Nomor : KA/ADMEN/PMP/02

Revisi Ke :0
BerlakuTgl : 04 Januari 2019

KERANGKA ACUAN
UNTUK MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA
TENTANG KINERJA UPTD.PUSKESMAS PERAWATAN
DELENG POKHKISEN

A. PENDAHULUAN
Komunikasi dengan masyarakat adalah suatu proses untuk mendapatkan informasi
tentang hasil layanan yang diberikan Puskesmas kepada pengguna secara bangsung maupun
tidak langsung. pelayanan yang diberikan bisa berupa pelayanan didalam gedung yaitu
pelayanan langsung untuk masyarakat yang membutuhkan pengobatan, dan pelayanan di
masyarakat berupa pelayanan untuk pencegahan maupun koordinasi dengan masyarakat
dalam hal mengatassi masalah kesehatan yang ada di masyarakat

B. LATAR BELAKANG
Untuk meningkatkan kinerja UPTD. Puskesmas Perawatan Deleng Pokhkisen.
dibutuhkan masukan masukan dari berbagai pihak tentang hasil kinerja Puskesmas, agar
Puskesmas mengetahui kekurangan dan apa yang dibutuhkan masyarakat atau pengguna
layanan.
Masukan yang diharapkan bisa diperoleh dengan berbagai cara. Untuk keperluan
tersebut Puskesmas munggunakan cara dengan membuat kuisener yang diberikan kepada
penguna untuk diisi kemudian setelah dianalisa kebutuhan apa yang dibutuhkan pengguna,
akan ditindak lanjuti.

C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

Untuk memperoleh masukan kebutuhan dari pengguna dan memberikan pelayanan yang
terbaik sehingga memperoleh hasil kinerja yang baik pula.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Kegiatan Pokok:
Memberikan kuisener kepada pengguna pelayanan Puskesmas untuk mendapatkan
masukan tentang kinerja UPTD.Puskesmas Perawatan Deleng Pokhkisen
2. Rincian Kegiatan:
- Petugas Admen membuat kuiesener tentang pelayanan yang ada di Puskesmas,
kemudian
- Kuisener diberikan kepada beberapa pengguna pelayanan agar diisi sesuai
dengan pilihan yang ada.
- Pemberian dan pengisian kuesioner dilakukan pada saat penggguna datang ke
Puskemas kemudian dikembalikan lagi kepada petugas.
-
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN:
1. Petugas admen membuat kuesener tentang kinerja Puskemas,
2. Kuisener diberikan kepada penguna pelayanan baik pelayanan di Puskesmas maupun di
masyarakat
3. Hasil yang diperoleh direkap, dan dianalisa kemudian dilakukan tindak lanjut
4. Melaporkan hasil kepada kepala Puskesmas
F. SASARAN:
Pengguna Pelayanan di Puskesmas dan masyarakat di wilayah UPTD.Puskesmas Perawatan
Deleng Pokhkisen Kecamatan Deleng Pokhkisen Kabupaten Aceh Tenggara.

G. SKEDUL (JADWAL) PELAKSANAAN KEGIATAN

Pelaksanaan pemberian kuesioner minimal setahun sekali

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dan Pelaporan dilakukan setiap setelah dilakukan pembagian kuisener, kemudian
dilakukan tindak lanjut bila diperlukan

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Hasil kegiatan pelaksanaan disampaikan kepada kepala Puskesmas, dan arsip Pencatatan dan
laporan disimpan di bagian administrasi dan managemen.

Beriring Naru, 04 Januari 2019

Kepala UPTD.Puskesmas Perawatan
Deleng Pokhkisen

MARSAULINA