PDAM BANDARMASIN KOTA BANJARMASIN TURUT JAGA KELESTARIAN ALAM

HABARPDAM.COM, BANJARMASIN – PDAM Bandarmasih Kota Banjarmasin turut menjaga kelestarian

alam. Hal ini sebagai bentuk pengabdian dan tanggungjawab sosialnya pada lingkungan.

Salah satunya adalah penanaman 1.100 pohon di kawasan Gambut yang dilaksanakan sebagai rangkaian
hari ulang tahun PDAM Bandarmasih Kota Banjarmasin pada 2 Februari 2020 lalu. Kegiatan itu langsung
dipimpin oleh Direktur Utama PDAM Bandarmasih, Ir Yudha Achmady.

Yudha Achmadi mengatakan, program ini merupakan program rutin setiap tahunnya dan merupakan
program PDAM Bandarmasih untuk ikut menjaga kelestarian alam.

“Sebagai perusahaan, kami berkomitmen untuk tidak lepas dari tanggungjawab memberikan kontribusi
pengembangan dan kesejahteraan lingkungan sekitar,” katanya.

Selain program diatas juga masih ada program CSR lainnya, seperti salat berjamaah dan berkurban Idul
Adha. PDAM Bandarmasih melalui program-program CSR berkomitmen untuk melakukan pengabdian
kepada masyarakat baik di bidang lingkungan, olahraga, sosial kemasyarakatan maupun pendidikan.
(habarpdam.com/latifa)
Sederet Penghargaan diraih PDAM Bandarmasih Kota Banjarmasin

HABARPDAM.COM, BANJARMASIN – PDAM Bandarmasih Kota Banjarmasih menorehkan banyak

prestasi sebagai perusahaan air minum, maka layak perusahaan daerah ini mendapat predikat
berprestasi.

Prestasi diraih sejak berdiri. Meski demikian PDAM Bandarmasih terus berusaha dan meningkatkan
kualitas kerja karena berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. PDAM
Bandarmasih juga telah mengantongi beberapa sertifikat ISO, yang menjamin kualitas air dari
perusahaan yang berkantor di Jalan A Yani Km 2 Banjarmasin itu.

Berikut beberapa sertifikat ISO yang diraih PDAM Bandarmasih Kota Banjarmasin.

Certificate of ISO 90001 : 2008

Tahun 2008, 2011, 2014.

Certificate of ISO 27001 : 2013

Tahun 2017.

“Dengan ISO, maka PDAM Bandarmasih mengelola bisnis dengan standar yang telah ditetapkan, hal ini
jugalah yang menjadi salah satu faktor PDAM Bandarmasih selalu memberikan pelayanan terbaik
kepada konsumen. Bersyukur PDAM Bandarmasih mendapatkan banyak penghargaan,” ucap Direktur
Utama PDAM Bandarmasih Kota Banjarmasin, Ir Yudha Achmady.

Berikut penghargaannya,

2004

Citra Pelayanan Prima Penghargaan Presiden Republik Indonesia Megawati Soekarno Putri sebagai Unit
Kerja Pelayanan Publik Percontohan.

2006

Citra Pelayanan Prima Penghargaan Presiden Republik Indonesia Susilo Bambang Yudhoyono sebagai
Unit Kerja Pelayanan Publik Percontohan.

2012

The Provision of 7 Water Treatment Plant Operations, Distribution, and Customer Service sebagai PDAM
TERBAIK 3.

2014

The Provision of 7 Water Treatment Plant Operations, Distribution, and Customer Service sebagai PDAM
TERBAIK 2.

2016

Appreciation TOP IT 2016 Presented iTech. (habarpdam.com/Latifa)

Sehari ada Ratusan Laporan Masuk Call Center

HABARPDAM.COM, Banjarmasin – Buka 24 jam, Call Center PDAM Bandarmasih bisa mendapatkan
hingga 113 laporan per harinya. PDAM Bandarmasih memiliki Call Center yang berfungsi tidak hanya
untuk menerima laporan, namun juga melayani memberikan informasi kepada pelanggan.

Andi Firmansyah selaku Supervisor SR dan Keluhan Pelanggan menerangkan, alur penindakan laporan di
Call Center ini mulai dari mendapat laporan/aduan yang masuk ke call center akan di input pada sistem,
lalu mereka akan meneruskan ke masing-masing bidang yang menangani, dan selanjutnya akan langsung
keluar surat perintah kerja,

Dalam penindakan laporan, perusahaan yang terletak di Jalan A Yani Km 2 ini sendiri menerapkan
pendahuluan yang tingkat emergencynya lebih tinggi. Pelanggan pasti ingin laporannya ditanggapi dan
diselesaikan secepat mungkin,

“Terlebih lagi karena ini terkait dengan air bersih yang mana sangatlah dibutuhkan dalam kegiatan
sehari-hari, namun perlu diketahui bahwa ternyata laporan yang masuk ke Call Center ini tidaklah
sedikit, bahkan di tahun 2020 mereka bisa mendapatkan hingga 113 laporan per harinya,” kata Andi
Firmansyah.

Dia menjelaskan, dengan banyaknya laporan yang masuk, terkadang penyeleseaian laporan pun tidak
dapat langsung tuntas saat itu juga, Andi Firmansyah menyebutkan terkadang memang ada juga kasus
perbaikan yang semestinya dapat selesai dalam sehari namun ternyata tidak dapat diselesaikan hari itu
juga,

“Itu bukan berarti kami tidak bekerja namun memang karena tenaga kerja yang dimiliki terbatas”
jelasnya.

Call Center PDAM Bandarmasih dapat dihubungi di (0511) 3252541. (habarpdam.com/latifa)

Beban Berat Melindas Sebabkan Kebocoran Pipa

HABARPDAM.COM, BANJARMASIN – PDAM Bandarmasih memiliki jaringan pipa yang luas, tidak hanya
pipa besar tetapi juga pipa kecil yang jumlahnya mencapai tiga perempat dari total keseluruhan.
Laporan yang masuk terkait kebocoran pipa kecil bisa mencapai 50 sampai 75 laporan setiap harinya.
Namun selama ini, perbaikan pipa kecil jarang sekali diumumkan kepada masyarakat, dikarenakan
waktu perbaikan yang relatif singkat.

“Apabila perbaikan agak sedikit lama, ini biasanya dikarenakan laporan yang kurang lengkap, sehingga
tim di lapangan sedikit kesulitan mencari titik lokasi aduan laporan,” kata Supervisor Transmisi Distribusi
(TRD) 2 PDAM Bandarmasih, Abdurrahman.

Dia menambahkan, untuk kerusakan pipa kecil umumnya disebabkan adanya beban dari atas atau
permukaan. Kemungkinan ada beban angkutan yang terlalu berat melindas pipa PDAM dan juga ada
pipa yang agak lama sehingga agak rentan dengan tekanan. (habarpdam.com/latifa)