PROJECT IDENTIFIKASI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

Disusun Oleh:

Mahdaniyah (201910040311221)
Paulina Putri (201910040311211)
Shopa Rohadatul Aisy (201910040311212)
An’ Nisa Alfatihah (201910040311218)
Amanda Prasetyo (201810040311004)

Komunikasi Pemasaran B

Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

2022
 PART 1

1. Brand Profile; Tooth Arts

Tooth Arts merupakan klinik perawatan gigi milik Drg. Rizqi Aulia, seorang Dokter
gigi sekaligus penulis rutin buletin YDSF Rubrik Kesehatan Gigi yang telah berdiri
sejak tahun 2009. Tooth Arts selalu mengutamakan kenyamanan pasien dalam
melakukan treatment gigi dan telah mendapatkan rating 4.90 di google maps dengan
87 ulasan. Dalam menghadirkan keceriaan pada pasien, klinik gigi yang menduduki
peringkat 13 Top Rated Hospitals & Clinics ini menggunakan keahlian, pengalaman,
ketalentaan, dan juga kesabaran pada dokter gigi ataupun staf yang ada. Tooth Arts
memiliki segmentasi pasar yang condong ke keluarga yang bertempat tinggal di area
Malang Raya.

2. Brand Profile: Sarlita Dental Care

Sarlita Dental Care merupakan klinik perawatan gigi yang berdiri sejak tahun 2012.
Sarlita menyediakan beragam perawatan gigi dengan tenaga kerja yang ahli dan
profesional dalam mengobati serta mengatasi masalah gigi dan mulut pasien. Sarlita
terletak pada Jl. Akordion Timur No.172, Tunggulwulung, Kec. Lowokwaru, Kota
 Malang, Jawa Timur 65143. Sarlita Dental Care memiliki target pasar yang menyasar
ke keluarga yang bertempat tinggal di area Malang Raya.

7P Identification of Your Competitor “Sarlita Dental Care”

a. Product: Sarlita menyediakan beragam perawatan gigi seperti perawatan gigi, tambal
gigi, pemasangan kawat gigi, pemasangan gigi tiruan, veneer, bleaching, dan juga
scaling.

b. Price: Harga berada pada kisaran IDR 40,000,- untuk konsultasi awal dengan dokter
gigi, sampai dengan IDR 8,000,000,- untuk pemasangan kawat gigi.

c. Place:
- Alamat: Jl.Akordion Timur No.172, Tunggulwulung, Kec. Lowokwaru, Kota
Malang
- Kondisi tempat: Lokasi Sarlita Dental Care berada bukan pada jalan utama yang
biasa dilewati oleh pengendara, namun sudah cukup mudah untuk ditemukan
karena terletak di pinggir jalan, dan lokasi sudah terdaftar di google maps.

d. Promotion :
- Sarlita Dental Care biasa melakukan berbagai promosi melalui dua platform
media sosial yaitu instagram dan facebook.
- Sarlita Dental Care mempunyai dua akun instagram, yang digunakan untuk
melakukan promosi dan juga untuk menyebarkan konten edukasi.
- Sarlita Dental Care juga memanfaatkan fitur instagram ads untuk menyebarkan
iklan yang mereka miliki.

e. Physical evidence : (Identitas yang berbeda)

- Logo : Sarlita Dental Care memiliki logo yang terdiri dari gambar bunga yang
menyerupai gigi dan di bawahnya bertulisan Sarlita dengan huruf kapital. Logo yang
ada terdiri dari 2 warna yaitu tosca dan juga magenta, yang memberikan kesan elegan.
- Typography
Nama brand “Sarlita”
Dental Care
- Elemen
Gigi
Daun
bunga
- Pada klinik Sarlita Dental Care, disediakan area bermain yang aman dan nyaman untuk
anak-anak
- Dokter yang berjaga menggunakan pakaian berwarna cerah dan bergambar dinosaurus
untuk memikat pasien anak-anak
- Menggunakan peralatan yang canggih, modern, dan steril.
- Media sosial:
a. Instagram (@sarlitadentalcare & @dentalcaremalang) :
- Warna yang digunakan dalam konten feeds yang diunggah oleh Sarlita
mengikuti color palette dari Logo yaitu Tosca dan Magenta. Desain dari
konten edukatif yang dimiliki oleh Sarlita, dihiasi dengan ornamen
bunga atau daun-daun berwarna senada.
b. Facebook (Drg.Sarlita Dental Care)
- Konten yang diupload di facebook sama persis dengan konten yang ada
di Instagram, baik foto maupun captionnya. hal ini artinya Sarlita hanya
memproduksi satu conten lalu di upload di dua platform yang berbeda.

f. People : SDM yang dimiliki oleh Sarlita Dental Care merupakan kurasi dari orang-
orang yang memiliki latar belakang profesionalitas dan sangat ramah ketika sedang
berhadapan dengan pasien.

g. Process : Sarlita memudahkan target pasar untuk berkonsultasi ataupun reservasi

melalui whatsapp, instagram ataupun datang langsung ke klinik Sarlita Dental Care.
Mereka menjamin kualitas pengerjaan dengan standar juga kualitas yang tinggi dengan
menghadirkan dokter-dokter yang berpengalaman dan terpercaya.

3. 7P Identification of Your Brand; Tooth Arts

a. Product : Tooth Arts menawarkan berbagai perawatan gigi bagi pasien seperti
pembuatan dan pemasangan gigi palsu, perawatan saluran akar, odontektomi,
 perawatan gigi anak, veneer, tambal gigi, bleaching, kawat gigi, orthodontic, dan
scaling.

b. Price : Harga yang ditawarkan oleh Tooth Arts sesuai dengan jasa yang diberikan,
dengan kisaran harga mulai dari IDR 150,000,- hingga IDR 4,000,000,-

c. Place :
- Alamat : Jalan Blimbing Indah Selatan X Blok N 5, Nomer No.12A,
Pandanwangi, Blimbing, Malang City, East Java 65125
- Kondisi Tempat: Bersih, free wifi, fun, nyaman

d. Promotion : Tooth Arts memaksimalkan penggunaan sosial media untuk

mengiklankan jasa yang mereka tawarkan baik melalui instagram, facebook, twitter,
maupun tiktok. Tooth Arts bekerja sama dengan media-media seperti Info Malang,
Mahasiswa Malang, dan Diskon Malang. Mereka memiliki 3 akun instagram dengan
konten yang berbeda yaitu mengenai product knowledge dan pusat edukasi, akun
promosi, serta akun yang berisi tentang portofolio before dan after pengerjaan.

e. Physical evidence :
- Logo : Tooth Arts memiliki logo yang terdiri dari gambar gigi dengan tulisan Tooth
Arts berada di dalamnya dengan huruf kecil. Logo yang ada terdiri dari 2 warna yaitu
biru dan putih untuk menciptakan kesan yang nyaman dan tenang namun tetap fun
dengan unsur-unsur garis yang seolah membentuk pohon dan jembatan. Warna biru
memang lekat sekali dengan logo dari tempat-tempat kesehatan karena warna tersebut
bisa membuat saraf-saraf lebih santai dan mengurangi emosi yang keras. Dalam logo
tersebut pun terdapat kata “Since 2009” yang secara tersurat memberikan makna tahun
berdirinya Tootharts untuk meninggalkan maksud legendaris karena telah berdiri lebih
dari 10 tahun.
- Typography
Nama brand “Tooth arts”
Tahun berdiri “Since 2009”
- Elemen
Gigi
Pohon
- Menggunakan peralatan yang bersih dan steril karena selalu dibersihkan setelah
dipergunakan dan pasien wajib menggunakan sandal dari klinik agar lebih steril.
- Klinik Tooth Arts bersih, dingin, dan nyaman dan free wifi sehingga konsumen tidak
akan jenuh menunggu dokter. Pada dinding klinik terdapat gambar-gambar yang
menarik seperti gambar gigi dan awan serta kalimat mutiara sehingga dapat menarik
perhatian konsumen anak-anak, lalu terdapat ornamen kayu berbentuk gigi raksasa
yang berada di resepsionis menjadi poin keunikkan tambahan yang berada dalam klinik.
- Media Sosial:
a. Instagram (@toothartsdentalclinic, @doktergigimalangraya,
@klinikgigimalang)
- konten yang diupload di feed Instagram memiliki warna yang sama,
warna tersebut senada dengan warna logo brand, yaitu sama-sama
berwarna dasar biru. dan caption yang ditulis pun bersifat informatif
b. TikTok
c. Facebook (tootharts)
- Halaman facebook Tooth Arts berisi informasi seperti jam buka praktek,
nomer telepon, lokasi praktek dll. Sedangkan konten yang diproduksi
merupakan sama dengan konten yang di upload di instagram.
d. Twitter (@tootharts)
- Isi konten dari twitter sama persis dengan konten Instagram dan
facebook milik Tootharts, meskipun demikian ketiga platform tersebut
berisi audiens yang berbeda, hal itu bisa memperluas jangkauan
toothats.
- Menggunakan peralatan yang canggih dan modern, seperti:
a. Kawat Gigi
Menggunakan braces damon/self ligating braces original yang merupakan
teknologi terbaru dan berbeda dengan conventional braces. Penggunaan braces
damon menjamin bahwa pemasangan behel tanpa karet menjadi jauh lebih
nyaman karena terhindar dari rasa sakit serta lebih cepat dalam memperbaiki
kondisi gigi dibandingkan dengan menggunakan conventional braces. Juga
menyediakan pemasangan damon clear braces yaitu kawat gigi yang secara
estetika lebih modern dan menjadi solusi bagi konsumen yang tidak ingin
tampak menggunakan behel.
b. Tambal Gigi
 Menggunakan bahan komposit yang memiliki keuntungan yaitu bahannya
bersifat estetik sehingga warnanya bisa bermacam-macam menyesuaikan
dengan warna gigi.
c. Gigi Palsu
Menyediakan berbagai gigi tiruan mulai dari crown porcelain fuse metal yang
terdapat bahan besi di dalamnya sehingga dapat bertahan lama, gigi palsu
lepasan valplast dengan bahan lentur dan tipis sehingga lebih nyaman
digunakan, gigi palsu bridge porselen, hingga gigi palsu lepasan akrilik yang
dapat menyesuaikan kebutuhan konsumen.

f. People : Menurut review pelanggan, karyawan dan dokter dari Tooth Arts sangat
ramah, sabar, dan komunikatif. Tooth Arts juga memiliki SDM yang berkualitas dan
berpengalaman, karena dilihat dari linkedin karyawan dan dokter-dokter yang bekerja
merupakan dokter yang sudah memiliki sertifikasi serta mengemban pendidikan
minimal S1.
g. Process : Tooth Arts memudahkan proses target pasar untuk berkonsultasi dan
reservasi melalui whatsapp, instagram, ataupun kunjungan langsung. Tooth Arts
menjamin kualitas pengerjaan dengan standar berkualitas tinggi dan menghadirkan
dokter-dokter yang berpengalaman dan terpercaya

4. 7P’s Comparison

7P Tooth Arts Sarlita Dental Kesimpulan

Care

PRODUCT Tooth Arts Sarlita Keduanya

menawarkan menyediakan menawarkan
berbagai perawatan beragam perawatan produk yang sama
gigi bagi pasien gigi seperti yaitu
seperti pembuatan perawatan gigi, menghadirkan
dan pemasangan gigi tambal gigi, beragam perawatan
palsu, perawatan pemasangan kawat gigi seperti
saluran akar, gigi, pemasangan perawatan gigi,
odontektomi, gigi tiruan, veneer, tambal gigi,
perawatan gigi anak, bleaching, dan juga pemasangan kawat
veneer, tambal gigi, scaling. gigi, pemasangan
bleaching, kawat gigi tiruan, veneer,
gigi, orthodontic, dan bleaching dan juga
scaling. scaling.

PRICE IDR 150,000,- IDR 40,000,- Berdasarkan range

IDR 4,000,000,- IDR 8,000,000,- harga, Sarlita
Dental Care
memang
menawarkan biaya
yang lebih
terjangkau. Akan
tetapi, setelah
diakumulasi lebih
 jauh dengan
penawaran jasa
yang tidak jauh
berbeda, Tooth
Arts dapat
dikatakan lebih
terjangkau
dibandingkan
Sarlita Dental
Clinic.

PLACE Jl. Blimbing Indah Jl. Akordion Timur Walaupun Sarlita

Selatan X Blok N 5, No.172, Dental Care tidak
Nomer No.12A, Tunggulwulung, berada di jalan
Pandanwangi, Kec. Lowokwaru, yang umum
Blimbing, Malang Kota Malang dilewati oleh
City, East Java 65125 pengendara, namun
lebih mudah untuk
dijumpai karena
keberadaannya
yang berada di
pinggir jalan raya,
sedangkan Tooth
Arts tidak terletak
di pinggir jalan
raya, sehingga
customer harus
memasuki
beberapa gang
sebelum sampai ke
tempat. Namun,
keduanya sudah
terdaftar di google
 maps yang
memudahkan
untuk dicari.

PROMOTION Tooth Arts Sarlita Dental Care Keduanya

memaksimalkan biasa melakukan memiliki dua
penggunaan sosial berbagai promosi instagram untuk
media untuk melalui dua menyebarkan
mengiklankan jasa platform media konten edukatif,
yang mereka sosial yaitu namun masih
tawarkan baik instagram dan terdapat beberapa
melalui instagram, facebook. perbedaan seperti
facebook, twitter, Sarlita Dental Care Tooth Arts yang
maupun tiktok. Tooth mempunyai dua memiliki akun
Arts bekerja sama akun instagram, portofolio yang
dengan media-media yang digunakan memperlihatkan
seperti Info Malang, untuk melakukan hasil kerja mereka
Mahasiswa Malang, promosi dan juga sehingga memiliki
dan Diskon Malang. untuk menyebarkan nilai lebih bagi
Mereka memiliki 2 konten edukasi. calon konsumen
akun instagram Sarlita Dental Care untuk
dengan konten yang juga memanfaatkan mempercayainya.
berbeda yaitu fitur instagram ads Tooth Arts juga
mengenai product untuk menyebarkan aktif melakukan
knowledge dan pusat iklan yang mereka promosi pada
edukasi, serta akun miliki. beberapa media
yang berisi tentang seperti instagram,
portofolio before dan facebook, dan
after pengerjaan. TikTok. Sedangkan
sarlita hanya aktif
pada media sosial
instagram dan
facebook saja.
PHYSICAL Logo dari Tooth Arts Sarlita memiliki Perbedaan dalam
EVIDENCE didominasi oleh logo yang terdiri logo yang dimiliki
warna biru dan putih atas gambar bunga adalah Sarlita
dengan nama brand yang menyerupai Dental Care
yang tercetak besar gigi dan di memiliki logo yang
ditengah-tengah logo bawahnya elegan, sedangkan
dengan tahun berdiri bertulisan sarlita Tooth Arts
dibawahnya, dengan huruf memiliki logo yang
memiliki kesan fun kapital. Logo yang terkesan fun.
dan ramah, serta ada terdiri dari 2
memiliki banyak warna yaitu tosca
elemen di dalamnya. dan juga magenta.
(Gigi, pohon, garis, ini memberikan
dan lingkaran) kesan elegant.

PEOPLE Karyawan dan SDM yang dimiliki Keduanya

dokter dari Tooth oleh Sarlita Dental memiliki nilai yang
Arts sangat ramah, Care merupakan seimbang dalam
sabar, dan kurasi dari orang- pelayanan
komunikatif. Tooth orang yang customernya. Baik
Arts juga memiliki memiliki latar Tooth Arts ataupun
SDM yang belakang Sarlita Dental Care
berkualitas karena profesionalitas dan memiliki
dilihat dari linkedin sangat ramah ketika pelayanan ramah
karyawan dan sedang berhadapan dan komunikatif
dokter-dokter yang dengan pasien. kepada
bekerja merupakan pengunjung. Kedua
dokter yang sudah tempat ini juga
memiliki sertifikat memiliki SDM
serta mengemban yang berkualitas
pendidikan minimal dan terpercaya.
S1.
 PROCESS Tooth Arts Tooth Arts Kedua brand sama-
memudahkan proses memudahkan sama
target pasar untuk proses target pasar mengedepankan
berkonsultasi dan untuk berkonsultasi kualitas yang baik
reservasi melalui dan reservasi dengan menjamin
whatsapp, instagram, melalui whatsapp, kualitas pengerjaan
ataupun kunjungan instagram, ataupun dengan standar
langsung. Tooth Arts kunjungan juga kualitas yang
menjamin kualitas langsung. Tooth tinggi dan
pengerjaan dengan Arts menjamin menghadirkan
standar berkualitas kualitas pengerjaan dokter-dokter
tinggi dan dengan standar berpengalaman dan
menghadirkan berkualitas tinggi terpercaya
dokter-dokter yang dan menghadirkan
berpengalaman dan dokter-dokter yang
terpercaya berpengalaman dan
terpercaya

PART 2

5. On-going MarComm Strategy

1. Advertising: Bekerja sama atau lebih tepatnya menggunakan paid promote

untuk mengiklankan produk mereka melalui akun media yang banyak diikuti
oleh berbagai kalangan seperti Info Malang, Mahasiswa Malang, dan Diskon
Malang.
2. Digital marketing: Menyebarkan konten edukatif mengenai dunia perawatan
gigi di media sosial dan juga blog. Menggunakan username instagram
(@doktergigimalangraya) yang sangat umum untuk dicari oleh orang awam
yang ingin menemukan dokter gigi di area Malang, sehingga ketika mereka
 melakukan pencarian pada kolom searching di Instagram, Tooth Arts muncul
pada pencarian teratas.
3. Sales promotion, public relation: Memberikan berbagai promo seperti harga
mahasiswa, kegiatan-kegiatan yang dibuka untuk umum ketika peringatan hari
besar tertentu untuk meningkatkan penjualan dan citra brand
4. Point of sale: Memiliki akun portofolio yang berisi hasil pengerjaan dari Tooth
Arts.
5. Positioning strategy: Klinik perawatan gigi menawarkan pelayanan yang
terjamin dan berkualitas karena pelayanan tersebut diberikan oleh orang-orang
yang memang kompeten atau ahli di bidangnya. Tooth Arts menawarkan harga
yang cukup terjangkau dengan kualitas perawatan yang memuaskan (Low price
- High quality).
6. Audience Strategy,
a. Pull Strategy, Tooth Arts membuat konten-konten yang menarik di
sosial media sebagai media promosi untuk menarik perhatian audience
sehingga pelanggan mudah untuk mendatangi mereka. Melalui strategi
ini, mereka dapat membangun basis konsumen, meningkatkan tingkat
loyalitas konsumen, meningkatkan sales dan revenue secara bertahap
tanpa mengeluarkan biaya iklan yang terlalu besar, terbukti dengan
review yang diberikan oleh pelanggan melalui google, instagram, dan
lain-lain.
b. Push Strategy, Tooth Arts menawarkan berbagai promo seperti harga
mahasiswa, kegiatan-kegiatan menyenangkan yang dapat mendorong
pelanggan dengan sendirinya hadir untuk mengikuti rangkaian program
yang dirancang oleh Tooth Arts. Melalui strategi ini, Tooth Arts dapat
menjaring calon konsumen yang berminat pada produk yang
ditawarkan.
c. Profile Strategy, Tooth Arts membangun profil strategi dengan
menggunakan akun portofolio yang berisi hasil pengerjaan yang mereka
lakukan. Sehingga, membangun awareness, persepsi, dan attitude
bahwa Tooth Arts memiliki kualitas yang luar biasa.
7. Platform Strategy
- Instagram: Content Visual (edukatif, promosi, portofolio)
- TikTok: Content Short Video (edukatif, promosi)
 - Facebook: Content Visual and Profile
- Twitter: Content Visual
8. Configuration strategy
a. Frequency:
- Instagram: Tidak ada jadwal tertentu dalam postingan instagram,
namun dalam kurun waktu satu minggu terdapat minimal satu
kali postingan
- TikTok: Pola postingan pada TikTok satu minggu satu kali,
namun TikTok dari Tooth Arts sudah tidak pernah update lagi
sejak bulan Mei
- Facebook: Postingan pada facebook mengikuti pola postingan
instagram
- Twitter: Postingan pada TikTok mengikuti pola postingan
instagram
b. Direction: : Tooth Arts melakukan promosi menggunakan platform
media sosial seperti instagram ads dan whatsapp untuk mengarahkan
customer dan calon customer sehingga lebih mudah untuk dijangkau.
c. Modality : Tooth Arts memiliki berbagai media online digital dan e-
commerce untuk memasarkan produk dan mempermudah pelayanan
bagi customer.
d. Content : Konten-konten Tooth Arts di feeds Instagram milik Tooth Arts
memiliki kesan segar sesuai dengan color palette, dan juga caption
dengan tone caption friendly dan fun dengan isi konten yang informatif.

6. Value Proposition Model Canvas Identification

Customer Segmentation
- Gender : Perempuan & Laki-laki
- Usia : 6 - 40 tahun
- Generasi : Milenial, Gen Z, Gen Alpha
- Kalangan : Berbagai kalangan seperti mahasiswa, anak-anak, ibu rumah tangga,
perempuan pekerja, dan laki-laki pekerja.
- SES : B - B+
● Customers Profile

Customer Job Gains

● Mencari dental care yang a. Ingin mendapatkan klinik

mudah untuk dijangkau dan perawatan gigi yang memiliki
dapat melakukan reservasi fasilitas kesehatan lengkap
secara online dan hasil diagnosis dokter
● Mencari dental care atau yang tepat sesuai dengan
dokter gigi melalui media gejala klinis yang dialami.
sosial, namun tetap ingin b. Perawat maupun dokter gigi
dental care yang berkualitas yang profesional dan
dengan harga yang terjangkau memiliki pengetahuan atau
● Mencari dental care yang pemahaman yang baik
memiliki tempat yang bersih c. Kondisi tempat yang nyaman
dan nyaman dan juga perawat serta dokter
● Mendapatkan perawatan gigi yang ramah.
dan hasil yang instan d. Informasi mengenai prosedur
● Mendapatkan informasi dan kesehatan gigi yang
mengenai prosedur dan mudah dipahami
kesehatan gigi yang mudah
Pains
dipahami
a. Lebih memilih untuk datang
ke tukang gigi dibandingkan
dokter gigi dikarenakan
biayanya jauh lebih murah
dan perawatannya cepat,
hanya butuh sekali
kunjungan, dengan hasil yang
instan.
b. Kurangnya pemahaman atau
ketidaktahuan mengenai
prosedur perawatan gigi yang
benar sehingga membuat
 mereka merasa perawatan
yang diberikan tukang gigi
tidak berbeda dengan dokter
gigi di klinik perawatan gigi.
c. Perawatan gigi yang
dibayangkan adalah
menyakitkan
d. Klinik sering punya kesan
yang tidak baik, seperti
tempat yang menyeramkan,
antrian yang panjang, dokter
yang tidak ramah terlebih lagi
untuk anak-anak.
e. Waktu pengerjaan yang lama
dan harus melalui beberapa
kali kunjungan

● Value Map

Products & Services Gain Creators

● Tooth Arts menawarkan a. Tooth Arts memiliki fasilitas

berbagai perawatan gigi bagi yang lengkap dan juga SDM
pasien seperti pembuatan dan yang berkualitas sehingga
pemasangan gigi palsu, tidak perlu diragukan lagi
perawatan saluran akar, untuk kualitasnya. Sudah
odontektomi, perawatan gigi banyak ulasan yang luar biasa
anak, veneer, tambal gigi, mengenai Tooth Arts dari
bleaching, kawat gigi, customer, dan juga Tooth Arts
orthodontic, dan scaling. memiliki akun portofolio
● Tooth Arts juga memiliki yang dapat memperlihatkan
tenaga kerja yang profesional hasil pengerjaan dari Tooth
dan berpengalaman, sehingga Arts..
 dapat memberikan diagnosis b. Tooth Arts memiliki tempat
kesehatan gigi dan mulut klinik perawatan yang
secara akurat. nyaman dan bersih, serta
● Tooth Arts memberikan tenaga kerja yang ramah.
informasi yang jelas dan c. Aktif pada akun sosial media
mudah dimengerti mengenai yang senantiasa menyebarkan
prosedur dan kesehatan gigi informasi mengenai prosedur
melalui media sosial ataupun serta pengetahuan mengenai
dijabarkan langsung oleh kesehatan gigi
tenaga kerja
● Tooth Arts merupakan klinik Pain Relievers
gigi yang menjunjung tinggi
kepuasan dan kesehatan a. Menawarkan harga yang

pelanggan, dengan sesuai dengan hasil

memberikan kualitas terbaik pengerjaan yang maksimal

dengan harga yang terjangkau dan memuaskan

b. Menyebarkan atau
membagikan prosedur-
prosedur secara detail namun
mudah dimengerti melalui
sosial media agar pelanggan
dapat mengakses sebelum
mereka berkunjung
c. Memberikan pemahaman
melalui konten di media sosial
pentingnya merawat gigi
untuk kesehatan rongga
mulut, dan perbedaan antara
dokter gigi dan tukang gigi
d. Dapat melakukan reservasi
melalui sosial media,
sehingga customer dapat
langsung hadir tepat pada
 waktu yang sudah ditentukan
tanpa harus menunggu lebih
lama
e. Memiliki area bermain anak,
kondisi tempat yang bersih,
dan dokter yang ramah,
sehingga dapat mematahkan
stigma bahwa dokter gigi
adalah tempat yang
menyeramkan
f. Mengadakan beberapa
campaign yang berhubungan
dengan anak-anak

7. Proposed Value Proposition based on Part 1

Berdasarkan identifikasi value proposition model canvas Tooth Arts memiliki

kelebihan yang dapat ditonjolkan untuk bersaing dan memaksimalkan strategi
komunikasi pemasaran yang baru antara lain :
● Penamaan akun media sosial Tooth Arts dapat dibilang sangat jenius
karena nama “Dokter Gigi Malang Raya” pasti yang pertama muncul
dalam benak orang ketika ingin mencari dokter gigi area Malang
● Memiliki akun media sosial yang aktif dalam melakukan promosi,
penyebaran edukasi ataupun review product yang dapat menambahkan
kepercayaan customer ataupun calon customer.
● Dibandingkan dengan kompetitornya Tooth Arts memiliki harga yang
lebih terjangkau yang mana itu sesuai dengan target audience yang
dimiliki oleh Tooth arts
● Tempat yang nyaman dan adanya tempat bermain anak menambah nilai
plus bagi tooth arts
● Tooth Arts melakukan promosi melalui adds yang mana ini sangat
membantu mempermudah promosi di media sosial yang ada.
 Dari Keunggulan yang dimiliki oleh Tooth Arts diatas Tooth Arts telah
melakukan strategi yang tepat sesuai dengan Target audience yang
dimilikinya.

8. New MarComm Strategy Plan based on Brief

1. Advertising: Memanfaatkan fitur paid promote pada media yang berdomosili di

area Malang Raya melalui instagram (Info Malang, Mahasiswa Malang, UMM
story, Mahasiswa UB, Diskon Malang, dll) ataupun twitter (@ngalamfess dsb)
2. Digital marketing: Memaksimalkan konten pada media sosial untuk
meningkatkan engagement. Memanfaatkan Instagram dan Facebook ads untuk
menjangkau lebih banyak lagi customer. Mengubah blogspot yang sekarang
telah dimiliki oleh Tooth Arts menjadi Website dengan domain atas nama Tooth
Arts untuk menyebarkan lebih banyak lagi konten-konten edukatif atau
mengenai kesehatan gigi dalam bentuk artikel, yang mana pada tiap akhir artikel
pembaca dapat diarahkan secara tidak langsung (soft sale) pada jasa yang
ditawarkan oleh Tooth Arts. Memanfaatkan Whatsapp Blast yakni
mengirimkan pesan massal kepada banyak nomor (customer) mengenai
penawaran yang sedang dilakukan oleh Tooth Arts, nomor bisa diperoleh dari
database ketika customer melakukan reservasi di klinik.
3. Public Relation: Merancang program CSR dengan menyediakan mobil klinik
gigi yang berkeliling mendatangi sekolah dasar untuk memberikan edukasi
mengenai kesehatan gigi kepada anak-anak seperti tata cara menyikat gigi yang
baik dan benar, periksa kesehatan gigi secara gratis, dsb. Mengadakan lomba
atau event kecil berhadiah yang dapat menarik anak-anak ketika melakukan
kunjungan.
4. Sales Promotion: Mendapatkan potongan harga jika mempromosikan Tooth
Arts kepada orang-orang terdekat ataupun jika ada yang datang dan
menyebutkan nama dari pelanggan tersebut.
Bibliography

https://www.top-
rated.online/cities/Malang/place/p/8634655/Tooth+Arts+Dental+Clinic+%28Dokter+Gigi+M
alang%29

https://ulasantempat.com/jawa-timur/sarlita-dental-care-377465

https://pintek.id/blog/marketing-mix-7p-dan-
contohnya/#:~:text=Bauran%20pemasaran%207P%20adalah%20perangkat,Promosi%2C%2
0Orang%2C%20dan%20Proses.