KERANGKA ACUAN

PELAKSANAAN PENILAIAN
LOMBA SENYUM
BAGI KARYAWAN
DI RUMAH SAKIT BaliMéd

DIVISI SDM DAN DIKLAT

RUMAH SAKIT BaliMéd
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat
anugerah-Nya kami dapat menyelesaikan Kerangka Acuan Pelaksanaan Penilaian Lomba
Senyum Bagi Karyawan di Rumah Sakit BaliMéd. Kerangka acuan ini kami buat untuk dapat
menjadi pedoman kegiatan pelaksanaan penilaian Lomba Senyum Bagi Karyawan Rumah
Sakit BaliMéd yang akan kami laksanakan pada bulan Juni, yang merupakan salah satu
bentuk untuk meningkatkan hospitality bagi karyawan.

Kerangka Acuan Pelaksanaan Penilaian Lomba SENYUM Bagi Karyawan di Rumah

Sakit BaliMéd ini disusun dengan segala keterbatasan kemampuan, pengetahuan,
pengalaman serta wawasan penyusun, sehingga dokumen yang kami sajikan ini tentulah
masih jauh dari sempurna. Untuk itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran agar
Kerangka Acuan Pelaksanaan Penilaian Lomba Senyum Bagi Karyawan di Rumah Sakit
BaliMéd ini mendekati sempurna.

Denpasar, Mei 2022

Penyusun,

dr. Ni Nyoman Mulyani, MM

Direktur RS BaliMed

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR …………………………………………………………………………………2

DAFTAR ISI …………………………………………………………………………………………..3

PENDAHULUAN ……………………………………………………………………………………..4

LATAR BELAKANG ………………………………………………………………………………….4

TUJUAN……………………………………………………………………………………………….4

SASARAN……………………………………………………………………………………………..4

TATA CARA PELAKSANAAN………………………………………………………………………5

TARGET KEGIATAN ………………………………………………………………………………..6

WAKTU PELAKSANAAN …………………………………………………………………………...6

ALOKASI DANA……………………………………………………………………………………...6

PELAKSANA KEGIATAN …………………………………………………………………………..6

LAPORAN …………………. ………………………………………………………………………..7

KESIMPULAN DAN SARAN …………………………………………………………………….…7

3
 KERANGKA ACUAN PELAKSANAAN PENILAIAN
LOMBA SENYUM
BAGI KARYAWAN
DI RUMAH SAKIT BaliMéd

A. PENDAHULUAN
Menjadi rumah sakit keluarga pilihan dan terdepan dalam pelayanan medis yang
kerkualitas, cepat, professional, rasional dan aman adalah visi dari Rumah Sakit BaliMéd
yang ingin dicapai. Untuk mencapai visi tersebut, telah ditanamkan budaya perusahaan,
yaitu: integritas, komunikasi, respon time dan hopitality pada lingkungan kerja
perusahaan.

B. LATAR BELAKANG
Sumber Daya Manusia merupakan salah satu sumber daya yang sangat penting
dalam menentukan pencapaian visi perusahaan. Hal tersebut dimungkinkan apabila
perusahaan memiliki SDM yang kompeten, memiliki sikap yang baik, memiliki semangat
kerja yang tinggi, rasa memiliki rumah sakit yang tinggi, mampu melayani konsumen
dengan sepenuh hati. Untuk mencapai budaya perusahaan yaitu salah satunya
hospitality, maka dipandang perlu bagi perusahaan agar mengadakan lomba senyum
guna meningkatkan kesadaran karyawan dalam memberikan layanan yang excellent di
lingkungan rumah sakit.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
 Untuk mendukung tercapainya visi dan misi Rumah Sakit BaliMéd.

2. Tujuan Khusus
 Untuk meningkatkan kesadaran karyawan dalam memberikan layanan yang
excellent di lingkungan rumah sakit.
 Untuk mendorong karyawan untuk selalu tersenyum dalam memberikan
pelayanan.

D. SASARAN
Seluruh karyawan Rumah Sakit BaliMéd.

4
E. TATA CARA PELAKSANAAN
PROSES SELEKSI:

1. Pemberian kriteria lomba senyum untuk seluruh karyawan dari Panitia Lomba Senyum
2. Dari masing-masing unit membentuk tim penilaian untuk menyeleksi foto senyum yang
dikirimkan oleh seluruh staf di unitnya sehingga terdapat 3 foto senyum terbaik yang
akan dikirimkan ke divisi terkait
3. Hasil 3 terbaik di masing-masing unit akan dinilai lagi oleh divisi atasannya dengan
penilaian untuk menyeleksi foto senyum yang dikirimkan oleh unit yang dibawahinya
sehingga terdapat 3 foto senyum terbaik
4. Foto yang terkumpul dari masing-masing divisi selanjutnya dilakukan proses penilaian
dari Tim Juri yang terdiri atas Direktur, Divisi SDM dan Diklat, Divisi Marketing dan Divisi
Keperawatan hingga mendapatkan 5 foto senyum terbaik.
5. Penilaian selanjutnya oleh jajaran PT BDM dimana dari 5 foto senyum terbaik tersebut
diseleksi sebanyak 3 foto untuk mewakili PT BDM dalam penilaian brand ambassador
bersama jejaring (PT. Sekar Tunjung Biru, PT. BaliMed Putra Jembrana, PT. Dharma
Medika Buleleng memilih 3 foto terbaik ) anak perusahaan lainnya (PT. BaliMed Putra
Usada + Klinik Canggu dan PT. BaliMed Putra Farmasia masing-masing 1 foto terbaik).
6. Penilaian Brand Ambasador Senyum RS BaliMed dinilai oleh komisaris masing -masing
PT dan akan ditotal oleh panitia, dimana akan terpilih satu orang karyawan menjadi
Brand Ambasador Senyum RS BaliMed.

KRITERIA PENILAIAN
1. Peserta lomba adalah seluruh karyawan RS BaliMed (tidak termasuk jajaran backoffice)
2. Berpose natural, unsur fotogenic
3. Ukuran foto maksimal 500kb
4. Foto tidak blur atau buram / Pencahayaan baik
5. Foto menggunakan atribut RS.BaliMed
6. Gambar di dalam foto terlihat baik
7. Foto harus alami, tidak mengalami pengeditan yang berlebihan
8. Foto harus asli dan bukan hasil rekayasa. Pengeditan Foto hanya diperbolehkan pada
pengaturan cahaya/kontras, cropping dan rotasi : Rekayasa yang dimaksud adalah
penambahan/pengurangan objek pada foto
9. Foto boleh merupakan hasil foto studio, atau koleksi pribadi dengan kamera apa saja,
dengan tetap memperhatikan ketentuan pengeditan
10. Pemenang dipilih berdasarkan keputusan juri yang bersifat mutlak dan tidak dapat
diganggu gugat

5
 AWARD:

1. Penghargaan berupa dana tunai sebesar yang ditentukan kemudian oleh Direksi PT
BDM.
2. Pemenang teratas akan mendapatkan kesempatan sebagai Brand Ambassador
Senyum Rumah Sakit BaliMed Holding

F. TARGET KEGIATAN
Tercapainya pelaksanaan seleksi sebesar 100% pada Bulan Juni .

G. WAKTU PELAKSANAAN KEGIATAN

20 Mei 2022 Sosialisasi lomba senyum di pertemuan karyawan
23 - 26 Mei 2022 Seleksi tahap I (di masing-masing unit)
27 Mei 2022 Penyerahan 3 foto senyum terbaik ke divisi terkait
30 Mei – 2 Juni 2022 Seleksi tahap II (di divisi terkait)
3 Juni 2022 Penyerahan 3 foto senyum ke Panitia Lomba Senyum
6 – 16 Juni 2022 Seleksi tahap III oleh Tim Juri
17 Juni 2022 Penyerahan 5 foto senyum terbaik ke jajaran PT BDM
20 Juni – 1 Juli 2022 Seleksi tahap IV oleh jajaran PT BDM
4 – 15 Juli 2022 Seleksi tahap V oleh komisaris PT BDM, jejaring
BaliMed Holding dan anak perusahaan lainnya
29 Juli 2022 Pengumuman Brand Ambasador

H. ALOKASI DANA
Dana yang dialokasikan untuk pelaksanaan lomba Senyum, yaitu berupa hadiah
yang besarannya ditentukan oleh Direktur Utama PT. BDM.

I. PELAKSANA KEGIATAN

Penasehat : dr. Ni Nyoman Mulyani, MM

Ketua : drg. Anak Agung Istri Mas Indrawati, MARS
Wakil Ketua : Made Adi Krisna Dwipayana, SE M.Par
Sekretaris I : Ni Wayan Sri Sukmarianti, S.Si- M.Si
Sekretaris II : Ida Bagus Gede Winarsa,SE
Anggota :
1. Putu Ayu Candra Dewi, SKM
2. Ni Luh Ary Mahayani,S.I.Kom
3. Luh Putu Yuli Ardani, SE

6
 4. Ni Kadek Suryaningsih, SE
5. Ni Ketut Leni Krisnawati, SE
6. Komang Ayu Sri Wahyuni
7. I Made Rivaldy Dwiki Ananda

J. LAPORAN

Laporan berupa laporan pelaksanaan yang menyertakan bukti dari penilaian lomba
Senyum. Dengan persetujuan Direktur Rumah Sakit BaliMéd, laporan kegiatan
pelaksanaan akan diserahkan kepada Direktur Utama PT. BDM.

K. KESIMPULAN DAN SARAN

Sumber Daya Manusia merupakan aset terbesar rumah sakit. Untuk mencapai visi
dari Rumah Sakit BaliMéd, diperlukan SDM yang kompeten, memiliki sikap yang baik,
memiliki semangat kerja yang tinggi, rasa memiliki rumah sakit yang tinggi, mampu
melayani konsumen dengan sepenuh hati. Maka dari itu dipandang perlu diadakannya
Lomba Senyum sebagai acuan profil karyawan dalam memberikan pelayanan sesuai
dengan corporate value.