DESAIN DAN MANAJEMEN PROSES BISNIS

Laporan Hasil Study Banding

KLINIK RAUDHAH DENTAL

Oleh

Nama : Ayu Windiarti

Nim : E1E116005

Jurusan Teknik Informatika

Konsentrasi Sistem Informasi
Fakultas Teknik
Universitas Halu Oleo
Kendari
2017
 KATA PENGANTAR

Assalamualaikum wr.wb
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT karna berkat kehendak-
Nyalah saya dapat menyelesaikan tugas yang diberikan kepada saya ini.
Tak lupa pula salam serta salawat saya haturkan kepada Nabi besar
Muhammad SAW, karena beliaulah yang telah membawa manusia dari zaman
kegelapan menuju zaman terang benderang seperti sekarang ini.
Laporan ini berisi tentang hasil study banding yang telah dilaksanakan
pekan lalu Mengenai manajemen proses bisnis yang ada di perusahaan Raudhah
Dental.
Demikian yang dapat saya sampaikan, bila ada kekurangan pada laporan
ini mohon di maafkan, untuk itu kritik dan saran yang dapat membangun penulis
sangat diperlukan untuk perbaikan pada laporan-laporan berikutnya.

Kendari, 19 November 2017

Penulis

Ayu Windiarti
E1E116005

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 2

 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................ 2

DAFTAR ISI ........................................................................................................... 3
BAB I ...................................................................................................................... 4
1.1. Latar Belakang ......................................................................................... 4
1.1.1. Sejarah Raudhah Dental .................................................................... 4
1.1.2. Pimpinan Raudhah Dental................................................................. 4
1.1.3. Jenis Usaha ........................................................................................ 4
1.2. Waktu dan tempat pelaksanaan Study Banding : ...................................... 4
1.3. Manfaat kegiatan ...................................................................................... 5
1.4. Rumusan Masalah .................................................................................... 5
BAB II ..................................................................................................................... 6
2.1. Kegiatan yang dijalankan ......................................................................... 6
2.2. Jadwal/ waktu kerja .................................................................................. 7
2.3. Profil Karyawan / Pasien .......................................................................... 7
2.4. Modal Awal .............................................................................................. 7
2.5. Penghasilan Raudhah Dental .................................................................... 7
2.6. Pengeluaran Raudhah Dental ................................................................... 7
2.7. Profit Raudhah Dental .............................................................................. 7
BAB III ................................................................................................................... 8
3.1. Kesimpulan ............................................................................................... 8
Lampiran ................................................................................................................. 9
Foto-foto kegiatan study banding di Raudhah Dental ......................................... 9

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 3

 BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
1.1.1. Sejarah Raudhah Dental
Raudhah Dental adalah sebuah klinik Gigi sekaligus supplier alat-
alat praktek dokter gigi yang berdiri sejak tanggal 17 Juni 2009 dengan
lokasi pertama di Lololara,Kambu, yang masih satu kawasan dengan
Warnet Raudhah, kemudian pindah tidak jauh dari tempat sebelumnya dan
masih di Lololara, Kambu tepatnya di ruko samping salon ernold 2, dan
yang terakhir Raudhah Dental Memiliki tempat sendiri yaitu di Jln.
Sorumba, tepatnya di samping RM. Sanjaya.
Awalnya, Raudhah Dental adalah sebuah laboratorium gigi,
dimana tujuan awal pembentukan Raudhah Dental ini untuk pembuatan
gig tiruan, dan segala urusan yang menyangkut dengan tehniker gigi.
Karena dasar ilmu yang di miliki oleh ibu Fitria R. Muchlis, AMTG,
AMKG, SKM. Yang tidak lain adalah pemilik Raudhah Dental adalah
seorang Tehniker gigi dan perawat gigi. Namun karena kurangnya
pengetahuan masyarakat mengenai Tehniker Gigi, menyebabkan banyak
masyarakat yang datang ke klinik untuk membersihkan karang gigi,dan
menambal gigi. Karena masalah terebut, ibu Fitria R. Muchlis, AMTG,
AMKG, SKM. Mulai membuka praktek mandiri, untuk perawatan gigi.
Kemudian, melihat tingginya permintaan dan minat masyarakat
dan para dokter gigi serta Tehniker gigi yang ada di Kota Kendari pada
alat-alat dan bahan kedokteran gigi, Raudhah Dental pun memutuskan
untuk membuka pula usaha di bagian supplier bahan kedokteran gigi.
Kini, Raudah Dental berdiri dengan 3 jenis usaha di dalamnya
yaitu bagian supplier alat dan bahan kedokteran gigi, poli klinik perawatan
gigi, dan laboratorium khusus pembuatan gigi tiruan.

1.1.2. Pimpinan Raudhah Dental

Pimpinan sekaligus pembentuk Raudhah Dental adalah Fitria R.
Muchlis, AMTG, AMKG, SKM.

1.1.3. Jenis Usaha

1. Supplier alat-alat dan bahan kedokteran gigi
2. Poli gigi/perawatan gigi
3. Laboratorium gigi

1.2. Waktu dan tempat pelaksanaan Study Banding :

Hari/Tanggal : Senin 13 November 2017
Waktu : pukul 13:30-14:00 WITA
Tempat : Raudhah Dental, Jln. Sorumba (sampin RM. Sanjaya)

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 4

1.3. Manfaat kegiatan
Manfaat kegiatan ini adalah untuk menambah pengetahuan
mahasiswa mengenai penerapan manajemen proses bisnis di salah satu
perusahaan yang ada di Kota Kendari.

1.4. Rumusan Masalah

1. Kegiatan apa saja yang dijalankan di Raudhah Dental?
2. Bagaimana proporsi waktu dan jadwal kerja di Raudhah Dental?
3. Bagaimana profil karyawan dan profil pasien yang berkunjung ke
Raudhah Dental?
4. Berapa Modal awal yang di perlukan sang pendiri untuk menderikan
Raudhah Dental?
5. Berapa rata-rata penghasilan bulanan di Raudhah Dental?
6. Berapa rata-rata pengeluaran bulanan di Raudhah Dental?
7. Berapa Profit yang dihasilkan oleh Raudhah Dental perbulan?

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 5

 BAB II
PEMBAHASAN
2.1. Kegiatan yang dijalankan (divisi Klinik perawatan gigi dan laboratorium)

A. POLI GIGI / PERAWATAN GIGI

Scaling gigi/ pembersihan karang gigi
Tambal gigi
Perawatan akar gigi
Crown/jaket gigi
Gigi palsu akrilik
Gigi palsu thermosen
Gigi penuh akrilik
Gigi penuh thermosen
Rawat gigi logam
Kontrol rawat gigi
Reparasi gigi palsu

B. LABORATORIUM GIGI
Tempat pembuatan gigi palsu dan segala yang diperlukan pasien bagian
perangat keras pendukung gigi yang dapat dikerjakan oleh tehniker gigi.
setelah ke poli gigi cetakan gigi akan di berikan ke lab. Adapun pekerjaan
yang di lakukan di dalam laboratorium raudhah dental adalah :

VALPLAST
Valplast sadle unsur ke-1
Valplast Bilateral Unsur ke-1
Valplast unsur berikutnya

THERMOSENSE VERTEX
Thermosense sadle unsur ke-1
Thermosense bilateral unsur ke-1
Thermosense unsur berikutnya
Thermosense full denture RA/RB
Thermosense full denture RA
Thermosense full denture RB

AKRILIK
Akrilik partial denture unsur ke-1
Akrilik unsur berikutnya
Akrilik full denture RA/RB

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 6

 Akrilik full denture RA
Akrilik full denture RB
Reparasi tambahan unsur
Reparasi patah
Crown & bridge akrilik
Retainer busur labial RA/RB
Retainer transparan RA/RB

2.2. Jadwal/ waktu kerja

Raudhah Dental mulai buka pukul 09:00-21:00, Senin-Sabtu,
kecuali pada hari libur. Di bagian Klinik/Perawatan gigi mulai praktek
pukul 17:00-21:00.
Untuk waktu pengerjaan di bagian laboratorium raudhah dental,
memerlukan waktu 3-4 hari sejak model gigi diterima.

2.3. Profil Karyawan / Pasien

Karyawan yang bekerja pada Raudhah Dental sebanyak 7 orang
terdiri dari 2 tehniker gigi, 1 perawat gigi, 3 tenaga administrasi dan 1
pemimpin perusahaan.
Pasien yang datang ke Raudhah dental terdiri dari semua kalangan.
Dari anak kecil hingga orang tua.

2.4. Modal Awal

Modal awal untuk membangun Raudhah dental adalah sebesar Rp.
10.000.000,- dengan ketersediaan peralatan yang cukup lengkap.

2.5. Penghasilan Raudhah Dental

Untuk penghasilan rata-rata klinik/poli gigi sebesar Rp.88.000.000,
perbulan sedangkan untuk penghasilan rata-rata laboratorium Raudhah
Dental sebesar Rp.8.000.000,- sampai Rp.10.000.000,- perbulan.

2.6. Pengeluaran Raudhah Dental

Berdasarkan data pengeluaran Raudhah Dental, jumlah
pengeluaran pada bulan Agustus sebesar Rp. 70.000.00,- untuk divisi Poli
Gigi/Perawatan Gigi. Sedangkan untuk divisi Laboratorium rata-rata
pengeluaran sebesarRp.6.000.000,- sampai Rp.9.000.000,- perbulan.

2.7. Profit Raudhah Dental

Menurut data yang diambil dari buku pengelola administrasi
Raudhah Dental, keuntung bersih yang diperoleh pada bulan agustus
adalah Rp.18.000.000,-

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 7

 BAB III
PENUTUP
3.1. Kesimpulan

Raudhah Dental adalah klinik dan laboratorium gigi yang ada di

Kota Kendari yang bertempat di Jln. Sorumba (samping RM. Sanjaya).
Selain klinik, Raudhah Dental juga merupakan supplier alat dan bahan
kedokteran gigi yang ada di Kota Kendari. Raudhah Dental didirikan pada
tanggal 17 juni 2009 oleh seorang tehniker gigi sekaligus perawat gigi
Fitria R. Muchlis, AMTG, AMKG, SKM.
Manajemen bisnis yang baik yang dikelola langsung oleh pimpinan
perusahaan Fitria R. Muchlis, AMTG, AMKG, SKM. Membuat Raudhah
Dental menjadi salah satu supplier terbesar alat dan bahan kedokteran gigi
untuk kawasan Kota Kendari.

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 8

 Lampiran
Foto-foto kegiatan study banding di Raudhah Dental

Fitria R. Muchlis, AMTG, AMKG, SKM.

Pendiri sekaligus pemimpin Raudhah Dental

Proses wawancara / pengambilan data divisi perawatan gigi

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 9

 Pengambilan data pada divisi Laboratorium
oleh bapak Munasir Masran sebagai kepala lab

Ruangan Laboratorium gigi

Laporan Hasil Study Banding Raudhah Dental Page 10