Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046

Daftar isi tersedia diSainsLangsung

Analisis Kesehatan
beranda jurnal:www.elsevier.com/locate/health

Modal sosial dan kinerja organisasi: Peran mediasi kegiatan

inovasi dan modal intelektual
Ayse H. Ozgunsebuah, Mehves Tarimsebuah, Dursun Delenb,d,∗, Selim Zaimc
sebuahDepartemen Administrasi Kesehatan, Universitas Marmara, Istanbul, Turki
bDepartemen Ilmu Manajemen, Oklahoma State University, Tulsa, OK, USA
cSekolah Teknik dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Istanbul Sabahattin Zaim, Istanbul, Turki
dFakultas Teknik dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Istinye, Istanbul, Turki

INFO ARTIKEL ABSTRAK

Kata kunci: Sementara pengaruh positif dari modal intelektual pada inovasi mapan dalam literatur yang ada, penelitian tentang bagaimana kegiatan inovasi mempengaruhi modal intelektual relatif langka. Selain itu, meskipun ada banyak penelitian yang

Kinerja organisasi Modal menunjukkan hubungan positif antara modal sosial dan kinerja organisasi, signifikansinya umumnya kurang dihargai oleh para praktisi. Makalah ini bertujuan untuk berkontribusi pada literatur dengan menyelidiki pengaruh kegiatan inovasi pada

sosial kedalaman modal intelektual dan peran yang mereka mainkan dalam hubungan modal sosial dan kinerja organisasi, menggunakan rumah sakit umum Turki sebagai contoh kasus aplikasi. Kami berpendapat bahwa kegiatan yang dilakukan di lembaga-

Inovasi
lembaga ini selama proses implementasi inovasi berkontribusi pada modal intelektual secara internal, dengan dampak positif pada kinerja organisasi. Kami berhipotesis bahwa modal sosial memainkan peran penting dalam hubungan ini dengan
Modal intelektual
meningkatkan interaksi sosial sambil memupuk kepercayaan dan kerja sama. Kami memformalkan ide-ide ini dalam kerangka pemodelan persamaan struktural di mana kegiatan inovasi dan modal intelektual secara berurutan memediasi hubungan
Kesehatan
SEM antara modal sosial dan kinerja dan menunjukkan bahwa implikasi model kami didukung oleh data dari rumah sakit umum Turki. Kami tidak menemukan bukti hubungan langsung antara modal sosial dan kinerja atau antara kegiatan inovasi dan

kinerja dan menentukan bahwa modal intelektual adalah hubungan penting antara modal sosial dan kinerja organisasi. Kami berhipotesis bahwa modal sosial memainkan peran penting dalam hubungan ini dengan meningkatkan interaksi sosial

sambil memupuk kepercayaan dan kerja sama. Kami memformalkan ide-ide ini dalam kerangka pemodelan persamaan struktural di mana kegiatan inovasi dan modal intelektual secara berurutan memediasi hubungan antara modal sosial dan kinerja

dan menunjukkan bahwa implikasi model kami didukung oleh data dari rumah sakit umum Turki. Kami tidak menemukan bukti hubungan langsung antara modal sosial dan kinerja atau antara kegiatan inovasi dan kinerja dan menentukan bahwa

modal intelektual adalah hubungan penting antara modal sosial dan kinerja organisasi. Kami berhipotesis bahwa modal sosial memainkan peran penting dalam hubungan ini dengan meningkatkan interaksi sosial sambil memupuk kepercayaan dan

kerja sama. Kami memformalkan ide-ide ini dalam kerangka pemodelan persamaan struktural di mana kegiatan inovasi dan modal intelektual secara berurutan memediasi hubungan antara modal sosial dan kinerja dan menunjukkan bahwa implikasi

model kami didukung oleh data dari rumah sakit umum Turki. Kami tidak menemukan bukti hubungan langsung antara modal sosial dan kinerja atau antara kegiatan inovasi dan kinerja dan menentukan bahwa modal intelektual adalah hubungan

penting antara modal sosial dan kinerja organisasi. Kami memformalkan ide-ide ini dalam kerangka pemodelan persamaan struktural di mana kegiatan inovasi dan modal intelektual secara berurutan memediasi hubungan antara modal sosial dan

kinerja dan menunjukkan bahwa implikasi model kami didukung oleh data dari rumah sakit umum Turki. Kami tidak menemukan bukti hubungan langsung antara modal sosial dan kinerja atau antara kegiatan inovasi dan kinerja dan menentukan

bahwa modal intelektual adalah hubungan penting antara modal sosial dan kinerja organisasi. Kami memformalkan ide-ide ini dalam kerangka pemodelan persamaan struktural di mana kegiatan inovasi dan modal intelektual secara berurutan memediasi hubungan antara modal

1. Perkenalan Untuk itu, kami juga memasukkan modal intelektual organisasi dan
aktivitas yang terlibat dalam implementasi inovasi (aktivitas inovasi)
Mencapai dan mempertahankan kinerja yang unggul adalah tujuan dalam model kami, karena mereka adalah pendorong penting kinerja
setiap organisasi, bahkan lembaga publik yang tujuan akhirnya belum organisasi dan terkait dengan sisi sosial organisasi. Penelitian kami
tentu menghasilkan keuntungan. Bidang manajemen strategis memiliki dibangun di atas dan diperluas pada penelitian Nahapiet dan Ghoshal [
banyak teori, pandangan, dan rekomendasi tentang bagaimana 3] penelitian tentang hubungan antara modal sosial, modal intelektual,
meningkatkan kinerja organisasi, dan studi yang menunjukkan dampak dan kinerja organisasi.
aspek sosial organisasi terhadap kinerja organisasi bukanlah hal baru,
Kami melakukan penelitian kami di serikat rumah sakit Kementerian
namun kami percaya bahwa mereka umumnya tidak dikenali. . Hal ini
Kesehatan (MoH) di Turki dan menyelidiki pengaruh modal sosial pada
juga berlaku untuk rumah sakit, yang biasanya lebih enggan untuk
kinerja organisasi dan peran kegiatan inovasi dan modal intelektual dalam
mengikuti perkembangan sistem manajemen terutama jika hal ini tidak
hubungan ini. Kami berpendapat bahwa modal sosial akan secara positif
berwujud dan lebih sulit untuk diukur [1,2].
mempengaruhi kinerja organisasi melalui mediasi ganda serial kegiatan
Termotivasi oleh perhatian yang tidak memadai yang diberikan pada
inovasi dan modal intelektual. Di rumah sakit Kementerian Kesehatan Turki,
determinan sosial kinerja organisasi oleh para pemimpin organisasi,
manajer, dan pembuat kebijakan, penelitian kami menyelidiki pengaruh sisi meskipun ada beberapa proyek inovasi yang diprakarsai oleh karyawan dan
sosial organisasi, dengan kata lain, modal sosial pada kinerja organisasi dan karyawan didorong untuk berinovasi, inovasi sebagian besar diprakarsai
bagaimana dan melalui mekanisme mana efek ini diwujudkan, dalam oleh pemerintah. Inovasi yang diprakarsai pemerintah biasanya dipimpin
konteks rumah sakit yang beroperasi dalam serikat pekerja. oleh kebijakan, tidak dimotivasi secara internal, dan

∗ Korespondensi dengan: Departemen Ilmu Manajemen dan Sistem Informasi Spears School of Business, Oklahoma State University, USA.
Alamat email:Ayse.Ozgun@jacobs.com (AH Ozgun),mtarim@marmara.edu.tr (M.Tarim),dursun.delen@okstate.edu,dursun.delen@istinye.edu.tr (D.Delen),
selim.zaim@izu.edu.tr (S.Zaim).
URL:http://spears.okstate.edu/delen(D.Del).

https://doi.org/10.1016/j.health.2022.100046
Diterima 24 Februari 2022; Diterima dalam bentuk revisi 20 Maret 2022; Diterima 28 Maret 2022
Tersedia online xxxx
2772-4425/©2022 Penulis. Diterbitkan oleh Elsevier Inc. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-ND (http://
creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk.
tidak berasal dari modal intelektual organisasi. Proses implementasi inovasi
yang mungkin melibatkan pelatihan dan dukungan pengguna, koordinasi
dan kerjasama antar individu yang berbeda, dan berbagi informasi dapat
dianggap sebagai kesempatan belajar [4]. Dengan demikian, proses
implementasi inovasi diyakini dapat merangsang pembelajaran dan
berkontribusi pada penciptaan pengetahuan baru.5–7]. Oleh karena itu,
kami berpendapat bahwa kegiatan dan upaya yang terlibat selama proses
implementasi secara tidak langsung dapat mempengaruhi kinerja organisasi
dengan mempengaruhi modal intelektual secara positif. Oleh karena itu,
sementara sebagian besar studi dalam literatur menganggap modal
intelektual sebagai anteseden inovasi, kami berangkat dari praktik
konvensional menyelidiki efek modal intelektual pada inovasi dan percaya
bahwa menyelidiki efek dari kegiatan inovasi yang dimulai secara eksternal
pada modal intelektual adalah penting. dalam memahami dinamika antara
kegiatan inovasi dan kinerja organisasi di lembaga publik. Kami juga
berpendapat bahwa modal sosial memainkan peran penting dalam
mekanisme ini dengan secara positif mempengaruhi kegiatan inovasi.
Meskipun ada penelitian yang masih ada tentang efek modal sosial pada
kinerja organisasi, ada kekurangan studi empiris yang menyelidiki efek ini
dalam model konstruksi yang terkait erat dari kegiatan inovasi dan modal
intelektual, dan sejauh yang kami ketahui tidak ada di pengaturan
kesehatan. Studi ini bertujuan untuk berkontribusi pada literatur pertama
dengan memberikan kerangka konseptual untuk mengungkap hubungan
antara konstruksi ini menggunakan pemodelan persamaan struktural.
Kedua, sementara pengaruh modal intelektual pada inovasi sudah mapan,
penelitian empiris tentang efek kegiatan inovasi pada modal intelektual
relatif langka. Penelitian ini bertujuan untuk berkontribusi pada literatur
dengan mengisi kesenjangan ini. Ketiga, penelitian kami dilakukan di
lembaga-lembaga publik, dan kami percaya bahwa karena kebijakan,
prosedur, dan dinamika yang berbeda, keterkaitan antara konsep-konsep ini
dapat berbeda dari sektor swasta. Akhirnya, sebagian besar penelitian yang
ada tentang faktor-faktor ini berfokus pada negara maju. Ini bisa
memberikan wawasan berharga tentang bagaimana mekanisme yang sama
bekerja di negara berkembang.
Makalah ini disusun sebagai berikut. Bagian selanjutnya membahas
latar belakang teoritis penelitian, meninjau literatur yang relevan, dan
menetapkan hipotesis penelitian. Bagian3menyajikan metodologi
penelitian diikuti dengan analisis dan hasil di Bagian4. Temuan
penelitian dan implikasinya dibahas dalam Bagian5. Bagian6
memberikan ringkasan dan kesimpulan dan menunjukkan
keterbatasan penelitian dan arah untuk penelitian masa depan.
2. Tinjauan Pustaka dan Pengembangan Hipotesis
Bagian ini bertujuan untuk meletakkan landasan teoritis penelitian
dan memberikan tinjauan pustaka terhadap variabel-variabel kunci
dalam penelitian. Modal sosial, kegiatan inovasi, modal intelektual, dan
kinerja organisasi didefinisikan, studi dalam literatur yang ada
mengenai variabel-variabel ini dan keterkaitannya dibahas, dan
hipotesis penelitian ini dikembangkan. Kerangka konseptual model
penelitian digambarkan pada akhir bagian ini.
2.1. Dasar teori
Menurut teori modal sosial, modal sosial organisasi tertanam dalam
hubungan antara anggota organisasi [3]. Hubungan berdasarkan
kepercayaan, rasa hormat, komunikasi yang efektif, dan timbal balik
dapat menciptakan keuntungan dan nilai organisasi, dengan
memfasilitasi kerja tim, koordinasi, berbagi pengetahuan, dan
penciptaan pengetahuan baru.3,8]. Kami percaya bahwa modal
intelektual dan kegiatan inovasi dalam suatu organisasi tidak boleh
dianalisis tanpa hubungan sosial. Kami melihat modal intelektual dan
kegiatan inovasi yang akan dibangun secara sosial. Akar modal
intelektual dianggap tertanam kuat dalam hubungan sosial.3,9].
Demikian pula, inovasi dianggap sebagai proses pembelajaran sosial
2
Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046
yang melibatkan partisipasi dan kerjasama dari banyak anggota organisasi [10].
Pandangan kami tentang konstruksi yang disebutkan di atas konsisten dengan
pandangan berbasis sumber daya (RBV) perusahaan. RBV adalah kerangka kerja
manajemen strategis yang mencoba memahami dan menjelaskan perbedaan
kinerja di antara perusahaan [11]. RBV menekankan pentingnya sumber daya
strategis perusahaan dalam mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan
[11]. RBV memandang perusahaan sebagai kumpulan sumber daya yang terdiri
dari sumber daya berwujud seperti tanah dan modal, serta sumber daya tidak
berwujud seperti kemampuan, keterampilan, kompetensi, perilaku strategis, dan
fenomena sosial.11]. RBV menganggap kemampuan dan keterampilan khusus
perusahaan, tidak berwujud, kompleks secara sosial yang tertanam dalam
rutinitas dan struktur organisasi perusahaan sebagai sumber daya yang paling
berharga [12]. Oleh karena itu, baik modal sosial maupun modal intelektual dapat
dianggap sebagai sumber daya organisasi yang kompleks secara sosial dan sulit
untuk ditiru yang merupakan penentu penting kinerja organisasi. Menurut RBV,
pengetahuan yang tertanam dalam proses kolektif sangat penting untuk kinerja
organisasi, dan juga seperti yang disebutkan sebelumnya, modal sosial
memainkan peran pelumas, memfasilitasi berbagi pengetahuan dan penciptaan
pengetahuan dalam mekanisme ini [3,12,13].
2.2. Modal sosial dan kegiatan inovasi
Ada banyak sekali definisi modal sosial (SC) dalam literatur. Dalam
studi ini, modal sosial didefinisikan sebagai nilai dan properti seperti
interaksi sosial, saling percaya dan pengertian, visi dan norma
bersama, yang memungkinkan anggota organisasi bekerja menuju
tujuan dengan sukses.14]. Hal ini diakui sebagai konstruksi
multidimensi yang terdiri dari modal struktural, relasional, dan kognitif.
Modal sosial struktural (SSC)adalah tentang keseluruhan jaringan
hubungan dan aksesibilitas anggota jaringan [10]. Dari perspektif
organisasi, kemudahan akses di antara anggota organisasi (baik dari
segi struktur hierarkis dan kedekatan spasial) penting untuk
komunikasi dan berbagi.Modal sosial relasional (RSC)adalah tentang
kualitas hubungan dalam jaringan. Karakteristik normatif hubungan
seperti saling menghormati dan kepercayaan, timbal balik, norma,
identifikasi dipelajari di bawah modal sosial relasional [15].Modal sosial
kognitif (CSC)berkaitan dengan pemahaman dan nilai bersama, visi
bersama, dan tujuan [3].
Inovasi dianggap penting untuk keberhasilan organisasi [16]. Metode,
praktik, dan sistem di organisasi lain dapat dipinjam dan diimplementasikan
dalam suatu organisasi, dan akan dianggap sebagai inovasi selama masih
baru bagi organisasi yang mengadopsi [17]. Djellal & Gallouj [18]
menyatakan bahwa upaya inovasi di rumah sakit sering kali tidak disadari
dan diremehkan dan bahwa untuk sepenuhnya menghargai upaya inovasi di
rumah sakit, definisi inovasi yang lebih luas dan terbuka harus diadopsi.
Mereka berpendapat bahwa tidak hanya inovasi radikal tetapi bahkan
inovasi tambahan yang dihasilkan dari perubahan sederhana dan adaptasi
harus dipertimbangkan [18]. Kami mendefinisikan inovasi sebagai
pengembangan dan perbaikan yang disengaja yang dibuat dalam layanan
dan/atau proses untuk mencapai hasil tertentu yang diinginkan [19].
Mengikuti Djellal & Gallouj [18], kami tidak membatasi kegiatan inovasi
hanya pada inovasi skala besar yang radikal dan juga mempertimbangkan
inovasi inkremental skala kecil. Selanjutnya, kami fokus pada 'adopsi' inovasi
layanan dan proses daripada 'generasi'. Kegiatan inovasi, dalam penelitian
ini, mengacu pada upaya dan kegiatan di rumah sakit yang terlibat dalam
implementasi inovasi tersebut.
Secara umum dinyatakan bahwa inovasi membutuhkan konvergensi
pengetahuan dari aktor yang berbeda dan modal sosial memungkinkan
konvergensi ini [16]. Inovasi dianggap sebagai proses pembelajaran sosial
yang melibatkan partisipasi banyak aktor yang berbeda [10].
Sebagian besar penelitian dalam literatur yang ada menunjukkan
hubungan positif antara modal sosial dan inovasi. Adanya kepercayaan di
antara anggota suatu organisasi terbukti dapat meningkatkan komunikasi
dan kerjasama.20] dan memfasilitasi pertukaran dan kombinasi sumber
daya yang kemudian secara positif mempengaruhi inovasi produk [21].
Frank dkk. [22] menyelidiki difusi inovasi di dalam sekolah,
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk.
dan mereka menyimpulkan bahwa ketika individu mengidentifikasi diri mereka dengan
organisasi mereka dan berpikir bahwa mereka memiliki keyakinan yang sama, mereka
dapat memberikan tekanan sosial pada rekan-rekan mereka untuk koordinasi dan
keberhasilan implementasi inovasi.
Leender dkk. [23] menemukan bentuk U terbalik dari hubungan antara
kekuatan ikatan dalam tim dan kreativitas tim. Mereka menggambarkan
bahwa tingkat frekuensi interaksi yang sangat rendah atau sangat tinggi
menghambat kreativitas tim, dan kreativitas tim paling tinggi dengan
frekuensi interaksi sedang. Di sisi lain, ditunjukkan oleh Damanpour [17]
bahwa interaksi yang lebih sedikit akan lebih diinginkan pada tahap inovasi
generasi ide, sedangkan selama tahap implementasi inovasi, lebih banyak
interaksi dan ikatan yang lebih erat diinginkan untuk membangun
solidaritas. Karena tahap penciptaan ide inovasi dalam penelitian ini tidak
terjadi di dalam rumah sakit, maka tidak dipertimbangkan. Hanya tahap
implementasi inovasi yang relevan untuk penelitian ini. Oleh karena itu,
interaksi sosial yang tinggi, dan hubungan yang erat diharapkan memiliki
efek positif pada kegiatan inovasi, dan kami berpendapat bahwa modal
sosial akan berdampak positif pada kegiatan inovasi.
H1: Modal sosial berpengaruh langsung dan positif terhadap kegiatan inovasi.
2.3. Modal sosial, aktivitas inovasi, dan modal intelektual
Modal intelektual (IC) dapat ditambahkan ke daftar konsep yang
memiliki banyak definisi meskipun sulit untuk mengonsepnya. Dalam
literatur, IC umumnya dipelajari sebagai konsep multidimensi yang
terdiri dari tiga konstruksi utama: modal manusia, struktural, dan
pelanggan [24].
Dalam studi ini, IC didefinisikan sebagai pengetahuan dan kemampuan
mengetahui suatu organisasi yang terdiri dari modal manusia, struktural,
dan pelanggan [3].Modal manusia (IC-HC)terdiri dari pengetahuan,
kemampuan, pengalaman, dan keterampilan anggota organisasi.13]. Ini
adalah stok pengetahuan dan kekuatan yang dimiliki organisasi melalui
anggotanya [24].Modal struktural (IC-SC), di sisi lain, terdiri dari semua
pengetahuan selain IC-HC; prosedur bisnis, kebijakan dan strategi, proses,
rutinitas, bagan organisasi, dan manual. Hal ini dinyatakan sebagai
pengetahuan yang dipertahankan dalam organisasi setelah karyawan pergi.
24].Modal pelanggan (IC-CC)adalah tentang pengetahuan yang tertanam
dalam hubungan dan jaringan organisasi dengan pelanggannya [24]. Dalam
penelitian ini, pasien rumah sakit merupakan modal pelanggan. Hubungan
rumah sakit dengan institusi dan pemangku kepentingan eksternal lainnya
tidak dipertimbangkan dalam penelitian ini.
Studi empiris dalam literatur yang ada menyelidiki hubungan antara SC
dan IC menampilkan hasil yang beragam. Sementara sebagian besar studi
mendukung kerangka teoritis yang digariskan oleh Nahapiet dan Ghoshal [
10] dan mengkonfirmasi pengaruh positif SC pada IC, beberapa penelitian
tidak. Wu dan Tsai [25] menemukan hubungan positif antara SC dan
kegiatan penciptaan pengetahuan dan IC sementara Demartini [26]
menemukan hubungan negatif antara CSC dan SSC dan IC, dan hubungan
positif hanya antara RSC dan IC. Selanjutnya, dalam beberapa penelitian, SC
ditemukan menjadi moderator IC [27]. Dalam penelitian ini, kami
mendalilkan bahwa SC mempengaruhi IC secara langsung dan juga tidak
langsung melalui kegiatan inovasi.
H2: Modal sosial berpengaruh langsung dan positif terhadap modal
intelektual. Dalam literatur, umumnya, efek IC pada inovasi
diselidiki. Dalam studi ini, kami mengambil pendekatan yang berbeda
dan menyelidiki efek dari kegiatan inovasi (INNO) pada IC. Di rumah
sakit Kementerian Kesehatan Turki, sebagian besar proyek inovasi
dipimpin oleh pemerintah. Untuk proyek-proyek ini, sementara fase
penciptaan ide dari inovasi berlangsung di luar rumah sakit, fase
implementasi berlangsung di dalam rumah sakit. Oleh karena itu,
sebagian besar inovasi tidak diprakarsai oleh karyawan dan karenanya
tidak sepenuhnya merupakan konsekuensi dari IC rumah sakit.
Meskipun IC masih sangat penting dalam tahap implementasi inovasi,
tidak mungkin untuk menyatakan dengan pasti bahwa inovasi ini akan
dimulai terlepas dari kebijakan pemerintah. Di samping itu,
3
Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046
menyelesaikannya [5]. Selanjutnya, implementasi inovasi saja dapat
dianggap sebagai input dalam proses penciptaan pengetahuan [5,7]. Oleh
karena itu, kami percaya bahwa upaya dan kegiatan yang dilakukan selama
proses penerapan inovasi dapat memicu berbagi pengetahuan dan
pembelajaran, sehingga berkontribusi pada IC organisasi [6,28].
Mempertimbangkan diskusi kami tentang efek positif SC pada INNO di
bagian sebelumnya dan bukti dari literatur, kami berpendapat bahwa SC
secara tidak langsung dapat mempengaruhi IC melalui INNO:
H3: Kegiatan inovasi memediasi hubungan antara modal sosial dan
modal intelektual.
2.4. Modal sosial, aktivitas inovasi, modal intelektual, dan kinerja
organisasi
Kinerja organisasi (PERF) dalam penelitian ini dianggap sebagai konsep
multidimensi yang menggunakan indikator keuangan dan non-keuangan untuk
mengukur keberhasilannya dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan. Bukti
empiris tentang hubungan antara SC dan PERF menunjukkan hubungan langsung
dan tidak langsung [29,30]. Dalam literatur yang ada, umumnya dinyatakan bahwa
SC meningkatkan PERF dengan mendorong kerjasama dan koordinasi atau
dengan memfasilitasi transfer pengetahuan yang menghasilkan peningkatan IC,
yang pada gilirannya meningkatkan PERF melalui peningkatan inovasi [3,29].
Demikian pula, studi yang mengeksplorasi efek IC pada PERF juga memberikan
dukungan untuk efek langsung dan tidak langsung. IC telah terbukti mempengaruhi
PERF melalui kemampuan manajemen pengetahuan [31] dan kekayaan intelektual [32].
Studi tentang Bontis [33], Bontis dkk. [24], dan Syarabati dkk. [34] menunjukkan
hubungan langsung positif antara IC dan PERF. Oleh karena itu, mengikuti bukti dari
literatur, kita dapat mengatakan bahwa SC diharapkan mempengaruhi PERF secara tidak
langsung melalui IC. Oleh karena itu, kami mengandaikan bahwa:
H4: Modal intelektual memediasi hubungan antara modal sosial dan
kinerja organisasi.
Efek positif dari inovasi pada PERF telah mapan dalam literatur yang ada [35–
38]. Namun, dalam penelitian ini, kami sedang menyelidiki pengaruh kegiatan
inovasi (INNO) daripada inovasi itu sendiri pada PERF. Mengadopsi dan
menerapkan inovasi adalah proses kompleks yang mempengaruhi banyak faktor
perantara di sepanjang jalan [39]. Ini terutama benar ketika inovasi proses
dipertimbangkan di mana efeknya diharapkan sebagian besar tidak langsung
daripada langsung [39]. Akibatnya, kami tidak mengharapkan INNO untuk secara
langsung mempengaruhi PERF. Di sisi lain, seperti yang telah disebutkan
sebelumnya, inovasi dapat dianggap sebagai proses pembelajaran dan
penciptaan pengetahuan yang dapat memicu gelombang baru penciptaan
pengetahuan.5,7]. Oleh karena itu, kami percaya bahwa upaya yang dilakukan dan
kegiatan yang dilakukan selama proses implementasi inovasi dapat berkontribusi
pada IC organisasi, yang pada gilirannya memberikan kontribusi PERF. Oleh
karena itu, kami percaya bahwa INNO mempengaruhi PERF hanya secara tidak
langsung. Kami mengandaikan bahwa:
H5: Modal intelektual memediasi hubungan antara kegiatan inovasi
dan kinerja organisasi.
Berdasarkan diskusi kami di bagian sebelumnya, kami dapat menyatakan
bahwa SC memfasilitasi INNO, yang dapat memicu pembuatan IC baru, yang pada
gilirannya dapat meningkatkan PERF. Dengan demikian, kami mengajukan
hipotesis berikut:
H6: Kegiatan inovasi dan modal intelektual secara serial memediasi
hubungan antara modal sosial dan kinerja organisasi.
Tabel 1merangkum hipotesis model penelitian. Kerangka
konseptual, yang menggambarkan hubungan antara konstruksi utama
penelitian, digambarkan dalam:Gambar 1.
3. Metodologi penelitian
3.1. Sampel, data, dan prosedur
Penelitian ini dilakukan di sebuah serikat rumah sakit yang beroperasi di
bawah Kementerian Kesehatan Turki. Sistem perawatan kesehatan di Turki
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk. Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046

Tabel 1
Ringkasan Hipotesis.
Hipotesa Variabel bebas Variabel tak bebas Tanda yang diharapkan

H1 Modal sosial Kegiatan inovasi +

H2 Modal sosial Modal intelektual +
H3 Modal sosial x Kegiatan inovasi Modal Modal intelektual +
H4 sosial x Modal intelektual Kegiatan inovasi Pertunjukan +
H5 x Modal intelektual Pertunjukan +
H6 Modal sosial x Kegiatan inovasi x Modal intelektual Pertunjukan +

Gambar 1.Kerangka konseptual.

melalui reformasi komprehensif yang dikenal sebagai 'Program Transformasi departemen. Dengan kata lain, peserta adalah kepala perawat, dokter kepala,
Kesehatan (HTP)' mulai tahun 2003 untuk meningkatkan akses ke layanan kepala residen, kepala departemen, manajer, wakil manajer, manajer lab, dan
perawatan kesehatan dan mengurangi pembayaran langsung dengan supervisor. Dengan memasukkan kepala departemen yang berbeda, pandangan
menyediakan cakupan kesehatan universal, meningkatkan hasil kesehatan, dan yang lebih holistik dari sistem ditargetkan. Karena peran administratif mereka,
efisiensi secara keseluruhan [40]. Setelah penerapan HTP, kinerja rumah sakit anggota staf kepala memiliki lebih banyak interaksi dengan karyawan di dalam
pemerintah mulai diukur secara sistematis untuk pertama kalinya. Selanjutnya, dan di luar departemen mereka dan diharapkan lebih berpengetahuan tentang
untuk mencapai tujuan HTP, banyak proyek inovasi yang dimulai dan dilaksanakan konstruksi model penelitian kami.
di seluruh sistem rumah sakit. Oleh karena itu, kami percaya bahwa rumah sakit Jumlah total karyawan kepala dalam sampel kami adalah 917. Selama
umum adalah kandidat yang tepat untuk menyelidiki hubungan antara INNO dan penelitian, para peneliti mampu mencapai 623 karyawan kepala dan mampu
PERF serta peran SC dan IC di dalamnya. mengumpulkan 431 kuesioner. Setelah proses penyaringan data yang teliti,
Rumah sakit Kemenkes adalah rumah sakit yang didanai pemerintah—yaitu, lembaga publik. Pada saat penelitian, rumah sakit Depkes merupakan bagian dari 'Serikat
dari 431 kuesioner yang terkumpul, 17 di antaranya dihilangkan karena
Rumah Sakit Umum'. Ada 89 serikat pekerja. Setiap serikat pekerja terdiri dari rumah sakit pendidikan dan penelitian (umum atau khusus), rumah sakit khusus, dan rumah sakit
banyaknya nilai yang hilang. Tingkat respon ditentukan menjadi 66%. Untuk
umum negara bagian. Serikat pekerja adalah kumpulan rumah sakit yang melayani konstituen dalam wilayah geografis. Semua serikat pekerja dan rumah sakit diatur oleh aturan
rincian mengenai karakteristik masing-masing responden, silakan merujuk
keTabel A.1dalam lampiran.
dan peraturan yang sama yang ditetapkan oleh Lembaga Rumah Sakit Umum (Turkiye Kamu Hastaneler Kurumu), yang beroperasi di bawah pengawasan Kementerian

Kesehatan. Serikat pekerja ini terdiri dari jenis rumah sakit serupa yang menawarkan layanan serupa, mereka dinilai dengan sistem pengukuran kinerja yang sama, dan mereka
3.2. Variabel dan ukuran
memiliki struktur organisasi yang serupa. Oleh karena itu, persatuan diyakini sebagai perwakilan terbaik dari rumah sakit dipilih sebagai sumber pengambilan sampel untuk

penelitian ini, dan data dikumpulkan dari responden individu dalam serikat ini dalam upaya untuk menyelidiki persepsi mereka tentang konstruksi model kami. Dalam studi ini,
Instrumen survei dikembangkan untuk menyelidiki bagaimana SC
kami menganggap salah satu serikat pekerja yang paling produktif (yaitu, mencakup salah satu daerah yang paling padat penduduknya dan menuntut—Istanbul) dalam sistem
mempengaruhi PERF, dan apa peran INNO dan IC dalam hubungan ini
di rumah sakit umum Turki. Konstruksi SC, INNO, IC, dan kinerja
perawatan kesehatan yang luas sebagai populasi sampel kami. Ini adalah penyedia layanan terbesar di antara total serikat pekerja di Turki, dengan lebih dari 9 juta kunjungan

organisasi perseptual (PERFP) diukur melalui kuesioner survei. Data

rawat jalan, lebih dari 2 juta kunjungan ruang gawat darurat, dan sekitar 200.000 rawat inap per tahun. Jumlah total karyawan adalah sekitar 8.000, di mana 1.800 adalah dokter,

kinerja objektif rumah sakit diperoleh dari laporan kinerja tahunan

dan 2.800 adalah perawat [ dan data dikumpulkan dari responden individu dalam serikat ini dalam upaya untuk menyelidiki persepsi mereka tentang konstruksi model kami.

Dalam studi ini, kami menganggap salah satu serikat pekerja yang paling produktif (yaitu, mencakup salah satu daerah yang paling padat penduduknya dan menuntut—Istanbul)
mereka.
dalam sistem perawatan kesehatan yang luas sebagai populasi sampel kami. Ini adalah penyedia layanan terbesar di antara total serikat pekerja di Turki, dengan lebih dari 9 juta
Kuesioner terdiri dari 50 pertanyaan yang berkaitan dengan konstruksi
kunjungan rawat jalan, lebih dari 2 juta kunjungan ruang gawat darurat, dan sekitar 200.000 rawat inap per tahun. Jumlah total karyawan adalah sekitar 8.000, di mana 1.800
dan terdiri dari empat bagian. Bagian pertama mencoba menangkap
adalah dokter, dan 2.800 adalah perawat [ dan data dikumpulkan dari responden individu dalam serikat ini dalam upaya untuk menyelidiki persepsi mereka tentang konstruksi
karakteristik demografis responden dan persepsi mereka tentang kinerja
model kami. Dalam studi ini, kami menganggap salah satu serikat pekerja yang paling produktif (yaitu, mencakup salah satu daerah yang paling padat penduduknya dan
organisasi. Bagian kedua tentang SC, bagian ketiga tentang IC, dan terakhir,
menuntut—Istanbul) dalam sistem perawatan kesehatan yang luas sebagai populasi sampel kami. Ini adalah penyedia layanan terbesar di antara total serikat pekerja di Turki,
bagian keempat bertujuan untuk menangkap INNO di dalam rumah sakit.
dengan lebih dari 9 juta kunjungan rawat jalan, lebih dari 2 juta kunjungan ruang gawat darurat, dan sekitar 200.000 rawat inap per tahun. Jumlah total karyawan adalah sekitar

8.000, di mana 1.800 adalah dokter, dan 2.800 adalah perawat [ mencakup salah satu daerah yang paling padat penduduknya dan menuntut—Istanbul) dalam sistem perawatan
Instrumen survei dikembangkan mengikuti pedoman yang biasa
kesehatan yang luas sebagai populasi sampel kami. Ini adalah penyedia layanan terbesar di antara total serikat pekerja di Turki, dengan lebih dari 9 juta kunjungan rawat jalan,
disebutkan dalam studi penelitian sebelumnya [42,43]. Selama proses
lebih dari 2 juta kunjungan ruang gawat darurat, dan sekitar 200.000 rawat inap per tahun. Jumlah total karyawan adalah sekitar 8.000, di mana 1.800 adalah dokter, dan 2.800 pengembangan instrumen survei, literatur yang ada dipelajari, dan
adalah perawat [ mencakup salah satu daerah yang paling padat penduduknya dan menuntut—Istanbul) dalam sistem perawatan kesehatan yang luas sebagai populasi sampel studi penelitian teoritis dan kuantitatif sebelumnya diperiksa. Banyak
instrumen survei dinilai, dan kompatibilitasnya
kami. Ini adalah penyedia layanan terbesar di antara total serikat pekerja di Turki, dengan lebih dari 9 juta kunjungan rawat jalan, lebih dari 2 juta kunjungan ruang gawat darurat, dan sekitar 200.000 rawat inap per tahun. Jumlah total karyawan adalah sekitar 8.000, di mana 1.800 adalah dokter, dan 2.800 adalah perawat [41].

Sumber utama data dalam penelitian ini adalah kuesioner s. Itu dengan t teorinya dieksplorasi. Selanjutnya, item-item dari berbagai siswa

kuesioner diberikan kepada ch anggota staf ief dari ya saya dikumpulkan untuk menyusun draf instrumen pertama. Itu

4
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk.
kata-kata dari item kuesioner telah dimodifikasi untuk memastikan
mereka sesuai untuk pengaturan rumah sakit. Validitas isi instrumen
dievaluasi oleh akademisi dan ahli domain. Para ahli menilai kata-kata,
format, urutan, dan relevansi pertanyaan. Tergantung pada saran
mereka, penghapusan dan modifikasi beberapa pertanyaan dilakukan
sampai dianggap memuaskan. Versi asli dari item survei dalam bahasa
Inggris. Namun, karena survei dilakukan di lingkungan yang
didominasi penutur bahasa Turki, kuesioner diterjemahkan ke dalam
bahasa Turki oleh dua ahli yang fasih berbahasa Inggris dan Turki.
Versi Turki kemudian diterjemahkan kembali ke bahasa Inggris oleh
dua ahli lain yang fasih dalam kedua bahasa tersebut. Hal ini dilakukan
untuk memastikan bahwa versi terjemahan sebanding dengan
kuesioner asli.
SC, IC, dan INNO diukur menggunakan skala tipe Likert 5 poin mulai
dari 1=Sangat Tidak Setuju, 2=Tidak Setuju, 3=Agak Tidak Setuju,
4=Setuju, 5=Sangat Setuju. Pertanyaan kuesioner PERFP diukur dengan
menggunakan skala tipe Likert mulai dari 1 hingga 7 (1=Sangat Buruk,
2=Buruk, 3=Cukup Buruk, 4=Netral, 5=Cukup Baik, 6=Baik, 7=Sangat
Bagus).
Modal sosialdiukur sebagai konstruksi multidimensi yang terdiri
dari SSC, RSC, CSC mengikuti Nahapiet dan Ghoshal [3] kerangka teori.
Itu diukur melalui 15 pertanyaan yang dikembangkan melalui wawasan
yang diambil dari Nahapiet dan Ghoshal [3] dan karya-karya Turner [44]
dan Sahin [15].Modal intelektualjuga diukur sebagai konstruksi
multidimensi yang terdiri dari IC-HC, IC-SC, dan IC-CC. Diukur dengan
23 soal yang diadaptasi dari Bontis [33], Subramaniam dan Youndt [37],
dan Hsu dan Sabherwal [31].Kegiatan inovasiskala terdiri dari sembilan
pertanyaan dan dikembangkan sebagian besar oleh wawasan yang
diambil dari Djellal dan Gallouj [18] dan Omachonu dan Einspruch [45]
riset. Mil [46], Gunday dkk. [47], dan Oslo Manual [48] adalah sumber
lain yang digunakan untuk mengembangkan skala ini.
Penampilan organisasi(PERF) diukur dengan kombinasi
pembobotan data kinerja organisasional objektif dan persepsi. Data
kinerja objektif diperoleh dari laporan kinerja tahunan rumah sakit.
Kinerja rumah sakit umum Turki diukur setiap tahun dengan alat
pengukuran kinerja multidimensi, yang dikembangkan mengikuti
Kaplan dan Norton [49] Pendekatan 'Kartu Skor Berimbang'. Kinerja
rumah sakit diukur dalam empat dimensi dan setiap dimensi terdiri
dari sejumlah besar indikator yang biasa digunakan dalam literatur:(1)
Kinerja pelayanan kesehatan(misalnya tingkat pasien yang kembali ke
UGD dalam waktu 24 jam [50], tingkat hunian tempat tidur, tingkat
pergantian tempat tidur, dan rata-rata lama menginap [51,52](2)
Kinerja jasa keuangan(misalnya kemampuan untuk membayar hutang [
53], tingkat realisasi anggaran pendapatan, tingkat realisasi anggaran
pengeluaran)(3) Kinerja pelayanan administrasi(misalnya pelatihan staf
[54], tingkat kepuasan karyawan [52]), dan(4) Penilaian kinerja di
tempat oleh auditor Kementerian Kesehatan [55]. Penilaian di tempat
melibatkan penilaian rinci infrastruktur dan peralatan, pengendalian
dan pencegahan infeksi, keselamatan dan manajemen fasilitas, dan
keselamatan pasien. Setiap dimensi diukur pada skor 1000 poin, dan
dimensi tersebut tidak memiliki bobot yang sama dalam skor kinerja
rumah sakit total. Sedangkan bobot dimensi pelayanan kesehatan
adalah 35%, bobot layanan keuangan dan administrasi masing-masing
20%, dan bobot penilaian di tempat adalah 25%. Skor kinerja akhir
adalah jumlah tertimbang dari dimensi-dimensi ini. Data untuk PERFP
dikumpulkan melalui instrumen survei. Kuesioner survei
dikembangkan mengikuti alat pengukuran kinerja objektif yang
digunakan di rumah sakit. Para ahli dan akademisi dikonsultasikan, dan
modifikasi dilakukan berdasarkan rekomendasi mereka.
4. Analisis dan hasil
Analisis data dilakukan dalam tiga langkah: (1) Analisis Faktor
Eksplorasi (EFA), (2) Analisis Faktor Konfirmasi (CFA), (3) Pengujian
Hipotesis dengan pemodelan persamaan struktural (SEM).
5
Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046
Meja 2
Hasil kecocokan model analisis faktor konfirmatori.
CFA tingkat pertama
    /df CFI GFI AGFI TLI JIKA SAYA RMSE SRMR
2190.934 1.947 0.931 0.823 0.800 0.925 0.931 0.048 0,046
CFA Tingkat Kedua
    /df CFI GFI AGFI TLI JIKA SAYA RMSE SRMR
2294.319 2.011 0.925 0.813 0.791 0.920 0.926 0.049 0,051
4.1. Analisis faktor eksplorasi
EFA dengan rotasi Varimax dilakukan untuk mengetahui struktur faktor
dan mengekstraksi dimensi SC, IC, INNO, dan PERF. EFA menghasilkan tiga
faktor masing-masing untuk SC (SSC, RSC, dan CSC) dan IC (IC-HC, IC-CC, dan
IC-SC) dan satu faktor untuk INNO dan satu untuk PERF. Varians total yang
diekstraksi untuk SC, IC, INNO, dan PERF masing-masing adalah 67,39%,
65,76%, 65,40%, dan 61,81%. Semua pembebanan faktor untuk subdimensi
SSC, RSC, CSC, IC-HC, IC-CC, IC-SC, INNO, dan PERF lebih besar dari 0,5 (p
<0.01) (Silakan lihatMeja 2A dalam lampiran untuk detailnya).
Untuk mengukur konsistensi internal timbangan, analisis reliabilitas
dilakukan. Alpha Cronbach digunakan untuk mengukur reliabilitas.
Nilai alfa Cronbach untuk SC, IC, INNO, dan PERF ditentukan menjadi
0,90 atau lebih tinggi (LihatTabel 3).
4.2. Analisis faktor konfirmatori
CFA dilakukan untuk menguji model pengukuran. Awalnya, CFA
orde pertama dilakukan, dan SSC, RSC, CSC, IC-HC, IC-SC, IC-CC, INNO,
dan PERF dianalisis dalam sebuah model. Indeks kecocokan untuk CFA
orde pertama menunjukkan kecocokan yang baik dengan data. Bobot
regresi semuanya secara signifikan terkait dengan konstruksi yang
mendasarinya (p<0,01). Hasilnya adalah 2/df = 1,947, indeks kecocokan
komparatif (CFI) = 0,931, standar residual root mean square (SRMR) =
0,046, root mean square error of approximation (RMSEA) = 0,048,
indeks kecocokan (GFI) = 0,823, indeks kecocokan yang disesuaikan
(AGFI) = 0,800, indeks Tucker Lewis (TLI) = 0,925 dan indeks inkremental
fit (IFI) = 0,931. Hasil CFA orde pertama menunjukkan bahwa
subdimensi SC dan IC ada; namun, untuk mengonfirmasi bahwa
subkonstruksi ini terkait dengan konstruksi dasarnya, CFA orde kedua
perlu dilakukan.
Hasil CFA orde kedua mirip dengan hasil orde pertama, dan
menunjukkan kecocokan yang baik.Meja 2menampilkan hasilnya. Nilai dari  
2/df adalah 2.011, yaitu antara 1 dan 3, dan RMSEA adalah 0,049
(RMSEA<0,06), menyiratkan kecocokan yang baik [56]. CFI, GFI, dan AGFI
semuanya dalam batas yang dapat diterima.Tabel 3, yang menampilkan
ringkasan hasil validasi model pengukuran, menunjukkan bahwa semua
subkonstruksi (SSC, RSC, CSC dan IC-HC, IC-CC, IC-SC) memiliki bobot regresi
lebih besar dari 0,6 (p<0,01) dan secara signifikan terkait dengan konstruksi
induknya (SC dan IC). Dengan demikian, kedua model menunjukkan
kecocokan yang baik untuk data. Kami memilih untuk melanjutkan
penelitian kami dengan model tingkat tinggi. Keputusan ini didasarkan pada
dua alasan. Dalam literatur dalam kasus serupa, Conditional Akaike
Information Criterion (CAIC) dari dua model yang bersaing dengan
kompleksitas yang berbeda dibandingkan, dan model dengan CAIC yang
lebih rendah dianggap lebih cocok [57]. Ketika kita membandingkan CAIC
model orde pertama dan orde kedua, meskipun keduanya sangat dekat
(CAIC untuk model orde pertama = 3244.814; CAIC untuk model orde kedua
= 3235.785), model orde kedua memiliki CAIC sedikit lebih rendah. Oleh
karena itu, kami memilih model orde kedua karena CAIC yang lebih rendah
dan juga karena model orde tinggi didukung oleh literatur dan lebih relevan
untuk tujuan penelitian kami.
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk. Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046

Tabel 3 Untuk menguji hipotesis, kita perlu menguji model struktural.

Ringkasan hasil analisis faktor konfirmatori.
Model struktural diuji melalui prosedur pemodelan persamaan
item RWsebuah AVEb CAc CRd struktural (SEM) menggunakan program perangkat lunak statistik IBM
Modal Sosial SC – 0,723 0,932 0.887 SPSS Amos. Dengan menggunakan SEM, kami mencoba untuk
Modal Sosial Struktural SSC 0,866 0,651 0,897 0.902 menyelidiki hubungan antara konstruksi dan bagaimana mereka
Modal Sosial Relasional RSC 0.813 0,565 0.870 0,863
mempengaruhi satu sama lain. Model struktural ditunjukkan pada
Modal Sosial Kognitif CSC 0.872 0,561 0.870 0,864
Modal Intelektual IC – 0,736 0,948 0.892 Gambar 2.. Variabel eksogen dalam model struktural adalah SC, dan IC,
Modal Struktural IC-SC 0,927 0,608 0,926 0,925 INNO, dan PERF adalah variabel endogen. Semua variabel adalah
Sumber Daya Manusia IC-HC 0.910 0,579 0,912 0,905 konstruksi laten. Sebelum pengujian hipotesis, kami mengukur
Modal Pelanggan IC-CC 0,724 0,529 0.855 0,846
kebaikan kecocokan model struktural. Setelah itu, kami menyelidiki
Kegiatan inovasi INNO – 0.610 0,934 0,934
hubungan antara SC dan INNO, SC dan IC, mediasi INNO di SC-IC,
Pertunjukan PERF – 0,519 0,864 0,865
mediasi IC dalam hubungan SC-PERF dan INNO-PERF, dan mediasi
Semua bobot regresi signifikan secara statistik padap<0,01.
serial INNO dan IC di SC- hubungan PERF.
sebuahRW: Bobot regresi.
Statistik kecocokan model struktural ditampilkan diTabel 6 dan
bAVE: Rata-rata varians diekstraksi.
berada dalam batas yang dapat diterima ( 2= 2294.502, 2/df = 2,009,
cCA: Alpha Cronbach.
dCR: Keandalan komposit.
SRMR = 0,051, RMSEA = 0,049, GFI = 0,813, AGFI = 0,791, IFI = 0,925, TLI
= 0,920) menyiratkan kesesuaian yang baik dengan data. Dari bobot
regresi terlihat bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan
antara SC dan INNO (  =0.770,p<0,01). Karena itu, H1dikonfirmasi,
4.2.1. Analisis validitas dan reliabilitas
menunjukkan bahwa SC secara positif mempengaruhi INNO. Hasilnya
Untuk mengukur konsistensi internal (reliabilitas), dihitung nilai
juga mendukung hipotesis kedua (H2) (  =0.730,p<0,01),
composite reliability (CR). Silahkan lihatTabel 3. Nilai CR untuk semua
mengkonfirmasikan hubungan positif antara SC dan IC.
konstruk berada di atas 0,80, yang berada di atas ambang batas 0,7
H3menguji mediasi INNO dalam hubungan SC-IC. Kami mengikuti
untuk keandalan konstruk [58]. CR juga dianggap sebagai indikator
pendekatan Baron dan Kenny [63] untuk menyelidiki efek mediasi
validitas konvergen [59]. Selain CR, bobot regresi lebih besar dari 0,5 (p
INNO. Pertama, kami mengisolasi SC dan IC dan mengeksplorasi efek
<0,01) menyiratkan bahwa faktor-faktor berkumpul pada titik yang
SC pada IC, dan menemukan hubungan yang positif dan signifikan (  =1
sama (konstruk laten), juga menunjukkan validitas konvergen [59].
Semua bobot regresi lebih besar dari 0,5 (p<0.01) (Silakan lihat Meja 2A .041, p<0,01). Prosedur serupa diterapkan pada hubungan SC-INNO,
dalam lampiran untuk hasil rinci). Indikator lain dari validitas dan diperoleh hubungan positif yang signifikan (  =0.992, p<0,01).
konvergen adalah rata-rata varians diekstraksi (AVE). Semua nilai untuk Setelah langkah-langkah ini, efek INNO pada IC diselidiki dalam model
AVE lebih besar dari 0,5, memenuhi kondisi validitas konvergen tinggi [ penuh, dan hubungan positif dan signifikan ditemukan (  =0.254,p
58]. <0,01). Terakhir, hubungan antara SC dan IC diselidiki dalam model
Validitas diskriminan adalah kondisi lain yang harus dipenuhi untuk penuh. Sebuah hubungan positif dan signifikan ditemukan antara SC
memastikan validitas konstruk. Tiga puluh tiga tes berpasangan antara dan IC (  =0.738,p<0,01); namun, perlu dicatat bahwa efek SC pada IC
konstruksi dilakukan untuk mengukur validitas diskriminan. Uji beda chi- telah menurun dengan adanya INNO dalam model penuh. Oleh karena
kuadrat dilakukan pada model terkendala dan tidak terkendala. Perbedaan itu, INNO sebagian memediasi hubungan SC-IC.
chi-kuadrat yang signifikan menyiratkan validitas diskriminan [60].Tabel 4
menunjukkan hasil uji chi-kuadrat. Pengujian dilakukan pada model orde Untuk menentukan apakah mediasi ini signifikan secara statistik, kami
pertama dan orde kedua. Tes menunjukkan semua konstruksi secara melakukan uji Sobel dan juga menggunakan metode interval kepercayaan
signifikan berbeda satu sama lain; oleh karena itu, memberikan dukungan bootstrap (CI) yang dikoreksi bias. Uji Sobel menunjukkan bahwa mediasi
kuat untuk validitas diskriminan. signifikan secara statistik (statistik uji Sobel = 5,354,p<0,01) (LihatTabel 7).
Common-method variance (CMV) terjadi ketika tanggapan bervariasi secara
sistematis karena kedua variabel dependen dan independen dalam studi Metode interval kepercayaan bootstrap yang dikoreksi bias adalah
penelitian dikumpulkan melalui sumber yang sama (yaitu, instrumen survei) [61]. metode resampling dan diakui sebagai cara yang lebih kuat untuk
CMV dapat mengembang atau mengempiskan korelasi di antara variabel-variabel menguji efek tidak langsung dan dengan demikian lebih disukai
yang menyebabkan para peneliti sampai pada kesimpulan yang salah arah [61,62]. daripada metode lain untuk menguji mediasi [64]. Saat melakukan
Dinyatakan dalam literatur yang ada bahwa agar CMV menghasilkan CMB, itu bootstrap yang dikoreksi bias, kami menghasilkan 2.000 sampel ulang
harus cukup besar dan sebagian besar CMV terlalu kecil untuk menyebabkan CMB dan memeriksa apakah efek tidak langsung berbeda secara signifikan
[61]. dari nol. Hasil metode bootstrap terkoreksi bias menegaskan bahwa
Data PERFP dikumpulkan melalui instrumen survei, sedangkan data kinerja mediasi INNO dalam hubungan SC-IC signifikan (perkiraan bootstrap
objektif dikumpulkan dari laporan kinerja tahunan rumah sakit. Oleh karena itu,
terkoreksi bias =0,251,p<0,01; 95% CI (0,140-0,361)). Hasilnya
setelah mengumpulkan data dari dua sumber yang berbeda, kami tidak
ditampilkan dalam Tabel 7.
mengharapkan CMV menjadi masalah dalam penelitian kami. Terlepas dari itu,
H4berpendapat bahwa IC adalah mediator dalam hubungan SC-
kami melakukan analisis statistik untuk memastikan CMB tidak ada dalam
PERF. Untuk menyelidiki efek tidak langsung ini, prosedur yang sama
penelitian kami. Kami melakukan uji faktor tunggal Harman yang umum
digunakan dalam H3diulang untukH4. IC bertekad untuk sepenuhnya
digunakan baik pada EFA maupun pada model CFA untuk menguji CMB. Uji faktor
memediasi hubungan antara SC dan PERF. Untuk menguji signifikansi
tunggal Harman digunakan untuk memeriksa apakah satu faktor menjelaskan
statistik dari mediasi ini, uji Sobel dilakukan (LihatTabel 7). Hasil uji
mayoritas varians [62]. Kami membatasi semua faktor menjadi satu faktor baik
Sobel menunjukkan bahwa efek mediasi IC memang signifikan secara
dalam model EFA maupun CFA. Kami menemukan varians dalam model EFA
statistik (statistik uji Sobel = 3,101,  =0.002).
menjadi 45,10% dan 16,81% dalam model CFA. Varians di atas 50% menunjukkan
Untuk mengkonfirmasi lebih lanjut hasil ini, kami menggunakan
bahwa CMB mungkin ada [62]. Oleh karena itu, hasil kami menunjukkan bahwa
penelitian kami tidak terpengaruh oleh CMV dan CMB tidak ada.
metode bootstrap yang dikoreksi bias. Kami menghasilkan 2.000
sampel ulang, dan interval kepercayaan terkoreksi bias yang diperoleh
sebagai hasil analisis mengungkapkan bahwa efek mediasi berbeda
4.3. Pengujian hipotesis secara signifikan dari nol yang mengonfirmasi efek mediasi IC dalam
hubungan SC-PERF (perkiraan bootstrap yang dikoreksi bias = 0,621,p
Tabel 5menunjukkan statistik deskriptif dan korelasi antar variabel. <0,01; 95% CI (0,182-1,473)). Hasilnya ditampilkan diTabel 7.
Diamati bahwa semua korelasi antara konstruksi laten adalah positif, H5mendalilkan bahwa IC memediasi hubungan antara INNO dan
relatif kuat, dan signifikan secara statistik. PERF. Kami mengikuti pendekatan Baron dan Kenny [63] dan diikuti

6
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk. Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046

Tabel 4
Validitas diskriminan model pengukuran.
Uji # Keterangan Terkendala Terkendala tidak dibatasi tidak dibatasi  2
2Model df 2Model df Perbedaan

PESANAN PERTAMA

1 SC<–>IC 1100.27 541 1175,19 542 74,92

2 SC<–>INNO 487,38 237 562.08 238 74,71
3 SC<–>PERF 426.89 181 519.11 182 92.22
4 IC<–>INNO 817.42 358 883,48 359 66.06
5 IC<–>PERF 608.91 287 712,58 288 103.67
6 INNO<–>PERF 226.21 82 303,80 83 77.58
PESANAN KEDUA

7 INNO<–>IC-HC 240.19 93 311.03 94 70.83

8 IC-CC<–>IC-HC 97,71 48 220.65 49 122,94
9 IC-CC<–>INNO 155.21 67 227.06 68 71,85
10 IC-SC<–>IC-HC 199,94 83 269.91 84 69,97
11 IC-SC<–>IC-CC 139.49 59 248.96 60 109,47
12 IC-SC<–>INNO 308.20 108 376,54 109 68.34
13 CSC<–>IC-HC 132.30 50 214.18 51 81,88
14 CSC<–>IC-CC 94.14 32 236.20 33 142,06
15 CSC<–>IC-SC 195.48 61 279.39 62 85,91
16 CSC<–>INNO 203.11 69 293.74 70 90.63
17 RSC<–>IC-HC 111,46 48 215,56 49 104.10
18 RSC<–>IC-CC 69.01 30 229,95 31 160.94
19 RSC<–>IC-SC 153,92 59 259.45 60 105,53
20 RSC <–>INNO 151.71 67 255.86 68 104.15
21 RSC <–>CSC 109,81 32 226,22 33 116,41
22 SSC<–>IC-HC 94.04 48 166,76 49 72.72
23 SSC <–>IC-CC 53.59 30 168.37 31 114,78
24 SSC <–>IC-SC 156.41 59 226,87 60 70.47
25 SSC <–>INNO 140.53 67 212.84 68 72.31
26 SSC <–> CSC 87.18 32 176,39 33 89.22
27 SSC <–> RSC 83,31 30 181,35 31 98,04
28 SSC <–>PERF 112,03 41 196.41 42 84.37
29 RSC <–>PERF 125.00 41 257,27 42 132,27
30 CSC <–>PERF 161,26 43 284.19 44 122,93
31 IC-HC<–>PERF 159,48 61 263,49 62 104.01
32 IC-SC<–>PERF 206.15 73 297,53 74 91.38
33 IC-CC<–>PERF 133.00 41 255.04 42 122,03

Semua nilai signifikan secara statistik padap<0,01.

Tabel 5 dianalisis dalam keseluruhan model. Efek langsung SC pada PERF

Statistik deskriptif dan interkorelasi.
ditentukan menjadi tidak signifikan dengan adanya mediator ( =−0,098, 
Variabel Keterangan X   SC IC PERF INNO =0.307), memberikan dukungan untuk mediasi serial INNO dan IC
SC Modal Sosial 3.479 0,657 1 – – – antara SC dan PERF.
IC Modal Intelektual 3,622 0,615 0,838** 1 Kinerja – – Kami menghitung efek mediasi serial INNO dan IC menggunakan
PERF 3,130 0,659 0,630** 0,675** 1 –
persamaan/rumus yang disarankan oleh Taylor et al. [65]:
INNO Inovasi 5.705 0.710 0.676** 0.811** 0.601** 1

Tingkat signifikansi (**):p<0,01.

Tabel 6
Hasil kecocokan model struktural.
 2 2/df CFI GFI AGFI TLI JIKA SAYA
2294.502 2.009 0.925 0.813 0.791 0.920 0.926 0.049
langkah-langkah dalamH3danH4. hubungan yang signifikan (  =0.604, p
<0,01) antara INNO dan PERF menjadi tidak signifikan ( =−0,061,   =0.
595) ketika IC ditambahkan ke dalam hubungan, menunjukkan mediasi
penuh IC dalam hubungan INNO-PERF. Untuk menguji signifikansi
mediasi IC, kami melakukan Uji Sobel (statistik uji Sobel =5.367,p<0,01)
dan metode bootstrap terkoreksi bias (perkiraan bootstrap terkoreksi
bias = 0,213,p<0,01; 95% CI (0,043– 0,382)). Hasil tes menegaskan
pentingnya mediasi IC (LihatTabel 7).
Untuk menyelidiki hipotesis keenam (H6), yang menempatkan
mediasi serial INNO dan IC dalam hubungan SC-PERF, pertama-tama
kami memeriksa efek total SC pada PERF tanpa adanya mediator INNO
dan IC. Pengaruh SC pada PERF ditemukan positif dan signifikan (  =0.
832,p<0,01). Mengikuti langkah ini, mediator (INNO dan IC)
ditambahkan ke model, dan efek langsung SC pada PERF
⋅ ⋅ 
znilai =√ (1)
2⋅  2⋅ SE2 + 2⋅  2⋅ SE2 + 2⋅  2⋅ SE2  
Hasil analisis ditampilkan diTabel 7. Mediasi serial INNO dan IC
RMSE SRMR ditemukan signifikan secara statistik (perkiraan mediasi serial = 0.2.10,p
0,051
<0,01). Kami juga menggunakan metode bootstrap yang dikoreksi bias
untuk menguji mediasi serial. Interval kepercayaan terkoreksi bias
mengkonfirmasi bahwa mediasi serial INNO dan IC pada hubungan SC-
PERF berbeda secara signifikan dari nol (perkiraan bootstrap = 0,210,  =
0.007; 95% CI (0,046–0,39)) (LihatTabel 7). Oleh karena itu, INNO dan IC
memiliki efek mediator serial pada hubungan antara SC dan PERF.
5. Pembahasan hasil temuan
Peran penting yang dimainkan SC dalam menentukan kinerja organisasi
masih kurang dihargai meskipun penelitian yang ada terkait hubungan
tersebut. Organisasi terdiri dari orang-orang dan mereka seperti komunitas
sosial [9]. SC organisasi tertanam dalam hubungan di antara anggota
organisasi dan dianggap sebagai sumber daya yang berharga terutama
ketika menjadi bagian dari proses organisasi [12]. Dalam penelitian kami,
kami mencoba menyoroti peran penting SC dalam kinerja rumah sakit.
Dalam konteks rumah sakit Depkes di Turki, kami menunjukkan bahwa
modal sosial secara positif mempengaruhi INNO dan

7
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk. Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046

Gambar 2.Hasil analisis model struktural.

Tabel 7
Hasil analisis mediasi.
jalan Koefisien Jalur ( ) Statistik Uji Sobel (nilai-z) CI lebih rendah CI atas
H3: SC→INNO→IC H4: 0,251∗∗( 1. 3) 5.354 0.140 0.361
SC→IC→PERF 0,621∗∗( 2. 4) 3.101 0,182 1,473
H5: INNO→IC→PERF 0,213∗∗( 3. 4) 5.367 0,043 0.382
H6: SC→ Saya
TAK → IC→ PERF 0.210∗∗( 1.3 .4) 2.755 0,046 0,395

signifikan es tingkat (**):p<0,01.

IC dan berkontribusi pada PERF secara tidak langsung melalui mediasi multi serial
INNO dan IC.
Mekanisme di mana konsep IC dan SC dan INNO yang saling terkait erat ini
mempengaruhi PERF dapat berbeda di lembaga publik. Tidak seperti lembaga
swasta, inovasi di lembaga publik umumnya dipimpin oleh pemerintah, artinya
inovasi ini dimulai dari luar. Hal ini dikatakan menyebabkan penerapan inovasi
menjadi lebih menantang [66]. Kami percaya bahwa SC memfasilitasi
implementasi inovasi yang diprakarsai secara eksternal ini. Selanjutnya, karena
inovasi ini tidak didorong secara internal sebagai konsekuensi dari IC rumah sakit
tetapi dimulai secara eksternal, kami berusaha untuk menyelidiki pengaruh
dan itu akus menjelaskan bahwa rekakak ance bisa menjadi lebih parah ketika
itu tepuk tangan bukan is
penginapan a
merupakan hasil dari motivasi internal [66].
Ketika fase generasi ide dan pengambilan keputusan inovasi terjadi di luar
organisasi dan oleh otoritas eksternal, hal itu dapat mempersulit anggota
organisasi untuk menerimanya dan dapat menyebabkan keterputusan [66].
Dengan demikian, penerapan inovasi yang dikeluarkan pemerintah di
rumah sakit dalam penelitian kami dapat memiliki dampak yang sama. Oleh
karena itu, dapat dikatakan bahwa SC dapat memainkan peran yang lebih
vital dalam proses implementasi inovasi yang dikeluarkan pemerintah
dengan meningkatkan koordinasi
melaluimeskipun meningkatkan kepercayaan di antara

kegiatan inovasi ini pada IC, bukan sebaliknya. Dengan kata lain, kami berusaha
dengan memfasilitasi akses dan ociakaryawan, l interaksi [3,28].
untuk mengeksplorasi konsekuensi yang tidak diinginkan dan kolateral dari INNO
Temuan kami juga menunjukkan bahwa SC mempengaruhi IC secara positif baik secara langsung
yang dipimpin pemerintah yang diprakarsai secara eksternal pada IC rumah sakit
maupun melalui perantara parsial ion dari INNO. Interaksi sosial di antara mereka
serta konsekuensi yang diinginkan pada PERF dan peran SC dalam mekanisme ini.
karyawan, kemampuan mengumpulkan tivel bekerja pada masalah, berdasarkan hubungan

Temuan kami menunjukkan hubungan positif antara SC dan INNO, yang pada kepercayaan dan rasa hormat, nilai-nilai bersama dan visi bersama, dengan

konsisten dengan literatur. Hasil kami menunjukkan bahwa saling percaya, kata lain, SC, secara positif mempengaruhi berbagi pengetahuan dan sumber

menghormati dan pengertian, interaksi yang erat di antara karyawan,
mamput o bekerja sama, dan komunikasi yang efektif semua memiliki pakta
positifaku
di INNO. Meskipun kami belum menyelidiki keberadaan atau efek
penolakan terhadap inovasi dalam penelitian kami, berdasarkan bukti dari
literatur,
dia e kami dapat mengatakan bahwa tidak biasa untuk mengamati
resistensi di antara karyawan untuk berubah dan praktik baru,
daya, memotivasi kebebasan berekspresi
cakram pendapat dan penggunaan,
memfasilitasi integrasi dan koordinasi antar departemen yang berbeda; dengan
kata lain, IC. Selain hubungan langsung, kegiatan, dan upaya yang terlibat dalam
proses implementasi inovasi bertindak sebagai mediator dalam hubungan antara
SC dan IC. Kami percaya bahwa ini bisa menjadi hasil pembelajaran yang mungkin
dipicu oleh INNO.

8
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk.
Tabel A.1
Karakteristik responden individu.
Tahun bekerja di rumah sakit saat ini
Tahun dalam profesi
Perempuan
Jenis kelamin
Pria
Dokter
Perawat dan Bidan
Posisi* Dukungan Klinis
Pengelolaan
Dukungan administratif
Sekolah Menengah
Sekolah menengah atas
Gelar asosiasi
Pendidikan Sarjana
Gelar Master
Gelar Doktor
Pelatihan Spesialisasi Medis
*Dukungan Klinis:Karyawan perawatan kesehatan yang bekerja di laboratorium dan pusat pencitraan (tidak termasuk dokter),
apoteker, terapis fisik.Pengelolaan:Staf manajemen terdiri dari presiden rumah sakit, manajer dan wakil manajer, kepala dokter,
wakil kepala dokter.Dukungan administratif:Karyawan yang bekerja di departemen urusan hukum, departemen statistik,
sumber daya manusia.
Di sisi lain, kami tidak menemukan hubungan langsung antara kegiatan
inovasi dan kinerja organisasi. Ini bukan hasil yang mengejutkan karena
menyelidiki dampak langsung inovasi pada kinerja organisasi sering
dianggap terlalu sederhana. [39]. Implementasi inovasi adalah proses yang
kompleks dan panjang, dan umumnya disarankan bahwa inovasi
mempengaruhi kinerja organisasi secara tidak langsung melalui faktor
organisasi lainnya [39]. Implementasi inovasi itu sendiri dianggap sebagai
proses pembelajaran dan penciptaan pengetahuan, memicu gelombang
baru pengetahuan. Oleh karena itu, kegiatan-kegiatan yang terlibat dalam
implementasi inovasi dapat berdampak positif bagi IC, sehingga secara tidak
langsung berkontribusi terhadap PERF. Kami menyarankan bahwa ini juga
berlaku untuk proyek inovasi yang akhirnya dihentikan setelah periode
tertentu dari proses implementasi. Terkadang lembaga publik mengadopsi
inovasi untuk mencari legitimasi tanpa sepenuhnya
mengimplementasikannya [39]. Ketika proyek inovasi dihentikan tanpa
implementasi penuh, meskipun manfaat yang diantisipasi dari inovasi pada
PERF hilang bersamanya, kami percaya bahwa upaya dan kegiatan yang
terlibat dalam proses implementasi inovasi hingga penghentian proyek
masih dapat berkontribusi pada PERF secara tidak langsung dengan
mempengaruhi secara positif modal intelektual. Dengan kata lain, model
kami menunjukkan bahwa bahkan jika beberapa proyek inovasi tidak selesai
dan dihentikan sebelum implementasi penuh, itu tidak selalu
mengakibatkan kerugian total karena kegiatan inovasi hingga saat itu dapat
berkontribusi terhadap PERF dengan mempengaruhi IC secara positif. Hal ini
karena proses implementasi inovasi melibatkan pelatihan, berbagi informasi
dan kerjasama antar karyawan, dan partisipasi aktif karyawan menuju
tujuan bersama.4]. Ini merupakan hasil penting dalam penelitian kami
karena, tanpa mediasi IC, INNO tidak memiliki pengaruh apapun terhadap
PERF. Dampak positif INNO terhadap PERF diwujudkan melalui IC.
Dalam nada yang sama, kami tidak menemukan bukti pengaruh
langsung SC pada PERF. Meskipun ada hasil yang beragam yang berkaitan
dengan ini dalam literatur, sebagian besar studi teoritis dan empiris
mendukung hubungan tidak langsung antara SC dan PERF. Meskipun
hubungan langsung antara SC dan PERF tidak ditentukan, temuan kami
menunjukkan bahwa SC mempengaruhi PERF melalui mediasi serial INNO
dan IC dan juga melalui mediasi penuh IC. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa tidak ada hubungan langsung antara SC-PERF dan INNO-PERF, dan
satu-satunya hubungan antara variabel independen dan variabel dependen
adalah IC. IC adalah variabel kunci dalam penelitian kami, yang membawa
efek positif SC dan INNO pada PERF.
Temuan penelitian kami memperluas dan memberikan dukungan
empiris untuk Nahapiet dan Ghoshal [3] kerangka teoritis yang
menyarankan pentingnya SC dalam menentukan kinerja organisasi
9
Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046
Berarti Standar Deviasi
11.04 8.09
16,852 8.84
n %
308 74.40
106 25.60
50 12.08
192 46.38
42 10.14
58 14.01
72 17.39
2 0,5
19 4.6
69 16.7
146 35.3
118 28.5
8 1.9
52 12.6
melalui penciptaan IC baru, dan menawarkan beberapa implikasi manajerial
dan kebijakan. Hasil penelitian kami menunjukkan bahwa SC, INNO, dan IC
semuanya berpengaruh positif terhadap PERF. Namun, baik SC dan INNO
mempengaruhi PERF hanya secara tidak langsung. SC berdampak pada PERF
baik melalui serial multiplemediasi INNO dan IC dan mediasi penuh IC.
Demikian pula, INNO juga mempengaruhi PERF melalui mediasi IC. IC
adalah penyebut umum di kedua hubungan. Temuan menunjukkan bahwa
INNO berdampak pada PERF, meskipun tidak secara langsung. Jadi, bahkan
jika INNO saja tidak cukup untuk memiliki efek langsung pada PERF, mereka
dapat berdampak melalui faktor organisasi lainnya, seperti IC. Oleh karena
itu, agar SC dan INNO dapat diterjemahkan ke dalam PERF yang
ditingkatkan, IC sangat diperlukan. Tanpa IC, baik SC maupun INNO tidak
akan meningkatkan PERF. Namun, tidak banyak organisasi2]. Oleh karena
itu, pengukuran dan pemantauan IC harus berada di urutan teratas daftar
manajer dan pembuat kebijakan yang ingin meningkatkan PERF.
Selain itu, di lembaga publik, di mana sebagian besar inovasi tidak didorong
oleh karyawan dan diprakarsai oleh otoritas eksternal, karyawan mungkin tidak
memiliki motivasi dan kemauan untuk mengimplementasikannya [66]. Oleh
karena itu, adanya mekanisme bonding seperti SC yang dapat memfasilitasi dan
memotivasi kerja tim dan kerjasama diharapkan dapat memberikan dampak
positif yang cukup besar terhadap keberhasilan implementasi inovasi.
6. Ringkasan dan kesimpulan
Studi ini menyelidiki mekanisme dimana modal sosial, modal
intelektual, dan kegiatan inovasi di rumah sakit umum mempengaruhi
kinerja organisasi dan memvalidasi model yang diturunkan secara
teoritis. Ada beberapa kontribusi dari penelitian ini.
Pertama, meskipun modal sosial, aktivitas inovasi, modal intelektual, dan
kinerja organisasi adalah konsep yang saling terkait erat, ada kelangkaan
penelitian empiris yang mengeksplorasi ini secara kolektif dalam sebuah model,
dan sejauh pengetahuan kami, mereka belum dipelajari seperti itu. dalam
pengaturan kesehatan publik. Penting untuk mensintesis variabel-variabel ini
dalam sebuah model untuk melihat hubungan timbal balik di antara mereka dan
untuk menemukan bagaimana mereka mempengaruhi satu sama lain. Model
penelitian kami dibangun di atas kerangka teoritis Nahapiet dan Ghoshal [3] dan
menyarankan pentingnya hubungan sosial dalam kegiatan inovasi dan modal
intelektual. Temuan kami selaras dengan penelitian sebelumnya dan
menunjukkan bahwa modal sosial memang memengaruhi kinerja, tetapi hanya
secara tidak langsung.
Kedua, kami menyelidiki mediasi ganda serial kegiatan inovasi dan
modal intelektual pada modal sosial dan kinerja
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk. Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046

Tabel A.2
Validasi model pengukuran hasil analisis faktor konfirmatori.
item Std. Regresi AVEb Cronbach's CRc
Pemuatan Faktorsebuah Bobot Alfa
(EFA)
Modal Sosial SC 0,723 0,932 0.887
Modal Sosial Struktural SSC 0,866 0,651 0,897 0.902
Di rumah sakit kami, kami dapat langsung menghubungi setiap karyawan mengenai hal-hal penting. Di SSC1 0,781 0,691
rumah sakit kami, kami tahu siapa yang harus dihubungi untuk menyelesaikan sesuatu. SSC2 0,699 0,693
Kami mampu bekerja sama untuk memecahkan masalah di rumah sakit kami. SSC3 0,791 0.911
Ada komunikasi dua arah di antara karyawan kami daripada komunikasi satu arah. SSC4 0,787 0,888

Karyawan kami sering berhubungan satu sama lain. Modal SSC5 0,619 0.823
Sosial Relasional RSC 0.813 0,565 0.870 0,863
Hubungan sosial di rumah sakit kami dapat dicirikan sebagai interaksi pribadi yang dekat Hubungan sosial RSC1 0,734 0,677
di rumah sakit kami didasarkan pada rasa saling menghormati. RSC2 0,699 0,891
Hubungan sosial di rumah sakit kami didasarkan pada rasa saling percaya. RSC3 0,775 0.859
Hubungan sosial di rumah sakit kami dapat dicirikan sebagai persahabatan pribadi. Di RSC4 0,751 0,543
rumah sakit kami, kami menghormati kompetensi profesional satu sama lain. RSC5 0,622 0,738
Modal Sosial Kognitif CSC 0.872 0,561 0.870 0,864
Di rumah sakit kami, kami berbagi nilai-nilai profesional/bisnis yang sama. Di rumah sakit kami, CSC1 0,716 0,741
kami menafsirkan fenomena yang berhubungan dengan pekerjaan dengan cara yang sama. Di CSC2 0,799 0,716
rumah sakit kami, kami berbagi jargon yang sama. CSC3 0,717 0,657
Di rumah sakit kami, kami memiliki visi yang sama. CSC4 0,694 0,856
Di rumah sakit kami, kami memiliki pemahaman yang sama tentang melakukan CSC5 0,757 0,753
sesuatu. Modal Intelektual IC 0,736 0,948 0.892
Modal Struktural IC-SC 0,927 0,608 0,926 0,925
Di rumah sakit kami, ada protokol dan prosedur yang kami ikuti dalam proses kerja. Di IC-SC1 0,724 0.822
rumah sakit kami, ada koordinasi dan integrasi antar unit/departemen yang berbeda. IC-SC2 0,726 0.829
Kebijakan dan prosedur di rumah sakit kami mendukung perkembangan inovasi. IC-SC3 0,760 0,837
Struktur dan proses di rumah sakit kami memungkinkan akses mudah ke informasi. IC-SC4 0,744 0,806
Lingkungan di rumah sakit kami mendukung ide-ide baru. IC-SC5 0,657 0,795
Di rumah sakit kami, pengetahuan diubah menjadi pengetahuan organisasi melalui database IC-SC6 0,724 0,643
komputer, manual, email.
Budaya rumah sakit kami (cerita, ritual) mengandung ide-ide berharga, cara melakukan pekerjaan. Rumah IC-SC7 0,676 0,734
sakit kami berusaha memperbaiki diri dengan mendapatkan lisensi dan sertifikat baru. IC-SC8 0,688 0,752
Sumber Daya Manusia IC-HC 0.910 0,579 0,912 0,905
Tingkat kompetensi dan pengetahuan karyawan kami berada di atas rata-rata IC-HC1 0,788 0,642
industri. Karyawan kami ahli di bidangnya. IC-HC2 0,723 0,622
Rumah sakit kami menyediakan lingkungan yang mendukung karyawan yang ingin meningkatkan tingkat IC-HC3 0,596 0.818
pendidikan dan keterampilan mereka.
Rumah sakit kami mendorong karyawan untuk berpikir dan bertanya. IC-HC4 0,671 0,839
Di rumah sakit kami, karyawan memiliki kesempatan untuk berbagi pengalaman dan pengetahuan dengan rekan IC-HC5 0,713 0.813
kerja mereka.
Karyawan di rumah sakit kami berbagi ide dan kreativitas baru mereka dengan rekan kerja mereka. Lingkungan di IC-HC6 0,675 0,768
rumah sakit kami memungkinkan karyawan untuk menyuarakan pendapat mereka tanpa rasa takut. Modal IC-HC7 0,670 0,792
Pelanggan IC-CC 0,724 0,529 0.855 0,846
Rumah sakit kami memiliki pendekatan yang berorientasi pada pasien/berfokus pada pasien. IC-CC1 0,732 0,646
Survei kepuasan pasien umumnya menunjukkan bahwa pasien kami puas dengan rumah sakit kami. IC-CC2 0,685 0,648
Pasien kami setia pada rumah sakit kami. IC-CC3 0,707 0,606
Kami peduli dan menanggapi umpan balik dari pasien kami dengan serius. IC-CC4 0,787 0,825
Kami secara aktif mencoba memecahkan masalah pasien kami dengan cara yang lebih cepat dan efektif. IC-CC5 0,729 0.870
Kegiatan inovasi INNO 0.610 0,934 0,934
Rumah sakit kami memanfaatkan perkembangan teknologi untuk memberikan layanan yang unggul kepada pasien INNO1 0,81 0,771
kami.
Rumah sakit kami melakukan kegiatan untuk meningkatkan layanan perhotelan. Rumah INNO2 0,758 0,695
sakit kami melakukan kegiatan untuk mengurangi waktu tunggu pasien. INNO3 0.817 0,767
Rumah sakit kami melakukan kegiatan untuk mengurangi backlog. INNO4 0.852 0,806
Rumah sakit kami melakukan kegiatan untuk mengurangi risiko dan meningkatkan keselamatan pasien. Rumah sakit INNO5 0,843 0,820
kami melakukan kegiatan untuk meningkatkan keselamatan karyawan. INNO6 0,775 0,763
Rumah sakit kami melakukan kegiatan untuk memberikan peningkatan akses ke layanan perawatan kesehatan. INNO7 0,846 0,826
Rumah sakit kami memanfaatkan perkembangan baru untuk mengurangi biaya. INNO8 0,778 0,763
Rumah sakit kami menggunakan metode dan teknologi baru untuk meningkatkan hasil klinis. INNO9 0,830 0.812
Pertunjukan PERF 0,519 0,864 0,865
Kinerja pelayanan kesehatan Kinerja HSP 0.816 0,756
pelayanan administrasi Tingkat ASP 0.827 0,798
kepuasan karyawan ESR 0,764 0,742
Tingkat kepuasan pasien Kinerja PSR 0,67 0,597
layanan keuangan Kinerja FSP 0.72 0,670
Pendidikan/Pelatihan ETP 0,797 0,742

Semua pemuatan faktor signifikan secara statistik padap<0,01.

sebuahStd. Pemuatan faktor: Pemuatan faktor terstandarisasi.
bAVE: Rata-rata varians diekstraksi.
cCR: Keandalan komposit.

10
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk.
hubungan yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Hasil kami
mengkonfirmasi bahwa modal sosial berdampak positif pada kegiatan
inovasi, yang memiliki efek positif pada modal intelektual, yang pada
gilirannya mempengaruhi kinerja secara positif. Kami memperluas
penelitian sebelumnya yang menyelidiki pengaruh modal sosial pada
kinerja organisasi [3,15,44,67] dan berkontribusi pada literatur yang
ada dengan menyelidiki lebih lanjut 'bagaimana' modal sosial
mempengaruhi kinerja organisasi. Dengan memasukkan variabel
terkait erat seperti kegiatan inovasi dan modal intelektual, kami
mencoba untuk mengungkap mekanisme yang mendasari dalam
modal sosial dan hubungan kinerja. Hasil mengkonfirmasi
multiplemediasi serial kegiatan inovasi dan modal intelektual dalam
modal sosial dan hubungan kinerja. Oleh karena itu, temuan kami
menunjukkan bahwa modal sosial memainkan peran penting selama
kegiatan inovasi, yang berkontribusi pada modal intelektual organisasi,
yang pada gilirannya secara positif mempengaruhi kinerja organisasi.
Temuan kami juga menunjukkan bahwa modal intelektual adalah
variabel mediator kunci antara modal sosial dan kinerja organisasi.
Ketiga, kami berangkat dari praktik umum menyelidiki pengaruh
modal intelektual pada kegiatan inovasi; sebagai gantinya, kami
menyelidiki efek dari kegiatan inovasi yang dipimpin pemerintah yang
diprakarsai secara eksternal pada modal intelektual rumah sakit.
Meskipun kontribusi potensial kegiatan inovasi untuk pengembangan
pengetahuan dan pembelajaran baru, yaitu modal intelektual baru,
didukung oleh teori [5,19,68–70] secara empiris menyelidiki hubungan
ini adalah hal yang baru. Temuan kami menunjukkan bahwa kegiatan
inovasi berkontribusi pada kinerja organisasi dengan mediasi positif
modal intelektual.
6.1. Keterbatasan dan arah untuk penelitian masa depan
Studi ini mengembangkan model teoritis yang kompleks untuk
menyelidiki keterkaitan antara modal sosial, kegiatan inovasi, modal
intelektual, dan kinerja organisasi dan secara empiris mengujinya dengan
data yang dapat diandalkan. Meskipun kami percaya bahwa model dan
analisis empiris kami masuk akal, kami menyadari bahwa itu tidak bebas
dari beberapa batasan. Pertama-tama, penelitian ini dilakukan di rumah
sakit umum yang beroperasi di Turki, yang dapat membatasi generalisasi
temuan untuk pengaturan organisasi lain di sektor swasta. Akan
mencerahkan untuk mengulangi penelitian ini di sektor swasta yang
berbeda dan membandingkan hasilnya. Kedua, sementara kami memiliki
dua mediator – kegiatan inovasi dan modal intelektual – antara modal sosial
dan kinerja organisasi, itu akan memperkuat kekuatan penjelas model jika
mediator tambahan (seperti pembelajaran organisasi dan berbagi
pengetahuan) antara kegiatan inovasi dan modal intelektual dimasukkan
dalam model. Ini akan menjelaskan beberapa tambahan tentang cara
kegiatan inovasi mempengaruhi modal intelektual.
Deklarasi kepentingan bersaing
Para penulis menyatakan bahwa mereka tidak mengetahui adanya persaingan
kepentingan keuangan atau hubungan pribadi yang tampaknya dapat mempengaruhi
pekerjaan yang dilaporkan dalam makalah ini.
Lampiran
LihatTabel A.1danA.2.
Referensi
[1]JS Voelker, RG French, Kartu skor seimbang dalam organisasi perawatan kesehatan:
Pengukuran kinerja dan perencanaan dan metodologi strategis, Hospital Top. 79
(3) (2001) 13–24.
[2]JM Evans, A. Brown, G. Baker, Modal intelektual di sektor kesehatan: tinjauan
sistematis dan kritik literatur, BMC Health Serv. Res. 15 (556) (2015).
11
Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046
[3]J. Nahapiet, S. Ghoshal, Modal sosial, modal intelektual, dan keunggulan organisasi,
Acad. Kelola. Wahyu 23 (2) (1998) 242–266.
[4]KJ Klein, AP Knight, Implementasi inovasi mengatasi tantangan, CDIR 4 (5) (2005)
243–246.
[5]A. Lam, Inovasi organisasi, dalam: J. Fagerberg, DC Mowery, RR Nelson (Eds.), The
Oxford Handbook of Innovation, Oxford University Press., 2005, hlm. 115-147.
[6]R. Landry, N. Amara, M. Lamari, Apakah modal sosial menentukan inovasi? Sejauh
mana? [presentasi makalah], dalam: Konferensi Internasional ke-4 tentang
Kebijakan dan Inovasi Teknologi, Curitiba, Brasil, 2000.
[7]N. O'Riordan, Penciptaan pengetahuan: Penggerak inovasi tersembunyi di era digital
[presentasi makalah], dalam: Konferensi Internasional ke-34 tentang Sistem Informasi
Membentuk Kembali Masyarakat Melalui Sistem Informasi, Desain, Milan, 2013.
[8]D. Meltzer, J. Chung, P. Khalili, E. Marlow, V. Arora, G. Schumock, R. Burt, Menjelajahi
penggunaan metode jaringan sosial dalam merancang tim peningkatan kualitas
kesehatan, Soc. Sci. Med. 71 (2010) 1119–1130.
[9]B. Kogut, U. Zander, Pengetahuan tentang perusahaan, kemampuan kombinasi, dan
replikasi teknologi, Organ. Sci. 3 (3) (1992) 383–397.
[10]SM Montana, Modal sosial dalam organisasi layanan manusia/kesejahteraan anak:
implikasi untuk motivasi kerja, kepuasan kerja, dalam: Inovasi dan Kualitas
(Publikasi No. 3266903) [Disertasi Doktor, Universitas Texas di Austin], Penerbitan
Disertasi ProQuest, 2006.
[11]J. Barney, Sumber daya perusahaan dan keunggulan kompetitif berkelanjutan, J. Manag. 17
(1) (1991) 99–120.
[12]AM Chisolm, K. Nielsen, Modal sosial dan pandangan berbasis sumber daya perusahaan, Int.
pejantan Kelola. Organ. 39 (2) (2009) 7–32.
[13]M. Hoelscher, J. Hoffman, D. Dawley, Menuju teori modal sosial keunggulan
kompetitif dalam kelompok medis, Kesehatan Manag. Wahyu 30 (2) (2005) 103–
109.
[14]CR Leana, H. Van Buren, Modal sosial organisasi dan praktik ketenagakerjaan, Acad.
Kelola. Wahyu 24 (3) (1999) 538–555.
[15] I. Sahin, Modal sosial organisasi dan kinerja yang dirasakan dari departemen
penegakan hukum narkoba: Sebuah studi kasus di Turki, dalam: (Publikasi No.
4278) Tesis dan Disertasi Elektronik [Disertasi Doktoral, Universitas Florida
Tengah], 2010, hlm 2004–2019,https://stars.library.ucf.edu/etd/4278.
[16]W. Zheng, Perspektif modal sosial dari individu ke negara: Ke mana literatur empiris
mengarahkan kita? Int. J.Manajer. Wahyu 12 (2010) 151-183.
[17]F. Damanpour, Inovasi organisasi: Sebuah meta-analisis efek determinan dan
moderator, Acad. Kelola. J. 34 (3) (1991) 555–590.
[18]F. Djellal, F. Gallouj, Pemetaan dinamika inovasi di rumah sakit, Res. Kebijakan 34
(2005) 817–835.
[19]P. Koch, J. Hauknes, Tentang Inovasi di Sektor Publik—Hari ini dan seterusnya, Ed
kedua., NIFU STEP, Oslo, 2005.
[20]M. Bolino, WH Turnley, JM Bloodgood, Perilaku kewarganegaraan dan penciptaan
modal sosial dalam organisasi, Acad. Kelola. Wahyu 27 (4) (2002) 505–522.
[21]W. Tsai, N. Ghoshal, Modal sosial dan penciptaan nilai: Peran jaringan intrafirm,
Acad. Kelola. J. 41 (4) (1998) 464–476.
[22]KA Frank, Y. Zhao, K. Borman, Modal sosial dan difusi inovasi dalam organisasi: Kasus
teknologi komputer di sekolah, Sociol. pendidikan
77 (April) (2004) 148-171.
[23]R. Leenders, AJ Th, Engelen van, ML Jo, J. Kratzer, Virtualitas, komunikasi, dan
kreativitas tim produk baru: Perspektif jaringan sosial, J. Eng. teknologi. Kelola. 20
(1) (2003) 69–92.
[24]N. Bontis, W. Keow, S. Richardson, modal intelektual dan kinerja bisnis di industri
Malaysia, J. Intellect. Topi. 1 (1) (2000) 85–100.
[25]WY Wu, HJ Tsai, Dampak modal sosial dan mode operasi bisnis pada modal
intelektual dan manajemen pengetahuan, Int. J.Teknol. Mengelola. 30 (1–2) (2005)
147–171.
[26]C. Demartini, Hubungan antara modal sosial dan intelektual: Bukti empiris dari
pernyataan IC, Knowl. Manajer Proses. 22 (2) (2015) 99–111.
[27]W. Wu, M. Chang, C. Chen, Mempromosikan inovasi melalui akumulasi modal
intelektual, dalam: Modal Sosial, dan Orientasi Kewirausahaan, Vol. 38,
Manajemen Litbang, 2008.
[28]KC Desouza, C. Dombrowski, Y. Awazu, P. Baloh, S. Papagari, S. Jha, JY Kim, Membuat
proses inovasi organisasi, Innov. Kelola. Praktik Kebijakan. 11 (1) (2009) 6–33.
[29]C. Luk, O. Yau, L. Sin, A. Tse, R. Chow, J. Lee, Pengaruh modal sosial dan inovasi
organisasi dalam konteks kelembagaan yang berbeda, J. Int. Bis. pejantan
39 (4) (2008) 589–612.
[30]CR Leana, FK Pil, Modal sosial dan kinerja organisasi: Bukti dari sekolah umum
perkotaan, Organ. Sci. 17 (3) (2006) 353–366.
[31]L. Hsu, R. Sabherwal, Hubungan antara modal intelektual dan manajemen
pengetahuan: Sebuah penyelidikan empiris, Decis. Sci. 43 (3) (2012) 489–524.
[32]L. Bollen, P. Vergauwen, S. Schnieders, Menghubungkan modal intelektual dan
kekayaan intelektual dengan kinerja perusahaan, Manag. keputusan 43 (9) (2005)
1161–1185.
[33]N. Bontis, Intellectual capital: studi eksplorasi yang mengembangkan ukuran dan
model, Manage. keputusan 36 (2) (1998) 63–76.
[34]A. Sharabati, SN Jawad, N. Bontis, Modal intelektual dan kinerja bisnis di sektor
farmasi Yordania, Kelola. keputusan 48 (1) (2010) 105-131.
AH Ozgun, M.Tarim, D.Delen dkk.
[35]V. García-Morales, MM Jiménez-Barrionuevo, LJ Gutierrez-Gutierrez, Pengaruh
kepemimpinan transformasional pada kinerja organisasi melalui pembelajaran
dan inovasi organisasi, J. Bus. Res. 65 (2012) 1040–1050.
[36]R. Lee, J. Lee, T. Garrett, Efek sinergi inovasi pada kinerja perusahaan, J. Bus. Res. 99
(2017) 507–515.
[37]M. Subramaniam, MA Youndt, Pengaruh modal intelektual terhadap jenis-jenis
kapabilitas inovatif, Acad. Kelola. J. 48 (3) (2005) 450–463.
[38]Z. Wang, N. Wang, Berbagi pengetahuan, inovasi, dan kinerja perusahaan, Expert
Syst. aplikasi 39 (2012) 8899–8908.
[39]RM Walker, F. Damanpour, C. Devece, Inovasi manajemen dan kinerja organisasi:
Efek mediasi dari manajemen kinerja, J. Admin Umum. Res. Teori 21 (2011) 367–
386.
[40] R. Atun, S. Aydn, S. Chakraborty, S. Sumer, M. Aran, I. Gurol, S. Nazloglu, S. Ozgulcu,
U. Aydogan, B. Ayar, U. Dilmen, R. Akdag , Cakupan kesehatan universal di Turki:
peningkatan kesetaraan, Lancet 382 (9886) (2013) 65–99,http: //dx.doi.org/
10.1016/S0140-6736(13)61051-X.
[41] Z. Cukurova, M. Akin, E. Ozgul, EG Kazanci, T. Sulhan, M. Atasever, A. Kucuk, Kamu
hastaneleri istatistik yilligi 2014 (buku tahunan statistik rumah sakit umum 2014),
dalam: TC Saglik Bakanligi (Ed .), Turkiye Kamu Hastaneler Kurumu, 2015, https://
dosyasb.saglik.gov.tr/Eklenti/5119,yilliktrpdf.pdf?0.
[42]J. Anderson, DW Gerbing, Pemodelan persamaan struktural dalam praktik: Tinjauan dan pendekatan
dua langkah yang direkomendasikan, Psychol. Banteng. 103 (3) (1988) 411–423.
[43]TR Hinkin, Tutorial singkat tentang pengembangan pengukuran untuk digunakan dalam
kuesioner survei, dalam: Tutorial Singkat tentang Pengembangan Pengukuran untuk
Penggunaan dalam Kuesioner Survei, Vol. 1, dalam: Metode Penelitian Organisasi, 1998,
hlm. 104-121.
[44]JT Turner, Modal sosial: Pengukuran, interaksi dimensi, dan implikasi kinerja, dalam:
Semua Disertasi, Vol. 762 [Disertasi Doktor, Universitas Clemson], 2011.
[45]V. Omachonu, N. Einspruch, Inovasi dalam sistem pemberian layanan kesehatan:
Kerangka kerja konseptual, Innov. J. Inovasi Sektor Publik. J.15 (1) (2010).
[46]I. Miles, Pola inovasi dalam industri jasa, IBM Syst. J.47 (1) (2008).
[47]G. Gunday, G. Ulusoy, K. Kilic, L. Alpkan, Pengaruh jenis inovasi pada kinerja
perusahaan, Int. J.Prod. Ekonomi 133 (2) (2011) 662–676.
[48] OECD, Oslo manual: Pedoman untuk mengumpulkan dan menafsirkan data
inovasi, dalam: Pengukuran Kegiatan Ilmiah dan Teknologi, edisi ketiga, OECD
Publishing. -en, 2005,http://dx.doi.org/10.1787/9789264013100.
[49]RS Kaplan, D. Norton, The balanced scorecard: Ukuran yang mendorong kinerja,
Harv. Bis. Wahyu 70 (1) (1992) 71–79.
[50] A. Guttmann, A. Razzaq, P. Lindsay, B. Zagorski, GM Anderson, Pengembangan
ukuran kualitas perawatan gawat darurat untuk anak-anak menggunakan proses
panel terstruktur, Pediatrics 118 (1) (2006) 114– 123,http://dx.doi.org/ 10.1542/
peds.2005-3029.
[51]B. Gurd, T. Gao, Hidup dalam keseimbangan: analisis balanced scorecard (BSC)
dalam organisasi kesehatan, Int. J.Prod. Melakukan. Kelola. 57 (2007) 6–21.
[52]TA Peng, S. Pike, G. Roos, modal intelektual dan indikator kinerja: sektor kesehatan
Taiwan, J. Intellect. Topi. 8 (3) (2007) 538–556.
12
Analisis Kesehatan 2 (2022) 100046
[53] GH Pink, I. Daniel, LM Hall, I. McKillop, Pemilihan indikator keuangan utama:
Pendekatan literatur, panel dan survei, Kesehatan Q. 10 (1) (2007) 87–96, http://
dx.doi.org/10.12927/hcq.2007.18661.
[54]MC Kocakulah, AD Austill, aplikasi Balanced scorecard dalam industri perawatan
kesehatan: Sebuah studi kasus, J. Health Care Finance 34 (1) (2007) 72–99.
[55]Z. Cukurova, M. Akin, P. Kocatakan, dalam: TC Saglik Bakanligi (Ed.), Verimlilik Karne
Uygulamasi Rehberi (Panduan Pengguna Kartu Skor Kinerja), 2015.
[56]L. Hu, PM Bentler, kriteria Cutoff untuk indeks fit dalam analisis struktur kovarians: Kriteria
konvensional versus alternatif baru, Struct. persamaan Model. Sebuah Multidisiplin.
J.6 (1) (1999) 1–55.
[57]K. Larwin, M. Harvey, Sebuah demonstrasi pendekatan pengurangan item yang sistematis
menggunakan pemodelan persamaan struktural, Pract. Menilai. Res. evaluasi. 17 (2012).
[58] C. Fornell, DF Larcker, Mengevaluasi model persamaan struktural dengan variabel yang
tidak dapat diamati dan kesalahan pengukuran, J. Mar. Res. 18 (1) (1981) 39–50.
[59]JF Hair, WC Black, BJ Babin, RE Anderson, Analisis Data Multivariat, edisi ketujuh,
Pearson Education, 2010.
[60]AH Segars, Menilai unidimensionalitas pengukuran: Sebuah paradigma dan ilustrasi
dalam konteks penelitian sistem informasi, Omega 25 (1) (1997) 107-121.
[61]CM Fuller, MJ Simmering, G. Atinc, Y. Atinc, BJ Babin, metode umum deteksi varians
dalam penelitian bisnis, J. Bus. Res. 69 (8) (2016) 3192–3198.
[62] PM Podsakoff, SB MacKenzie, J.-Y. Lee, NP Podsakoff, bias metode umum dalam
penelitian perilaku: Sebuah tinjauan kritis terhadap literatur dan pengobatan yang
direkomendasikan, J. Appl. psiko. 88 (5) (2003) 879–903,http://dx.doi.org/10.1037/
0021-9010.88.5.879.
[63]RM Baron, DA Kenny, Perbedaan variabel moderator-mediator dalam penelitian
psikologi sosial: Pertimbangan konseptual, strategis, dan statistik, J. Personal.
Perkumpulan psiko. 51 (6) (1986) 1173–1182.
[64]PE Shrout, N. Bolger, Mediasi dalam studi eksperimental dan noneksperimental:
Prosedur dan rekomendasi baru, Psychol. Metode 7 (4) (2002) 422–445.
[65]AB Taylor, DP MacKinnon, J.-Y. Tein, Tes efek mediasi tiga jalur, Organ. Res. Metode
11 (2) (2008) 241–269.
[66]J. Potts, T. Kastelle, penelitian inovasi sektor publik. Apa berikutnya?. Inovasi:
Manajemen, Praktik Kebijakan. 12 (2) (2010) 122–137.
[67]JH Song, Efek modal sosial pada kinerja organisasi dalam budaya yang berbeda:
perbandingan lintas negara Amerika Serikat dan Korea Selatan (publikasi no.
10743208), [Disertasi Doktoral, Universitas Internasional Florida], Penerbitan
Disertasi ProQuest, 2016.
[68]PE. Ellstrom, Inovasi berbasis praktik: perspektif pembelajaran, J. Tempat Kerja
Belajar. 22 (1/2) (2010) 27–40.
[69] MB Jensen, B. Johnson, E. Lorenz, BA Lundvall, Bentuk pengetahuan dan mode
inovasi, Res. Kebijakan 36 (5) (2007) 680–693,http://dx.doi.org/10. 1016/
j.respol.2007.01.006.
[70]I. Nonaka, H. Takeuchi, Perusahaan Pencipta Pengetahuan: Bagaimana Perusahaan
Jepang Menciptakan Dinamika Inovasi, Oxford University Press, 1995.