INDIKATOR MUTU UNIT KERJA

INTALASI HOUSE KEEPING

1. Ketepatan waktu distribusi linen bersih

Judul Ketepatan waktu distribusi linen bersih

Dimensi Mutu Efektifitas pelayanan
Tujuan Proses penggantian linen bersih di ruang perawatan berjalan
lancar
Definisi Operasional  Pengembalian linen bersih sesuai dengan jumlah dan jenis
linen kotor yang diambil petugas unit laundry, ke ruangan
perawatan sesuai jadwal yang
ditetapkan yaitu :
Shift Pagi : sebelum pukul 14.00
Frekuensi Pengumpulan Data  1 Bulan
Periode Analisa 3 Bulan
Numerator Jumlah ruangan yang mendapat distribusi linen bersih tepat
waktu sesuai jadwal
Denominator Jumlah seluruh ruangan yang mendapat distribusi linen
bersih pada periode yang sama
Sumber data Sensus harian
Standar 100%
Penanggung Jawab Pengumpul Data Maysara

2. Angka Kerusakan/Hilangnya Linen

Judul Angka Kerusakan/Hilangnya Linen

Dimensi Mutu Efisiensi dan efektifitas layanan laundry
Tujuan Tergambarkannya pengendalian dan mutu pelayanan unit
laundry
Definisi Operasional  Kejadian linen hilang adalah hilangnya salah satu atau
beberapa jenis linen yang jumlahnya tidak sesuai antara
alokasi awal dengan saat dilakukan stock opname
Frekuensi Pengumpulan Data  1 Bulan
Periode Analisa 3 Bulan
Numerator Jumlah linen hasil penghitungan pada saat stock opname
Denominator Jumlah linen yang seharusnya ada pada saat stock opname
Sumber data Stock opname
Standar 100 %
Penanggung Jawab Pengumpul data M Satori
 3. Angka ketepatan takaran detergen

Judul Angka ketepatan takaran detergen
Dimensi Mutu Efisiensi dan efektifitas layanan laundry
Tujuan Tergambarkannya pengendalian dan mutu pelayanan unit
laundry
Definisi Operasional  Angka ketepatan takaran detergen adalah ketepatan
takaran/ukuran banyaknya detergen yang digunakan
untuk mencuci linen
Frekuensi Pengumpulan Data  1 Bulan
Periode Analisa 3 Bulan
Numerator Jumlah pemakaian detergen dalam satu bulan per
kilogram linen
Denominator Jumlah pemakaian detergen dalam satu bulan
Sumber data 1 Bulan
Standar 3 Bulan
Penanggung jawab pengumpul data Nurjanah

4. Kepuasan Pelanggan terhadap kebersihan ruangan

Judul Kepuasan Pelanggan terhadap kebersihan ruangan

Dimensi Mutu Kenyamanan
Tujuan Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap pelayanan
house keeping
Definisi Operasional  Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh
pelanggan/ pasien terhadap pelayanan kebersihan
Frekuensi Pengumpulan Data  1 Bulan
Periode Analisa 3 Bulan
Numerator Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien
yang disurvei
Denominator Jumlah total pasien yang disurvei 
Sumber data Survei
Standar ≥ 80 %
Penanggung jawab pengumpul data Catur Budi Prabowo

Indikator Mutu Prioritas Instalasi Housekeeping

Kriteria
High High High Mampu Jumlah
No Indikator
Risk Volume Cost Laksan
a
1 Ketepatan waktu distribusi linen bersih 4 4 3 5 16
2 Angka Kerusakan / hilangnya linen 5 4 5 4 18
3 Angka ketepatan takaran detergen 3 4 3 5 15
4 Kepuasan Pelanggan terhadap kebersihan 3 3 3 4 13
ruangan

Indikator Kunci :

1. Angka Kerusakan / hilangnya linen ( Nilai 18 )

2. Ketepatan waktu distribusi linen bersih ( Nilai 16 )
3. Angka ketepatan takaran detergen ( Nilai 15 )
4. Kepuasan Pelanggan terhadap kebersihan ruangan ( Nilai 13 )
INDIKATOR MUTU UNIT KERJA
INSTALASI HOUSEKEEPING

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MUHAMMAD SANI

TAHUN 2022