UPT PUSKESMAS BATU

DINAS KESEHATAN KOTA BATU

MANUAL MUTU
UPT PUSKESMAS BATU
TAHUN 2017

Nomor :
Revisi :
Tanggal :
Halaman :
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melimpahkan berkat dan rahmat-Nya sehingga penyusunan Manual Mutu UPT Puskesmas
Batu, Kota Batu Tahun 2017 dapat terselesaikan. Keberadaan Manual Mutu ini bagi
Puskesmas Batu sangat penting sekali karena akan memberikan panduan secara rinci
terhadap seluruh gerak langkah yang terkait dengan Sistem Manajemen Mutu di Puskesmas
Batu.

Manual Mutu ini juga merupakan sebuah persyaratan yang sangat penting bagi
pelaksanaan Puskesmas Batu sebagai sebuah Puskesmas dengan menjalankan sistem
Puskesmas Akreditasi. Secara umum ruang lingkup Manual Mutu ini meliputi seluruh penataan
Sistem Manajemen Mutu di Puskesmas Batu mulai dari perencanaan, pelaksanaan sampai
evaluasinya.

Penyusunan Manual Mutu ini tentu masih memerlukan perbaikan karena memang
Manual Mutu adalah bersifat dinamis dan bahkan harus selalu diperbaiki secara terus menerus
seiring dengan perkembangan di Puskesmas Batu. Harapannya Manual Mutu yang dimiliki
Puskesmas Batu ini benar-benar diimplementasikan oleh seluruh penanggung jawab dan unit-
unit yang terkait pada Puskesmas Batu.

Batu, Januari 2017

UPT Puskesmas Batu
Kepala

dr. Yuni Astuti

NIP. 19770601 200501 2 009

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..………………………………………………………….……........... i
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………............ ii

BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………............. 1
A. LATAR BELAKANG……………………………………………................. 1
B. RUANG LINGKUP ………..................................................................... 20
C. TUJUAN……………………………………………………………….......... 21
D. LANDASAN HUKUM DAN ACUAN………………………………........... 22
E. ISTILAH DAN DEFINISI……….................................................................. 23

BAB II SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN SISTEM PENYELENGGARAAN

PELAYANAN………………………………....................................................... 24
A. PERSYARATAN UMUM…………………………………….…….............. 24
B. PENGENDALIAN DOKUMEN………………………………….…............ 24
C. PENGENDALIAN REKAMAN…………………………………….............. 25

BAB III TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN…………………………………......... 29

A. KOMITMEN MANAJEMEN……………………………………….............. 29
B. FOKUS PADA PELANGGAN………………………………………............ 29
C. KEBIJAKAN MUTU………………………………………………............... 29
D. PERENCANAAN SISTEM MANAJEMEN MUTU DAN PENCAPAIAN
SASARAN KINERJA / MUTU……………………....................................... 30
E. TANGGUNG JAWAB, WEWENANG DAN KOMUNIKASI…….............. 34
F. WAKIL MANAJEMEN MUTU…………………………………….............. 37
G. KOMUNIKASI INTERNAL………………………………………............... 37

BAB IV TINJAUAN MANAJEMEN………………………………………...................... 39

A. UMUM……………………………………………………………..... 39
............
B. MASUKAN TINJAUAN 39
MANAJEMEN…………………………...............
C. LUARAN 39
TINJAUAN……………………………………….........................

iii
BAB V MANAJEMEN SUMBER DAYA …………………......................................... 41
A. PENYEDIAAN SUMBER 41
DAYA…………………………………..............
B. MANAJEMEN SUMBER DAYA 41
MANUSIA……………………...............
C. INFRASTRUKTUR…………………………………………… 42
…….............
D. LINGKUNGAN 42
KERJA…………………………………….........................

BAB VI PENYELENGGARAAN PELAYANAN…………………………..................... 43

A. UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM)………... 43
……..................
B. UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP) 51
…………………...............

BABVII MONITORING DAN EVALUASI………………………….................................. 66

BABVIII PENUTUP………………………………………………….................................. 67

iv