BUSINESS PLAN

KLINIK GIGI DAN MULUT DENTAMI

Jasa Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

Dosen Pengampu: Jaka Pradika, M.kep

Disusun oleh :

Nama : SURYANI

NIM : S2130007

PROGRAM STUDI DIII

SEKOLAH TINGGI ILMU KEPERAWATAN

MUHAMMADIYAH PONTIANAK

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat-Nya
sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak lupa saya juga
mengucapkan banyak terimakasih atas bantuan dari pihak yang telah
berkonstribusi dengan memberikan sumbangan baik materi maupun pikiran.

Dan harapan saya semoga makalah bisnis plan ini dapat menambah
pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, untuk kedepannya dapat
memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah agar menjadi lebih baik lagi.

Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman saya, saya yakin

masih banyak kekurangan dalam makalah ini oleh karena itu saya sangat
mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan
makalah ini.

Pontianak, 23 Desember 2021

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ............................................................................................................ 2

DAFTAR ISI ............................................................................................................... 3
I. VISI DAN MISI .............................................................................................. ....... 4
1.1 Visi ................................................................................................ ........... 4
1.2 Misi ................................................................................................ .......... 4
II. LATAR BELAKANG PERUSAHAAN ............................................................... 5
2.1 Data Perusahaan ....................................................................................... 5
2.2 Struktur Organisasi dan Uraian Kerja ...................................................... 6
III. ANALISIS PASAR DAN PEMASARAN .......................................................... 6
3.1 Deskribsi Barang atau Jasa ...................................................................... 6
3.2 Pasar yang Dituju ..................................................................................... 7
3.3 Keunggulan Barang atau Jasa yang Dihasilkan ....................................... 9
3.4 Strategi Pemasaran ................................................................................... 9
3.5 Analisis Pesaing ...................................................................................... 10
IV. ANALISIS PRODUKSI (OPERASI) ................................................................. 11
4.1 Proses Produksi ....................................................................................... 11
4.2 Bahan Baku dan Penggunaannya ........................................................... 12
V. ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA ......................................................... 12
VI. RENCANA KERJA .......................................................................................... 13
VII. ANALISIS KEUANGAN ................................................................................ 13
7.1 Biaya Investasi Awal ............................................................................. 13

7.2 Analis kelayakan usaha ........................................................................ 14

Vlll. ANALISIS RESIKO USAHA ......................................................................... 15

8.1 Analisis resiko usaha ............................................................................. 15

8.2 Antisipasi resiko usaha .......................................................................... 15

lX. LAYOUT INSTANSI ........................................................................................16

X. PENUTUP ................................................................................................................................. 17

3
I. VISI dan MISI

1.1 VISI

Menjadi pusat pelayanan bidang kesehatan gigi dan mulut yang memberikan
pelayanan kesehatan yang prima kepada masyarakat secara benar, bermutu dan
professional dengan pendekatan kekeluargaan oleh Dokter Gigi.

1.2 Misi

 Memberikan pelayanan kesehatan gigi bersifat umum dan spesialistik dari

hari Senin sampai dengan hari Sabtu jam 09.00 s/d 12.00 WIB dan 16.30
s/d 21.00 WIB.
 Menyediakan fasilitas alat-alat canggih dan sarana ruang tunggu yang
nyaman untuk mencapai hasil yang optimal.
 Menciptakan suasana kerja yang dilandasi oleh rasa kekeluargaan antar
Dokter Gigi, Perawat/Pegawai dengan Pasien.
 Melaksanakan pemasaran terpadu bekerjasama dengan sekolah-sekolah
pemerintahan maupun perusahaan asuransi.
 Melaksanakan kegiatan-kegiatan sosial seperti penyuluhan ke sekolah-
sekolah secara gratis.

4
2. LATAR BELAKANG PERUSAHAAN
2.1 DATA PERUSAHAAN

1. Nama Perusahaan Klinik Gigi Dentami

2. Bidang Usaha Jasa pelayanan kesehatan gigi dan mulut.

3. Jenis Produk / Jasa Pelayanan kesehatan gigi dan mulut berupa:

konsultasi kesehatan gigi dan mulut, perawatan
priodontal, perawatan ortodonti, bedah mulut
minor, gigitiruan, penambalan gigi, perawatan
saluran akar.

4. Alamat Perusahaan Jalan WR. Supratman no 79 Rantauprapat

5. Nomor Telepon Telp (0624) 24391

6. Nomor Fax Fax (0624) 3544463

7. Alamat E-mail

8. Mulai Berdiri Oktober 2021

9. Lokasi dan fasilitas

Perusahaan Klinik Dentami ini merupakan klinik pribadi
dokter gigi. klinik ini berlokasi di jalan
WR.Supratman no 79 Rantauprapat, dekat dengan
pusa kota. Klinik ini merupakan bangunan dengan
ukuran 5x10 m, terdiri atas ruang tunggu, ruang
perawatan dokter gigi, ruang sterilisasi, toilet,
musholla, dan sebuah kantin.

5
10. Status Kepemilikan
Tempat Usaha
Status kepemilikan bangunan klinik adalah milik
pribadi. Klinik ini terdiri dari ruang tunggu
sekaligus ruang administrasi, ruang kerja dokter,
ruang kerja dokter gigi dan ruang perawatan gigi
sertatoilet, mushola dan kantin.

2.2. STRUKTUR ORGANISASI DAN URAIAN KERJA

SURYANI
Direktur Utama
- Memantau jalannya pelayanan yang diberikan
- Mengatur manajemen klinik
- Memberikan Pelayanan Sesuai Kompetensi

Inggih Maretno Rahayu Saputry

Perawat dokter gigi
-Membantu dokter
gigi dalam melakukan
perawatan
Perawat dokter gigi Rosmaidah
-Membantu dokter Administrasi/resepsio
gigi dalam melakukan nis
perawatan -Membantu dokter
gigi dalam mendata
pasien

3. ANALISIS PASAR DAN PEMASARAN

3.1 DESKRIPSI BARANG ATAU JASA

Penambalan Gigi

Perawatan ini bermanfaat untuk menggantikan struktur jaringan gigi yang rusak dengan
bahan pengganti lainnya, berupa amalgam, resin komposit, GIC dan kompomer,
sehingga dapat mengembalikan fungsi normal gigi yang rusak tersebut. Perawatan ini
juga berupa fissure sealant sebagai tindakan pencegahan karies.

6
Gigitiruan

Perawatan ini bermanfaat untuk menggantikan gigi pasien yang hilang dengan
gigitiruan sehingga fungsi normal rongga mulut dapat kembali. Perawatan ini dapat
berupa gigitiruan sebagian lepasan, gigitiruan penuh dan gigitiruan cekat berupa jacket
crown dan bridge.

Perawatan Ortodonti

Perawatan ini bermanfaat untuk mengembalikan susunan dan oklusi gigi geligi pasien
menjadi normal, sehingga dapat meningkatkan dan menambah rasa percaya diri dan
estetika pasien. Perawatan ortodonti ini adalah berupa perawatan ortodonti lepasan
(khususnya untuk anak-anak dalam fase tumbuh kembang) dan perawatan ortodonti
cekat.

Perawatan Periodontal

Perawatan ini bermanfaat sebagai kontrol oral hygiene pasien, meningkatkat kesehatan
jaringan periodontal dan pelayanan kuratif penyakit periodontal. Perawatan ini berupa
skeling, root planning, perawatan gingivitis, perawatan perodontitis, gingivektomi dan
open flap.

Konsultasi Kesehatan Gigi dan Mulut

Pelayanan ini bertujuan untuk menerima keluhan masyarakat mengenai kesehatan gigi
dan mulutnya, serta sebagai salah satu sarana pendidikan kesehatan gigi dan mulut bagi
masyarakat.

3.2 PASAR YANG DITUJU

GAMBARAN KARAKTERISTIK PEMBELI / PENGGUNA

Pasar yang akan dituju adalah masyarakat Kabupaten Labuhan Batu,

khususnya kota Rantauprapat dengan jumlah penduduk sekitar 350.000 jiwa. Dari
jumlah tersebut kira-kira target konsumen yang diharapkan adalah 75%. Target
konsumen adalah seluruh lapisan masyarakat yang ingin mendapatkan pengobatan
dan perawatan. Dan umumnya masyarakatnya sudah cukup mengerti akan pentingnya
7
kesehatan gigi, sehingga akan memudahkan dalam melakukan promosi kesehatan.
Untuk harga yang diterapkan mengikuti ketetapan harga standart dari PDGI.

VOLUME PENJUALAN

Jenis Produk Unit Total Nilai (Rp)

Penambalan dengan 5 @Rp 50.000 Rp 250.000

Amalgam

Penambalan dengan GIC 15 @Rp 80.000 Rp 1.200.000

Penambalan dengan Resin 8 @Rp 130.000 Rp 1.040.000

Komposit

Skeling 20 @Rp 100.000 Rp 2000.000

Root Planning 5 @Rp 150.000 Rp 750.000

Aplikasi Fluor 15 @Rp 10.000 Rp 150.000

Pencabutan Gigi 10 @Rp 100.000 Rp 1000.000

Perawatan Ortodonti 3 @Rp 400.000 Rp 1.200.000

Lepasan

Perawatan Ortodonti Cekat 5 @Rp 4000.000 Rp 20.000.000

Odontektomi 3 @Rp 1000.000 Rp 3.000.000

Perawatan Saluran Akar 10 saluran akar @Rp Rp 7.500.000

750.000

Perawatan Emergency 3 @Rp 200.000 Rp 600.000

Gigitiruan Sebagian 5 @Rp 800.000 Rp 4.000.000

Lepasan

Gigitiruan Penuh 3 @Rp 1000.000 Rp 3.000.000

Jacket Crown 3 @Rp 1.500.000 Rp 4.500.000

Bridge 2 @Rp 1.000.000 Rp 2000.000

107 Rp 52.190.000

8
3.3 KEUNGGULAN BARANG ATAU JASA YANG DIHASILKAN

Klinik ini memberikan pelayanan yang lengkap dengan harga cukup terjangkau bagi
masyarakat, Pelayanan diberikan oleh dokter gigi dengan kompetensi yang baik dan
selalu melakukan upgrading ilmunya, sehingga terjamin kualitas pelayanannya. Dokter
giginya ramah pada setiap pasien. Perawat gigi yang ada juga sudah terlatih dalam
membantu dokter dan menghadapi pasien. Bagian administrasi pendaftaran juga
dilengkapi dengan system computer. Klinik ini di lengkapi dengan ruang tunggu dan
kantin yang nyaman bagi pengunjung/pasien yang sedang menunggu giliran, juga
terdapat musholla bagi pasien yang ingin melaksanakan ibadah sholat.

3.4 STRATEGI PEMASARAN

STRATEGI PRODUK
Produk jasa ditawarkan pada pasien dengan menjelaskan kelemahan dan
kelebihan dari produk serta manfaatnya bagi pasien. Misalnya dalam melakukan
perawatan penambalan gigi. Dokter gigi melakukan penawaran perawatan pada
pasien, apa keuntungan dan kerugian yang akan dialami pasien jika memilih atau
tidak memilih perawatan tersebut. Dokter gigi juga menawarkan bahan tambalan
yang ada, apa kelebihan dan kekurangan bahan tersebut serta kualitas setiap
bahan tambalan, sehingga pilihan perawatan dikembalikan pada pasien dengan
memperhatikan kemampuan pasien dalam membayar jasa pelayanan kesehatan
gigi dan mulut

STRATEGI DISTRIBUSI
Distribusi pemasaran berlaku untuk masyarakat Kecamatan Salapian. Jasa
diberikan langsung kepada konsumen tanpa adanya perantara atau distributor.

STRATEGI PROMOSI
Promosi dilakukan dengan memasang papan nama praktik di depan klinik.
Promosi lain yang dilakukan adalah dengan memberikan kartu nama yang
berisikan nama klinik, alamat dan nomor telepon klinik kepada pasien. Selain
bermanfaat bagi kebutuhan pasien akan pelayanan kesehatan gigi dan mulut,

9
 diharapkan cara ini menjadi sarana promosi tambahan yang dapat disebarkan oleh
pasien dari mulut ke mulut kepada orang terdekat atau sekitarnya

STRATEGI PENETAPAN HARGA

Harga ditetapkan dengan mempelajari harga standar pelayanan pada praktik
kedokteran gigi secara umum dan sesuai dengan ketetapan dari PDGI dan IDI.

3.5 ANALISIS PESAING

PESAING KEUNGGULAN KELEMAHAN

Rumah Sakit 1. Harganya murah 1. Tidak semua
2. Dapat menggunakan perawatan dapat
askes dilakukan
2. Dokter giginya tidak
selalu ditempat
Praktek dokter gigi Hartati 1. Sudah dikenal 1. Harganya mahal
masyarakat banyak 2. Perawat kurang
2. Pasiennya banyak ramah

Kompetitor tidak langsung dalam bisnis adalah tukang gigi. Banyaknya tukang
gigi yang ada merupakan ancaman bagi praktik dokter gigi, karena masih
kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai kesehatan gigi dan mulut juga
karena biasanya tukang gigi mematok harga yang lebih murah.
Pelayanan yang diberikan klinik saya merupakan pelayanan yang harganya
terjangkau dan berkualitas bagi masyarakat. Dilengkapi dengan berbagai fasilitas
agar pengunjung merasa nyaman saat datang meminta perawatan. Juga cctv nya
untuk mencegah tindakan kriminal atau hal-hal yang tidak dinginkan.

10
4. ANALISIS PRODUKSI (OPERASI)

4.1 PROSES PRODUKSI

SKEMA PROSES PRODUKSI / SKEMA PEMBERIAN JASA BAGI

KONSUMEN.

Pasien Datang Administrasi/ Anamnesis

buat kartu
pasien

Pencatatan Diagnosis Pemeriksaan

Rekam Medik Klinis

Perawatan Sesuai
Diagnosa (Produk)

KEUNGGULAN PROSES YANG DIMILIKI

Keunggulan dari proses klinik ini adalah menggunakan prinsip dokter gigi
keluarga, sehingga setiap dokter gigi harus mengenali dan bersahabat dengan
pasiennya. Menggunakan alat- alat kedokteran gigi terbaru dan kualitas dari
pelayanan yang ditawarkan terjamin karena dokter berkompeten dalam
melakukan perawatan. Klinik ini merupakan klinik gigi bersama satu-satunya di
kecamatan Salapian yang dilengkapi dengan dokter gigi spesialis bedah mulut
dan ortodonti. Selain itu klinik ini bekerja sama dengan askes sehingga pasien
yang menggunakan kartu askes bisa menerima perawatan tertentu secara
gratis.Menggunakan sistem komputerisasi saat mendata pasien, sehingga lebih
mudah dalam melihat data untuk kunjungan berikutnya. Kartu pasien untuk
menarik minat dari pengunjung. Pegawai Administrasi sudah terlatih dibidangnya

11
4.2 BAHAN BAKU DAN PENGGUNAANNYA

KEBUTUHAN
BAHAN BAKU RATA-RATA PER SUMBER
BULAN
Peralatan Tambal ( mata 1 Pack Global Dental Suplay
bur, GIC, RK dan
Amalgam )
Sterilisasi Alat Sederhana 7 Botol Kimia Farma
Akrilik (Powder+Liquid) 3 Botol Matahari Dental
Bahan Cetak Alginate 3 Bungkus Bintang Saudara
Bahan Cetak Elastomer 3 Bungkus Bintang Saudara
Anastesi 2 Kotak Pontianak Apotek
Spuit dan Nedle 2 Kotak Pontianak Apotek
Kapas dan Kasa 1 Gulung Pontianak Apotek
Sarung Tangan 3 Kotak Kimia farma
Masker 3 Kotak Cobra Dental
Gelas Kumur Sekali Pakai 2 Pack Cobra Dental
Celemek 2 Pack Cobra Dental
Air PDAM
Listrik PLN
Wire Ortodontik 3 Gulungan Global Dental
Rubber Ortodontik 2 Paket Matahari Dental
Peralatan Endodonti 2 Kotak Bintang Saudara
Povidon Iodine 2 Botol Kimia Farma
Benang Jahit 1 Gulungan Jakarta Apotek
5. ANALISIS SUMBERDAYA MANUSIA (SDM)

JUMLAH PEKERJA, KEUNGGULAN DAN KOMPETENSI

Jumlah tenaga kesehatan di klinik ini adalah 3 orang, dengan 1 orang dokter gigi,
3 orang perawat gigi, dan 1 orang tenaga administrasi. Dokter gigi umum yang
cukup ahli dalam mealakukan perawatannya dan ramah pada setiap pasien.
Perawatn gigi merupakan lulusan terbaik dari sekolah keperawatan gigi yang ada

12
 di kota Medan. Petugas administrasi yang ahli di bidangnya dan juga ahli bidang
komputer sehingga mudah beradaptasi.
.

6. RENCANA KERJA

bulan ke -
KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Sosialisasi dengan masyarakat x x

Memberikan pelayanan kepada masyarakat x x x x x x x x x x x x
Bakti Sosial x
Evaluasi Program Kerja x

7. ANALISIS KEUANGAN

7.1 BIAYA INVESTASI AWAL

Biaya diluar biaya operasional yang diperlukan (Misal:pembelian mesin dan

peralatan) untuk memulai usaha Praktek Dokter Gigi
Untuk usaha sudah yang berjalan, biaya investasi dapat berupa biaya pembelian
mesin dan peralatan untuk pengembangan usaha.
Item Volume Harga/Unit Total Biaya
Dental Unit 1 @ Rp. 65000.000 Rp. 65.000.000
Autoclave 1 @ Rp. 2.000.000 Rp. 2.000.000
Tang Ekso 2 set dewasa, 1 @ Rp. 2.200.000 Rp. 5.400.000
set anak (dewasa)
@ Rp. 1.000.000
Scaller Manual 2 @ Rp. 60.000 Rp. 120.000
Gedung 1 - -
Karpul 2 @ Rp. 250.000 Rp. 500.000
Alat Pengungkit 1 @ Rp. 520.000 Rp. 520.000
Gigi
TV 1 @ Rp. 1.500.000 Rp. 150.000

13
Meja 2 @ Rp. 250.000 Rp. 500.000
Kursi Ruang 2 @ Rp. 1.200.000 Rp. 2.400.000
Tunggu
Kipas Angin 1 @ Rp. 145.000 Rp. 145.000
Air Conditioner 1 @ Rp. 2.279.000 Rp. 2.279.000
(LG)
Kursi Pasien 2 @ Rp. 150.000 Rp. 300.000
Lemari Kaca 2 @ Rp. 400.000 Rp. 800.000
Light Cure 1 @ Rp. 1.500.000 Rp. 1.500.000
Komputer 1 @ Rp. 4.000.000 Rp. 4.000.000
Telepon 1 @ Rp. 300.000 Rp. 300.000
Tong Sampah 2 @ Rp. 15.000 Rp. 30.000
Total Rp 85.944.000

7.2 . Analisis Kelayakan Usaha

1. Break Even Point (BEP) = Titik Balik Modal

Perhitungan Titik Impas

Harga Minimal = Total Biaya/Jumlah Produksi
Jumlah Minimal = Total Biaya/Harga Per Unit

2. Payback Period = Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai

BEP

14
8. ANALISIS RESIKO USAHA

8.1 ANALISIS RESIKO USAHA

- Pencurian
- Krisis dana

8.2 ANTISIPASI RESIKO USAHA

- Penggunaan cctv di area parkir, ruang tunggu, dan ruang kerja dokter gigi
- Mempersiapkan tabungan

15
9. LAYOUT INSTANSI

PINTU MASUK

Ruang tunggu Ruang

praktek
dokter
gigi
Ruang Toilet
strellisasi

Ruang
strellisasi

Mushola

16
10. PENUTUP
1) KESIMPULAN
Klinik ini memberikan pelayanan yang lengkap dengan harga cukup terjangkau
bagi masyarakat, Pelayanan diberikan oleh dokter gigi dengan kompetensi yang
baik dan selalu melakukan upgrading ilmunya, sehingga terjamin kualitas
pelayanannya. Dokter giginya ramah pada setiap pasien. Perawat gigi yang ada
juga sudah terlatih dalam membantu dokter dan menghadapi pasien. Bagian
administrasi pendaftaran juga dilengkapi dengan system computer. Klinik ini di
lengkapi dengan ruang tunggu dan kantin yang nyaman bagi pengunjung/pasien
yang sedang menunggu giliran, juga terdapat musholla bagi pasien yang ingin
melaksanakan ibadah sholat.
2) SARAN
Dalam penyusunan Makalah ini penyusun menyadari masih banyak
kekurangan dan kesalahan, oleh karena itu penyusun mengharapkan kritik dan
saran bagi para pembaca demi penyempurnaan penyusunan Makalah
selanjutnya. Kepada para pembaca, perbanyaklah dan perluaslah pengetahuan
dan wawasan kita dengan rajin membaca. Jangan pernah merasa puas dengan
ilmu yang sudah kita miliki karena ilmu pengetahuan semakin hari semakin
meningkat seiring dengan perkembangan zaman.

17