1.

Berdasarkan pernyataan berikut ini, tentukan masing-masing mana pernyataan yang benar dan
salah, kemudian kemukakan alasannya!
a. Saat konsumen mencari tahu reputasi merek di market place sebelum melakukan
pembelian, sesungguhnya konsumen tersebut melakukan high-involvement decision
making.
b. Komunikasi pemasaran hanya memiliki dampak pada sebagian kecil proses pengambilan
keputusan konsumen saja. Misalnya dalam tahap evaluasi pasca pembelian, seorang
pemasar biasanya tidak dapat mencegah terjadinya disonansi kognitif pada diri
konsumen.
Jawaban :
a. Pernyataan yang benar. Alasanya, konsumen membentuk preferensi atas merek-
merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen tersebut juga dapat
membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. konsumen memandang
masing-masing produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan yang
berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan
kebutuhan itu.
b. Pernyataan yang salah. Alasannya, Para pemasar harus memahami setiap sisi perilaku
konsumen. Para konsumen melewati lima tahap proses pembelian, yaitu pengenalan
masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku
pascapembelian dan membantu
konsumen untuk mengambil keputusan sesuai apa yang diiginkan konsumen.

2. Seperti komunikasi pada umumnya, komunikasi pemasaran juga memerlukan audit

komunikasi.
a. Identifikasilah tujuan dari audit komunikasi pemasaran!
b. Jelaskan cara-cara yang dapat dilakukan dalam audit komunikasi pemasaran!
Jawaban :
a. penyebarkan informasi (komunikasi informatif), mempengaruhi untuk melakukan
pembelian atau menarik konsumen (komunikasi persuasif), dan mengingatkan khalayak
untuk untuk melakukan pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali).
b. melibatkan berbagi makna, informasi dan konsep oleh sumber dan penerima tentang
produk dan layanan dan juga tentang penjualan perusahaan melalui perangkat promosi
melalui, periklanan, publisitas, keahlian penjualan dan promosi penjualan.

3. Berdasarkan ruang lingkupnya, Rangkuti (2001) membagi riset pemasaran menjadi (1) Riset
untuk identifikasi masalah, dan (2) Riset untuk pemecahan masalah. Berdasarkan hal tersebut:
a. Jelaskan apa yang dimaksud dengan kedua jenis riset pemasaran tersebut!
b. Identifikasi lah contoh riset pemasaran yang tergolong ke dalam dua jenis riset tersebut!
Jawaban :
a. Riset yang diadakan untuk mengidentifikasi masalah ini tidak harus ada saat ini, tetapi
kemungkinan besar akan muncul dimasa yang akan mendatang. Riset yang diadakan
untuk menolong memecahkan masalah yang lebih spesifik didalam pemasaran.
b. -  Riset Pemasaran Frozen Food, Makanan beku atau frozen food menjadi pilihan
masyarakat yang praktis karena tinggal memanaskan saja sudah bisa langsung
dikonsumsi. Masalahnya pada makanan beku umumnya memiliki kandungan garam
tinggi serta cepat kadaluarsa sehingga merugikan konsumen dan juga pedagangnya.
- Riset Pemasaran Hand Sanitizer
Pemakaian hand sanitizer di masa pandemi sangat dianjurkan namun masalahnya pada
produk tersebut terdapat kandungan alkohol yang bisa membuat kulit kering dan gatal. Maka
produsen melakukan riset agar produknya tetap laku namun tidak membawa dampak bagi
konsumen. Strategi yang dilakukan adalah dengan mengganti alkohol dengan produk
antiseptik alami yang lebih ramah pada kulit seperti lidah buaya, minyak zaitun,daun sirih dan
sebagainya.