Najwa Alifia Putri, 201980151

Resume PO

CHAPTER 9

FOUNDATIONS OF GROUP BEHAVIOR

9.1 DEFINING AND CLASSIFYING GROUPS

Dalam perilaku organisasi, Group adalah dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling
bergantung, yang berkumpul untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berbentuk
formal atau informal. Formal group ditentukan oleh struktur organisasi, dengan tugas kerja
yang ditentukan dan tugas yang ditetapkan. Dalam kelompok formal, perilaku yang harus
dilakukan oleh anggota tim ditentukan oleh dan diarahkan ke tujuan organisasi. Enam
anggota kru penerbangan maskapai adalah kelompok formal, misalnya. Sebaliknya, Informal
group tidak terstruktur secara formal atau ditentukan secara organisasional. Kelompok
informal di lingkungan kerja memenuhi kebutuhan akan kontak sosial. Tiga karyawan dari
departemen berbeda yang secara teratur makan siang atau minum kopi bersama adalah
kelompok informal. Jenis interaksi antar individu ini, meskipun informal, sangat
mempengaruhi perilaku dan kinerja mereka.

Social Identity

Teori identitas sosial mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional terhadap
kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka terikat pada apa pun
yang terjadi pada kelompok. Di dalam organisasi dan kelompok kerja kita, kita dapat
mengembangkan banyak identitas melalui (1) identifikasi relasional, ketika kita terhubung
dengan orang lain karena peran kita, dan (2) identifikasi kolektif, ketika kita terhubung
dengan karakteristik agregat kelompok kita.

Ingroups and Outgroups

Favoritisme dalam kelompok terjadi ketika kita melihat anggota kelompok kita lebih baik
daripada orang lain, dan orang-orang yang tidak ada dalam kelompok kita semuanya sama.
Penelitian terbaru menunjukkan bahwa orang dengan keterbukaan rendah dan/atau
keramahan rendah lebih rentan terhadap favoritisme dalam kelompok. Setiap kali ada
ingroup, ada kebutuhan outgroup, yang kadang-kadang orang lain tetapi biasanya kelompok
yang diidentifikasi dikenal oleh anggota ingroup.

Social Identity Threat

Ingroups dan outgroups membuka jalan bagi ancaman identitas sosial, yang mirip dengan
ancaman stereotip (lihat Bab 5). Dengan ancaman identitas sosial, individu percaya bahwa
mereka secara pribadi akan dievaluasi secara negatif karena asosiasi mereka dengan
kelompok yang tidak dihargai, dan mereka mungkin kehilangan kepercayaan diri dan
efektivitas kinerja. Satu studi menemukan, misalnya, bahwa ketika subjek dari latar belakang
sosial ekonomi tinggi dan rendah mengambil tes matematika tekanan tinggi, subjek berstatus
rendah yang merasakan ancaman identitas sosial dapat menjadi percaya diri seperti subjek
berstatus tinggi hanya ketika mereka pertama kali dengan sengaja didorong tentang hal itu.
kemampuan mereka.

9.2 STAGES OF GROUP DEVELOPMENT

Kelompok sementara dengan tenggat waktu yang terbatas melewati urutan unik tindakan
(atau kelambanan) yang disebut model keseimbangan bersela, ditunjukkan pada Tampilan 9-
1. Tahapan dalam model ini meliputi:

1. Pertemuan pertama menentukan arah kelompok,

2. Tahap pertama kegiatan kelompok adalah salah satu inersia dan dengan demikian
kemajuan lebih lambat,
3. Transisi terjadi tepat ketika kelompok memiliki menghabiskan separuh waktu yang
diberikan,
4. Transisi ini memulai perubahan besar,
5. Fase kedua dari inersia mengikuti transisi, dan
6. Pertemuan terakhir kelompok ditandai dengan aktivitas yang dipercepat secara nyata.

Model alternatif menunjukkan bahwa kemajuan tim melalui tahap pembentukan, resolusi
konflik atau tahap "storming", tahap "pengaturan" di mana anggota menyetujui peran dan
membuat keputusan, dan tahap "performing" di mana anggota mulai bekerja secara
kolaboratif.

Pertemuan terakhir kelompok ditandai dengan ledakan aktivitas terakhir untuk menyelesaikan
pekerjaannya. Ringkasnya, model keseimbangan bersela mencirikan kelompok sebagai
menunjukkan periode inersia yang panjang diselingi dengan perubahan revolusioner singkat
yang dipicu terutama oleh kesadaran anggota akan waktu dan tenggat waktu. Ini bukan satu-
satunya model penyisihan grup sejauh ini, tetapi merupakan teori dominan dengan dukungan
kuat. Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa model ini tidak berlaku untuk semua kelompok
tetapi cocok untuk kualitas terbatas kelompok tugas sementara yang bekerja di bawah tenggat
waktu.

9.3 GRUOP PROPERTY 1: ROLES

Kelompok kerja membentuk perilaku anggota, dan mereka juga membantu menjelaskan
perilaku individu serta kinerja kelompok itu sendiri. Beberapa sifat kelompok yang
menentukan adalah peran, norma, status, ukuran, kekompakan, dan keragaman. Kami akan
membahas masing-masing di bagian berikut. Mari kita mulai dengan properti grup pertama,
peran.
Role adalah Seperangkat pola perilaku yang diharapkan dikaitkan dengan seseorang yang
menduduki posisi tertentu dalam unit sosial.
Kelompok yang berbeda memberlakukan persyaratan peran yang berbeda pada individu.
Seperti Bill, kita semua memainkan sejumlah peran, dan perilaku kita berbeda untuk masing-
masing peran. Tetapi bagaimana kita mengetahui persyaratan setiap peran? Kami
memanfaatkan persepsi peran kami untuk membingkai gagasan kami tentang perilaku yang
sesuai dan untuk mempelajari harapan kelompok kami.
Role Perception
Sebuah proses di mana individu mengatur dan menafsirkan kesan sensorik mereka untuk
memberi makna pada lingkungan mereka. misalnya, teman, buku, film, dan televisi, sebagai
ketika kita membentuk kesan politisi dari House of Cards. Program magang memungkinkan
pemula untuk menonton seorang ahli sehingga mereka dapat belajar untuk bertindak
sebagaimana mestinya.
Role Expectations
Role expectations adalah Bagaimana orang lain percaya bahwa seseorang harus bertindak
dalam situasi tertentu. Atau cara orang lain percaya bahwa Anda harus bertindak dalam
konteks tertentu. Seorang hakim federal AS dipandang memiliki kesopanan dan martabat,
sementara seorang pelatih sepak bola dapat dilihat sebagai agresif, dinamis, dan
menginspirasi para pemain.
Di tempat kerja, kita melihat harapan peran melalui perspektif kontrak psikologis: perjanjian
tidak tertulis yang ada antara karyawan dan majikan. Perjanjian ini menetapkan harapan
bersama. Manajemen diharapkan untuk memperlakukan karyawan dengan adil, menyediakan
kondisi kerja yang dapat diterima, mengomunikasikan dengan jelas apa pekerjaan sehari-hari
yang adil, dan memberikan umpan balik tentang seberapa baik kinerja karyawan. Karyawan
diharapkan menunjukkan sikap yang baik, mengikuti arahan, dan menunjukkan loyalitas
kepada organisasi.
Role Conflict
Ketika kepatuhan dengan satu persyaratan peran mungkin membuat sulit untuk mematuhi
yang lain, hasilnya adalah konflik peran. Demikian pula, kita dapat mengalami konflik
antar peran ketika harapan dari kelompok kita yang berbeda dan terpisah bertentangan.
Role Play and Assimilation
Sejauh mana kita mematuhi persepsi dan harapan peran kita bahkan ketika kita awalnya tidak
setuju dengannya bisa mengejutkan.

9.4 GROUP PROPERTY 2: NORMS

Semua kelompok telah menetapkan norma yaitu standar perilaku yang dapat diterima
bersama oleh anggota yang mengungkapkan apa yang harus mereka lakukan dan tidak boleh
dilakukan dalam keadaan tertentu. Berikut merupakan level pengaruh yang dapat diberikan
oleh norma kepada kita :

Norms and Emotions

Sebuah keluarga bisa menjadi kelompok yang sangat normatif. Begitu juga kelompok tugas
yang anggotanya bekerja bersama setiap hari, karena komunikasi yang sering dapat
meningkatkan kekuatan norma. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa, dalam
kelompok tugas, emosi individu memengaruhi emosi kelompok, dan sebaliknya.

Norms and Conformity

Sebagai anggota kelompok, Anda menginginkan penerimaan oleh kelompok. Dengan

demikian, Anda rentan untuk menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok. Bukti yang
cukup menunjukkan bahwa kelompok dapat menempatkan tekanan kuat pada anggota
individu untuk mengubah sikap dan perilaku mereka agar sesuai dengan standar kelompok.
Dampak bahwa tekanan kelompok untuk konformitas dapat memiliki penilaian anggota
individu ditunjukkan dalam studi oleh Solomon Asch dan lain-lain. Orang menyesuaikan diri
dengan kelompok referensi mereka, di mana seseorang menyadari anggota lain,
mendefinisikan dirinya sebagai anggota atau ingin menjadi anggota, dan merasa anggota
kelompok signifikan baginya.

Norms and Behavior

Norma dapat mencakup segala aspek perilaku kelompok. Studi Hawthorne dilakukan antara
1924 dan 1932 di Hawthorne Works dari Western Electric Company di Chicago. Dalam studi
tersebut, para peneliti pertama kali meneliti hubungan antara keduanya lingkungan fisik dan
produktivitas. Ketika mereka meningkatkan level cahaya untuk kelompok pekerja
eksperimental, output naik untuk unit itu dan kelompok kontrol. Tetapi ketika mereka turun
tingkat ringan, produktivitas terus meningkat.

Positive Norms and Group Outcomes

Salah satu tujuan dari setiap organisasi dengan inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan
(CSR) adalah untuk nilai-nilai organisasi (atau nilai-nilai CEO dan eksekutif) untuk
memegang kekuasaan normatif atas karyawan. Jika karyawan menyelaraskan pemikiran
mereka dengan norma-norma positif organisasi, norma-norma ini akan menjadi lebih kuat
dan kemungkinan dampak positif akan tumbuh secara eksponensial. efek dari norma positif
yang kuat pada hasil kelompok adalah, untuk meningkatkan kreativitas dalam kelompok.
Namun, penelitian pada kelompok yang beragam gender menunjukkan bahwa norma PC
yang kuat meningkatkan kreativitas kelompok. Berapapun kuatnya norma, tidak semua orang
sama-sama rentan terhadap norma kelompok yang positif.

Negative Norms and Group Outcomes

Perilaku kerja kontraproduktif (CWB) atau perilaku di tempat kerja yang menyimpang (juga
disebut perilaku antisosial atau ketidaksopanan di tempat kerja) adalah perilaku sukarela yang
melanggar norma organisasi yang signifikan dan, dengan demikian, mengancam
kesejahteraan organisasi atau anggotanya. Beberapa organisasi akan mengakui menciptakan
atau menyetujui kondisi itu mendorong dan mempertahankan perilaku menyimpang.

Norms and Culture

Oang-orang dalam budaya kolektivis memiliki norma yang berbeda dari orang-orang dalam
budaya individualis, tetapi orientasi kita dapat berubah, bahkan setelah bertahun-tahun hidup
dalam satu masyarakat.

9.5 GROUP PROPERTY 3: STATUS, AND GROUP PROPERTY 4: SIZE AND

DYNAMICS

Group Property 3: Status

Status: posisi atau peringkat yang ditentukan secara sosial yang diberikan kepada kelompok
atau anggota kelompok oleh orang lain meresapi setiap masyarakat. Menurut teori
karakteristik status, status cenderung berasal dari salah satu dari tiga sumber:
1. Kekuatan yang dimiliki seseorang atas orang lain. Karena mereka cenderung mengontrol
sumber daya kelompok, orang yang mengontrol hasil kelompok cenderung dianggap
sebagai status tinggi.

2. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi pada tujuan kelompok. Orang-orang yang

kontribusinya sangat penting bagi keberhasilan kelompok cenderung memiliki status
tinggi.

3. Karakteristik pribadi seseorang. Seseorang yang karakteristik pribadinya dinilai positif

oleh kelompoknya (ketampanan, kecerdasan, uang, atau kepribadian yang ramah)
biasanya memiliki status lebih tinggi daripada seseorang dengan atribut yang lebih
rendah nilainya.

Status and norms

Status memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk
menyesuaikan diri. Individu berstatus tinggi mungkin lebih menyimpang dari norma ketika
mereka memiliki identifikasi (identitas sosial) yang rendah dengan kelompoknya. Mereka
juga menghindari tekanan dari anggota kelompok lain yang berpangkat lebih rendah.

Status and Group Interaction

Orang cenderung menjadi lebih tegas ketika mereka berusaha untuk mencapai status yang
lebih tinggi dalam suatu kelompok. Mereka lebih sering berbicara, lebih banyak mengkritik,
menyatakan lebih banyak perintah, dan lebih sering menyela orang lain.

Status Inequity

Ketidaksetaraan yang dirasakan menciptakan ketidakseimbangan, yang mengilhami berbagai

jenis perilaku korektif. Kelompok hierarkis dapat menyebabkan kebencian di antara mereka
yang berada di ujung bawah kontinum status. Perbedaan besar dalam status dalam kelompok
juga terkait dengan kinerja individu yang lebih buruk, kesehatan yang lebih rendah, dan niat
yang lebih jelas bagi anggota berstatus lebih rendah untuk meninggalkan grup.

Status and Stigmatization

Status memengaruhi cara orang memandang Anda, status orang yang berafiliasi dengan Anda
juga dapat memengaruhi pandangan orang lain tentang Anda. Penelitian telah menunjukkan
bahwa orang yang distigmatisasi dapat "menularkan" orang lain dengan stigma mereka. Efek
"stigma oleh asosiasi" ini dapat menghasilkan opini dan evaluasi negatif dari orang yang
berafiliasi dengan individu yang distigmatisasi, bahkan jika asosiasi itu singkat dan murni
kebetulan.

Group Status

Di awal kehidupan, kita memperoleh mentalitas "kita dan mereka". Anda mungkin telah
menduga dengan benar bahwa jika Anda berada di outgroup, grup Anda berstatus lebih
rendah di mata anggota ingroup terkait.

Group Property 4: Size and Dynamics

Ukuran grup memengaruhi perilaku keseluruhan grup, tapi efeknya tergantung pada variabel
dependen apa yang kami kaji. Grup dengan selusin atau lebih banyak anggota yang baik
untuk mendapatkan input yang beragam. Jika tujuannya adalah mencari fakta atau
menghasilkan ide, maka kelompok yang lebih besar harus lebih efektif. Kelompok yang lebih
kecil sekitar tujuh anggota lebih baik dalam melakukan sesuatu yang produktif.
Salah satu temuan paling penting tentang ukuran kelompok adalah masalah social bermalas-
malasan, kecenderungan bagi individu untuk mengeluarkan lebih sedikit usaha saat bekerja
Bersama lebih efektif daripada saat sendirian. Kemalasan sosial secara langsung menantang
asumsi itu produktivitas kelompok secara keseluruhan setidaknya harus sama dengan jumlah
produktivitas individu di dalamnya, apa pun ukuran kelompoknya. Cara untuk mencegah
kemalasan sosial:
 Menetapkan tujuan kelompok, sehingga kelompok memiliki tujuan bersama untuk
berjuang menuju,

 Meningkatkan kompetisi antarkelompok,yang berfokus pada hasil kelompok Bersama

 Terlibat dalam evaluasi sejawat

 Memilih anggota yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok

 Penghargaan kelompok dasar sebagian atas kontribusi unik masing-masing anggota

9.6 GROUP PROPERTY 5: COHESIVENESS, AND GROUP PROPERTY 6:

DIVERSITY
Perbedaan kelompok dalam kekompakan mereka adalah sejauh mana anggota tertarik satu
sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok. Beberapa kelompok kerja kohesif
karena para anggota telah menghabiskan banyak waktu bersama, ukuran atau tujuan
kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi, atau ancaman eksternal telah
mendekatkan anggota. Cara yang dapat dilakukan untuk mendorong kekompakan kelompok :
1. Membuat kelompok lebih kecil,

2. Mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok,

3. Meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota bersama,

4. Meningkatkan status kelompok dan kesulitan yang dirasakan untuk mencapai

keanggotaan,

5. Merangsang persaingan dengan kelompok lain,

6. Memberikan penghargaan kepada kelompok daripada kepada anggota individu, dan

7. Mengisolasi kelompok secara fisik

Group Property 6: Diversity

Properti terakhir dari grup yang kami pertimbangkan adalah keragaman dalam keanggotaan
grup, atau sejauh mana anggota grup serupa, atau berbeda, satu sama lain. Keberagaman
tampaknya meningkatkan konflik kelompok, terutama pada tahap awal kepemilikan
kelompok; ini sering menurunkan moral kelompok dan meningkatkan angka putus sekolah.
Keragaman gender juga dapat menjadi tantangan bagi suatu kelompok, tetapi jika inklusivitas
ditekankan, konflik dan ketidakpuasan kelompok dapat dikurangi.

9.7 GROUP DECISION MAKING

Groups versus the Individual

 Strengths of Group Decision Making: Kelompok menghasilkan informasi dan

pengetahuan yang lebih lengkap. Dengan menggabungkan sumber daya dari beberapa
individu, kelompok membawa lebih banyak masukan serta heterogenitas ke dalam proses
keputusan. Mereka menawarkan peningkatan keragaman pandangan. Ini membuka
peluang untuk mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif. Akhirnya,
kelompok menyebabkan peningkatan penerimaan solusi. Anggota kelompok yang
berpartisipasi dalam membuat keputusan lebih mungkin untuk mendukungnya dengan
antusias dan mendorong orang lain untuk menerimanya nanti.

 Weaknesses of Group Decision Making: Keputusan kelompok memakan waktu karena

kelompok biasanya membutuhkan lebih banyak waktu untuk mencapai solusi. Ada
tekanan kesesuaian. Keinginan anggota kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai
aset kelompok dapat meredam perselisihan yang terbuka. Diskusi kelompok dapat
didominasi oleh satu atau beberapa anggota. Jika mereka adalah anggota dengan
kemampuan rendah dan sedang, keefektifan grup secara keseluruhan akan terganggu.
 Akhirnya, keputusan kelompok menderita tanggung jawab yang ambigu. Dalam
keputusan individu, jelas siapa yang bertanggung jawab atas hasil akhir. Dalam keputusan
kelompok, tanggung jawab setiap anggota diencerkan.

 Effectiveness and Efficiency: Apakah kelompok lebih efektif daripada individu

tergantung pada bagaimana Anda mendefinisikan efektivitas. Keputusan kelompok
umumnya lebih akurat daripada keputusan rata-rata individu dalam suatu kelompok, tetapi
mereka kurang akurat daripada penilaian orang yang paling akurat. Dalam hal kecepatan,
individu lebih unggul. Jika kreativitas itu penting, kelompok cenderung lebih efektif. Dan
jika keefektifan berarti tingkat penerimaan solusi yang dapat dicapai, anggukan lagi
diberikan kepada kelompok.

Groupthink and Groupshift

 Groupthink berkaitan dengan norma-norma dan menggambarkan situasi di mana

tekanan kelompok untuk konformitas menghalangi kelompok dari menilai secara kritis
pandangan yang tidak biasa, minoritas, atau tidak populer.Groupthink menyerang banyak
kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja mereka. Cara yang dapat
dilakukan manajer untuk meminimalkan groupthink adalah Pertama, mereka dapat
memantau ukuran grup. Manajer juga harus mendorong pemimpin kelompok untuk
memainkan peran yang tidak memihak. Pemimpin harus secara aktif mencari masukan
dari semua anggota dan menghindari mengungkapkan pendapat mereka sendiri, terutama
pada tahap awal musyawarah. Selain itu, manajer harus menunjuk satu anggota
kelompok untuk memainkan peran sebagai pendukung setan, secara terang-terangan
menantang posisi mayoritas dan menawarkan perspektif yang berbeda. Mintalah anggota
kelompok menunda diskusi tentang kemungkinan keuntungan sehingga mereka dapat
berbicara terlebih dahulu tentang bahaya atau risiko yang melekat dalam suatu
keputusan. Mengharuskan anggota untuk fokus pada awalnya pada negatif dari suatu
alternatif membuat kelompok cenderung menahan pandangan yang berbeda dan lebih
mungkin untuk mendapatkan evaluasi objektif.

 Groupshift menggambarkan cara anggota kelompok cenderung membesar-besarkan

posisi awal mereka ketika mendiskusikan serangkaian alternatif tertentu untuk sampai
pada solusi. Dalam beberapa situasi, kehati-hatian mendominasi dan ada pergeseran
konservatif, sementara dalam situasi lain kelompok cenderung ke arah pergeseran yang
berisiko.

Group Decision-Making Techniques

 Brainstorming: Brainstorming dapat mengatasi tekanan untuk konformitas yang

meredam kreativitas dengan mendorong setiap dan semua alternatif sambil menahan
kritik. Brainstorming memang bisa menghasilkan ide tetapi tidak terlalu efisien.
Penelitian secara konsisten menunjukkan individu yang bekerja sendiri menghasilkan
lebih banyak ide daripada kelompok dalam sesi brainstorming.
 Nominal Group Technique: Teknik ini membatasi diskusi dan komunikasi
interpersonal selama proses pengambilan keputusan. Anggota kelompok semuanya hadir
secara fisik, seperti dalam pertemuan tradisional, tetapi mereka beroperasi secara
independen. Secara khusus, masalah disajikan dan kemudian kelompok mengambil
langkah-langkah berikut:

a. Sebelum diskusi berlangsung, setiap anggota secara mandiri menuliskan ide-ide

tentang masalah tersebut.

b. Setelah masa hening ini, setiap anggota mempresentasikan satu ide kepada
kelompoknya. Tidak ada diskusi yang terjadi sampai semua ide telah disajikan dan
dicatat.

c. Kelompok mendiskusikan ide-ide untuk kejelasan dan mengevaluasinya.

d. Setiap anggota kelompok secara diam-diam dan mandiri mengurutkan ide-idenya.

Gagasan dengan peringkat agregat tertinggi menentukan keputusan akhir.