BAB 7 Konsep Komunikasi

Komunikasi

Ron ludlow: berpendapat bahwa komunikasi organisasi adalah suatu program komunikasi pada kajian
bidang Public Relations (PR) mengenai hubungan internal serta hubungan pemerintah dan hubungan
investor dalam organisasi.

Devito: berpendapat bahwa komunikasi organisasi merupakan sebuah usaha mengirim serta menerima
pesan baik dalam kelompok formal maupun informal dalam suatu organisasi.

Fungsi Komunikasi

 Manajemen
 Umapn balik
 Berbagi emosional
 Persuasi
 Pertukaran informasi

Mode Komunikasi

 Komunikasi lisan

Komunikasi dengan mengucapkan kata-kata secara lisan dan langsung kepada lawan bicaranya.

 Komunikasi tertulis

Bentuk komunikasi yang dilakukan melalui sebuah tulisan dalam kegiatan surat menyurat.

Arah Komunikasi

1. Komunikasi ke Bawah

Komunikasi yang mengalir dari satu tingkat kelompok atau organisasi ke tingkat yang lebih rendah.

2. Komunikasi ke Atas

Komunikasi ke atas mengalir ke tingkat yang lebih tinggi dalam klompok atau organisasi.

3. komunikasi leteral

Komunikasi ini terjadi antara anggota kelompok kerja yang sama, anggota pada tingkat yang sama dalam
kelompok kerja yang terpisah, atau pekerja lain yang setara secara horizontal.

4. Grapevine

Jaringan komunikasi informal dalam suatu kelompok atau organisasi yang menyampaikan informasi dari
mulut ke mulut dari rekan-rekan perusahaan.

5. Jaringan Kelompok Kecil Formal : Rantai, Roda , Semua Saluran

Hambatan Komunikasi yang Efektif

Penyaringan , Persepsi Selektif , Kelebihan Informasi , Kekhawatiran Komunikasi

Faktor Budaya

Faktor lintas budaya menciptakan potensi masalah komunikasi yang meningkat:

● Hambatan Budaya

● Konteks Budaya

Chapter 9 Foundation Of Group

Mendefinisikan dan Mengklasifikasikan Grup

Dalam perilaku organisasi, kelompok adalah dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling bergantung,
yang datang bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok bisa formal atau informal

1. Kelompok Formal Sebuah kelompok kerja yang ditunjuk ditentukan oleh struktur organisasi

2. Kelompok Informal sebuah kelompok yang tidak terstruktur secara formal maupun tidak ditentukan
secara organisasional; kelompok seperti itu muncul sebagai tanggapan atas kebutuhan akan kontak
sosial.

Identitas sosial

Teori identitas sosial Perspektif yang mempertimbangkan kapan dan mengapa individu menganggap diri
mereka sebagai anggota kelompok. Teori identitas sosial mengusulkan bahwa orang-orang memiliki
reaksi emosional terhadap kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka
terikat pada apa pun yang terjadi pada kelompok

Pengembangan Identitas

Di dalam organisasi dan kelompok kerja kita, kita dapat mengembangkan banyak identitas melalui :

1. Identifikasi relasional , ketika kita terhubung dengan orang lain karena peran kita, dan

2. Identifikasi kolektif , ketika kita terhubung dengan karakteristik agregat kelompok kita.

Ingroup & Outgroup

● Favoritisme ingroup yaitu, perspektif di mana kita melihat anggota ingroup kita lebih baik
daripada orang lain, dan orang-orang yang tidak ada dalam kelompok kita semuanya sama.

● Outgroup kebalikan dari ingroup, yang dapat berarti semua orang di luar kelompok tetapi lebih
biasanya merupakan kelompok lain yang diidentifikasi

Ancaman Identitas Sosial

Dengan ancaman identitas sosial, individu percaya bahwa mereka secara pribadi akan dievaluasi secara
negatif karena asosiasi mereka dengan kelompok yang tidak dihargai, dan mereka mungkin kehilangan
kepercayaan diri dan efektivitas kinerja.

Model Keseimbangan Bersela

Model keseimbangan bersela satu set fase yang dilalui kelompok sementara yang melibatkan transisi
antara kelembaman dan aktivitas.

Tahapan Keseimbangan Bersela

 Pertemuan pertama menentukan arah kelompok

 Tahap pertama kegiatan kelompok adalah salah satu inersia dan dengan demikian kemajuan
lebih lambat
 Transisi terjadi tepat ketika kelompok telah menggunakan setengah dari waktu yang diberikan
 Transisi ini memulai perubahan besar
 Fase inersia kedua mengikuti transisi
 Pertemuan terakhir kelompok ditandai dengan aktivitas yang dipercepat secara nyata

Properti Grup 1: Peran

Peran Serangkaian pola perilaku yang diharapkan dikaitkan dengan seseorang yang menduduki posisi
tertentu dalam unit sosial.

Persepsi Peran

Persepsi peran Pandangan individu tentang bagaimana dia seharusnya bertindak dalam situasi tertentu.

Harapan Peran

Harapan peran Bagaimana orang lain percaya bahwa seseorang harus bertindak dalam situasi tertentu.

Konflik Peran

Konflik peran Situasi di mana seorang individu dihadapkan pada harapan peran yang berbeda. konflik
antar peran Situasi di mana harapan individu yang berbeda, kelompok yang terpisah bertentangan.

Role Play dan Asimilasi

Situasi yang kurang intens membangkitkan perilaku yang kurang ekstrem, dan penyalahgunaan peran
dapat dibatasi ketika orang-orang dibuat sadar akan perilaku mereka.

Properti Grup 2: Norma

Norma Standar perilaku yang dapat diterima dalam kelompok yang dimiliki bersama oleh anggota
kelompok.

Norma Negatif & Hasil Kelompok

Perilaku sukarela yang melanggar norma-norma organisasi yang signifikan dan, dengan demikian,
mengancam kesejahteraan organisasi atau anggotanya.

Norma & Emosi

Norma-norma mendikte pengalaman emosi bagi individu dan kelompok yang memiliki pengaruh pada
sikap perilaku kelompok
Norma & Kesesuaian

Agar dapat diterima di suatu kelompok maka harus menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok
yang ada

Norma&Budaya

Peran organisasi diberikan kepada sekelompok subjek yang netral; latihan itu menekankan norma-
norma kolektivis atau individualis.

Norma Positif & Hasil Kelompok

Jika karyawan menyelaraskan pemikiran mereka dengan norma-norma positif organisasi, norma-norma
ini akan menjadi lebih kuat dan kemungkinan dampak positif akan tumbuh

Norma & Perilaku

Norma dapat mencakup aspek apa pun dari perilaku kelompok seperti di tempat kerja secara signifikan
memengaruhi perilaku karyawan.

Properti Grup 3: Status

Posisi atau peringkat yang ditentukan secara sosial yang diberikan kepada kelompok atau anggota
kelompok oleh orang lain—menembus setiap masyarakat.

Teori Karakteristik Status

1. Kekuatan yang dimiliki seseorang atas orang lain. Karena mereka cenderung mengontrol sumber
daya kelompok, orang yang mengontrol hasil kelompok cenderung dianggap sebagai status
tinggi.

2. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi pada tujuan kelompok. Orang-orang yang

kontribusinya sangat penting bagi keberhasilan kelompok cenderung memiliki status tinggi.

3. Karakteristik pribadi individu. Seseorang yang karakteristik pribadinya dinilai positif oleh
kelompoknya (ketampanan, kecerdasan, uang, atau kepribadian yang ramah) biasanya memiliki
status lebih tinggi daripada seseorang dengan atribut yang lebih sedikit dihargai.

Status

 Status & Norma

Status memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk menyesuaikan diri.
Individu berstatus tinggi mungkin lebih mungkin untuk menyimpang dari norma ketika mereka memiliki
identifikasi (identitas sosial) yang rendah dengan kelompok tersebut

 Status&Interaksi Kelompok

Orang cenderung menjadi lebih tegas ketika mereka berusaha untuk mencapai status yang lebih tinggi
dalam kelompok.

 Ketidaksetaraan Status
Perbedaan besar dalam status dalam kelompok juga terkait dengan kinerja individu yang lebih buruk,
kesehatan yang lebih rendah, dan niat yang lebih jelas bagi anggota berstatus lebih rendah untuk
meninggalkan grup

 Status & Sigmintasi

Orang yang distigmatisasi dapat “menularkan” orang lain dengan stigma mereka

 Status Grup

Secara budaya, terkadang ingroup mewakili kekuatan dominan dalam masyarakat dan diberi status
tinggi, yang dapat menciptakan diskriminasi terhadap outgroup mereka.