solution?
ADVANTAGES:
1. Akses di mana saja dan kapan saja (Anywhere and anytime access) – Anda dapat
mengakses aplikasi Anda kapan saja dan di mana saja melalui browser web dari perang
kata apa pun.
2. Terjangkau (Affordable) - Cloud tidak memerlukan biaya di muka, sebagai gantinya
Anda melakukan pembayaran rutin yang menjadikannya biaya operasional (OpEx).
Sementara biaya bulanan bertambah dari waktu ke waktu, layanan pemeliharaan dan
dukung anter masuk menghilangkan kebutuhan untuk kontrak tahunan.
3. Biaya yang dapat di prediksi (Predictable costs) – Manfaat dari pembayaran bulanan
yang dapat diprediksi yang mencakup lisensi perangkat lunak, peningkatan, dukungan,
dan pencadangan harian.
4. TI bebas khawatir (Worry free IT) – Karena perangkat lunak cloud di-host untuk Anda,
Anda tidak perlu khawatir tentang pemeliharaan perangkat lunak Anda atau
perangkat kerasnya, kompatibilitas dan peningkatan di urus oleh penyedia layanan
cloud.
5. Tingkat keamanan yang tinggi (High levels of security) - Pusat data menggunakan
langkah – langkah keamanan di luar keterjangkauan sebagian besar bisnis, oleh karena
itu data Anda sering kali lebih aman di cloud daripada di server di kantorAnda.
6. Penerapan cepat (Quick deployment) – perangkat lunak berbasis cloud digunakan
melalui Internet dalam hitungan jam / hari karena, dibandingkan dengan aplikasi di
lokasi yang perlu di install pada server fisik dan setiap PC atau laptop.
 7. Skalabilitas (Scalability) - Teknologi cloud memberikan fleksibilitas yang lebih besar
karena Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan dan dapat dengan
mudah mengukur untuk memenuhi permintaan, misalnya menambah dan
menskalakan kembali lisensi.
8. Biaya energi yang lebih rendah (Lower energy costs) – Ketika Anda pindah ke cloud,
Anda tidak perlu lagi membayar untuk menghidupkan server on-premise atau untuk
menjaga lingkungan mereka. Ini secara signifikan mengurangi jumlah yang Anda bayar
kan untuk tagihan energy Anda.

DISADVANTAGES:
1. Konektivitas (Connectivity) - Solusi cloud memerlukan akses internet yang andal agar
Anda tetap produktif.
2. Biaya jangka panjang (Long-term costs) – Meskipun membutuhkan investasi awal
yang lebih rendah, aplikasi cloud dapat lebih mahal selama siklus hidup sistem,
sehingga meningkatkan total biaya kepemilikan (TCO).
3. Kurang dapat di kustomisasi (Less customisable) – Perangkat lunak cloud biasanya
dapat di konfigurasi tetapi tergantung pada bagaimana ia di-host, solusi cloud
mungkin tidak dapat mengatasi perkembangan yang kompleks.

CHAPTER 4

2. Dalam waktu dekat, apa yang anda lihat sebagai evolusi yang mungkin terjadi di
internet ?

1. Semakin banyak orang menggunakan internet.

Berdasarkan data dari Internet World Stats (IWS), total pengguna internet di dunia saat
ini telah mencapai 1,7 miliar orang. Coba bandingkan dengan keseluruhan populasi
masyarakat seluruh dunia yang berjumlah 6,7 miliar orang. Tak diragukan lagi, pada
2020 akan semakin banyak orang yang akan memiliki akses internet. National Science
Foundation bahkan memprediksi bahwa pengguna internet akan membludak hingga
lima miliar orang.

2. Internet kian melenyapkan batas geografis

Pertumbuhan internet pada 10 tahun ke depan sebagian besar akan datang dari negara-
negara berkembang yaitu di wilayah-wilayah yang saat ini dinilai memiliki tingkat
penetrasi internet sangat rendah. Menurut IWS, wilayah potensial tersebut diantaranya
Afrika yang saat ini memiliki penetrasi internet sebesar 6,8 persen, Asia 19,4 persen
dan Timur Tengah dengan persentase 28,3 persen. Tren ini berarti bahwa pada 2020
internet tak hanya akan menjangkau daerah terpencil di seluruh dunia tetapi juga
'meleburkan' penduduk dari berbagai negara.

3. Internet lebih dari sebuah jaringan, tak lagi sekedar komputer

Berdasarkan data CIA World Factbook 2009, saat ini internet ada 575 juta komputer
yang terkoneksi internet. Badan survei lainnya, NSF memprediksi bahwa dalam
beberapa tahun mendatang, koneksi internet tak hanya akan didapat melalui komputer,
miliaran gedung pun akan memungkinkan kita untuk berkoneksi dengan dunia maya.
 Para pengamat memperkirakan jumlah gedung yang terkoneksi internet akan lebih
banyak ketimbang jumlah pengguna internet itu sendiri.

4. Internet akan membawa konten berkapasitas exabytes bahkan zettabytes

Para ahli menyebut istilah 'exaflood' untuk menunjuk pertumbuhan jumlah data yang
sangat cepat, yang ditransfer melalui Internet. Cisco memperkirakan di 2012 trafik
internet global akan naik hingga 44 exabytes per bulan, dua kali lipat dari trafik internet
sekarang.

5. Internet akan semakin wireless

Jumlah pelanggan broadband mobile di dunia saat ini membludak, mencapai angka 257
juta pada kuartal kedua 2009. Angka ini mewakili pertumbuhan konsumen 3G,
WiMAX dan layanan akses data berkecepatan tinggi lainnya sebesar 85 persen. Pada
2014, para analis memprediksi akan ada sekira 2,5 miliar orang yang berlangganan
layanan broadband mobile.

6. Semakin banyak layanan berbasis internet

Para ahli sepakat bahwa dalam beberapa tahun ke depan akan ada lebih banyak layanan
berbasis cloud computing (komputasi awan) atau berbasis internet. Studi terbartu dari
Telecom Trends International memperkirakan bahwa cloud computing akan
meningkatkan pendapatan hingga USD45,5 miliar pada 2015.

7. Internet akan kian 'menghijau'

Operasional internet saat ini mengkonsumsi terlalu banyak energi dan para ahli setuju
bahwa di masa yang akan datang arsitektur internet membutuhkan lebih banyak
efisiensi energi.

8. Manajemen jaringan akan lebih otomatis

Selain lemah dari sisi keamanan, kelemahan terbesar internet saat ini adalah kurang
mapannya teknik manajemen jaringan. Itu sebabnya, salah satu lembaga bernama
National Science Foundation berambisi dalam membuat perangkat manajemen jaringan
terbaru. Dengan perangkat ini sistem rebooot, pengumpulan data dan tugas lainnya bisa
dilakukan secara otomatis.

9. Internet tidak akan selalu bergantung pada konektivitas yang selalu 'on'
Dengan kian banyaknya pengguna internet di pedalaman dan mereka yang bergantung
pada komunikasi wireless, arsitektur internet mengharuskan pengguna selalu memiliki
koneksi yang terus 'on'. Sebagai gantinya, para ilmuwan kini tengah mengembangkan
teknik komunikasi yang bisa menolerir delay atau melakukan komunikasi dari
pengguna satu ke yang lainnya dengan cara berbeda, terutama bagi aplikasi mobile.
Teknik ini akan bergantung pada sebuah teknologi bernama inter-planetary Internet
protocol.

10. Internet semakin memikat para hacker

Pada 2020, akan ada lebih banyak hacker yang menyerang internet. Saat ini internet
ibarat telah dikepung hacker. Perusahaan keamanan internet Symantec mendeteksi
adanya 1,6 juta virus internet baru di 2008. Jumlah ini bertambah dua kali lipat dari
tahun sebelumnya. Para ahli memperkirakan, serangan ini tak hanya akan lebih canggih
tetapi juga akan semakin menajalar di dunia maya setiap harinya.
11. apakah kamu percaya bahwa “the internet changes everything?” atau apakah itu “just
another technology”?

Internet memang mengubah segalanya karena dengan adanya internet dapat mempermudah
segalanya dan juga ditunjang dengan teknologi yang memadai, integrasi keduanya
membentuk kita dalam melakukan sesuatu hal yang sulit menjadi mudah.

14. What is the difference between sustaining and disruptive technologies? Offer one
example of each

Sustaining technology
Karakteristik : bahwa mereka mempertahankan atau meremajakan tingkat saat perbaikan
kinerja produk dan jasa yang menggunakannya. Kinerja lintasan produk baru (misalnya, mobil
listrik)
Teknologi baru yang memungkinkan kinerja produk untuk terus tumbuh, dengan kata lain
teknologi yang berkelanjutan memperpanjang masa manfaaat produk mereka karena
pasarmenuntut peningkatan yang lebih jauh dan lebih jauh
Contoh nya : mechanical excavation industry

Disruptive technology
Di definisikan menjadi 2 karakteristik
 Teknologi ini menawarkan serangkaian atribut yang berbeda dari teknologi yang saat
ini digunakan perusahaan dalam produk produknya
 Tingkat peningkatan kinerja teknologi lebih tinggi daripada tingkat peningkatan yang
diminati oleh pasar
Contohnya : hard disk industry

CHAPTER 5

2. Apa perbedaan antara istilah perdagangan elektronik dan bisnis elektronik?

mengapa perbedaan ini sebagian besar memudar dalam beberapa tahun terakhir?

E-commerce atau kepanjangan dari electronic commerce, merupakan segala aktifitas

perdagangan baik pembelian maupun penjualan yang dilakukan melalui jaringan elektronik,
termasuk didalamnya adalah jaringan internet. Kegiatan jual beli ini bisa sangat luas baik jual
beli barang maupun jasa, juga pengalihan data hingga dana secara elektronik. E-commerce
merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekadar
perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan
pekerjaan dll.

E-business memiliki jangkauan yang lebih luas jika dibandingkan dengan e-commerce,
meliputi modal, SDM (sumber daya manusia), e-business juga lebih ke arah edukasi dan juga
menjaga agar pelanggan paham lebih banyak tentang manfaat dari sebuah produk maupun jasa
yang didapat dari sebuah transakasi online.
Perbedaan yang mendasar antara e-commerce dan e-business adalah bahwa tujuan e-commerce
memang benar-benar money oriented (berorientasi pada perolehan uang), sedangkan e-
business berorientasi pada kepentingan jangka panjang yang sifatnya abstrak seperti
kepercayaan konsumen, pelayanan terhadap konsumen, peraturan kerja, relasi antar mitra
bisnis.

Penyebab perbedaan yg memudar karena di era globalisasi ini persaingan bisnis sangat ketat
sehingga mencul keberagaman bisnis berbagai metode dan cara agar bisnis tersebut tetep
bertahan. Sehingga dengan mengkolaborasi antara e-commerce dengan e-business mereka
dapat merubah perusahaan/bisnisnya dengan lebih baik untuk meningkatkan profit maupun
kapabilitas perusahaan tersebut dengan demikian perbedaan keduannya semakin menipis.

4. Mendefinisikan platform mobile istilah dan mendiskusikan dampaknya

terhadap lingkungan bisnis saat ini?

Mobile platform adala Perangkat keras / lunak untuk laptop, tablet, smartphone, dan perangkat
portabel lainnya., contoh mobile platform seperti iOS (Apple), Android (Google) dan Windows
(Microsoft).

Dampak mobile platform pada bisnis :

• Peningkatan pada sistem web bisnis
Dengan semakin pentingnya perangkat seluler dalam kehidupan pelanggan, bisnis
terus mencari cara baru dan lebih baik untuk memanfaatkan tren ini. Sebagian besar
konsumen melakukan pencarian di perangkat seluler. Karena itu, bisnis telah mulai
berinvestasi dalam membuat situs web mereka responsif.
• Peningkatan kolaborasi dengan rekan bisnis.
Tenaga kerja hari ini telah menjadi mobile. Teknologi seluler juga memungkinkan
perusahaan untuk memperluas tenaga kerja mereka ke jaringan global. Perangkat
seluler memungkinkan kolega untuk berkolaborasi dari mana saja di dunia, sehingga
menghilangkan segala rintangan untuk menjernihkan komunikasi.
• Operasi yang lebih optimal.
Tren mobile telah menjadikan operasi bisnis lebih lancar dan lebih cepat dari
sebelumnya. Dengan evolusi teknologi, proses bisnis telah disederhanakan.
Komputasi cloud telah menjadi salah satu teknologi yang telah membantu dalam hal
ini. Teknologi seluler telah sangat membantu dalam hal aksesibilitas. Misalnya, file
penting yang disimpan di cloud dapat diakses dari mana saja. Eksekutif layanan
pelanggan juga dapat mengakses data ini kapan saja dan tetap mendapat informasi
terbaru tentang persyaratan pelanggan. Sebagai hasilnya, mereka dapat memberikan
layanan yang akurat dan relevan kepada klien. Ini membantu mempercepat proses
secara signifikan dan meningkatkan akurasi, sehingga membuat proses komunikasi
menjadi lebih efisien.
• Membangun brand dan pengakuan
Aplikasi mobile untuk bisnis dapat berkontribusi besar terhadap brand awareness.
Berbicara tentang brand atau merek, aplikasi mobile itu tak ubahnya seperti papan
 kosong yang bisa jadi apa saja seperti yang kamu inginkan. Dalam hal ini, membuat
aplikasi yang memiliki fitur yang bisa disukai oleh pelanggan harus menjadi prioritas
utama. Aplikasi mobile juga harus didesain dengan baik dan well-branded. Sementara
untuk urusan pengakuan, aplikasi mobile yang dapat melibatkan pelanggan lebih
sering mendorong pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan
oleh perusahaan daripada aplikasi mobile yang biasa. Sekarang tergantung bagaimana
kamu bisa merancang aplikasi mobile yang benar-benar ideal untuk bisnismu.

6. Mendefinisikan setiap istilah berikut dan memberikan contoh-contoh:

business-to-consumer (B2C), bisnis-ke-bisnis (B2B), consumer-to-consumer
(C2C), konsumen-ke-bisnis (C2B), dan e-government.

Business to consumer (B2C), Transaksi bisnis ke konsumen adalah organisasi yang

melibatkan organisasi nirlaba di satu sisi dan konsumen akhir di sisi lain. Kategori ini
mencakup pengecer online, seperti Amazon.com atau Target.com, serta model bisnis di
mana perusahaan menawarkan nilai kepada konsumen tanpa menjual barang fisik apapun.

Contoh: Di Indonesia sendiri bisnis seperti ini yaitu seperti Tiket.com, Bhinneka dan
Berrybenka. Website ini menerapkan Business to consumer, perusahaan langsung
melakukan bisnis dengan konsumen akhir.

Business to Business (B2B), Transaksi bisnis ke bisnis adalah transaksi yang melibatkan
dua atau lebih entitas bisnis. Hubungan antara dua perusahaan. Umumnya e-commerce
jenis ini menggunakan EDI (Electronic Data Interchange) dan email dalam proses
pembelian barang dan jasa , informasi dan konsultasi, atau pengiriman dan permintaan
proposal bisnis.

Contoh: Sebuah perusahaan membeli toner printer melalui Staples.com. contoh lain nya
adalah Bizzy, menyediakan solusi bagi perusahaan yang memiliki masalah dalam hal
pengadaan suplai dan jasa kebutuhan bisnis. Produk yang disediakan bissy adlah Office
Supplies (ATK), Elektronik, pantry dan lain-lain.

Consumer to Consumer (C2C), Transaksi Konsumen ke konsumen adalah transaksi yang

memungkiinkan konsumen individu untuk berinteraksi secara langsung.
Contoh: Tokopedia, BukaLapak dan Lamido. Di sana penjual diperbolehkan langsung
berjualan barang melalui website yang telah ada.

Consumer to Business (C2B), Trnsaksi Konsumen ke Bisnis terjadi ketika Individu

bertransaksi dengan organisasi bisnis bukan sebagai pembeli barang dan jasa tetapi sebagai
pemasok.
Contoh: Sebuah website dimana desain menyediakan beberapa pilihan logo yang nantinya
hanya akan dipilih salah satu yang dianggap paling penting oleh organisasi bisnis, yaitu
www.istockphoto.com.

eGoverment, atau elektronik pemerintah, mengacu pada semua transaksi yang melibatkan
lembaga legislative dan administrasi. eTransaksi pemerintah dapat terjadi dengan warga
peroranga, bisnis atau pemerintah.
Contoh: transaksi pajak eGovernment dapat berupa pengarsipan pajak secara elektronik,
contoh lain pemungutan suara elektronik atau penggunaan situs web untuk meminta masukan
public tentang peraturan perundang-undangan yang akan dating

CHAPTER 6

1. mengapa manajer harus terlibat dalam sistem informasi keputusan pere canaan
meskipun kurangnya keahlian teknis?

dalam bisnis, harus terdapat timbal balik dan keterkaitan antar setiap fungsi
manajemen dengan setiap teknik manajemen agar kondisi yg sinergi bisa tercapai.
untuk mewujudkan keterkaitan antar setiap fungsi manajemen dengn setiap teknik
manajemen, dibutuhkan sistem informasi manajemen yang akan melingkupi seluruh
fungsi dan teknik tersebut. SIM disini bertujuan menunjang proses pengambilan
keputusan dalam melaksanakan fungsi manajemen pada berbagai tingkatan
manajemen dengan mewujudkan hubungan timbal balik dan keterkaitan tersebut.

3. apa tujuan perencanaan sistem informasi strategis? siapa yang dilibatkan? mengapa?

tujuan utama perencanaan strategis informasi adalah mempersiapkan rencana bagi

pengelolaan analisis, perancangan dan pengembangab sistem berbasis komputer.

yang terlibat manajer umum dan manajer fungsional memainkan peran penting di tim
perancanaan. perannua membantu mengidentifikasi strategi perusahaan. tim
perencanaan yang terlibat dalam proses perencanaan strategis terdiri dari internal
perusahaan (pemilik saham, karyawan, serikat kerja) dan eksternal perusahaan
(pelanggan, pemasok, kompetitor, pemerintah)

6. tujuan sistem informasi. berikan sebuah contohnya

● Menyediakan suatu informasi untuk pengambilan suatu keputusan.

● Menyediakan suatu informasi yang dipergunakan didalam suatu perencanaan,
pengendalian, pengevaluasian dan juga perbaikan berkelanjutan.
● Menyediakan suatu informasi yang dipergunakan di dalam suatu perhitungan harga
pokok produk, jasa dan tujuan lainnya yang diinginkan oleh manajemen.

● Dari Ketiga tujuan tersebut menunjukkan bahwa manajer dana pengguna lainnya,
perlu memiliki akses menuju informasi akuntansi manajemen dan juga mengetahui
bagaimana cara untuk dapat menggunakannya. Informasi akuntansi manajemen
tersebut bisa membantu mereka dalam mengidentifikasi suatu masalah,
menyelesaikan suatu masalah dan mengevaluasi kinerja yang telah dilakukan
 ● contohnya: Transaction Processing Sytem (TPS). Sebuah program yang berguna untuk
proses dalam jumlah yang besar dan terjadi secara rutin. Biasanya diaplikasikan pada
manajemen gaji dan investaris.

CHAPTER 7

1. Jelaskan proses penciptaan nilai. Bagaimana perusahaan berkontribusi pada

penciptaan nilai ekonomi?

Value creation atau penciptaan nilai sangat perlu diketahui dalam mempelajari e- bisnis.
Value creation merupakan inti seluruh kegiatan yang dilakukan olehperusahaan untuk
memperoleh keuntungan. Dengan mengetahui hal ini, kita akanmemperoleh pemahaman
yang benar tentang apa yang sedang dilakukan dandiusahakan oleh suatu perusahaan
sehingga dapat memberikan solusi e-bisnis yangtepat untuknya.Pengertian valuecreation
atau penciptaan nilai sendiri adalah proses penciptaan nilai yang dilakukan perusahaan secara
efisien untuk menghasilkan keuntungan.Value (untuk selanjutnya disebut nilai) diciptakan
melalui suatu kegiatan/aktivitas,misalnya memotong pohon kemudian menjadikannya kayu,
atau kreativitas,misalnya membuat sebuah logo atau menulis karya ilmiah. Tentu saja tidak
semuakegiatan menciptakan nilai, misalnya memindahkan batu dari satu tempat ke
tempatlain. Penciptaan nilai adalah aktivitas inti perusahaan. Penciptaan nilai yangunggul
akan membuka peluang untuk memperoleh keuntungan yang tinggi.

Menentukan Komponen Nilai yang Diciptakan

Analisis formal nilai tambah memerlukan beberapa definisi utama :
• Biaya peluang pemasok atausupplieropportunitycost (SOC). Biaya peluang pemasok
adalah jumlah minimum uang yang bersedia diterima oleh pemasok menyediakan
sumber daya yang dibutuhkan perusahaan.
• Biaya perusahaan atau firmcost (FC). Biaya perusahaan adalah jumlah aktual uang
perusahaandicairkan untuk memperoleh sumber daya yang dibutuhkan untuk
membuat produknya ataulayanan.
• Kesediaan pelanggan untuk membayar atau customerwillingnesstopay (CWP).
Kesediaan pelanggan untuk membayar adalah jumlah maksimum uang yang pelanggan
siap untuk perusahaanmenghabiskan untuk mendapatkan produk perusahaan.
• Nilai total dibuat atau Total ValueCreated (TVC). Nilai total yang dibuat dalam transaksi
dihitung sebagai perbedaan antara kesediaan pelanggan untuk membayardan biaya
peluang pemasok (TVC = CWP - SOC).

2. Berikan dua contoh perusahaan yang menurut Anda mampu menciptakan nilai
menggunakan sistem informasi. Yang pertama harus menjadi perusahaan yang
melakukannya terutama dengan berfokus pada kesediaan pelanggan untuk
membayar(customer willingness to pay). Yang kedua haruslah perusahaan yang
melakukannya terutama dengan berfokus pada biaya peluang pemasok(supplier
opportunity cost).

• kesediaan pelanggan untuk membayar(customer willingness to pay) adalah jumlah

maksimum uang yang siap dibelanjakan oleh pelanggan perusahaan untuk
 mendapatkan produk perusahaan.

Contoh : PT Sari Melati adalah perusahaan pemegang hak waralaba tunggal Pizza
Hut Indonesia. Pizza Hut adalah restoran cepat saji terkenal yang memfokuskan
penjualan makanan pada pizza, pasta, dll. Dimana pelanggan bersedia membayar
untuk mendapatkan produk Pizza Hut pada harga premium karna adanya pengaruh
kesadaran merek, pengaruh kualitas, dan citra sosial.

• biaya peluang pemasok(supplier opportunity cost) adalah jumlah minimum yang

bersedia diterima pemasok untuk menyediakan sumber daya yang dibutuhkan
perusahaan.

Contoh : Wal-Mart menjadi pemimpin bisnis eceran di Amerika Serikat. Hal ini
karena Wal-Mart menjaga harga yang rendah dan rak-rak diisi dengan baik
menggunakan sistem pengisian kembali persediaan yang melegenda. Sistem ini
mengirimkan pesanan atas barang dagang baru secara langsung kepada pemasok
ketika pelanggan membayar pembelian mereka di kasir. Pemasok juga dapat
mengakses data penjualan dan persediaan Wal-mart menggunakan teknologi Web.
Karena sistem ini berjalan sangat cepat, Wal-Mart tidak perlu menghabiskan banyak
uang untuk menjaga persediaan di gudangnya.

contoh: grab, gojek, traveloka, perusahaan nabisco

contoh lainnya, yakni perusahaan-perusahaan telekomunikasi berusaha untuk mendapatkan
konsumen sebanyak-banyaknya dengan cara berkompetisi sesuai dengan keunggulan yang
dimilikinya, seperti PT. TELKOM, PT. POS INDONESIA.

8. Mendefinisikan konsep inisiatif strategis IT-dependent dan memberikan contoh?

Initiative IT-dependent strategic initiatives terdiri dari proyek-proyek spesifik dengan batas-
batas yang jelas yang menentukan apa yang dirancang oleh inisiatif untuk dicapai juga seperti
apa adanya dan tidak dirancang untuk dilakukan. Misalnya, pengirim barang inisiatif
pelacakan paket memiliki batas yang sangat jelas. Ini dirancang untuk memungkinkan
pelanggan untuk mendapatkan visibilitas sehubungan dengan lokasi mereka saat ini paket
dengan masuk ke situs web. Alat pelacakan untuk transaksi online adalah sekarang tersedia
di banyak industri. Anda bahkan dapat melacak waktu nyata Anda makan malam saat sedang
disiapkan dan dikirim.